亚马逊功能设计分析：ERP FBA+头程

亚马逊功能设计分析：ERPFBA+头程

跨境电商供应链流程包括采购-仓储-物流3大模块,因亚马逊提供

FBA（仓储+尾程派送）服务，亚马逊ERP仓储和物流与国内有所不

同：

•ERP在仓储模块除了发货仓，还需要管理FBA仓；

•为提供更好的服务，提高发货时效，商家会提前将货物储存至目

的国家海外仓，跨境物流分为头程和尾程2个部分。当商家选择

FBA服务时，尾程由FBA处理，ERP主要协助商家头程管理。

本文主要讲解亚马逊ERPFBA仓储和头程模块的功能设计。

一、FBA仓储

1.为什么使用FBA?

在亚马逊经营的商家可以选择自发货和FBA发货2种发货方式。使

用FBA服务除了商家省心不需要自发货外，亚马逊还为使用FBA的

商品提供流量扶持,因此对发货时效要求较高的商家多会选择FBA服

务。

发往FBA仓有2种路径，直接从发货仓发到FBA,还有使用海外仓

作为中转仓。海外仓主要起补充作用，因为FBA有库容限制，超过库

容限制FBA会不允许再存储，超额部分还收取额外的储存费用；且商

品包装有破损，FBA不支持换货，海外仓可以提供重新包装服务后换

标再发往

FBAO

2.ERP如何协助商家

FBA提供质检和存储服务，商家最关心的是要发多少货在FBA,最小

库存成本达到库存最大效益。商品不能太少，避免库存短缺，减少收益,

时间长了还会导致商品排名下降；商品也不能太多,超过FBA库容限

制，造成额外的成本。

ERP提供补货建议和补货限制2方面功能，帮助商家实现库存效益最

大化。

3.补货建议

补货建议主要从2个方向考虑，一是供给侧，商家提供这批货需要准

备多长时间，即需要商家配置备货规则，包括采购、质检、物流（分为

直接发往FBA或海外仓作为中转仓2个时间）、安全天数、补货频

率等。

二是需求侧，这批货按照过去的经验大概卖多长时间，可以商家自行配

置也可通过过去的订单动态计算，其中还有销量异常的波动，商家可决

定是否去噪，如黑五网一等活动促销的超额销量。

补货建议可直接生成发货计划、海外仓备货单，将建议转为实际运营动

作；还可以和上游商家的经营活动串起来，如通过补货建议直接生成采

购计划、采购单，以及发货计划。

4.补货限制

FBA库容限制主要分为2个维度,数量和容积。其中数量分为ASIN

和商品类型，即同一ASIN或同一类型的商品最多可存放的数量。

ERP提供数据查询和数据展示服务。

此负面履下的是按【今储夹5n的林由u每哂睡丸自助或吸朴维别敢理筹要耍用格件或客户at

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其中特别的点在于，因为欧洲站支持共享库存，所以商家在欧洲四国（德

法意西）任意店铺设置，数据会同步到其他欧洲店铺。

因为补货限制也会影响到补货计划，所以补货计划页面会提供补货限制

信息，让商家可以在一个页面可以对照配置。

5.移除订单

上面说的是发货到FBA移除订单涉及的是处理FBA中不可售的货物，

如退货导致包装损坏FBA不支持再次出售或商品销售情况差销售

不出去，FBA支持商家进行清算、退货、弃置、重新评级销售等操作。

•清算：以商品5%-10%的售价出售给FBA,收回小部分成本

•退货：将商品退到海外仓进行再包装，或返回发货地。如退回海

外仓,属于商家2个仓库之间的调拨,ERP提供自动创建入库

单入库海外仓能力

•弃置：将商品进行销毁操作或捐赠给慈善机构

・重新评级销售：提交给FBA要求重新评级和重新定价售卖

二、头程

前文提到当商家使用海外仓服务时,跨境物流会分为头程和尾程。头程

即为从商家到海外仓的过程;使用FBA即为从商家到FBA仓的过程）,

尾程是从海外仓到消费者手里的过程。

商家在此阶段主要目的是多部门协作将货物发往FBA仓，并记录和分

摊物流费用，计算商品收益。为实现目标，这个阶段会涉及到3个单

据，发货计划、货件和发货单。

1.单据定义和关联关系

定义：

•发货计划:发往FBA仓发货规划管理工具，如发货不需要审核，

且货物充足，此流程不是必备的

•货件：商家将货物发往FBA仓的记录，用于向FBA申报发货

和获取分仓信息

•发货单:在亚马逊后台发货流程包括创建货件+发货（发货单），

在ERP两者区分主要是分部门工作。创建货件是运营部门在处

理，而发货单是对货件进行配货和发货，是仓库的工作

这3个单据之间的关联关系：

•一个发货计划可关联多个货件

•多个发货计划可生成一个货件

•多个发货计划可生成一个发货单

•一个FBA货件可以生成多个发货单->主要用于对同一货件多

次发货

•一个（多个）发货单可关联一个货件->货件在亚马逊后台生成,

需要在ERP关联发货单

2.发货计划

运营部门除了自行创建发货计划，还可以根据补货建议和补货限制参考

生成发货建议。

库存不足时，发货计划可生成采购计划。

发货计划的信息包括发货信息、商品信息和物流信息：

1）发货信息

如发货时间、发货仓库。

2）商品信息

•商品类型：非组合商品还可查看此仓库其他同SKU和FNSKU

的库存

•数量：涉及上游采购、仓储，有时间变量和店铺、仓库因素影响，

包括3类数量

•可用量：仓库中可发往FBA产品数量（不被锁定和使用）

•计划量：发货计划实际填写数量

•期待量：已采购未到仓/未上仓位的数量，可提前锁定

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3）物流（非必须）

物流商、物流渠道。

3.货件

运营

运营部门创建货件申报发往FBA仓，货件可以在ERP创建,也可以

在亚马逊创建，输入货件号就可以在ERP管理亚马逊创建的货件。

创建货件有3个步骤：

1）填写发货信息

发货：发货方式、店铺、地址、包装类型、发货物流、发货仓库。

包装类型有：

•原厂包装：产品的包装是由产品的生产商自己提供并自己进行包

装的

­混装：分开原厂包装，多个产品混合到一个包装箱内

同一个货件只能用同一包装类型，方便FBA清单和分类货物。

目标：目标国家、目标仓库。

商品：商品基本信息和计划发货量。

2）提交FBA分仓

提交后可预览分仓结果，如分仓结果不满意可重新分仓，如果对分仓结

果满意，则申报货件。

3）确认信息，提交货件

•发货信息：新增发货标签类型：一般是卖家自己贴标签

•配送信息：承运商、配送方式

•商品信息

4.发货单

仓储部门根据货件信息进行配货和发货

生成发货单有3个步骤：

1）分配库存

根据货件商品数量进行配货，提前锁定库存。

2）拣货装箱

拣货：打印拣货单、FNSKU条码，将FNSKU条码贴到商品包装上。

装箱：

1.确认装箱有关的发货信息：装箱方式（包装方式）、装箱信息上

传平台

2.填写装箱信息：商品信息、箱数、箱现

3.填写物流信息（非必填）

4.下载装箱清单，进行装箱

5.系统确认装箱

6.打印箱哇——在箱子上贴箱暖，确认发货物流（非必填）

3）确认出库，标记发货

发货单生成后，可上传跟踪号与费用（出库、辅料、税费、报关、头程、

入库FBA）,便于后续分摊费用。

其他常见情况：

1）拆分发货单

•场景：发货仓缺货，但货没有办法很快补上，需要先将有货的发

走，剩下的等货来了再发走

­功能：拆分发货单时需填写拆分数量和拆分原因

2）分批装箱

•场景：工厂是分批发货，仓库需要对先到的货进行验货包装后进

行装箱招已装箱好的数据先上传到发货单上，等第二批到货了，

再继续上传装箱数据

・功能：可先录入部分装箱信息，待货到时补充信息

5.补充功能

1）头程总单

将已发货的发货单生成头程总单：

•多个货件走同个柜时，物流可按照总单的形式填写运费，系统自

动进行分摊至I悔个货件上；通过总单同时跟进多个货件的物流轨

迹

•通过头程总单生成头程服务商账单，可进行头程费用申请、审批、

付款流程

2）头程物流轨迹

发货单中补充提单号、箱号、报关单号、船公司等信息，可查询物流状

态；

这类服务一般是第三方物流查询软件提供API查看，如track123,

51tracking,部分ERP会将此额外收费作为增值服务项。

三、备注

头程模块（货件和发货单）逻辑主要基于杲仓ERP,没有参考杲星ERP

逻辑的原因：

1）流程有冗余

必须创建发货计划，但发