医院行为作风建设实施方案

医院行为作风建设实施方案

推动工作的落实。医院行风建设实施方案二为全面贯彻落实省、市关于行业作

风建设工作的总体部署和要求，进一步加大纠正医药购销领域和医疗服务中不

正之风的工作力度，切实解决损害群众利益的行业作风问题结合医院实际，

做……

下面是我为大家带来的关于医院行为作风建设实施的方案，有需要的朋友可

以参考一下，希望这篇文章能够帮助到你们。

医院行风建设实施方案一

为认真贯彻落实区卫计局《关于贯彻国家卫计委九不准要求开展纠正医药购

销和办医行医中不正之风专项整治工作方案》的通知要求，加强卫生院行风建

设和医德医风教育，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众

健康需求，结合我院实际，现制订实施方案如下：

一、加强领导，做好落实。

成立卫生院行风建设工作领导小组，由院长任组长，统筹全面工作，分管院

长任副组长，负责具体工作，各科室主任为组员，具体落实本科工作。

二、提高认识，加强教育。

召开全院职工会议，传达上级文件精神和内容，做好宣传教育，让职工充分

认识到，行风建设是风廉政建设的继续，是树立良好形象，密切联系群众和全

心全意为人民服务的大事，努力酿造一个团结向上，廉洁自律，乐于奉献的集

体。

三、加强医德医风建设，强化诚信服务理念

1、切实加强对医务人员的职'也道德教育和管理，大力推进医院廉洁文化建

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设，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉增强抵制不

正之风的能力

2、加强行业管理，提高服务质量。严格规范医疗服务行为，努力提高医疗

技术水平。树立〃以病人为中心’的服务理念，深入开展〃三好一满意'和〃双提

升'活动，进一步优化服务流程，落实〃先诊疗、后结算'服务，提高服务效率，

坚决纠正服务态度差、服务效率低等现象。3、实行医务人员医德医风考

核制度，建立个人档案，将结果存入，并与年终考核、评先评优挂钩，与职务、

职称、晋升、个人科室绩效相挂钩。

四、加强监督检查，健全长效机制

1、院纠风领导小组要结合分工，认真履行纠风职责，抓好职责范围内的纠

风工作。对领导不力、疏于管理、发生严重不正之风问题的科室，要按照责任

制的规定，严格追究科室领导责任。

2、建立督导督查机制，建立医德医风暗访巡查和通报制度，通过督促自查，

重点抽查，专项检查等形式，推动工作的落实。

医院行风建设实施方案二

为全面贯彻落实省、市关于行业作风建设工作的总体部署和要求，进一步加

大纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风的工作力度，切实解决损害群众利

益的行业作风问题结合医院实际，做出如下实施方案：

一、指导思想

切实纠正损害群众利益的不正之风，大处方等违规违纪行为，维护好人民群

众的根本利益，促进医疗秩序健康发展。

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二、成立行风建设领导小组

领导小组下设办公室，办公室设在政工科，负责接待群众对不正之风的举报

投拆和群众来信来访的查案工作。

三、工作目标

通过专项治理，有效遏制损害群众利益的不正之风。使职工的职业道德教育

面达到100%,职工文明用语率达到90%以上，医德医风检查考评、奖惩制度

和服务承诺、便民服务落实率达到90%以上，医疗处方合格率达到95%以上，

大型设备检查的阳性率达到等级医院规定的要求，住院病人费用清单合格率达

到95%以上，群众举报投拆处理结案率达到100%,患者对医疗服务态度、服

务质量、医德医风综合满意率达到90%以上。

四、落实措施

（一）加强对医务人员的思想道德教育

通过多种形式，继续深入开展宗旨意识教育、职业道德教育、纪法规教育、

廉洁从业教育和专业技术教育，着力提高广大医务人员的职业道德素质和专业

技术水平。要加强正反两方面的典型教育，坚持以正面教育引导为主，弘扬抗

震救灾精神和在各种突发事件及自然灾害中体现出来的高尚品德和优良作风。

加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，用先进典型

教育引导广大医务人员树立〃以病人为中心’的理念，树立廉洁行医理念，使医

务人员始终保持强烈的责任意识，打牢廉洁行医的思想政治基础，提高遵纪守

法和维护人民权益的自觉性。

（二）进一步规范医务人员医疗服务行为

人民群众对医疗服务的满意程度是衡量医院管理的重要尺度。因此，要严格

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规范医疗服务行为，不断提高医疗服务质量和服务水平。继续巩固质量、安全、

服务、费用等方面的工作成果，深化管理，持续改进。狠抓已有制度规定的落

实，认真执行临床技术、诊疗、抗菌素临床应用、处方管理等规范，继续坚持

合理检查、合理用药、合理治疗。认真落实医师定期考核和医务人员医德考评

制度，把考核结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优和定期考核直

接挂钩，建立起医务人员有效的激励和约束机制。

（三）严格收费管理，坚决制止医疗乱收费。

近年来，我们在规范医疗收费方面采取了许多措施，取得了比较明显的成效。

但在医疗收费方面还存在因责任心不强出现错计现象，导致患者不信任的现象

仍有发生，我们要给予高度重视。要严格执行医疗服务价格项目规范，严禁自

立项目、分解项目、比照项目等违规收费行为。严格执行费用清单制和费用查

询制，提高收费透明度。

（四）继续完善院务公开制度。

重点公开医疗服务价格项目、收费标准、药品和医用耗材价格等信息，不断

补充完善公开内容、公开措施、公开形式和路径，提高医院医疗服务透明度。

（五）继续优化服务流程，改善服务态度。

以争创文明示范科室、文明窗口、文明职工、青年文明号为载体，抓好职业

道德教育，严禁〃生、冷、硬、顶、推、拖'现象。加强核心制度落实，健全和

完善各项告知制度。加强医患沟通，畅通投诉渠道，热情接待患者投诉并积极

处理，有反馈，有结果。建立医患纠纷调解机制，及时化解医患矛盾，促进医

患和谐。

（六）巩固完善源头治理不正之风的长效机制。

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着力加强纠风长效机制建设落实，巩固治理医药购销领域商业贿赂成果。首

先要突出抓好各项规章制度和重要部门操作流程的监督检查与落实。围绕药品

采购、基建工程维修、设备耗材购置等敏感环节加强监管，对易滋生商业贿赂

的重点部门岗位进行重点监管。深入治理医务人员收受患者〃红包’问题，对主

动索要的要从严处理坚决查处违规、违纪、违法案件，杜绝此类事件发生。

严格规范药品集中采购工作，规范药品采购目录，保证药品采购公开、透明、

规范运行，实行阳光采购，杜绝暗箱操作。

（七）切实加强对新农合政策执行的监管。

要加强对新农合诊疗行为的监督管理，坚决防止和纠正大处方、过度检查、

过度治疗等行为，完善管理和报销补偿费用即时结算制度，严格控制自费药品,

推行医药费用清单制、平均住院费用公示及警示制度。

（八）加强督导检查，依法查处顶风违纪案件。

行风建设专项治理工作旨在使全体医务人员在思想道德、医德医风方面接受

深刻的教育，牢固树立以人为本、全心全意维护患者权益的服务理念，因此,

各科室要高度重视。为保障实施方案工作目标有效落实，医院将定期督导检查,

把各科对医务人员的职业道德教育纳入综合目标一起考核，一起检查落实。对

群众举报的不正之风问题态度坚决，旗帜鲜明，一查到底，决不姑息。

（九）加强领导，确保纠风工作任务的落实。

纠风工作必须坚持院长负责制