银行实习心得体会（17篇）

银行实习心得体会（17篇）

银行实习心得体会篇1

这个暑假我的收获颇多，因为在班导师的推荐下我进入了桂

林银行实习。在桂林银行里我的职务是大堂经理助理，虽然这个

工作与本专业并没有什么联系，但是我很高兴我能够得到这份实

习经验，因为在桂林银行里我真真正E的体会到了一个大公司的

风范，这对我一个初入职场的学生来说是一笔宝贵的财富。

对于桂林银行的感受

桂林银行前身是桂林商业银行，是一家由桂林市政府下属企

业、区内优质民营企业以及个人投资者出资发起设立的具有独立

法人资格的地方性股份制商业银行，在桂林市内有35个支行，异

地分支行有5个。

桂林银行是九点钟开始营业，在营业前的半小时是晨会时间。

开晨会时都要对各种礼仪手势和话语进行一遍演示，周一的时候

每一位员工都要对上一周的工作进行简单的总结，特别的在晨会

结束之前，要集体一起大声地念口号“爱岗敬业礼貌服务尊重客

户”，然后所有员工一起唱歌，在我们支行里是唱《真心英雄》,

别的支行是唱《感恩的心》。因为唱歌可以祛除早上的困意，同时

《真心英雄》这首是特别励志的，“一天之计在于晨”这使得每

位员工都能振奋起来，充满活力的开始一天的工作.这是桂林银行

工作美好的开始。

桂林银行真真切切地奉行着他们所喊的口号。

爱岗敬业

桂林银行对于员工业务学习要求很高。支行会不时组织员工

在下班的时候进行一些业务的学习，并且在下个星期进行抽查，

检查上个星期学习的内容是否过关，总行里也会组织各支行进行

业务知识的考试。同时员工也会积极主动学习业务知识，不断的

提高自己的工作技能。

礼貌服务

在银行里有时因为办理业务的人很多，难免会让顾客等久一

些，为此有些顾客因为等待的时间太长，而产生不良情绪，在行

里大声地发牢骚，表示不满。可是不管顾客怎样的大声责骂抱怨，

大堂经理都会微笑的礼貌的应对，尽量的安抚客户，让客户能够

理解我们的工作。

尊重客户

有一天突然下大雨，有在行里办理业务的客户没带雨伞，但

是又要赶着回家，不能等雨停了再走。在行里的保安大哥二话不

说拿出一把伞，撑着伞送客户到他的左旁，回来的时候保安大哥

的衣服都已经被淋湿了。还有一些来行里办理业务的顾客身有残

疾或怀抱小孩，大堂经理见到他们要进到行里都会主动上前去为

顾客开门。这些点滴的举动都充分的让我感受到桂林银行的服务

是以人为本，顾客至上的。每个员工都尽心尽力的为顾客服务，

排忧解难，尊重每一位客户。

纪律严明

总行对各支行的管理要求是很严格的，要求员工在为顾客办

理业务时都要做到“三声两站一双手”一一来有迎声问有答声走

又送声迎站姿送站姿传递资料一双手，同时每个月都会进行“漓

水春风”的评定。每个月不定时间的派一些人员伪装成客户到各

支行进行检查，“神秘客户”的检查是非常严格的，他们都会悄

悄地在行里观察柜台人员办理业务的情况，大堂经理在大堂里的

服务情况和保安是否做好本职工作，同时还会对大堂和Atm机附

近的清洁卫生进行检查，检查完后进行评分，在下个月对每个支

行的评分进行排名，并且指出存在的问题，要求进行更正。

是的，桂林银行能够茁壮的成长，取得辉煌的成绩，就是因

为他们永远秉承着自己的理念，实行先进、科学、高效的管理。

我想在这样的完整严明的公司制度下，桂林银行会发展得越来越

好，取得更辉煌的成绩！

自己的收获

学会主动

学会主动的学习，不懂就问。在工作中没有谁会手把手叫你

做事，唯有自己积极主动学习，多问多思刚进行里工作的时候，

大堂经理只是简单的跟我讲解工作技能，之后都是靠我自己去学

习。刚开始我还有些不好意思，后面发现如果我不问就学不会，

因此在后来的工作中只要遇到不会的我都会向大堂经理或保安，

还有比我先进行里的实习生询问，有时间的时候我也会和另一个

实习生交流，向他学习，并且在下班回家后我都会把今天遇到的

问题和解决办法整理好记录下来，这使我的工作技能在很短的时

间里得到了很大提高。

保持激情

刚开始一星期对工作还会保持着新鲜感，可是日复一日，每

天几乎都在重复同样的事情时候渐渐地就会感觉很枯燥。有几天

我就有不想干的冲动，可是后来我进行了自我反思，觉得自己这

样的情绪是不对的，因为生活就是这样，工作就是这样，我不能

因为工作枯燥而放弃，这只是我的开始，未来还有很长的路要走，

我应该学会保持激情。因此我开始在工作中寻找快乐，积极主动

地做每一件事，不让自己沉浸在不良情绪中，每天都保持着对工

作的热情。

不断学习

在学校的时候有时会想以后工作了就不用再学习，不用再面

对考试的压力，可是实习之后才发现并不是这样，因为像在桂林

银行就经常进行各种考试和培训，促使员工不断学习，这使我深

深地感受到在这个竞争如此激烈的年代里，我们要不断的学习，

不断地更新自己的知识，使自己更具备竞争力，这样才不会被这

个社会给淘汰，才能在这个社会立足！

这一段时期，我主要是在营业部实习工作，都是基础的业务，

但却是最能学到东西的关键环节°在处理业务的过程中，仔细和

认真是必不可少的。这也对我提出了更高的要求，使自己的工作

能力得到了提高。

刚实习，身心都很累，有想过要放弃，和蔼的营业部的同事

豪不保留地传授着他们的经验：始终坚持做一个有“心”人，虚

心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真

正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行

的工作环境应该是舒适安静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境,

不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作

是很忙碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快

乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的

回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习

的目标。

银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，

燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情

让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一

个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽

的火花，工作才能做到最好。

经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际

中的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，

实际中的各种操作技能是更重要的，而这物正是自己需要学习和

努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手能力，才能

更好地完成各种工作。

我喜欢有意义的生活。我现在还刚刚起步，人生的旅程刚刚

开始……

银行实习心得体会篇2

根据学校毕业实习要求，本人于—年—月到—月底期间在中

国—银行一支行城关分理处进行了为期一周的毕业实习.实习期

间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要

经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理

论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高.现将毕业实习的具

体情况及体会作一系统的总结.

一、实习单位简介

中国—银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组

成部分，总行设在—.在国内，中国—银行网点遍布城乡，资金实

力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国的

银行之一.在海外，—银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,

被《财富》评为世界500强企业之一.中国―银行一支行城关分理

处是一支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持—经济的发展，

在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境，丰富

的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全，

快捷的全方位优质金融服务.

二、实习过程

此次实习的目的在于通过在—银行的实习，掌握银行业务的

基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等.实习过

程主要包括以下几个阶段：

（一）了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等.

（二）学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方

面：银行业务基本技能训练，如点钞，珠算，五笔字型输入，捆扎

等；银行的储蓄业务，如活期存款，整存整取，定活两便等；银行

的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业

务，如贷记卡的开户，销户，现金存取等.

（三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方

法的确定等.区别与比较银行会计科目账户与企业的异同.

（四）总结实习经过，并完成实习手册，实习报告.

三、实习内容

在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学

习银行工作必需的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型

输入法，数字小键盘使用等.这似乎给了我一个下马威，本来自以

为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不

会操作.看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙

的从一张一张数起.对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用

计算器，这不是更方便吗后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需

要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞

时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示

的结果超过一定时间便会消失.

经过一个星期的苦练，我虽然还不能熟练操作银行的基本技

能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后

勤加练习了.于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务.该

分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办

理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑

换，受理中间业务等.对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统

的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字

系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中

间业务轧账，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销

号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是

否准确，凭证要素是否齐全等.

在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少

的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白

凭证是否缺失，传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,

一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，

存单等.

经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程

后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务.对公业务的

会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记账，复

核与出纳.城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与

现金支票两种.对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人

的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者

是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额，出票日期，收

款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是

否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大

写金额到元为整，到分则不能在记整.对于现金支票，会计记账员

审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无

误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可

出纳处领取现金（出纳与收款人口头对账后）.转账支票的审核内

容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复

核员复核.

四、实习收获与体会

这次实习，除了让我对—银行的基本业务有了一定了解，并

且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.

作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑

成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础.

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以

后必须要有很强的责任心.在工作岗位上，我们必须要有强烈的责

任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责.如果没有

完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错

了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿.

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和

努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规.在这

一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如，有的业务办理需要

身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出

示证件，而当对方有所微词时，他们乜总是耐心的解释为什么必

须得这么做.现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度

问题尤为重要，这点我有亲身感受.在我实习快要结束时，基本业

务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让

我上岗操作,没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这

么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，

如您好，请签字，请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双

手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答,这使

我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,

这样才能在自己的岗位上有所发展.

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，

主要看的是个人的业务能力和交际能力,任何工作，做得时间久了

是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要.因此，我伍会到，

如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实

践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与

比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

银行实习心得体会篇3

前面一段的工作和学习，我收获很大，感觉自身素质和修养

都有必须程度的提高。异常是我的服务意识空前的提高，我的思

想从一名学生顺利的转型为一名—员二。理念已经深入我心，一

言一行均要将'服务形象发扬光大。

作为一名实习生，我此刻的任务就是抓紧一切时光，多学习

业务操作知识，多领悟岗位分工特色，尽快的适应我们的工作节

奏，尽早的成长为一名正式合格的—人。

今日感受：业务操作经过系统的培训甚至是自学都能学会，

而对工作的理解感悟却是自我的真实收获，谁也教不了也代替不

To工作中除了多看多记更要多思考。明确我们来要学什么，将

来要做什么，今日怎样度过，明天如何未雨绸缪。把握住今日就

是把握住了未来，愿我们员工都能在工作中找到平衡点，欢乐的

工作学习和生活。

银行实习心得体会篇4

下面我想从银行业务，银行软实力，银行理财产品、实习心

得体会几大方面来向领导汇报一下我这一个月的收获：

一、银行业务：

这一部分主要是我所学到的一点基础的对私业务知识，根据

这一个月实习所遇到的情况，基本的对私业务大体可以分为以下

几类：开卡，存款，汇款，换汇，个人信息修改，提前还贷，理财

产品购买，西联汇款等。

1、这些基本的业务大多属于重复性的机械性劳动，如果可以

在这上面提高效率、节省时间，那么理财经理们就能有更多的时

间去发展客户、维护客户。

基于上面的目的，我个人有一些不成熟的看法想向领导汇报:

不同的业务需要填写不同的单子，如果单以填写单子的平均

速度来测算，理财产品购买和西联汇款两类业务所耗时间最长。

(1)因为西联汇款的中国代理银行只有三家，所以来咱行办理

西联汇款的人比较多，其中又以外国人居多，他们中几乎没有人

能够熟练的使用中文或者看懂汉字，所以在填单过程中极容易犯

错，而西联汇款要求严格，单子上有一点点涂改都必须重写，这

样不仅降低咱行的办事效率、耗费资源，同时也浪费了客户的宝

贵时间C

个人建议：在填单台的醒目位置放一张填单样本，并用中英

文标注出注意事项，这样就不必每次都向客户解释应该怎么填，

提高工作效率

(2)客户在购买理财产品时，理财经理需要指导客户填写多张

单子，并需要查看客户的风险评估，同时还要打印产品说明书，

这一系列服务的完成至少需要3到5分钟的时间，这还没有算上

前期给客户介绍理财产品所耗的时间，如果在人多的时候容易应

付不过来而犯一些低级的错误，例如：没有跟客户解释清楚产品

到期时间而导致后期产生纠纷。

个人建议：

提前做好分类，很多固定环节可以提前准备，例如拿单子、

打印产品说明书，这些都可以提前做好，等客户购买填单时一次

性全部拿给客户，省去中间环节所耗时间。同时也可以让咱们的

大堂显得井井有条，不至于在人多时显得那么忙乱。

2、因为各种原因的影响，二楼的VIP业务改到在一楼办理,

这就让很多VIP客户觉得自己并没有受到应得的VIP待遇，经常

遇到VIP客户抱怨他们等待的时间太长。

个人建议：

(1)让VIP客户享有在任何窗口都可以优先办理业务的权利,

不要仅限于4号窗口°

(2)如果VIP客户在某一时间段内人数较多，就尽量安抚客户

情绪，如实的跟客户们解释说：行里领导已经意识到这个问题，

所以正在着手对二楼进行装修改造，等完工后会给客户呈现出更

高质量的硬件环境，请客户理解支持。

二、银行软实力：

让我最为钦佩、最为自豪并且让我学到的最有价值的，便是

咱们光大银行望京支行的软实力。下面分三个小方面来谈谈我对

咱们望京支行的软实力的理解：

1、英明的领导：

一个好的领导，一个优秀的领导班子，可以充分发挥员工的

潜能，咱行的发展就充分印证了这一点：零售业务在兄弟支行中

做的最好，几乎所有的考核指标都能够名列前茅。通过这一个月

的实习，我深深的钦佩王行的领导力和亲和力，王行对全局的掌

控，对细节的把握，对危机的处理等各方面堪称完美，我也非常

幸运能够近距离的跟这样优秀的领导接触、学习。每天最让我感

到兴奋的事，就是能够去王行办公室开会，听王行的讲话，每天

都能让我有新的收获，新的启迪，我个人认为这是咱望京支行最

大的财富。

2、优秀的理财团队：

咱行的零售业务之所以做的这么好，与咱行理财团队的努力

是分不开的。通过这一个月的接触，我发现理财团队里人才济济，

各有特色：夏哥的仔细认真、不差毫厘，陆哥的营销能力和对大

堂的掌控力，黄哥对高端客户的发展和把握力、出色的学习能力，

安乐姐和思杨姐特有的亲和力和踏实肯干的工作作风，都让我受

益匪浅。他们每个人都是我的老师，都是我学习的榜样，在他们

身上所体现出的特质，可以让我受用终生。

最让我感动的是这个团队的凝聚力，虽然各有千秋，各有长

处，但丝毫没有影响他们之间和谐共处的氛围。每个人都尽可能

的为他人着想，互相帮扶的同时又不矢良性竞争，这种积极和谐

的良性循环使咱们的理财团队能够在王行的英明领导下不断取得

更好的成绩。

3、光大银行特有的阳光服务:

不得不承认，通过这些天的实习，一改往日我对银行的那种

暮气沉沉、态度恶劣的形象，反之给我的感受是，光大银行真正

把顾客放在第一位，用心服务，真诚服务，阳光服务。从来有迎

声，走有送声、每天早晨开门五分钟的晨迎等细节方面的精益求

精，到对一些刁蛮客户的危机处理上的有理有利有节，无不体现

出咱们银行特有的这种阳光服务精神，也充分落实了阳光在心，

服务在行的品牌理念。

这里有两个比较有代表性的事例：一个是裴女士的活期定事

件。那天正好王行去总行开会，虽然已经临近下班时间，但是王

行听到消息后立即从金融街赶回，耐心细致的亲自处理纠纷，直

到最后成功的解决把问题解决，让客户满意，前后耗费了大量的

时间和精力，这样的工作作风在四大行是不可能出现的。第二个

事例是：有一天早晨临近9点，此时外面正下着大雨，气温较低，

有一个抱着小孩的中年妇女正在外面焦急的等待着，虽然还没有

准时到9点，但是理财经理马安乐却主动要求先把门先打开，让

抱着孩子的妇女先进来，别冻着孩子。

类似这些事例每天都在发生，无时无刻不让我感动和自豪，

感动的是从上至下的这种阳光服务的工作作风，这种真正为客户

着想的意识已经融入到了行里每个人的血液中，已经形成了一种

下意识的习惯而不单单是个别人的突发奇想。自豪的是我能够身

处这样一个完美的工作氛围之中，深受周围环境影响的我现在也

不断的提高自己，把阳光服务融入到我的日常工作和生活中，让

我获益匪浅。

虽然咱行的阳光服务已经日趋成熟，但是怎么样更好、更有

效率的为客户服务，却是一个永无止境的课题需要大家去探索。

这里列举几个其它银行的比较有特色的服务方式，希望能够

为领导层下一步的宏观决策提供一点微小的帮助：

1、自助填单系统c目的是利用客户在等待排队时，客户可以

在自助填单机上通过二代身份证读取、全键盘手工输入的方式进

行要办理业务的单据填写，系统会自动校验客户填写的信息是否

合法，并进行填写指导提示，客户填写完毕，自助填单机直接在

原始凭证上进行套打，形成的单据与银行现有的单据效率一样，

不改变银行现有流程。

2、引导员体系。可以设一至两个引导员岗位，将一些如填单、

交费等基础业务外包给专业的公司，这些公司为给我们提供业务

精湛的引导员，帮助我们处理一些日常基本业务。

（注：以上两种方式都可以直接或者间接的减轻大堂经理和理

财经理的工作负担，使他们能够好钢用在刀刃上，将节省出来的

时间和精力用在对中高端客户的发展和维护上面，毕竟这才是理

财经理的核心职责。）

3、加快推出电子芯片银行卡的步伐。最近有很多客户来咱行

询问关于更换电子芯片卡的相关信息，大堂里也早已挂出相关条

幅，但是迟迟不见书面宣传材料或者相关信息。据了解，工商银

行在这方面早已先行一步，将磁条卡全部更换为芯片银行卡。较

之与普通磁条卡，芯片卡更安全、更便捷，全球至今没有出现被

盗刷的案件。大堂前几天刚处理了一起信用卡被盗刷的案件：持

有咱行信用卡的客户被盗刷几万元，客户表示自己的卡从未离身,

密码只有自己知道。芯片银行卡必将是未来的潮流和趋势，咱们

光大银行如果能够提前抓住机会，也许就能吸引更多的.客户前来

办卡。

三、银行理财产品：

在我来望京报到之前，人力资源部就跟我说咱行的零售业务

是做的最好的。通过我这一个月的接触，确实是不同凡响，名副

其实。

因为时间所限，我接触的最多的就是咱行理财产品的营销，

在这里我就浅谈一下我对咱行理财产品的一点点不成熟的了解：

由于市场行情的持续低迷，基金和股票的收益率很低，投资

者大多比较保守。虽然咱行大部分理财产品不承诺保本，但是风

险为两颗星的非保本浮动收益的理财产品因为年化收益率相对其

它银行较高，风险相对基金类理财产品而言相对较低，所以深受

客户青睐。这其中尤以短期理财产品（例如T计划系列）的销售量

居多。分析客户购买的动机：时间基本相同的情况下，T计划的

收益率平均要比盈系列高出零点三个百分点左右，基本上理性的

投资人如果短期不使用资金的情况下，基本上都会选择收益率相

对较高的理财产品。

我比较困惑的是，为什么咱行的理财产品中，短期理财的收

益率甚至要比一些长期理财产品的收益率还要高？因为个人的水

平有限，我实在想不出这其中的原因所在。这种情况下，个人认

为不是很适合咱行长期保留客户资金，因为短期理财到期后大量

客户赎回产品，能够选择继续把资金留在咱行做理财产品的毕竟

只是一部分，不利于咱行的长远发展。个人认为行里是否可以建

议设计一些时间比较长一些、收益率与T计划等短期理财产品持

平或者更高一些的理财产品。

四、实习心得体会

这是我毕业后的第一次银行实习，也是至今为止收获最多的

一次实习。

如果可以用两个字概括我所有的这些收获，那就是充实。这

体现在以下两个方面：

1、业务能力上的充实。刚进咱行的时候，我非常的浮躁，觉

得自己无所不会、无所不能，眼高手低，所有刚毕业的大学生具

有的种种缺点几乎都可以在我身上体现。但是随着自己工作的开

展，慢慢的发现原来一些在自己眼里并不那么起眼的工作却蕴含

着巨大的智慧，任何小事都不是看起来那么小。而且随着学到的

业务知识越多，就越感觉自己不知道的东西越多，需要提高的空

间越大。就这样一点点积累，一步步努力，使自己的心慢慢的沉

了下来，逐渐的克服了浮躁、眼高手低的缺点。正是因为业务上

对我的锻炼，让自己感觉现在的我比之前踏实了很多，稳重了很

多C

2、个人性格上的充实。咱行有这么完美的领导，这么高质量

的团队，能跟这么多优秀的人一起并肩作战，共同奋斗，是我的

幸运。通过与理财经理们在平时工作上的配合和互动，通过他们

平日对我点滴的教导，我学到了很多的道理，无论是做人还是做

事。我相信这些道理会使我受用终生。他们身上所体现出的特质

正是我所不具备的，正是我所需要学习和培养的。榜样的力量是

无穷的，无论现在还是今后，我都将以这些优秀的人才为我的榜

样和楷模。

通过这一个月的实习，让我从一救白纸到对银行业务有了基

本的了解，让我从一个毕业刚踏入社会的稚嫩学生到如今已有知

名银行实习经验，从刚开始的举目无亲到现在跟很多优秀人才成

为好朋友，我真的非常感谢上级领导能够给我这个来望京支行实

习的机会，非常感谢望京的领导对我的关心和支持，感谢理财经

理们对我的教导和照顾。

不管以后我选择在哪里实习，在哪里作为我事业的开端，我

都会谨记这段难忘的时光并充满感恩。真心祝福光大银行能够始

终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。祝愿光大

望京支行能够延续辉煌，祝愿领导身体康健，万事如意！

银行实习心得体会篇5

未接触到银行柜员实习时，以为柜员工作只是简单的数钱，

盖章，核算而已没想到实际工作中有很多我不懂的地方，也明白

了柜员工作面临的挑战，这几天的实习使我收获了许多有益的知

识，以下是我的心得体会：

此次实习的目的在于经过在校内的实习，掌握银行业务的基

本技能，熟悉银行日常业务的操作流程。

实习重要的是要理论联系实际，这次实习，更使我深深的认

识到了作为一名柜员的主要职责：

1,对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭

证、存折、存单，收付现金等；

2.办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；

3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用

与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿;

4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章；

5.办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和

结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监

督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务，贷款业务，

银行卡业务，教育储蓄业务，中间业务，本票，汇票业务，储蓄业

务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄

产品。银行的储蓄业务是银行的基础业务，它主要是针对个人而

言。储蓄主要是个人的存款和取款业务。储蓄种类分活期储蓄、

定期储蓄两大类。在开户时，需填写资料有存款日期、户名、存

款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交

银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密

码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密

码。

教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规

定数额资金、用于教育目的的专项储蓄，是一种专门为学生支付

非义务教育所需教育金的专项储蓄。教育储蓄采用实名制，开户

时，储户要持本人（学生）户口簿或身份证，到银行以储户本人（学

生）的姓名开立存款账户。到期支取时，储户需凭存折及有关证明

一次支取本息。教育储蓄提前支取时必须全额支取。

提前支取时，客户能供给“证明”的，按实际存期和开户日

同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息，并免征储蓄存

款利息所得税;客户未能供给“证明”的，按实际存期和支取日活

期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得

税。逾期支取：教育储蓄超过原定存期部分（逾期部分），按支取

日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息

所得税。

活期储蓄有储蓄存折、一本通续存，定活两便储蓄、通知存

款等，定期储蓄有整存整取定期储蓄、零存整取定期储蓄存本取

息取息定期储蓄、大额定期储蓄等。定期储蓄存期分三个月、半

年、一年、二年、三年、五年六种。

存款业务：储户前来银行输存款业务时，必须向银行祟有效

身份证明，并把相应的款项交给柜员，柜员应认真核对客户的身

份证件，并将客户提交的钱款过行仔细的清点，然后进行点钞后

与客户核对金额、存期后，上机操作，根据电脑所示进行逐项输

入，录入完毕再次核对金额和户名，待交易成功后打印存款凭条、

存单，在存单上加盖用章，再次核对存单上的各个要素，将客户

的身份证明边同存单一并交于客户，并请客户进行核对。

定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金,

整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。

零存整取有专门的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、

到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按

开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定

期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途

如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。无

论办理那种业务，都要注意以下几点：

L要会识别票据和现钞的真伪；

2.要有必须的会计学基础，明白账务处理流程；

3.要熟记交易代码，明白什么业务使用什么交易；

4.最重要的是你要明白各种结算业务的处理过程中需要注意

的问题，比如大额支取现金、办理开户手续、可疑支付、储蓄管

理条例等等。最终就是积累结算经验。

柜员工作有必须的危险性，即使在实习中也不也能马虎大意,

需要我们时刻的警惕，提高自我的业务知识与实际操作水平，把

不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合

柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经验，

要以一些案例去为己所用，提醒自我；且不可马虎大意。

完美源于认真。为了做好柜面实习工作，为以后工作打下良

好的基础，我在实习期间刻苦训练。因为，没有做不好的业务，

仅有不认真的态度。在柜员实习中，我进取刻苦钻研业务，理论

结合实践，熟练掌握各项技能。我从点滴小事做起，在模拟办理

业务时，尽量做到快捷、准确、高效。

实习虽然告一段落了，但我要学的东西还很多，怎样样高效

率的完成工作，怎样样提升自我的业务水平。在日常学习中，我

要进取刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项

服务技能。我会认真参与每一个学习的机会，总结实际操作中的

经验和积累学习中自身的不足，密切关注和了解银行柜员工作发

展的最新动向，为以后即将从事的工作打下坚实的基础，走向工

作岗位时，才能够让自我胜任自我的工作，在大浪淘沙中能够找

到自我屹立之地。

这次实习使我受益颇丰，他让我意识到，伟大正寓于平凡之

中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真

诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天

空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值仅有在平

凡的奉献中才能得到升华和完善。

银行实习心得体会篇6

通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操

作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些

复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热

身运动。

同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。

作为新入行的大学生，我要学习的东西还有很多，难免会犯

错误，但是犯了错误，我应立刻向领导坦白错误，并请领导教给

我纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心，

切不可临阵脱逃、推脱责任。

一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好，一个没有

责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。新入行的员工，

一定记住要学会承担责任。很高兴能加入建行这个大家庭，在今

后的工作中，我会一如既往的积极学习业务知识，锻炼业务技能，

不懂就问，虚心向领导和师傅请教，多学多练，多做多想，争取

做一名合格的—行人！

银行实习心得体会篇7

今日是周一，全天的工作总的来说还是比较辛苦的。经过周

六周日的全体动员营销，今日的业务量明显增大。12点多的时候

大厅里排满了前来购买理财产品的客户，我们的一线柜员根本就

没有时光吃饭。大家都忙碌着，努力的提高业务操作速度，为外

面的客户节省的宝贵的时光。

上周我就是在现金区实习，按计划本周开始就要到对公柜员

岗位上实习，可是应对着现金储蓄业务量持续放大，我也不好意

思也不可能换到一个相比更简便的地方，虽然每一天应对的都是

同样的现金业务，可我的每一天都会有新的,感受。比如点钞技能,

每一天只要一停下来的时候，我都会拿起一把点钞券，近似疯狂

的练习着。此刻在现金区几位热心教师的帮忙下，我已经能够熟

练准确的点钞。27秒的速度也出现过，但基本速度坚持在33秒、，

点钞这一关应当不是什么问题了。

今日感受：既然来到就要应对工作的压力，挑战自我。服务

别人，就是在提高自我。年轻人吃苦是一种锻炼，更是一种成长

方式，应对问题勇往直前，困难会越来越少，越是惧怕困难，遇

到的困难也会越来越多。

银行实习心得体会篇8

对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个

步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，

包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是

要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通

过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金

额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示

付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，

值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金

支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会

计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付

讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对帐后）。

转帐支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记帐员

审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的

问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票（如与储蓄所的内部

往来，收付双方都是本行开户单位的）都是要直接入帐的。而对于

收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委托收款等

的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地

人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，

而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。

而我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如

“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工

资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的

清算备付金、调拨资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放

中央银行款项”，则是与中央银行直接往来的省级分行所使用的

会计科目。一些数额比较大的款项的支取（一般是大于或等于5万

元）要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管

签字后，方可支取。

“一天之际在于晨”，会计部门乜是如此。负责记帐的会计

每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，

科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行

平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支

票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编

制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工

作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交

予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处

理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐;打印“流水轧差”，

检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后，轧帐。这些打印的凭

证由专门的工作人员装订起来，再次宦查，看科目章是否盖反、

有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。

这样一天的会计工作也就告一段落了。

储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员

都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等

信贷业务由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行

一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款

银行实习心得体会篇9

自从加入邮储红桥支行以来，让我感触颇多。几个月的实习

中，每一天都能感到自己在进步，不仅仅是对业务知识的认知和

学习，更重要的是对企业文化、企业精神上的深入了解。就曾在

红桥区明华里支行学习储蓄业务而言，从我最初茫然而不知所措,

到我与客户的对答如流，见证了我在邮储这段时间的成长。从最

初到基层的迷茫，到在办每笔业务时点点滴滴的快乐，我渐渐喜

欢上了这平凡工作。

无可厚非的是我们是一支具有强业务操作能力的团队，熟练

的基本功，扎实的业务知识，造就了我们在竞争中得天独厚的优

势。且不从业绩上来讲，就看我们每天的顾客流量和日平均业务

操作量，就是其他银行的几倍。更不月说我们银行推出的一系列

的理财产品，在全员的积极努力下，取得了不俗销售佳绩。这一

切都是值得肯定和赞扬的C

随着天津建设发展步伐的加快，各种资金流涌入天津。尤其

是天津的金融业呈现出一派欣欣向荣的景象。20_年3月，中国

邮储银行挂牌成立，这标志着我们邮储银行正在以积极的姿态向

同行业的航标银行迈进。同时，也不得不看到日趋竞争的激烈。

20__年，一些外资银行纷纷涌入天津，像我们众所周知的花旗银

行，渣打银行，以及新进天津的新加坡星展银行，香港汇丰银行，

香港东亚银行，都在用他们雄厚的资金和国际知名度，以及他们

对某一领域的专注优势，争抢着天津的金融市场上的潜在客户。

除此之外，他们也同时争抢着优秀人才，他们深知改革除了需要

资金支持以外，更需要的是技术支持以及人员支持。因此这种竞

争是在所难免的。

综上所述，引发了我在实习中的一些小小的感悟。以下我将

从理财产品营销，团队意识与个性化团队，潜在客户群，工作日

程安排四个方面总结我的感受。

银行实习心得体会篇10

转眼已到大三，距离大四毕业仅有不到两年的时间了。暑假

在中国银行东山支行开展了为期两个月的实习经历，在这两个月

里我在大堂协助顾客办理各项任务，为顾客供给咨询服务，此刻

回想起来，我收获颇丰，不仅仅掌握了与顾客沟通的技巧，也对

银行业务有了一个基本的认识C

一、学习并掌握银行基本业务

在实习的第一天，大堂经理就带着我熟悉了一遍我的工作流

程并明确了我的工作资料与任务。我学习了各种基础仪器的基本

知识、简单的操作技巧，以及各种工作守则与禁忌。因为大堂引

导员是连接客户、柜员、客户经理的纽带，所以首先就得学习柜

台业务与柜台相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办

理相关业务，从而提高支行的整体服务效率。柜面相关知识主要

有五大部分：对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业

务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学

习。同时我还在一位广外师姐的帮忙下，学习了人民银行下达的

相关文件，了解了这些文件对于银行业务、业务规范及业务范围

的规定，产生了服务意识和竞争意识，并对自我能圆满完成任务

有了信心与期待，我相信自我必须能以优质的服务让顾客满意，

以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

实习生活极大地扩展了我在经济学及其相关领域的知识面。

能够说在营业部接触最多的是经济学方面的知识，感触最多的是

经济如何影响人们的生活方式和状态的。在实习指导（大堂经理）、

理财团队及咨询业务的带领和熏陶下，我阅读了很多投资理财书

籍，知识面有所延伸，算是对在校期间所学的西方经济学等学科

的理论知识的拓展和实践。实习期间，我主要对会计业务和储蓄

业务有较为深入的了解，而这次实习给我带来的，是课本里学不

到的实操知识，这极大地拓宽了我的知识面，在开阔了眼界的同

时，我对自我以后的学习更加有信心也更加得心应手了。

对于广大顾客来说，最熟悉最了解的想必就是储蓄业务了。

而对于银行来说，储蓄业务能够说是最基本、最大众的业务。目

前，在各个大小规模的银行，储蓄部门基本实行的都是柜员负责

制，就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务，即开户，存取现

金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传

递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。可是每个柜员所制

的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行

“事后稽核”。别看我们平时看来柜员们都只是盖章打印凭证，

其实这其中还有着很多繁琐又复杂的技术含量颇高的工作呢。

“一天之际在于晨”，会计部门乜是如此。负责记帐的会计

每一天早上的工作就是对昨日的帐务进行核对，如打印工前准备,

科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行

平衡检查等，一一对应。然后才开始一天的日常业务，主要有支

票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编

制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。午时，将其他工

作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交

予复核员录入计算机交换系统C在本日业务结束后，进行日终处

理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，

检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最终，轧帐。这些打印的凭

证由专门的工作人员装订起来，再次冒查，看科目章是否盖反、

有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进行稽核。

这样一天的会计工作也就告一段落了。

二、学习大堂营销技巧及解答客户咨询

在实习中，大堂经理经常告诫我们，在大堂工作要异常注重

礼仪。礼仪是人们在交往活动中构成的行为规范与准则，成天与

客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨

小慎微。要做好大堂咨询的工作就必须做到以下几个方面：干练，

稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂

里出现的不一样问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理

并解决出现的状况。当客户进入网点时应当耐心询问需要办理什

么业务，且要微笑应对，主动引导客户填写申请表，客户有需要

了解的地方必须要耐心解答。

大堂咨询的一个重要职能是引导和分流客户，这就要求大堂

咨询必须具备很强的号召力，进取营销渠道类产品，按客户需求

分流至自助设备办理，从而有效减轻柜面压力和真正为客户供给

差异化服务。营业中的礼仪，我主要将其归结为四大资料：（1）解

答客户问题。（2）营业中分流客户。（3）维护大堂秩序。（4）适当理

财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机

应变的本事，以及善于营销的口才。

三、收获与心得

实习的第一天，主任就对我说，大堂咨询是客户进入网点时

最先接触到的银行工作人员，代表银行给客户的第一印象。我总

结大堂咨询工作最基本的一点：主动询问，微笑应对，必须要有

亲和力和号召力。东山支行的位置处在繁华的中山二路路段，周

边有多家医院、中学等，人流量多，所以每一天光临营业网点的

客户人数也随之增加，而大堂经理作为“第一形象代言人”，是

否具有亲和力，是吸引客户或者说是对客户构成良好第一印象的

关键所在，而亲和力是真正发自内心，由内而外自然散发的。以

对待亲人、朋友、孩子的良好心态去应对每一天遇到的不一样客

户，为他们处理好需要办理的业务，解决好碰到的金融难题。

仅仅只是两个月大堂咨询的实习工作经历，我却感觉到中行

的任何一份工作都肩负巨大的职责与压力，代表的不止是整个个

网点，还有整个中行这个大家庭的形象与服务质量。我们不能在

工作中带一点个人情绪，对待每一位客户都要用心对待，得到高

的评价，对以后的工作才有更好的发展。

银行实习心得体会篇11

经过昨日的周末营销，今日营业开始前，大厅里就排满了准

备购买理财产品的客户。“新股计划理财一号”产品于今日正式

发行，全天的业务基本上都围绕着理财产品展开，全天的现金收

付量很大，很多客户都是整十万二十万的购买。王静和韩雪教师

把中午吃饭都推迟到了午时三点钟，我看在眼中，急在心里。虽

然业务代码，业务流程已经学了很多，可是按行里的规定，实习

生不能单独操作，站在旁边是半点忙也帮不上。营业结束前一位

储蓄客户直接拿了万现金来买理财产品，之后将近一小时的繁忙

倒没什么值得夸口的地方，就是感觉到累，特想回去就美美的睡

一觉。

今日感受：来到，就要有心理准备，付出和回报是成正比例

的，年轻人就要发挥“异常能吃苦，异常能奉献，异常能战斗”

的大无畏的作风，干一行，爱一行。时刻把爱岗敬业牢记心中，

不忘我们是—人。

银行实习心得体会篇12

选择中国银行，实现心中理想。一个多月前，我带着一丝敬

畏的心情进入中国银行；现在，我可以满怀信心地离开，用心开启

新的大学生活。在追逐梦想的路上，又多了一份勇气和动力

每天6：40前起床;8：00之前赶到银行开始工作；一直到下

午5：40多下班；回到寝室已经是晚上7：00；吃饭、写实习日志、

洗澡，然后10：00左右睡觉；一个多月，从没迟到过，更没早退」

中午也经常不休息的工作这就是我每天的生活，一个人但非常有

规律的生活，忙碌但感觉很愉快的生活

经过一个多月的实习，我熟悉了银行的信贷业务、信用卡业

务，并能进行熟练的操作，此外还了解了银行的其他基本业务。

实习期间我主要是跟两位客户经理做事，主要业务是个人住房贷

款。这样我就熟悉了房贷的整个流程，并且常和客户打交道也让

我受益匪浅。

体会一，细心。

大家都说银行的工作就是和钱打交道，需要很细心。每一份

合同，都不能出错，尤其是借据，填错了必须麻烦客户来银行重

签。而我的工作，每天都要整理很多的合同：开户、打个人征信

报告、去上级行盖章、整资料、两次扫描、整理信用卡资料、打电

话核实信用卡资料，当然还有很多其他的工作，每一个环节都是

绝对不能出错的错了，就意味着带给自己麻烦，甚至带给客户麻

烦，而银行的事，是永远也做不完的

体会二，信心。

还清楚地记得第一天见陈行长时，他说了一句话：和你聊天

明显感觉你说话底气不足。其实当时真的很害怕，也很没有信心，

面对老练的陈行长也说不出一句有底气的话但是，经过这些天实

习，我变了，变得没那么胆小，没那么不自信了。或许是因为慢

慢的熟悉了银行的工作吧，做事也比较认真，也或许陈行长本身

不是那么可怕，呵呵

体会三，耐心。

银行的工作其实不是很复杂，只是很反复，需要很有耐心。

很多时候，每天很早赶到银行上班，然后开始重复着昨天的生活。

另外，对待客户也需要有耐心，很多时候需要说服客户办理一些

他们不愿办理的业务，尤其是催收，都是那些难缠的客户，没有

耐心就别想再银行工作了

体会四，服务第一。

服务是企业的灵魂，而银行正是服务性要求很高的行业。说

实话，在银行实习的这段时间里，经常会遇到客户在银行里大吵

大闹。当然，从银行的角度看来，我也觉得有些客户的要求太过

分了，甚至是无理取闹，因为客户的要求是永远无法满足的。但

是，细心又想，不是有谁说过：客户永远是上帝吗？从这个角度看，

中国银行的服务还是真有提高的空间

实习终究要结束了，不管自己有多舍不得，但是还是要开学

的。曾经试着去挽留，但最终还是发现日子还是一天天的悄悄逝

去，或许，认真过好每一天才算是最好挽留吧，应该学习珍惜自

己的每一天

有人在我的博客里写了一句话：你的实习还不错啊，虽然说

你可能有时候会感觉没有学到什么东西，但是其实有经历就行了，

没必要纠结在你具体学了什么，有付昌就一定会有收获的，继续

加油啊！其实，我想说的是：我学到了很多很多，各方面都得到了

很大的提高。在这里我要谢谢银行里的各位姐姐们晶晶姐、黄姐、

曾樱姐、陈姐、学姐当然，还有可亲可敬的陈行长，谢谢你们对

我的帮助，我会想你们的

银行实习心得体会篇13

这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，也

是一个机会。一个月的银行实习，让我对银行的基本业务有了一

定的了解，并且我觉得自己在其他方面的收获也是非常大。我真

实地感受到自己所学的知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的

匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不

知所措。在学校学到的知识，一旦接触到实际，才发现自己的差

距。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”看似简单的业务处理,

当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如：对客户的态度，

首先是要用敬您好，请签字，请慢走，其次，与客户传递资料室

必须起立并双手接送，最后对客户的一些问题和自学必须要耐心

解答。这使我认识到真正的工作当中要求的事我们严谨和细致的

工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。作为一名在校大

学生，这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为

我今后踏入社会提供一次良好的契机。

首先，我深刻体会到银行工作规范化管理，严格执行标准的

重要性。那么，在工作岗位上，必须要有很强的责任心，要对自

己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。例如