系统策划方案概要

第一章系统概述.................................................................1

一、项目背景................................................................1

二、系统现状................................................................2

第二章系统建设目标及原则....................................................3

一、系统建设目标............................................................3

二、系统建设原则............................................................3

第三章系统的体方案与结构.......................................................4

一、技术路线................................................................4

二、定义....................................................................5

三、系统功能描述............................................................5

四、接口设计................................................................9

五、运行设计................................................................9

六、系统出错处理设计.......................................................10

第四章系统运行环境............................................................11

第五章系统报价................................................................11

系统策划方案

第一章系统概述

一、项目背景

当前，随着互联网的迅猛发展与普及，网络媒体已越来越表现出其它媒体所

无法比拟的优势。

网络宣传有哪些优势：

1、网络宣传拥有最有活力的消费群体

互联网用户70.54%集中在经济较为发达地区，64%家庭人均月收入高于1000元，

85.8%年龄在18岁到35岁之间，83%受过大学以上教育。因此，网络宣传的目

标群体是目前社会上层次最高、收入最高、消费能力最高的最具活力的消费攀体。

这一群体的消费总额往往大于其他消费层次之和。

2、网络宣传具有交互性和纵深性

交互性强是互联网络媒体的最大的优势，它不同于传统媒体的信息单向传播，而

是信息互动传播。通过链接，用户只需简单地点击鼠标，就可以从站点中得到更

多、更详尽的信息。此外，用户可以通过网络直接填写并提交在线表单信息，网

站通过管理平台可以随时得到珍贵的用户反馈信息，进一步减少了用户和宣传客

户之间的距离。同时，网络宣传可以提供进一步的产品查询需求。

3、网络宣传能进行完善的统计

无法衡量的东西就无法管理。网络宣传通过及时和精确的统计机制，使自己能够

直接对信息的发布进行在线监控。而传统的信息发布形式只能通过并不精确的收

视率、发行量等来统计投放的受众数量。

4、网络宣传可以跟踪和衡量宣传的效果

用户能通过Internet即时衡量宣传的效果。通过监视浏览量、点击率等指标，用

户可以统计出多少人看到了发布的信息，其中有多少人对发布的信息感兴趣进而

进一步了解了信息的详细信息。因此，较之其他任何宣传，网络宣传使用户能够

更好地跟踪受众的反应，及时了解用户和潜在用户的情况。

5、网络宣传的投放更具有针对性

通过提供众多的在线服务，网站普通都能建立完整的用户数据库，包括用户的地

域分布、年龄、性别、收入、职业、婚姻状况、爱好等。这些资料可匡助分析市

场与受众，根据信息发布目标受众的特点，有针对性地进行信息发布，并根据用

户特点作定点投放和跟踪分析，对投放效果作出客观准确的评价。

6、网络宣传传播范围：、不受时空限制

通过国际互联网络，网络宣传可以将信息24小时不间断地传播到世界的每一个

角落。只要具备上网条件，任何人，在任何地点都可以阅读。这是传统媒体无法

达到的。

二、系统现状

当前，云台山网.上售票系统已不能满足日益增长的网上订票需求。存在以下

问题

(1)系统功能老叱、性能不够稳定；

(2)票务种类单一，没有独立的票类管理平台；

(3)无法追踪订票来源以便于给市场推广部门制定推广计划提供有效的

数据支持；

(4)无法管理客户资源库；

(5)无法通过网络平台提供网上订票财务及其它相关统计报表；

(6)系统操作界面生硬，用户体验方面欠佳；

(7)在线支付服务商服务质量不到位；

第二章系统建设目标及原则

一、系统建设目标

打造一个集散客订票、旅行社订票、订票记录统计、在线客服等功能于一

体网上订票系统，同时开辟独立的票务信息管理平台，管理通过网上售票系统

注册的散客及旅行社信息、票务种类及相关价格(如老人票、儿童票等)、相

关支付记录、网上售票报表等。最终达到一个适合各种人群通过网上支付完成

订票的一体化平台

二、系统建设原则

系统建设实施以安全，可靠，实用，经济，规范，先进为整体遵循原则，以

完善可靠的技术解决案建设和严格的项目实施管理，全程的质量审核体系来保证

原则的遵循规范。

)安全性

以严格可靠的用户认证权限管理机制，严密的体系运行架构，请求结果多次

加密传递，系统日志分析预警等多种方式来保证数据、系统安全。

)可靠性

系统平台采用高可靠性的小型机技术、SQL数据库技术、应用组件技术来

保证系统运行稳定，坚固可靠。

)实用性

系统面向各类不同层次的订票人群，以合理的人性化功能设计，完善的功能

引导设计，简单易用的应用模块，全面丰富的管理模块，实现系统功能齐全，维

护方便。

）规范化

系统严格遵循项目建设及实施标准，定制符合规范的应用接口和数据格式，

保证相关业务应用系统的关联，同时也按照软件行业开辟的技术准则，确保以后

系统功能的扩展及重构，实现系统应用间无缝结合。

）先进性

系统采用成熟的多层体系架构，行业率先的数据交换平台机制，高效率数据

处理流程管理，符合现在及以后应用的程序调用接口，便于扩展和升级，系统在

一定时间内具有先进性和模范性.

第三章系统总体方案与结构

一、技术路线

系统的技术设计采用B/S（浏览器/服务器）架构，基于微软ASP.NET框架，

系统的构架模式采用多层次构架，实现客户端、web接入层、业务逻辑层及公共

服务层、数据库服务器的分层设计。

WebWeb

RequestResponse

▼I

IISWebServer<

AspM

-常

二、定义

本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组:

DAL:DataAccessLayer数据操作层

BLL:BusinessLogicLayer业务逻辑层

DomainModel:领域模型

DEL:DocumentExchangeLayer文档交换层

PL:PresentationLibrary表现层

层次关系

1）订票申请

游客可在订票申请面板选择定取不同的票类及对应的票数（票类及对应票价由票

务管理平台设置），系统会自动根据各种票类的单价及订票张数计算出对付款总

价，同时会在此处纪录订票明细供游客取票时核对C（当前系统现状是惟独一种

票类，既单价为180的普通票，游客不能定取儿童等特殊票种。票价一旦调整就

必须通过修改程序完成而不能由云台山相关管理人员通过后台功能设置。）

2》订票记录

查询游客的历史订票记录。

3）退票申请

在规定时间内提交退票申请，如预订遨游时间前24小时，小于此规定时间不能

退票，在预定遨游期后由工作人员通过确认该游客确未领取预定门票，通过相关

程序办理退款事宜。

4）退票记录

查看历史退票信息。

b.个人财务管理

1）消费记录

游客查看自己通过网上订票系统的消费统计。

2）成功支付统计

游客查看自己的成功支付订票纪录。

3）未支付定单统计

游客查看自己的未支付定单信息。

c.会员资料管理

1〉修改会员资料

2）修改登陆密码

d.在线客服

1）我要留言

游客把自己的意见及建议在线提交。云台山相关人员通过票务管理平台进行回复

和答疑，与游客形成有效的互动。通过此平台可有效的提升云台山在游客中的品

牌形象。

2）已回复留言

由云台山相关管理人员回复过的留言。

3）未回复留言

尚未被回复的留言列表。

4）即时通讯

在此处设置专门的QQ或者MSN客服号码，实时解答游客遇到的问题。

e.在线支付

现用在线支付接口反应的问题是接口提供商后续服务不到位；游客支付款项不能

即时提现；查询游客支付纪录不便，导致浮现系统异常时不能即时查询相应的支

付纪录，给游客及景区双方造成不良影响。因此建议更换在线支付接口。

经过多家在线支付商对照，推荐选用支付宝做为新的支付平台。支付宝特点:

1、支付方式全面

支付宝一多种支付充值渠道，让支付无障碍

»支可定支持二行.农行.、运行、招行、交行、

A出政、艮生、浦发、.兴业、中信、广发'深发

有网上支付权用的/\等12家银行的网银支讨

网银用户/1q止.'\＞其如第三方口台主要用这冲方式

\A支付宝独有.面向1。亿持卡人，

未开通网上支付但有.、「\工行、招行、建行、邮政等存倭卡

〈业\已经开通

银吁K的用户-4i*JM

\》电子商务共同谶大的基础

/\》支付宣与邮政独家联名

/,.\开发一部政网汇。

使用现金支付的A

/;心L\＞三级以下城市用户参与

用户

△电子商务的保让

》现全充侑层指网民在支

持支付宝的便利店及可为

网上订单支付.

2、无需到银行查账，支付宝即时告知您买家付款情况，省力、省时；

3、账目分明，交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的详细信息；

4、支付金额实时到帐，每日可三次提现，日提现金额最高200万。

（2）票务管理系统

a.订票管理

1）未支付订票记录

通过网上订票系统订票但未支付的订票纪录。

2）已支付订票记录

已成功支付的订票纪录

3）退票信息管理

新提交的退票申请及已处理的退票信息。

b.票类管理（添加及管理门票种类及票价）

1）添加票类

添加不同价格的票务种类（普通票、儿童票等）

2）管理票类

管理票类信息（增、册h改）

c.会员管理

O旅行社会员信息管理

管理注册的旅行社会员信息，可以审核、取销审核、锁定帐户、删除用户等。可

按地区分类。

2）散客信息管理

管理注册的散客信息。

d.报表统计

1）订票信息报表

统计网上订票的总体报表。

2）退票信息报表

3＞网上订票日报表

4〉网上订票月报表

5）网上订票地域分布对照

不同地区网上订票对照，通过此数据可以帮景区推广部门有针对性地在不同地区

制定不同的推广策略。

e.系统管理

1〉添加系统管理员

2）管理系统管理员

3）系统操作日志

4）修改密码

5）安全退出

四、接口设计

1）用户接口

本系统用户接口采用浏览器方式。

数据录入使用ASP.net表单，文件导出和导入使用上传和下载的方式进行。

图形可通过客户端控件嵌入页面显示和更新。

ASP.NET窗体应用AJAX技术，确保用户良好的使用体验。

2）外部接口

本系统的外部接口主要是文档接口，使用一个良好定义的数据交换格式文

件，可方便清晰的理解及掌握各模块功能及实现。

3）内部接口

DAL、MODEL、Business、Framework>UI、DE层次编译为一个应用,托

管于IISo通过浏览器应用运行。

五、运行设计

1）运行模块组合

说明对系统施加不同的外界运行控制时所引起的各种不同的运行模块组合，

说明每种运行所历经的内部模块和支持软件。

在线数据录入：UI->BLL->DAL->DataBase

数据导出：DataBase->DAL->BLL->DE

数据导入：DE->BLL->DAL->DataBase

六、系统出错处理设计

1）出错信息

本系统可能产生的不确定异常包括：

数据库异常

应用服务器异常

当数据库异常浮现时，如果此操作不是致命操作，此异常将被记录并显示给

用户一个友好信息，用户可以尝试重新尝试这个操作。