物业承诺书范文

物业承诺书范文

物业承诺书范文1

甲方：

乙方：

鉴于乙方对天一新村（广州市天河区东莞庄路亿豪各街）各

项管理不力及对房屋公共维修基金、管理费用等使用各项不透明,

造成甲方房屋设施使用处于不可知状态，小区各项管理处于无序

状态，主要表现在人员进出小区无人管、无正常保安巡逻、小区

卫生状态差、房屋公共区域破损无人维修、重要设备（电梯、水

泵、水池等）无正常维护等方面，造成广大业主生活在一个不安

全、环境不可控的状态。鉴于上述状态，甲方有权不交纳物业管

理费，直到乙方书面承诺达到以下承诺为止。

一、乙方承诺：

1、乙方一个月内拟定物业管理承诺书，小区各栋张贴公示,

业主同意后严格执行。物业管理承诺主要包含但不限于以下各方

面：

1）物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及

投诉处理，管理处实行24小时公开电话服务（安装座机）。投诉

处理率100%o

2）卫生清洁日常保洁据常规保洁作业标准：物业管理组织人

员负责小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污

渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾

桶及垃圾投放点定期清洗、消杀；生活垃圾及时清运，保持小区

环境清洁卫生。

3）公共秩序：维护小区的正常公共秩序，秩序维护员（保安）

实行24小时值班。正常使用小区电子巡更系统，以确保夜间巡逻

及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协

助公安部门安全防范管理°对小区装修、广场舞噪音等进行管理。

4）公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，保障各公

共设施安全使用。

5）绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根

据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，

维护好绿化景观。对部分品种差的草毋和枯死树木进行换补植。

6）电梯运行维护：电梯是电梯楼房的'重要设施，对电梯的运

行维护，乙方承诺选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯

进行维保，提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使用

功能长久良好。

7）乙方对公共设施、设备进行维修更换等，必须对项目进行

费用、工期、施工单位进行公示。涉及到要业主分摊费用的，必

须有项目涉及业主半数以上同意才能实施。

8）其它按双方协定内容执行。

2、乙方协助业主在一个月内查清物业管理基金账户状态并张

贴公示。

3、乙方张贴公示物业管理费用升，介流程、业主签名同意书等

文件，证明物业管理费升价的合理性。

4、乙方张贴公示物业管理执照等合理性经营文件。

二、甲方承诺：

甲方承诺在乙方满足乙方承诺各项后，甲方一个月内缴清所

有物业管理费等赛用，并每月按时交纳各项费用。

甲方：号房乙方（公章）：

签名：负责人签名：

年月日年月日

物业承诺书范文2

装修地点：物业阁房：

本人及所雇请的施工单位在对居室进行装修时，在装修过程

中将认真遵守市政府和管理处各项装修管理规定。同时做到：

1、对装修质量和安全负全部责任，并承担监督和验收责任，保

证一年有效保修期。所装修房间经管理处检查无违章装修或渗漏

堵损坏等情况后，方可退回装修保证金,并承付所聘人员违章罚金。

2、对所装修居室安全、施工人员安全及相关第三方安全负责。

3、对聘请进入楼内施工人员的行为负全部责任，包括:公共秩

序和公共卫生的,维护、公用设施损坏赔偿和治安责任。

4、装修开工起即采取防火措施，装修期间装修户内每50平米

应配一个3kg灭火器，每户至少配备两个灭火器；不违章使用电源,

埋设或改动电线须穿管，确保户内外安全，并接受管理人员的检查

与指导。

5、改变房屋原有的外貌及公用设施，外墙不打孔洞；不剔凿房

屋的梁、柱、板；不在承重墙上凿洞；不随意增加楼面静荷载（如在

室内砌墙，超负荷吊顶，安装大型灯具，铺设大理石地板等）。

6、不改变厨房、卫生间及阳台的使用功能；厨房、卫生间保

证做好防水层（自做防水的业主应承担因防水质量出现渗漏所造

成的一切损失）。

7、厨卫天棚做吊顶时应在下水管清污口处留活动检修口；不

将生活污水排入雨水管道。

8、装修垃圾在规定清运时间袋装运到垃圾站，并保证楼梯间

的清洁卫生。不将建筑材料、垃圾堆放在公共场所（包括公共走廊）。

9、安装防盗网、防盗窗花采用管陛处统一的样式、规格、材

料，并装在管理处指定位置；安装空调要经过管理处审批。

10、封闭前阳台，不擅自改动智能化线路。

11、不私自改动燃气管道，确需改动的应通知燃气公司进行。

12、装修施工期间关门施工，以免噪声及装修灰尘飞扬。

13、在装修期间不使用瓶装煤气，不使用电热棒、电炉等电热

设施。

14、承担装修管理规定中应负的其它责任。

15、如有违反上述规定，可按《深圳市家庭居室装修管理规定》

中第七章罚则进行处罚。

承诺人：

时间：一年—月—日

物业承诺书范文3

本物业公司在年月日内完成如下工作：

1幸福城小区（二期）路面铺平，并符合规划设计要求。

2幸福城小区（二期）绿化，并符合规划设计时的绿化率。

3幸福城小区（二期）单元门禁（包括调试和使用）和大门可

以正常使用（人和车都可以通过）。

4小区的健身器材和休闲长廊可以正常使用。

5幸福城小区（二期）内摄像监控点全面并符合弱电监控图纸

要求。6楼外墙体楼缝、楼梯走廊卫生及小广告、保安素质提升

及文明用语、园区内的'其他安装、维修、保养和人员的教育提升

等诸多问题，物业公司欲予完成。

7其他事项:

之后再年月日收取二期业主物业费用。

若在年月日没有完成相关事项或园区没有达到L2元

/平方米的物业管理标准。业主有权不交物业费用或物业可从第三

方（政府等）、业主组成联合听证，重新评估定价。业主再欲予缴

纳物业费用。

若在年月日没有完成相关事项或园区没有达到L2元

/平方米的物业管理标准。业主有权不交物业费用并且有权罢免物

业公司°由业主组成业主委员会，重新聘请新的物业公司。

以上

—务有限公司

（公章）

法人：业主代表：

物业承诺书范文4

尊敬的—房地产公司领导：

为确保本公司物业管理体系及其所有工作和活动符合国家相

关法律法规的要求，优质、高效的完成贵公司委托的物业管理服

务工作，与贵公司共同打造珠江御景湾高品质楼盘，本人（—物

业法定代表人兼总经理）携全体员工及职工向贵公司慎重承诺如

下：

2、保证贵公司各部门对本公司物业管理服务工作的较严重问

题的有效投诉一年累计不超过三次。

3、保证贵公司接到业主对本公司物业管理服务工作的较严重

问题的.有效投诉一年累计不超过三次。

4、服务综合满意率达90%以上、零修急修及时率达98%以上、

有效投诉处理100%、物业管理人员持证上岗率达80%以上。

5、保证不出现媒体、政府机关及相关组织对本公司物业管理

服务工作的批评及处罚C

6、保证在年使珠江御景湾成为"全国城市物业管理优秀住宅

小区”。

7、保证在交房入伙二年后，物业公司自负盈亏，不再需要—

集团补贴。

特此承诺！

广州—物业管理有限公司

总经理：

物业承诺书范文5

尊敬的业主阁下：

您好!欢迎您顺利入住。天时、地利、人和，为了给您提供一

个舒适、优雅、高尚的生和环境，物业管理有限公司将珍重每个

家的期望，”真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管家。我们

的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主做出如下承诺：

客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一

点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；对

业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时

准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。

业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力

和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会"招

兵买马"，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求

发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主提供最满意的'服

务。

工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出

正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的

原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤

检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户

有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业

的正常运行。

财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主,

本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订

监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方

便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业

管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守

《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手

段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的

生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。

保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了

一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍，通过严格

的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使

每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。

科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循;定期的

培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理;及时的

检查巡视，做到确保企业自身和业主的安全。

其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务

外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业

主与社会的联系。只要业主有求于公司，都会得到满意的答复。

真正体现具有泉城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为

一体的服务。

承诺人：

时间：一年—月—日

物业承诺书范文6

（一）、认真遵守国家保密法律、法规和规章制度，遵守集团

公司保密管理规定和工作要求，履行俣密义务；

（二）、不提供虚假个人信息，自愿接受保密审查；

（三）、不违规记录、存储、传输、复制国家秘密、公司商业

秘密信息，不违规留存国家秘密、公司和客户商业秘密载体；

（四）、不以任何方式泄露所接触和知悉的国家秘密、公司和

客户商业秘密；

（五）、未经单位主管部门审杳和主管领导批准，不擅自发表

涉及秘密和未公开工作内容的文章、著述；

（六）、在工作中不记不看不传与单位工作有关的事情：

1、在会议服务过程中，不记会议内容；

2、在保洁和服务过程中，不看办公桌上的文件及图纸；

3、公司的.相关图纸、资料不得带出单位，未经许可，不售

卖的成册废纸；

4、不与无关人谈及与单位工作有关的事情。

（七）、不在单位用照相机、摄像机等机器照相恶意拍摄有关

资料和人员。

（八）、服从单位网管的管理；按照要求采取措施严格防范计

算机病毒。

（九）、维修电脑时，对存储数据的硬盘、软盘、U盘等要严格

保管，避免丢失或被人复制。

（十）、办公室钥匙由专人负责管理，进办公室保洁，必须由

两人同时进入或保洁时有对方人员在场，保洁期间不得关闭办公

室门。

（十一）、将保洁清理的垃圾废物n的作废文件做二次销毁，

杜绝因遗漏销毁而造成的秘密外泄。

（十二）、离岗时，如有必要，自愿接受脱密期管理，签订离

岗人员《保密承诺书》C

违反上述承诺，自愿承担相应责任。

本责任书自本人签订之日起生效，有效期2年。本责任书一

式两份，责任人保存一份，部门（单位）保密办保存一份。

承诺人签名：―

一年—月一日

物业承诺书范文7

尊敬的广场广大业主：

您好！

我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要

求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，

保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生

态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的家居

理念，并通过我们有效的管理模式，月持续改进的服务过程，遵

照法律法规的要求，最终达到业主的满意。具体开展工作如下几

方面：

1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及

投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务（按装座机）。投诉

处理率100%o

2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善

的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保

洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共

设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域

的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的及时清

运，保持小区环境清洁卫生。

3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24

小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间

巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，

协助公安部门安全防范管理。

4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户

内进行免费日常维修（业主自备材料），以解决业主因生活小问题

带来的烦恼（具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行）。

5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根

据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，

维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。

6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维

护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维

保，提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使用功能长

久良好。

7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解

决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为

工作提供车辆及场所。

8、按物业条例的'要求结合本区实际情况，同业委会共同制

定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后，我公司

会投入（或垫付）一定数额的资金，恢复智能设施为区域内增加或

改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管

理，让本区业主生活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管

理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升级。

9、本区收费标准按建筑面积报价（暂定）①住宅物业服务费:

0.40元/平方米•月；②电梯费：0.40元/平方米•月；③二次供水

费：0.10元/平方米•月；④商业用户：0.90元/平方米•月。

接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后,

按收费文件执行。最终收费价格低于物价局的核准价。先服务后

收费，业主可自愿预交费。

我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、

指导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园。

承诺人：

时间：一年—月—日

物业承诺书范文8

（一）保洁服务C

1、保洁的空间与范围：大楼内地面、墙壁、天花板、窗户、

办公家具座椅、病房内的病床、床头柜、家具、厕所等保洁、消

毒；外玻璃幕墙保洁；大楼门厅及坡道的保洁；病区打开水；医

疗垃圾及生活垃圾的定时收集与清运；协助控烟、劝烟等。

2、具体标准与要求

（1）地面、楼梯（含消防通道、电梯、扶梯）、厅柱踢脚线清

洁光亮显本色，无污迹、水渍、烟头，消灭卫生死角。

（2）瓷砖墙面、柱牌、指示牌洁净无灰尘。

（3）玻璃、门、窗框、纱窗、纱门，干净明亮、无灰、无污

迹。

（4）窗台、护士站台、各类大厅、候诊椅洁净无尘，候诊室

及一切陈列设施不得有灰尘、灰迹，各部位标准与病房相同。

（5）病房内病床、床头柜、家具干净，病人出院或死亡后应

及时对床位进行消毒处理。

（6）污物间、污衣间、洗漱间、卫生间、洗澡间干净光亮,

无异味、无杂物。

（7）污物桶及所在角落干净、无杂物，洗手池及洗手池地面

清洁无异味。

（8）阳台、天井及楼梯间清理日常生活垃圾，干净整洁、无

异味。

（9）厕所地面干燥、洁净，墙面光亮，洗手池镜面无污迹露

本色，大小便池无便垢、便迹、无味、无蝇，管道的疏通，保持水

流畅通。

（10）各类拖把、尘推套专用，拖把有明显使用标记并有文

字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。

（11）根据医院要求部分区域夜班留有保洁、配送人员和应

急人员。

（12）大楼内凡铺贴PVC地面的，需定期打蜡和清洗维护；

PVC起落蜡原则上公区每年进行两次、病房进行一次；PVC喷膜保

养公区每周两次，病房每周一次；其他地面定期清洗保养

（13）洗衣房的相关工作；清洗干净，定时消毒，晾晒、叠放

整齐。视季节，做好全院病员被褥的收、送、洗、晒等工作，做到

随脏随换。本篇文章来自资料管理下载。确保在院病员服装更换

的需要；根据季节变化，满足在院病员的被褥更换要求，员工工

作服的清洗工作。医院提供相应的洗衣设备、场地，其它如洗洁

用品由物业公司自行购买安排，洗衣设备维护、维修由物业公司

负责。

（14）电梯的清洁工作；

（15）认真完成院方交办的其他相关工作，

（16）主要院领导的办公室及简单的会议服务保洁服务等。

（二）运送服务：

1、收送各种化验标本。

2、到血库领取血液制品；

3、收送各种会诊单、手术通知单等文书、单据。

4、收送各种检查单和检查报告（含—光片、CT片等）。

5、送行动不便的病人院内做检查。

6、送感染报告、送物品申领单。

7、取科室报刊。

8、领办公用品和库房用品。

9、领各种医疗用品和医疗消耗品。

10、领取消毒液、酒精、蒸馅水等等。

11、病区及科室办公家具以及医疗器具的搬迁。

(三)工程部维修服务内容

维修人员(水、电工)工作范围

A、负责全院的供水排水：

(1)服务范围洗脸池、马桶、淋浴房的水龙头、三角阀、软

管等设施的维修更换。

(2)各下水管道的‘疏通。

(3)月抄水、电表一次；并上报后勤管理部门。

B、负责全院用电并确保用电安全：

(1)24小时负责全院各部门用电需求；

(2)定时开、关路灯；电路维修(漏电、电路短路、电线老

化、更换漏电保护开关和继电器、排风扇等等)

(3)每月至少一次检测漏电保护装置和设备、电线等，确保

用电安全；并做好检测记录

(4)每日必须对全院强电间、管道井进行巡查，做好每日巡

查记录。

(5)及时做好物资消耗记录，做到日清月结。

C、负责中央空调的日常运行：

(1)中央空调的日常运行维护，确保系统安全有效的运行;

(2)空气净化系统的日常运行维护；

(4)每天至少巡视各部门一次，及时维修并做好物资消耗记

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