2025年安徽农商行《柜员岗》招聘真题附答案

2025年安徽农商行《柜员岗》招聘练习题附答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2024年安徽省政府工作报告提出，全年新增小微企业贷款规模不低于（），重点支持涉农、小微等实体经济领域融资需求。A.8000亿元B.9000亿元C.1万亿元D.1.2万亿元2.安徽农村商业银行的根本经营宗旨是（）。A.服务城市工商业B.服务“三农”、服务中小微企业、服务地方经济C.追求股东利润最大化D.拓展跨区域金融业务3.甲公司给乙公司提供商业汇票贴现，票据到期日是2025年6月15日，贴现日是2025年3月18日，贴现天数为（）天。A.88B.89C.90D.914.在我国货币层次划分中，居民储蓄存款属于（）。A.M0B.M1C.M2D.M35.商业银行最主要的资产业务是（）。A.存款B.贷款C.结算D.代理6.计算机网络中，用来分离广播域的设备是（）。A.集线器B.交换机C.路由器D.中继器7.下列属于核心资本的是（）。A.优先股B.可转债C.盈余公积D.超额贷款损失准备8.需求价格弹性大于1时，下列说法正确的是（）。A.降价会减少厂商销售收入B.降价会增加厂商销售收入C.涨价会增加厂商销售收入D.价格变动不影响厂商销售收入9.某企业期初资产总额为100万元，本期发生以下业务：①收回应收账款10万元存入银行；②用银行存款购入原材料一批，价款5万元；③接受投资者投入资本18万元存入银行。不考虑其他因素，该企业期末资产总额为（）万元。A.100B.118C.128D.13310.下列权利中，属于身份权的是（）。A.名誉权B.肖像权C.隐私权D.亲属权11.安徽农商行系统2024年涉农贷款余额占各项贷款余额比重稳定在（）以上，持续服务乡村振兴战略。A.40%B.50%C.60%D.70%12.银行柜员办理个人现金存款业务，客户清点后发现少了100元，此时柜员正确的做法是（）。A.直接补100元给客户，息事宁人B.坚持离柜概不负责，拒绝处理C.立即报告主管，调取监控核对款项，查清后按规定处理D.要求客户拿出证据证明少钱，否则不予处理13.中央银行提高再贴现率会导致（）。A.商业银行贷款规模扩大，货币供应量增加B.商业银行贷款规模缩小，货币供应量减少C.商业银行贷款规模扩大，货币供应量减少D.商业银行贷款规模缩小，货币供应量增加14.在Word文档中，要将选中文字的格式复制给其他文字，应该点击哪个按钮（）。A.格式刷B.复制C.粘贴D.剪切15.下列不属于商业银行中间业务的是（）。A.结算业务B.担保业务C.贷款承诺业务D.同业拆借业务16.某商场柜台上有一个标价牌，标注某品牌牛奶30元一箱，这里的30元执行的货币职能是（）。A.价值尺度B.流通手段C.支付手段D.贮藏手段17.按照存款保险制度规定，同一存款人在同一家投保机构，最高偿付限额为人民币（）。A.20万元B.50万元C.80万元D.100万元18.下列各项中，应计入营业外收入的是（）。A.商品销售收入B.原材料销售收入C.非流动资产处置利得D.交易性金融资产出售利得19.票据贴现属于商业银行的（）业务。A.资产B.负债C.中间D.表外20.下列关于安徽农商行的说法，错误的是（）。A.是省属地方金融机构B.由安徽省农村信用社联合社履行管理职责C.全部为国有独资性质D.是服务乡村振兴的主力银行单项选择题参考答案1.C2.B3.B4.C5.B6.C7.C8.B9.B10.D11.B12.C13.B14.A15.D16.A17.B18.C19.A20.C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.安徽农商行柜员岗位的核心工作职责包括（）。A.为客户办理现金存取、转账结算等柜面业务B.识别客户需求，推介本行金融产品C.识别防范柜面业务风险，落实反洗钱要求D.负责银行资产投放和信贷风险审批2.下列属于商业银行经营原则的有（）。A.安全性B.流动性C.盈利性D.风险性3.发生以下哪些业务时，需要对客户进行身份识别（联网核查身份信息）（）。A.开立个人储蓄账户B.办理现金汇款1万元C.办理大额现金存取业务D.为单位客户办理账户变更业务4.下列项目中，属于流动资产的有（）。A.库存现金B.存货C.固定资产D.应收账款5.根据《民法典》规定，下列财产不得抵押的有（）。A.土地所有权B.宅基地使用权C.医疗卫生设施D.船舶和航空器6.下列属于宏观经济学研究内容的有（）。A.通货膨胀B.失业C.经济增长D.厂商均衡7.洗钱的常见阶段包括（）。A.处置阶段B.培植阶段C.融合阶段D.清分阶段8.防范电信诈骗，银行柜员正确的做法有（）。A.对老年人向陌生账户转账要进行风险提示B.发现客户疑似被诈骗，及时劝阻并联系公安机关C.只要客户本人签字确认，就可以直接办理业务，无需多问D.按照规定对大额可疑交易进行上报9.下列属于不正当竞争行为的有（）。A.商业贿赂B.虚假宣传C.侵犯商业秘密D.低价倾销10.下列属于互联网金融模式的有（）。A.第三方支付B.网贷C.众筹D.网络银行多项选择题参考答案1.ABC2.ABC3.ACD4.ABD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABD9.ABCD10.ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.商业银行可以向关系人发放信用贷款，不得发放担保贷款。（）2.会计恒等式为：资产=负债+所有者权益。（）3.安徽省是全国农村商业银行改革试点省份，安徽农商行系统存贷款规模连续多年位居全省银行业第一位。（）4.一般来说，通货膨胀有利于债权人，不利于债务人。（）5.柜员临时离开工作岗位，必须将业务印章、空白重要凭证、权限卡等锁入保险柜，退出业务操作系统。（）6.GDP是指一个国家或地区在一定时期内生产的全部最终产品和服务的市场价值总和。（）7.密码是个人隐私，柜员不得代客户输入密码。（）8.现金清分必须全数清点，发现假币应当按规定予以收缴。（）9.活期存款的流动性强，收益率高于定期存款。（）10.已满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任。（）判断题参考答案1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.×10.√四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.作为安徽农商行柜员，你认为做好柜面服务需要具备哪些基本素质？参考答案：做好农商行柜员岗柜面服务，需要具备四类核心素质：（1）专业业务素质：一是熟练掌握存取款、转账、开户、挂失、汇兑等各项柜面业务操作流程，熟悉反洗钱、账户管理、存款保险等监管规则和农商行内部制度，能够快速准确完成业务办理，减少客户等待时间；二是熟悉农商行各类涉农、小微零售金融产品，比如信e贷、新农保代缴、惠农补贴支取等业务规则，能够精准解答客户疑问，适配客户需求推介合适产品。（4分）（2）职业道德与服务意识：坚持以客户为中心，尊重不同年龄、不同群体的客户需求，对老年、残障等特殊群体要有耐心，提供适配的便民服务；严守客户信息隐私，不泄露客户账户、交易等个人信息；恪守廉洁准则，不利用岗位便利谋取私利。（2分）（3）风险防控素质：能够识别柜面常见风险，比如电信诈骗、假币、伪造身份证件、违规开户等风险点，严格落实实名制、大额交易核查、可疑交易上报等制度，守住操作风险底线，保护客户资金安全和银行资金安全。（2分）（4）沟通应变素质：能够用通俗语言解释业务规则，遇到客户投诉、业务纠纷时，能够冷静应对，及时上报主管，按照流程化解矛盾，维护农商行品牌形象。（2分）2.简述商业银行柜员办理现金业务的主要风险点有哪些？参考答案：柜员办理现金业务的核心风险点主要包括五个方面：（1）操作错账风险：未按照“先收款后记账、先记账后付款”的流程操作，收付现金时未当面清点，账款核对不及时，出现长款、短款错账，引发资金损失和客户纠纷；（2）假币风险：未按照规定程序鉴别假币，误收假币给银行或客户造成损失，或者发现假币未按规定收缴，违规让客户带走假币，违反监管规定；（3）内控合规风险：违规空箱出库、单人管库，离岗时未锁好现金箱、未退出业务系统，将权限卡转借他人使用，给内部人员挪用盗取资金留下隐患；（4）外部诈骗风险：未能识别变造、伪造的身份证件或票据凭证，被不法分子诈骗盗取银行或客户资金，或者未识别电信诈骗，协助不法分子完成转账，造成客户资金损失，银行承担连带责任；（5）反洗钱风险：对大额现金存取、可疑交易未按规定进行身份识别、记录和上报，违反反洗钱监管要求，引发监管处罚风险。（每点2分，答对5点得满分）五、案例分析题（共1题，每题15分，共15分）案例：客户王阿姨今年62岁，在安徽某县域农商行网点办理5万元现金转账业务，收款账户为省外陌生个人账户，办理业务过程中王阿姨神色慌张，一直打电话，柜员小李要求核实转账用途，王阿姨说这是给“养生保健机构”的预定金，对方说交了钱就能免费领养老公寓床位，还能拿到年化20%的养老分红，而且要求不能告诉任何人，否则就取消资格。请结合上述案例回答以下问题：（1）柜员小李遇到这种情况，正确的处理流程是什么？（8分）（2）结合这个案例，谈谈农商行柜员如何做好日常防电信诈骗工作？（7分）参考答案：（1）正确处理流程：①第一时间暂停业务操作，保持冷静，向王阿姨明确提示这是典型的养老诈骗，明确告知此类“高收益养老投资”都是骗局，劝阻王阿姨不要转账；（2分）②立即将情况上报网点主管和网点负责人，按照网点反诈应急预案进行处置；（2分）③安排专人耐心向王阿姨讲解此类诈骗的常见套路，结合本地公安部门通报的同类养老诈骗案例，说明诈骗分子的作案手段，帮助王阿姨认清骗局；（2分）④如果王阿姨坚持要转账，第一时间联系当地公安机关，上报可疑情况，配合公安部门劝阻，同时按照规定对可疑交易进行上报，留存好业务办理过程的监控和记录，避免后续纠纷。（2分）（2）柜员做好日常反诈工作的要点：①提高反诈风险识别能力，牢记电信诈骗、养老诈骗等常见诈骗的特征，对老年人向陌生账户转账、大额转账投资“高收益”项目、要求保密转账等异常情况保持高度警惕；（2分）②严格落实反诈工作要求，对大额转账、向陌生账户转账的客户，尤其是中老年客户，必须履行风险提示义务，询问转账用途，主动提示诈骗风险，不能因为怕麻烦就省略提示流程；（2分）③掌握规范的劝阻技巧，遇到疑似诈骗情况，要耐心沟通，不能生硬指责客户，要用客户听得懂的语言讲解案例，争取客户理解，同时及时上报主管和联系公安，避免发生冲突；（2分）④按照规定做好可疑交易上报，配合银行和公安部门做好反诈信息登记，履行好金融机构的反诈社会责任，保护客户资金安全。（1分）六、综合应用题（共1题，每题15分，共15分）安徽农商行作为地方本土银行，提出“做安徽人自己的银行”，请结合柜员岗位特点，谈谈你对这句话的理解，以及如果入职后你会如何践行这一定位。参考答案：安徽农商行提出“做安徽人自己的银行”，本质是根植安徽本土、服务安徽城乡百姓，这一定位和柜员岗位的服务属性高度契合，我对这句话的理解主要有三点：第一，这是农商行的根脉所在：安徽农商行从农村信用社发展而来，诞生于安徽本土，成长于安徽城乡，每一个网点都扎根社区乡村，服务对象就是安徽本土的百姓、农户、中小微企业，和安徽百姓有天然的血脉联系；（3分）第二，这是农商行的职责所在：作为省属地方金融机构，农商行的核心任务就是服务安徽实体经济，满足安徽本土居民的金融需求，尤其是其他银行覆盖不足的县域、乡村地区，农商行是提供基础金融服务的主力，承担着服务乡村振兴、保障民生金融的责任；（3分）第三，这是农商行的竞争优势所在：和外来银行相比，安徽农商行更懂安徽百姓的金融需求，比如农户春耕生产的小额信贷需求、老年居民领取惠农补贴的需求、县域个体工商户的小额结算需求，只有本土银行才能提供更适配、更接地气的服务。（3分）如果我能够入职安徽农商行柜员岗位，我会从三个方面践行这一定位：第一，把本土客户的需求放在第一位：针对乡村老年客户不会使用智能设备、看不懂金融产品的情况，我会放慢服务节奏，用安徽本