2025年高速收费员安全考试试题及答案

2025年高速收费员安全考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.当班期间发现收费亭外有可疑人员徘徊，正确的处置顺序是A.立即冲出去盘问→呼叫班长→记录特征B.锁闭亭门→用对讲机报告→继续观察→必要时报警C.打开窗户拍照→发朋友圈→再报告D.装作没看见→等对方离开→事后补录答案：B2.入口称重检测系统显示货车总重超限5%，收费员应A.直接放行，事后补录B.让司机倒车重新称重三次取最小值C.拒绝发卡，引导至调头车道，告知就近卸载D.发通行卡并在卡面手写“超限”二字答案：C3.亭内突发电气火灾，最先执行的动作是A.拔掉所有插头B.使用二氧化碳灭火器对准根部喷射C.按下亭内红色“紧急断电”按钮D.拿湿毛巾捂口鼻答案：C4.凌晨2点，一辆客车司机称“车厢有乘客突发心梗”，收费员应A.立即抬杆放行并拨打120B.先收费再报警C.让司机倒车去服务区D.记录车牌后让其自行离开答案：A5.台风橙色预警下，收费广场出现广告牌摇晃，正确做法是A.继续作业，等上级通知B.关闭对应车道，设置锥桶，人退至安全岛C.用胶带把广告牌缠紧D.让保洁员扶梯子加固答案：B6.收费员在岗期间使用私人手机追剧，被投诉后应A.删除视频记录B.立即上交手机，接受调查C.找同事顶包D.称“只是听声音”答案：B7.出口收费时，司机递入百元假钞，收费员第一步A.当面撕毁假钞B.悄悄放入抽屉，下班上交C.立即通知班长和稽查，启动假币处置流程D.让司机换一张真钞即可答案：C8.入口发放CPC卡时，系统突然黑屏，收费员应A.手写车牌放行B.重启电脑，无法恢复则启用纸质通行券C.让所有车辆调头D.关闭车道，不解释原因答案：B9.冬季收费亭使用电暖器，安全距离应≥A.5cmB.15cmC.30cmD.50cm答案：D10.收费员交接班途中横穿车道，必须做到A.一停二看三通过，面向来车B.低头快走C.跟随前车尾部D.跑步通过答案：A11.收费广场发生危化品泄漏，现场出现刺鼻气味，收费员应A.用湿毛巾捂口鼻向上风口撤离B.用水冲洗泄漏点C.站在下风处指挥交通D.回亭内关闭门窗继续收费答案：A12.入口货车称重数据异常跳变，可能原因是A.地面传感器结冰B.司机跳车C.太阳直射D.车牌颜色过深答案：A13.收费员连续在岗时间不得超过A.6小时B.8小时C.10小时D.12小时答案：B14.出口刷卡后系统提示“入口超时”，收费员应A.按最远站收费B.让司机出示入口小票，无法出示则按全网可达最远路径收费C.免费放行D.让司机写保证书答案：B15.收费员在岗期间突发晕厥，同事第一步A.掐人中B.立即报告并拨打120，同时维护车道秩序C.给其喂速效救心丸D.拍照发群答案：B16.收费亭必须配备的消防器材是A.泡沫灭火器B.二氧化碳灭火器C.水基型灭火器D.干粉灭火器答案：B17.入口发放纸质通行券时，必须加盖A.站名章和日期章B.班长私章C.财务章D.发票专用章答案：A18.收费员夜班期间禁止佩戴A.反光背心B.耳机C.工作证D.头灯答案：B19.出口收费时，司机对费额有异议并辱骂收费员，收费员应A.对骂B.立即关闭车窗，呼叫班长和稽查，全程录像C.抬杆放行D.泼水制止答案：B20.收费广场发生人员斗殴，收费员不应A.离开安全岛劝架B.立即报警C.记录车牌D.报告监控答案：A21.入口货车使用“液压跳磅”逃避称重，收费员应A.视而不见B.让司机重新匀速通过，必要时通知交警C.直接放行D.降低栏杆砸车答案：B22.收费员在亭内使用明火取暖，一次记A.3分B.6分C.9分D.12分答案：D23.出口发现ETC车辆“标签拆卸”，收费员应A.按ETC交易B.转人工，按非ETC车辆处理C.免费放行D.让司机倒车答案：B24.收费员穿越车道时，必须穿着A.便装B.反光背心C.雨衣D.羽绒服答案：B25.收费亭内UPS不间断电源作用为A.照明B.给手机充电C.保障收费系统断电后持续运行≥15分钟D.电暖器供电答案：C26.入口发放CPC卡时，系统提示“卡流失”，收费员应A.继续发卡B.换一张新卡，流失卡单独存放上交C.让司机自己挑D.关机重启答案：B27.收费员在岗期间可饮用A.高度白酒B.含酒精饮料C.矿泉水D.啤酒答案：C28.出口收费时，司机递交银行卡，收费员应A.直接刷卡B.告知仅支持现金或ETC，建议使用移动支付C.没收银行卡D.帮司机去ATM取现答案：B29.收费广场能见度低于200米雾天，应A.关闭全部车道B.开启雾灯、喊话器，限速20km/h放行C.正常收费D.让司机开远光灯答案：B30.收费员下班离开亭内，必须A.关闭门窗、切断电源、锁闭抽屉B.只关门窗C.只锁抽屉D.让保洁看管答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分）31.以下哪些属于收费员“七不准”A.不准私自放行B.不准收受司机财物C.不准擅自离岗D.不准微笑服务答案：ABC32.收费广场发生危化品泄漏，收费员应携带的防护装备有A.防毒面具B.反光背心C.橡胶手套D.雨伞答案：ABC33.入口称重设备日常巡检内容包括A.传感器固定螺栓B.秤台缝隙异物C.光栅对射状态D.收费键盘灵敏度答案：ABC34.以下哪些行为会导致收费员被记12分A.私放人情车B.亭内吸烟C.擅自挪用票款D.未穿工服答案：ABC35.出口收费时，系统提示“路径异常”，可能原因A.司机换卡B.入口车牌识别错误C.中途服务区调头D.系统时钟错误答案：ABCD36.收费员交接班必须交接清楚A.票款余额CPC卡数量C.异常事件记录D.个人手机密码答案：ABC37.冬季防冻措施包括A.收费亭门加装棉帘B.水管保温棉包裹C.空调24℃连续运行D.备足工业盐答案：ABCD38.以下哪些属于收费广场“三品”检查范畴A.易燃品B.易爆品C.易腐蚀品D.易碎品答案：ABC39.收费员使用二氧化碳灭火器时，应A.握住喷管金属部位B.对准火焰根部C.站在上风口D.喷射后迅速离开答案：BCD40.ETC车道出现“跟车干扰”交易失败，收费员应A.引导至人工车道B.重新插拔OBUC.使用手持机交易D.让司机倒车重来答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）41.收费员可以在亭内给电动自行车电瓶充电。答案：错42.入口货车称重数据保存期限不少于6个月。答案：对43.收费员发现司机酒驾，应立即报警并封闭车道。答案：对44.出口收费时，司机用大量硬币支付，收费员可以拒收。答案：错45.收费广场发生地震，收费员应迅速撤离至开阔地。答案：对46.收费员可以在交接班记录本上使用铅笔书写。答案：错47.入口发放纸质通行券时，可提前盖好章备用。答案：错48.收费员夜班期间可关闭亭内监控摄像头。答案：错49.收费广场喷淋降温系统可随意开启玩耍。答案：错50.收费员必须每季度参加一次消防演练。答案：对四、填空题（每空1分，共20分）51.收费员穿越车道必须做到“一停二看三通过”，并面向________。答案：来车方向52.收费广场发生危化品泄漏，现场设立警戒区半径不少于________米。答案：15053.入口称重检测系统误差范围应≤________%。答案：±2.554.收费亭内二氧化碳灭火器重量低于原重________%需更换。答案：1055.收费员连续收费操作时间达到________小时应安排轮换休息。答案：256.出口收费时，司机对费额有异议，收费员应第一时间报告________和________。答案：班长、稽查57.收费广场发生人员受伤，黄金救援时间为________分钟。答案：1058.入口货车使用“S形”绕磅逃避检测，收费员应引导其重新________通过。答案：匀速直线59.收费员在岗期间必须佩戴________和________。答案：工作证、反光背心60.收费广场消防栓检查周期为________一次。答案：每周61.收费亭内UPS电池寿命一般为________年。答案：362.出口收费时，系统提示“入口时间异常”，收费员应按________路径收费。答案：可达最远63.收费员私自放行一辆应缴通行费500元车辆，构成________行为。答案：贪污票款64.收费广场发生暴雨，积水超过________厘米时应关闭车道。答案：3065.入口发放CPC卡时，必须确保________与________一致。答案：车牌、车型66.收费员交接班记录本应保存不少于________年。答案：367.收费广场发生群体性事件，现场最高指挥为________。答案：值班站长68.收费员在岗期间禁止携带________物品。答案：违禁69.出口收费时，司机使用移动支付失败，应________次重试后转现金。答案：270.收费广场限速标志夜间反光亮度应≥________cd/(lx·m²)。答案：50五、简答题（每题5分，共20分）71.简述收费广场发生危化品泄漏时收费员的应急处置流程。答案：①立即报告值班站长和监控中心，说明泄漏位置、品种、气味、颜色；②迅速穿戴防毒面具、橡胶手套、反光背心，向上风口撤离，并引导其他人员撤离；③在泄漏区域150米外设置警戒，封闭车道，熄灭一切火源；④协助交警实施交通管制，禁止一切车辆驶入；⑤记录现场车牌、货物名称、司机联系方式，配合消防处置；⑥事后填写《突发事件记录表》，保存监控录像。72.入口货车称重数据异常跳变，收费员如何判别与处理？答案：①观察车辆是否匀速直线通过秤台，有无“跳磅”“S形”行为；②检查光栅是否被遮挡、传感器螺栓松动、秤台缝隙卡石；③让车辆重新匀速通过两次，取稳定值；④仍异常则通知运维人员校准，必要时引导至备用秤；⑤全程录像，记录车牌、时间、异常数值。73.收费员交接班“十交十不接”具体内容是什么？答案：十交：交票款、交CPC卡、交异常事件、交设备状态、交卫生、交工具、交通知、交安全、交隐患、交记录；十不接：票款不清不接、卡数不符不接、设备异常不接、卫生不良不接、工具缺失不接、通知未阅不接、安全隐患未整改不接、记录不全不接、交接双方未签字不接、酒后者不接。74.冬季收费广场防冻防滑措施有哪些？答案：①提前包裹水管、水泵保温棉，夜间微开水龙头保持水流；②备足工业盐、融雪剂，雪情前撒布坡道、秤台；③收费亭门挂棉帘，空调设定20℃恒温，备用电暖器远离易燃物50cm；④广场增设“雨雪慢行”LED提示，限速20km/h；⑤保洁人员早班前清扫积雪，铺麻袋；⑥检查UPS电池低温性能，必要时加装加热片；⑦员工穿防滑鞋，穿越车道增加专人指挥。75.收费员在岗期间遭遇司机暴力威胁，如何自我保护并取证？答案：①立即锁闭亭门，按下一键报警，对讲机呼叫班长；②保持冷静，不与司机发生肢体冲突，语言克制；③监控摄像头自动录像，手动调整角度确保面部清晰；④记录车牌、车型、颜色、司机特征；⑤如车辆堵塞车道，封闭相邻车道，引导其他车辆绕行；⑥警方到达后，提交监控、音频、证人笔录，配合立案；⑦事后接受心理疏导，填写《突发事件报告》。六、案例分析题（每题10分，共30分）76.案例：2025年2月15日3:10，某站出口03车道，一辆六型货车ETC交易失败转人工，司机出示的通行卡显示入口为A站，但系统查询该车在A站无入口记录，且卡内路径信息与司机描述不符。司机情绪激动，称“卡是入口发的，你们系统有问题”，后方车辆排队约40辆。问题：（1）收费员应如何核实路径？（2）若司机无法提供任何有效证据，如何收费？（3）如何快速疏导后方拥堵？答案：（1）首先通过后台“路径查询”功能，结合门架抓拍图片、车牌识别轨迹，比对司机所述路线；同时联系A站监控，调取当时车道录像，确认是否确实领卡。（2）若A站无记录、无门架轨迹，且司机无法出示入口小票、移动支付记录、服务区消费凭证，则按全网可达最远路径收取通行费，并告知司机如后续找到证据可办理退费。（3）立即增开备用车道，将该车引导至广场前方安全岛处理，安排稽查人员与司机沟通，保留车道通行能力；使用便携式收费机对后方车辆快速交易，必要时发放纸质通行券，确保5分钟内恢复畅通。77.案例：2025年7月20日14:30，气温39℃，一辆小客车在入口02车道突然自燃，火势迅速蔓延至发动机舱，司机已撤离。收费员小李发现后，立即拎起亭内二氧化碳灭火器冲向车辆，喷射后火势未减，灭火器用尽。问题：（1）小李处置有何不当？（2）后续应如何正确处置？（3）如何防止类似事件？答案：（1）小李未先切断电源、未报告、未设置警戒，孤身灭火，存在安全风险。（2）正确流程：①立即按下亭内紧急断电按钮，报告监控中心与119；②封闭02车道及相邻车道，设置警戒区，疏散围观人员；③若火势无法控制，迅速撤离至安全区域，引导后续车辆绕行；④使用广场消防栓接水带灭火，配合消防队；⑤事后保护现场，调取录像，登记财产损失。（3）加强夏季车辆自燃预案演练，每班检查灭火器压力，广场增设35kg推车式干粉灭火器，入口设置“高温勿疲劳驾驶”提示，对老旧车辆实施抽查。78.案例：2025年11月5日6:50，入口04车道称重系统显示一辆四型货车总重49.8吨，限重49吨，超限0.8吨。司机称“刚在服务区卸了货，不可能超限”，拒绝倒车复称，并打电话叫人。问题：（1）收费员如何解释超限认定标准？（2）若司机拒不配合，如何依法处理？（3）如何防止司机聚集闹事？答案：（1）告知司机根据《超限运输