网络舆情服务协议书

PAGE网络舆情服务协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方在网络舆情监测、分析及应对等方面有需求，乙方具备提供专业网络舆情服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就甲方委托乙方提供网络舆情服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）舆情监测1.乙方负责运用专业的监测工具和技术，对互联网上与甲方相关的各类信息进行实时监测，包括但不限于新闻媒体、社交媒体平台、论坛、博客等。2.监测范围涵盖但不限于甲方产品或服务的评价、企业形象、品牌声誉、行业动态等方面的舆情信息。（二）舆情分析1.乙方对监测到的舆情信息进行深入分析，评估舆情的性质、影响力、传播范围及发展趋势。2.分析内容包括但不限于舆情的正面、负面及中性倾向，舆情产生的原因，可能对甲方造成的影响等，并形成详细的分析报告。（三）舆情应对建议1.根据舆情分析结果，乙方为甲方提供针对性的舆情应对建议，包括但不限于如何引导舆论、采取何种公关措施、是否需要进行危机公关等。2.应对建议应具有可操作性和及时性，以帮助甲方有效应对网络舆情危机，维护企业的良好形象。（四）其他服务1.乙方定期向甲方提供舆情简报，汇报近期网络舆情动态及对甲方的影响。2.根据甲方需求，协助甲方开展舆情相关的培训工作，提高甲方员工对网络舆情的认识和应对能力。二、服务期限本协议服务期限自年月日起至年月日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续年。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币元/年（大写：元整）。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的个工作日内，向乙方支付年度服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写：元整）。2.乙方在收到预付款后的个工作日内开始提供服务。3.在服务期限内，乙方每季度末向甲方提供当季度的服务报告，甲方应在收到报告后的个工作日内对报告进行审核确认。如无异议，甲方应在审核确认后的个工作日内支付当季度服务费用的%，即人民币元（大写：元整）。4.服务期限届满后，乙方应向甲方提供年度总结报告。甲方应在收到报告后的个工作日内进行审核结算，如无异议，甲方应在审核结算后的个工作日内支付剩余服务费用，即人民币元（大写：元整）。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供网络舆情服务。有权对乙方提供的服务报告、应对建议等进行审核，并提出意见和建议。有权知晓乙方在服务过程中发现的重大舆情信息，并要求乙方及时提供应对措施。2.义务按照本协议约定及时、足额支付服务费用。向乙方提供与服务相关的必要资料和信息，包括但不限于企业简介、产品信息、品牌宣传资料等，确保乙方能够准确、全面地开展舆情监测和分析工作。对乙方提供的服务内容、报告、建议等予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。在乙方开展服务过程中，积极配合乙方的工作，按照乙方的要求提供相关协助。（二）乙方权利与义务1.权利：有权按照本协议约定收取服务费用。根据服务需要，要求甲方提供相关资料和信息。在服务过程中，如发现甲方存在违反法律法规或本协议约定的行为，有权要求甲方纠正，并采取相应措施保护自身合法权益。2.义务：按照国家法律法规及本协议约定，为甲方提供专业、及时、准确的网络舆情服务。配备专业的服务团队，确保服务质量和水平。服务团队成员应具备相关的专业知识和技能，熟悉网络舆情监测、分析及应对工作流程。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、敏感信息等予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。定期向甲方提供服务报告，报告内容应真实、准确、完整，能够反映网络舆情的实际情况及发展趋势，并提出切实可行的应对建议。在服务期限内，如遇重大舆情事件，应及时向甲方汇报，并提供应急应对方案，协助甲方妥善处理舆情危机。五、保密条款（一）保密信息范围双方在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、业务信息以及其他任何未公开的信息（以下统称"保密信息"）。（二）保密义务1.双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.双方应采取合理措施确保保密信息不被泄露，包括但不限于对涉及保密信息的文件、资料、数据等进行加密存储和传输，限制知悉保密信息的人员范围等。（三）保密期限本条款的保密期限为本协议生效之日起年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时、足额支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若甲方违反保密义务，向第三方披露或使用保密信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因此遭受的直接经济损失、律师费、诉讼费等合理费用。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定提供服务或提供的服务不符合要求，乙方应负责采取补救措施，直至达到协议约定标准。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的数据丢失、业务受损、声誉损害等直接经济损失、律师费、诉讼费等合理费用。2.若乙方违反保密义务，向第三方披露或使用保密信息，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因此遭受的直接经济损失、律师费、诉讼费等合理费用。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在服务期限内，若一方提出解除本协议，需提前日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应赔偿责任。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本协议约定的义务，应在不可抗力事件发生后的日内向对方书面通知，并提供相关证明文件。在不可抗力事件持续期间，双方应协商解决因不可抗力事件导致的协议履行问题，待不可抗力事件结束后，双方应继续履行