公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则

前言公共信息导向系统，作为现代社会信息传递与空间引导的关键基础设施，其完善程度直接关系到公众生活的便捷性、出行的安全性以及城市运行的效率。在人流密集的公共场所，如交通枢纽、商业中心、医疗机构、文化场馆及政务服务区域，一套科学、规范、高效的导向系统能够有效降低信息获取成本，提升空间使用体验，塑造文明、有序的公共环境。本部分作为《公共信息导向系统设置原则与要求》的开篇，旨在确立公共信息导向系统设置所应遵循的总体框架、核心原则与基本要求。其目的在于为后续各专项规范（如不同场所的具体设置要求、标识设计规范等）提供统一的指导思想和通用准则，确保各类导向系统在规划、设计、设置与维护的各个环节都能体现系统性、规范性和人文关怀。本总则适用于各类新建、改建、扩建公共场所的公共信息导向系统的规划与建设，也为既有系统的评估与优化提供参考依据。1范围本部分规定了公共信息导向系统（以下简称“导向系统”）设置的基本原则、通用要求以及相关术语和定义。本部分适用于城市各类公共空间与场所，包括但不限于：交通运输设施（机场、火车站、汽车站、港口、城市轨道交通站点等）、公共服务设施（行政办公场所、医疗机构、教育机构、文化体育场馆、公园景区等）、商业服务设施（商场、超市、餐饮场所等）以及其他人员密集、需要提供公共信息引导服务的区域。凡在上述范围内进行导向系统的规划、设计、制作、安装、验收及日常维护管理等活动，均应遵循本部分的规定。特定场所或有特殊需求的导向系统，除应符合本部分外，还应同时遵守国家及行业相关的其他专项标准与规范。2规范性引用文件（此处通常列出本标准引用的其他相关国家标准、行业标准等文件。由于本文为示例，暂不具体列出。实际应用中，应明确引用如《标志用公共信息图形符号》系列标准、《公共信息导向系统要素的设计原则与要求》等相关文件。）3术语和定义下列术语和定义适用于本部分。3.1公共信息导向系统publicinformationguidancesystem在公共空间中，通过图形、文字、色彩、声音等多种信息载体，以标识、标志、电子显示、语音播报等方式，向公众提供空间定位、方向指引、设施说明、规则告知、紧急疏散等各类公共信息服务的有机整体。3.2导向信息guidanceinformation导向系统中传递的，用于引导公众认知空间环境、确定位置、选择路径、识别设施或了解相关规定的各类信息的总称。3.3导向标识guidancesign承载导向信息，具有指示、引导、告知、警示等功能的视觉信息载体，通常由图形符号、文字、颜色、几何形状等要素构成。3.4设置setting指导向系统从规划、设计、选址、安装到调试完成，使其具备使用功能的全过程。4设置原则导向系统的设置应遵循以下核心原则：4.1安全性原则导向系统的设置应将公众安全置于首位。标识的结构设计、安装位置与方式应确保自身稳固，避免对行人、交通造成妨碍或潜在危险。紧急疏散类标识的设置应符合消防及安全规范，确保在突发情况下发挥关键引导作用。信息内容应准确无误，避免因误导而引发安全风险。4.2以人为本原则导向系统应充分考虑不同人群的使用需求，包括老年人、儿童、残障人士等特殊群体。信息传递应简洁明了、易于理解和识别，避免使用专业术语或歧义性表述。在位置选择、高度设置、信息冗余度等方面应体现人文关怀，确保各类人群均能便捷获取所需信息。4.3规范性原则导向信息的内容、图形符号、文字、颜色、尺寸等应符合国家相关标准及规范，确保信息的准确性和一致性。在同一区域或同类场所，导向标识的风格、制式应保持统一，形成系统的视觉认知，避免信息混乱和认知障碍。4.4系统性原则导向系统的设置应进行整体规划，形成点、线、面结合的信息网络。从入口到目标点，应提供连续、完整的引导链条，确保公众能够根据标识序列顺利到达目的地。不同层级、不同类型的标识应相互配合，功能互补，共同构成有机的导向体系。4.5环境协调性原则导向标识的设计与设置应与所处环境的建筑风格、景观特色相协调，避免过度突兀或破坏整体环境美感。在材质选择、色彩搭配、体量大小等方面应考虑与周边环境的融合，使其成为环境的有益补充而非干扰因素。4.6可持续性原则导向系统的规划应具有前瞻性，考虑到未来发展和变化的可能性，预留调整和扩展空间。在材料选择上，宜优先考虑耐用、环保、易于维护的材质。设置过程应兼顾经济效益与社会效益，避免不必要的资源浪费。5基本要求5.1信息内容要求导向信息应真实、准确、完整、及时。应根据公众需求和场所特点，科学筛选信息内容，突出核心信息，避免信息过载。对于时效性较强的信息，应建立定期更新机制，确保信息的有效性。5.2设置位置要求导向标识的设置位置应具有最佳的可视性和易读性，避免被建筑物、树木、广告牌等遮挡。关键节点（如出入口、交叉路口、楼层转换处等）应设置相应的导向标识，确保信息的连续性和可达性。标识的安装高度和角度应符合人体工程学原理，便于不同身高人群阅读。5.3数量与密度要求导向标识的数量应适度，密度应合理。在保证信息充分传递的前提下，避免过多标识造成视觉干扰和资源浪费。人流密度大、空间结构复杂的区域可适当增加标识密度，反之则可简化。5.4视觉表现要求导向标识的图形符号应清晰、规范，符合相关标准；文字应选用易于识别的字体，字号大小应保证在合理视距内清晰可读；颜色搭配应遵循对比度原则，确保信息醒目且不易产生视觉疲劳。夜间或光线不足环境下的标识应具备足够的照明或自发光功能。5.5材质与耐久性要求导向标识的材质应根据使用环境（室内、室外、潮湿、腐蚀等）进行选择，具备足够的强度、耐候性和耐久性，确保在设计使用年限内能够保持良好的外观和功能。同时，应考虑材质的环保性及回收利用性。6管理与维护导向系统的设置方或管理责任方应建立健全相应的管理与维护机制，定期对导向标识进行检查、清洁、维修和更新，确保其功能完好、信息准确、外观整洁。对于损坏、老化或