桂林市荔浦市(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案

桂林市荔浦市(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.根据《广西壮族自治区社区工作者管理办法（试行）》，社区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.协助开展社区矛盾纠纷调解C.参与制定社区发展规划D.宣传国家法律法规和政策答案：C（社区发展规划制定属于社区“两委”职责，网格员主要负责执行和落实）2.荔浦市某社区居民反映小区内路灯损坏，影响夜间出行。按照网格员事件处置流程，正确的处理步骤是：①现场核实情况②上报社区或街道平台③跟踪整改进度④反馈居民结果A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.②→③→①→④答案：A（网格员需先核实问题真实性，再通过平台上报，督促相关部门整改，最后向居民反馈）3.依据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员发现未成年人父母长期外出务工、由祖父母监护但存在监护缺失的，应优先采取的措施是：A.直接联系未成年人父母要求返家B.向社区报告并协助联系民政部门C.在社区公告栏公示该家庭情况D.组织志愿者定期上门送生活用品答案：B（网格员无直接行政权力，应通过社区联动职能部门介入）4.荔浦市推进“党建+网格”融合治理，要求网格员每月至少参加几次网格党支部组织的主题党日活动？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A（根据《荔浦市基层网格化服务管理实施方案（2024-2026）》，明确每月至少1次）5.某网格内有居民违规在楼道堆放易燃杂物，网格员劝说无效后，应联系哪个部门处理？A.社区卫生服务中心B.消防救援机构C.市场监督管理局D.文化广电体育和旅游局答案：B（楼道堆物属消防隐患，需联系消防部门依法处理）6.社区开展“民族团结进步月”活动，网格员需重点宣传荔浦市哪个少数民族的特色文化？A.苗族B.瑶族C.侗族D.仫佬族答案：B（荔浦市瑶族人口占少数民族总数65%以上，为主要宣传对象）7.网格员在信息采集时发现某租户未办理居住证，正确的做法是：A.当场罚款200元B.告知其15日内到派出所办理C.记录信息后上报派出所D.要求其立即搬离社区答案：C（网格员负责信息采集和上报，具体办证由公安部门处理）8.社区老年人反映日间照料中心设施陈旧，网格员应首先：A.自行筹集资金购买新设施B.组织老人联名向市政府写信C.实地查看并记录具体问题D.在业主群批评社区不作为答案：C（需先核实问题细节，为后续协调提供依据）9.荔浦市推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门职责的问题时，网格员应通过哪个平台发起“吹哨”？A.广西数字政务一体化平台B.荔浦市基层治理智慧平台C.社区微信工作群D.12345政务服务便民热线答案：B（本地定制的基层治理平台为主要“吹哨”渠道）10.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员接到信息后，第一时间应：A.联系其亲属到场B.拨打110和120C.在现场劝说安抚D.拍摄视频留存证据答案：B（涉及生命安全需优先联系专业救援力量）11.根据《广西壮族自治区社区协商工作规程》，网格员组织居民协商小区停车管理问题时，应至少提前几天通知参与人员？A.1天B.3天C.5天D.7天答案：B（规程要求提前3天通知，确保居民知情）12.荔浦市某社区属于城乡结合部，网格员在巡查中发现有流动摊贩占用消防通道经营，正确的处理流程是：①记录摊贩信息和位置②联系城管部门到场③劝说摊贩撤离④反馈处理结果A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.②→①→③→④D.①→②→③→④答案：A（先记录核实，再劝说，无效后联系职能部门，最后反馈）13.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，应：A.按照居民自述年龄修改B.标记异常并上报派出所C.忽略差异继续录入D.要求居民自行到派出所更正答案：B（信息需真实准确，异常情况应上报核实）14.社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员设计的以下宣传方式中最有效的是：A.在公告栏张贴宣传海报B.组织居民观看反诈电影C.针对老年人开展“一对一”案例讲解D.在业主群发反诈链接答案：C（针对重点人群的个性化宣传效果最佳）15.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的事项不包括：A.协调双方协商赔偿B.联系疾控中心处理伤口C.记录事件经过和目击者信息D.督促犬主办理养犬登记答案：B（伤口处理由医疗机构负责，网格员协助协调但不直接处理医疗事务）16.荔浦市推动“网格+物业”协同治理，网格员与物业的协作内容不包括：A.共享小区设施维护信息B.联合开展卫生巡查C.参与物业费定价协商D.调解业主与物业矛盾答案：C（物业费定价属市场行为，网格员不参与具体定价）17.网格员在巡查中发现小区围墙出现裂缝，可能存在安全隐患，应立即：A.设置警示标识B.联系市政部门维修C.通知业主委员会D.在业主群发布预警答案：A（首要保障安全，先设置警示防止意外）18.根据《桂林市社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿者开展服务时，应重点记录的信息不包括：A.志愿者服务时长B.服务对象满意度C.志愿者个人收入D.服务内容和效果答案：C（志愿者个人收入与服务管理无关，无需记录）19.某居民咨询城乡居民养老保险缴费政策，网格员应依据哪份文件提供解答？A.《荔浦市城市总体规划（2021-2035）》B.《广西城乡居民基本养老保险实施办法》C.《桂林市社区工作者考核办法》D.《荔浦市农村土地承包经营权流转管理办法》答案：B（养老保险政策由省级文件规范）20.网格员在日常工作中，应重点关注的“特殊群体”不包括：A.独居高龄老人B.新就业大学生C.刑满释放人员D.残疾儿童家庭答案：B（新就业大学生属普通居民，特殊群体主要指需重点帮扶的困难或风险群体）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的“六大职责”包括以下哪些？（依据《荔浦市网格化服务管理事项清单》）A.信息采集与动态更新B.政策宣传与民意收集C.矛盾排查与纠纷调解D.应急处置与安全巡查E.经济发展与招商引商答案：ABCD（经济发展非网格员职责）2.网格员在开展“防溺水”宣传时，应重点覆盖的区域和人群包括：A.社区内池塘、河流周边B.暑期在家的留守儿童C.小区游泳池管理人员D.夜间跑步的年轻居民E.农贸市场经营户答案：ABC（溺水高发区域和重点人群为宣传对象）3.荔浦市推行“网格议事会”制度，参与主体通常包括：A.网格内居民代表B.社区“两委”成员C.驻区单位负责人D.物业企业代表E.市政部门工作人员答案：ABCD（市政部门属“吹哨”响应单位，非固定参与主体）4.网格员发现以下哪些情况需立即上报紧急事件？A.居民家中突发火灾B.楼道消防栓玻璃破损C.小区变压器冒黑烟D.老人在广场摔倒擦伤E.宠物犬在绿化带排泄答案：AC（涉及公共安全的紧急情况需立即上报）5.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应向居民普及的内容包括：A.养犬需办理登记证B.遛犬需牵绳并佩戴嘴套C.犬只粪便需及时清理D.大型犬可进入社区儿童乐园E.犬只伤人需承担法律责任答案：ABCE（大型犬禁止进入人员密集的儿童活动区域）6.网格员在信息采集中应遵循的原则有：A.全面性（覆盖网格内所有人口、房屋）B.真实性（核实信息来源可靠性）C.保密性（不泄露居民隐私）D.时效性（及时更新变动信息）E.随意性（可凭经验估算缺失数据）答案：ABCD（信息采集需严谨，禁止随意估算）7.荔浦市某社区属于砂糖橘种植区，网格员在服务果农时可提供的帮助包括：A.协助联系电商平台拓宽销售渠道B.宣传农业保险政策C.调解果园土地流转纠纷D.参与砂糖橘市场价格制定E.组织技术专家开展种植培训答案：ABCE（市场价格由供需决定，网格员不参与定价）8.网格员调解邻里矛盾时，应坚持的原则有：A.依法依规（依据法律法规和公序良俗）B.公平公正（不偏袒任何一方）C.自愿平等（尊重双方意愿）D.当场强制（若不配合可采取强制措施）E.及时高效（避免矛盾升级）答案：ABCE（网格员无强制权，调解需自愿）9.社区“智慧网格”建设中，网格员需掌握的基础技能包括：A.使用手持终端设备采集信息B.操作基层治理平台录入数据C.分析网格内人口结构变化趋势D.维护社区网络服务器硬件E.运用大数据预测矛盾纠纷风险答案：ABC（硬件维护和大数据预测属专业技术人员职责）10.网格员在疫情防控常态化阶段的工作内容包括：A.跟踪重点人员健康监测情况B.宣传疫苗接种政策C.组织居民大规模核酸检测D.排查网格内药店退热药品销售记录E.发放防疫物资并指导正确使用答案：ABDE（大规模核酸检测由政府统一组织，网格员协助）三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以随意将采集的居民信息提供给其他社区使用。（）答案：×（需严格遵守隐私保护规定，未经授权不得共享）2.荔浦市网格员的考核结果与绩效工资直接挂钩。（）答案：√（依据《荔浦市社区工作者考核办法》，实行绩效与考核结果联动）3.居民在小区公共区域种植蔬菜，网格员应直接铲除。（）答案：×（需先劝说，无效后联系城管部门依法处理）4.网格员发现网格内企业存在欠薪问题，应立即组织工人上访。（）答案：×（应引导通过劳动仲裁等合法途径解决）5.社区“儿童之家”的开放时间由网格员自行决定。（）答案：×（需结合居民需求和社区统一安排）6.网格员可以在业主群发布未经核实的疫情信息。（）答案：×（需发布官方权威信息，禁止传播谣言）7.荔浦市推行“一格一警”，网格员需与驻网格民警定期沟通。（）答案：√（属“警网融合”机制要求）8.居民咨询低保申请条件，网格员应要求其自行查阅文件。（）答案：×（需主动解答或协助准备材料）9.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应立即拍照并在群里通知物业。（）答案：√（需快速响应并联动责任单位）10.社区组织垃圾分类培训，网格员可以不参与。（）答案：×（网格员需带头学习并宣传）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：荔浦市某老旧小区无物业管理，近期因公共区域停车位不足，部分居民将电动车停放在单元门口，导致消防通道堵塞。5月10日，2栋3单元住户王女士（68岁）因电动车被其他车辆剐蹭，与2栋5单元住户张先生（32岁）发生激烈争吵，王女士情绪激动引发头晕，被送往社区卫生服务中心。网格员小李在巡查中发现此事。问题：（1）小李应如何处理现场？（8分）（2）为避免类似事件再次发生，小李可采取哪些长效措施？（7分）参考答案：（1）现场处理步骤：①立即上前制止争吵，安抚王女士情绪，询问身体状况；②联系社区卫生服务中心确认王女士情况，通知其家属；③记录事件经过、双方诉求及在场目击者信息；④待双方情绪平复后，分别沟通了解矛盾根源（电动车停放纠纷）；⑤上报社区并联系消防部门核实消防通道堵塞问题；⑥组织双方进行初步调解，若无法达成一致，引导至社区调解委员会处理。（2）长效措施：①联合社区、业主代表召开网格议事会，讨论制定小区电动车停放管理公约（如划定专属区域、安装充电设施）；②协调街道争取资金，在公共区域增设电动车停车位和监控设备；③定期巡查消防通道，发现违规停放及时劝阻；④开展“消防法规”和“邻里和谐”主题宣传活动，提升居民规则意识；⑤推动成立小区自管委员会，由居民自主管理停车事务。案例2：网格员小赵在7月走访中发现，网格内1栋201室住户刘先生（45岁）因工厂倒闭失业3个月，妻子患有慢性病需长期服药，女儿在读高中，家庭仅靠每月1200元的失业金维持，已拖欠2个月物业费。刘先生表示“没收入交不起物业费，物业要停水停电，实在没办法了”。问题：（1）小赵应如何帮助刘先生解决当前困境？（8分）（2）从网格员职责角度，分析小赵在后续工作中需关注的重点。（7分）参考答案：（1）解决措施：①核实家庭情况（查看失业证明、医疗单据等），确认属困难家庭；②协助刘先生申请临时救助（向社区提交材料，联系民政部门）；③宣传就业扶持政策（如免费技能培训、公益性岗位信息），联系街道劳保所推荐工作；④与物业沟通，说明刘先生实际困难，协商暂缓缴费或分期缴纳，避免停水停电；⑤发动社区志愿者提供生活物资帮扶（如米、油等）；⑥跟踪救助进展，定期回访了解需求变化。（2）后续关注重点：①就业动态（每周了解刘先生求职情况，及时提供新岗位信息）；②医疗保障（协助办理慢性病补助、城乡居民医保报销）；③子女教育（关注女儿学习状态，联系学校申请助学金）；④心理疏导（若刘先生出现焦虑情绪，联系社区社工介入）；⑤政策落实（确保临时救助金、就业补贴及时发放）；⑥矛盾预防（持续跟进物业与刘先生的关系，避免新纠纷）。五、实务操作题（20分）请模拟网格员设计一份“荔浦市XX社区‘中秋邻里节’活动方案”，要求包含活动目标、时间地点、参与对象、主要环节、责任分工、注意事项6个要素，内容具体可行。参考答案：荔浦市XX社区“中秋邻里节”活动方案一、活动目标：增进居民情感联系，营造“和谐社区一家亲”氛围；宣传社区治理成果，提升居民参与社区事务的积极性。二、时间地点：2025年9月14日（农历八月十二）18:00-20:30；社区中心广场（主会场）、1-5栋单元楼前（分会场）。三、参与对象：社区全体居民（重点邀请独居老人、留守儿童家庭、新入住居民）；社区“两