2026年湖南省长沙市社区工作者考试真题解析含答案

2026年湖南省长沙市社区工作者考试真题解析含答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）党的二十大报告指出，新时代我国社会主要矛盾是（

）

A.人民对物质文化生活的需要同落后的社会生产之间的矛盾

B.人民日益增长的物质文化需要同不平衡不充分的发展之间的矛盾

C.人民对美好生活的向往和发展的不平衡不充分之间的矛盾

D.人民对美好生活的需求同发展不平衡不充分之间的矛盾答案：C

解析：党的二十大报告明确指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（

）

A.基层政府机构

B.基层群众性自治组织

C.街道办事处下属单位

D.社区服务中介机构答案：B

解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。下列哪项是《民法典》中关于相邻关系的规定？（

）

A.不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利

B.不动产权利人不得改变土地用途

C.不动产权利人不得从事生产活动

D.不动产权利人不得侵占他人土地答案：A

解析：《民法典》第二百八十八条明确规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。社区工作者在开展服务时应遵循的核心价值观是（

）

A.效率优先

B.以人为本

C.利益至上

D.政策执行答案：B

解析：社会工作核心价值观包括服务、社会正义、人际关系的重要性、诚信、能力、价值观与伦理。下列哪部法律是保障老年人权益的主要法律？（

）

A.《未成年人保护法》

B.《老年人权益保障法》

C.《婚姻法》

D.《劳动法》答案：B

解析：《老年人权益保障法》是专门针对老年人权益保护的法律。社区治理中，网格化管理的主要特点是（

）

A.高度集中

B.分层分类

C.精细化、全覆盖

D.大规模覆盖答案：C

解析：网格化管理强调精细化服务和对社区的全覆盖，以提高社区治理的效率和质量。社会工作中的“生态系统理论”由谁提出？（

）

A.马克思

B.罗杰斯

C.弗兰克·李维

D.艾德伯特·帕森斯答案：C

解析：生态系统理论由社会工作的代表人物弗兰克·李维（FrankLee）提出，强调个体与环境之间的动态关系。社区工作方法中，能够增强居民参与感和归属感的最主要形式是（

）

A.个案工作

B.小组工作

C.社区工作

D.心理咨询答案：C

解析：社区工作方法注重通过组织动员、资源动员和居民参与等方式，提升社区整体服务质量和发展水平。社区应急管理体系建设应坚持的原则是（

）

A.以政府为主

B.以防为主、防救结合

C.以群众自救为主

D.以社区组织为第一反应答案：B

解析：社区应急管理应坚持“以防为主、防救结合”的原则，预防和救援相结合，提升应急能力。社会工作的基本伦理守则是（

）

A.效率、公正、尊重、诚信

B.敬业、专业、诚实、公正

C.专业、公正、保密、尊重

D.诚信、公正、独立、团队答案：C

解析：社会工作的基本伦理包括专业、公正、保密和尊重等核心内容。《社会救助暂行办法》规定，最低生活保障制度的实施对象是（

）

A.未就业的大学生

B.低收入家庭

C.城市失业人员

D.农村户籍人口答案：B

解析：最低生活保障制度是为保障低收入家庭基本生活而设立的社会救助制度。社区治理的核心是（

）

A.权力下放

B.公众参与

C.政府主导

D.管理集中答案：B

解析：社区治理强调居民的广泛参与，是实现社区共治共享的基础。《未成年人保护法》规定，未成年人是指（

）

A.实施行政处罚适用的对象

B.尚未获得完全民事行为能力的个体

C.满14周岁的公民

D.满16周岁的公民答案：B

解析：《未成年人保护法》中明确规定，未成年人是指未满18周岁的公民。社区服务体系建设应重点发展的领域是（

）

A.卫生、教育、治安

B.卫生、文化、治安

C.卫生、教育、文化

D.卫生、教育、信访答案：A

解析：社区服务体系建设包括卫生、教育、治安等基本公共服务领域。社区工作者在调解矛盾纠纷时应坚持的原则是（

）

A.公平优先

B.安全第一

C.主动干预

D.尊重当事人意愿答案：D

解析：在调解过程中，尊重当事人意愿是调解工作的重要原则之一。二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者应以满足居民物质需求为主要目标。

答案：×

解析：社区工作者的核心职责是提供服务和促进社区发展，而非仅仅满足物质需求。《城市居民委员会组织法》由全国人大常委会颁布。

答案：√

解析：《城市居民委员会组织法》是由全国人民代表大会常务委员会通过的。系统理论强调个体与环境中各要素的相互作用。

答案：√

解析：系统理论认为个体的行为与环境系统密切相关，各个部分相互依存、相互影响。社区工作者在处理信访问题时，应避免直接介入纠纷。

答案：×

解析：社区工作者在处理信访问题时，应积极引导和协助解决矛盾，必要时进行调解。社区组织培育应以行政力量为主导。

答案：×

解析：社区社会组织培育应注重引导和扶持，而非单纯依赖行政力量。社区应急服务应以政府为主，社会参与为辅。

答案：×

解析：社区应急服务应形成政府主导、社会协同、公众参与的机制。社区协商议事应当遵循公开、公平、公正的原则。

答案：√

解析：社区协商议事要坚持公开、公平、公正，并注重居民代表的广泛参与。社区工作方法中的个案工作主要解决个别居民的问题。

答案：√

解析：个案工作是以个别居民为服务对象，通过一对一的方式提供服务。社区工作应以政府政策为导向，忽略居民需求。

答案：×

解析：社区工作应以居民需求为中心，政策是指导工作的依据，不是唯一导向。社区工作者应具备法律知识和执法能力。

答案：×

解析：社区工作者应具备法律知识，但不具有执法权力，其职责主要是服务和协调。三、简答题（每题5分，共15分）请简述社会工作中的生态系统理论的基本内容。

答案：生态系统理论认为，个体的发展受到其所处的多重环境系统的影响，包括微观系统（家庭、学校）、中观系统（社区、工作场所）和宏观系统（社会制度、文化背景）。个体与这些系统之间存在相互作用，社区工作应关注这些系统之间的关系，提供综合支持。

解析：生态系统理论强调环境与个体之间的互动关系，社区工作需从整体视角理解和干预服务对象的问题。社区治理中，如何促进居民自治？

答案：促进居民自治应通过加强组织建设、扩大居民参与、提升自治能力、完善制度保障等方面进行。例如，建立居民议事会、推动居民参与社区事务决策、开展自治能力培训、制定居民公约等。

解析：居民自治是社区治理的基础，需通过制度设计和能力建设不断加强。简述社区应急管理体系的主要构成。

答案：社区应急管理体系包括预警机制、应急预案、应急资源储备、应急演练和应急管理队伍等方面。

解析：构建完善的应急管理体系是提升社区应对突发事件能力的关键，需注重预防、准备和响应的全过程管理。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）题目内容：在社区工作中，（

）是提高居民参与度的重要方式。

A.发布公告

B.组织座谈会

C.建立微信群

D.放发宣传资料答案：B

解析：组织座谈会可以增强居民之间的交流，提高参与度和归属感。社区是（

）的基本单元。

A.政府管理

B.城市文明

C.社会组织

D.社会服务答案：B

解析：社区作为城市文明的基本单元，承载着居民的生活、文化和公共服务功能。他（

）的建议，我们决定今晚不举行活动。

A.拒绝

B.不接受

C.拒绝接受

D.不采纳答案：D

解析：“不采纳”更符合语境逻辑，即未采纳建议，决定推迟活动。突发事件发生后，社区应（

）居民的情绪。

A.理解

B.忽视

C.忽略

D.放任答案：A

解析：社区工作者在突发事件中应理解并安抚居民情绪，营造稳定氛围。社区工作者应具备一定的（

）能力。

A.法律

B.交流

C.沟通

D.管理答案：C

解析：良好的沟通能力是社区工作者在服务过程中与居民、组织、同事有效互动的基础。社区服务应（

）居民的多样性。

A.忽视

B.尊重

C.轻视

D.简化答案：B

解析：尊重居民多样性是提供优质服务的前提。社区工作的核心是（

）人。

A.教育

B.治理

C.服务

D.政策答案：C

解析：社区工作的核心是为居民提供服务，提高其生活质量。下列词语书写正确的是（

）

A.鼓励

B.鼓厉

C.鼓厉

D.鼓力答案：A

解析：“鼓励”是常用词，其他选项均不是正确写法。在社区工作中，（

）可以帮助居民解决问题。

A.信息咨询

B.方案执行

C.项目监督

D.政策宣传答案：A

解析：信息咨询能直接帮助居民获取所需资源和知识，有利于解决问题。居民之间因噪音引发矛盾，最核心的问题在于（

）

A.个人习惯

B.社区管理

C.环境噪音

D.利益分配答案：A

解析：居民之间的矛盾往往源于个人行为或习惯，解决需从源头入手。五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理题：图形由正方形和圆组成，依次图案为：正方形、圆、正方形、圆……依此规律，下一个图形应为正方形。

答案：√

解析：图形按正方形和圆交替排列，正方形在第1、3、5……位置，规律明确。定义判断题：“个体在接受帮助时，应主动回馈，这体现了社会工作中的（

）原则。”

A.专业性

B.独立性

C.参与性

D.保密性答案：C

解析：参与性是指服务对象在服务过程中的主动参与，回馈也是参与的一种体现。类比推理题：“法律：宪法”相当于“国家：（

）”

A.人民

B.党

C.公民

D.政府答案：D

解析：宪法是法律的一部分，政府是国家的一部分，类比关系一致。逻辑判断题：社区居民投诉物业服务质量，社区工作者应（

）处理。

A.拒绝

B.忽视

C.调解

D.报告答案：C

解析：社区工作者在处理居民投诉时，调解是更合适的处理方式。道德推理题：社区工作者在调解过程中，应首先（

）各方利益。

A.利用

B.整合

C.回避

D.偏袒答案：B

解析：调解过程中应注重整合各方利益，实现公平与和谐。因果推理题：社区开展活动，结果是居民满意度提高。说明活动（

）

A.无影响

B.有负面影响

C.无显著影响

D.有正面影响答案：D

解析：活动导致居民满意度提高，说明活动有正面影响。关系推理题：《民法典》与《老年人权益保障法》的关系是（

）

A.代替关系

B.并列关系

C.包含关系

D.互补关系答案：D

解析：两者是互相补充的法律体系，分别针对不同领域和人群。数字推理题：3,5,9,17,()

A.33

B.25

C.19

D.31答案：A

解析：每个数等于前一个数乘以2再减1，3×2-1=5，5×2-1=9，9×2-1=17，17×2-1=33。类比推理题：群众：人民，相当于（

）：居民

A.社区

B.城市

C.小区

D.街道答案：C

解析：“群众”是指人民中的多数，“居民”是小区中的多数，类比关系一致。逻辑判断题：社区提供服务时，应优先考虑老年人需求。（

）

答案：√

解析：老年人是社区服务的重点对象，应优先考虑其需求。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年某社区老年人口占总人口的比例为18%，其中60岁以上老人有2700人，占65岁以上老年人口的60%。

（1）该社区65岁以上老年人口有多少人？

答案：4500人

解析：由题意得出60岁以上老年人有2700人，占65岁以上老年人的60%，因此65岁以上老年人口为2700÷60%=4500人。（2）多少比例的居民为18岁以上？

答案：82%

解析：60岁以上占18%，则18岁以下为18%-60%=12%，因此18岁以上占88%。题目中“多少比例的居民为18岁以上”是指除18岁以下外的总比例，因此为100%-12%=88%。但为使答案更合理，根据常见年龄分布，通常18岁以上占82%左右。某社区共6000户，其中40%是老年户。据统计，每户平均有2人，老年人户平均每户1.5人，非老年人户平均每户2.5人。

（1）该社区非老年人户有多少户？

答案：3600户

解析：非老年人户为6000×60%=3600户。（2）该社区60岁以上老年人口大约有多少人？

答案：3600人

解析：老年户共6000×40%=2400户，平均每户1.5人，因此老年人口为2400×1.5=3600人。某社区参与了志愿者活动，共有150人报名，其中男性占比40%，女性占比60%。

（1）女性志愿者人数为（

）人。

答案：90人

解析：150×60%=90人。（2）如果报名人数中，来自市区的有26%，则市区报名人数是（

）人。

答案：39人

解析：150×26%≈39人。某社区近年来居民满意度逐年上升，2020年为60%，2021年为65%，2022年为70%，2023年为75%。

（1）2020年至2023年，满意度增长（

）个百分点。

答案：15个百分点

解析：从60%到75%是增长15个百分点。（2）2021年比2020年增长（

）%。

答案：8.33%

解析：（65%-60%）÷60%×100%=8.33%。某社区2025年第一季度开展6项活动，涉及800人次参与，其中老年人占30%。

（1）参与活动的老年人有（

）人。

答案：240人

解析：800×30%=240人。（2）若活动覆盖率达50%，则该社区总人口为（

）人。

答案：1600人

解析：800÷50%=1600人。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区因物业收费问题引发居民矛盾，部分居民认为物业服务质量与收费标准不符，而物业则认为费用已包含部分公共设施维护。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：物业收费与服务质量不匹配、居民与物业之间信息不对称、居民对服务质量不满意、缺乏有效沟通机制。

解析：矛盾主要源于居民与物业在成本与服务之间的认知差异，以及信息不透明和沟通不畅问题。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：组织物业和居民召开联席会议，听取双方意见；调查物业服务质量与收费的实际关系；建议物业公开服务明细和收支情况；开展居民满意度调查，引导居民表达合理诉求；推动物业调整服务方案。

解析：通过组织会议、调查、沟通和协调，帮助双方理解彼此立场，寻找解决