2026年聊城经济技术开发区社区工作者公共基础知识社会工作实务题库及答案

2026年聊城经济技术开发区社区工作者公共基础知识社会工作实务题库及答案一、公共基础知识部分（共20题）1.习近平总书记在党的二十大报告中指出，“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”。社区治理作为社会治理的基本单元，其核心目标是：A.提升社区硬件设施水平B.实现政府对社区的全面管理C.激发居民参与，构建和谐共同体D.完成上级部门下达的考核指标答案：C2.根据《中华人民共和国民法典》，关于社区内未成年人监护问题，下列说法正确的是：A.父母因外出务工无法履行监护职责时，社区居委会应直接担任监护人B.未成年人的父母均不具备监护能力时，祖父母、外祖父母优先于其他个人或组织担任监护人C.社区工作者发现未成年人受虐待后，应在48小时内向公安机关报告D.监护人实施严重损害被监护人身心健康的行为时，社区居委会无权申请撤销其监护资格答案：B（依据《民法典》第27条，未成年人的父母是监护人，父母无法履行时，祖父母、外祖父母为第一顺序监护人）3.聊城经济技术开发区2025年《关于深化“红色物业”建设的实施意见》中提出，要构建“社区党组织—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系。这一体系的核心作用是：A.强化物业企业盈利功能B.推动党建与社区治理深度融合C.减少社区工作者工作量D.提高物业费收缴率答案：B4.社区工作者在开展人口普查时，发现某租户未进行居住登记。根据《山东省流动人口服务管理暂行办法》，正确的处理方式是：A.直接对租户处以200元罚款B.要求租户3日内到派出所办理登记C.联系房东，由房东承担全部责任D.记录信息后上报街道流动人口管理办公室答案：D（依据该办法第8条，社区应协助采集流动人口信息并上报）5.某社区拟召开居民代表大会讨论小区充电桩安装方案，应提前（）日将会议议题和相关材料送达居民代表。A.3B.5C.7D.10答案：B（依据《山东省实施〈城市居民委员会组织法〉办法》第14条，需提前5日通知）6.关于社区公共服务资金的使用，下列做法符合规定的是：A.社区主任直接决定将5万元用于购买办公电脑B.经居民代表会议表决，将3万元用于老年食堂改造C.街道办事处要求社区将2万元用于补充街道办公经费D.社区工作者将1万元以补贴形式发放给工作人员答案：B（社区公共服务资金需经居民民主决策使用）7.聊城开发区推行“五社联动”机制，其中“五社”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和：A.社区企业B.社区基金会C.社区慈善资源D.社区物业答案：C8.某社区居民因宠物粪便清理问题发生争吵，社区工作者介入调解时，正确的步骤是：①了解双方诉求②提出解决方案③稳定情绪④跟踪反馈A.①③②④B.③①②④C.①②③④D.③②①④答案：B（调解应先安抚情绪，再了解诉求，后协商方案，最后跟进）9.根据《志愿服务条例》，社区志愿者组织在安排志愿者参与服务前，应当：A.与志愿者签订劳动合同B.对志愿者进行必要的培训C.要求志愿者缴纳服务保证金D.限制志愿者的服务时长答案：B（条例第17条规定需进行必要培训）10.社区工作者在整理居民档案时，发现某户居民存在家庭经济困难但未申请低保。正确的做法是：A.认为属于个人隐私，不主动干预B.直接将其信息上报街道民政科C.入户走访，告知低保申请条件和流程D.在社区公告栏公示其家庭情况，鼓励居民帮助答案：C（应主动提供政策指导）11.聊城开发区某社区打造“邻里驿站”，设置便民服务、文化活动、矛盾调解等功能区。这一举措体现的社区服务原则是：A.市场化运作B.行政化管理C.社会化参与D.人性化、便民化答案：D12.某社区老年人反映社区活动中心开放时间与子女接送孙辈时间冲突，社区工作者的合理应对是：A.解释“开放时间是街道统一规定，无法调整”B.召开老年人座谈会，收集具体需求后调整开放时段C.建议老年人自行联系其他场所D.在活动中心张贴通知，要求老年人调整个人安排答案：B（应尊重居民需求，民主协商调整）13.社区工作者在统计特殊群体时，“三类群体”通常指：A.老年人、儿童、残疾人B.低保户、留守儿童、独居老人C.困境儿童、失能老人、精神障碍患者D.失业人员、流动人口、残疾人士答案：C（依据聊城开发区2024年特殊群体服务方案）14.某社区发生燃气泄漏事故，社区工作者的首要任务是：A.拍摄现场视频上传工作群B.组织居民有序撤离至安全区域C.联系燃气公司维修D.统计受损居民信息答案：B（突发事件中保障生命安全是首要任务）15.根据《山东省社区工作者管理办法》，社区工作者的考核分为平时考核、年度考核和：A.季度考核B.聘期考核C.专项考核D.群众考核答案：B（办法第19条规定包括平时、年度、聘期考核）16.社区工作者在协助开展垃圾分类时，发现某商铺将厨余垃圾混入其他垃圾。正确的处理流程是：①宣传分类知识②下达整改通知③记录违规行为④联系环卫部门处理A.①③②④B.③①②④C.①②③④D.③②①④答案：A（先教育引导，再记录并督促整改）17.聊城开发区推广“社区议事厅”制度，其核心目的是：A.替代居民代表大会B.为社区工作者提供办公场所C.搭建居民协商议事平台D.展示社区工作成果答案：C18.某社区拟开展“我们的节日·端午节”活动，预算包含场地布置、物资采购、志愿者补贴等。下列支出不符合规定的是：A.用社区公益金购买500元艾草香囊B.支付志愿者交通补贴200元C.花费300元制作活动宣传横幅D.为社区工作者购买节日礼品400元答案：D（社区活动经费不得用于工作人员个人福利）19.社区工作者在录入居民信息时，发现某居民身份证号与姓名不符。正确的处理方式是：A.自行修改身份证号以匹配姓名B.忽略差异，继续录入C.联系居民核对信息，确认无误后再录入D.上报街道要求居民重新办理身份证答案：C（需核实原始信息，确保准确性）20.关于社区档案管理，下列说法错误的是：A.居民健康档案应至少保存15年B.会议记录需经主持人签字确认C.电子档案应定期备份至云端D.涉及个人隐私的档案可随意查阅答案：D（隐私档案需严格限制查阅权限）二、社会工作实务部分（共15题）21.社会工作者在为独居老人开展个案服务时，运用“人生回顾”技巧的目的是：A.帮助老人整理过去经历，提升自我价值感B.收集老人的个人隐私信息C.评估老人的认知能力D.引导老人关注未来生活规划答案：A22.某社区留守儿童出现厌学、孤僻等问题，社会工作者计划开展小组工作。最适宜的小组类型是：A.治疗小组B.成长小组C.支持小组D.教育小组答案：B（成长小组侧重促进青少年潜能发展）23.社区工作者运用“社会策划模式”开展社区治理时，关键步骤是：A.组织居民参与社区活动B.分析社区资源和需求C.建立社区自治组织D.推动社区文化建设答案：B（社会策划模式强调理性分析和资源整合）24.某家庭因父亲失业导致经济困难，母亲情绪焦虑，孩子成绩下降。社会工作者应采用的介入策略是：A.仅为父亲提供就业培训B.仅为母亲提供心理辅导C.对家庭整体进行干预，链接就业、心理、教育资源D.建议家庭申请低保后不再跟进答案：C（需运用家庭系统理论，整体介入）25.社区社会工作者在制定服务计划时，应遵循的原则不包括：A.服务对象参与B.目标可测量C.计划越复杂越好D.考虑服务对象的实际能力答案：C（计划需简洁可行）26.某社区开展“银龄学堂”智能手机培训，部分老人因操作困难产生挫败感。社会工作者的合理干预措施是：A.降低教学难度，只教基础功能B.批评老人不认真学习C.分组教学，安排年轻志愿者一对一辅导D.取消培训，改为其他活动答案：C（提供个性化支持可提升参与感）27.社会工作者在危机介入时，首要任务是：A.解决服务对象的长期问题B.稳定服务对象的情绪C.制定详细的服务计划D.联系服务对象的亲属答案：B（危机介入的核心是缓解紧张情绪）28.某社区残疾人反映无障碍设施被占用，社会工作者的正确处理步骤是：①实地核查②联系占用者沟通③向相关部门反映④跟进整改情况A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A（先核实情况，再沟通解决，最后跟进）29.小组工作中，当组员因观点冲突发生争执时，社会工作者应：A.直接评判谁对谁错B.保持中立，引导组员表达感受C.转移话题，避免矛盾升级D.要求争执双方退出小组答案：B（社会工作者需扮演引导者角色，促进组员自我解决）30.社区社会工作者在评估服务效果时，最直接的方法是：A.查看服务档案记录B.询问服务对象的主观感受C.统计参与活动的人数D.参考街道的考核评分答案：B（服务对象的满意度是核心评估指标）31.某社区拟针对单亲母亲开展支持小组，社会工作者在招募组员时，应重点关注：A.组员的经济收入水平B.组员的相似经历和需求C.组员的文化程度D.组员的居住区域答案：B（同质性是支持小组的重要特征）32.社会工作者运用“优势视角”介入服务时，应注重：A.挖掘服务对象的自身资源和潜能B.强调服务对象的问题和不足C.依赖外部资源解决问题D.替服务对象做决策答案：A（优势视角关注服务对象的优势和能力）33.社区工作者在开展社区教育时，针对“新市民”群体的重点内容是：A.本地历史文化知识B.社区参与意识和城市生活技能C.高等教育课程D.职业资格考试培训答案：B（新市民需要适应城市生活的实用技能）34.某社区发生邻里纠纷，社会工作者采用“调解”方法时，应遵循的原则是：A.偏袒弱势一方B.以法律判决为最终结果C.尊重当事人意愿，促成自愿和解D.要求双方必须达成一致答案：C（调解需自愿、平等）35.社会工作者在撰写服务总结报告时，应包含的核心内容不包括：A.服务目标的达成情况B.服务过程中的经验与不足C.服务对象的个人隐私细节D.对未来服务的改进建议答案：C（需保护服务对象隐私）三、案例分析题（共2题）案例1：聊城开发区广平社区为老旧小区，存在停车位不足、公共设施老化、老年人活动场所缺乏等问题。近期，部分居民因停车纠纷多次发生争吵，甚至出现划车行为。社区工作者小王介入后，组织了居民座谈会，但会上部分居民情绪激动，指责物业不作为；另一部分居民认为社区工作者“只开会不解决问题”。问题：（1）分析该案例中社区问题的成因。（2）如果你是小王，应采取哪些措施化解矛盾并推动问题解决？答案：（1）成因分析：①老旧小区规划滞后，公共资源（停车位、活动场所）供给不足；②物业与居民沟通不畅，服务效能低；③居民参与社区治理的渠道有限，缺乏常态化协商机制；④社区工作者前期需求调研不深入，未能及时回应居民核心诉求。（2）解决措施：①情绪安抚：单独与情绪激动的居民沟通，倾听诉求，表达理解；②需求聚焦：通过问卷调查、入户走访，精准统计停车位缺口、公共设施损坏情况、老年人活动需求；③多元联动：联合物业、街道城管部门，在小区周边划定临时停车位；申请专项维修资金改造老化设施；利用社区闲置用房建设“银龄活动站”；④建立机制：成立“停车管理自治小组”“公共设施监督小组”，由居民代表、物业、社区工作者共同参与，定期通报进展；⑤持续跟进：通过社区公众号、公告栏公示问题整改进度，每月召开“问题解决反馈会”，增强居民信任。案例2：社区居民李阿姨（68岁），独居，子女在外地工作。近3个月来，李阿姨因高血压反复发作不愿就医，经常忘记服药，且因担心给子女添麻烦拒绝社区工作者的探访。社会工作者小张在走访中发现这一情况。问题：（1）分析李阿姨面临的主要问题及需求。（2）设计一份针对李阿姨的个案服务计划（需包含服务目标、介入策略）。答案：（1）主要问题：①健康管理能力不足（忘记服药、不愿就医）；②情感支持缺失（独居、子女不在身边）；③认知偏差（认为求助是负担）。核心需求：健康照护需求、情感陪伴需求、认知调整需求。（2）个案服务计划：服务目标：短期（1个月内）：帮助李阿姨规律服药，预约一次医院检查；中期（3个月内）：建立健康管理习惯，缓解孤独