房山区城市供暖协议书电话

房山区城市供暖协议书电话1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京市房山区XX房地产开发有限公司，

地址：北京市房山区XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方系依法注册成立的企业法人，拥有合法的土地使用权和房屋开发经营权。甲方拟通过北京市房山区城市供暖管理部门提供的供暖服务，为所开发建设的“XX小区”项目住宅及商业用房提供冬季供暖服务，以满足购房用户及出租用户的取暖需求。甲方根据《中华人民共和国合同法》、《北京市城市供热管理办法》及相关法律法规的规定，与乙方协商一致，就供暖服务事宜达成本协议，以资共同遵守。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京市房山区城市供热有限责任公司，

地址：北京市房山区XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方系经北京市政府批准成立的国有供暖企业，依法取得城市供热经营许可证，负责房山区范围内的供暖设施建设、运营及供暖服务提供。乙方依据国家及北京市相关供热政策，按照供暖技术规范和用户需求，向甲方提供稳定、安全的供暖服务，确保供暖期内室内温度符合国家标准。乙方承诺按照本协议约定履行供暖义务，保障甲方所开发项目用户的供暖权益。

协议简介：

本协议的签订基于以下背景：甲方开发的“XX小区”项目位于北京市房山区，属于集中供暖区域。为保障项目交付后的用户取暖需求，甲方需与具备合法资质的供暖企业合作，建立稳定的供暖供应体系。乙方作为房山区唯一的供暖服务提供商，具备完善的供暖设施和专业的服务能力，能够满足甲方的供暖需求。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，就供暖服务合作事宜达成一致，明确双方权利义务及违约责任，以规范供暖服务行为，维护用户利益。本协议的履行将直接关系到“XX小区”项目的正常运营及用户满意度，是甲方实现项目开发目标的重要保障。协议内容将涵盖供暖范围、服务标准、价格机制、履行期限等核心条款，确保供暖服务符合国家及地方政策要求，同时兼顾甲乙双方的合法权益。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在北京市房山区“XX小区”项目冬季供暖服务合作中的权利与义务，确保乙方按照国家及北京市相关法律法规、技术标准和本协议约定，向甲方提供稳定、连续、符合标准的供暖服务，满足“XX小区”住宅及商业用房的取暖需求，保障用户权益。本协议的适用范围包括但不限于以下内容：供暖服务的具体区域（“XX小区”项目红线范围内的所有建筑物），供暖期限（自每年11月15日起至次年3月15日止），供暖方式（采用集中式热电联产或区域锅炉供暖系统），供暖参数（室内温度不低于18℃），以及与供暖服务相关的设施维护、费用结算、信息沟通等事宜。本协议旨在建立一套完整、规范的供暖服务管理体系，促进“XX小区”项目的顺利交付和运营，并作为双方后续履行供暖合同的基础文件。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

1.“供暖期”指每年由本协议约定或依据北京市城市供热管理部门规定的供暖起始日期至终止日期的期限；

2.“供暖面积”指甲方所开发“XX小区”项目符合供暖条件的建筑面积，以双方确认的竣工纸或相关资料为准；

3.“供暖费”指用户使用供暖服务应支付的费用，包括热力成本、管网输送费、政府性基金及附加等；

4.“室内温度”指供暖期内，室内供热设施末端（距地面1.5米处）的空气温度；

5.“设施维护”指供暖设施的日常检查、保养、维修及紧急抢修等服务；

6.“用户需求”指甲方及其用户在供暖服务方面提出的合理、合法的要求，但不得违反国家及地方相关政策规定；

7.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及国家相关标准提供供暖服务，并有权对供暖效果进行监督和检查；

（2）甲方有权获得乙方提供的供暖设施纸、运行数据等技术资料，用于项目管理和用户服务；

（3）甲方有权要求乙方及时处理供暖设施故障，并参与重大故障的应急处理工作；

（4）甲方应按照本协议约定及时向乙方支付供暖费用，并配合乙方进行费用结算；

（5）甲方应负责其管辖范围内的供暖设施（如楼内管道、散热器等）的维护管理，并确保其符合供暖要求；

（6）甲方应向乙方提供准确的供暖面积、用户信息等资料，并对资料的真实性负责；

（7）甲方应配合乙方进行供暖计量设备的安装、调试工作，并保障设备的正常运行；

（8）甲方应宣传普及供暖知识，引导用户合理用热，并协助乙方处理用户投诉；

（9）甲方应在供暖期前完成供暖设施的准备工作，确保按时接入乙方供暖系统；

（10）甲方应遵守国家及北京市的相关法律法规，不得利用供暖设施从事违法活动。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取供暖费用，并有权对甲方欠费采取合法措施；

（2）乙方有权要求甲方提供准确的供暖面积、用户信息等资料，并有权进行核实；

（3）乙方应保证供暖设施的正常运行，并按照本协议约定提供供暖服务；

（4）乙方应建立完善的供暖服务管理体系，包括设施维护、故障处理、质量监控等；

（5）乙方应按照国家及北京市规定，定期进行供暖设施维护保养，确保供暖质量；

（6）乙方应配备专业的技术人员，及时响应甲方和用户的供暖需求；

（7）乙方应建立24小时供暖服务热线，及时处理用户投诉和紧急情况；

（8）乙方应定期向甲方提供供暖运行报告，包括能耗数据、设施状况等；

（9）乙方应配合甲方进行供暖计量设备的安装、调试和管理工作；

（10）乙方应保障供暖系统的安全稳定运行，并符合环保要求；

（11）乙方应在供暖期前完成供暖设施的检修工作，确保按时供暖；

（12）乙方应遵守国家及北京市的相关法律法规，接受政府部门的监督；

（13）乙方应建立健全应急预案，及时处理突发供暖事故；

（14）乙方应配合甲方进行用户供暖资格的审核工作；

（15）乙方应定期进行市场调研，了解用户需求，并改进供暖服务；

（16）乙方应向甲方提供供暖政策解读和咨询服务；

（17）乙方应确保供暖价格符合政府规定，并进行公示；

（18）乙方应建立用户回访制度，定期收集用户意见和建议；

（19）乙方应配合甲方进行供暖设施的节能改造工作；

（20）乙方应保障供暖系统的热力参数符合国家标准，并定期进行检测。

第四条价格与支付条件

1.供暖价格：乙方提供供暖服务的价格依据北京市房山区城市供热管理部门核定的最新标准执行，具体为每平方米建筑面积每采暖季XX元人民币（含税）。该价格自本协议签订之日起XXXX年内保持不变，期满后双方可根据届时政府政策及市场情况协商调整。

2.费用结算：甲方应于每年供暖期结束后XX日内，根据乙方提供的《供暖费结算清单》（包括供暖面积、单价、总额、政府性基金及附加等明细），向乙方支付其所开发项目应承担的供暖费用。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将供暖费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：北京市房山区城市供热有限责任公司账户

账户名称：北京市房山区城市供热有限责任公司

账号：XX0012345678901234

4.汇率适用：若涉及外币结算，双方同意以结算当日中国银行公布的中间价作为汇率基准。

5.税费承担：供暖费用为含税价格，相关税费由甲方承担。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议有效期为XXXX年，自XXXX年11月15日起至XXXX年3月15日止。协议期满前XX个月，如双方无书面异议，本协议自动续期XXXX年，续期次数不限。

2.供暖期限：乙方应于每年11月15日起至次年3月15日止，向甲方提供供暖服务。如遇政府调整供暖政策或因不可抗力因素导致供暖期变更，双方应协商一致后书面确认。

3.关键时间节点：

（1）每年10月31日前，甲方应向乙方提供准确的供暖面积及用户分布清单；

（2）每年11月1日前，乙方应完成供暖系统的启动调试工作，并确保按时供暖；

（3）每年3月20日前，甲方应完成供暖费用的支付；

（4）供暖期内，双方应每半月进行一次运行参数的核对确认。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议第四条约定的期限和金额支付供暖费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过XX日，乙方有权暂停供暖服务，直至甲方付清欠款及违约金。因暂停供暖给甲方或用户造成的损失，由甲方自行承担。

（2）甲方提供虚假或错误供暖面积、用户信息，导致乙方损失的，甲方应赔偿乙方直接经济损失，包括但不限于补缴费用、罚款等。

（3）甲方故意损坏乙方供暖设施或干扰乙方正常运营的，除承担修复费用外，还应支付XX万元人民币的违约金，情节严重者依法承担赔偿责任。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议约定提供供暖服务，导致室内温度低于18℃的，每出现一次，乙方应向甲方支付当次供暖面积每平方米XX元人民币的违约金。累计供暖不达标超过XX次，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的经济损失。

（2）供暖期开始后XX日内未能正常供暖的，乙方应向甲方支付XX万元人民币的违约金。因乙方原因导致供暖中断超过XX小时的，每超过一小时，违约金增加XX元人民币，但累计不超过XX万元。

（3）乙方擅自提高供暖价格或收取不合理费用的，甲方有权要求乙方退还多收部分，并支付相当于多收金额两倍的违约金。

（4）因乙方设施维护不当或操作失误导致重大事故，造成甲方或用户财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失及合理维权费用。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不超过本协议总金额的XX%。若违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿差额部分。

4.解除协议：一方严重违约，经守约方书面催告XX日后仍未纠正的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。解除协议后，乙方应协助甲方完成供暖服务的平稳过渡，并退还甲方已支付但未使用的供暖费用。

5.不可抗力免责：因不可抗力导致一方无法履行本协议义务的，根据不可抗力影响的程度，可部分或全部免除违约责任，但应及时通知对方并提供证明文件。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为（如征收、政策突变）、严重疫情及网络攻击等导致合同无法履行的情形。

2.通知义务：任何一方遭遇不可抗力事件，应在事件发生后XX日内书面通知对方，说明事件情况、可能影响的范围及预计持续时间。通知应包含相关证明文件（如政府公告、新闻报道、事故报告等）。

3.协商处理：双方在收到不可抗力通知后，应积极协商，根据事件影响程度，可协商延期履行、部分履行或解除合同。协商期间，不视为违约。

4.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，受影响方应免于承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并应对方要求提供合理协助。

5.不可免除的责任：若不可抗力事件是由一方过错造成的（如乙方因自身维护不当引发停电），该方仍需承担相应责任。若不可抗力持续超过XX个月，双方可协商变更合同或解除合同，各自承担相应损失。

6.证明责任：主张不可抗力的一方应承担举证责任，未能提供有效证明的，视为非不可抗力因素。

第八条争议解决

1.协商调解：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可请求北京市房山区市场监督管理局或相关行业协会进行调解。

2.法律途径：若协商或调解无法解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼地点选择北京市房山区人民法院。提起诉讼前，双方应签署书面仲裁协议，将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照届时有效的仲裁规则在北京进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

3.证据保全：双方同意，在争议解决过程中，应妥善保存与争议相关的所有文件、数据及证据，并应对方合理要求提供。

4.争议范围：本协议争议解决条款适用于本协议所有条款，包括但不限于协议的效力、履行、违约及解除等。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的电子数据交换系统发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以专人递送方式发出的通知，在邮件发出当日视为送达；以挂号信方式发出的通知，在邮件寄出后XX日视为送达；以传真或电子邮件方式发出的通知，在成功发送后视为送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式作出的变更均无效。

3.保密条款：双方应对本协议内容及在合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，并