消费者权益日宣传总结（32篇）

消费者权益日宣传总结（32篇）

消费者权益日宣传总结篇1

在“315”国际消费者权益保护日到来之际，为扎实开展“六五”

普法宣传教育活动，加强消费者的维权意识，提高广大群众的法制

观念，围绕中国消费者协会公布的20—年“新消法、新权利、新责

任”这一主题，所在广场开展了保护消费者合法权益的法制宣传活

动。

今年是第一个国际消费者权益日，“消费与民生”成为今年的

三题，针对此主题，本次法制宣传活动的目的'是：一是提高企业消

费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，

预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权

不受损害；二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消

费者的长远利益；三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群为

的保护，采取措施，保障他们的安全权益；四是树立科学、合理的

消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推

动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。结合这一主题，本

次法制宣传活动共发放宣传单20）余份，提高了辖区群众的消费维

权意识与消费安全意识，还现场向辖区群众讲解关于购买到假冒伪

劣商品后如何运用法律武器进行维权的知识。同时我司法所利用自

身法律专业知识为群众的困难提供解决方法以及如何运用法律武器

维护自身权益等，内容涉及《消费者权益保护法》、《产品质量

法》、《食品安全法》、《侵权法》等，现场解答法律咨询20余人

次，司法所工作人员的耐心、细心、贴心的法律服务获得了辖区广

大群众的好评。

本次消费宣传活动取得了良好的效果，在宣传消费政策，推进

消费维权的同时，提高了消费者的维权意识和法制观念。

消费者权益日宣传总结篇2

为了全面提升公司品牌形象，进一步加强消费者权益保护工作,

认真做好20_年3.15国际消费者权益日宣传活动，按照分公司、

潦河市保险行业协会《关于开展20_年”3.15国际消费者权益E”

宣传活动的通知》要求，我公司进行了周密的安排布署，紧紧围绕

“保险、让生活更美好”的活动主题，以“简约、高效、专业、价

值”为天安客服品牌，以客户反映、社会关注的问题为重点，开展

:一系列形式多样、行之有效的宣传活动，现将活动开展情况汇报

如下：

一、精心策划、周密部署。

(1)为了切实保护消费者的合法权益，进一步提高服务质量，努

刀营造公司放心、客户满意的消费环境，我中支从今年元月初就将

20—年“3.15”宣传活动安排纳入公司上半年工作重点之一，广泛

宣传，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开

展夯实了基础。

（2）全面发动，认真做好“3.15”宣传月活动。按照分公司、市

行业协会通知精神，我公司将整个宣传活动分为三个阶段，第一阶

段动员宣传，营造活动氛围。第二阶段各部门落实具体工作，倡导

“优秀团队、优秀服务、优秀品质”的“三优”服务，设立总经理

接待日以及宣传报导“3.15”期间的申诉受理。第三阶段做好宣传

活动的总结工作。由于措施得力，安排详实，宣传活动取得圆满成

功。

消费者权益日宣传总结篇3

根据《质检总局办公厅关于做好20_年“315”国际消费者权

益保护日系列宣传活动的通知》（质检办（20J181号）文件要求,

我局高度重视做好系列宣传活动，制定了《贵州省质监局20_年

“315”国际消费者权益保护日系列宣传活动方案》，要求省、市、

县三级结合工作实际，制定各自宣传活动方案，细化工作内容，紧

紧围绕“质量提升，共促发展”的活动主题，组织开展了一系列宣

传活动，取得了较好的效果。现将开展情况总结如下。

一、加强质量信息发布

（一）召开“315”主题新闻通气会。3月10日，通过专题新闻

通气会向媒体预报“315”期间质监活动安排，并通报了全省质监系

统20_年执法打假情况及典型案例、20_年及“315”期间执法打

假工作重点、全省电梯应急救援处置平台建设及电梯困人应急救援

处置情况。贵阳电视台法制频道、贵州广播电台综合新闻广播、贵

158件，查获违法产品涉案货值金额511.5万元，查办大要案件5

件。

（二）开展“315”安全销毁“黑心棉”等系列活动，集中销毁

1530床价值近7万元的“黑心棉”。此批“黑心棉”是不法商贩

月废弃棉衣、棉被以及从垃圾堆中捡来的带菌棉和垃圾棉加工制成,

含有大量的致病细菌和有害微生物，会极大地危害人体健康。执法

人员还走访南明区在建工地，查看了4个建筑工地集中住宿务工人

员床上用品，对不合格棉絮进行了现场处置。

三、提供质量技术服务

加大12365产品质量举报投诉热线宣传，及时解决群众反映的

相关问题，对受理的群众举报投诉及时组织查处。3月份“12365”

举报投诉中心共接到电话、信函等业务398起，办结349起，办治

率88粒通过电信、移动、联通等通讯网络向全省手机用户中发布

质检”12365”公益信息10万余条。同时，向全省广大消费者发放

7“12365”环保宣传购物袋1万个，播放汽车执法宣传短片，大力

普及识假辨假知识，鼓励消费者积极拨打12365投诉举报热线进行

叁权，着力提升消费者的质量安全意识，努力营造质量诚信氛围。

3月15日当天全系统各地各单位积极走上街头、进入社区、学

校、企业开展多种形式服务活动,现场发放质量相关宣传材料3万

余份，宣传珠宝、白酒、电线、家用电器等产品在选购和使用方而

的常识；接受群众现场咨询1200人次，介绍常见消费侵权行为和表

现形式，呼吁消费者拿起法律武器维护自己的合法权益；对血压计、

珠宝玉石、家用电热装置、等产品提供免费检验检测服务；结合职能

特点，对企业开展名牌培育帮扶指导、标准自我声明服务活动。

消费者权益日宣传总结篇4

为认真开展20_年”3•15国际消费者权益日”宣传活动，按

照市、区保护消费者权益委员会的'要求，提高全社会在消费维权中

的责任意识，共创和谐社会，我区精心组织、积极安排部署，结合

我区实情，现将我区开展了纪念“3・15”国际消费者权益日活动情

况。

一、采取多种形式，广泛宣传。

我区积极组织相关部门制作了形式新颖、主题鲜明的横幅、展

板等宣传工具，组织工作人员向群众宣传《消费者权益保护法》、

《产品质量法》、《消费者权益保护条例》等10多种以消费者权益

为主题的相关法律法规知识，并现场发放宣传册、宣传单等，提高

广大消费者的权益保护意识。

二、开展专项执法检查

区安全生产办公室、农业服务中心、派出所、工商所、卫生院、

兽防站联合出动，组织开展对食品、农资、学生用品等重要商品的

专项执法检查。此次专项检查采取了多种形式，一是检查食品经营

者的主体资格，重点查处无照经营或超范围经营；二是检查索证索

要是否合法有效、进（销）货台账IC录是否完整规范；三是检查是

否存在经销“三无”、过期、变质和不合格食品及产品，经销无生

产许可证、无经营许可证、无质量合格证，不符合安全使用标准的

商品行为；四是检查是否存在以次充好、掺杂使假的质量欺诈行为。

总之，今年的“3・15”国际消费者权益日纪念活动，提高了消

费者的质量意识和法律意识，增强了广大企业生产严把产品质量关

的自觉性，促进了我区市场经济的健康有序发展，受到广大群众的

好评。在以后的工作中，我们要大力开展消费维权法律法规的宣传,

为消费者提供更多的服务，把我区消费者权益保护工作不断推向新

的水平。

消费者权益日宣传总结篇5

在此次活动中，省消费者协会共遨请了10余家厅、局部门，另

外还有10余家质检部门、10余家企业代表，以及我们水环学院参

加了此次活动。

3月15日我们水环学院派出了30名晨曦志愿者参加了此次活

动。主动帮助吉林省消费者协会布置活动会场，清扫会场。我们学

且还帮助省消费者协会的工作人员发放宣传单、便民手册等。并主

动引导一些有问题需要咨询的市民到服务台。我们还向广大市民宣

扬树立牢固“科学消费”的新理念，不断提高自我保护意识，自觉

抵制假冒伪劣商品的侵蚀，做一个成熟理性的消费者。同时，注意

月法律武器维护自己的合法权益C

通过这次3.15国际消费者权益日宣传活动，不仅增强了我们学

生对依法维护自身合法权益的意次，增强了我们学生服务社会奉献

社会的意识，同时也增强了我们学生的社会实践能力，使我们学生

获益匪浅。而且由于我们的出色发现，使我们学校深受吉林省消费

者协会乃至社会各界的一致好评.为我们学校争得了荣誉。这次活

动能够取得这么圆满的成功，主要是由于我们学校、水环学院各级

领导、老师对我们的大力支持，吉林省消费者协会对我们的信任与

支持。同时和校团委、水环学院的分团委正确的领导，以及全体志

愿者的枳极配合也是密不可分的c我们水环学院一定会再接再厉，

百尺竿头更进一步，争取以后组织更多更好的活动。最后我们还和

省消协副秘书长合影留念。

消费者权益日宣传总结篇6

为了切实开展好“3.15”国际消费者权益日活动，—社区积极

组织动员，根据有关要求制定文件以及活动目标。积极组织动员，

通过多种方式对活动进行大力宣传，力争将有关文件落实到实处。

并以“诚信3.15,开心欢乐购，扬子卫浴亲情拒献”为主题。开展

了一系列活动以便于促进各

活动当天，消费者们络绎不绝的前来参观、了解、购买产品，

我们的工作人员热情耐心的向消费者介绍产品知识以及解决消费者

的疑难困惑，做到“诚信3.15,开心欢乐购”，让消费者们消费在

阳光下!

通过此次活动的有效顺利开展，真是实现了扬子卫浴“诚信

3.15,开心欢乐购”的目的，通过公司上下的努力收到了良好的成

效，受到了广大社会用户的一致好汗。不仅提高了扬孑卫浴的良好

声誉，更加树立了良好的企业形象，从活动开展过程中真正体现并

提高了扬子卫浴队伍良好的职业道德和职业素养。通过此次活动的

开展同样对扬子卫浴大发展壮大起到了很好的推动作用，“诚信”

不仅是对消费者权益的有力保障，更是公司发展的有力推手，在扬

子卫浴的长期发展路途中。

消费者权益日宣传总结篇7

_社区为维护广大消费者的合法权益，打击制售假冒伪劣产品

的违法行为，根据国家质检总局《关于开展日用消费产品3.15专项

打假行动的紧急通知》（国质检执函（20_）91号）要求，在我区

开展了20_年度3.15专项执法打假行动，现将工作作如下总结：

一、领导重视，落实到位

—社区居民在领导的带领下，本着对人民高度负责的态度，高

度重视此次专项打假行动，严格按照总局“通知”要求和省局的安

排部署，把此次专项打假行动作为今年“3.15国际消费者权益日活

动”的重要内容之一，迅速组织力量，周密部署，把各项工作落实

到位，抓出实效，确保此次专项打假工作按时完成。

二、检查重点

我区按照“通知”要求，结合我区实际，重点检查白酒、芝麻

油、化妆品。由于我区白酒的消费较大，此次白酒检查在全区范围

内开展，以查处白酒中甲醇超标问题为主。

三、检查情况

对手此次专项打假行动我们以抽样检验，并就近就便将样品到

送具有法定检验资格的检验机构进行检验。我局严格按照国家质检

总局和省局、市局的要求，对辖区内白酒、芝麻油生产、加工企业

进行认真细致的检查，对检查或检验中发现在生产、加工中掺杂、

掺假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生产、加工芝麻油;

白酒中的甲葬含量严重超标或用工业酒精勾兑白酒的违法行为，科

格按照有关法律法规的规定进行处理。充分发挥质监部门打假主力

”的作用。我局在此次开展的打假专项行动中，严格依法行政，认

其检查、详细记录，查处的情况及时上报州局。

我局此次专项检查，出动了4车次、16人次，通过检查我区目

前还没有一家取得生产许可的白酒、化妆品、芝麻油的生产企业，

区内有一些销售企业，通过检查没有发现重大案件。

消费者权益日宣传总结篇8

为了让社区居民关注自身消费权益，提高消费维权意识，拓展

消费维权知识，围绕中国消费者协会公布的一年维权活动主题，由—

行•消费者委员会、—社区联合举办的315消费者权益日宣传系列活

动于3月14、15日展开，旨在宣传消费者权益保护，维权手段及途

径，促进和谐校园、和谐社会全面发展。

本次活动传承12.4普法宣传活动精神，分为两个部分，一是发

放传单和现场咨询相结合，二是315晚会和专家讲座。由同学们共

同创作的系列宣传板一经展出，便引得大家关注，前来观看的人给

绎不绝，在仔细观看消费权益知识的同时，也会积极提出自己的疑

惑，并得到了相关工作人员的热情解答，晚会更是掀起了一波又一

波的高潮，同学们在情景小品种也学到了不少知识。

本次活动有幸请到作为晚会嘉宾，还进行了条理式的讲座，使

到场同学们对维权有了进一步的了解，达到了举办此次晚会的目的,

乜获得了师生们的好评。

此次活动从形式和内容上既承接了历次活动的优点，又进行了

部分创新，从整体上看，活动得到了一个较好的效果，但是我们也

应该看到自身仍存在的不足之处：

(1)人员配合不够密切，工作安排不当。

(2)部分干部表现被动。

希望大家重视这些反反复复的问题，争取尽快解决以便更好地

开展接下来的活动。

总的来说，此次活动是多方努力的结果，干部们在工作中依然

以会员的利益为工作重心，同时我们也将继续朝着服务会员的方句

前进。

消费者权益日宣传总结篇9

为宣传贯彻《消费者权益保护法》和中消协提出的“消费与王

生”年主题，推动消费者权益保护工作深入开展，我区消费者协会

根据中消协、省消协、市消协的部署和要求，于今年3月15日，在

全区范围内统一组织开展了“3・15”国际消费者权益日纪念活动，

内容丰富，形式多样，声势浩大，取得了良好的社会效果。现总治

报告如下：

一、认真组织，精心部署，各级领导高度重视

纪念“3・15”活动是消协全年的重点工作，因此全区各分会对

此项工作十分重视。区消协为了搞好今年“3・15”活动，专门召开

莒务理事会及相关部门协调会，对全区纪念活动作出部署，并下发

7《关于开展纪念“3・15”国际消费者权益日活动的通知》。

为增强活动效果，扩大社会影响，今年全区消协紧紧围绕社会

化维权思路，联合各有关部门、各有关方面，共同开展活动。一是

消协将活动安排向当地党委、政府进行专题汇报，取得各级领导的

亶视和支持。协会对“3・15”纪念活动高度关注，在开展纪念活动

口，召开理事会、常务理事会、织能部门协调会及有关行业协会、

企业联络站会议，研究活动方案，加强沟通协调，得到了各有关部

门、行业协会、企业的支持与协作。他们分别结合自身职能和特点，

向消费者宣传法律法规，为消费者提供消费知识，指导消费者科学

合理消费，作了大量的深入细致的宣传咨询服务工作。如各消协分

会联合有关部门举办大型宣传咨询现场会，工商局加大了宣传报道

的力度。三是发挥好有关专家、“3・15”志愿者的作用。开展农村

（城乡结合部）“消费维权关注焦点”开展综合调查，把调查的结

具作为工商等职能部门加强针对性监管，优化农村消费服务的依据。

二、紧紧围绕“消费与民生”年主题，开展形式多样的宣传咨

闻活动

在今年纪念“3・15”活动中，全区各消协分会普遍以“消费与

民生”年主题为主线，通过各种会议大讲年主题，采取各种形式宣

传年主题，使“消费与民生”年主题家喻户晓，深入人心，推动了

消费者权益保护工作的深入开展C

（一）组织开展消费服务状况调查。

为了贯彻中消协“消费与民生”年活动主题的精神，全面了解

我区各个服务行业消费服务的现状，区消协于2月10日至2月28

日对商场超区、餐饮、医疗、物业、电、水、煤气、公交、家政、

口介、房地产销售、装饰装修、嗫影冲印、家电修理、美容化妆.

洗烫业、宾馆等服务行业的消费展务开展了一次较大规模的社会调

查。调查采用问卷式，共发放调查问卷200份，来自机关单位、窗

业领域、学校、企业和农村的消费者作为主要调查对象，问卷回收

%达到95%。从调查情况来看，此次调查结果比较客观可信，本次

调查时间短、行业多、范围广、要求严，调查可操作性强，调查人

员无法有偏见，调查对象大多是对服务行业比较熟悉的机关和商业

企业人员，相对客观公正；其次调查结果基本符合我区服务行业实

际情况。同时对调查结果专门召开新闻通报会向各个服务行业协会

和主管部门进行通报，让他们了铎情况，加大监管力度。调查结果

还以报告形式上报省消协、区政府，并在他们的网站上刊登。此外,

科技工业园区对当地情况分别组织开展了农村（城乡结合部）消费

服务状况、食品消费服务调查活动。

（二）召开“消费与民生”年主题座谈会。

为了深入贯彻落实“消费与民生”年主题，区消协在“3・15”

期间连续召开了政府职能部门、行业协会、直属联络站工作人员座

谈会，会_L宣传“消费与民生”午主题，听取与会人员对当前消费

服务的意见。区消协围绕“消费与民生”召开各种形式的座谈会，

围绕“消费与民生”年主题就如何更好地宣传消法、维护广大农村

消费者的合法权益进行了畅谈，各分会也分别召开座谈会宣讲“消

费与民生”年主题，探讨如何结合年主题搞好“3・15”纪念活动。

区消协在与各分会会长、联络站长进行座谈时，介绍“消费与民生”

年主题及全年消协工作的重点，布置“3・15”期间活动任务，探讨

如何进一步改善当前消费服务，维护消费者权益。这些座谈会的召

开对宣传贯彻年主题起到了推进作用。

（三）围绕“消费与民生”年主题开展宣传咨询服务活动。

3月15日前后，全区消协上下联动，在当地主要城镇、街道、

社区开展了“3・15”现场宣传咨询服务活动，把“3・15”活动推

问了高潮。3月15日当天，区消协会与其他区局会同，在步行街广

场举办纪念“3・15”国际消费者权益日大型宣传咨询服务活动，发

放宣传资料、受理消费者投诉、解答消费者提出的热点、难点问题。

区政府有关部门、部分行业协会、服务企业及新闻媒体共7个单位

40余人参加了本次活动。区工商局的领导都亲自参加了活动。我们

在活动现场举行了“3・15”国际消费者权益日知识宣传暨农村消费

服务调查，将现场气氛推向了高潮。此外，各消协分会结合“3・15”

活动，进一步建立健全消费维权网络，重视发挥基层消费维权组织

的作用，大力推进消费维权工作向基层延伸。据统计，本次“3・15”

活动全区共设立宣传咨询服务点3个，参加工作人员20余人次，发

放宣传资料1000余份，现场接受咨询400余人次。

三、积极开展区场监督检查活动，加大消费维权的力度

全区消协普遍以“3*15”活动为契机，紧密结合“消费与民生”

年主题，抓住消费者反映的突出问题，与有关执法部门配合，广泛

开展了对商场超市的监督检查。期间，全区共开展商场超市监督检

登20家次。在“3・15”期间还公布了当前八大消费投诉热点，提

醒消费者增强自身消费维权意识,此外，针对“3・15”前后消费者

投诉比较集中的情况，全区各级消协都积极采取措施，加大受理消

费者投诉力度，确保消费者投诉得到及时有效处理。

通过开展一系列宣传活动，《消费者权益保护法》等法律法规

更深入人心，广大消费者法律观念和维权意识进一步增强，倡导规

范经营，营造良好消费氛围已成为社会各界的共识。

消费者权益日宣传总结篇10

20_年“3・15”国际消费者权益日即将来临，为进一步组织和

开展好各项宣传咨询服务活动，全面展示全区工商和市场监管部口

一年来消费者权益保护工作取得的成效，营造安全放心消费环境，

自治区工商局提前部署开展“3・15”国际消费者权益日活动。

一是集中开展系列宣传活动,自治区工商局将联合自治区消费

者协会在银川市光明广场设立自治区活动主会场，集中开展纪念

“3・15”国际消费者权益日系列宣传活动，后动”放心消费在宁夏“

活动，现场受理消费者咨询、投诉和举报。与宁夏电视台联合举办

“3・15”晚会，展示20_年消费工作成果，解读20_年十大投诉

热点、曝光重点行业消费黑幕、开展消费宣传。召开“品质消费美

好生活”年主题座谈会，围绕''如何推动消费品质升级如何让

消费引领美好生活”等议题开展座谈讨论，推动消除影响消费升汲

的制度障碍，更好服务消费品质提升。召开新闻发布会，公布20_

年流通领域商品质量抽检结果、十大消费投诉热点、商品比较试脸

结果、通讯运营企业消费者满意度调查结果，解读《“放心消费在

宁夏”活动创建方案》。利用报纸、电视、网络、微信等主流媒体

和新媒体，开辟专题宣传栏目，解读法律法规，展示工作成果，普

及知识，发布商品质量抽检结果与消费警示。在自治区工商局站开

设“3・15”纪念宣传专题和全区流通领域商品质量抽检结果发布专

栏，编印家用电器、家用汽车、餐饮、住宿、公共服务等方面消费

教育资料，普及消费知识。

二是认真做好消费纠纷化解工作。认真做好“3・15”国际消费

者权益日期间的投诉举报工作，积极有效化解消费纠纷。对消费者

与经营者矛盾突出的引导帮助消费者提起民事诉讼；重点关注生

活困难群体和弱势群体消费者的投诉，在调解处理的。同时，联系

有关部门开展帮扶救助；对因消费者证据不足或其他原因难以实现

诉求的，做好思想琉导工作，引导消费者正确看待问题，防止采取

极端行为。

三是加强消费侵权案件查办c加强消费市场执法检查，以消费

置大、消费者关注度高、投诉举报集中、媒体曝光、社会影响面大

的商品和服务为重点，坚持“有案必查、有查必果”的工作要求.

加大对侵害消费者权益违法行为的•惩处力度，净化消费环境。坚持

商品质量线上线下一体化监管要求，提高网络交易商品质量监管水

口，维护互联网领域消费者合法权益。

消费者权益日宣传总结篇11

3月15日，区局市局专卖工作要求，联合公安，工商部门组织

开展了一系列活动。活动内容有相关法律宣传，直假烟鉴别服务，

现场咨询，非法卷烟销毁等。各项活动紧扣“3.15”活动主题，收

效明显。

一、领导重视、准备充分。

从三月初，我局就开始展开酝酿，成立了以_局长为组长的

3.15活动管理办公室，与其他单位，部门进行苏调，安排出了详细

的计划口程，并对系列活动的落实情况进行监督。

二、组织有力、活动满意度高。

1、宣传活动。为提高消费者的'法律意识及自我维权意识，_

区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现场提供烟草专

卖法律法规疑难解答，真假烟鉴别讲解，受理投诉，咨询服务，提

高广大群众的自我维权意识，营造良好的卷烟打假社会氛围。

2、假烟销毂活动，区局与区公安部门一起，对上一年度查获的

本法生产的烟草专产品在—区进行集中公开销毁，进一步震慑卷烟

违法人员。本次活动共提供现场咨询服务人次，分发《专卖举报

宣传单》多份，公开销毁查获的非法生产卷烟一个品种规格共计_

冬，烟丝千克。

三、活动效果

活动当地，由于我局准备充分，前来我局宣传点的社会群众络

绛不绝，我局专卖人昂提供直假的鉴别、宣传也尽职尽责。此次活

动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权益，切实维护国家和

消费者利益，具有十分重要的意义。

消费者权益日宣传总结篇12

为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险防范意识，在

3•；15消费者权益日到来之际，苏州工行组织开展了以“权利、

责任、风险”为主题的金融消费者权益日宣传活动。

活动中，苏州工行采取户外集中宣传和网点阵地教育相结合的

方式，围绕金融消费者八项法定权利，向群众解析《中国人民银行

佥融消费者权益保护实施办法》，尤其与金融消费者密切相关的条

款，如信息披露、个人信息保护等，同时加强防范电信诈骗、银行

T防盗、非法集资风险等与群众日常生活相关的金融知识宣传。

此外，苏州工行充分利用网点数量多、分布广的优势，在网点

LED屏滚动播放金融消费者权益保护的宣传标语，设置“3.15”宣

传资料摆放专区，由专人向前来办理业务的客户发放资料及宣讲金

融知识，在醒目位置公示投诉电话，设立金融消费者投诉咨询台，

即时解决好客户服务中疑难问题，充分保护金融消费者的权益。

在“3.15”活动期间，苏州工行还开展了多场保护金融消费者

权益专场活动，如金融知识进社区、金融知识进车站、金融知识进

广场等集中宣传活动。另外，苏州工行还将建立长效机制，运用多

种方法，使集中式宣传和常态化教育紧密结合，切实履行金融消费

者权益保护主体责任，广泛普及金融消费知识，努力促进全社会金

融安全意识，提高广大市民金融风险防范、识别能力和自我保护能

刀o

消费者权益日宣传总结篇B

3月15日是国际消费者权益日，小学生作为消费者中的弱势群

体，消费知识缺乏，消费维权观念淡薄。为了让学生从小提升维权

意识以及对商品真伪、优劣的辨别能力，培养科学的消费观念和健康

消费习惯，3月15日上午，绵阳市江油市彰明小学开展了“3.15消

费者权益日”主题教育活动。

少先队辅导员利用课间操时间为同学们讲解有关食品安全消费

的相关内容。她结合生活实际，从辨假识假、食品安全、消费维权

等三方面进行详细讲解，引导同学们关注食品安全问题，掌握消费

建权知识，自觉抵制'‘三无"商品。

消费者权益日宣传总结篇14

为纪念国际消费者权益日，广泛宣传“新消法新权益新责任”

年主题，在今年3月15日前，_市消协认真组织开展各种形式的活

动，都取得了预期效果。现将活动开展情况汇报如下：

一是召开新闻发布会。—年3月14日，—市消费者协会联合_

行工商局、质监局、卫生局物价局、食药局等政府行政执法部门召

开纪念_3-15国际消费者权益日暨消费维权发布会。同时邀请_

行新闻界、企业界和消费者代表参加，公布了十大消费热点。

二是召开座谈会。—年3月10日在工商局6楼会议室召开部分

驻济大型服务类企业座谈会。

三是开展各类讲座。2月，为提高消协系统工作人员工作能力,

—市消协组织新招入人员进行了培训。3月5-7日，市消协副秘书

长甄涛到—市大型服务企业进行授课。3月27日，举办了全市消协

系统工作人员新《消法》培训班,

四是开展知识竞赛。《—市消费者协会在3、15前期组织了

“安利”杯学习新消法知识竞赛C

五是在3月15日开展形式多样的宣传、咨询、申诉举报受理活

动。按照上级消侍总体部署，在自身开展活动的同时，统一部署各

县（市）、区消协3・15期间的宣传咨询服务活动。制作宣传展板21

块，发放各类宣传材料7万份，；通过电视、广播和报纸发表宣传

稿件20余篇。

20年国际消费者权益日活动总结3

面对近期的3、15消费者权益日，为了了解我校学生生活中面

对的'消费权益问题以及自身维权意识的强弱，同时普及维权知识、

引起同学们对消费权的重视，我们在文理学部和信息学部范围内举

行了一次随机的街头访问活动。

针对本次采访，我们做出如下总结：

1、绝大部分受访者都对3、15有一定认识，然而仍旧有部分同

学不甚了解。

2、消费权益问题在受访人群中普遍存在。其中校内的较少，大

部分存在了网购以及校外的店铺向餐厅，尤其是小摊贩以及小型餐

馆。

3、受访者表示大致知道维权手段，具有维权的意识，但很少或

者没有尝试过，具体的流程并不清楚。

4、遇到权益问题，同学们的首要想法是与店家或客服沟通，失

败后再采取其他措施。而且是否维权常常与商品的价格挂钩。

5、同学们反映有时遇到消费权益问题尽管知道维权方法也不采

取行动，往往是因为维权成本太高，太麻烦，太花时间、效果未知。

6、为了更好的维护消费者权益，同学们认为不仅应该进一步加

强监管，还要简化维权途径。

7、对于3、15消费权益日，有同学认为有其存在的必要，可以

让社会重视消费者的权利，在一定程度上解决问题；然而也有同学

反映似乎一整年的消费问题只有这一天得到重视，平常的时候该怎

么样还是怎么样，消费者的地位没有实质性的改变。

消费者权益日宣传总结篇15

为了隆重纪念—年“3.15”国际消费者权益日，贯彻落实中消

你提出的“消费与安全”年主题，按照省、市消协和县政府的部署

和要求，结合我县实际，精心策划，认真组织，积极创新，开展了

声势浩大、形式多样、内容丰富的纪念宣传活动。现将活动情况总

势汇报如下：

一、高度重视，精心组织。

1、成立组织，制定方案。为做好—年“3.15”纪念活动，县政

府成立了一年“375”国际消费者权益日纪念活动领导组，县政府

副县长朱健任组长，相关部门负责人为成员。与此同时，印发了

《关于开展_年“3・15”国际消费者权益日纪念活动的通知》，并

以县政府办公室霍政办秘口30号文件下发到各乡镇、县直各有关部

门。同时为了纪念活动开展的更加隆重热烈，按照省、市消协和县

政府的文件精神，结合实际，县消协制定了《hs县—年“3.15”国

际消费者权益日纪念活动方案》，下发到各常务理事单位及消协分

会、消协投诉站。

2、召开会议，全面部署。3月9日下午，hs县—年3.15活动

领导组会议暨消协三届七次常务理事会在县工商局会议室召开，县

娄常委尹如江、县人大常委会副主任熊竞成、副县长朱健、政协副

三席郭群英、县3.15活动领导组成员、消协常务理事、分会长、新

闻媒体计70余人出席了会议。会上，对—年“3・15”活动进行具

体部署和安排。与会人员围绕做好今年“3・15”系列活动以及筹备

情况认真发言、讨论，提出了多项意见和建议，副县长朱健要求各

亘位按照霍政办秘口30号和县消协口02号文件精神要求，切实做好

今年的“3・15”活动，各单位会后要按照会议要求和部署尽快落实

到位，领导要亲自抓，做到谋划好、准备好、安排好、落实好，要

把今年我县3.15宣传活动开展的多种多样有声有色。

二、加大宣传，营造氛围。

1、形式多样，内容丰富。围绕“消费与安全”年主题，开展了

一系列的宣传活动。一是由副县长朱健在“3.15”期间发表电视讲

送，工商局局长、消协会长陈厚俊接受3.15电视专访，同时，刃展

热点问题点评、编印3.15活动宣传册、宣传展板等，广泛宣传消

费与安全''年主题；二是县消协、工商、质监部门牵头组织一批诚信

且产经营单位实行让利销售，让消费者能够购买到质优价廉的商品，

享受节日气氛;三是3月14日-15日，县工商局、县质监局、县物

价局、品尚多超市等17家单位在县电视台打字幕，宣传''消费与安

合”年主题宣传口号；四是3月15日上午，组织相关部门、企事业

亘位共40余家在文峰广场进行集中宣传活动，围绕法律法规、消费

建权、咨询投诉、名特优新产品展示、消费信息和消费知识的讲解、

假冒伪劣商品集中曝光等宣传，同时县医院、中医院设立专家义珍

台，为消费者义诊；五是县委副书记、县长李中华、县委常委尹如江、

人大副主任熊竞成、副县长朱健、政协副主席郭群英等领导亲临活

动现场巡视并对参加活动的同志表示亲切慰问，同时参加了启动仪

式并观看了文艺演出；六是佛子岭、漫水河消协分会同步开展多种形

式的街头宣传纪念活动。

2、凸显特色，紧扣主题。3月15日上午在城区文峰广场集自

开展了hs县—年“315”国际消费者权益日纪念宣传活动暨广场演

广场演出由县消协主办、工商局、文广新局、邮政局协办。上

匕9时首先由县消协会长、县工商局局长陈厚俊同志讲话，安徽龙

化集团副总裁余良崇同志宣读了消费维权倡议书，副县长朱健同志

宣布“315”纪念活动正式开始。届时围绕“消费与安全”年主题举

行了大型广场文艺演出，邀请了省内外著名演员为节日增添了浓厚

的喜庆气氛。精彩的演出赢得了观众的阵阵掌声，受到社会各界人

二的高度评价。

3、开展联合执法检查和社会监督。3月100-15日，在县

3.15活动领导组统一领导下，县工商局、县质监局、县药监局等有

关执法部门深入城乡联合开展专项市场执法检查活动，进一步规范

和净化了市场。3月15日下午，由工商局牵头组织县药监局、卫生

局、烟草局等单位集中销毁一年以来收缴的假冒伪劣商品，总价值

约11万元，其中食品类20公斤、400瓶，药品类1200盒（瓶），香

烟390条。

三、效果显著，社会反映好C

据统计，3月15日当天，文峰广场现场活动各单位接受咨询

700余人次，现场投诉8件，为消费者义诊150人次。设立宣传、

咨询、投诉、曝光台共33个，制作宣传展板20个，印发各类宣传

资料3万余份，布置彩虹门22个，彩球10个，营造了声势浩大的

活动氛围，使广大人民群众和消费者受到了维权知识的教育。

今年“315”系列纪念活动的开展，在一定程度上既引导了广大

消费者树立正确的消费观，又增强了广大消费者的自我保护意识和

维权意识，也提高了政府职能部门服务群众、服务企业的良好形象,

促进了企业诚信经营的服务意识，为营造和谐消费环境，创造了旻

好的氛围。受到了各级领导的表扬和社会的广泛好评。

在今后的工作中，我县将本着对人民高度负责的态度，高度重

视，严格按照上级的安排部署，把打假行动作为县工作的重要内容

之一，组织力量，把各项工作落实到位，抓出实效，确保我县打汲

二作按时、按质完成，使我县广大消费群体真正放心消费。

消费者权益日宣传总结篇16

为了使队员们了解作为公民应享有的消费权益，培养正确的消

费意识，解放路第一小学开展了“3.15消费者权益日”主题教育系

列活动，向队员渗透有关消费者自身权益保护的知识。本次活动通

过国旗下讲话、主题班队会、自制手抄报为少先队员们普及消费相

关法律知识进行教育。

六（5）中队的“十佳美德少年”王翼文为大家带来国旗下演讲

《立足3.15,争做诚信小卫士》，通过列举关于诚信问题的案例，

激励队员们做以诚信为本之人，并呼吁队员们做一个问心无愧、一

诺千金的诚信少年！

各中队辅导员结合“3.15消费者权益日”开展了主题队会,队

员们通过学习、交流、探讨生活中的消费事例，反思诚信行为，引

导队员们要学会保护自身权益，共同努力构建一个以诚信为本的消

费环境。

在全体美术组老师的带领下，全校开展了“3.15消费者权益日”

手抄报制作评选活动。队员们用实际行动学习宣传消费者权益日的

相关知识，引导队员懂得用法律武器来维护自己的合法权益。

此次3。15教育活动的开展，有力地增强了同学们的维权意识、

目我保护意识和绿色消费意识，正确引导学生积极运用法律知识来

狸护自己的合法权益，为共同营造诚信、安全、文明、健康的校园

保驾护航。

消费者权益日宣传总结篇17

每年的3月15日是消费者权益日，

3・15是国际消费者权益日，而今年的3・15同时也是《征信

业管理条例》实施一周年纪念日°近期，我行根据人民银行的相关

二作要求与部署，积极开展宣传教育活动，对此次活动总结如下：

一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张

安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发《征信业管理条

例》知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动向客户介绍个

人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民的问题热情解答，做

好征信业相关知识的普及。

二、运用LED显示滚动屏宣传

我行全部网点全部采用LED显示屏24小时滚动显示“深入贯彻

落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的宣

传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。

三、设摊宣传

我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为“深入贯彻

落实《征信业管理条例》，切实维护信用信息主体合法权益”的现

场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果，我行宣传人员向现场市

民派发了大量的征信业务宣传单张，不少市民主动向我行咨询征信

业务的相关内容，在场群众的个人信息保护意识得到了提高。

四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传

征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平湖社区、

恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批发街、潮连工业

区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调查等方式积极开展对居

民群众和小微企业主的征信宣传敖育活动。

通过本年3.15征信维权暨金融消费者权益日宣传活动，邮储银

行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解《征信业管理条

例》及征信相关知识，提高了全民信用和维权意识，营造了良好的

社会氛围。

消费者权益日宣传总结篇18

为推动我校课堂教学发展，促进教师专业成长，按学期初工作

计划安排，我校于12月14、15日开展了第三轮次课堂教学创新评

优活活动，旨在倡导教师能采用多种方式进行有效的课堂教学，提

高教学水平，提高教学效率，为大家提供一个相互启发、相互学习

的平台。

本届课堂评优活动共有8名教师参赛，历时两天。在这次活动

n,参赛的教师经过认真准备、精心设计，用活力与激情，知识与

智慧在课堂上演绎出自已的风采，取得了较好的教学效果，但有的

教师在驾驭课堂能力、教学技巧上与我校课堂教学要求还有还有一

定差距。经过七位评委认真听课、打分，评选，最后评出了一等奖

2人，二等奖4人，三等奖2人。下面对本次活动作如下小结：

一.取得成功之处

在参赛教师精心准备下，课堂表现很多精彩之处，这里选择较

为突出的几点做以总结:

L引课

众所周知，良好开始是成功一半，引课是教学过程是较为重要

的环节，它的好坏会直接影响到学生的情绪、学习效果，所以每节

课的引课都应精心设计，无论是借助一段精美的文字、一幅动人的

图画、一个生动的故事还是一个活泼的.游戏，都是很好的引课手段,

课堂引入要吸引学生的注意力，激发学生思维，而且要与所要学习

的内容有密切关系，本次活动几位授课教师在这一环节都精心设计,

各有千秋。

2.教学手段的多样化

在教学中对于知识的传授、目标的落实教师应合实际，用多种

教学手段来完成。在本次活动中授课的8名教师均能在教学中突显

学生的主体地位，做了以学生为主体，教师为主导，而且结合本学

科特点，采用了符合自己学科特点的教学手段。

3.课堂结构严谨

参赛教师的课堂结构合理严谨，从引课到知识传授、从目标落

买到三点处理、从学生收获到习题检测，结构合理，环节紧凑，学

生基本上是在学一-练一练一学中度过，教学环节间过渡处理较好。

4.板书设计

板书是一节课教师与学生思思碰撞的描绘，是教与学的轨迹，

以任何一节课所不能缺少的，所以精心设计板书是每个教师每节果

必须完成的工作，本次中参赛教珅都能很好地进行了板书设计，让

学生能够一目了然，知道本节课的学习轨迹，板书设计较为突出的

同志有：崔大鹏、付少军等。

二.不足之处

成绩固然欣喜，但是我们也要正视存在的不足，在此次评优中

表现出一些问题与不足，下面谈一谈这些在课堂教学中存在的主要

问题：

1.谈”突出重点、分散难点、解决疑点”。绝大部分教师能够

找准重难点，可是有部分教师在教学中出现重点不突出，难点突破

乜存在问题。比如上课从复习引课开始、到建立知识结构、形成檄

念，学生应用，重点部分不够清晰；形成概念后没有进行强化理解,

就急着应用，致使难点不能分散C

2.部分教师问题设计还不到位。问题要有针对性，要针对本节

宣、难点进行设计，主要是培养学生学习技能与学习习惯的，所乂

课上问题的设计要具有层次性、多样性，要有代表性，重点突出.

不能随意性过大，也不能随意增加或降低难度，尤其是小组合作所

要解决的问题，更要科学合理，精心设计，本次活动中个别教师只

是较为随意地设计习题，导致课堂教学中效果不佳。在检测环节只

是随意找到练习册中习题，没有进行精心选择。

3.教学语言、板书设计不够规范，合理。老师的教学语言应该

是简洁、准确的，老师的板书应该是规范的，老师的这些教学行为

无疑对学生具有示范作用，学生在考流中书写规范与否对他们的成

线有很大的影响。因此，学校要求老师们要有规范的学科语言、认

其“板演”解题过程。如果老师板书乱成一团麻，字迹不清，怎么

要求学生作业清楚、试卷卷面整洁？希望老师们不要小看板书，努

刀使我们的板书规范化。因为我们都知道一个道理：“身教重于言

教”。

三.教学建议

结合教学实际和本次活动中存在问题，特提出以下教学建议

1.教师上课时要充满激情，要讲精、气、神，给学生以活力感,

语言清晰，简洁，生动、富有亲合力，语速合理，创造一个和谐•果

宜，给学生一个温馨轻松的学习环境；

2.教师教学要面向全体学生，不能只关注几个或一部分学生，

对学生所提出的问题要给予解决，可以延伸到课下完成，对学生所

做出的回答无论对错，都要给予做出正确的引导与评价。.

3.问题的设置一定要有针对性和有效性。尤其是小组合作问题

是设置一定要有价值。

4.教师要加强基本功训练，语言、板书、教态，都要进行有条

理，有计划，不要随意进行；合理使用教具，小黑板可以增大教学

容量，节省时间；

5.教师要加强学生预习情况的检查，正确做出学情分析，检查

有手段、有准备、有效果。

中心小学教务处

—年12月

消费者权益日宣传总结篇19

为了迎接第35个“3•；15”国际消费者权益日，3月14

日上午，湖南省岳阳市消委牵头在瞻岳门前设立主会场开展消费者

权益日活动。工商、旅游、质监、电商协会、移动、电信等30多家

电位及企业在现场设立宣传展台、展板，发放宣传资料，现场解答

疑问，受理投诉。形式多样的消费维权宣传活动，吸引了众多市戋

朋友前来问询。

今年消费者权益保护工作的军主题是“网络诚信消费无忧”。

近年来，随着电子商务的兴起，网络购物已融入大众生活，网络交

易纠纷和消费投诉也在逐渐增多c为加强网络市场监管，维护消费

者合法权益，20_年，市工商局大力开展“红盾网剑”行动，线上

检查网站、网店9685个，查处网络违法经菅案件92件，有效净化

7网络市场环境，保护了消费者合法权益。

结合年主题活动，20_年，工商、消委将重点引导社会一关注网

络消费热点问题，推动网络诚信建设；发布网络消费预警，提高电商

企业依法履责意识，提高消费者自我保护意识，增强网络市场消费

信心;加强对网络商品交易和服务的监督，重点打击侵权假冒、刷单

炒信、虚假宣传等违法行为；创新维权机制，开展比较试验、消费调

查和消费评议工作，探索网络消费纠纷快速解决机制，推动消费难

机关口前移。

消费者权益日宣传总结篇2。

为隆重纪念3.15国际消费者权益日，切实保护消费者的合法权

益，工商局按照政府办公室下发的《_20—年“3.15”国际消费者

权益日宣传活动方案》要求，以民生保障重点为导向，本着贴近实

际、贴近生活、贴近群众”的基本原则，从3月1日开始，在全旗

范围内组织开展为期一个月的宣传、咨询、受理投诉、执法维权等

系列活动.现将“3.15”国际消费者权益日宣传活动情况总结如下：

我局以宣传服务消费者，提升工商部门形象，促进和谐社会建

设为宗旨，及时研究制定了切实可行的活动细则，明确了此次活动

的目的和重点，并把具体工作责任落实到人，由分管局长直接负责,

狠抓落实.为能将“3.15”系列活动开展的有声有色，形式多样，富

有实效，我局积极与旗电视台、报社等新闻机构以及各有关单位取

得联系，得到了他们的大力支持，为此次活动的顺利开展奠定了旻

好基础.

一是关注消费安全，加大宣传.在察素齐镇繁华地段的广告屏发

布食品安全、农资消费警示.活动现场发布消费警示12条，镇内各

大商场张贴警示标语35条.

二是部门联合，领导重视.参加宣传活动的,共12个单位，其中

理事单位6家，企业6家.并设置了展台，悬挂横幅，为纪念活动增

添了浓厚的气氛.旗人大、旗政府、旗政协对此次宣传活动非常重视,

并组织三大班子的部分领导亲临现场进行视察和咨询.

三是形式多样，主题显明.活动当日设置法律咨询宣传台，消费

者投诉受理台，商品真假识别台及义务服务台，并出动流动宣传执

法车，以多形式、多渠遒帮助消费者维护其自身的合法权益，活动

期间共散发宣传材料3000余份.

四是开展“万家企业诚信承诺联盟”签名活动，我旗60多家企

业参加签名活动.企业代表郑重承诺，主动承担消费维权第一责任人

的各项义务，以实际行动构建诚信和谐的消费环境.发放创是“首府

放心城市”倡议书300余份.

五是与—市浙加都商贸有限责任公司联合举办了消费者有奖知

识问答，此活动吸引了众多消费者，他们踊跃答题，既学到了日常

的消费知识又获得了精美的礼品，同时增添了活动的热烈气氛.六是

现场受理，群众满意.为认真做好消费者的投诉工作，消协与12315

投诉中心及各个工商所，制定了3月14日和3月15日两天值班制

度，安排专人实行了48小时值班，随时接受消费者的投诉.并对投

诉工作做到快速反应，快速处理.在“3.15”活动现场设置两台笔记

区电脑和流动宣传执法车，现场受理消费者投诉，共受理投诉3起,

正在调查中，咨询500人次.七是严厉打击，媒体关注.对近期查获

的假冒伪劣商品进行了无害化销毁，销毁物品涉及9大类30余种，

总价值5万余元.旗电视台和报社对此次活动进行了全程采访并进行

及时报道.

一是在第一中学举行了“拒绝三无产品过期食品”签名活

动.1200多名学生代表在“拒绝三无产品过期食品拥有健康身体”

的横幅上庄重签名.工商局工作人员向学生讲解了辨认识别垃圾小食

品、三无、过期食品知识，同时发放健康消费、食品安全常识等宣

传资料20_余份.

二是在察素齐镇怡雅社区开展了消费维权进社区活动，设置了

法律宣传咨询台、真假商品识别台、受理投诉台，发布消费警示6

条活动散发宣传材料200余份.

三是在_镇以广大农民最关心利益最直接的种子、农药、化肥、

农膜、农机等农资质量问题为重点开展宣传活动.活动期间，发放了

《消费维权知识手册》及农资消费警示500多份，现场接待群众咨

询100余人次.讲解种子、化肥、农药、农机具、农膜等群众最关心

的农资产品质量识假辨假及科学使用方面的知识.

此次“3.15”系列活动取得了圆满成功.通过此次活动的顺利开

展，提高了广大消费者依法维权的意识，同时也展现了工商部门在

营造良好经济发展环境方面，服务社会，服务企业，服务消费者的

良好形象.提升12315的品牌效应，进一步扩大“3・15”活动的影

响力，树立工商执法，消费维权的良好形象和社会公信力，切实深

护消费者的合法权益.

消费者权益日宣传总结篇21

受到了黑龙江保险行业协会向总公司的高度重视，分公司按照

行协及总公司要求制定了宣传活动方案，明确了指导思想，即以宣

传贯彻《消费者权益保护法》实施为中心，以“明明白白买保险.

清清楚楚办理赔”为主题、为重点提高广大消费者健康的保险维权

意识。分公司为做好本次宣传活动，按照保险行业协会的要求和分

公司3.15客户服务活动的具体安排，结合分公司实际，及时召开会

议，做好活动前宣导工作，并制定详细实施方案，提前准备好宣传

材料、展板等。

活动当天，分公司客户服务人员、核保核赔人员和服务部业务

人员在分公司总经理刘兆龙的带领下参加了现场咨询宣传活动。我

们充分利用省保监局和行业协会统一印发的基本常识解读、人身裸

院指南、以及保险案例分析等宣传资料，并积极向过往群众宣传人

身保险基础知识，让消费者了解自己的权利和义务，进一步提升消

费者自我保护的意识；利用展板积极宣传阳光人寿保险公司及我们

的特色产品，让消费者了解阳光人寿保险，了解我们的产品；客服、

两核人员耐心细致的回答消费者的咨询，打消了部分消费者“投条

容易、理赔难”的疑虑，不失时机的宣传阳光人寿保险的直赔服务

理念和优势也成为吸引过往路人了解阳光的一大亮点。

分公司在活动结束后，还在分公司内部组织了3.15消费者杈益

日活动特别晨会、如何促进保险消费和谐演讲比赛、热心服务标兵

评比等多种形式的3.15宣传活动，旨在提高保险服务意识，提升保

险服务品质。

为了营造更好的宣传环境，分公司还在东北网、人民网、黑龙

江日报、朝闻快讯等刊物上配发了宣传稿件，借助多种形式的保险

知识传播平台、保险优质服务展示平台、保险消费者权益维护平台

宣传普及保险知识、倡导科学理性的保险消费观念，提高公众风险

意识和维护自身权益的能力，展示保险业诚信服务的良好形象，为

保险业发展创造良好的外部环境贡献力量，同时，这些举措对宣传

公司及产品也发挥了重要作用。

此外，借此活动机会，我们也与同业的客服、两核人员进行了

交流，就如何提高消费者保险意识、提高保险企业依法合规经营.

提高为客户服务的能力和水平等方面进行了有效沟通。分公司将总

纣20_年3.15消费者权益日活动经验，做好本公司保险服务工作,

让全社会了解保险，了解阳光、支持保险，支持阳光、让消费者明

白投保、放心消费，为保险业健康持续发展贡献力量！

消费者权益日宣传总结篇22

20_年“3・15”国际消费者权益日宣传纪念活动在自治区各级

党委、人大、政府、政协的关心支持下，在自治区工商局高度重视

和正确指导下，全区各级工商行政管理机关和消费者协会本着“新

颖”、“深度”、“创新”、“节俭”的原则开展了“3・15”国际

消费者权益日宣传纪念活动。活动丰富多彩、卓有成效，取得了圆

满成功。

一、举办了“3・15”消费维权电视特别节目。

自治区工商局、自治区消费者协会；赤峰市工商局、赤峰市消

费者协会；满洲里市工商局、满洲里市消费者协会联合当地电视台

围绕“新消法新权益新责任”年主题制作了“3・15”消费维权特别

节目，以具体的案例及生动的画面揭露了消费领域中发生的消费受

权事件及各种消费违法行为，有力宸慑了不法经营行为，凝聚了社

会正能量，弘扬了社会正义，受到社会广泛好评。

二、组织开展“新消法新权施新责任”年主题相关宣传活动。

全区各级消费者办会结合当地实际，紧紧围绕年主题，以不同

形式开展了大型的宣传咨询服务活动。自治区工商局、自治区消费

者协会、呼市工商局、呼市消费者协会在呼市万达广场举行了隆重

的20_年国际消费者权益日纪念活动暨新《消法》实施启动仪式。

自治区政府副主席常军政；自治区消费者协会会长、自治区工商局

局长陈洁；自治区工商局副巡视员李振华等领导出席了活动。现场

参与活动的消费者有4000多人，自治区消费者协会在活动现场接受

咨询130余人，接待消费者投诉25件。“375”当天，我区各盟

后、旗县共设置了200多个分会场开展纪念活动。分会场均设置了

维权绿色通道，联合质监、药监、农牧、卫生等部门现场受理消费

者申诉、举报、咨询，同时成立了维权小分队，根据消费者的现场

投诉，进行调解维权。全区参与现场活动的消费者近25万人，共发

放宣传材料110多万册（份），现场咨询人数65000多人次，受理

投诉960多件，有效地提高了消费者的自我保护意识和主动维权意

识，震慑和教育了不法经营者，促进了和谐市场消费环境的建设。

三、继续开展3月份“消费维权宣传月”，积极开展针对新

《消法》和消费维权知识的宣传活动。

据统计，“3・15”期间，全区发放宣传材招350万份，举办新

《消法》知识培训75次，召开座谈会58次，举办新闻发布会11次,

在电视台、广播电台开设专题节目380多期，在报刊开设专栏150

多个，有效宣传了消费维权工作，营造了全社会共同重视、参与、

又持消费维权工作的良好局面。

四、组织开展消费教育进基层活动。

全区各级工商行政机关和消费者协会努力发挥消费教育在消费

建权工作中的积极作用，组织开展消费教育进社区、进学校、进企

业、进市场、进农牧区活动，将新《消法》知识及科学消费知识带

入基层。向基层广大消费者普及科学消费、生态消费、安全消费等

知识，引导消费者科学消费、理性消费、放心消费。

五、积极参与对市场的行政监管和社会监督，努力营造安全放

心的消费环境。

全区各级消费者协会以新《消法》出台为契机，在“3•15”期

间努力参与对市场的行政监管和社会监督，依法公开曝光了各种爱

法经营，侵害消费者合法权益的违法行为，在全社会营造了知法、

懂法、