某企业业务与会计档案影像数字化管理系统建设技术方案

档案影像管理系统建设技术方案第115页共134页项目编号：企业业务与会计档案数字化管理系统项目建设技术方案目录1 对项目的理解 81.1 项目背景 81.1.1 技术背景 81.1.2 业务背景 91.2 项目目标 111.2.1 当前目标 111.2.2 远期目标 121.3 项目需求 121.3.1 全面内容采集 121.3.2 统一内容管理 131.3.3 高效影像发布 131.3.4 规范档案管理 141.3.5 快速系统集成 141.3.6 强大系统扩展 151.3.7 海量数据支持 151.3.8 全面类型支持 151.3.9 安全系统保障 161.4 对业务和会计档案数字化管理系统实施的理解 162 项目解决方案 192.1 方案设计原则 192.1.1 统一性 192.1.2 先进性 192.1.3 扩展性 192.1.4 标准性 202.1.5 前瞻性 202.1.6 开放性 202.1.7 灵活性 212.1.8 易用性 212.1.9 安全性 212.2 方案总体概述 222.2.1 总体方案架构 232.3 总体业务方案 242.3.1 多样业务支持 242.3.2 系统流程设计 262.4 系统部署方案 282.4.1 系统服务器 292.5 方案技术特点 302.5.1 全生命周期档案管理 302.5.2 稳定可靠的系统架构 312.5.3 强大的系统集成能力 312.5.4 统一的系统用户管理 322.5.5 分布式存储架构支持 332.5.6 全面的系统扩展能力 342.5.7 灵活的业务应用支持 342.5.8 严密的安全保障体系 352.5.9 完善细致的日志管理 363 硬件配置方案 374 系统设计方案 394.1 总体功能框架 394.2 系统平台方案 404.2.1 系统基础平台 404.2.2 系统二次开发 424.2.3 平台基础功能 424.2.4 平台技术规范 484.3 档案采集方案 504.3.1 系统特点 514.3.2 内容归集 544.3.3 内容质检 574.3.4 样式识别 594.3.5 索引建立 614.3.6 OCR识别 644.3.7 错误处理 654.3.8 内容载入 654.3.9 质量控制 664.4 内容管理方案 734.4.1 系统技术特点 734.4.2 内容分类管理 754.4.3 内容数据存储 774.4.4 其他内容支持 814.5 档案发布方案 814.5.1 系统特点 824.5.2 影像展现 824.5.3 影像发布 834.5.4 权限控制 884.5.5 发布效率 884.6 档案管理方案 904.6.1 归档管理 904.6.2 归档流程 904.6.3 档案著录 914.6.4 档案移交 924.6.5 档案接收 934.6.6 档案查询 944.6.7 系统功能 944.7 无线库房方案 974.7.1 管理目标 974.7.2 管理模式 974.7.3 系统拓扑 984.7.4 库房管理 994.7.5 系统功能 1015 系统技术方案 1085.1 总体技术架构 1085.1.1 开放技术平台 1085.1.2 系统整体结构 1085.1.3 系统开发环境 1095.1.4 系统开发规范 1095.1.5 系统接口标准 1095.1.6 移动平台支持 1105.2 系统集成方案 1105.2.1 集成方案概述 1105.2.2 系统集成接口 1115.3 系统扩展方案 1155.3.1 扩展目标 1155.3.2 扩展内容 1155.3.3 扩展支持 1175.4 系统安全方案 1205.4.1 系统架构安全 1215.4.2 数据存储安全 1235.4.3 影像应用安全 1275.4.4 软件控制安全 1285.4.5 数据传输安全 1295.4.6 日志审计管理 1306 成功案例介绍 1316.1 某证券公司 1316.1.1 项目背景 1316.1.2 项目需求 1326.1.3 项目实施 1346.1.4 项目成果 1376.2 某人寿保险公司 1376.2.1 项目背景 1376.2.2 项目需求 1376.2.3 项目实施 1396.2.4 项目成果 1416.3 某养老保险 1416.3.1 项目背景 1416.3.2 项目需求 1416.3.3 项目方案 1436.3.4 项目成果 1466.4 某银行上海分行 1476.4.1 项目背景 1476.4.2 需求分析 1476.4.3 项目实施 1486.4.4 项目成果 150对项目的理解项目背景技术背景伴随着信息技术的飞速发展以及企业自身业务发展的需要，企业普遍加快了信息化建设的步伐，很多企业特别是诸如企业这样的大型企业，都已基本建立并完善了以ERP系统为核心的基于关系数据库（RDBMS）应用的企业信息系统应用架构。而与此同时，随着网络技术与应用的不断丰富和发展，特别是随着Web2.0以及移动互联网时代的来临，企业内外部信息的流通急剧加速、企业信息种类和数量也在不断增加，如：各类纸质资料、资料图片、电子邮件、Office文案、音频、视频、新媒体等。各行各业都积累了大量的信息资源，所有行业都面临着管理各种格式的信息的挑战，企业对数据管理的需求已经远远超出了传统数据管理的概念，研究部门调查发现，在企业存储的大量数据中，传统关系数据库管理系统(RDBMS)处理的结构化数据仅占数据信息总量的20%，而约80%的信息都是非结构化的。而目前企业信息管理的现状普遍是，相对于结构化数据（数据库数据），企业现在对非结构化的数据（资料影像、电子文档、音视频等）无论是在管理上还是在应用上都有很大的差距，应该说目前企业对非结构化数据的管理和应用基本还是比较薄弱的。但实际上，这些数据都是企业核心业务的基础信息（业务原始单据、重要财务凭证），是员工知识、业务技能和经验的积累（各类工作文档、技术资料），是企业智慧和历史的沉淀（各类档案、发表刊物等），具有很高的可用价值，是企业重要的信息资产。因此，企业应该要重视这些资产，对这企业内的各类非结构化数据进行统一、高效的管理，结合实际业务并整合业务流程，努力使其融入到核心业务流程中，实现企业信息价值链的最优化。而随着信息技术的发展，特别是网络和存储技术的发展，为非结构化数据的管理提供了技术基础，它让企业实现非结构化数据的高效管理成为可能。另外，随着企业对非结构化数据管理需求的日益增长，应用于企业非结构化数据管理的ECM技术和系统也得到了极大发展和广泛应用，它为企业进行非结构化数据的管理和应用提供了一个可行的选择。ECM简介ECM是企业内容管理EnterpriseContentManagement的缩写（内容：通常把非结构化数据和实体资料统称为内容），是源于PC流行伊始伴随着企业内容信息管理的需要而发展起来的一种管理思想和方法。它是企业对组织内各种格式的非结构化信息进行提取、加工、管理、发布、归档，从而提高效率，提升价值的有序化过程。与之对应的是相应的专业信息系统也应运而生了，我们通常叫它为ECM系统。ECM系统就是实现企业内容管理的一系列IT技术、工具和方法的组合，它可以帮助企业更高效、更经济地存储、管理、保护和共享他们的信息资产。完善的企业内容管理解决方案能够解决企业在信息管理特别是内容信息的管理和使用过程中的一系列问题，通过对企业各种类型的数字资产的产生、管理、增值和再利用，帮助企业改善总体拥有成本、提高服务级别、简化复杂的基础结构、改善组织的运行效率，从而提升企业的竞争能力。因此，ECM管理技术和系统自诞生后由于其会给企业带来的具大效益的从而得到了迅速的发展，目前ECM已迅速发展成为企业管理特别是信息管理领域中的一个重要组成部分。业务背景随着集中管控以及适应新时期财务管理的需要，同时也为了提高财务处理的标准化及规范化，全面提升会计信息质量，企业正在逐步推行财务共享中心平台，实现相关会计和财务核算业务的集中处理。而要财务核算业务的集中处理就必须建立相应的财务共享中心平台系统平台，实施配套的应用系统用以支撑相关会计业务的集中处理和核算。这其中，很重要的一部分就是需要建立一个统一的费控管理系统，用以支撑全集团所有费控业务的处理，实现全集团财务支付业务的集中处理。而正如上文所描述的一样，在费用管理所涉及的相关业务中，包括：员工费用报销、采购付款等，都包含有大量的纸质资料和非结构化数据，比如：业务申请单据（报销单、付款申请单）、各类发票（交通、住宿、采购）、凭证单据（采购单、入库单）、电子附件（采购合同、说明文件）等。这些资料和内容，都是相关业务的基础和重要的凭证，甚至是某些业务的核心，如果在本次费控系统的建设中仍和通常的业务信息系统一样，依然对这些业务所涉及到的资料和内容"视而不见"，不在系统中对这些内容进行管理并于相关业务信息和流程关联起来。那整个系统只是实现了业务信息的数据集中，而无法真正做到相关业务的业务集中，这样就无法实现相关财务核算业务的集中处理，也无法实现企业推行财务共享中心平台的目标。举个简单的例子：财务在审核员工的费用报销时，出于风险控制的要求需要对员工报销所提供的单据以及票据进行核对与确认（而不仅仅是查看报销申请的信息），比如：对于交住宿用的报销，需要核对住宿发票，包括发票日期、发票抬头、发票金额等是否符合要求。而如果在系统中没有对这些资料（票据和发票）进行管理，财务人员无法直接在系统中查看到这些资料内容，则在财务共享中心平台处理模式下，只能让有关人员将相关资料邮寄给核算中心的财务人员进行处理。而很明显，这种处理方式无论是在成本控制、业务处理效率、业务处理时效性以及资料安全性等方面都无法满足企业的要求。所以，企业在本次推行财务共享中心平台中，需要一个能对财务共享中心平台业务所涉及的各类资料进行管理和应用的解决方案。要建立一套专业的业务和会计档案数字化管理系统，来对费控等系统集成，为费控等系统提供相关电子影像采集和调阅服务，真正实现财务核算业务的集中处理，为完成公司推行财务共享中心平台的目标提供基础性技术支撑。而做为一个大型企业，企业内拥有巨量的各类实体业务资料和非结构化数据，这些内容与上述财务共享中心平台所涉及的各类资料一样，也是很多业务的基础信息，也具有很高的使用价值，可以帮助企业提高业务效率、加强风险管控。所以，企业将来会逐渐对这些业务资料内容进行管理并加以利用，会在本次所建立的业务和会计档案数字化管理系统的基础上不断进行相应的扩展，逐步增加所管理的内容类型，推行更多的基于内容的业务应用，并最终建设成一个统一的企业统企业内容管理平台，实现对企业内容的全面管理。项目目标按照上述的分析，对于本项目业务和会计档案数字化管理系统的建设，无法是在业务上还是从系统建设本事来看，都可以分为当前和远期两个阶段，而在不同阶段有着对应不同的目标。当前目标在第一阶段，业务和会计档案数字化管理系统的建设还是以财务共享中心平台为中心，围绕财务共享中心平台相关业务的支持而展开。所以，当前业务和会计档案数字化管理系统的建设目标是搭建基础系统平台，将财务共享中心平台相关业务所涉及到的各类纸质资料和非结构化数据统一归集到业务和会计档案数字化管理系统中，进行有序、高效和安全的管理，并为费控等系统提供业务资料影像的调阅服务，为企业实现财务共享中心平台提供基础性服务和技术支撑。同时，在本期系统建设时也要考虑系统到对其业务资料和数据类型的管理支持，所建立的系统必须具备很强的可扩展和灵活性，让用户可以在所建设系统平台上不断的进行数据类型和应用业务的扩展，为下一步企业全面实现对非结构化数据的统一管理做好准备。远期目标而从长远来看，对于业务和会计档案数字化管理系统的建设目标就是：要在所建设的系统基础上，持续推动业务和会计档案数字化管理系统的业务应用、不断扩展系统所管理的数据类型，将业务和会计档案数字化管理系统真正打造成为一个全面支撑企业非结构化数据管理与应用的基础IT信息管理和服务平台，实现对企业各类实体资料和非结构化数的集中、统一、有序、高效和安全的管理。并通过将业务和会计档案数字化管理系统与各应用系统之间建立紧密和清晰的关联关系，让这些内容信息可以在企业内部和外部之间安全、高效的流转和使用，并真正融入到相关业务流程中去，帮助企业建立更高效、更低成本、更安全的业务和管理流程，以此提高企业服务能力，提升企业竞争力。项目需求基于企业对于本次项目建设的总体目标，以及具体的系统建设投标要求，我司认为企业对于业务和会计档案数字化管理系统的基本需求就是能对将财务共享中心平台有关的非结构化数据进行归集、管理和展示，并为将来系统的应用扩充提供扩展支持。而其中，对于业务和会计档案数字化管理系统建设的几个关键需求有：全面内容采集需要业务和会计档案数字化管理系统具备强大的影像采集功能，以对包括财务共享中心平台有关资料在内的各类纸质资料和非结构化数据进行采集，实现对这些内容的集中归集。由于存在纸质和电子两大类资料，所以系统要能够支持对纸质资料的数字化采集以及对电子数据的采集。对于纸质资料的采集，系统要提供完善的资料数字化处理方案，以实现对业务中涉及到的各种纸质资料行数字化处理，提供：资料扫描、图片处理、类型识别、OCR识别、索引录入、影像批注等功能，将纸质资料转变可管理、可查询和利用的电子影像数据。而对电子内容（非结构化数据）系统也需要提供相应的采集接口，提供：数据上传、图片处理、类型识别、影像批注、索引录入等功能，将游离在系统之外的相关业务电子内容数据归集到系统中，使其可管理、有价值、可查阅和利用。统一内容管理业务和会计档案数字化管理系统主要的功能之一，就是对采集到系统中的各类影像和其他类型的数据进行统一的管理。所以，业务和会计档案数字化管理系统必须需要具备：内容分类、属性管理、数据处理、版本管理、访问控制、影像归档以及存储管理等功能，以实现对电子影像等内容数据的统一、有序、安全和高效的存储与管理。高效影像发布对于资料影像最多的应用就是影像的查阅，所以需要业务和会计档案数字化管理系统提供完善的影像发布方案，具备影像集中查询和通过外部系统接口发布影像的功能，并支持全文检索。用户可以通过关键字（在业务和会计档案数字化管理系统或其他外部系统）对影像进行高速检索和调阅，并结合完善的权限控制体系，实现影像资料的有效分配和利用。由于影像等内容数据的特殊性（单个内容的数据量会比较大），而这些影像在调阅时都也很高的时效性要求（如：财务在审核报销发票时，就要求能在较短时间内调阅出对应的发票影像），所以系统必须有良好的整体性能和效率保障方案，以保证影像调阅及其他内容的发布效率。规范档案管理由于实体资料都是原始的业务凭证，特别是很多涉及到财务相关的资料（如：发票、银行票据等），都是很非常重要的资料。所以，除了要对资料的影像进行管理外，对这些实体资料也需要进行统一、安全、规范的归档管理。因此，业务和会计档案数字化管理系统需要提供实体资料归档管理的解决方案和应用模块，提供：档案移交、案卷组建、档号生成、目录打印、库房功能、档案销毁、案卷查询以及信息统计报表等功能，以实现对实体档案的集中、分类、规范的管理。并依托于档案对应的影像数据，对案卷和案件信息以及对应的影像进行综合管理。档案库房管理要实现对实体资料的归档管理，前提是要有相应的档案库房来存储和管理这些档案。而在整个档案管理过程中，很重要的一个环节就是库房的管理（包括：库房本身的管理以及档案在库房中的管理）。所以，业务和会计档案数字化管理系统还需要提供相应的库房管理方案和系统功能，来对档案及档案库房进行管理。对于档案库房的管理，业务和会计档案数字化管理系统需要实现对库房物理结构、库位信息的管理，并提供：档案出入库管理、档案移库、档案借阅、档案销毁、档案盘点等应用功能，用以支持日常的档案库房管理工作的开展。快速系统集成业务和会计档案数字化管理系统主要功能就是用来对企业中的各类内容（实体类档案+非结构化数据）进行集中、统一和高效的管理，为用户和其他各类应用与管理系统提供内容相关的采集和发布服务，让这些业务的基础内容真正融入到相关业务流程中去，进而发挥其应用价值，为企业带来收益。因此，业务和会计档案数字化管理系统必须具备很强的整合能力，能够快速的与费控系统、ERP等各类应用系统进行集成，为其提供影像采集和调阅等服务，实现相关业务的应用，进而达到系统建设的真正目标。强大系统扩展正如上文所提到的，长远来看企业的最终目标是要将业务和会计档案数字化管理系统打造成为一个全面支撑企业内容（实体资料+非结构化数据）管理与应用的基础IT信息管理和服务平台，以实现对企业各类内容的集中、统一、高效的管理和充分的应用。所以，企业所需要的业务和会计档案数字化管理系统必须是一个可扩展性很强的系统平台，系统要具备很强的扩充性，以便可以在所建立的系统平台基础上持续进行系统的升级和业务应用的扩展，让系统从一个财务共享中心平台影像管理系统慢慢升级成为一个企业内容管理平台，进而实现系统建设的长目标。海量数据支持而做为一个拥有近百万员工的超大型企业，企业内拥有巨量的各类实体业务资料和非结构化数据，一旦对这些数据进行集中、统一的管理，那其数据总量将是海量的。所以，企业所建设的业务和会计档案数字化管理系统必须具备海量数据的管理能力（有管理海量数据的成功应用案例），具有几十亿量级的数据处理能力（包括：数据的处理、载入和发布）。系统要具有先进的数据存储架构，在支持海量数据管理的同时，还要确保整个系统数据处理（特别是数据调阅）的高效性，并可保障系统数据的安全。全面类型支持作为一个超大型企业，企业的业务种类多、员工数量大，所以其企业内必定存在数据巨大、类型繁多的资料和数据。因此，企业所建设的业务和会计档案数字化管理系统必须支持对各种不同类型数据的管理，比如：发票、验收单据、办公电子文档、实体档案、音视频等，以支持企业对非结构化数据管理的近期与远期目标。安全系统保障企业作为一家大型国企，其本身对信息安全的要求就很高。外加，业务和会计档案数字化管理系统所管理的都是一些业务的基础凭证，当中会涉及大量的敏感信息（比如：财务信息、证件信息等），而这些数据又是很容易扩散的（拷贝、复印、打印等）。所以，业务和会计档案数字化管理系统必须有良好的数据安全保障策略，以确保相关资料和影像数据的安全性。另外，由于企业作的业务繁忙，业务量大、业务影响范围广。所以，其对业务相关系统的稳定和可靠性要求也很高，系统必须确保安全可控，能够连续、稳定的提供服务，以保证企业的业务连续性。对业务和会计档案数字化管理系统实施的理解要成功实施一个系统，其前提是必须对该系统的主要功能、系统定位、建设目标以及其自身的一些重要特点有足够的理解。因为，只有这样才能把握住系统实施的关键点、抓住其中重点和难点，才能让项目按照既定的目标进行。否则，相反的，系统的实施将就很难达到预期的目标。所以，对于本次企业所要实施的业务和会计档案数字化管理系统，我们就必须先要对其有足够的理解和认识，特别是对其实施过程中的关键点、重点和难点，要有清晰的认知。与ERP等传统数据库应用系统不同的是，业务和会计档案数字化管理系统的管理对应主要是影像、电子文件等非结构化数据。而这些数据相对于数据库（结构化）数据，有其非常鲜明的特点：非结构化数据，介质多样，查找困难；使用频率不高；数量多，容量大，增长快；核心业务的基础数据；涉密信息（发票、合同等）容易复制、外发；……基于此，对于业务和会计档案数字化管理系统，按照我们的经验和理解，其系统实施的关键点和重点（也是难点）主要有：要保证系统的高效率（大容量文件的查询）；系统需要具备海量数据管理能力（非结构化数据量巨大）；系统要尽可能的减少对网络带宽资源的占用（企业一般不会为这类数据的业务应用申请专用带宽）；系统必须保证良好的安全性(要保证数据的：存储安全、使用安全、流转安全）；系统必须有很强的可扩展性（存储、业务、性能）；系统要具备很好的灵活性（多流程、多业务）；系统必须要有强大的整合能力（需要与费控等系统集成）。在多年的内容管理系统产品研发以及多个内容管理系统建设项目中，已经积累了大量项目技术和经验，对上述这些电子影像（内容管理）系统实施中的重点和难点都有很好的应对方法和解决方案，能够很好的把控整个系统实施的关键点。所以，基于我们雄厚的技术能力、成熟的软件产品、丰富的项目经验，以及对企业业务和会计档案数字化管理系统设项目的深刻理解。我们有能力为企业建设一个强大、全面、高效和安全的业务和会计档案数字化管理系统，满足企业的相关应用需求。

项目解决方案本方案是根据企业业务和会计档案数字化管理系统的需求，结合企业影像管理系统的特点以及我们在类似项目上所累积的大量成功经验所设计的。方案设计原则对于一个系统的设计和实施所使用的方案、技术和方法不同，则最终的效果也会完全不同。因而，在进行具体工作之前制定一个总体方案，确定设计蓝图和总的体系结构，并在此前提和方针之下，有计划、有步骤地实施，是十分重要的。在我们为企业设计业务和会计档案数字化管理系统方案和系统开发时，我们都会遵循以原则：统一性系统的整个设计、开发和实施过程都是由相同的组织进行统一规划和统一领导的，并在系统建设和实施过程中都采用统一的标准。先进性企业现在确定的服务范围，从长远讲必定会不断地自身扩充或同外界联系，我们在设计这个系统的过程中，已考虑了这个问题。采用当前稳定和先进的技术，所使用的硬件设施均是当前先进、成熟、稳定以及性价比高的产品；所选软件系统均具有易改造、易升级、易操作、易维护等特性；并且所选软硬件都符合国际、国内标准的硬件和软件技术规范，为进一步扩展打下了基础。扩展性我们在设计和建设的系统时，充分考虑到了系统的扩展问题，在系统体系结构和软硬件配置方面都做了充分考虑和相应的设计。系统在业务扩展、功能扩展、存储扩展和性能扩展四个方面系统都有专门的扩展支持，使得整个系统具有高度的扩展性，可随时根据业务变化、业务扩展、业务量增长、用户和数据量增加等情况来进行对应的系统扩展。标准性系统投入运行后，企业所要面临的一个重要问题就是如何管理系统。如果系统管理不好，将会给各级管理人员及业务的开展带来很多麻烦。为此，我们在进行系统的设计、建设和实施时，都会遵守相关国家及金融行业已有的标准规范。并会与企业的工作人员一起制定一套技术标准和管理规章制度，以保证系统投入运行之后，无论是技术或是管理工作，都用标准的制度或规范来保证其正常运行。前瞻性我们所设计的总体结构和系统方案具有高度的前瞻性，在系统体系架构和软件体系结构设计分明充分考虑业务的发展和管理的变化，软硬件配置方面也不仅是考虑当前需要，而是充分兼顾了未来的扩展需要。总之，我们所建设的是一个可长期使用的系统。随着企业业务的发展，业务和会计档案数字化管理系统的软硬件水准可不断提高或更新，无论业务如何变化，都是在我们已设计好的蓝图之内扩充和升级，且扩充和变更简便易行，不会出现推倒重来或大换班的情况。开放性遵循开放性原则进行系统的开发和实施，充分考虑未来业务发展的需要，提供良好的数据接口，满足与企业相关业务系统的互连互通。系统软件以及应用软件的核心模块，均采用国际通用标准接口，通过应用接口在应用层面上与企业相关系统进行数据连接和导入导出。灵活性企业的业务会随着政策的变化、社会的发展而改变，因而如果没有一个灵活的系统的支持将是后患无穷的，一旦业务上有改变则系统就可能面临不能运作的风险。在档案影像管理上的多年经验使得我们的产品具备很好的灵活性，很多关键业务信息是可配置的，并对外提供多种的接口，进而可灵活满足不同种类的业务及业务变化。可以通过配置界面来为每个资料类型定义关键索引信息；可以通过配置来为输入索引提供业务逻辑判断；通过流程设置可自定义内容采集、发布和利用相关的业务流程。易用性在设计和开发系统过程中，我们将提供友好、简洁以及布局合理的系统用户界面，支持灵活、便捷的输入方式，并完全支持简体中文。总之，我们会确保为企业所提供的系统具有良好的易用性。安全性我们非常重视系统的安全性和可靠性，在设计系统建设方案时会充分考虑了系统的安全性和可靠性，在系统和数据安全方面做了大量的工作。我们建立了完善的运行管理监控和安全控制机制，制订了故障处理手段和数据的备份恢复策略；系统支持灾备系统架构，具备灾难恢复等功能，可应对紧急情况应下的系统紧急处理；设定了用户对系统不同模块的不同级别操作权限，并建立日志文件以跟踪记录用户对系统每一次操作的详细情况。确保系统可实现7×24小时持续、稳定、安全地运行，保证企业业务的连续性。方案总体概述企业业想通过建设影像化的档案管理系统，规范业务资料的管理工作，降低业务部门档案工作负担，实现档案规范化、自动化管理及档案影像的网络化快速调阅；同时建立业务和会计档案数字化管理系统与业务系统的数据接口，让业务和管理系统能通过接口实时调阅与具体事务相关的影像资料，为企业的日常工作和行政管理提供有力支持。本方案是以企业内容管理系统平台为核心载体，通过将企业内容管理系统与报账报销等财务集中业务相关系统进行整合来，以实现企业的财务核算业务的集中处理。首先，通过实施企业内容管理系统，为企业提供：全面的内容采集（包括：对纸质业务资料快速数字化处理以及电子数据的归集）、安全的数据存储、统一的内容管理、高效的影像查阅以及规范的实体档案归档管理等，电子影像和业务资料的基本管理解决方案。之后，利用标准系统接口，将企业内容管理系统与报账报销等系统进行全面的整合，将电子影像与实体单据业务信息进行关联，实现资料影像垮地域、垮系统和跨部门的调阅。让财务核算相关业务（费用报销、采购付款等）的原始凭证和基础信息真正融入到业务的处理流程中，实现报账报销等财务核算业务的无纸化审批。另外，考虑企业业务多、变化快的特点，以及企业电子影像系统建设的长远目标规划。我们基于本方案，为企业所设计和建设的电子应系统将是运行高效、使用方便和安全可靠的，并具有很强的扩充性，可以很好的适应今后的业务和管理变化满足，系统整体扩展和升级的需要。总的来说，本次为企业所提供的业务业务和会计档案数字化管理系统方案的结构示意图为：总体方案架构根据系统整体建设规划和实施方案设计，业务和会计档案数字化管理系统主要功能就是用来对企业中的各类档案内容（实体档案、资料影像、其他类型非结构化数据）进行统一、规范、安全和高效的管理，为用户和其他各类应用系统提供档案内容相关的采集和发布服务。所以，业务和会计档案数字化管理系统是企业IT系统整体架构中一个重要的支撑性基础管理和服务平台。所以，从总体上来看，本次企业业务和会计档案数字化管理系统方案的设计是以对档案进行处理和管理的三个主要节点为核心，以档案管理的整体逻辑关系（档案资料采集档案数据管理档案信息应用）而展开。首先，利用业务和会计档案数字化管理系统的档案采集功能和系统采集接口，将相关的业务档案资料（纸质资料影像的或电子文件）采集到业务和会计档案数字化管理系统中。之后，由业务和会计档案数字化管理系统提供的一系列的系统功能组件对所采集到的档案内容进行统一、规范、安全和高效的处理与管理。最后，通过系统所提供的发布服务将系统所管理的资料影像等内容对用户和外部应用系统（费控系统、ERP系统等）进行发布，让这些业务档案得到充分的应用，实现企业的相关业务和管理应用。总体上，我们为企业所设计的业务和会计档案数字化管理系统总体方案架构大致如下：总体业务方案多样业务支持强大工作流平台企业影像管理系统内置了一个强大、高效、成熟的工作流平台软件支撑，用以支撑档案归档管理、资料扫描加工处理等相关业务和管理流程的流转。因此，用户可以在企业影像管理系统中根据实际业务情况自定义配置、调整相应的业务流程，维护流程信息。具体，企业影像管理系统内置的工作流平台以及相应系统流程支持具备如下功能：系统支持工作流水线式设计和操作，系统的工作流程可根据实际业务和管理需要随时进行调整；系统支持工作流程的可视化配置，并提供了相应的配置平台；系统相关业务处理流程，可实现工作流模式，分环节多用户流程式工作，并支持返工、任务分配等工作流操作；用户可根据需要在业务工作流程中创建新的环节，工作流程中的各环节既支持系统自动处理，也支持人工处理；系统可以对工作流的各个环节进行跟踪、对相关流程信息进行统计；系统也可以集成外部工作流引擎，也可以调用外部的相关应用流程。动态的业务支持基于强大工作流平台的支持，企业影像管理系统采用了资料动态配置和基于工作流的流水式工作节点的系统设计，系统可以根据档案管理和业务处理的需要，针对性设计对应的档案管理和业务处理流程（定义各节点的流转路径和控制逻辑），系统工作流平台会将资料和业务处理任务在各个节点之间进行流转，实现业务资料的处理和相关业务的应用。这样，针对不同客户复杂、多样的业务和资料，我们只需要在系统中配置好对应的业务类型、资料种类和对应业务字段信息，并针对每种业务或资料设置各自的处理流程。系统可同时支持多个流程的运转和管理，让客户可以同时实现多个不同的资料或业务处理需求。所以，企业影像管理系统可以快速、灵活的实现多样的客户需求，在相同投资下可最大化的满足客户的需求。因此，使用企业影像管理系统后，针对企业可能面对的不同资料的不同需求（管理流程、质量控制或业务应用等），都可以通过对应流程的设置和调整来实现。比如：在项目初期，我们只会建立一个全市集中的资料扫描加工流程，但随着根据业务的发展或管理的需要，可能就要建立以市县为集中的资料处理子流程，让部分市县去承担对自身资料的数字化处理任务。对于类似这样的管理流程变革需求，我们只需要在系统中新建一个系统流程，并进行相应的流程实施工作即可实现。可视化流程配置在企业影像管理系统中，可以管理多个不同的流程，并能在工作流配置平台上直观、完整的了解整个业务流程，还可以很方便的对业务流程进行分解和调整。此外，系统还提供了一个可视化的流程配置平台，所有系统的流程配置和维护工作都可以在此平台上来完成。下图就是系统流程设置的界面：系统流程设计根据企业档案业务处理和档案管理情况，在本次项目中我们所设计的系统流程，必须支持企业当前两种业务处理和档案管理模式的应用。因此，我们为企业设计了一个“双业务模式支持”的档案数字化处理和管理系统流程。即一个流程即可支持企业“集中处理”和“前台扫描”业务模式的处理，帮助企业全面实现业务资料的数字化管理和应用。总体系统流程按照整体系统和方案设计，我们所设计和预想的企业业务业务和会计档案数字化管理系统资料数字化处理、档案管理以及相关业务处理总体流程大致如下：如上图所示，我们为企业所设计的档案管理和处理总体系统流程，可以很好的支持企业“集中处理”和“前台扫描”两种业务处理和档案管理应用模式。报账业务流程将影像与费控系统进行全面整合，影像系统捕获、处理并管理票据影像，费控系统调阅影像实现基于影像的业务和审批流转系统部署方案本方案是针对企业财务共享业务和会计档案数字化管理系统建设需求而设计的，一个可靠、稳固、灵活、可扩展的方案，可以在今后进一步的需求中得到扩充，业务的扩充均是基于工作流配置。系统的总体拓扑图如下：系统服务器整个系统采用windows集群式部署，系统包含多个逻辑服务器，在对企业业务和会计档案数字化管理系统所需要部署的系统服务器及其对应的功能如下：数据库服务器数据库服务器(系统支持SqlServer、Oracle数据库)存放系统配置等数据的数据库服务器，索引服务器是专门存放影像索引信息的数据库服务器。应用服务器系统应用服务器用于管理所有程序版本和自动更新、集中监控程序运行状态、配置系统参数，控制客户端的登录和访问。查询服务器提供业务索引及影像内容的WEB查询服务。影像存储设备用来存储所有数字化后的影像数据。以上所说的各种服务器指的都是逻辑服务器，而物理服务器配置可根据实际硬件配置情况来决定，而客户端使用的PC机及扫描仪等设备根据具体流程来分配各个节点的用途，包括：扫描、类型识别、索引录入、目录打印等。方案技术特点本次企业业务和会计档案数字化管理系统的软件建设，将会基于我们高度产品化、成熟和稳定的企业影像管理系统平台进行。企业影像管理系统不仅通过了国家软件著作权认证，其产品的核心功能也已完全实现了产品化，并正在全国几十个用户中大规模使用，系统功能的全面性、可扩展性以及系统的稳定和可靠性都已得到了充分的验证。全生命周期档案管理完整的企业档案内容管理应该是能够管控档案内容的全面生命周期，对档案内容信息进行全面的控制和支持，让对档案内容的管理至始至终贯穿生命周期的每一个阶段，使企业各类档案内容信息时刻都在企业的控制中。我们就是在这个思路下设计、开发出了企业影像管理系统，旨在为企业提供能对企业档案内容进行全生命周期管理的信息系统。企业影像管理的总体流程设计如下图：这样，企业影像系统可以对档案等内容进行至始至终全生命周期的管理，帮助用户打造一个合理、紧密、完善的业务内容（档案）管理闭环。稳定可靠的系统架构本次企业业务和会计档案数字化管理系统项目所使用的企业影像管理系统，不仅通过了国家软件著作权认证，其产品的核心功能也已完全实现了产品化，并在全国几十个用户中大规模使用，其平台系统架构的稳定和可靠性得到了充分验证，整个系统的稳定性是完全有保证的。强大的系统集成能力企业影像管理系统通过对外提供标准接口的方式，实现与外部业务系统的集成。整个系统具有强大的应用整合能力，并拥有丰富的和第三方应用系统集成的成功案例。企业影像管理系统提供了影像的采集（扫描）接口和影像调阅接口等完备的数据和应用接口，与外部系统的数据交互都可以利用接口很方便地实现，可快速实现与外部系统的应用集成，并让系统之间保持良好的耦合关系。此外，影像管理系统也可以调用外部系统所提供的标准数据接口。可以通过调用业务系统提所供的接口，实现系统中档案业务字段的关联。并且，如果业务系统若可以提供相应的数据变更回调，则系统还能够简便的实现业务系统数据和系统平台数据的实时同步。因此，企业影像管理系统将可以很好的与现有企业业务系统进行集成和对应的应用整合。在本项目中我们将提供多个标准的系统接口，来实现与企业相关业务系统的应用集成，并为第三方系统提供档案资料调阅等应用服务。具体，本项目的系统应用集成方案详见：系统集成方案。统一的系统用户管理企业影像管理系统在设计之初就预留了多个和外部统一用户认证的接口，默认集成了包括：WindowsAD，OpenLDAP，Domino等标准用户认证系统，系统可以通过简单的界面配置实现通过这些标准的认证系统进行统一用户认证。同时，系统还支持将非标准的第三方应用系统作为用户认证平台。如：在客户现有环境中存在一个第三方的业务系统，客户希望企业影像系统登录用户均采用和此系统中一样的用户名和密码，此时我们基于原来的系统接口设计来进行一个简单的二次开发，就能实现整个企业影像管理系统和此业务系统的统一用户管理。分布式存储架构支持影像管理系统和其他应用系统最主要的区别是，影像管理系统所管理的都是影像等非结构化数据，而结构化数据很大的一个特点是，相对于结构化数据他所需要占用的存储空间更大、在网络传输中需要占用更大带宽。而很多企业和单位的网络构建受种种原因的制约，并不是十分适合大量非结构化数据在网络中传输，这样会使得整个网络变得不稳定，且容易影响到正常业务系统运行。此外，根据权威部门的统计和我们自己的项目经验，我们发现某一个部门的资料后续查阅数量，本部门所发起的查询请求占了较大比例。因此，将部门相关资料存储在某部门局域网内能够极大的提高相关内容调用效率，并保证在实施影像管理系统后，对现有系统应用和网络环境造成的影像变得最小。因此，为确保在海量数据下的高效数据存储，我们对影像系统的数据存储进行了优化管理设计。采用国际上流行的索引和内容分离技术，使用了分布式的数据存储架构设计，用一个LibraryServer来支持多个ContentServer模式，用户可以根据自身网络情况合理部署服务器位置，充分利用现有网络情况使每个客户端的访问被分散开以避免系统瓶颈的产生。企业影像管理系统所采用的分布式数据存储架构大致如下：全面的系统扩展能力企业影像管理系统系列产品具有极强扩充的功能，在业务扩展、功能扩展、存储扩展和性能扩展四个方面系统都有专门的扩展支持，使得整个系统具有高度的扩展性，可随时根据业务成长及实际单据量而增加系统工作站和服务器。具体，企业影像管理系统的扩展能力和方案详见：系统扩展方案。灵活的业务应用支持随着经济的发展和政策的变化，企业的业务和档案管理制度也会不断的发生调整和变化，而这必须会导致档案资料的调整或增加。企业影像管理系统支持动态的业务流程配置，可根据用户实际需求定制不同的系统业务流程。并且系统还可自定义配置和调整系统所管理的业务和资料类型，以及各业务和资料类型所对应的索引字段（字属性或业务信息）。因此，企业影像管理系统可以很灵活的支持不同的客户需求，实现多样的业务应用，并可以很好的应对相应业务的各种变化。业务变化支持企业影像管理系统采用动态资料配置的设计方法，能很好的适应业务的各种变化。系统可以由用户自定义配置系统中的档案资料，当档案资料发生变化时，经过简单的系统配置来实现对新变化的支持。下面举例了部分典型的变化场景：各种名称（业务名称、资料名称、索引字段名称）变化；业务分类归属变化；业务属性（字段）增加、修改或减少；增加了新的业务类型（新增了一单据样式）；业务办理中需要的业务资料发生了变化（如：单据格式进行了调整）；某种业务资料附件发生了格式变化（如：身份证新增了二代身份证）。严密的安全保障体系系统安全的重要性是不言而喻的，而打造系统的安全防护体系我们认为不能简单的从某一点或某一方面来考虑，它需要结合各方面的因素来综合考虑，比如：企业管理制度、系统管控、数据安全、设备维护，突发状况甚至灾难发生预案等，要从整个系统架构上来确保系统的安全。在此思想的指导下，我们在硬件配置、系统部署、网络传输、身份认证、数据保护、数据备份和清理、容灾处理以及安全审计等各个方面都采取了相应的安全控制手段，对系统和客户数据进行了全方位的保护，以确保整个企业影像管理系统的安全。具体，企业影像系统的安全保障方案详见：系统安全方案。完善细致的日志管理出于系统管理和安全的考虑，我们在系统中对用户所有的操作都记录了详尽的日志，日志结构清晰，为日后进行系统分析和安全审计提供依据。同时，系统提供了完整的数据和日志备份及清理策略，以确保日志数据的安全。此外，系统提供相应的日志查询和统计分析的报表，让相关人员可以很方便的查询和分析系统日志，进行系统安全和管理审计。

硬件配置方案整个软件系统在中心网络设置的逻辑服务器包括：应用主服务器、数据库主服务器、查询主服务器等。为了保证数据的安全，物理服务器至少配置两台或以上的服务器，数据库服务器要与应用服务器分开。同时，我们还将提供影像数据存储设备、档案资料扫描设备以及无线PDA、网络交换机等业务和会计档案数字化管理系统建设所需要的相关设备。具体，在本次企业业务和会计档案数字化管理系统项目中，我们将提供的系统建设所需要的硬件设备以及各设备对应的用途和建议的部署方案的列表：设备名称配置要求用途规划数量备注数据库服务器2个4核及以上CPU32G及以上内存1T磁盘空间，如果使用共享存储，主机磁盘空间需求在200G部署数据库服务器1可与费控系统可共用同一数据库服务器（Oracle11g数据库）应用服务器2个4核及以上CPU32G及以上内存500G以上磁盘空间用于系统应用服务器、Web查询服务器、工作流服务器等1操作系统版本：WindowsServer2008R2简体中文版缓存服务器4核及以上CPU16G及以上内存500G以上磁盘空间存储各分公司生成的影像数据按需操作系统版本：WindowsServer2008R2中文版存储设备标准网络存储设备（NAS\SAN\CAS）即可，至少2TB空间用于存储全公司所有影像数据1可使用现有存储设备备份存储设备标准网络存储设备（NAS\SAN\CAS）或其他存储服务器用于备份全公司所有影像数据1可使用现有存储设备采集设备扫描仪后拍摄仪。性能要求：分辨率：200dpi及以上；影像颜色：黑白、彩色、256灰度；支持W7–32/64位操作系统；用于将纸质业务资料转换为数字化的图像数据N所使用设备必须符合TWAIN标准客户端CPU主频2.1以上（双核）、4GB内存、硬盘100G以上用于资料的扫描按需32位WindowsXP或windows7项目硬件配置列表

系统设计方案本次企业档的业务和会计档案数字化管理系统建设将以企业影像管理系统平台为核心载体，通过在企业内实施并部署企业影像管理系统，为企业搭建一个专业、统一的业务和会计档案数字化管理系统平台。利用企业影像管理系统平台提供的基础和核心功能，以及在此平台基础上针对企业的具体系统需求进行系统设计、配置和开发，最终建设成一个完全满足企业相关需要的业务和会计档案数字化管理系统。总体功能框架企业影像管理系统具备全面、完善、规范和强大的档案管理与应用功能，包括：档案分类、档案组卷整理、档案归档交接、档案扫描加工、图像处理、库房管理、档案查询等，可以很好的满足企业对各类业务资料进行数字化管理与应用的相关需求。具体，在本项目中将部署和实施的企业影像管理系统的总体标准功能框架如下：注意：上述为企业影像管理系统的标准功能框架，具体在本次企业业务和会计档案数字化管理系统建设项目中，我们将根据企业对业务和会计档案数字化管理系统建设的需要，配置将使用的系统组件和功能模块。系统平台方案根据企业的系统需求以及企业影像管理系统平台的总体架构和功能设计，本次所建设的企业业务和会计档案数字化管理系统的总体系统功能模块架构大致如下：系统基础平台根据用户需求和总体系统方案设计，在企业业务和会计档案数字化管理系统建设中所需要的企业影像管理系统软件平台以及各系统平台对应的具体功能介绍如下：档案采集平台档案管理平台档案发布平台工作流平台核心平台本项目需要使用的企业影像管理系统基础软件平台，以及各系统平台对应的具体功能介绍如下：平台名称主要功能描述档案采集平台提供扫描仪相关驱动的接口，实现业务资料的数字化采集提供图片处理、类型标记、索引录入等资料影像的加工提供影像条码等内容的识别提供资料数字化加工质量的控制管理提供电子文档的上传入口提供档案索引信息的录入及修改接口档案管理平台档案的分类设置和管理影像等档案数据的统一存储和管理档案的库房管理（档案入库、借阅）档案信息的统计功能档案发布平台提供统一的查询系统门户，实现档案的访问和展示实现基于用户角色的查询条件的定义实现影像及类型的统一展现、影像的缩略图显示提供查询结果的显示及导出提供相关档案信息和影像的调阅接口工作流平台档案数字化扫描处理、归档管理和应用等相关系统流程定义及控制、提供基于工作节点自定义流转的脚本系统核心平台用户管理用户、角色、部门及灯谜密码的管理自动更新客户端大厅系统、及应用程序的版本管理及更新分发权限管理角色、权限、程序功能点的管理业务配置定义档案资料的属性、类型分类、业务索引字段等其中系统核心平台主要是提供基础功能模块、系统配置以及核心的业务配置等功能，它是系统运行、功能应用和系统维护的基础。包括：资料配置、用户管理、用户认证、系统配置、报表统计、程序更新等。系统二次开发企业影像管理系统平台支持二次开发，除了提供最基础的系统平台功能外，我们还将根据用需求对系统进行二次开发，以满足企业对业务和会计档案数字化管理系统建设的相关需要。平台基础功能用户管理用户管理就是针对系统用户信息、部门信息、角色信息以及用户所属部门和角色关系等信息进行管理。主要功能包括：新建并维护部门、新建用户、修改用户、删除用户、修改用户密码、给用户分配权限，设置用户所属部门和角色，以及对用户任务、用户权限、用户所属部门和角色等信息的查询。其界面如下图所示：用户认证企业影像管理系统对所有登录的用户都会进行身份合法性的认证，对于用户的认证支持硬件方式（USB-KEY）和软件方式（用户名/密码）两种。系统预留了多个和外部统一用户认证的接口，默认集成了包括WindowsAD，OpenLDAP，Domino等标准用户认证系统，系统能通过简单的界面配置实现通过这些标准的认证系统进行统一用户认证。而对于非标准的第三方应用系统作为用户认证平台，也只需要基于原来的系统接口设计进行简单的二次开发，就能实现企业影像管理系统和此身份认证系统的统一用户管理。授权管理企业影像管理系统将权限很好的通过配置来管理，使得系统管理人员只需要通过管理工具简单的配置即可为所有系统中的用户授予相应的权限。在企业影像管理系统中实现了精细的权限管控，对每一个模块和模块中的每一个功能点都进行了权限控制，只有被授权的用户才能使用。以针对每个用户，都可以设定用户对系统不同模块的不同级别操作权限。用户在系统中进行的所有操作，都受其权限的控制，每使用一个系统功能都需要进行用户信息（用户名和密码）的认证，以及用户授权信息的认证。以此，来确保系统软件应用和管理的安全。授权管理模块的主要是用来对系统中用户和角色的权限进行设置与分配，用户所拥有的权限为分配给用户的权限以及用户所属角色权限的集合。同时，系统还提供了系统角色移交的功能，以应对相关人员工作和职责暂时转交等业务处理。业务配置业务配置是为了在系统中对业务相关资料进行有效管理，对系统所需要管理的客户业务和资料的类型、分类、索引信息字段、保管期限等基础信息进行配置。业务和资料的分类要根据用户的实际情况进行配置，配置界面如下图：案卷需要录入的索引字段一般包括：立卷科室、立卷人、档案类型、立卷日期、单位名称、单位编码、归档起始时间、归档截止时间、档案总件数、档案总页数、所属市区、保管期限、卷号等。系统维护对于企业影像管理系统的维护，比如：参数配置、资料定义、文件更新等，都是集中在统一的（SGCC）平台上来进行的，而系统客户端会自动检查后台是否有文件更新并会自动更新文件，升级系统。这样不仅加强了对系统的管控，也大大减少了系统维护的工作量，方便系统管理员对系统的管理和维护。该模块主要包括以下几部分：系统配置系统是集群式部署架构，所以这里需要对应用服务器、系统服务器、查询服务器、缓存服务器等各逻辑服务器进行配置。程序更新软件程序需要分发到各个工作站上，如果没有一套完善的程序升级维护方案，会对将来程序的版本更新造成比较大的困难，企业影像管理系统提供完善的程序智能更新监控解决方案，可实现如下功能：所有客户端只需要安装一个基本安装包即可，系统会根据登录用户的权限自动下载可以执行的程序；如程序有更新系客户端在更新完第一次执行时自动下载覆盖更新的内容；对于操作员更改执行程序的权限，只需要管理员配置即可，配置完后该操作员下一次登录界面上只显示被授权的功能模块按钮；自动运行于临时系统服务器的自动上传程序可以通过总行中心的监控管理程序进行配置、启动停止、状态监控，这样有利于统一集中管理。信息统计考虑到在业务和会计档案数字化管理系统的使用过程中用户对于信息统计，报表分析的需求往往会有比较频繁，比如：新增一些报表、调整报表格式等。所以，企业影像管理系统提供了一个自定义的报表系统，用户可以根据自己的需求快速的定制或修改所需要的报表（比如：新增信息统计的报表、修改字体、增加报表字段等），所有的报表完全由用户自己来决定。并且，系统中提供的所有报表都支持横向分组与纵向分组的交叉统计以及多级分组，查询结果可以用图标显示，包括：柱状图、条形图、折线图、饼图等。而所有的报表统计设置都会自动保存，以便于再次利用。另外，我们在系统中提供了大量已设计好的、常用的统计报表，供应用户进行业务数据的统计和分析。日志管理出于系统管理和安全的考虑，我们在系统中记录了详尽的日志，系统日志结构清晰，为日后进行系统分析和安全审计提供依据。系统对用户对档案内容的所有操作，包括：档案的采集（扫描或上传）、影像的处理（识别、索引录入）、资料的上传、档案的调阅、档案影像的使用（打印、下载）等，都做了详尽的日志记录。同时，对于系统的基础维护和管理，如：用户设置、角色权限调整、参数设置、资料配置等也会记录相应的日志。另外，系统状态也会被记录日志，如：存储空间的变化，自动处理的情况等，以便管理员能实时了解系统运行状况，确保的稳定进行。此外，系统还提供了完整的数据和日志备份及清理策略，以确保系统日志数据的安全。最后，系统还提供了相应的日志查询和统计分析的报表，让相关人员可以很方便的查询和分析系统日志，进行系统安全和管理审计。平台技术规范开放技术平台为应对当前企业复杂多变的IT应用环境，企业影像管理系统设计和开发，所采用的都是通用、先进的技术，支持通用的通讯方式并提供标准的接口，确保系统具有在技术上高度的兼容性和可扩展性。我们最终所提供的是一个开放性的系统和技术平台，整个系统可以很方便的进行扩展与集成，进而可以快速适应不同企业的整体IT系统和网络环境，满足不同用户的需求。系统开发环境我们为企业所建设的业务和会计档案数字化管理系统的所有功能都是采用成熟、先进、通用、标准的技术进行开发的，确保系统具有在技术上高度的兼容性和可扩展性。企业影像管理系统主要采用了Delphi、Java、JBoss、Eclipse等开发语言和技术。数据库：MSSQLServer、Mysql、Oracle11g及以上版本中间件：Tomcat6.0、weblogic、Jboss等操作系统：应用服务器支持Windowsserver20012+、Windowsserver2018R2等操作系统版本；系统客户端支持WindowsXP以上所有版本。系统开发规范我们通过了CMMI（软件能力成熟度）四级认证，我们所有的产品都是在CMMI4的指导体系下进行研发的，符合CMMI4开发规范。所有产品都是通过了严格的质量测评，才会最终发布，所开发的系统均拥有高可靠性和高扩展性。系统接口标准企业影像管理系统通过提供标准接口供外部系统调用的方式，实现与外部相关系统的应用整合。所提供的系统接口均为WebServices或Api方式，支持通过标准的接口调用方式对外部系统提供接口服务，实现系统间的应用集成，外部系统系统通过调用相应接口实现相关档案影像等内容的采集或调阅应用。我们所提供的所有系统接口，都支持通用的标准通讯协议，如：Http、Https、Scoket等。另外，接口参数支持XML格式、支持GBK或GB2312字符编码。档案采集方案档案采集方案是基于企业影像捕获和索引平台实现的，其主要功能是将客户的大量原始档案资料，经过扫描仪等设备快速进行电子化，并经过“影像质检”、“影像类型识别”、“索引建立”，“业务数据勾连”等人工或自动工序，最终形成可供客户在日常业务中使用及查询的高质量影像数据。企业影像捕获和索引平台主要包括以下功能：档案扫描、影像质检、类型识别、索引建立、错误处理、影像载入等。其业务流程图如下：影像生产（资料数字化处理）总体流程系统特点流水式系统设计整个档案数字化加工软件采用了基于工作流的工业化流水线式流程设计，将影像的加工过程分为若干个不同的工作节点，各工序分工明确，考核方式科学严谨。然后根据业务资料的生产加工需要，针对性设计对应的加工流程，并且在整个流程中，工序间相互监督，并且支持工序回馈，使整体数字化档案的质量得以保障。另外，在整个数字化加工过程中，采用计算机管理手段，每一份档案的流转计算机都会自动记录，并且可以统计时间段内的各工序员工的工作量等，在库房视图中，对于没有经过质检的档案直观地显示特殊的标记，提醒数字化加工过程的管理人员注意。工作流平台支持档案数字化软件是依托于企业超效工作流软件平台来进行数字化操作的，所有节点都是在工作流平台里进行配置的，并利用企业工作流平台将影像生产的任务在各个节点之间进行流转，实现业务资料的影像加工。这样针对客户各种复杂资料的生产加工、质量控制和安全保护等需求只要在企业工作流平台对影像加工流程进行调整即可实现，从而可以快速、灵活的实现客户多样的个性化需求。工作流平台提供了可视化的界面，可以动态配置扫描加工的流程节点，并可以直观的了解整个生产流程，也可以很方便的对资料数字化加工流程进行分解和调整，下图就是流程设置的界面：其中，节点（岗位）以图标加注释的方式体现，节点之间的流转以带箭头的线表示（称为路径），路径上还可以配置脚本，以达到节点之间的灵活流转。如下图：全过程条码管理在整个扫描加工过程中，均是采用条码进行对档案进行管理。自从档案交接开始，就会根据案卷等信息生成唯一条码，在整个数字化流程中，对于档案的流转全是依托于条码进行流转记录，这样可以保障档案对应无误。对于条码的编制也是根据案卷的区县、年度、业务类型等信息生成，其含义定义清晰直观，一目了然。高效的图像处理系统会对对捕获到的影像进行高压缩比的图像压缩处理，以节约存储和网络资源。以A4幅面文件为例，以200dpi扫描的图像数据如下：幅面大小：1668*2338黑白大小：60KB左右灰度大小：100-140KB彩色大小：180-300KB。多图像格式支持系统支持黑白二值、8位灰阶、24位彩色三种图像格式，均采用压缩方式存储，文件格式可以采用TIFF、TIF、GIF、JPG、JPEG、PDF等格式，可以被其他软件系统调用，保证和现有图像存取格式完全兼容。自动的OCR识别我们在影像捕获平台上集成了国内外多个Barcode与OCR识别引擎，以支持自动识别影像类型的功能，能对扫描资料的全文进行识别，用于和业务系统相应信息匹配。严密的质量控制影像成果不仅在各环节质量控制系统中进行监管，同时为了保证影像成果的有效性，必须对最终质量检查的操作人员的工作有效性及误差发生几率做到系统自动监控。在我们的系统中，引入“掺沙子”模块，该模块功能专门是对最终质检人员的工作进行监控的。其思想是通过计算机随机加入几处错误到这些影像数据里，要求最终质检人员必须把这些错误找出来，计算机可以自动判断这些错误是否有标记出来，若没有标记出来，则会认为该质检人员工作不到位，整批影像数据需要重新质检，这样就有效的保证了质量。内容归集采集流程根据企业业务和会计档案数字化管理系统方案和业务流程设计，相关内容的采集和处理的流程大体如下：资料扫描扫描工序在整个生产平台中，是最基本也是最重要的工序，是后续所有无纸环节的基础。它的主要功能就是将实体原始资料，通过扫描仪电子化，在整个过程中要通过各个节点的互相协作，保证扫描出来的影像的质量，并杜绝漏扫、影像不清晰等现象。（图资料扫描功能流程）扫描前由系统生成业务流水号对应的条码（采用CODE128码）并打印在主件上，目的是在扫描主件后能够通过条码来自动识别业务流水号，方便归类，提高准确率。对于前台扫描系统，我们提供单点登录模式，当前台业务员登录现在的业务系统时，通过整合进行用户验证，登录并显示具有权限的功能模块。企业影像管理系统扫描界面见下图：扫描平台提供如下功能支持：支持所有和TWAIN标准兼容，速度从每分钟3页至每分钟120页的扫描仪；支持高速双面（彩色黑白）高速扫描；提供了复杂的图像处理功能（纠偏、去黑边、去杂质，橡皮擦）；持双面双流，当一张纸经过扫描仪时，会得到正面彩色、正面黑白、反面彩色、反面黑白四个影像，需要哪些影像由用户设置决定；提供影像添加、删除、替换、修改顺序等批次操作工具；提供旋转、放大缩小显示、显示比例等查看工具；扫描时自动识别条码等信息，且不影响扫描速度；文档上传档案影像管理系统具有文件上传功能，并提供了相应的系统接口供外部系统调用，使得用户可以直接在合同管理等业务系统中，（通过调用文档管理系统内容文件上传接口）上传相关业务资料图片等文件，实现业务相关电子内容的归集。以下是电子文件上传的参考界面：文件上传提供如下功能支持：支持一次性上传多个内容文件；支持不同类型和格式的文件上传，包括：办公文档、影像文件、PDF文件、报表、照片等业务应用产生的文件；支持本地计算机、网络路径或外部存储设备上文件的上传；支持（苹果、安卓等不同平台）手机中拍摄图片或文件的上传；提供了图像处理功能，可以实现对上传的图片类文件进行加工处理，包括：降噪、去杂质、去黑边、裁剪、纠偏、旋转、放大与缩小等。内容质检为了充分利用扫描仪的高速不间断工作和发挥工作流的优势，将质检影像于扫描功能分开，使得人工干预的工作变得简单单一，这样提高工作质量的同时减少了工作强度。影像质检主要功能对获取的影像进行自动处理和人工操作，检查所有扫描影像是否清晰，是否有用信息被遮住，有无空白影像没有被自动删除，以保证进入系统的影像是真实有效可用。影像质检的总体流程：我们的软件提供高效的浏览界面让操作员很容易发现影像质量上存在的问题，当质检操作人员发现影像质量有问题时，可以在系统对当前影像进行错误标记，之后这个任务就会自动流入到特定的错误处理节点进行处理。以下为扫描质检的系统界面：扫描质检提供如下功能支持：系统会通过一些技术手段初步判断影像扫描是否清晰，不清晰内容有：检查倾斜：如果扫描时进纸发生倾斜，扫描软件能够自动纠正，但在倾斜角度过大时（>15度）无法自动纠偏，需要重新扫描该影像。检查图像清晰度：对于某些特殊的资料，可能需要校正扫描对比度和亮度才能获得最佳图像效果。检查折角：纸质单据有折角的区域扫描不到正确的影像，需要重新扫描该影像。系统会自动判断影像长宽来是否要根据配置来旋转切合、拼接等。提供很多诸如旋转，去杂质，橡皮擦图像处理工具。提供影像添加、删除、替换、修改顺序等批次操作工具。提供方法镜、放大缩小显示、显示比例等查看工具。检查黑边：扫描软件能够自动判断纸张大小并切除扫描结果中无效的黑边，但对于极个别特殊的纸张可能切除有误，需要重新扫描该影像。检查空白页：扫描软件能够自动去除扫描结果中的空白页，但是对于某些特殊的纸张（过薄透光）可能无法正确切除，需要手动删除该影像。样式识别样式识别就是将扫描完成的影像进行类型划分并在系统中记录的过程。影像样式分的越细，识别工作量将越大，但是更有利于今后的查询；分的越粗，识别工作量越小，但是今后查询可能丢失一些手段。对于影像的样式识别企业内容系统除了提供了自动识别功能外，还提供了人工进行识别的功能，总的来说影像样式识别的大体流程为：图_样式识别流程自动识别自动识别模块是影像系统生产平台上一个通过自动识别条码来划分文档的功能，系统通过一些影像特征识别技术来自动区分各种影像所属的类型。目前企业内容管理系统中自动识别影像的方法有ICR/OCR/Barcode等。此模块系统提供如下功能：自动识别条码，并根据识别出的条码内容标记影像的表式类型；提供对影像自动纠偏、去黑边和删除空白页的功能；提供各种设置，如待识别的条码种类等。人工识别在前面的工序中，我们已经将实体的业务资料进行了电子化，并对对生成的影像自动进行了识别，之后经过质检工序保证了生成影像的质量。在这个“类型识别”工序中，我们需要将扫描完成的影像人工进行类型的划分，它的处理流程如下：由于类型识别的质量对于客户日后对影像查询的效率非常重要，因此，我们在这个工序安排了“一次识别”和“二次识别”两个人工节点，对影像类型进行二次标记，我们的系统会自动比对二次人工识别的情况，若发现针对同一个影像的类型标示有不同，则系统会调用我们系统中的“质量控制子系统”对此影像进行错误标记。被标记过错误的任务，后台工作流系统会自动的将其流转到“识别错误处理”，在这个环节中，我们会安排业务知识丰富的人员，对在“一次识别”和“二次识别”中标记成不同的影像进行再次确认。经过这样的整套流程我们能将“类型识别”的差错率控制在“万分之一以内”，从而确保了类型识别环节的质量。下图是人工识别的界面截图：索引建立实体资料经过“资料扫描”、“扫描质检”、“类型识别”等工序后，对于影像的加工分类已基本完成。但在此之后，还需要为影像建立索引，将影像与其所对应资料的业务信息匹配起来，让影像真正挂接到某一具体业务下面，进而将扫描的影像从孤立的一副副图片变为有意义的，有组织的图文资料。让客户其在后续的业务过程中可以使用到这些归集到总体中的影像，进而满足相关业务需要。在企业影像管理系统中，我们提供了多种提取信息、建立索引的方式。可以使用人工录入的方式，也可以利用OCR识别技术影像中的内容进行提取，还可以通过系统接口实现内容精确索引的建立。也即是系统提供了：“人工录入”、“OCR识别”、“数据匹配”，这三种索引建立方式。人工录入由于著录信息的正确性非常的重要，否则很容易出现“张冠李戴”或者一份资料由于索引的错误永远找不到的情况。因此，我们非常重视索引录入的质量，在“录入”这个工序，安排了“一次录入”和“二次录入”，然后系统会对两次录入的结果进行比对，如发现有两次不一样的情况，则会自动对资料进行“错误标记”，并将有问题的资料自动流转到“错误处理”节点。索引录入不仅工作量大而且准确性要求高，如何提高索引录入的准确性和效率是影像系统管理方案中需要重点考虑的问题。为了加快录入的效率，我们对图像进行前期的OCR识别。在确保图像质量的前提下，OCR有很高的准确性，可以大大提高录入的工作效率。同时，我们从多年的扫描加工经验中也总结出了高效准确录入索引的办法，通过对单据影像上索引区域的定义采集图像对应的索引，对于每个客户个性化的索引信息均是通过管理员配置来定义的，配置内容包括字段长度，类型等。通过配置可以将每个索引信息对应的影像所在区域设定出来，在索引录入时，只需对照索引区域放大并显示黄色的内容进行录入即可，大大提高了索引信息录入的效率和准确率。如下图所示，这样的录入方式经过我们的测试是高效准确的。索引录入提供如下功能：提供操作员关键影像放大显示对因索引录入方式；为每一个索引字段提供脚本编写的触发器，用户可以通过简单编写脚本来为索引提供丰富来源；著录的界面和著录的内容随时可以配置，排版风格可以在今后的使用中调整，无需二次开发；可提供二次录入和比对两种方式来保证索引采集正确性。而在索引录入之前，我们需要据每个文档需要录入的索引信息，在系统中对各个索引字段的位置进行配置，具体配置方法可见：索引位置配置。数据匹配数据匹配节点位于录入节点之后，要求任务内容为已经录入完成的。数据匹配的主要功能是通过已经形成的业务数据，来进行数据补充和数据一致性校验。在有完整业务数据支持的前提下，主要资料索引信息将通过匹配节点直接从业务数据中提取，通过关键字匹配业务系统里的相关索引信息，而代替人工录入大量索引信息的功能模块，在减少录入工作量的同时，还可以丰富发布平台上的查询接口。OCR识别为了减少人工操作，提高影像索引信息的录入效率和准确率，我们会为用户提供相应的OCR识别方案，让系统根据资料索引位置的配置信息自动对影像中的信息进行识别。我们在系统中集成了国内外多个Barcode与OCR识别引擎，让系统能根据内容特征选择识别，为用户提供最合适的OCR识别方案。识别引擎支持常见的影像文件格式：TIFF、BMP、JPG等，而OCR识别引擎大致可分为以下两种。通过条码（Barcode）识别引擎：支持识别多种条码编码方式：CODE39、CODE39Extended、CODE93、CODE128、EAN-8、EAN13、EAN128、UPC-A、UPC-E；支持自定义区域及全文识别；识别结果同时支持条码坐标、条码类型、条码方向的信息输出；能够自动识别单据上所有位置所有类型的条码。通过文字识别（OCR）引擎：支持识别多种字符集合：印刷体简、繁体中文；印刷体手写体的英文、数字。支持自定义区域及全文识别：其中全文识别支持输出的格式包括TXT、DOC、HTML、PDF，并且对政府红头文件中的红章支持全文识别时输出到DOC文件中。通过识别引擎，我们可以针对资料上的条码（CODE39、CODE128码等），文字特点（手写、印刷、数字、英文等）等灵活选择以达到最高识别率的目标，从而减少人工干预，不仅极大的提高了建立索引的效率，更将人从繁琐机械的工作中解脱出来。错误处理由于影像处理（扫描、质检、识别、录入等）的质量对于客户日后对影像查询的效率非常重要，因此需要对影像处理的结果进行检查，若发影像不清晰、类型标示有误、索引录