2023年企业人力资源管理师一级考试复习要点劳动关系管理

第六章劳动关系管理

1、劳动协议制度是我国基本的劳动制度,劳动协议关系是劳动法律关系最重要的I形式。

《劳动协议法》是规范劳动关系的一部重要法律,它在明确劳动协议双方当事人口勺权利和义

务的前提下，重在保护劳动者H勺合法权益，为构建与发展友好稳定H勺劳动关系提供法律保障。

2、劳动争议处理制度是劳动关系调整的重要方式之一。它是一种劳动关系处在非正常

状态,经劳动关系当事人的祈求，由依法建立的处理机构一一调解机构、仲裁机构和国家审

判机关对劳动争议事实和当事人责任依法进行调查、协:同和处理,为保证法定或约定劳动原

则的实现而制定的有关处理劳动争议的调解程序、冲裁程序和诉讼程序的规范，即劳动争议

处理程序性规定的总和，习惯上将这种程序性的规定称为劳动争议处理制度。

3、劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差异而导致的利益冲突。只要是市场经济体

制，只要劳动关系当事人有相对的物质利益，劳动争议的产生就具有必然性。

4、劳动争议的处理机制包括四种方式：（1）自力救济。现代处理劳动争议口勺自力救

济的方式重要为当事人的互相协商、和解。自力救济的特性为自治性、争议主题的合意性和

非严格的规范性。（2）社会救济。社会救济II勺突出特性为争议主体的意思自治性、群众性、

自愿性，比较炎活H勺程序性。（？）公力救济。指运用国家权力处理劳动争议的机制，包括劳

动争议诉和行政裁决。（4）社会救济与公力救济相结合。劳动争议仲裁的组织机构是劳动争

议仲裁委员会，它是国家授权、依法独立处理劳动争议案件的专门机构。它是由劳动行政部

门代表、同级工会代表、用人单位方面艮I代表三方构成卧J,是劳动关系协调贯彻“三方原则”

在劳动争议处理体制中的详细体现。劳动争议仲裁是兼有司法特性H勺劳动行政执法行为.

5、有关劳动协议时签订、内容和期限：（1）签订劳动协议的原则。签订劳动协议，应

当遵照合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。（2）建立劳动关系，应当签订

书面劳动协议。（3）劳动协议的内容。劳动协议当事人，劳动协议期限，工作内容和工作地

点，工作时间和休息休假，劳动酬劳，社会保险、劳动保护、劳动条件和职业危害防护.（4）

劳动协议的三种不一样期限。固定期限劳动协议,是指用人单位与劳动者约定协议终止时间

的劳动协议。无固定期限劳动协议，是指用人单位与劳动者约定无确定协议终止时间的劳

动协议。“无固定期限劳动协议”并不是不能解除的协议。劳动协议的无效。劳动协议部分

无效，不影响其他部分效力的。其他部分仍然有效。

6、有关劳动者的权利与义务：（1）同工同酬的权利。所谓同工同酬是指在相似或者

相近的工作岗位上付出相似的I劳动，应当得到相似的劳动酬劳。（2）及时获得足额劳动酬

劳的权利。劳动酬劳低于当地最低工资原则的，应当支付差额部分；逾期不支付的，责令用

人单位按应付金额50%以上100%如下的原则向劳动者加付赔偿金。（3）拒绝强迫劳动、违

章指挥、强令冒险作业的权利。（4）规定依法支付经济赔偿的权利。在法定条件下，劳动者

或用人单位解除劳动协议，用人单位应承担经济赔偿的义务，它是用人单位承担的一种社

会责任；同步,经济赔偿也是国家调整劳动关系的一种经济手段，可以引导用人单位进行利

益权衡，谨慎行为以及行使解除劳动协议的权利。《劳动协议法》延续了《劳动法》的有关

规定,赋予了劳动者规定用人单位依法支付经济赔偿的I权利，并对应当予以经济赔偿的情形

和赔偿原则深入作了详细规定。重要是:A劳动者根据《劳动协议法》第三十八条规定解除

劳动协议的，即实践中所称的劳动者“被迫解除劳动协议的”B用人单位根据本法第三十六

条规定向劳动者提出解除劳动协议并与劳动者协商一致解除劳动协议的；C用人单位根据本

法第四条规定解除劳动协议的，此种情形即为“非过错性辞职”，劳动者无过错，用人单位

也无过错，但为了保护劳动者，仍需要支付经济赔偿；D用人单位根据本法第四十一条第一

款规定解除劳动协议的，这种情形即为实践中所称的“经济性裁员”；E除用人单位维持或

者提高劳动协议约定条件续订劳动协议,劳动者不一样意续订的情形，根据本法第四十四条

第一项规定终止劳动协议的，等等。此外《劳动协议法实行条例》规定，以完毕一定任务为

期限的劳动协议,工作任务完毕，按照《劳动协议法》第四十七条的规定支付经济赔偿金。

⑸劳动者的诚信义务。在签订劳动协议步,劳动者有义务就其与劳动协议直接有关的基本

状况向用人单位如实阐明。（6）劳动者的遵法义务。劳动者违反与用人单位约定的服务期和

竞业限制协议的,应按约定向用人单位支付违约金;劳动者违反《劳动协议法》的规定解除

劳动协议，或者违反劳动协议中约定的I保密义务或者竞业限制，给用人单位导致损失的，应

当承担赔偿责任；劳动者与原用人单位尚未解除或者终止劳动协议,又与其他用人单位建立

劳动关系,给原用人单位导致损失的，由劳动者与其他用人单位承担连带赔偿责任。

7、用人单位的权利和义务：（1）依法约定试用期和服务期的权利。劳动协议期限三

个月以上不满一年时,试用期不得超过一种月；劳动协议期限一年以上不满三年时,试用期

不得超过两个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动协议，试用期不得超过六个月；

劳动协议仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动协议期限。劳动者试用期间的工

资不得低于本单位相似岗位最低工资或劳动者约定工资的80%,并不得低于用人单位所在地

的最低工资原则。用人单位为劳动者提供专题培训费用，对其进行培训I,劳动者违反约定，

违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。（2）依法约定竞业限制的权利。竞业限

制是在劳动关系结束后，规定特定的劳动者在法定期间内继续保守原用人单位的商业秘密

定。

10、有关劳动争议处理制度的部分新规定：（3）有关争议处理新的制度设计:A）强化了

劳动争议调解程序；B）部分案件实行“一裁终局”制度是为了防止有些用人单位恶意诉讼以

拖时间、加大劳动者维权成本，为对劳动者的权利救济保障更为充足.C）对申请劳动争议仲

裁时效期间作了更为科学为规定。该法第二十七条规定：“劳动争议申请仲裁的时效期间为

一年。仲裁时效期间从当事人懂得或者懂得应当懂得其权利被侵害之日起计算。D）缩短了劳

动争议仲裁审理期限，规定应当自受理仲裁申请之日起45日内结束；案情复杂需要延期I。

经劳动争议仲裁委员会主任同意，可延期并书面告知当事人，但延期不得超过15日。三）合

理分派举证责任，反应平等主体关系的争议事项，遵照“谁主张、谁举证”的原则，反应从

属关系的争议事项，实行“谁决定、谁举证”的原则。《劳动争议调解仲裁法》规定，当事人

对自己提出H勺主张，有责任提供证据。考虑到劳动关系的特性及用人单位在劳动关系中的作

用，又尤其规定：与争议事项有关艮I证据属用人单位掌握管理的J,用人单位应当提供，不提供

时应承担不利后果。F）减轻了当事人口勺经济承担。《劳动争议仲裁法》规定，劳动争议仲

裁不收费，劳动争议仲裁委员会经费由财政予以保障。

11、集体协议，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定,就劳动酬劳、

工作时间、休息休假、劳动安全.H生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书

面协议。集体协商重要采用协商会议的形式。

12、现代劳动关系的运行强调工资、工时和一般劳动条件不是由劳动关系一方单方决定,

而是通过双方平等协商谈判决定。

13、集体谈判重要取决于如下原因：劳动力市场劳动力供求状况;宏观经济状况；企业

货币工资H勺支付能力;其他工会组织R勺集体谈判成果H勺影响效应；双方代表的谈判技巧；工

会的组织程度；团结程度；道德原因与社会舆论倾向等。

14、效率合约:通过集体协商谈判决定一般劳动条件符合经济效率的原则。

15、集体协商谈判是劳动关系双方决定劳动条件的行为和过程，其目的是到达集体协

议。

16、集体协商的特点:谈判自身H勺不确定性；谈判未来的不确定性；谈判问题的特殊复

杂性。

17、集体协商的方略：集体协商的不确定性和特殊复杂性决定了劳动关系双方在谈判

中的基本方略。一是分析问题，明确次序;二是适时妥协，优先让步。

18、站在企业的角度集体协商应掌握H勺信息:地区、行业、企业的人工成本水平；地区、

行业的平均工资水平；当地政府公布的工资指导线、劳动力市场工资的指导价位；当地区城

镇居民消费价格指数；企业劳动生产率和经济效益；企业资产保值增值；上年度企业工资总

额和平均工资水平；其他与工资集体协商有关的状况。

19、集体协议决定的工资在短期内若高于劳动生产率，雇主就会力图恢复工资率与生

产率的均衡。

20、集体劳动争议由3人改为10人以上，劳动者一方当事人在30人以上II勺集体劳动争

议，根据国家劳动法律法规的规定合用劳动争议处理的尤其程序。

21、集体劳动争议与团体劳动争议的区别：当事人不一样；内容不一样;处理程序不一样。

22、团体劳动争议的特点：争议主体的团体性;争议内容的特定性；影响口勺广泛性。

23、集体劳动争议的程序的I程序：（1）仲裁委员会应当自收到集体劳动争议申诉书之

口起3口内作出受理或者不受理的J决定。（2）劳动争议仲裁廷尉尤其合议仲裁庭，由3人一

以上的单数仲裁员构成。⑶劳动者一方当事人应当推荐代表参与仲裁活动，代表人数由仲裁

委员会确定。（4）影响范围大的集体劳动争议案件，县级仲裁委员会认为有必要的,可以将

集体劳动争议报请市（地、州、盟）仲裁委员会处理;仲裁委员会在作出受理决定的同步，构成

尤其仲裁庭，以告知书或布告的形式告知当事人;决定不受理的，应当阐明理由。（5）集体劳

动争议应自构成仲裁庭之日起15日内结束，需要延期的，延长期不得超过15Ro（6）仲裁

庭应按照就地就近的原则进行处理，开庭场所可设在发生争议的企业或者奇特便于及时办案

的地方。（7）劳动争议仲裁委员会对受理H勺劳动争议及其处理成果应及时向当地政府汇报。

（8）工会组织应积极参与集体劳动争议的I处理活动,发生集体劳动争议,用人单位工会应当

及时向上级工会汇报,依法参与处理。工会参与处理记忆劳动争议,应枳极反应职工的合法规

定，维护职工的合法权益。（9）因集体劳动争议导致停工、怠工的，工会应及时与公关方面

协商处理，协商不成的，按集体劳动争议处理程序处理。

24、劳动行政部门协调处理争议的程序：（1）申请和受理。当事人一方或者双方可以向

劳动行政部门的劳动争议协调处理机构书面提出协调处理的申请；未提出申请H勺，劳动行政

部门认为必要时，自动立案受理。（2）劳动争议协调处理巩构在调差理解争议状况的基础上,

针对争议内容制定协调处理方案，提出处理问题的详细措施。（3）向政府汇报状况并提出提

议。（4）协调处理。（5）制作《协调处理协议书》。（6）争议自决定受理之日起15日内结束,

延期不得超过15日。

25、履行集体协议发生争议的处理:不一样于一般的劳动协议争议,不合用于基层调解,

即企业劳动争议调解委员会不能调解因履行集体协议所发生的I争议。处理程序：当事人协商；

劳动争议仲裁委员会仲裁,履行集体协议H勺团体争议的处理合用集体劳动争议处理的尤其程

序；法院受理:对仲裁判决不服的，当事人可以自受到判决书之日15日内向法院提起诉讼，

通过大院审理使争议得以处理。

26、劳工问题就是对劳动者和社会整体导致负面影响，占社会主导地位的利益群体和组

织不能接受，因而需要采用集体行动进行干预的社会现象。

27、劳工问题既然是众多劳动者个人及其团体或社会整体的需要得不到满足的一种社会

状况,因而它是经济社会中普遍存在的多种矛盾的体现之一。

28、劳工问题作为一种重要的社会现象具有下述特性:客观性、主观性、社会性、历史

性。

29、突发事件是组织运行过程中危机的体现。

30、劳动关系运行中突发事件H勺重要体现形式是重大劳动安全卫生事故、集体劳动争议、

团体劳动争议和其他突发事件。

31、五种突发事件体现形式:重大劳动安全事故、重大劳动卫生事故、重大劳动争议、

劳资冲突（劳资冲突其形式体现为集体请愿、上访、示威、集会、怠工、停工、罢工甚至阻

碍道路交通等集体行动。此类突发事件属于劳动者为争取自己口勺合法权益而采用H勺集体抗争

行为）、其他突发事件。

32、突发事件的特点:突发性、不可预期性、群体性、社会的影响性、利益的矛盾性。

33、突发事件处理对策就是要在偶尔性中发现必然性,尽显防止突发事件所导致的危害

和损失，并且可以缓和矛盾，推进企业劳动关系的健康发展。

34、重大劳动卫生安全事故处理对策的基本前提是:在企业全体职工中树立牢固的“事

故”意识。

35、重大突发事件口勺实质是劳资权利纠纷激化的详细体现,只要劳动关系存在,劳资双方

有着不一样H勺利益追求,劳动关系双方纠纷或争议就不可防止。

36、工会通过平等协商和集体协议制度,协调劳动关系,维护企业职工口勺劳动权益。

37、企业社会责任是：指企业在发明利润、对股东利益负责的同步，还要承担对员工、

对消费者、对小区和环境的社会资任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保拧劳动

者的合法权益、保护环境、参与社会公益活动、保护弱势群体等。

38、SA8000对我国的影响:有助于增进构建友好的劳动关系、有助于企业可持续发展

战略的实行、有助于贯彻科学发展观；产品出口受阻或被取消供应商资格、减少出口产品

的国际竞争力、减少我国国际贸易的比较优势。

39、应对企业社会责任国际原则的I重要措施：（1）充足认识企业社会责任国际原则的客

观存在及其重要性；（2）深入完善我国劳动立法，加紧劳动法制现代化建设步伐，克服与《劳

动法》相配套的单项法律立法滞后的问题；（3）积极改善国内劳动条件；（4）加紧经济增

长方式的转变,推进出口产品构造升级；（5）积极树立企业社会责任意识；（6）加紧现代企业

制度建设。

40、国际劳工公约具有如下六个特点：（1）国际劳工公约以保护雇员为重要目的，兼

顾了国家和雇主的利益与也许，但其总的指导思想是保批各国劳动者。（2）国际劳工公约

内容非常广泛，覆盖劳动关系的各个方面。（3）国际劳工公约既有原则U勺坚定性，又有措施

的灵活性，便于各国根据国情参照实行。（4）国际劳工公约对公约同意国发生效力，对会员

国劳动立法有规范指导作用。（5）某些国际劳工公约偏离了会员国的政治构造、政治体制的

特点。（6）国际劳工公约的作用伴随经济全球化日勺发展越来越突出。

41、国际劳工组织H勺最高权力机关是国际劳工大会,由全体会员国政府、雇主和工人代

表（比例为2:1:1）构成;决策机关是国际劳工组织理事会，由56个会员国的J三方理事（政

府代表28名、雇主和工人代表各14名）构成;执行机关是国际劳工局，也就是国际劳工组织

的常