2026年广东广州市天河区社区专职工作人员招聘考试核心押题卷（第2套）（附独家高分解析）

【声明】本文档仅供学习交流使用，禁止任何第三方平台以任何形式采集、转载或用于商业用途。2026年广东广州市天河区社区专职工作人员招聘考试核心押题卷（第2套）（总分100分考试时间120分钟）注意事项：1．答卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号填写在试题卷和答题卡上，并将准考证号条形码粘贴在答题卡上的指定位置。2．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。答在试题卷上无效。3．非选择题的作答：用0.5毫米黑色墨水签字笔直接答在答题卡上对应的答题区域内。答在试题卷上无效。4．考生必须保持答题卡的整洁。考试结束后，请将答题卡上交。第一部分客观题一、单项选择题（共30题，每题1分，满分30分）答题要求：每题只有一个正确选项，请将答案填涂在答题卡对应位置。1.天河区某社区在推进老旧小区改造中，社区党委组织党员逐户听取居民意见，多次修订改造方案。这一做法主要体现了习近平新时代中国特色社会主义思想中（）的要求。A.坚持全面深化改革 B.坚持以人民为中心C.坚持全面依法治国 D.坚持总体国家安全观【答案】B【解析】以人民为中心强调发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。社区党委虚心听取居民意见，尊重群众在改造中的主体地位，正是这一思想的生动实践。全面深化改革侧重体制机制变革，本题情境更直接对应人民立场。2.某地在城市更新中，既注重完善基础设施，又重视保护历史风貌、改善生态环境，推动物质文明和精神文明协调发展。这种做法反映的新发展理念是（）。A.创新 B.协调C.绿色 D.共享【答案】B【解析】协调理念解决发展不平衡问题，要求促进城乡、区域、物质文明和精神文明等各方面相协调。题干描述的多目标统筹正是协调发展的体现。绿色侧重于人与自然和谐，创新侧重于动力转换，共享侧重于公平分配，均不如协调贴切。3.某社区通过“党建引领、多元参与”的机制，引导居民、商户、社会组织共同参与社区治理，这体现了习近平新时代中国特色社会主义思想中关于（）的重要论述。A.建设现代化经济体系B.打造共建共治共享的社会治理格局C.深化党和国家机构改革D.推进国防和军队现代化【答案】B【解析】共建共治共享的社会治理格局强调治理主体多元化、治理过程民主化、治理成果共享化。题干中党建引领下多方主体共同参与社区治理，正是该格局在基层的典型实践。4.在“我为群众办实事”活动中，某地党员干部认领群众“微心愿”，帮助居民解决下水道堵塞、楼道照明损坏等烦心事。这种做法的根本出发点和落脚点是（）。A.提高党员干部个人威望 B.维护最广大人民的根本利益C.完成上级布置的任务 D.提升社区商业价值【答案】B【解析】人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。“微心愿”虽小，却连着民心，体现的是以人民为中心的价值追求。A、C、D歪曲了宗旨，不符合题意。5.天河区某社区党委构建“街道党工委—社区党委—网格党支部—楼栋党小组”四级组织架构，将服务触角延伸至居民楼栋。这一做法的直接作用在于（）。A.减轻党员经济负担B.提升党组织联系服务群众的精细化水平C.增加社区工作人员数量D.取代社区居民委员会【答案】B【解析】四级组织架构让党员下沉到楼栋，更便捷地收集民情、服务群众，增强基层党组织的凝聚力和战斗力。A、C、D均偏离组织建设的核心要义。6.某社区党组织坚持“三会一课”制度，并邀请居民代表列席支部党员大会，就社区年度计划听取意见。这一举措的主要意义在于（）。A.便于居民代替党员行使表决权B.促进党务公开，拓宽民主监督渠道C.削弱党组织的领导核心作用D.增加会议成本，降低效率【答案】B【解析】“三会一课”是严格党内政治生活的重要制度。邀请居民列席，有利于党组织倾听群众声音，接受群众监督，推进基层民主建设。居民列席不参与表决，不能代替党员，A错误；C、D不符合实际。7.机关党组织与社区党组织开展结对共建，双方通过“资源清单、需求清单”对接，相互提供服务。这种共建关系的基础是（）。A.上下级隶属关系B.平等自愿、优势互补、资源共享C.行政命令关系D.经济利益交换关系【答案】B【解析】结对共建是基层党组织间横向合作的重要形式，遵循平等协商、互助互促原则，而非行政隶属或利益交换。A、C、D均不符合共建的精神实质。8.某社区一名党员不按规定参加党的组织生活，支部对其进行提醒谈话后仍无明显改进。根据党的组织生活制度，支部下一步应当（）。A.继续谈话，视情况依规进行组织处置B.立即开除党籍C.不作处理，听之任之D.暂停其党员权利【答案】A【解析】党员教育管理应当坚持预防为主、教育转化为主。对不参加组织生活的党员，党组织应加强教育帮助，经多次教育仍无转变的，再按程序进行组织处置。B、D过于严厉，缺乏依据；C失职，不符合从严治党的要求。9.当前，我国经济正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期。推动高质量发展的内在要求和重要着力点是（）。A.发展新质生产力 B.扩大传统产业规模C.提高出口退税率 D.增加地方债务规模【答案】A【解析】新质生产力以科技创新为核心，是符合高质量发展要求的新型生产力形态。发展新质生产力已成为高质量发展的重要抓手。B是粗放型增长的老路，C、D属于具体政策工具，均不是全局性“内在要求”。10.2026年是“十五五”规划的开局之年，根据国家发展总体部署，“十五五”时期经济社会发展要坚持以（）为主题。A.高质量发展 B.高速增长C.扩大投资规模 D.追求经济总量翻番【答案】A【解析】“十五五”规划延续了“十四五”以来以推动高质量发展为主题的主基调，强调质量效益。B、C、D偏重数量扩张，不符合新发展阶段的指导原则。11.在推进全过程人民民主实践中，某社区通过“居民议事会”就加装电梯、绿化改造等事项广泛听取意见、共同商量。这主要体现了全过程人民民主中的（）。A.民主选举 B.民主协商C.民主决策 D.民主监督【答案】B【解析】议事会重在“商量”，让各方充分表达诉求、凝聚共识，属于社会主义协商民主的范畴。民主选举侧重于投票选人，民主决策侧重于表决定事，民主监督侧重于事后查看，均与本情境侧重点不同。12.我国提出“双碳”目标，推进能源绿色低碳转型。某社区倡导居民使用节能灯具、减少待机能耗。从国家战略角度看，这一倡导有助于（）。A.提高居民生活成本 B.落实碳达峰碳中和目标任务C.降低社区物业服务标准 D.减少可再生能源使用【答案】B【解析】居民节约用电可减少化石能源消耗，间接降低碳排放，与“双碳”目标的方向一致。A与事实相反，节能灯通常更省电费；C、D偏离题意。13.天河区某社区居民李某因楼上王某家中漏水导致房屋受损，双方就赔偿事宜发生纠纷。社区工作人员组织调解时，王某同意赔偿但认为金额过高。李某如向法院起诉，其请求赔偿损失的一般诉讼时效期间为（）。A.一年 B.二年C.三年 D.五年【答案】C【解析】民法典规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为三年。该题情境为普通侵权纠纷，适用三年普通时效，A、B、D均非普遍规则。14.某社区进行居委会换届选举，一名在外地工作的居民委托其母亲代为投票。下列委托方式中，符合相关规定的是（）。A.通过微信发一条语音说明即可B.出具书面委托书并注明委托事项C.打电话告知选举委员会即可D.由邻居口头转达即可【答案】B【解析】委托投票通常要求有书面委托，以保障选举的真实性和可追溯性。仅以口头或语音方式办理，容易引发争议。因此B符合要求。15.社区内一家小餐馆油烟排放扰民，居民多次反映未果。社区工作者将情况上报后，下列哪个部门最可能负责处理此类油烟污染问题？（）A.城市管理部门B.市场监管部门C.生态环境部门D.根据当地职责分工，上述部门均可能【答案】D【解析】油烟污染涉及多个环节，包括经营许可、排放标准、市容环境等，各地对执法部门职责划分存在差异。因此首选D，体现依法理性和实际情况。A、B、C均有一定关联，但不一定唯一。16.社区工作者小陈在入户走访时，居民刘女士悄悄反映自己长期遭受丈夫辱骂和推搡，不敢声张。小陈的适当做法是（）。A.劝刘女士为了家庭忍让B.明确告知家暴不是家务事，协助其报警或寻求法律保护C.只记录在案，不采取行动D.直接找刘女士丈夫对质【答案】B【解析】反家庭暴力法要求有关单位和个人发现家暴情形有权及时劝阻、制止或报案。小陈应尊重刘女士意愿，告知求助途径，协助报案、申请人身安全保护令等，不能一味劝忍，也不能擅自激化矛盾。17.某老旧小区拟加装电梯，低层住户以采光、通风受损为由反对，高层住户强烈要求实施。社区居委会多次组织协商仍未解决。下列处理思路中较为妥当的是（）。A.由高层住户强行施工B.建议依法申请调解或通过诉讼途径解决，同时继续做协调工作C.取消加装电梯计划D.由物业公司直接决定【答案】B【解析】加装电梯涉及相邻权的协调，应遵循合法性、合理性和协商原则。协商不成时，可寻求行政调解、人民调解或司法途径，同时社区应继续搭建沟通平台。A、D侵害低层住户合法权益，C一刀切不可取。18.天河区某社工服务站在社区开展“银龄守护”项目，为独居老人安装紧急呼叫按钮，并组织志愿者定期上门探访。该服务针对的主要人群和需求是（）。A.儿童及家庭教育需求B.老年人居家安全和情感支持需求C.残障人士康复需求D.失业人员就业需求【答案】B【解析】题干明确指向独居老人，紧急呼叫和探访是为应对突发疾病、减少孤独感，属于老年社会工作的居家安全和情感支持范畴。A、C、D均与材料不符。19.在小组活动分享环节，组员小周一直低头沉默。社会工作者较好的做法是（）。A.点名要求小周发言B.尊重小周的状态，不强迫，私下问询情况C.批评小周不积极D.告诉其他组员不要学小周【答案】B【解析】社会工作强调尊重与接纳。组员沉默可能因性格、情绪或话题不适，强行点名会增压力，公开批评会伤害自尊。私下关心可了解原因，再决定是否调整小组动力。20.社会工作者在制定服务计划时，把服务对象视为解决自己问题的专家，注重挖掘其潜在能力和身边资源。这种工作视角属于（）。A.问题视角 B.优势视角C.病理视角 D.批判视角【答案】B【解析】优势视角强调关注人的内在力量和周围资源，而不是盯着缺陷和问题。题干描述与优势视角定义一致。A、C关注问题与缺陷，D属于理论分析范畴。21.某社区遭遇台风影响后，社会工作者组织受灾家庭开展支持小组，让居民分享经历、互相鼓励。这一干预所采用的主要方法是（）。A.个案工作 B.小组工作C.社区工作 D.社会政策【答案】B【解析】通过组织有共同经历的居民形成小组，依靠团体互动提供情感支持和信息共享，属于小组工作方法。个案工作一对一，社区工作以社区为对象，社会政策指制定或实施政策，均不符合。22.居民张大爷因不符合低保条件而申请未果，情绪激动地来到社区服务站大声质问。社区工作者小刘的第一个回应步骤应当是（）。A.立即反驳张大爷，指出其不符合条件B.请张大爷坐下，耐心倾听并回应其情绪C.让保安将张大爷带离D.告知张大爷去上访【答案】B【解析】处理情绪激动的服务对象，先接纳情绪再澄清事实。倾听和共情有助于降温，为后续政策解释创造条件。反驳、驱离、推诿都会激化矛盾，违背社会工作专业伦理。23.天河区某街道推动“15分钟便民生活圈”建设，在社区周边配置菜市场、社区医院、养老服务站、文体中心等设施。这一建设最核心的社区意义在于（）。A.提升社区整体商业盈利水平B.方便居民就近享受基本公共服务，提高生活品质C.减少社区公共活动空间D.增加街道管理难度【答案】B【解析】“15分钟便民生活圈”是在步行可达范围内配置基本公共服务设施，满足居民日常需求。A是商业视角，C、D与建设目标背道而驰。24.某社区计划新建一处集阅览、棋牌、亲子活动于一体的综合活动室。在选址和功能设计上，应当优先（）。A.避开居民区，防止干扰B.选择方便居民到达的位置，并征求居民意见C.建成后由物业经理擅自决定用途D.只建一个独立办公室【答案】B【解析】社区公共服务设施应以居民需求为导向，位置便利、功能复合、民主决策是基本原则。A错误，服务设施应贴近居民；C、D违背公众参与。25.某社区推行生活垃圾分类半年后，准确率下降。督导组建议采用“撤桶并点、定时定点”分类投放模式，并辅以积分奖励。该建议直接针对的问题是（）。A.分类设施不足 B.居民参与率不高C.垃圾运输车太少 D.垃圾处理厂选址难【答案】B【解析】“撤桶并点、定时定点”和积分奖励是为了强化源头分类责任、提高居民参与积极性。题干“准确率下降”指向参与和习惯问题，A、C、D并非该模式直接杠杆。26.某社区拟开设“长者饭堂”，为60岁以上老人提供营养餐。在项目启动前，下列哪项工作最关键？（）A.确定饭菜口味和配送方式B.测算老年人口数量、分布及就餐意愿C.向周边商户宣传饭堂的商业前景D.设计饭堂logo【答案】B【解析】需求评估是服务设计的前提。只有掌握服务对象的规模、偏好和潜在障碍，才能合理设置场地、人力、补贴等。A、D可在需求明确后进行，C方向错误。27.天河区某社区舞蹈队和合唱团因广场场地使用时间发生争执。社区党委组织两支队伍代表、物业公司及街道文体部门召开协调会，商定《场地使用公约》。这一做法体现了社区治理中的（）。A.政府单向管理 B.单一主体决策C.多元参与、协商共治 D.市场自发调节【答案】C【解析】社区党委搭台，利益相关方共同协商形成规则，正是多元主体参与社区治理的体现。A、B否认多主体协商，D不符合社区内部事务的性质。28.某小区业委会任期届满后，因分歧未能在规定时间内换届。根据相关规定，下列做法较为恰当的是（）。A.由物业公司长期代行业委会职责B.由街道办事处指导、协调成立换届筹备组，依法组织换届C.由开发商指定业委会成员D.原业委会成员无限期留任【答案】B【解析】街道办事处对业主大会和业委会有指导监督职责。在无法换届时，街道可指导筹备换届，保障物业管理秩序。A、C不符合业主自治原则，D违反任期制度。29.网格员在巡查中发现某住宅楼楼梯间堆满旧家具等杂物，存在消防隐患。下列处置方式中，比较恰当的是（）。A.立即将杂物强行搬走并摔坏B.逐户寻找物主，说明风险，劝其及时清理；无人认领的按程序上报，联合物业处理C.置之不理D.对整栋楼居民予以罚款【答案】B【解析】楼道堆物涉及公共消防安全，网格员首先应宣传劝导，让居民自行清理；同时履行上报职责，联合物业或执法部门依法处理。A方式粗暴，D无处罚依据。30.某社区通过政府购买服务方式，引入专业社工机构为社区精神障碍康复者提供支持服务。此举的主要优势在于（）。A.减轻政府对社区的所有责任B.借助专业力量，提供更精准、规范的服务C.节省所有财政开支D.由社工机构完全取代居委会【答案】B【解析】政府购买服务可弥补基层专业人才不足，提高服务专业化水平。政府责任并未转移，A错误；购买服务可能需要财政投入，C不准确；社工机构是补充力量而非替代，D错误。二、多项选择题（共10题，每题1.5分，满分15分）答题要求：每题有两个或两个以上正确选项，多选、少选、错选均不得分。31.社区党组织在组织党员学习习近平新时代中国特色社会主义思想时，应当注意（）。A.学懂弄通做实，联系社区实际B.把学习成果转化为服务群众的实际行动C.形式与内容相统一，防止“两张皮”D.只学文件，不指导实践【答案】ABC【解析】理论学习要入脑入心，知行合一。A、B、C是贯彻要求，D属于形式主义，应排除。32.下列做法中，有助于增强基层党组织政治功能和组织功能的有（）。A.严格“三会一课”和主题党日活动B.开展党员设岗定责和志愿服务C.定期排查整顿软弱涣散党组织D.将党组织活动与党员个人私利挂钩【答案】ABC【解析】增强两个功能需要从组织生活、党员作用、组织整顿等方面发力。D将组织活动与私利挂钩，违背党的宗旨和原则。33.关于2026年我国经济发展工作的总体取向，下列表述正确的有（）。A.坚持稳中求进工作总基调B.完整、准确、全面贯彻新发展理念C.加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局D.片面追求增长速度，忽视质量效益【答案】ABC【解析】我国经济转向高质量发展阶段，稳中求进、新发展理念、新发展格局是基本遵循。D是旧有发展观念的典型表现，应当摒弃。34.社区人民调解员在调解居民纠纷时，应当遵循的原则有（）。A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人权利，调解不成的及时告知通过其他途径解决D.为促成调解，可替当事人作出决定【答案】ABC【解析】人民调解法确立了自愿平等、合法合理、尊重诉权等原则。调解员可以提出方案，但不能代替当事人决定，D违反自愿原则。35.社会工作者在个案服务中，应当遵守的伦理责任包括（）。A.尊重服务对象自决权B.保护服务对象隐私，依法保密C.避免与服务对象发生双重关系D.可以随意披露服务对象信息用于教学【答案】ABC【解析】保密是重要原则，但保密不是绝对的，涉及危害生命、违法犯罪等情形需要突破保密。随意披露信息违反伦理，D错误。A、B、C均为基本要求。36.在社区工作方法中，社会工作者承担的角色可能有（）。A.使能者 B.中介者C.组织者 D.命令者【答案】ABC【解析】社区工作者通常扮演使能者（促进居民参与）、中介者（链接资源）、组织者（动员居民）等角色，核心是助人自助。命令者与控制、强制相关，不符合社会工作专业角色。37.当前推进智慧社区建设，通常涉及的内容包括（）。A.智能安防监控系统B.“互联网+政务服务”终端C.物联网感知设备（如智能烟感、水浸报警）D.用机器完全取代社区工作者【答案】ABC【解析】智慧社区运用信息技术提升治理和服务效能，A、B、C都是常见应用。D忽略了服务的情感性和复杂性，社区工作者不可或缺。38.在社区养老服务体系构建中，常见的服务形式有（）。A.社区日间照料中心 B.长者食堂（助餐点）C.上门护理与康复服务 D.将老人集中隔离管理【答案】ABC【解析】居家社区机构相协调、医养康养相结合是我国养老服务体系的取向。A、B、C是社区养老常见形式。D不尊重老年人自由，也不符合社区养老理念。39.有效的社区协商议事机制，通常应当具备（）。A.明确的议事规则和程序 B.利益相关的多元主体参与C.协商成果的落实与反馈 D.只由某一方势力主导【答案】ABC【解析】协商民主的关键是规则公平、主体多元、结果落实。D违背协商本意，容易导致偏私和矛盾激化。40.社区在应对突发公共事件时，社区工作者的主要职责包括（）。A.快速上报事件信息 B.组织居民开展自救互救C.配合专业救援力量开展工作 D.隐瞒灾情以避免恐慌【答案】ABC【解析】突发事件应对要求及时准确上报、组织自救、协同救援。故意瞒报可能违法并扩大危害，D错误。三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：判断下列说法的正误，正确的在括号内打√，错误的打×。41.习近平新时代中国特色社会主义思想是当代中国马克思主义、二十一世纪马克思主义，是全党和全国各族人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南。（）【答案】正确【解析】该表述符合党的十九大、二十大对习近平新时代中国特色社会主义思想历史地位和指导意义的概括。42.社区党组织与社区居民委员会是领导与被领导关系，因此社区重大事务由党组织直接拍板，不需要经过居民会议讨论。（）【答案】错误【解析】社区党组织发挥领导核心作用，但应支持和保障居民依法自治。涉及居民利益的重要事项，应当通过居民会议等民主程序讨论决定，不能以党的领导代替基层自治。43.党员在社区中应当主动亮明身份，结合自身特长参与志愿服务，帮助居民解决实际困难。（）【答案】正确【解析】党员联系服务群众是党的优良传统，社区党员发挥先锋模范作用，有助于增强党的感召力和凝聚力。44.2026年，我国将继续坚持稳中求进工作总基调，着力扩大国内需求，激发经营主体活力，推动经济持续回升向好。（）【答案】正确【解析】这是近年来中央经济工作会议一贯秉持的宏观政策取向，2026年延续稳中求进、扩大内需等思路，“回升向好”也是合理表述。45.根据民法典，限制民事行为能力人仅指年满十六周岁的未成年人。（）【答案】错误【解析】民法典规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。十六周岁以上、以自己劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。题干表述缩小了范围。46.社会工作者进行家访时，应尊重案主的隐私权，但若发现案主可能受到严重伤害，则应突破保密原则及时干预。（）【答案】正确【解析】保密是社工基本伦理，但保密权不是绝对的。当存在自伤、伤人或者涉及未成年人受侵害等重大风险时，采取保护措施优先于保密。47.在小组工作中，社会工作者只需要关注小组整体进程，个别组员的异常表现可忽略。（）【答案】错误【解析】小组工作强调对个人与小组双重关注。个别组员的情绪或行为变化可能影响小组动力，社工应敏锐察觉并妥善回应，不能忽视。48.社区建设的基本内容包括社区组织建设、社区服务、社区文化、社区卫生、社区环境和社区治安等方面。（）【答案】正确【解析】这些是基层社区建设普遍涵盖的板块，体现了社区建设的综合性和系统性。49.网格员在巡查中可以行使行政执法权，对占道经营、乱堆杂物等直接作出罚款决定。（）【答案】错误【解析】网格员的主要职责是信息采集、问题排查、宣传劝导和情况上报，并不具备行政执法主体资格，不能擅自罚款。50.社区协商议事中，只要多数居民同意，就可以取消对少数弱势群体的既有保障措施。（）【答案】错误【解析】协商议事应兼顾多数和少数人的合法权益，尤其要保护弱势群体。仅凭多数同意剥夺少数人已享有的法定权益，既不合理也可能违法。第二部分主观题四、案例分析题（共2题，满分20分）答题要求：请仔细阅读案例材料，结合所学知识回答下列问题。答案应条理清晰、要点完整。51.天河区棠下街道所辖的景华社区是一个混合型社区，建有数栋20年房龄的居民楼。近期，部分楼栋居民反映水压不稳、水质发黄，多次向物业公司反映未得到有效解决。少数居民情绪激动，准备联名到街道集体反映。社区党委了解情况后，启动“社区议事会”机制，邀请居民代表、物业公司、供水企业、街道城管办共同协商。协商中，物业公司提出水管老化需整体更换，费用较高，希望动用住宅专项维修资金；低层住户则认为管道与自己无关，不同意使用维修金或分摊费用。社区通过网格员入户和线上问卷收集意见，并提出“公共维修资金为主、政府专项资金补助一部分、居民自筹一部分”的筹资方案，组织相关楼栋居民进行表决，最终多数居民同意实施改造。问题：（1）该社区在应对饮用水安全问题时，运用了哪些社区治理方法或机制？请结合案例说明。（5分）（2）针对低层住户反对使用维修金的问题，作为社区工作者，你将如何进一步协调？（5分）【参考答案】（1）该社区在应对饮用水安全问题时，运用了哪些社区治理方法或机制？请结合案例说明。①党建引领：社区党委统筹协调，牵头启动议事机制；②多元协商：组织居民、物业、供水企业和街道科室共同讨论，利益相关方充分表达；③民主决策：通过入户问卷和表决程序，把方案交由居民决定；④网格治理：网格员入户收集诉求，确保信息上下畅通。（每点1.5分，答出3点即可满分）（2）针对低层住户反对使用维修金的问题，作为社区工作者，你将如何进一步协调？①同理倾听：先上门了解低层住户的具体顾虑，尊重其表达权利；②释法明理：说明供水管道属于楼栋共用设施，维修是全体业主的法定义务，引用民法典及物业管理条例的相关原则；③信息公开：出示检测数据和维修报价，说明费用透明的使用流程，减轻不信任；④利益平衡：提议对低层住户给予适当补偿或优化施工减少影响；⑤继续协商：组织再一轮议事会，必要时邀请居民代表共同审核资金使用方案，尽量争取理解与支持，杜绝强制。（每点1分，总分5分）52.天河区石牌街道某社区60岁以上户籍老人占常住人口的18%，独居、空巢老人比例高于全区平均水平。在“微心愿”征集活动中，多名老人反映买菜做饭不方便，希望社区能提供助餐服务。社区党委会同社工服务站开展需求评估，76%的受访老人表示支持开设“长者饭堂”。社区计划利用一处闲置架空层进行改造，但相邻楼栋部分居民担心油烟、噪音和消防安全，联名反对。社工服务站采取了一系列措施：组织居民代表参观已运营的长者饭堂，邀请消防、环保部门论证改造方案，并召集反对居民、老人代表、物业、设计单位共同协商，最终就运营时间、排烟措施、消防设施等达成一致。问题：（1）从社会工作专业角度，指出社区在推动“长者饭堂”项目过程中运用了哪些专业方法或技巧？（5分）（2）在推进此类社区公共项目中，如何平衡老年群体和周边居民的利益？请提出你的思路。（5分）【参考答案】（1）从社会工作专业角度，指出社区在推动“长者饭堂”项目过程中运用了哪些专业方法或技巧？①需求评估：通过“微心愿”征集和问卷调查，摸清需求；②资源链接：联动社工站、消防、环保