浙江交通集团稽核业务题库汇编 （2021年新增版）

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淅江交通案1

稽核业务题库汇编

（2021年新增版）

目录

（一）单项选择题..................................................................3

（二）多项选择题.................................................................14

（三）判断题.....................................................................29

（-）单项选择题

1、3个月内出现（）次及以上全网兜底计费车辆会列入灰名单？

A.5B.4C.3D.2

参考答案：C

【解析】详见《浙江省高速公路车辆灰名单实施细则》灰名单范围

2、3个月内出现（）次及以上在线计费的车辆会列入灰名单？

A.5B.4C.3D.2

参考答案：A

【解析】详见《浙江省高速公路车辆灰名单实施细则》灰名单范围

3、3个月内出现（）次及以上卡签不符的车辆会列入灰名单？

A.5B.4C.3D.2

参考答案：C

【解析】详见《浙江省高速公路车辆灰名单实施细则》灰名单范围

4、3个月内出现（）次及以上无理由U型车行为的车辆会列入灰名单？

A.5B.4C.3D.2

参考答案：C

【解析】详见《浙江省高速公路车辆灰名单实施细则》灰名单范围

5、3个月内在高速路网出现（）次及以上抛洒滴漏等影响交通安全行为的车辆会列入灰

名单？

A.5B.4C.3D.2

参考答案：D

【解析】详见《浙江省高速公路车辆灰名单实施细则》灰名单范围

6、处于追缴名单解除观察期内的、疑似费用异常的、需要特殊提示相关信息辅助收费的车

辆自列入灰名单后，最后更新时间后（）个月内再无更新记录的，自动解除灰名单。

A.12B.6C.3D.1

参考答案：A

【解析】详见《浙江省高速公路车辆灰名单实施细则》灰名单范围

7、其他类车辆自列入灰名单后，最后更新时间后（）个月内再无更新记录的，自动解除

灰名单（存在多个通行介质的车辆收缴了多余通行介质后，由路公司区域中心给予解除）。

A.12B.6C.3D.1

参考答案：B

【解析】详见《浙江省高速公路车辆灰名单实施细则》灰名单车辆解除

8、一般而言，干货箱门板形状有凹凸变化的，如箱型代码为6的（）其门板是平滑的，

稽核人员需进一步核查，箱体很有可能为假冒集装箱。

A.散货集装箱B.干货集装箱C.罐式集装箱D.台式集装箱

参考答案：B

9、稽核人员对箱体外形存疑时（如门板与常规不同、外形不常见等），见集装箱门端有（），

且集装箱车辆无改装痕迹，可以确认为合规集装箱。

A.船级社认证标识B.防电击警示标记

C.集装箱高度警示标记D.空陆水联运集装箱标记

参考答案：A

10、发行工单中的车签不符指车辆过ETC车道出现抓拍和（）不符情况，根据发行规范要

求“一车一卡一签”，对此类数据进行稽核。（）

A.实际车牌B.抓拍车牌C.签内车牌

参考答案：C

11、省稽核平台发行工单在下发如（）小时内未处理将超时关闭。（）

A.24B.36C.48I）.72

参考答案：C

12、下图片中车辆为例，发起、处理工单时，使用OBU通行，车辆信息应填写为（）。

A.三型货车、普通、6轴

B.六型货车、普通、6轴

C.三型货车、货车列车及牵引车拖挂车、6轴

D.六型货车，货车列车及牵引拖挂车、6轴

参考答案：C

13、省稽核平台J1集装箱全量稽核工单超时时间为生成后（）。

A.7天B.15天C.一个月

参考答案：C

14、部级工单处理若工单内具有ETC通行数据的需进行（），路段才可进行稽核处理。（）

A.发行稽核B.ETC稽核C.外部稽核D.内部稽核

参考答案：A

15、为避免出现异议工单无法终结的状况，省级单位判定后，由异议发起方再次向客户反馈

结果，且不可发起（）次异议，直接异议结束。（）

A.—B."C.三D.四

参考答案：C

16、外部稽核中，收费公路经营管理单位需在（）内提交相关证据，核算补费金额并作出

责任认定。（）

A.1天B.2天C.3天D.4天

参考答案：C

17、不可达（不合理）路径属于以下哪种逃费行为稽核（）?

A.改变车型（车种）逃费行为稽核

B.改变缴费路径逃费行为稽核

C.利用优免政策逃费行为稽核

D.其他因客户原因少交、未交、拒交通行费行为稽核

参考答案：D

18.追缴黑名单信息录入省级稽核管理单位应在（）个工作日内完成信息核实。

A.1B.2C.3D.4

参考答案：A

【解析】出自《浙江省高速公路联网收费稽核管理规程》6.3.5.3追缴黑名单撤销

19.部级稽核发起追缴工单时，应在外部稽核菜单栏中（）中创建。

A.工单查询B.工单处理C.稽核数据查询【）.本单位创建工单

参考答案：C

20.集团ETC发行错误审核操作手册中规定进入营运数据分析系统ETC发行异常列表的流水

条件为“省内收费差额大于等于（）元”？

A.10B.1C.0.1D.0.01

参考答案：D

21.J1集装箱全量稽核工单处理时遇发行错误但无法选择“发行错误”的情况，如无行驶证

图片、无法查询到道路运输证，结果勾选（）需分情况进行备注。

A.非标准集装箱B.疑似假冒集装箱C.正常D.其他

参考答案：D

22.发行服务机构录入车辆车牌信息，进行（）唯一性验证。

A.车架号B.车型C.行驶证D.车牌

参考答案：1）

23.单笔流水信息只能发起（）稽核结论，其他参与方发起时系统将提示该行程已被登记处

理。

A.一次B.二次C.三次D.多次

参考答案：A

24.国际标准集装箱运输车辆稽核工作，稽核工单必须在（）小时内完成稽核。

A.6B.8C.20D.40

参考答案：A

25.道路运输证的经营范围除“货物专用运输（集装箱）”外，还有“普通货运”等其他项

目的，ETC发行方为其发夕亍国际标准集装箱运输多用途专用ETC,类型为：（）（有

类似题）

A.JIB.J2C.普通集装箱D.专用集装箱

参考答案：B

【解析】（高速公路国际标准集装箱运输车辆通行费优惠预约通行业务规则（试行））3.1.3

道路运输证的经营范围除“货物专用运输（集装箱）”外，还有“普通货运”等其他项目的，

ETC发行方为其发行国际标准集装箱运输多用途专用0BU,类型为J2。

26.2020年（）起，未安装专用ETC的集装箱车辆不再享受优惠政策。

A.3月1日0时B.4月1日0时C.6月1日0时D.7月1日0时

参考答案：B

27.绿色通道车辆应急查捡数据补中，恒生出口流水中交易代码对应绿通交易信息补录中的

（）；出口工班日期和出口时间对应（）；通行标识号对应（）；通行

凭证对应（）；交易支付类型不清楚可不填；车辆状态标识选择默认值。

A.出口交易编号出口交易时间通行介质PassII）

B.PassID出口交易时间出口交易编号通行介质

C.出口交易编号出口交易时间PassID通行介质

D.通行介质出口交易时诃出口交易编号PassID

参考答案：C

28.省稽查系统中重复流水工单需在（）小时内完成核查处理。

A.2B.4C.6D.12

参考答案：C

29.下列不属于发行稽核纭果选项的是（）

A.车签不符B.卡签不符C.车型不符D.行驶证不合规

参考答案：B

30.稽核发起后，将符合追缴行为的车辆与相应的逃费记录在（）系统自动生成追缴

名单。

A.部级B.省级C.市级D.县级

参考答案：A

【解析】《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020版）6.4.2追缴名单录入（1）中规

定：稽核发起后，将符合追缴行为的车辆与相应的逃费记录在部级系统自动生成追缴名单。

31.收费站应加强对集装箱车辆通行数据分析，定期对装载非集装箱却享受集装箱优惠政策

的车辆进行排查，发现违规行为的，逐级上报（）列入信用管理冻结黑名单。

A.营运管理处、营运部、直至省中心

B.营运管理处、省中心、直至部中心

C.营运部、营运管理处、直至部中心

D.营运部、营运处理处、直至省中心

参考答案：A

32.部级争议交易处理周期自发布之时起不超过5个自然口（遇法定节假口顺延），其中发

行服务机构处理时间总计不应超过2个自然日，收费方处理时间总计不应超过（）个

自然日，每个自然日处理时效为24个小时。

A.1B.2C.3D.5

参考答案：C

33.因发行服务机构原因出现大车小标、车种不符等情况造成通行费损失的，应由（）

先行垫付损失通行费，再由发行服务机构自行追缴漏收通行费。同时系统记录相关发行服务

机构质量考核评分。（）

A.发行服务机构B.经营管理单位

C.省中心D.路公司

参考答案：A

34.通行费追缴指欠费客户经（）和发行服务机构催交后未交、补交不全或拒交时，

对其进行全网拦截并补缴通行费的业务行为。（）

A.部联网中心B.省中心

C.收费公路经营单位D.ETC服务网点

参考答案：C

35.依据《规程》，认定为客户原因且证据充足造成ETC客户车型或车种错误，少交通行费

的，预生成追缴名单，同时发行服务机构下发状态名单限制ETC通行，通知客户更改回正确

信息并于（）个工作日内补交通行费。

A.3B.7C.10D.15

参考答案：B

36.国际标准集装箱运输优惠省中心通过集优系统对途径本省的集装箱专用ETC车辆通行数

据进行核验和计算，连同通行记录在运输行程结束后（）小时内上传至部联网中心。

A.24B.48C.72D.96

参考答案：B

37.集装箱专用ETC车辆用户对优惠核验结果、优惠金额、权限冻结有异议的，由（）

负责处理。

A.部联网中心B.对应省中心

C.对应路公司D.出口收费站

参考答案：B

38.收费政策执行稽核包括全国优惠减免政策执行及（）等业务的稽核。

A.检查核验B.网上预约核查

C.车道二人三点D.数据稽核

参考答案：A

【解析】《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020版）6.3.1.4运营管理稽核（2）中

规定：收费政策执行稽核包括全国优惠减免政策执行及检查核验等业务的稽核；

39.屏蔽计费设备逃费，指通行车辆通过屏蔽或干扰收费公路收费、计费设施方式以缩短实

际通行路径的逃费行为。可通过（）或视频等方式还原车辆实际通行路径。

A.流水B.车辆图片

C.车牌D.门架信息

参考答案：C

【解析】《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020版）6.3.2.3.2改变缴费路径逃费稽

核部分，逃费类型（1）中规定：屏蔽计费设备逃费，指通行车辆通过屏蔽或干扰收费公路

收费、计费设施方式以缩短.实际通行路径的逃费行为。可通过车牌或视频等方式还原车辆实

际通行路径。

40.《规程》预约通行服务规定出口省中心应及时下载出口预约全量名单，并在（）

内下发至出口车道。（）

A.30分钟B.1小时内C.2小时内D.24小时内

参考答案：B

【解析】《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020版）8.1.10出口省中心应及时下载

出口预约全量名单，并在1小时内下发至出口车道。

41.省稽核重及流水需在］）小时内处理完成，否则就会造成工单过期。（）

A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时

参考答案：C

42.省稽核平台错误登记提交前进行信息核对确保提交狙据法确，如提交后需修改的，需在

当日（）前用原上报账号完成。

A.12:00B.24:00C.08:00D.20:00

参考答案：B

43.根据发行介质内车牌信息，在抓拍（）张图片中查找对应匹配车辆，核对行驶证做出稽

核结果判断。

A.3B.5C.7D,9

参考答案：C

44.发行稽核中未找到对应车辆抓拍图片时，通过查询系统查询该车辆往期通行流水，如有

（）条以上流水抓拍车牌信息均为同一辆车且与通行介质车牌不一致的，可以确定为车签不

符。

A.1B.2C.3D.5

参考答案：B

45.省级稽核管理单位应在收到整改工单（）个工作日内审核并转发整改工单。

A.1B.2C.3I）.5

参考答案：A

46.关于《规程》收费行为稽核中的收费操作规范性稽核，下列内容中不在其范围的是：（）

A.优免车辆处理B.特情处理C.追缴名单处理

D.文明服务质量E.通行费补费

参考答案：D

47..依据《规程》，追缴名单车辆全额补交通行费后，系统（）小时内自动解除该车辆追缴

名单，并对客户进行提示，

A.2B.4C.12D.24

参考答案：B

48.发行校核中的新发行车辆对新办理ETC的车辆前（）笔通行记录需要出口方进行车型核

对，从源头阻止收费错误。

A.1B.2C.41）.5

参考答案：D

49.省级稽核管理单位（）抽检开展内部稽核，下发整改工单，进行路段管理单位及

合作发行机构质量考核。

A.每天B.每周C.每月1）.定期

参考答案：D

【解析】《收费公路联网L攵费运营和服务规程》（2020版）6.3.1.1内部稽核有关要求（2）

中规定：部联网中心和省级稽核管理单位应定期开展内部稽核，发布稽核结果，下发整改工

单，并进行收费公路经营管理单位及发行服务机构质吊:考核。

50.集装箱用户需要通过•）进行通行预约，并经途经省核验符合该省政策规定的，享

受该省通行费优惠政策。（）

A.集优系统B.中国ETC小程序C.中国ETC

参考答案：A

51.集装箱运输车辆驾驶员驶离出口收费站后，需在（）确认结束运输行程。”完成预

约通行”的标准为：驶离出口收费站并在集优系统确认结束运输行程。（）

A.3小时内B.4小时内C.2小时内D.5小时内

参考答案：B

【解析】《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020版）9.7.1.5预约后，集装箱运输车

辆驾驶员需在24小时内开始执行运输行程，超时自动作废；集装箱运输车辆驾驶员确认开

始执行运输行程后，应在96小时内完成预约通行，集装箱运愉年辆驾驶员驻离出口收费站

后，需在4小时内确认结束运输行程。"完成预约通行”的标准为：驶离出口收费站并在集

优系统确认结束运输行程，

52.收费政策执行稽核包括（）。（）

A.ETC开启执行情况和长途营运大客车夜间管理

B.高速公路封闭和服务区便道开放

C.全国优惠减免政策执行及检查核验等业务的稽核

D.高速公路设施封闭式管理、收费设施完好性

参考答案：C

【解析】《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020版）6.3.1.4运营管理稽核（2）收

费政策执行稽核包拈全国优惠减免政策执行及检查核验等业务的稽核

53.内部稽核中发行服务机构、高速公路经营管理单位应在收到整改工单后积极响应整改，

并每（）个工作日向省级提交（）次核查进展，（）个工作日内完成整改并提

交整改结果（）

A.3.1.10B.2.2.10C.1.2.8D.3.1.8

参考答案：A

【解析】《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020版）6.3.1.5内部稽核业务流程

54.收费站查验人员应通过事件记录仪或摄像机、照相机等设备做好查验整体过程的影像记

录，供投诉取证及事后稽核工作使用，影像记录资料保存期限不应低于（）个月。（）

A.3B.5C.6D.12

参考答案：C

55.对于查验结果为不合格或假冒绿通车、不合格或假冒收割机运输车辆，应对不合格或假

冒具体情况进行拍照取证，查验整体过程的影像记录资料在本地保存期限宜不低于（）

年。（）

A.1B.2C.3D.5

参考答案：C

56.纸质通行券使用前应经（）同意，省中心应同步通过通行介质管理平台向部联网中

心报备启用和停用情况，部联网中心告知相关参与方。（）

A.省中心B.公司C.管理处D.收费所

参考答案：A

57.在投诉业务协调工单确认退费后，（）自然日优退回。

A.2个B.3个C.4个D.5个

参考答案：A

【解析】《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020版）退费2.5.4.1工作要求（2）

在投诉、业务协调工单确认退费后，发行服务机构应当在2个自然日内完成退费。涉及金融

机构的，应协调金融机构在2个工作口内完成退费。

58.货车甩挂属于以下哪种逃费行为稽核。（）

A.改变车型（车种）逃费行为稽核

B.改变缴费路径逃费行为稽核

C.利用优免政策逃费行为稽核

D.其他因客户原因少交.未交.拒交通行费稽核

参考答案：A

【解析】《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020版）6.3.2.3.1改变车型（车种）

逃费行为稽核中的逃费类型有：大车小标，货车客标，货车甩挂

59.审核集装箱稽核工单时，对集装箱运输车辆驾驶员驶离出II收费站后，在（）小时内

确认结束运输行程进行判定是否能享受优惠。

A.6B.4C.12D.24

参考答案：B

60.省稽核平台里的发行稽核工单，当车辆车牌颜色发行错误时，应选择哪个选项来提交

（）

A.正常B.车签不符C.行驶证不合规D.车型不符

参考答案：B

61.J1集装箱发行是否正确，主要核查看（）

A.集装箱的箱体B.道路营运证C.道路运输证D.集装箱预约信息

参考答案：C

62.省稽核系统中出现重复流水应在（）小时之内处理。（）

A.4B.6C.8D.10

参考答案：B

63.新发行稽核工单如遇车牌或车牌颜色不一致的按（）提交（）。

A.车型不符B.无图片信息C.车签不符I）.行驶证不合规

参考答案：C

64.（）通过车牌识别等方式对追缴黑名单车辆自动实施限制通行，现场人员查询、核

实车辆信息并进行追缴，客户完成全部通行费补费后，系统自动解除追缴黑名单。（）

A.部级系统B.省级系统C.发行人员D.收费车道系统

参考答案：D

65.全国ETC服务监督热线（）。（）

A..93688B.93866C.96866D.95022

参考答案：D

66.省稽核系统工作台收到工单后、及时点击左侧各类型工单进行稽核，发行稽核时效为

（）小时，（）小时未处理工单自动关闭。（）

A.2448B.612C.1224

参考答案：A

67.省稽核系统工作台收到工单后、及时点击左侧各类型工单进行稽核，集装箱（）小

时倒计时，（）小时未处理该工单自动按优惠提交。（）

A.412B.620C.824

参考答案：B

68.省稽核系统行程费率查询必填的有（）

A.出入口站B.发行方C.车牌

参考答案：A

69.（）通过全网最新参数进行全网路径参数计算、生成全网最小费额。

A.省中心B.收费公路经营管理单位C.收费站D.部中心

参考答案：D

70.省稽核系统于（）下发J1集装箱全量稽核。

A.每天B.每月C.每周D.每半月

参考答案：B

71.因本省收费公路经营管理单位原因造成其他省份通行费损失的，由（）承担其他所

有通行费损失。

A.省中心B.收费公路经营管理单位C.过失省份过失方D.发行服务机构

参考答案：C

72.部联网中心和省级稽核管理单位应（）开展内部稽核，发布稽核结果，下发整改工

单，并进行收费公路经营管理单位及发行服务机构质量考核。

A.定期B.每月C.每周D.每年

参考答案：A

【解析】《收费公路联网攻费运营和服务规程》（2020版）6.3.1.1内部稽核有关要求（2）

中规定：部联网中心和省级稽核管理单位应定期开展内部稽核，发布稽核结果，下发整改工

单，并进行收费公路经营管理单位及发行服务机构质量考核。

73.追缴黑名单内应确定•）责任主体。

A.稽核种类B.稽核类型C.稽核类别

参考答案：B

74.集装箱运输车辆必须办理集装箱车辆（）ETC装置及ETC记账卡后，方可在预约平

台进行网络预约。

A.特殊B.货车C.专用

参考答案：C

75.浙江省高速公路联网收费稽核管理规程规定，由于客户原因造成通行费损失的，应

（）。

A.发起电话追讨

B.由高速公路经营单位垫付并进行追缴

C.按通行费稽核相关流程追缴通行费

D.由发行方垫付并进行追缴

参考答案：C

76.交通运输部联网中心追缴名单内的逃费车辆补交完所有欠费后列入灰名单个月。（）

A.1B.3C.61）.12

参考答案：D

77.处理外部工单时应复核车辆信息，如发起方正确，根据（）发起的车辆信息填写；如发

起方错误，按照O的车辆信息填写提交。（）

A.发起方发起方B.发起方正确C.正确正确

参考答案：B

【解析】详见《浙江省外部稽核工单处理要求》路方处理工单注意事项

78.车道识别车牌与灰名单系统对比时间超过未返回结果，视为对比超时，收费员按照正常

收费程序收费。（）

A.2秒钟B.3秒钟C.5秒钟1）.10秒钟

参考答案：C

【解析】《浙江省高速公路车辆灰名单实施细则》第五章特情处理，第十七条：车道识别车

牌与灰名单系统对比时间超过5秒钟未返回结果，视为对比超时，收费员按照正常收费程序

收费。

79.发行稽核包括对ETC发行准确性、时效性、（）等双收费准确性有影响的发行业务结果

进行的稽核。（）

A.有效性B.规范性C.准确性

参考答案：B

80.每条稽核追缴信息的生成均需明确责任认定，责任认定结果分为收费公路经营管理单位

责任、发行服务机构责任、（）3利％（）

A.收费人员责任B.驾驶员责任C.客户责任

参考答案：C

81.入口录入黑名单的车辆（）内未发生违规行为，系统自动将该车牌从黑名单中剔除。

A.一个月B,两个月C.三个月D.一年

参考答案：A

82.（）负贡对灰名单数据进行审核、完善、上报。

A.收费站B.区域管理中心C.省中心D.稽核员

参考答案：B

83.出口省中心对ETC货车交易数据（查验合格进行现场免费或确认收费处理的数据除外）

暂压不超过（）小时。

A.2B.4C.6I）.8

参考答案：C

【解析】《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020版）8.2.4.4.2出口省中心可对ETC

货车交易数据暂压6小时（查验合格进行现场免费或确认收费处理的数据除外），交易记账

前，将交易数据与接收到的查验结果进行校验，如查验结果合格则进行二次优惠处理，省

内交易转发行服务机构记账并上传部联网中心，多省交易上传至部联网中心进行跨省清分

结算。如未进行交易数据皙压处理或不具备暂压6小时条件的（可能产生逾期），省中心在

清分结算后妥善处理查验结果合格且已扣费客户的退费工作。

84.鼓励各省充分利用集优系统的数据优势，通过集优系统的（）功能，满足各省优惠

政策的核验需求，提高省萩网中心的核验效率和运营管理水平。

A.智能校对B.智能核对C.自动核对D.智能核查

参考答案：B

85.稽核业务根据稽核对象分为内部稽核和（）。（）

A.发行稽核B.专项稽核C.外部稽核D.数据集合

参考答案：C

86.收费行为稽核是指收费操作的准确性、（）的稽核。（）

A.重要性B.时效性C.规范性I）.显著性

参考答案：C

87.收费公路设施封闭式管理稽核包括高速公路封闭及（）等情况的稽核。（）

A.收费匝道开放B.收费匝道封闭C.服务区便道开放D.服务区便道封闭

参考答案：C

88.（）承担全国朕网收费运营规则制定，收费系统运行参数管理跨省拆分结算，通行

介质管理，跨省稽查和信用管理，发行认证和监管以及协调和处理跨省争议交易、投诉等职

责自各省级联网运营车服务机构提供收费稽查等查询服务。（）

A.省中心B.部中心C.管理处D.高速公路运营单位

参考答案：B

89.收费操作规范性的稽核应包括优免车辆处理、（）、追缴名单处理、通行费补费等

业务操作流程的规范性。（）

A.特情处理B.黑名单处理C.绿通车处理D.灰名单处理

参考答案：A

90.灰名单解除登记后需多少时间生效？（）

A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时

参考答案：C

91.在部级外部稽核处理0BU内车种为J1/J2车辆的工单本省发起时，车种统一按照（）

填写的车型、车种进行填写。（）

A.发起工单单位B.发行方C.路方处理单位D.实际车型

参考答案：D

92.省级稽核管理单位应在收到整改工单（）个工作日审核并转发整改工单；发行服务

机构、收费公路经营管理单位应在收到整改工单后积极响应整改，并每（）个工

作日向省级稽核管理单位提交1次核宣进展，（）个工作日内完成整改并提交整改结

果。（）

A.1、3、10B.1、5、6C.2、3、10D.1、3、

参考答案：A

【解析】《收费公路联网i攵费运营和服务规程》（2020版）6.3.1.5内部稽核业务流程（1）

部联网中心、省级稽核管理单位、发行服务机构及收费公路经营管理单位均可发起内部稽核，

并定期发布稽核结果；（2）省级稽核管理单位应在收到整改工单1个工作日内审核并转发

整改工单；（3）发行服务机构、收费公路经营管理单位应在收到整改工单后积极响应整改,

并每3个工作日向省级稽核管理单位提交1次核查进展，10个工作日内完成整改并提交整

改结果；由省级稽核管理单位审核后向部级提交核查进展及整改结果；（4）部联网中心对整

改结果审核后给出结论意见，并继续跟进相关省份的整改效果。

93.车辆发起二次异议后，根据业务直接由（）进行判定，路段单位额发行方不再进行

处理。（）

A.省级稽核管理单位B.路公司C.发行方D.部中心

参考答案：A

【解析】《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020版）6.6.5.1线上补交异议⑴

客户进行线上补费时，如对欠费信息存在异议，可在线上补费平台直接发起异议申诉，申诉

工单提交至部级系统。部级系统将工单实时转发至发起方。（2）各参与方收到异议工单后，

应在3个工作口内处理并反馈，若客户对所有逃费数据均存异议，并在ETC客户的7个工

作日补交期内，系统自动延迟4个工作日的追缴名单启用时间，用于工单相关参与方校核

或补充数据。（3）各参与方未在要求时限处理完毕的，系统做超时质量记录，并向相关参

与方及上级机构推送超时梃示。（4）各参与方在要求时限内处理完毕并I口I复，客户仍存异

议的，由各省级稽核管理单位进行判定。（5）收费站限制通行追缴名单车辆时，若客户对

欠费信息有异议，经现场处置人员核实证据确实不足的，可先补交无异议部分，放行当次客

户车辆，异议部分按线上申诉进行处理。

94.现金稽核业务流程中，需要其他省份协助完善证据的，其他收费公路经营管理单位在

（）个工作日内提交用关证据，核算补费金额并做责任认定：由所辖省级稽核管理单位

在（）个工作日内完成审核；（）

A.1、3B.3、2C.3、1I）.5、3

参考答案：C

【解析】《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020版）6.3.2.5.3现金稽核业务流程

（1）发起方（可为部联网中心、省级稽核管理单位或收费公路经营管理单位）在部级系统

发起稽核工单，省级稽核管理单位在1个工作日内审核，审核通过后，系统下发工单至其他

相关省份及收费公路经营管理单位；（2）需要其他省份协助完善证据的，其他收费公路经

营管理单位应在3个工作口内提交证据信息、核算补费金额并做责任认定，由所辖省级稽核

管理单位在1个工作日内完成审核；（3）省级稽核管理单位审核通过后，认定为本省服务

方路段责任的，由服务方珞段自行承担通行费损失。（4）认定为客户责任的，系统同时生

成补费信息与追缴名单，全网限制通行。（5）系统自动将通行费补交车辆信息推送至其他

通行关联省份省级稽核管理单位，其可依据情况开展重点核查，确认客户责任逃费的可补充

证据合并追缴。

95.在发起0BC内车种为J1/J2工单时，稽核判断不应享受集装箱优惠车辆车种按照（）

填写。

A.普通货车B.J1类型集装箱C.J2类型集装箱【）.货车列车或半挂汽车列车

参考答案：D

96.处理外部工单时，豆核车辆实际信息中不包括（）

A.逃费类型B.实际车型C.实际车种D.车牌号和颜色

参考答案：A

97.省稽核平台中发行稽核、集装箱稽核、重复收费稽核及时处理时效分别为（）小时。

A.24,6,6B.48,6,6C.24,12,6D.48,6,12

参考答案：A

98.省稽核系统进入“发行错误登记”页面，（）天内已完成登记的车辆，无法进行2

次登记。（）

A.7B.15C.30D.60

参考答案：C

99.以下哪个是作为清分结算依据？（）

A.ETC门架汇总记录B.车道系统流水C.ETC卡内信息D.CPC卡内信息

参考答案：A

【解析】《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020版）5.1.3部级清分结算业务以出口

交易记录和ETC门架汇总记录为依据开展，以T（C/S/R/t）日为每个清分结算周期的起始

日，资金结算采用轧差结算形式。

100.目前ETC发行错误审核和灰名单审核工作通过（）平台开展？（）

A.省级稽核平台B.部级稽核平台C.103网站D.高速公路营运数据分析系统

参考答案：D

101.省内争议流水业务处理通过（）开展。

A.通行介质管理平台B.103联网收费平台

C.营运稽查系统I）.恒生卡票管理系统

参考答案：B

102.投诉处理及时率是衡量各参与方处理客户投诉的能力，投诉处理及时率应达到（）。

A.95%B.98%C.99%D.100%

参考答案：D

103.2021年4月15日，浙江省启用新服务热线（）,原服务热继

续保留使用3个月，于2c21年7月15日起正式停用。（）

A.95022B.12328C.96866I）.96369

参考答案：C

（二）多项选择题

1.下列哪些情况会列入灰名单？（）

A.处于追缴名单解除观察期内的车辆

B.需要特殊提示相关信息辅助收费的车辆

C.疑似费用异常的车辆

D.违规运输车辆

E.存在多个通行介质的车辆

参考答案：ABCDE

【解析】《浙江省高速公路车辆灰名单实施细则》第九条灰名单范围：（1）处于追缴名单

解除观察期内的车辆：（2）疑似通行费用异常的车辆；（3）需要特殊提示相关信息辅助收

费的车辆、违规运输车辆、存在多个通行介质的车辆。

2.灰名单现场处置原则为（）

A.限制车辆通行B.不限制车辆通行

C.不影响车辆缴费D.先处置再缴费

参考答案：BC

【解析】《浙江省高速公路车辆灰名单实施细则》第十四条灰名单车辆处置原则上，车辆通

行期间不限制车辆通行、不影响车辆缴费。

3.车辆经查实存在少交、未交、拒交通行费未补缴或超限未处理等影响高速公路正常运行的,

按照（）等相关规定处理？

A.《收费公路联网收费运营和服务规程》

B.《超限运输车辆行驶公路管理规定》

C.《关于全面推进高速公路违法失信超限超载运输车辆清单管理的指导意见》

D.《浙江省公路条例》

参考答案：ABC

【解析】《浙江省高速公路车辆灰名单实施细则》第六章第十八条车辆经查实存在少交、未

交、拒交通行费未补缴或超限未处理等影响高速公路正常运行的，按照《收费公路联网收费

运营和服务规程》、《超限运输车辆行驶公路管理规定》、《关于全面推进高速公路违法失

信超限超载运输车辆清单管理的指导意见》等相关规定处理。

4.正规集装箱必须有安全合格牌照（铭牌），且定期年检。检验程序为定期检验（NEC）及

批准的连续检验计划（ACEP）两种，对于定期检验的集装箱，集装箱从制造出厂到第一次检

验的间隔期不应超过（）年，其后检验间隔期不应超过

（）年？

A.2.5B.3C.5D.10

参考答案：CA

5.《关于办理偷逃高速公路车辆通行费、盗窃高速公路交通设施等刑事案件具体适用法律若

干问题的意见》（浙公通字（2010）78号）：有下列情形之一，偷逃高速公路车辆通行费，

数额较大的，依照刑法第二百六十六条的规定，以诈骗罪定罪处罚：（）

A.用伪造、盗窃、买卖或者他人非法提供的武装部队车辆号牌；

R.用调换车辆通行卡等方法减少实际通行计费里程；

C.用伪造、变造的车辆通行卡支付；

D.用伪造、变造、盗窃的其他车辆交费优惠证明；

E假冒绿色通道免费车辆；

F用其他手段偷逃高速公路车辆通行费。

参考答案：ABCDEF

6.外部工单发起时，下面那些是发起方需填写的信息（）。

A.车牌B.车牌颜色C.车型D.轴数E车种

参考答案：ABCDE

【解析】发起方在发起工单时需准确填写车辆实际信息（参照《部级稽核系统外部稽核工单

车辆信息填写说明》），如车牌号、车牌颜色、车型、车种、轴数，并填写详细的逃费行为

描述。

7.改变缴费路径逃费稽核的逃费类型有（）。

A.屏蔽计费设备逃费B.有入口无出口逃费C.闯关逃费

D.收费公路私开道口逃费E、换（倒）卡逃费F、U/J形行驶

参考答案：ABCDE

【解析】《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020版）6.3.2.3.2改变缴费路径逃费稽

核逃费类型包括：（1）屏蔽计费设备逃费；（2）有入口无出口逃费；（3）闯关逃费；（4）

收费公路私开道口逃费；（5）换（倒）卡逃费。

8.《规程》争议处理证据文件要求“车道图像或录像”应能清楚显示（）、（）、（）等关

键信息。

A.车牌号B.驾驶员人脸识别

C.交易时间D.交易地点

参考答案：ACD

【解析】《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020版）5.3.2.3.2”车道图像或录像”

应能清楚显示车牌号、交易时间、交易地点等关键信息。

9.省稽核J1集装箱稽核，如系统未显示该车牵引车道路运输证,可采取以下方式判断：（）

A.通过交通运输部官网，道路运政营运车辆查询页面输入行驶证VIN码查询道路运输证经营

范围。

B.查询省稽核平台历史预约工单，输入对■应车牌，如车辆有预约记录，可以核对工单中的道

路运输证。

C.查询历史出口记录，如未发现按普通车辆收费的记录，可确定为正常。

参考答案：AB

10.省稽核系统里发行工单的稽核结果选择有下列哪几项（）

A.正常B.车签不符C.车型不符D.无图片信息

E.行驶证不合规F.其他

参考答案：ABCDE

11.查验APP上报的查验结果数据，查验人员、事后稽杳或复核数据时发现与实际车辆查验

情况不一致时，可通过绿通查验平台修改哪些查验信息：（）

A.查验结果B.出口重量C.查验人D.入口站E.出口收费站F.车牌

参考答案：BCDF

12.集装箱稽核工单中核对相关通行流水，核实预约行程是否与实际行程一致的判断依据有

哪些？

A.非逆向

B.跨省路径预约路径途经省份与实际途经省份一致

C.通行大方向一致

D.出入口站点与预约信息一致

参考答案：ABC

13.省稽核系统中灰名单史理菜单栏中包括以下哪几项自容（）

A.灰名单B.灰名单登记C.灰名单登记批量导入D.灰名单下载

参考答案：ABC

14.省稽核系统新增补费车辆，需要根据单省逃费车辆，选择车辆出行的（）、（）、（）

进行系统搜索，再选择逃费行程后填写车辆补费信息。

A.日期B.车牌C.车牌颜色D.出口站点

参考答案：ABC

15.客户投诉按类型包括；（）。

A.ETC通行费争议投诉

B.通行费发票投诉

C.ETC通行异常投诉

D.ETC使用投诉

E.ETC发行售后投诉

F.ETC拓展应用投诉

G.非ETC收费投诉

H.服务投诉

I.其他投诉参考答案：ABCDEFGHI

【解析】《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020版）2.5.3」工作要求（4）客户

投诉按类型包括：ETC通行费争议投诉、通行费发票投诉、ETC通行异常投诉、ETC使用投

诉、ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉、非ETC收费投诉、服务投诉和其他投诉等。

16.交易对账包括服务（）工作和（）工作，对账范围涵盖所有交易类型。（）

A.部级对账B.省级对账

C.收费所对账D.车道通行交易

参考答案：AB

【解析】《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020版）5.7.1.1交易对账包括部汲对

账服务工作和省级对账工作，对账范围涵盖所有交易类型。

17.追缴名单车辆为既包指车辆，也包括车辆，通过车牌号收费车道进行拦截，

拦截后需核实欠费情况，全部费用补交后可放行（套牌车或证据不足车辆可在提交异议后先

放行）

A.ETCB.紧急车

C.非ETCD.减免车

参考答案：AC

18.国际标准集装箱车辆的认定标准有（）。

A.运输的集装箱箱体尺寸、重量要符合国家标准《GB/T1413-2008系列1集装箱分类,尺

寸和额定质量》的相关规定。

B.运输的集装箱箱体标记要符合国家标准《GB/T1836-2017集装箱代码、识别和标记》的

相关规定。

C.车辆行驶证为集装箱半挂车，道路运输证为集装箱专用运输。

D.集装箱道路运输车辆需携带运单。

参考答案：ABCD

19.一类货车的车公里费率为（元/车公里）；三类货车的车公里费率为（元/

车公里）；五类货车的车公里费率为—（元/车公里）。（按顺序填）

（）

A.0.4B.0.450C.1.321D.1.312E.1.639F.1.675

参考答案：BCF

20.以下车辆中属于专项作业车的有（）。（）

A.清障车B.集装箱C.吊车D.采血车E.乘用车列车

参考答案：ACI）

【解析】交通运输部关于贯彻《收费公路车辆通行费车型分类》行业标准有关问题的通知（交

办公路（2019）65号）3.3专项作业车：专用作业车装置有专用设备或器具，在设计和制造

上用于工程专项（包括卫生医疗）作业的汽车，如汽车起重机、消防车、混凝土泵车、清障

车、高空作业车、扫路车、吸污车、钻机车、仪器车、检测车、监测车、电源车、通信车、

电视车、采血车、医疗车、体检医疗车等，但不包括装置有专用设备或器具而座位数（包括

驾驶人座位）超过9个的汽车（消防车除外）。

21.省稽核系统工作台中日前在处理的工单类型有（（）

A.发行稽核B.收费行为稽核C.重复收费稽核

D.集装箱稽核E.J1集装箱稽核F.J2集装箱稽核

参考答案：ACDE

22.集装箱预约通行时，司机需上传的照片有（）。（）

A.牵引车、挂车行驶证B.牵引车、挂车道路运输证

C.预约开始、结束车头照D.预约开始、结束车身照

参考答案：ABCD

【解析】《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020版）9.7.2集装箱预约流程。

23.省稽核系统发行错误登记中，错误类型有。（）

A.车型错发B.车种错发C.集装箱错发

D.其他E.牵引车错发F.免费车错发

参考答案：ABCDE

24.所有超过2.6m（8ft6i「）高的集装箱均应标打下列必备标记？（）

A.集装箱两侧标打集装箱高度标记

B.集装箱前后标打集装箱高度标记

C.箱体每端和每侧角件间的顶梁及上侧梁上标打长度至少为300mm（12in）的黄黑斜条的条

形标记

D.箱体每端和每侧角件间的顶梁及上侧梁上标打长度至少为300mm（12in）的黄黑横条的条

形标记

参考答案：AC

【解析】详见《GB/T1836-2017集装箱代码、识别和标记》5.1.4箱高超过G6m（8ft6in）

高的集装箱高度标记

25.集装箱标记的尺寸和颜色阐述正确的有哪些？（）

A.箱主代码、设备识别码、箱号和核对数字的字体高度应不小于100mm（4in）

B.所有字体的宽度和笔划粗细应匀称,其颜色应与箱体颜色没有差别

C.最大总质量和空箱质量的字体高度应不小于50mm（2in）

D.所有字体的宽度和笔划粗细应匀称,其颜色应与箱体颜色有明显差别

参考答案：AC1）

【解析】详见《GB/T1836-2017集装箱代码、识别和标记》6.1标记的尺寸和颜色

26.凡装有登顶梯子的集装箱均需要怎样，以下描述正确有哪些？（）

A.标打箱顶防电击警示标记

B.标记应为黄底黑色标符,并用黑边框圈

C.闪电箭头的高度至少应为175nlm（6.875in）

D.警示标记的黑边框外侧长度应不小于230mm（9in）

E.标记应设在架设梯子的附近

参考答案：ABCDE

【解析】详见《GB/T1836-2017集装箱代码、识别和标记》5.1.3箱顶防电击警示标志

27.集装箱作为一种运输设备，应具备下列哪些条件？（）

A.具有足够的强度，在有效使用期内可以反复使用

B.适于一种或多种运输方式运送货物，途中无需倒装

C.设有供快速装卸的装置，便于从一种运输方式到另一种运输方式

D.便于箱内货物装满和卸空

参考答案：ABCD

【解析】详见《GB/T14132008系列1集装箱分类、尺寸和额定质量》3.1内容

28.对违反《收费公路管理条例》规定，通行权限存在下列哪些情形，冻结其预约会被确定

为拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，可拒绝其通行，（）

A.一月内预约信息与实际通行信息（如：预约地点、箱号、挂车车一月牌号）不一致三次及

以上的

B.预约集装箱数量与实际运输集装箱数量不一致的；

C.在执行预约的运输行程中，出现运输非国际标准集装箱的货物运输行为；

D.假冒国际标准集装箱运输的；

E.车辆被列入拒交、逃交、少交车辆通行费信用黑名单的；

F.提供虚假证件信息的；

G.蓄意违反本辖区内优惠攻策的其他行为。

参考答案：ABCDEFG

【解析】《收费公路联网收费运营和服务规程》（2020版）9.9.2冻结条件对违反《收费公

路管理条例》规定，存在下列情形，被确定为拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，可拒绝

其通行，冻结其预约通行权限。（1）一月内预约信息与实际通行信息（如：预约地点、箱

号、挂车车牌号）不•致三次及以上的；（2）预约集装箱数量与实际运输集装箱数量不一

致的；（3）在执行预约的运输行程中，出现运输非国际标准集装箱的货物运输行为；（4）

假冒国际标准集装箱运输的；（5）车辆被列入拒交、逃交、少交车辆通行费信用黑名单的；

（6）提供虚假证件信息的；（7）蓄意违反本辖区内优惠政策的其他行为。

29.冻结预约通行权限的车辆，符合下列条件，消除逃交、少交车辆通行费情形的，可恢复

其预约通行权限。（）

A.存在利用优惠政策偷逃通行费的，