玻璃拦河采购项目方案投标文件（投标文件）

投标文件(技术方案)声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据. 5 5第一节供货服务说明 5第二节供货组织程序 7一、组织安排 7二、工序组织 7三、工序安排 7第三节供货流程要点 10一、供货环节 10二、工作安排 第四节供货实施方案 一、生产计划 13二、供货方案 15第五节配送保障方案 16一、配送车辆及人员管理实施方案 16二、配送方案 29三、配送保障措施 33四、配送保障实施计划方案 37五、项目运输突发意外应急预案 2六、配送采购保障方案 43七、配送采购组织保证措施 46 第二章劳动力计划 52第一节劳动力配备计划 52一、人员配备原则 52二、人员素质要求 53第二节项目岗位职责说明 一、岗位设置原则 二、项目经理职责 56三、财务部岗位职责 四、采购部岗位职责 58 六、运输部岗位职责 61七、仓储部岗位职责 65八、技术部岗位职责 67九、售后服务部岗位职责 68十、综合管理部岗位职责 69十一、培训形式 十四、培训资源 78十五、培训协议与服务期约定 79第二部分技术服务和质保期服务计划 81第一节质量目标 813 81二、质量总体控制措施 81 83四、过程中质量控制 85五、质量动态控制 85六、材料质量控制 86七、质量管理制度 87八、进行多层次的质量检查制度 88九、质量控制的组织措施 88十、质量保证措施 88第二节质量保证体系 90一、质量方针 90二、质量目标 90三、质量承诺 90 90五、质量认证制度 91六、供应运输质量控制 91七、供货质量保证措施 91八、建立全面质量管理体系 94九、标准化工作 94 97十二、各部门的职能规定 97第三节质量管理制度 一、生产过程质量管理制度 4二、质量检验制度 三、质量追溯管理制度 第一章售后服务 第一节售后服务原则及宗旨 一、售后服务原则 三、售后服务要求 第二节售后服务计划 一、售后服务人员 二、售后工作程序 第一部分供货方案第一章主要材料供应计划第一节供货服务说明原料采购原料采购包装运输售后服务第二节供货组织程序二、工序组织三、工序安排供货实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次83.人员管理和组织4.详细的供货计划以及售后服务的整个计划，在评估时要预测所需要的时间和工作费5.供货进度安排6.产品运输7.验收交付9不间断的售后服务，为采购单位提供的更换及其他各项售后服务工第三节供货流程要点项目环节任务内容任务执行实施前期产品供货进行商务洽谈，确保所有如期、安全制定详细实施方案根据用户单位需求，协助用户单位制订供货服务方案和进度计划。内部技术培训相关技术人员进行内部培训。实施环境调查检查、核实采购单位库存现场的环境o实施日期产品到货及验收产品到货，并在指定的地点交货、到货验收现场卸货运输小组及随车人员进行现场产品卸货、并陪同采购单位验收人员进行产品初验验收实施后期售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、产品的更换、投注：具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与用户沟通结果二、工作安排名称到货情况问题原因报告时间报告人(1)在所有产品的运输过程中，公司将严格按标准加以保护措(2)我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同(3)货物收据签收日期视为实际交货日期。(4)项目现场以合同条款资料表中规定为准。2.制定详细运输方案输设备及装卸工具、人员(如：运输车辆、装卸叉车等),确保以最3.产品到货验收第四节供货实施方案产品生产备货制定供货计划采购方满意中标后，我单位将把本项目作为我单位的“重点项目”,我公司一、生产计划订单产品报价成本分析，提供材料(定额)清单，样品制作和确2.生产部3.采购部员、材料、机台等),组织均衡生产，督导落实制作工艺流程，按期7.项目部统筹安排好生产计划和生产准备协调工作。括材料质地颜色、样式结构、加工质量和外观效果(参照业务部提供的样品)。12.首件确认由组长组织，本工序作业人员参加，首件确认必须二、供货方案(1)交货地点：按合同要求。(2)交货时间：合同前签订后按甲方要求的时间内交货。(3)交货方式：产品到达指定的场所后经双方检验合格后方可(4)运输条件：专车汽运，运费由我方承担。(1)产品到达用户指定地点后，由双方组织对产品进行验收。(2)验收标准：数量验收方式：按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格第五节配送保障方案(一)车辆使用制度1.为规范项目运输车辆的管理工作，降低车辆管理费用，减少作4.综合管理部负责项目所有运输配送车辆的证照办理及其稽核等事务，配属各运输队的车辆由运输配送主管指派专人使用和管5.各部门用车时应事先向运输配送主管申请调派，运输主管依6.每辆车都应设置“车辆行驶记录表”,驾驶员在使用前应核对车辆里程表与记录表上前一次用车的记录是否相符，使用后应记录行驶里程、时间、地点、用途等。运输部每月抽查一次，发现记载不实、不全或未记载者，应呈报主管向其提出批评，对不听劝阻7.每车设置“车辆行驶记录表”,由财务部会计于每次加油及8.所有驾驶员必须认真遵守交通法规，遵守公司各项规章制9.驾驶员应爱护车辆，平时注意车辆保养，保证车辆的机件、10.驾驶员应服从车辆调度人员的工作安排，树立服务意识，提11.驾驶员必须树立成本意识，从各个环节努力降低车辆运输成12.驾驶员必须以公司的利益和信誉为重，规范自身言行，为公13.驾驶员在每次驾驶车辆前应对车辆做基本检查(如水箱、油量、机油、刹车油、电瓶、轮胎、外观等)。如发现故障、配件失窃或损坏等现象，应立即报告，否则最后使用人要对由此引发的后果(1)初始保养，新车或大修车行驶1500公里后，按规定项目进(2)例行保养，每日出车前、行驶中、收车后按规定项目检查(3)定程保养的具体规定如下：①一级保养：车辆每行驶5000公里，按规定项目强制进行保②二级保养：车辆每行驶2.5万公里，按规定项目强制进行保③三级保养：车辆每行驶4.5万公里，按规定项目强制进行保④换季保养，为保证季节变化后车辆能可靠、有效地工作，每⑤停驶保养，凡停驶封存车应解除负荷，定期进行清洁、除锈、防腐，检查发动机并排除故障，保持车辆技术状况良好，以便(1)车辆小修，即排除车辆在使用中的临时性故障，更换损坏的零部件、组合件、仪表以及局部损伤，要求修理时间不多于三(2)总成修理，主要是在车辆的基础和主要部件破裂磨损变形(3)车辆大修，行驶里程达12万～15万公里后，经仓储部运输(4)车辆进厂修理：②进厂修理必须严格执行大修计划，事先填报进厂修理申请单。经有关技术人员进行检验、鉴定，确认需进厂修理后，报仓储③进厂修理记录要按规定归档，以便保修期内出现问题时与维(1)技术检验工作由车辆技术安全专员负责。(2)安全专员必须坚持原则，严格把握工艺技术标准。(3)每月对运输车辆进行一次技术检验与鉴定，排出质量级别，检查结果记入车辆档案，并针对检验出现的问题及时安排检(4)车辆送厂大修完工并经验收符合标准后，方可接车，并取(5)车辆在本单位修理，采取承修人自检与专职检验相结合的(6)安全专员必须按规定进行车辆年度技术检验，检验合格后(7)燃气油料、汽车零件及辅料的入库工作应由仓库保管员负(1)车辆安全检查工作由车辆技术安全专员负责。(2)每日出车前和收车后，驾驶员应对车辆进行全面的安全检(3)车辆技术安全专员每月负责组织对全部车辆进行安全检查。检查项目包括制动、转向、灯光及车上所有设备的完好情况，(4)发现不安全隐患因素时，要及时采取措施予以消除，确保(1)行车燃料消耗定额，是指车辆百公里所消耗燃料的定额，该项定额按车型规定.(2)轮胎行驶里程定额，是指新轮胎从使用到报废的总行驶里(3)大修间隔里程定额为12万～15万公里。(4)保养小修费用定额按每公里5分钱核算。(1)车辆完好率达到90%,车辆完好率=完好车辆数÷实有车辆(2)车辆利用率达到95%,车辆利用率=出勤车辆数÷实有车辆(3)行驶里程利用率达到60%,里程利用率=重驶公里÷总行驶21.车辆调度安排要坚持“保证重点、兼顾一般”的原则，要及时了解物料到货情况和销售部的发货情况，对销售部组织的重大展22.积极合理调度车辆，以保证仓储部的重点物料、大宗货物的2123.运输调度专员要切实掌握货流信息规律及动态，了解运输任务完成情况，定期向客户征求意见，不断改善运输管理工作和提高(1)熟悉车站、机场、仓库的情况。(2)了解各条运输路线的情况。(3)知道车辆设备情况。(4)掌握物料性质、规格尺寸情况，科学安排运输作业。26.为增加经济效益，减少损耗和空驶现象，提高行驶里程利用27.运输调度专员应对每天的运输任务完成情况逐项过问、验28.运输调度专员根据每月完成的货运量、吨公里及派车记录存29.运输调度专员应与车队其他工作人员密切配合，准确无误填报车辆运输公里情况，以便车队长和车辆技术安全专员及时对车辆30.贯彻“以防为主”的原则，建立健全安全管理体制及各种安31.及时传达上级管理部门的文件和会议精神，结合汽车队的实32.定期对驾驶员进行交通安全的宣传教育及各种规章制度的考核36.在运输过程中要随时检查载运的货物，发现异常要及时采取措施，做好货物的防雨、防火、防盗、防颠、防撞工作，保证货物(1)事故责任不清不放过。(2)事故分析不清不放过。(3)责任人和群众没有受到教育不放过。39.载物运输时要按规定时速行驶，禁止运送国家规定的禁运40.运输长、大、笨、重、超高、超宽货物时，需提前办理各种41.未经允许不得将车借给他人使用，否则由此所造成的损失全43.各种车辆如在运输途中遇不可抗拒的事故，应当急救伤患人员，向附近警察机关报案，并立即通知公司联合协助处理。如是小44.若发生意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际45.发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，扣除保险金(二)车辆检查制度(1)检查行车证件、牌照是否齐全并检查随车装置工具及备件(2)环绕车辆一周，检视车身外表情况和各部机件完好状况，(3)擦拭门窗玻璃、清洁车身外表，保持灯光照明装置和车辆(4)检查燃油箱储油置、散热器的冷却液置、曲轴箱内机油制动液量(液压制动车)、蓄电池内电解液量等是否合乎要求。(5)检查发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线等现象，(6)检查轮胎外表和气压，剔除胎间及嵌入胎纹间杂物、小石(7)检查转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部位是否有(8)检查轮毂轴承是否松动，轮胎、半轴、传动轴、钢板弹簧(9)检视驾驶室内各个仪表和操纵装置的完好情况。检查灯光、(10)检查方向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车制动器的(11)启动发动机后，检查发动机有无异响和异常气味，查看仪(12)检查车厢栏板及后门栏板是否牢固、可靠，货物的装载必(1)车辆起步后，应缓慢行驶一段距离，其间应检查离合器、(2)在行驶中，应经常注意查看车上各种仪表，擦拭各种驾驶(3)车辆行驶涉水路段后应注意检查行车制动器的效能。(4)行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向一侧，应检查是(5)检查轮胎的外表和气压及温度清除胎间和胎纹中的杂物。(6)检查冷却液和机油量，有无漏水、漏油，气压制动有无漏(7)检查车轮制动器有无拖滞、发咬或者发热现象，驻车制动(8)检查轮毅、制动毂(盘)、变速器、分动器和驱动桥温度(9)检查转向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧各连接部(10)检查装载和拖挂装置是否安全可靠。(2)熄火前，观察电流表、机油表、水温表、气压表的工作是否正常；熄火后，观察电流表是否有反向漏电的指示(若电流表指针偏向一侧，则说明存在漏电现象)。(3)检查有无漏油、漏水、漏气现象，视需要补充燃油、润滑(4)检查轮胎气压，清除胎间及表面的杂物。(5)检查油水分离器中是否有积水和污物，注意清除干净。(6)对于气压制动装置的车辆，应将贮气筒内的空气放净并关(7)检查风扇皮带和空压机皮带的松动度以及完好情况，必要(8)检查轮胎螺母和半轴螺母是否松动，并查看检查钢板弹簧(9)检查、整理随车的工具、附件，并切断电源。(10)打扫车厢和驾驶室，清洗底盘，发动机各部附件及整车外(11)及时排除已发现的故障，为下次出车做好准备。(一)驾驶员守则1.驾驶车辆时，须随身携带驾驶证、行驶证、车购凭证、准驾证、营运证、从业资格证，证照不齐或未按规定审验或审验不合格2.严禁酒后驾车，直流供油和下坡空挡熄火滑行，不准将车交3.不准驾驶与准驾证、驾驶证不相符的车辆，不准驾驶安全设备不符合规定的或机件失灵的车辆，不准超负、超载、超速行驶，不准私自请人替班，如确需请驾驶员替班必须经过项目负责人知晓4.不准在驾驶车辆时吸烟、闲谈或有其他妨碍安全行车的行为，不准穿拖鞋驾驶车辆，患有妨碍安全行车的疾病或过度疲劳7.驾驶车辆时，必须严格遵章守纪，做到各行其道，礼貌行(1)转弯时，减速鸣号靠右行，随时准备停车。(2)起步时做到“三看”,一看车辆周围上下有无障碍；二看(3)会车时做到“三先”,先让、先慢、先停。(4)超车时做到“二不”,不强行超车、不要让道、不让速。(5)停车时做到“四好”,选好地点、挂好排档、拉好手刹、(6)行车中做到“四慢五掌握”,“四慢”指情况不明慢；视线不良慢；起步、停车慢；通过交叉路口狭路、桥梁、弯道、险坡、繁华地段慢，“五掌握”指掌握车辆安全技术状况；掌握道路情况；掌握地区气候变化情况；掌握各种车辆动态；掌握行人、儿8.车辆进库加油时，不准吸烟和携带明火进库，车辆加油时必9.驾驶员必须自觉参加安全学习会，严格遵守交通法规和公司10.对所驾的车辆应经常保持车容整洁，做到驾修合一搞好车辆例行保养工作，严格按照车辆保养计划，按期进行车辆各级保养作11.驾驶员应严格遵守运行纪律，服从命令，不准驾车行驶未经国家验收的道路，行驶途中如遇道路塌方或被洪水淹没、冰雪冻结12.驾驶员应养成良好的生活习惯和作息规律，自觉安排好休息时间，保证足够的睡眠和充分的休息，以旺盛的精力进行驾驶工13.发生行车事故时，必须立即停车抢救伤员，保护好现场，确需移动车辆抢救伤员时，须设好标记，并请人看护现场，并及时向当地公安交警部门和公司安全科报告，听候处理、不准开车逃跑或14.肇事驾驶员必须认真吸取教训，深刻检讨，并服从交警和公(二)驾驶员“十不准”原则1.不准无证(或不带证)驾驶。7.不准超速行驶。(三)驾驶员任务指标(四)驾驶员奖惩规定(1)运输驾驶员完全按照公司要求，爱车、养车、保持车内、(2)运输驾驶员未因违章驾驶、闯红灯、未带本驾驶等，未受(1)对私自出车和酒后驾车造成事故者，损失费，及责任后果(2)公司运输驾驶员违章驾驶、闯红灯、未携带驾驶证驾驶等(3)对发生交通事故的处罚(如刮、擦、追尾等轻微事故或重大事故)给公司车辆造成损失，以交通部门责任认定书为依据，按全损失金额的50%,40%,30%,20%罚款，无责任不罚。(4)实行车辆定人定车管理制度，若本车驾驶员，将车交给其(5)为杜绝交通事故的发生实行车辆驾驶员负责制，如因驾驶二、配送方案2.1配送环节行车时要遵守交通规则，时刻注意交通安全；留意并熟记送货的路运输计划货物运输的·掌握大略的到货日、货品、货量、及送货车型式◆配合停泊信息协调进出货车的交通问题(一)接单2.运输人员从公司接出库提货单证。(二)登记1.运输人员在登记表上登记送货目的地，采购方标定提货号2.驾驶员到运输人员中心拿提货单，并在运输台账上确认签(三)调度安排(四)车队交接(五)提货发运(六)在途追踪3.与收货采购方电话联系送货情况。(七)到达签收回单三、配送保障措施3.1运输保障控制对准备运输的需进行适当的保管和包装，以防损伤。对运输的1装载前的验证：装载前，必须对要运输的大件()进行核对验2有效地执行细则——执行捆扎和加固方案；——到货后立即执3选取和维护运输工具——正确选用运输工具；——对运输工具4正确选取运输路线(在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符等)。5人员的安排和考核——明确人员的职责——进行有关细则的内我公司制定了服务保障体系，并制定了相应的服务制度以及服务快速反应制度。若我公司中标，我公司将针对本项目的服务工作制定快速反应体系，更好地满足采购单位需求。公司设有7×24小时客服电话，提供7×24小时热线电话服务。我公司接到采购单位的运若本次我公司中标，将由主管业务的总经理担任该项目的项目经理，成立专项小组，全程监管本次运输任务中的各个环节。司机针对本次的供货项目，我公司的运输宗旨是“三按”和“三2.按质：保证提供质量合格的优质，并登记记录每个送货批3.按量：按照招标方的运输明细、数量、地址认真执行运输工4.专人：公司安排多名工作人员实施运输方案，由运输部门负有车辆与社会固有车辆进行合理搭配，对不同类型设备，安排合适的车型，以保证货物到达的及时性。在驾驶人员的学习教育及车辆出行前的安全检查上下功夫，驾驶人员作为运输中的主导者在技能及思想方面必须过硬，车辆在运输途中的稳定性是安全的重要保障。做好运输途中的安全防护举措，针对不同季节及天气配备相应3.6风险控制(1)安全操作管理制度化。(2)加强劳动安全保护，遵守《中华人民共和国劳动法》。(3)重视作业人员资质管理和业务培训。(1)有关运输人员及车辆必须符合《中华人民共和国道路交通(2)在运输路程中确保货物的安全、完整，如因物流运输导致(3)在运输过程中必须遵守国家相关管理部门的规定，且不能同时夹运非贵方指定货物及装载危害运输或影响运输效果的货物，根据的性质和特点，针对本次项目运输的任务，运输目标可以1.安全：就是要求在运输过程中做到货物完好无损和各种运输工具的安全，如果运输过程中不能维护货物的质量，甚至造成大量货物的残次、破损和丢失，就不能保质保量地完成货物的运输；如果在运输中发生重大事故，比如交通意外等，不仅不能完成任务，2.迅速：就是要严格按照合同的要求，把货物及时送到采购单位，时间就是效益，只有不失时机按质按量地把货物运到采购单3.准确：就是要把货物准确无误地运到采购方指定的交货地点，包括准确地办理各种货运单证手续，使单货相符；准确地计收、计付各项运杂费，避免错收、错付和漏收、漏付；只有准确才能说得上又好又省，发生任何差错事故，必然会造成损失，这是显4.节省：就是要求通过加强经营管理，精打细算，降低运输成本，节省运杂费用和管理费用，减少费用支出，用较少的钱办较多5.方便：就是要简化手续，减少层次，为采购方着想，急客户所急，立足于为客户服务，竭尽全力为客户排忧解难，要使客户感到在办事手续、办事时间、办事地点、采用的运输方式，以及配套2、运行时间正常运输速度必须控制在5Km/h;道路不平整的路段速度必须控车辆启动前必须对平板车和加固情况作详细的检查，杜绝隐5.1横坡检查：通过横坡大于3%的道路，必须进行平板车的横5.2纵坡检查：通过较大的纵坡时，对平板车进行纵坡校正，确6、车辆停放：运输过程中，夜间停放或中途停车必须选择道路坚实平整、路面宽阔、视线良好的地段停放，设置警戒线、警示标志，并派人守护；停放时间较长时，需要在平板车主梁下部支垫道木，降低平板车高度，主梁落在道木上，检查平板车压力表，将压力降低。将平板车停放妥当后，检查材料捆绑情况和车辆轮胎等，及时排除隐患；沿途路段实行封闭或半封闭通行；停车时，作好安采取项目经理负责制；对参加该项目的采购人员进行质量、安全和采购的技术要求进行培训，对运输人员进行技术交底；采购人员在作业过程中按照国家劳动防护法规要求配备必要的安全防护设施；针对项目进行科学、合理的风险评估，确定实际需要的运输材料工具；在接货时，严格检查，如有残损，及时将残损情况报告客户，并按照客户意见处理，并做好相应交接记录；运行前必须检查大件(材料)装载与捆扎情况；做好超限运输标志；装卸过程中严格执行配载方案；在运输途中，定时检查大件(材料)的绑扎加固情况是否完好，如有不安全的隐患及时采取措施清除，以确保大件(材料)、运输工具的安全；运输前必须对运输车辆、封刹工具进行严格检查；严格按照安全质量操作规程和实施方案作业；夜间作业，采项目部下设专门的应急支持小组，建立内部和外部沟通机制。项目经理亲自指导、指挥应急支持小组的日常工作，直接听取应急支持小组的各种报告。在特定的紧急状况下将召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状况解除。各分组组长负责其职针对影响业务正常运行典型的潜在风险因素，项目部将致力于通过采取“策划、分析和提高作业水平”等措施予以防控。由于第三方责任、不可控因素等导致的实际发生的紧急情况时，将按照预先制定的应急预案，“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整计划”等措施，在客户的确认或授权下处置，必要时，项目部将临时改变分工模式，由项目经理亲自调配资源，消除或减轻紧急情况给客户带来的不利影响。项目部还将通过培训，并制作便于携带的应急预案印刷品等方法，确保每一位具体从事现场操作的工作人员熟悉本应急预案内容，进而在紧急情况发生时，采取最为如在运输作业期间遇天气突变，如降雨降雪等情况，及时对货在运输前，通知备用车辆及维修人员待命。如在途中运输车辆出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。如确定无法维修，及时调用备用车辆，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵指定项目部大件(材料)运输经过的陆路路线进行反复勘察，并在材料起运前一天再次确认道路状况，掌握运输路线的详细资料。尽管如此，仍难以完全避免因道路紧急开挖采购导致的通行受阻情况。遇到此类情况，现场经理应及时采取补救措施，如难度较大项目经理将亲赴现场，协调内外部资源，及时提出运输路线整改方案，在采购部门配合下在最短的时间内完成对采购道路进行整改，确保材在材料运输过程中遇到交通堵塞情况；服从当地交通主管部门在运输车辆发生交通事故时，现场人员及时保护事故现场，并上报项目经理、业主及保险公司，说明情况，积极协调交警主管部门处理，必要时，协调交警主管部门在做好记录的前提下“先放行运输过程中，因客观原因导致捆扎松动的情况下，由随从的质量监控人员及专家认真分析松动的原因，重新制定切实可行的加固3.7货损、货差应急预案：如货物在卸船及码头现场装车和交接过程中出现货损、货差，在工地现场装卸货时，如果作业机械或工具出现故障，立即组织维修人员抢修，如果不具备维修条件或者无法维修，调用备用机在运输过程中有不可抗力的情况发生时，首先将运输材料置于相对安全的地带、妥善保管，利用一切可以利用的条件将事件及动态通知业主，并按照业主的授权开展工作。如果基本的通讯条件不具备，则做好相关记录和材料的保管工作，直到与业主取得联系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影响消除后，如果具备继续承运的条件，项目部将在确保材料以及运输人员安全的前提下，继续实1.做好应急运输保障工作，在发生自然灾害、突发性事件时，2.报告：遇有自然灾害、突发性事件发生，应立即在最短时间内逐级向交通主管部门报告(在异地遇有自然灾害、突发性事件的应同时向当地人民政府和交通主管部门报告)。3.接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在规4.执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规定，服从交通主管部门的统一调度、指挥，遇事主动5.完成应急运输任务后，必须向各有关部门汇报任务完成情况，及时做好车辆维护、保修，总结经验，提高应急应变能力和处6.根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急的储备，完成(一)天气突变应急措施如在运输作业期间天气突变，如大暴雨暴雪等情况时，及时对货物进行遮盖并对车辆采取防滑措施，保证货物安全运抵指定地(二)遭遇盗窃应急措施运输过程中或抵达目的地后发现现金或货物被盗，驾驶员或随车人员应就近向当地公安机关报案，同时报告本单位领导；在公安人员到来之前保护好现场，公安机关现场勘查结束后，清点核对被(三)抢劫事故应急措施运输过程中发生抢劫事件时，驾驶员及随车人员应保持冷静，避免过激行为，伺机发出呼救信号或拨打110报警电话，在确保人身安全情况下，尽量拖延时间争取救援。若抢劫行为已经发生，有人员伤亡应立即救助伤者，同时保护好犯罪现场，配合公安部门做好(四)道路紧急采购应急措施我公司将在运输经过的路线进行反复勘察，并在设备启运前再一次确定道路状况，掌握运输路线的详细资料。如遇到难以完全避免因道路紧急开挖采购导致的通行受阻情况，现场经理应及时采取补救措施，协调内外部资源，及时提出运输路线整改方案，确保运(五)道路运输高峰期应急措施在运输过程中遇到交通堵塞情况，服从当地交通主管部门的协调指挥，加强交通管制。如遇集市或重大集会，根据实际情况改变(六)货损、货差应急预案如遇此类异常情况发生时，则为我公司重大责任事故，为此将2.由我公司技术安全部门牵头，组成赔付工作小组。4.如货物在现场装车中出现货损、货差，协助采购单位取得商之间的竞争，设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”,制定奖惩与当地运输公司达成合作模式，在运输方面上可以做到随时到对于本项目，我司目前已经积累了丰富的实施经验，为大量客户提供及时、满意的供货和服务，我司承诺，接到采购人供货通知后，我方将严格按照采购人的要求，在规定的时间内，将所需货物运达采购人指定地点，并在货物装运发车当日将发货情况向采购人报告，并且承诺将按照采购人要求的交货期，按时交货和提供服资金运输7.1组织精干高效的项目管理班子为确保按时供货，我公司选派年富力强的技术管理人员组成项目实施小组，项目实施小组的主要管理者均为我司骨干，他们经验丰富，管理有方，其所承担的项目均被评为优秀项目，在项目管理上制定详细的交货进度计划，并将责任落实到人，通过严格科学的我司将选派强有力高技术的专业队伍，在人员的需求上，我司将根据项目的特点以及供货时间要求配备足够的人员，同时建立奖惩制度，做好后勤保障，确保项目的顺利完成。接到采购人供货通知后，项目实施小组将共同分析、探讨，制定详细的供货计划。必要时，我司指派专业技术人员与采购人进行1.确定货物的具体规格要求，包括型号、外观、质量、安全性2.严格筛选合格原材料供应商，确保货物品质，并与供应商确我司设有专门的品管部，把好质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格货物的出现，把影响交货进度的我司一贯重视与采购人的协调与沟通，融洽相互之间的关系，对于项目方面的问题与矛盾，我司将从大局出发，从项目进度出发，积极主动加强相互沟通工作，为项目优质高速实施创造有利条如遇对节假日、暴风雨等特殊情况，在与采购人充分沟通的情进行提前安排，尽量减少由于恶劣天气或特殊情况造成对交货进度的影响。如遇自然灾害、政府行为等不可抗力，与采购人协商项目负责人与各具体实施人员加强联系，随时掌握项目进展情如我司有幸中标，我司将设立专项资金用于本项目的实施，确严格按照规定进行包装运输、避免运输过程的破坏造成的延迟我司交付的所有货物经我司检验较好的货物方能进行包装、包装满足长途运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮等包装要求。我方按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲将按规格大小搬运至运输车内，并加以固定，保证水箱不松动，在车内不发生碰撞。水箱搬运需轻拿、轻放决不允许出现碰我方送货人员根据采购人采购的情况，根据的价值，需办理保在交货前，我司对于的质量、规格、性能和数量进行精确和全面的检测，确保完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求，并出具的合格证或质量检验证书。运抵采购人指定现场后，我司将与采购人共同开箱验收，若开箱验收中发现诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或密封包卷物本身的短少和损坏，我方将及时调配务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的和服务”只有真正本着“为顾客提供最满意的和服务”,才能切实地维护客户建立7×24小时服务热线，我们保证客户的问题在任何时间都能我公司保证对客户服务做到“优先采购、优先配送”,最大限度第一节劳动力配备计划一、人员配备原则(一)经济效益原则(二)任人唯贤原则(三)因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为(四)量才使用原则(五)程序化、规范化原则(六)因材起用原则(七)用人所长原则才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要(八)动态平衡原则二、人员素质要求(一)总体要求(二)生产人员素质要求4.了解并遵守生产车间各项日常工作及规章制度。(三)管理人员素质要求2.良好的道德品质3.富于创新的精神4.良好的决策能力5.较强的沟通能力6.较强的组织协调能力第二节项目岗位职责说明一、岗位设置原则4.责权统一原则。3.负责对整个项目财务具体管理工作。(1)负责日常财务核算管理工作。(2)定期编制和汇总各类财务报表，并提供有关基础财务资料。(3)定期或不定期编制财务分析报告。(4)编制年度财务预算，并动态监控预算的执行情况。(5)组织中期和年度会计查账工作，保证及时公告。(6)组织协调与税务部门的工作，督促各单位严格遵守国家税(7)修订和完善各项财务制度及内部规定。(8)定期检查财务制度建设及执行情况。(9)监督检查日常会计核算的真实性、准确性，报表反映利润、(10)考查资产增减的情况和往来款构成及清理情况等。(11)完成领导交办的其他工作。(1)负责审核和办理相关的财务收支工作。(2)编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关事务。(3)记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、数字准确、(4)妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公司财务文(5)负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后的记账凭(6)负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还须编制好(7)做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类固定资产(1)负责票据审核工作。(2)负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等工作。(3)根据项目的实际需要提取、送存及保管现金，确保项目运(4)依照相关规定，按时办理有关税款的申报缴纳等工作。(5)领导交代的其他事务的处理。(1)负责财税帐的记账凭证编制和报表报送的相关工作。(2)编制公司的政府统计报表。(3)负责对外部年度财务审计和专项审计的工作。(4)协助会计对项目成本的管控与核算。(5)完成领导安排的其他工作。(1)在项目经理的直接领导下，负责采购部的日常管理工作。(2)认真做好项目所需的的采购工作，努力达成项目计划的物(3)熟悉的采购业务及其流程，了解项目所需的市场供应情(4)依据经营策略与发展方向制定项目的采购策略。(5)审核各部门的采购计划，统筹规划采购工作。(6)组织编制供应商开发计划、整体采购计划等，指导监督各(7)指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开展采购活(8)组织制定并监督实施项目的采购预算，控制采购成本。(9)指导下属开展新供应商的开发，妥善处理公司与供应商的(10)建立并完善供应商管理体系。(1)在采购部经理的领导下，开展项目的采购工作。(2)熟悉采购流程和采购基本知识，了解相关的市场信息动态。(3)对采购的相关物品的市场信息进行收集，提供最佳采购方(4)协助部门领导对主要供应商进行资信调查。(5)按照制订的采购计划执行、材料、设备等具体采购工作。(6)协助相关部门妥善处理采购物品在使用过程中出现的问题。(7)部门领导指派的其他任务。(1)在项目经理的直接领导下，负责质检部的日常管理工作。(2)负责建立项目的质量控制体系及质量检验标准，推进质量(3)熟练掌握质量检验及质量控制的方法，熟悉质量管理的理念及方法。(4)组织制订技术标准、工艺标准、服务标准等文件，完善质(5)与相关部门(生产部、技术部、仓储等)做好沟通协调，(6)组织开展对原材料、外协件及成品的质量检验及评价判断(7)对生产过程中质量进行跟踪控制，处理生产过程中出现的(9)做好部门人员及工作的日常管理，完成上级领导交代的其(10)除以上职责，质检部负责人还拥有一定的管理权限，具体(1)岗位职能：根据本项目质量方针与目标、质量管理体系的(2)工作内容：⑤协助部门负责人做好日常质量管理的内审检查和各级主管部⑧协助部门经理做好对质量的查询和质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。(3)主要权力：(1)严格贯彻、执行党和国家有关运输的方针、政策和路线，(2)积极开展运输工作，提倡优质服务，完成各项运输任务。(3)负责项目运输生产协议的签订并监督执行，领导运输生产(4)组织领导运输生产的技术管理、成本管理，组织编制、下(5)负责货运组织管理工作，组织制定、修改公司《行车组织(6)配合抓好智力和人才开发，加强对运输部人员的思想教(7)加强运输车辆的维护和管理，降低运营成本，提高经济效(8)完成上级领导交办的其他工作。(1)严格执行配送计划，组织、指导有关送达活动。(2)检查发货过程中丢失及破损情况，并进行问题处理。(3)全面负责从接收发货单到成品接收并发货的过程控制、货(4)评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，(5)负责发货员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对(6)积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提(7)全面负责第三方物流公司、快递公司和采购方的沟通、谈(8)完成上级领导安排的其他临时性的任务。(1)负责发货前的齐套、配件齐套及非标的配套检查。(2)将货物贴上发货单或快递单并交给承运人。(3)负责管理各种运输关系。(4)跟踪运输状况，确保设备按时到达。(5)检查货物的包装情况，保证包装完好。(1)负责车辆调度、运输组织工作，按计划完成运输任务。(2)负责制定并下达装车计划。(3)与收货方联系，确认前一天装运车辆到达情况，对不能按(4)及时与相关单位沟通，做好装、卸车的协调工作。(5)做好库存量、到货情况的统计工作，每月完成本月运输存(1)按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。(2)及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参(3)负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工(4)按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统(5)保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。(6)完成领导临时交代的工作。(1)掌握车辆动态，及时解决车辆进行中出现的疑难问题和车(3)办理驾驶员交接车辆手续，组织驾驶员及有关人员熟悉本(4)会同有关人员办理接收新车和车辆调拨、改装、改型、封(5)会同有关人员编报年、季、月度车辆(发动机)大修、维(6)按时做好防寒、防冻、防滑、预热、保温、防暑降温等准(7)会同有关人员办理车辆年检和安全技术责任事故的分析处(8)了解项目技术经济定额完成情况，参加定额分析会议，研(2)平时勤学习安全教育，服从领导，团结互助，爱岗位敬业。(3)服从上级领导安排，积极配合运输工作，及时主动向管理(4)认真做好本职工作，提高操作技能，保持成本意识观念，(5)不得随意将车转借他人驾驶，不准公车私用，特殊情况要(7)遵守交通规则，注意行车安全，节约燃料，圆满完成运输(8)依据驾驶员应知应会，及时分析排除故障，对复杂故障通(9)依据车辆保养制度，对车辆运行前后实施维护保养，行驶员如果人为造成车辆损坏及伤及他人和物件根据情节轻重公司将做(10)完成领导安排的其他工作。(1)负责仓储部的日常管理工作。(2)负责做好物料及的收发管理控制工作。(3)仔细做好原材料和成品的标识与分类工作。(4)合理做好仓库区域的整体规划工作，确保仓库储藏物品的(5)做好物料及的出入库记账工作的指导与监督，确保账目与(6)组织做好仓库的安全管理工作，加强日常的安全检查。发(7)熟悉仓库物品的库存情况，及时对库存的呆滞物料向上级(8)组织做好仓库的“6S”管理工作。(9)仓储部工作人员日常工作开展的指导和监督管理工作。(1)应按规定严格执行入库手续，物料或成品进仓时，要核实(2)入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素，并设(3)存货入库后应及时入账，准确登记。(4)领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领(5)成品库须按发货单发货，手续不全不予发货，如遇特殊情(6)生产车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。(7)仓管员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上(8)仓管员要定期做好盘点工作，计算仓库内现有的物料种类(9)随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆(10)定期上报不合格存货资料，并根据有关规定及时处理。(11)做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气(12)严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。(13)上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。(14)仓管员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇突发(15)仓管员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任(16)要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业(17)调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核对点(18)仓管人员如不履行自己的职责，对公司的财产造成损失，(1)合理安排技术部人员的工作，了解技术人员的工作能力和(2)召开技术部内部会议，传达会议精神，了解各员工的工作(3)牵头组织项目质量方面管理工作。(4)负责项目质量管理体系的管理工作。(5)负责项目技术部文件的指导编制工作。(6)负责项目技术部一般技术质量文件的签发工作。(7)积极对外联系，适时掌握相关的技术质量信息。(1)配合其他部门处理相关技术问题。(2)积极参与学习培训，不断提高技术水平。(3)完成部门经理布置的其他工作任务。(1)制定售后服务管理制度和业务流程工作标准。(2)制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和年度经营指(3)售后服务部日常的协调管理。(4)处理用户投诉。(5)制定售后服务部内训计划并组织实施。(6)售后服务部全体员工的月度和年度考核。(1)搜集所有与客户有关的资料，以便根据信息及时做出相关(2)指导客户使用方法及注意事项等相关事宜。(3)与其他部门协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和(4)与客户交流时应热情亲切，细心了解发生问题时的状况，(5)接到客户售后服务需求电话后，要做好信息登记工作。(6)每一次售后服务都要有详细的售后记录，记录必须按月整(1)做好人员的招聘工作(统计各部门的用人招聘需求，经项目经理审核同意后实施开展人员的招聘)。(2)员工的入职、离职的管理及员工关系的处理。(3)后勤的保管及申领工作的管理。(4)社保办理及工伤的处理。(5)员工的日常考勤管理。(6)车辆的派车安排及管理。(7)门禁卡及考勤卡的制作与发放。(8)主管交代的其他事务。(1)规章制度的制定及修改。(2)负责起草项目的相关通知、合同、计划报告总结等文件资(3)文档资料的整理归档。(4)日常行政事务的开展实施。(5)人员的培训工作以及会议的会议记录工作。(7)项目规章制度施行的监督和管理。(8)各部门办公秩序和工作纪律状况的监督和维护。(9)主管交代的其他事务。(1)在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴定、统计、(2)负责档案管理制度规定的各项档案的收进和移出工作，严(3)负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科(4)检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。认真做好“七防”工作(防尘、防光、防潮、防火、防盗、防高温、防虫蛀),做到以防为主，防治结合，保证档案的完(5)明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待工作，不(6)正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，严守项目(7)负责档案、资料调借工作，做到提供准确、及时主动。用(8)应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利用裱糊及复印技术，掌握对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救的方法。严禁出现以下行为：⑤未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者(档案管理者同罚)。(9)负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集利用典型(10)完成领导交办的临时性工作任务。(11)年末认真总结本岗位工作及制订下年工作计划，写出书面(12)负责项目档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利(13)严格执行档案借阅制度，档案内容一律不得外传。(14)文件、档案、资料要专人、专柜保管，离开档案室要随手(15)档案主要供应本公司使用，如外单位需要查阅、利用档案(16)档案库房是保管档案的机要重地，非档案管理人员未经许(18)在库房内不得存放易燃品和私人物品，严禁吸烟。做好通和信息资源为重要依托的新时代，智力资本已成为获取生产(3)企业的竞争不再依靠自然资源、廉价的劳动力、精良的机器和雄厚的财力，而主要依靠知识密集型的人力资本。员工培训是(4)智力资本包括基本技能(完成本职工作的技术)、高级技能(如怎样运用科技与其他员工共享信息、生产系统了解)以及自我激发创造力。因此，这要求建立一种新的适合未来发展与竞争的培3.改善企业的工作质量(1)工作质量包括生产过程质量、质量与服务质量等。毫无疑问，培训使员工素质、职业能力提高并增强，将直接提高和改善企D.增强员工的岗位意识，增加员工的责任感，规范生产安全规(2)因此，企业应加强对员工敬业精神、安全意识和知识的培4.高效工作绩效系统的构建(1)在21世纪，科学技术的发展导致员工技能和工作角色的变化，企业需要对组织结构进行重新设置(如工作团队的建立)。(2)今天的员工已不是简单接收工作任务，提供辅助性工作，而是参与提高与服务的团队活动。在团队工作系统中，员工扮演许(3)他们不仅具备运用新技术获得提高我公司服务与质量的信息、与其他员工共享信息的能力。还具备人际交往技能和解决问题(4)尤其是培训员工学习使用互联网、全球网及其他用于交流5.满足员工实现自我价值的需要在现代企业中，员工的工作目的更重要的是为了“高级”需求一自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接收具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这(二)适用范围(三)责任部门1.公司人力行政部负责编制、修订培训管理制度。负责组织实施公司员工的培训工作。负责提供外部培训课程资源。负责公司培训费用预算。负责公司员工入职培训及入职引导培训、转正培训的2.各部门、项目部经理负责安排专业人员对新进员工进行入职(四)培训纪律要求1.所有参加培训人员必须按培训计划安排准时到要求地点参加3.为保证培训工作的正常进行，在培训开始前所有参与培训的4.培训过程中严禁喧哗或提前离场，如有特殊情况，需征得培训组织者同意后方可离开，在培训过程中，如有疑问，需举手在得5.培训过程中，参与培训人员须做好笔记，不可在培训中睡6.培训结束后，需对培训内容进行消化，并与实际工作相结7.参与培训人员需配合公司进行的培训结果调查及培训评估，8.培训组织者在培训前需要有合理有效的培训计划，培训需要有针对性，培训结束后需进行培训结果调查及评估，编写培训总结9.培训组织者需做好每次培训的记录及所有资料并进行归档，10.其他培训纪律事项参照公司《会议及重大活动纪律要求》执(一)内部培训1.入职培训。根据新员工入职情况，人力行政部不定期地组织新员工进行入职培训。培训内容主要包括：公司企业文化、组织架构、主要办事程序和有关的规章制度、流程，并告知新员工在试用2.入职引导培训。新员工到用人部门报到后，由部门负责人对新员工进行部门内同事介绍、业务介绍。由部门负责人指定入职引导人指导新员工快速熟悉业务，进行必要的岗位技能培训，入职引导人在新员工试用期转正时提出考评意见作为员工试用期评定的重3.转岗培训。根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，由新岗位的部门负责人或直接上级按新岗位要求进行的岗位技4.技能培训。公司为提高员工所必需的知识与技能，增强员工解决工作中问题的方法和技巧，使员工最大程度发挥其潜在能力，由人力行政部统一安排的有针对性的内部培训。技能培训是内部培5.外聘教师培训。为提高中高层管理人员的管理技能和管理水平，了解社会经济总体形势，增强对公司经营方向和发展前景的整体把控能力，转变观念，拓宽视野，提高员工的执行力、战斗力、自我学习能力和职业道德。专门邀请专家教授或专业培训师根据公司整体需求而进行的专业培训。外聘教师培训是内部培训的重要组(二)外派培训外派培训是指培训地点在公司以外的培训，包括公司组织的各1.人力行政部负责联系培训服务机构，并对培训服务机构的服务质量、课程有效性进行了解和评估。各部门、各员工根据培训信息申请外部公开课培训，经相关领导同意，并签订培训协议，培训2.对口专业继续教育。根据国家文件规定，对于获取相关从业(三)员工自我培训(一)设计原则：根据岗位职能不同设计个性化、具有针对性地(二)内容组成：导入篇+通用知识技能+系统专业知识+核心知(三)备注：3.根据公司资金情况，结合我公司实际，综合考虑性价比确定(一)过程控制1.所有新员工必须参加入职培训、入职引导培训并经考试、考2.在内部培训开始前，参加培训的每一位员工必须亲笔签到，人力行政部培训负责人对参训人员严格考勤，对迟到、早退或中途3.外派培训由员工本人提出申请，部门经理根据岗位要求签署4.对获取国家相关部门颁发的从业资格证书的公司员工，且在公司仍从事该专业，按照国家文件要求必须进行继续教育的，经本人申请，部门经理同意，分管领导审核，人力行政总监批准后，所5.费用报销。员工申请培训费用报销时，需经人力行政部审(二)检查和考核所有培训在结束后都应进行培训考核，由培训者负责考核题目的拟定，交人力行政部组织考核。成绩记入个人培训记录档案，作为员工在公司服务期内转岗、调薪、晋级的依据。同等条件下，培(三)培训档案程评估表》、获得的各类培训资料目录、内部考试试卷、培训教材2.人力行政部负责建立员工培训档案，填写《员工培训档案表》,将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，并设定达标学分额或达标百分比，对于没有达成学分标准额度/比例的人3.各部门组织内部培训时，填写《员工培训档案表》,将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案，并送人力行政部备培训资源包括培训讲师、培训教材、培训设备使用、培训经费(一)培训讲师2.内部讲师由公司各级管理者和业务骨干构成，各级管理者负3.外部讲师是通过公司聘请的授课讲师，其课酬根据实际情况(二)培训教材1.培训教材包括内部教材和外部教材，教材的载体可以是纸质文档、电子文档、录音、录像等形式，教材由人力行政部统一管(1)工作过程中的经验分享与教训总结。(2)企业本年度重大事件(成功或失败)的案例。(3)培训师组织开发。(三)外部培训教材引入1.公司聘请外部机构进行培训的，外部机构应提供教材，教材2.公司员工参加外派公开课程的，应在培训结束1周内将教材的(四)培训设施培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充(五)培训经费1.公司每年投入一定的经费用于培训，经费专款专用，主要用于培训、讲师培养等，由人力行政部制定年度培训规划时统筹计划(六)人力行政部于每年末对培训成效进行总结，并通过年(季)公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务外派培训人员与公司签订《员工培训协议》,公司与本人各持一(二)若员工在培训协议约定的服务期内辞职，则按《员工培训培训后，未取得毕业(结业)证书或合格证书的，培训费由员工个人(三)由公司出资培训、考试后获得的证书归公司所有，如持证人员在规定服务期内离职时要带走相应证书，则必须向公司偿还培(四)外派培训人员学完归来后，应将学习资料、书籍、教材及资格证件等有关资料送人力行政部归档保管。同时有责任、义务担(五)员工根据自己的职业生涯规划进行的自我培训，公司不承担费用报销，培训时间在半月之内，则不享受当月浮动工资，培训时间超出半月不到一个月，则享受基本工资的80%,培训时间一月以第一节质量目标(一)管理方针顾客至上、打造精品、绿色环保、以人为本、预防为主、遵规(二)质量方针质量为本，狠抓管理，高标准、严要求，用工作质量促进此采(三)质量目标我公司将此采购涉及的难点进行目标分解，以加强采购过程中的质量控制，确此采购项目优良率目标的实现，从而顺利地实现此我公司将以先进的技术，程序化、规范化、标准化的管理，严谨求实的工作作风，科学管理、精心，以我公司质量标准体系为管理依托和手段，以“过程精品”创“精品采购货物”,实现我公司二、质量总体控制措施(一)组织体系与质量职能分配公司将委派具有类似采购经验的优良管理人员组建本采购项目部，在公司的服务和控制下，充分发挥企业的整体优势和专业化保障，按照企业成熟的管理模式，严格按照GB/T19002—IS09001模式标准建立的质量保证体系来运作，以专业管理和计算机管理相结合化管理体制，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术和一流的服务以及严谨的工作作(二)经理部质量职能分配表我公司的质量保证能力由技术保证能力、管理能力、服务能力等构成。因此我公司确立了以培训、服务拉动质量管理的策略，有计划、有系统、有针对性地开展服务工作，以求实创新的思想，全力围绕总部服务控制的职能和IS09001程序文件要求，为本采购项目在采购项目之初，我公司将对有关管理人员进行创优及ISO9001质量管理体系的ISO14001环境管理体系、ISO18001职业健康安全管理体系运行的培训，对技术资料的管理、创优计划、质量检验计划、质量计划、环境管理计划的制订和实施进行指导。在此过程中，及时核查本项目的质量情况，对质量进行考核，同时促进本采购项目其它创优的交流，必要时将对本采购进行协助和指导，确保(三)专业保证我公司拥有门类齐全的专业化管理人员作为管理的支撑和保(四)劳务素质保证本采购拟选择具有我司长期合作的品牌参加与此采购项目，同时我公司有一套对队伍完整的管理、培训和考核制度，从根本上保(五)推行质量管理体系标准，有针对性地提高此采购质量。1、在此采购的实施过程中全面推行的质量管理体系标准，强化全体员工的质量管理意识，以细致周到全面的的工作质量保证此采2、制定质量管理制度和目标，并展开横向落实到提供货物的公司，纵向落实到人员，从公司到人员层层落实责任制，把本采购项目作为公司的重点采购工作，采购质量必须达到备案制的优良标3、组建“质量控制”、“文明标准化管理”质量管理小对易出现的质量通病均设置质量控制管理点，有计划、有针对性、有程序、全过程的展开工作，以确保此采购质量优良、最大限度地(一)全面培训增强全体员工的质量意识是创精品采购项目的首要措施。此采购交货前将针对采购特点，由总采购师负责组织有关人员对采购人员进行质量意识教育计划。计划内容包括公司质量方针、质量目标、创优计划、质量计划、技术法规、规程、工艺、工法和质量验评标准等。通过教育提高各人员与操作人员的质量意识，并贯穿到实际工作中，以确保创优计划的顺利实现。各级管理人员的质量意识教育由经理负责组织教育；参与的人员由质量总监负责组织进行教育；操作人员由公司统一组织教育，责任采购师及技术负责人要操作人员是直接的操作者，只有他们的管理水平和技术实力提高了，此采购质量才能达到既定的目标，因此要郑重对操作进行技术培训和质量教育，帮助提高管理水平。对主要人员，按不同专业进行技术、工艺、质量综合培训，未经培训和培训不合格的作业不允许进场。将坚决贯彻人员责任制，并将质量保证体系贯彻落实到(二)对的选择和的进场管理均要采用全方位、多角度的选择方式，以质量优良、成品质量优良为选型、定位的标准。同时根据采购控制程序要求建立合格的档案库，并对其进行考核评价，从中优选确定出信誉最好、实力最强的品种。、半成品及成品进场要按规范要求严格检验，不合格的立即退场。对的堆放要按照性质、厂家要求进行，对于易燃、易爆(三)严格管理制度采购开始前，由责任专业人员，根据专项技术交底及现行的国家规范、标准，组织进行样板，确认符合设计与规范要求后方可进2、执行检查验收制度(1)自检：在采购作业完后均需由公司采购人员对所进行自(2)互检：经自检合格的，在负责人的组织下，由各专业人员(3)交接检：各专业人员在此采购质量验收标准要求，在双方(一)做好交底，严格按照组织设计及其他规范规程进行。除建立采购质量管理体系外，应认真履行技术措施和质量标准向各级人(二)质量保证技术措施：严格按此采购及验收规范、规程和要(三)精心组织人员，严格把关。允许偏差必须控制在范围内。行自检、互检、交接检，确保质量一次成优。在自检合格后，方可本采购质量控制应从质量入手，组织建立全面质量管理小组，针对本采购质量实际情况以全过程管理确保采购质量标准。明确、具体的质量管理目标值并进行严密的动态跟踪，以保证采购验收时2、均应建立和完善内部的自检制度，做到采购质量在内有控3、设置专门的检查部门，并配备质检人员常驻，严格执行质量管理制度的各种规定，做好此采购质量的检查、评定、验收工作。在过程中严格执行自检、互检、专检的检查制度，上道工序不合4、质量检查制度，在公司所属质监部门常性检查的情况下，质5、在过程中实行样板引路，由经理亲自抓样板工作，每道工序6、做好技术交底工作，各专业人员在采购前，应针对此、采购的重点、难点及实际情况进行有针对性的交底，明确工作范围、内容、方法及质量安全要求，做到操作者责任明确、标准明确。以人7、突出“质量否决权”,贯彻“谁操作，谁负责”的原则，把质量责任作为经济考核的主要内容，奖罚分明。六、材料质量控制质量好坏直接影响此采购质量，为此严格要求，把进场前的验证和进场后的验收关。、成品、半成品在进场前应对供货方提供的质检资料、合格证、样品进行验证，必要时可取样试验，合格后方进场后，按照相关规范标准进行复检，合格后应按货物的特性及要求进行储备，并做好标识。不合格不得在此采购中使用，也不建立限额领料制度，使用前由各专业人员提出计划，并注明使(一)技术交底制度经理部应严格进行技术交底制度，对采购项目，每道工序的都交底程序：在此采购前由技术负责人对专业人员、人员进行交底。在此采购前由分管专业人员对操作人员进行技术交底。交底时做好文字记录。对重要的采购工序应由此采购负责人及专业人员组(二)全面贯彻质量责任制开展全面质量管理控制点，对工序质量进行重点监控。并制定质量管理“方针目标”,从负责人到个人实行有奖有罚，奖罚分明，并充分发挥质量监督机构的职能，严格按验收规范进行和监(三)的验证和验收制度质量好环直接影响此采购质量，因此在中应严格要求，把好进在进场前应对供货方提供的质检资料、合格证、样品进行验进场后，按照相关规范标准进行复验，合格后应按的特性及要求进行存储，并做好标识。不合格者不得在此采购中使用，也不得(四)工序的“三检”制度过程中应严格坚持自检、互检、专职检验制度，并做好记录，操作人员在自检的基础上进行操作人员之间的互检，工序交接时要由质量员、专业人员、操作人员长共同进行验收，合格后方可进行(五)人员持证上岗制度2、操作人员应取得相应技术等级，并经过培训合格后方可进1、质检组对分部分项此采购的跟踪检验和验收，对不合格坚决2、公司每月进行一次检查，对此采购质量进行复核，并解决质3、公司根据此采购进展情况采购货物进行检查复核，对此采购(一)实行质量目标管理，严格按创优目标。首先在人员素质上严格挑选，其次在中要加强管理。在中推行TQC,对主要的装修质量进行因果分析，制定对策，经过观摩比较，十、质量保证措施2、技术负责人组织技术交底，由专业人员进行此采购技术交底，负责人做好对操作人员的班前技术交底工作，克服工序的问3、文明，过程中坚持自检、互检、专职检，严格按规范规程要5、对质量问题认真整改，不隐瞒。检验过程中按检验评定标准7、加强成品的保护以及质量的有效控制。第二节质量保证体系二、质量目标1、我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把2、有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的三、质量承诺内容：质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；质量控制——监视过程，发现、排除不合格；质量保证——满足质量要求，取得需方信任；质量改进——完善、改进质量体确保采购符合质量标准要求。首先建立供应商档案，包括：的资质证明、合格证、检验试验报告、价格、功能、质量等有关资料并进其次对的验证、保管、发放要加以控：验收人员在验收时发现质量与要求不符，数量有误，品种、规格不对，技术资料以及手续不全，要认真填写《到货验收记录》,并作好标识妥善保管及时通知2、经验收不合格，验收人员技师与采购人联系，将不合格品隔六、供应运输质量控制根据相关的要求规定，按质、按时、按期采购材料设备，保障按质、按量、按时供应到现场。做到材料、设备质量证明文件的收集，并保证真实、齐全、完整与实施同步。采购质量原则是质量第一，质量优先。不合格材料和设备，三无不进入市场，证随货走，货证同步，选择合格可靠的供货单位，进货的质量记录及质量证明或试验报告，包括：证明书、鉴定报告及出厂检验合格证书、质量为了完成我公司的供货质量承诺，保证项目全过程中的货物质量。本项目建设，特别对所有项目设备、材料、工器具，在运输、存放保管、项目实施过程等过程中，采取必要的保护措施。我司负(1)成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责(2)严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。(3)对和原材料供应商进行认证、评估和监督。(4)监督和管理对外购和材料的检验评估工作。(5)监督和管理出厂的质量评估、资料的审核。(6)监督和管理材料的运输、到货验收、货物更换等全过程的(7)监督整个供货计划的执行，确保顺利完成采购。(8)定期参加工作会议，向项目负责人汇报质量监督工作成(1)把好原材料采购的质量关，必须符合国家质量标准和设计(2)严格按照质量管理体系的要求进行生产质量的管理，组建(3)加强全体员工的生产质量意识。(1)成立专门的采购部门，对采购的整个计划负责。技术参数、规格、数量、时间及价格要求；合同规定的质量保证规范、标准；技术规范的要求；采购进度计划；运输和交货条件；质(3)所有进场材料必须有出厂合格证和必要的检验单据以备审(4)选择优良的生产厂家和供货渠道，保障货物的质量。(1)明确项目所需的主要设备和检测设施类型和数量清单。(2)指定专业的设备和检测设施管理人员，保障整个中的设备(3)检查现有设备和检测设施的存货量及检测记录确保有足够(4)对设备和检测设施进行定期的检测和保养维护。(5)明确设备和检测设施的运输要求、使用技术要求和仓储保(6)对技术较强的大型设施，派遣专业的技术人员进行现场安5、包装、运送过程中的质量控制措施(1)在运送前，对成品进行必要包装。原包装符合运送要求的，可以使用原包装；否则要更换或附加新的包装。包装上要标有(2)根据类型，选用适当的运输工具。如小型可用小型车辆；(3)在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污(1)货物按照计划运送到甲方指定地点之后，甲方负责人和我(2)按照供货清单，核对货物名称、规格、数量。(3)进行开箱验收。包括设备外观、配件、说明书、技术资料(4)如果货物不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予签收。个部门。综合运用现代化科学和管理技术的成果.把组织管理、专业九、标准化工作的依据。标准化工作，就是针对重复出现的事物.以实现最佳经济效业务守则、各种职责、条例，用制度形式固定下来)。企业要号召和把以上五个因素切实有效地控制起来及时地消除不良因素.就能保证关于人的管理。这是最重要的决定因素。要求操作者牢固树立”掌握质量动态的主要办法就是定期对原始记录和台账加以综合统计有提出防患措施不放过，当事人没有得到教育不放过。”三是搞好质量检验。质量检验是企业质量管理必不可少的内容.是保证质量最基本、最起码的职能。检验的内容包括：进厂的原检验和最后检验三种。特别是最后检验.是在成品出厂前进行的建议.这是保证出厂质量不可缺少的检验。的更新换代，才能跟上历史发展和进步的“节拍”,才能够胜任自己三是为加强成本核算，提高公司的基础管理工作水平，进一步规范原材料和成品流通、保管和控制程序，维护公司资产的安全完1、总经理职能(1)总经理对本所经营相关的质量和质量管理体系的建立和运(2)组织贯彻上级政策、法规和指令及公司的质量方针。(3)主持制定本质量方针、目标、规划和计划，建立健全质量(4)设置并领导质量管理机构和售后服务机构，保证其独立、(5)根据客户意见与有关投诉，进行重大质量事故的处理，及(1)配合管理者代表做好管理评审筹备工作，收集并提供管理(2)负责组织有关部门/人员编制体系文件，并定期组织对现有(3)负责管理性文件收集、存档、建帐、发放和控制管理工(4)负责培训计划的编制及监督实施，组织对培训效果的评(5)负责人员的选择和安排，编制各部门负责人的岗位工作标(6)参与管理评审活动。(1)负责全面质量管理工作。(2)负责起草、编制质量管理制度和经营环节质量程序文件并(3)负责经营的质量审核；质量验收、养护和质量查询工作，(4)建立质量标准档案，严格按法定标准进行检验。(5)加强检验场地、设施、设备、仪器建设和管理，建立健全(6)负责规范本的质量管理的基础资料，定期整理收集质量信(7)负责本的进货检验及验收并作好检验及验收记录。(8)组织检测人员业务学习，加强知识的培训考核，保证其持(9)负责技术性文件的归口管理。(10)负责内部审核的管理。(11)负责本部门记录的填写、传递和归档管理。(12)参与质量策划和管理评审。(13)来货验收，详细检查来货的各类标识，外观质量和包装质(14)加强在库的保管养护，严格执行分类、分区存放、堆码规范。按照性能组织在库养护，针对气候温度等情况采取适当的养护(15)加强效期的管理，设置效期一览表，严格执行三先出原则，近期催调报告和过期报损等。(17)出库时按批号发货，并准确记录进、出批号、数量，便于(18)验收、养护、复核记录按规范逐项填写、内容完整、准(19)加强的储运工作，在运输过程中确保不受损坏。(1)具体负责采购、销售及储运过程的质量管理工作。(2)对供货单位和销售对象进行资格认定，杜绝与非法经营单(3)负责对供货单位进行年度评审.(4)会同质量管理部对供货单位的质量保证能力进行考察，签(1)具体负责的技术培训和售后服务工作。(2)加强检测设施的配置，经常检查检测设施设备的使用状(3)对客户反映质量问题的投诉、查询、退换、货进行追踪调