120调度员考试卷及答案

最新120调度员考试卷及答案第一部分：单项选择题（共40题，每题1分，共40分）（下列每题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其代号填在括号内）1.院前急救的“生命链”中，第一个环节是（）。A.早期高级心肺复苏B.早期除颤C.早期识别和呼救D.早期由专业人员心肺复苏2.根据《院前医疗急救管理办法》，全国统一急救电话号码是（）。A.110B.119C.120D.1223.成人心肺复苏（CPR）时，胸外按压的深度应为（）。A.至少2厘米B.至少3厘米C.至少5厘米，不超过6厘米D.至少6厘米4.在MPDS（医疗优先调度系统）Protocol中，对于胸痛患者的首要询问问题是（）。A.“病人现在清醒吗？”B.“病人现在呼吸困难吗？”C.“病人年龄多大？”D.“疼痛持续了多长时间？”5.创伤急救中，抢救伤员生命首要处理的是（）。A.骨折固定B.止血C.包扎D.搬运6.调度员在接警时，遵循“六何”原则，其中不包括（）。A.何人B.何事C.何地D.何故7.关于气道异物梗阻，海姆立克急救法的按压部位是（）。A.胸骨下半部B.脐上两指，剑突下方C.肚脐上方D.胸骨左缘8.在重大突发公共卫生事件应急响应中，依据事件性质、危害程度、涉及范围，通常将突发公共卫生事件划分为（）级。A.二B.三C.四D.五9.下列哪种情况不属于调度员立即发出派车单的“红灯”指标？（）A.意识不清B.呼吸困难C.单纯腿部骨折（无开放伤口、意识清醒）D.胸痛10.正常成人安静状态下的呼吸频率范围是（）。A.8-12次/分B.12-20次/分C.20-25次/分D.25-30次/分11.颈部损伤患者搬运时应使用的固定方法是（）。A.背负法B.拖拽法C.颈托固定加脊柱板D.搀扶法12.调度员在接听求救电话时，通常应在（）秒内接听。A.3B.5C.10D.1513.在调度问询中，确定“地址”的优先级通常高于“电话”，是因为（）。A.电话容易断线B.车辆必须先知道去哪里C.电话号码可能无效D.地址记录便于归档14.休克指数（SI）计算公式为脉搏/收缩压，当休克指数为1.5时，提示休克严重程度为（）。A.无休克B.轻度休克C.严重休克D.极重度休克，预计失血量1500-2500ml15.烧伤深度的“三度四分法”中，伤及皮肤全层，甚至达皮下、肌肉、骨骼，痛觉消失的是（）。A.I度烧伤B.浅II度烧伤C.深II度烧伤D.III度烧伤16.以下哪项不是调度员在指导现场目击者进行CPR时需要纠正的常见错误？（）A.按压频率过慢B.按压深度不足C.按压时双手交叉D.按压过程中手指翘起（不接触胸壁）17.下列属于调度员“电话零接触”调度原则适用场景的是（）。A.精神病患持刀伤人B.老年人心脏骤停C.儿童高热惊厥D.孕妇临产18.溺水现场急救中，对呼吸心跳停止的患者，首要抢救措施是（）。A.控水B.清理口鼻异物C.心肺复苏（C-A-B顺序）D.保暖19.高温中暑患者，出现面色潮红、体温升高（常>40℃）、无汗，属于（）。A.热痉挛B.热衰竭C.热射病D.日射病20.农药中毒（有机磷中毒）患者呼出气体的特征性气味是（）。A.烂苹果味B.大蒜味C.苦杏仁味D.氨味21.调度员在处理“火警求助”时，不应（）。A.询问火场内被困人数B.立即挂断电话拨打119C.指导报警人进行初期火灾扑救（在确保安全前提下）D.记录着火物质和火势大小22.关于分娩的调度指导，下列哪项是不正确的？（）A.宫缩间歇期放松，保存体力B.胎头娩出后，不要用力牵拉C.若脐带绕颈紧，应立即剪断脐带D.婴儿娩出后应立即清理呼吸道23.糖尿病低血糖昏迷的典型“三联征”是（）。A.心悸、出汗、手抖B.低血糖症状、发作时血糖<2.8mmol/L、供糖后症状迅速缓解C.多饮、多尿、多食D.视力模糊、恶心、呕吐24.急性心肌梗死患者最典型的疼痛部位是（）。A.心前区或胸骨后B.上腹部C.背部D.咽喉部25.在重大事故现场，面对多名伤员，检伤分类使用“红、黄、绿、黑”四色卡，黑色代表（）。A.危重，需立即救治B.重伤，延迟救治C.轻伤D.已死亡或生还希望渺茫26.调度员在进行心理安抚时，应遵循的原则不包括（）。A.倾听B.共情C.评判D.冷静27.关于电击伤，下列说法错误的是（）。A.触电局部可有深度烧伤B.可能出现“入口”和“出口”C.雷击伤属于高压电损伤D.切断电源前可直接用手拉开触电者28.下列哪种药物是急性冠脉综合征患者常备且需含服的急救药物？（）A.阿司匹林B.硝酸甘油C.速效救心丸D.硝苯地平29.调度员使用的GPS定位系统主要功能是（）。A.监测急救车辆行驶轨迹B.监测车内医护人员状态C.监测病人生命体征D.监测交通信号灯30.遇到醉酒或酗酒患者，调度员重点询问的内容不包括（）。A.饮酒量及种类B.是否有外伤C.是否服用药物（如头孢类）D.患者的职业31.儿童气管异物梗阻的好发年龄通常是（）。A.1岁以下B.1-3岁C.5-6岁D.青春期32.脑卒中（中风）患者“FAST”原则中的“A”代表（）。A.Face（面部）B.Arm（手臂）C.Speech（语言）D.Time（时间）33.急性腹痛患者，在诊断未明前，严禁使用（）。A.止血药B.止痛药C.抗生素D.补液34.调度系统CAD系统的中文全称是（）。A.计算机辅助调度系统B.自动派车系统C.地理信息系统D.全球定位系统35.一氧化碳中毒的典型体征是（）。A.口唇呈樱桃红色B.面色苍白C.皮肤发绀D.皮肤黄染36.呼吸道传染病患者转运时，急救车医务人员应采取的防护级别通常为（）。A.一级防护B.二级防护C.三级防护D.一般防护37.下列关于法律责任的描述，正确的是（）。A.调度员只需对派车准确性负责B.调度员无需承担法律责任，只受职业道德约束C.调度员因玩忽职守造成严重后果需承担刑事责任D.调度员在任何情况下都可挂断骚扰电话38.动物咬伤（特别是猫狗咬伤）后，最重要的是（）。A.立即包扎伤口B.立即缝合伤口C.立即用肥皂水和流动清水交替冲洗伤口至少15分钟D.涂抹红药水39.在MPDS系统中，δ级响应通常代表（）。A.危危及生命响应（灯光/警报）B.急症响应（灯光/警报）C.次急症响应（无灯光/警报，遵守交通规则）D.非紧急响应40.临终关怀调度原则中，对于确认已死亡且无复苏指征的患者，调度员应（）。A.仍需派车前往确认B.指导家属报警处理非自然死亡C.告知家属联系殡仪馆或社区卫生服务中心D.必须派急救医生开具死亡证明第二部分：多项选择题（共20题，每题2分，共40分）（下列每题备选答案中，有两个或两个以上是符合题意的，错选、少选、多选均不得分）1.院前急救的主要特点包括（）。A.突发性B.紧急性C.艰难性D.复杂性2.调度员接听电话时，应获取的关键信息“四要素”是指（）。A.主诉B.地点C.电话D.病情程度3.下列属于心搏骤停典型表现的有（）。A.意识突然丧失B.大动脉搏动消失C.呼吸断续或停止D.瞳孔散大4.处理批量伤员事故时，调度员需立即启动应急预案，并向（）通报情况。A.急救中心领导B.消防部门C.公安部门D.医院急诊科5.评估气道通畅度的方法包括（）。A.观察胸廓起伏B.听有无呼吸音C.感觉有无气流D.检查瞳孔对光反射6.下列哪些情况可能发生窒息风险？（）A.颈部血肿B.误吸C.气管异物D.喉头水肿7.调度员在指导现场人员止血时，常用的有效止血方法有（）。A.指压止血法B.加压包扎止血法C.止血带止血法D.填塞止血法8.高血压急症的表现可能包括（）。A.剧烈头痛B.呕吐C.视力模糊D.意识障碍9.下列关于镇静剂、催眠药中毒的患者表现，正确的有（）。A.嗜睡B.瞳孔缩小（吗啡类）或扩大（巴比妥类）C.呼吸抑制D.肌张力增高10.调度员在应对报警人情绪失控（如哭喊、尖叫）时，有效的沟通技巧包括（）。A.提高音量压制对方B.保持冷静，语速平缓C.使用指令性语言（如“请听我说，跟着我做”）D.肯定对方的情绪（“我理解您很着急”）11.脊柱损伤的搬运原则包括（）。A.保持脊柱中立位B.硬质担架搬运C.多人协同平托法D.严禁搂抱、背驮12.创伤出血的评估中，内出血的征象有（）。A.伤口鲜血涌出B.面色苍白C.腹部膨隆、压痛D.血压下降、心率加快13.触电急救的注意事项包括（）。A.迅速脱离电源（拉闸、拔线、用绝缘物挑开电线）B.未切断电源前严禁接触伤者C.高压电触电需保持一定安全距离D.检查有无骨骼损伤14.以下属于调度员需要报告的公共卫生事件或潜在风险有（）。A.群体性不明原因疾病B.食物中毒（3人以上）C.职业中毒D.凶杀、斗殴等治安事件15.急性心绞痛发作时，患者的自救措施包括（）。A.立即停止活动，就地休息B.舌下含服硝酸甘油C.保持镇静，避免紧张D.马上进行剧烈运动以促进血液循环16.消化道出血（呕血、黑便）患者的观察要点包括（）。A.呕血与黑便的量、颜色、性状B.神志变化C.肠鸣音情况D.体温变化17.调度系统的GIS（地理信息系统）主要帮助调度员实现（）。A.快速定位报警地址B.规划最优行驶路线C.显示周边医疗资源分布D.监测车辆油耗18.关于儿童高热惊厥的调度指导，正确的有（）。A.不要强行按压或束缚肢体B.保持呼吸道通畅，头偏向一侧C.用力撬开嘴巴往里塞东西D.物理降温19.急性有机磷农药中毒的毒蕈碱样症状包括（）。A.流涎、大汗淋漓B.瞳孔缩小C.肌肉颤动D.肺部湿啰音20.急救车辆在执行任务途中受阻时，调度员可以采取的措施有（）。A.联系交警部门协助疏导B.调整周边其他急救车辆前往增援C.指导现场报警人利用私家车转运（视情况而定）D.记录延误时间并报告第三部分：判断题（共20题，每题1分，共20分）（判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.120调度员的首要任务是快速派出救护车，其次是提供医疗指导。（）2.现场急救中，对于所有外伤出血患者，都应立即使用止血带止血，因为止血效果最好。（）3.溺水者被救上岸后，无论有无呼吸心跳，都应先进行控水。（）4.急性心肌梗死患者含服硝酸甘油后，应立即卧床，防止体位性低血压。（）5.调度员在未核实清楚地址前，可以发出派车指令，以节省时间。（）6.只有医生到达现场后，才能对心搏骤停患者进行心肺复苏。（）7.所有的癫痫大发作患者都需要立即拨打120急救电话。（）8.调度员在询问“地址”时，应明确询问具体的区、路、小区、楼号、单元及门牌号。（）9.烧伤急救时，应立即涂抹牙膏、酱油等民间偏方以止痛。（）10.派车原则中，遵循“就急、就近、就能力、就患者意愿”的原则。（）11.口对口人工呼吸时，吹气时间应占整个呼吸周期的三分之一。（）12.对于中毒患者，如果意识清醒且配合，可进行催吐。（）13.调度员接到电话，对方只说话不发声或发出奇怪声响，应视为骚扰电话立即挂断。（）14.脑卒中患者发病后，应立即服用阿司匹林。（）15.骨折现场固定时，应超关节固定，且要露出指（趾）端以便观察血液循环。（）16.高空坠落患者，即使看起来没有外伤，也应怀疑脊柱损伤。（）17.只有在急救医生判断患者死亡后，调度员才能告知家属停止抢救。（）18.调度员有权对无效报警或骚扰电话进行口头警告。（）19.孕妇分娩时，若胎儿已娩出但胎盘未娩出，应强行牵拉脐带娩出胎盘。（）20.所有的胸痛患者都应按照“胸痛优先”原则，按红灯级别派车。（）第四部分：填空题（共15空，每空1分，共15分）1.国际通用的急救医疗服务体系缩写是\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_。2.心肺复苏的标准按压频率是\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_次/分，按压与通气比（单人施救）为\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_。3.创伤急救的四大技术是止血、\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_、固定、搬运。4.调度员在接警处理中的“PAI”原则是指：Pre-arrival（到达前指令）、\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_、Integration（整合资源）。5.急性心肌梗死的救治“黄金时间”是发病后的\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_分钟内。6.在MPDS系统中，CardiacArrest（心脏骤停）的Protocol代码通常是\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_开头。7.成人正常收缩压范围是\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_mmHg。8.判断大动脉搏动，成人通常触摸\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_动脉，婴儿通常触摸\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_动脉。9.毒蛇咬伤后，应在肢体伤口的\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_（近心端/远心端）结扎。10.调度员在接警过程中，当电话突然中断，应立即\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_回拨报警电话。11.烧伤面积估算中，患者手掌五指并拢约为体表面积的\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_%。12.气道异物梗阻的特殊体征被称为“\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_征”。13.重大交通事故现场，检伤分类中黑色标记代表\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_。第五部分：简答题（共5题，每题5分，共25分）1.请简述调度员在接听急救电话时，进行“地址确认”的重要性及具体确认步骤。2.简述心搏骤停的判定标准（成人）。3.什么是MPDS？简述其主要功能。4.列举至少5种调度员在电话中可指导报警人进行的“到达前指令”（Pre-arrivalInstructions）。5.简述调度员在处理疑似传染病（如霍乱、新冠肺炎）患者报警时的注意事项。第六部分：案例分析及综合应用题（共2题，每题5分，共10分）案例一：某调度员接到一个求救电话，报警人（女性）声音极度惊恐，哭喊着：“快来人啊！我妈不行了！喘不上气！”并伴随着背景中老人的呻吟声。调度员回应：“女士请冷静！告诉我具体地址在哪里？”报警人：“就在...就在...解放路那边...哎呀妈你怎么了！”（未直接回答地址）。调度员：“解放路哪号？哪个小区？”报警人：“解放路108号，幸福小区3号楼2单元...天啊流了好多血！”调度员：“血？是吐血还是外伤？”报警人：“咳血，全是血，救救她！”调度员：“她现在清醒吗？”报警人：“眼睛睁不开，不应人。”调度员：“好，马上派车。电话不要挂。”问题：1.请分析该调度员在问询过程中的优点与不足。（2.5分）2.针对该情况（患者意识不清、咯血/呕血），调度员应立即给予哪些关键的到达前指令（MPD）？（2.5分）案例二：夏季下午14:00，接到报警：在城郊一处建筑工地，一名工人在高空作业时不慎坠落，目前躺在地上，喊他没反应，工友不敢动他。室外气温38℃。问题：1.结合环境与伤情，调度员应重点询问哪些关键信息以辅助分诊和指导？（3分）2.在急救车到达前，调度员应如何指导现场工友进行处理？（2分）试卷答案部分第一部分：单项选择题1.C2.C3.C4.A5.B6.D7.B8.C9.C10.B11.C12.C13.B14.C15.D16.D17.A18.C19.C20.B21.B22.C23.B24.A25.D26.C27.D28.B29.A30.D31.B32.B33.B34.A35.A36.B37.C38.C39.C40.C第二部分：多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.BCD11.ABCD12.BCD13.ABCD14.ABCD15.ABC16.ABC17.ABC18.ABD19.ABD20.ABCD第三部分：判断题1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.√11.×12.×（强酸强碱等腐蚀性物质中毒禁催吐）13.×（可能是报警人无法说话或处于危险中，需回拨确认或派警）14.×（需排除脑出血等禁忌症）15.√16.√17.×（医生未到达前，电话线上的调度员是唯一的生命线，不能说停止抢救）18.√19.×20.√第四部分：填空题1.EMSS2.100-120；30:23.包扎4.Assessment（持续评估）5.1206.9（注：MPDS中心脏骤停为9组）7.90-1408.颈；肱（或股）9.近心端10.主动11.112.海姆立克（或窒息）13.死亡第五部分：简答题1.地址确认的重要性及步骤：重要性：地址是急救车辆快速准确到达现场的基础，错误的地址会导致救援延误，直接危及患者生命。步骤：(1)询问详细地址：区、路/街、门牌号、小区名、楼号、单元、楼层、房号。(2)交叉验证：询问附近的标志性建筑、路口、单位名称等。(3)核实电话：告知不要挂断电话，若因故中断需立即回拨。(4)确认派人：引导人员到路口或显眼位置接车。2.心搏骤停判定标准（成人）：意识突然丧失。大动脉（颈动脉）搏动消失（非专业人员可不触摸，仅凭无反应无呼吸判断）。叹息样呼吸或呼吸停止。面色苍白或发绀。3.MPDS及其主要功能：MPDS即医疗优先调度系统，是一种标准化的调度工具。功能：(1)规范调度问询流