2026年药店岗前培训试题及答案

2026年药店岗前培训试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《药品管理法》，开办药品零售企业，必须经企业所在地县级以上地方药品监督管理部门批准并发给（），凭此到工商行政管理部门办理登记注册。A.药品生产许可证B.药品经营许可证C.医疗机构制剂许可证D.药品GMP证书答案：B2.药品的通用名称是指（）。A.药品的化学名B.列入国家药品标准的名称C.商品名D.专利名答案：B3.处方药与非处方药分类管理的基本出发点是确保人民用药的（）。A.安全、有效、经济B.安全、有效、方便C.安全、有效、经济、方便D.安全、有效、合理答案：A4.根据《药品经营质量管理规范》（GSP），药品零售企业应当对陈列、存放的药品进行（）。A.定期检查B.不定期抽查C.重点养护D.按月盘点答案：A5.以下属于甲类非处方药的标识是（）。A.红底白字B.绿底白字C.蓝底白字D.黑底白字答案：A6.药品说明书上注明的“有效期至2026年10月”，表示该药品可以使用到（）。A.2026年10月1日B.2026年10月31日C.2026年9月30日D.2026年11月1日答案：B7.在调配处方时，发现处方书写不符合规定，药师应当（）。A.自行更正后调配B.拒绝调配，并告知处方医师更正C.按照患者要求调配D.调配其中符合规定的部分答案：B8.根据《麻醉药品和精神药品管理条例》，下列药品中属于第二类精神药品的是（）。A.吗啡注射液B.芬太尼透皮贴剂C.地西泮片D.可卡因答案：C9.药品不良反应是指（）。A.合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应B.假药、劣药引起的有害反应C.用药不当引起的有害反应D.所有药品引起的有害反应答案：A10.药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，除处方药按处方剂量销售外，一次销售不得超过（）个最小包装。A.2B.3C.5D.7答案：A11.以下关于中药饮片管理的说法，错误的是（）。A.中药饮片必须按国家药品标准炮制B.中药饮片包装必须印有或贴有标签C.中药饮片可以开架自选销售D.销售中药饮片应做到计量准确答案：C12.药品零售企业应当建立并执行（）制度，对药品的购进、验收、储存、养护、销售等环节进行有效管理。A.药品采购管理B.药品质量管理C.药品追溯D.药品不良反应报告答案：B13.顾客购买药品时，药师应进行用药指导，其核心内容是（）。A.药品的价格B.药品的生产厂家C.药品的用法用量、注意事项、禁忌等D.药品的广告信息答案：C14.根据《药品经营质量管理规范》，药品零售企业的质量负责人应当具有（）。A.药学或相关专业中专以上学历B.药学或相关专业大专以上学历C.药学或相关专业本科以上学历D.执业药师资格答案：A15.需要阴凉储存的药品是指储存温度要求不高于（）。A.0℃B.10℃C.20℃D.30℃答案：C16.药品零售企业销售药品时，应当开具销售凭证，凭证内容不包括（）。A.药品名称B.生产厂商C.数量、价格D.患者诊断信息答案：D17.对于近效期药品（通常指有效期不足（）个月的药品），应当加强管理，防止过期失效。A.3B.6C.9D.12答案：B18.下列哪种情况，药店可以不予调配处方？（）A.处方字迹清晰B.处方医师签名与留样一致C.处方中有配伍禁忌D.药品库存充足答案：C19.药品零售企业应当定期对员工进行（）培训，并建立档案。A.药品法律法规和专业知识B.销售技巧C.财务知识D.服务礼仪答案：A20.药店在营业场所内进行的药品广告宣传，应当以（）为准。A.药品生产企业的宣传册B.药品说明书和标签C.网络上的最新资讯D.店员的个人经验答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据《药品经营质量管理规范》，药品零售企业应当遵守的行为包括（）。A.诚实守信，依法经营B.禁止销售假药、劣药C.不得采用有奖销售、附赠药品或礼品等方式销售处方药和甲类非处方药D.可以销售医疗机构配制的制剂E.对已售出的药品，如无质量问题，可以退换答案：A,B,C2.药品零售企业陈列药品时，应当做到（）。A.按剂型、用途以及储存要求分类陈列B.处方药、非处方药分区陈列，并有专用标识C.外用药与其他药品分开摆放D.拆零药品集中存放于拆零专柜，并保留原包装标签E.第二类精神药品可以开架销售答案：A,B,C,D3.下列哪些药品必须凭处方销售？（）A.注射剂B.医疗用毒性药品C.所有抗生素D.所有抗病毒药E.终止妊娠药品答案：A,B,E4.关于含特殊药品复方制剂（如含麻黄碱类、含可待因复方口服液体制剂等）的销售管理，下列说法正确的是（）。A.必须设置专柜，由专人管理、专册登记B.登记内容包括购买者身份证号、药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号等C.销售时查验购买者身份证，并登记信息D.一次销售数量可以超过5个最小包装E.处方药必须凭处方销售答案：A,B,C,E5.药品零售企业从业人员患有下列哪些疾病时，应调离直接接触药品的岗位？（）A.痢疾B.伤寒C.病毒性肝炎D.活动性肺结核E.化脓性或渗出性皮肤病答案：A,B,C,D,E6.药品说明书应当包含的必不可少的信息有（）。A.药品的通用名称、成分、性状B.适应症或功能主治、规格、用法用量C.不良反应、禁忌、注意事项D.生产企业信息、批准文号、产品批号、有效期E.药品的广告批准文号答案：A,B,C,D7.在药品养护工作中，发现药品存在质量问题时，应当（）。A.立即停止销售B.及时通知质量管理人员C.将问题药品放入不合格品区D.自行销毁处理E.按照程序上报和处理答案：A,B,C,E8.药师在审核处方时，应重点审核的内容包括（）。A.处方前记、正文、后记是否清晰完整B.处方医师的执业资格是否合法C.用药剂量、用法是否合理，疗程是否适宜D.是否有重复给药现象和潜在的药物相互作用E.处方用药与临床诊断的相符性答案：A,B,C,D,E9.关于药品拆零销售，正确的做法是（）。A.拆零工具和包装袋应清洁卫生B.拆零药品应集中存放于拆零专柜C.拆零销售期间，应保留原包装和说明书D.拆零记录应包括拆零起始日期、药品通用名称、规格、批号、有效期、剩余数量等E.拆零后的药品可以随意装入无标识的袋子中答案：A,B,C,D10.药品零售企业应建立真实、完整的记录，包括（）。A.药品采购记录B.药品验收记录C.药品销售记录D.温湿度监测记录E.药品不良反应/事件报告记录答案：A,B,C,D,E三、填空题（每空1分，共15分）1.《药品经营许可证》的有效期为______年。答案：52.药品的批准文号格式为：国药准字H（Z、S、J）+______位数字。答案：83.非处方药的英文缩写是______。答案：OTC4.药品零售企业应当配备______负责处方审核，指导合理用药。答案：执业药师或者药师5.药品储存应实行色标管理：合格药品为______色，不合格药品为______色，待确定药品为______色。答案：绿，红，黄6.药品零售企业销售药品时，处方药与非处方药应当______摆放。答案：分柜7.药品广告的内容必须以国务院药品监督管理部门批准的______为准。答案：说明书8.药品零售企业应当对药品的购进、验收、储存、养护、销售等环节进行记录，记录应当至少保存______年。答案：59.销售中药饮片需准确计量，每剂重量误差应当在______%以内。答案：±510.发现或者获知新的、严重的药品不良反应，应当在______日内报告。答案：1511.药品零售企业应当具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证______小时供应。答案：24四、判断题（每题1分，共10分）1.药店可以根据顾客需求，将处方药改为非处方药进行销售。（）答案：错误2.药品零售连锁门店可以自行从其他批发企业采购药品。（）答案：错误3.药品有效期是指药品在规定的储存条件下能够保持其质量的期限。（）答案：正确4.执业药师不在岗时，可以销售处方药和甲类非处方药。（）答案：错误5.药品零售企业可以采取买药品赠药品、买商品赠药品等方式进行促销。（）答案：错误6.药品的标签、说明书可以印有不适当的宣传文字和标识。（）答案：错误7.药品零售企业应当定期进行卫生检查，保持环境整洁。（）答案：正确8.顾客要求退换已售出的药品，只要包装完好，药店应当无条件退换。（）答案：错误9.药店可以销售未标明有效期或者更改有效期的药品。（）答案：错误10.药品零售企业应当主动收集药品不良反应信息，发现药品不良反应应当按规定报告。（）答案：正确五、简答题（每题5分，共20分）1.简述药品零售企业销售药品时应遵守的“问病售药”或“用药咨询”的基本流程。答案：（1）主动询问：询问顾客的症状、持续时间、已用药物、过敏史、特殊生理状况（如怀孕、哺乳）等。（2）初步判断：根据顾客描述，初步判断是否为可自我药疗的轻微病症。对于无法判断、症状严重或疑似传染病的，应建议其及时就医。（3）推荐药品：在判断适合自我药疗的前提下，根据适应症、禁忌症、年龄等因素，推荐合适的药品（优先推荐非处方药）。（4）用药指导：详细说明推荐药品的用法用量、注意事项、可能的不良反应、储存方法、疗程等。（5）提供建议：提供关于生活方式、饮食调整等辅助建议。（6）记录信息：对于销售处方药和特定管理药品，按规定进行登记。2.什么是药品的“四查十对”？在调配处方时如何应用？答案：“四查十对”是处方调配与发药过程中的核心核对制度。（1）查处方：对科别、姓名、年龄。（2）查药品：对药名、剂型、规格、数量。（3）查配伍禁忌：对药品性状、用法用量。（4）查用药合理性：对临床诊断。在调配处方时，药师收到处方后，首先进行“四查十对”的审核，确认无误后方可调配。调配时，每取用一种药品，均需核对药名、规格、数量与处方是否一致。调配完毕，再次进行“四查十对”复核，确保准确无误。发药时，呼叫患者姓名，并再次核对患者信息，同时进行用药交代。3.简述近效期药品的管理要点。答案：（1）定期检查：定期对库存药品进行效期检查，通常每月检查一次。（2）分类标识：对近效期药品（通常指有效期不足6个月的药品）进行明显标识，如设置“近效期药品”标牌或使用不同颜色的标签。（3）专区存放：将近效期药品集中存放于近效期药品专区或货架前端，便于管理和优先销售。（4）预警报告：建立近效期药品预警机制，对即将到期的药品（如3个月内）及时向质量负责人和采购人员报告。（5）处理措施：采取促销、调剂、退回供应商等措施，加速近效期药品的流通，避免过期失效。严禁销售过期药品。4.药品零售企业发现疑似假药、劣药应如何处理？答案：（1）立即停售：立即停止销售该疑似假药、劣药，并将其移入不合格品区，与合格药品严格隔离。（2）标识封存：对疑似药品进行明显标识并封存，防止误用。（3）报告上级：及时报告企业质量负责人。（4）调查核实：在质量负责人组织下，对药品的购进渠道、验收记录、相关资质、药品外观、包装、标签说明书等进行调查核实。（5）上报监管部门：经核实确认为假药、劣药或无法排除嫌疑的，应立即向所在地县级以上药品监督管理部门报告，不得擅自处理。（6）配合调查：主动配合药品监督管理部门的调查、取证和处理工作。（7）追溯与整改：追溯问题药品的流向（如已售出，应尽力追回），并分析原因，采取纠正和预防措施，完善质量管理体系。六、案例分析题（第1题7分，第2题8分，共15分）1.案例：一位中年男性顾客来到药店，要求购买“头孢克肟胶囊”，并称是“老毛病，嗓子发炎，以前医生开过这个药，吃几天就好”。作为药店工作人员，你应如何处理？请分步骤说明。答案：（1）询问与评估：首先，礼貌地告知顾客，头孢克肟是处方药，必须凭执业医师处方购买。然后详细询问顾客的具体症状（如喉咙痛多久、有无发烧、有无脓点等）、是否有青霉素或其他药物过敏史、以前使用头孢克肟的具体情况（剂量、疗程、效果如何）。（2）教育与引导：向顾客解释抗生素是处方药的原因：滥用抗生素可能导致细菌耐药、掩盖真实病情、引起不良反应等。强调“嗓子发炎”可能由病毒或细菌引起，需医生诊断后决定是否需要使用抗生素及选用何种抗生素。（3）建议与替代：建议顾客及时就医，由医生明确诊断并开具处方。在就医前，如果症状轻微，可考虑推荐非处方药缓解症状，如含片、清热解毒的中成药等，并告知这些药物不能替代抗生素治疗。（4）拒绝销售：在顾客无法提供有效处方的情况下，应明确拒绝销售头孢克肟胶囊。态度应坚决但友好，解释法律法规要求。（5）记录与反馈：必要时，可记录顾客的需求和反馈，作为药店服务的参考。2.案例：某药店在月度盘点时，发现以下情况：A.阴凉柜（要求≤20℃）的温度记录显示，上周有两天下午温度达到22℃，持续约3小时。B.在非处方药货架底部，发现一盒“布洛芬缓释胶囊”的有效期至2026年5月（当前日期为2026年4月25日）。C.拆零专柜中，一种已拆零销售的“盐酸小檗碱片”，原包装瓶已丢弃，拆零袋上仅手写了药名，无其他信息。请针对以上每个情况：（1）指出其存在的问题或潜在风险。（2）提出具体的纠正与预防措施。答案：针对情况A：（1）存在问题：阴凉柜温度超标，不符合药品储存条件要求，可能导致储存的药品（尤其是要求阴凉保存的药品）稳定性下降，有效性降低或安全性风险增加。（2）纠正与预防措施：a.立即检查超标期间存放的药品，评估其质量是否可能受到影响，必要时暂停销售并联系供应商或送检。b.检查阴凉柜的运行状况，排查故障原因（如设备老化、散热不良、频繁开门、环境温度过高等）。c.立即维修或调整设