《市场调查与分析》一体化课程标准

《市场调查与分析》一体化课程标准一体化课程名称市场调查与分析基准学时建议108学时典型工作任务描述企业营销部门，为了了解市场，要建立营销团队进行市场调研工作。市场调研人员能运用市场调查与分析的主要方法，开展资料收集工作，并根据收集的资料，运用市场调研分析方法进行资料整理和分析工作。要以经济方式在规定时间内按照行业技术标准完成，在操作过程中符合市场调研规范要求，符合企业的要求，并对完成工作情况进行记录与汇报，遵守企业技术质量标准的工作要求。工作过程中要始终坚持安全作业，遵守“6S”的工作要求。工作分析工作对象:市场调查人员或者销售人员根据任务目的要求工作如下，接受工作任务，明确任务要求设计市场调查方案合理使用网络问卷工具如问卷星，设计调研问卷和开展实际市场调研3.调查结束后对客户反馈的调查问卷资料的整理与分析4.进行市场预测并撰写调查报告5.对上级进行市场调查汇报6.追踪与反馈调查工具、材料、设备与资料:工具:计算器、笔、分析与统计软件材料:调查表、调查分析表、调查问卷、访谈表设备:计算机等资料:市场调查方向的书籍和网络资讯工作方法：1.与调研团队成员有效沟通2.查阅相关书籍和网络咨询3.分组开展实地市场调研4.运用word、excel、ppt等计算机工具设计方案、问卷，分析数据，进行汇报等5.遵循企业的技术要求，按照技术要求进行市场调研，并执行相关的技术标准组织方式:1.小组配合完成市场调研2.各小组准备好所有工具材料，按时完成任务工作要求:各环节作业严格按照流程进行，在此基础上注重快速响应、提升作业效率及节约成本；按设备操作规范进行设备的保养和维护；各项作业符合6S管理作业规范；调研前做好各项准备实地调研过程中重视文明礼仪以最经济的方式在规定时间内实施调研的工作任务调研报告要符合企业制定的规范要求收集的资料要符合要求，准确、可用。代表性工作任务任务名称任务描述工作时间（小时）市场调查与预测认知通过对企业调查工作实践的调查，并在行业企业的专业指导委员会成员的参与下，选出了调查岗位的典型业务，再按企业实际工作情况进行融合，形成一个贯穿于课程全过程的系列工作任务。企业调查岗位的典型工作任务如下：1.负责对市场开拓、产品市场销售潜力、广告宣传效果及主要客户和竞争对手的调查工作，并制定相应的市场调查方案；2.根据调查的目的和主要内容设计调查问卷；3.做好信息的收集、整理、分析工作；4．根据调查结果撰写专项调查报告；4市场调查方案设计1.确立市场调查主题与内容：能够透过现象发现本质，能够提炼出调研主题，明确调研内容2.确定市场调查方法：明确六种重点的调查方法并能够科学地选用适当的调查方法来开展调查工作3.能独立设计市场调查问卷:调查内容与调查细目的关系与取舍；遵循调查问卷结构、问卷封面信、调查问卷问题与答案的设计原则。4.制定市场调查方案:明确调研方案设计程序与工作要求。5.能够制定市场调查方案28市场调研1.选定市场调查机构、人员与培训:市场调查机构类型、特点；调研员培训的内容与要求。2.能够选择适宜的调查机构，能够对调查人员进行专业培训3.确定市场信息收集方式、方法:知道信息收集的各种方法与优缺点、注意事项。能运用市场调研信息收集的各种方法4.选取样本:掌握调研对象确定的四种方法，能够运用抽样方法抽取样本。5.实地实施市场调查计划:学生能够根据制定的调查方案，完成实地市场调查工作30市场调查汇报汇报1.整理市场调查信息：信息整理的步骤、原则以及信息整理的基本方法。能够运用信息整理技术对现有信息进行梳理。2.分析市场调查信息：定性定量分析方法、动态静态分析方法。能够对整理后的信息依据统计模型进行定量、定性或动态、静态分析，得出调查结论。3.撰写市场调查报告：调查报告撰写格式、步骤、撰写形式与技巧。能够撰写高质量有效力的专项调查报告。30调查追踪与反馈行业企业的专业指导委员会成员对市场调查报告形成的整个操作过程进行全程指导并给以评分，用专业角度对学生工作进行点评。30课程目标通过该课程的教学，学生应该能在专业调研人员和教师的共同指导下，完成市场营销调研工作，并能对调研结果进行汇报。具体内容如下:1.能够利用各种渠道，包括现代网络技术熟练搜集所需的二手数据资料。2.基本能够根据调查目的和客观实际情况，设计调查方案。3.基本能够根据调查目的和客观实际情况，对某项调研活动进行调研方法设计。4.基本能够根据调查目的和客观实际情况，比较规范的设计调查问卷（包括网络问卷）。5.能对一项抽样调查进行初步的抽样设计。6.能够熟练掌握企业市场调研与分析业务各种软、硬件的基本操作。7.能够掌握实地调研的技巧，基本能够进行市场调研场景的设计与管理。8.能将一项调查所得到的数据进行初步的整理、显示以及相关特征值的计算。9.能够运用常用的统计分析方法分析市场调研数据。10.能够根据市场调研数据分析结果撰写市场调研报告与制作口头汇报PPT。学习内容通过该课程的教学，学生应该能在专业调研人员和教师的共同指导下，通过课堂学习和理论实践操作，应该掌握具体内容如下:1.策划市场调查

（1）准备市场调查

认识与理解市场调查

设计调查项目委托合同

组建市场调查小组

（2）设计市场调查方案

明确市场调查问题

确定市场调查目标

制订市场调查方案

撰写市场调查策划书

（3）设计市场调查工具

确定调查抽样方框

设计市场调查问卷

编制市场调查记录表

2.实施市场调查

（1）组建市场调查队伍

选择市场调查人员

培训市场调查人员

（2）组织实施市场调查

组织实施问卷调查

组织实施访谈调查

组织实施电话调查

组织实施观察调查

控制市场调查

3.处理分析调查资料

（1）整理统计调查数据

确认数据资料

编码、录入数据

编制统计图表

（2）分析市场调查资料

经验判断分析

探索性分析

统计方法应用

（3）撰写市场调查报告

构思市场调查报告的框架

撰写市场调查报告

4.反馈评价调查结果

（1）总结评价调查结果

跟踪市场调查报告

自我评价调查报告

检查报告可行性

（2）沟通展示调查成果

策划调查报告展示方式

策划与组织市场调查报告会参考性学习任务序号名称学时1市场调查与预测认知42市场调查方案设计243市场调研304市场调查汇报汇报305调查追踪与反馈20教学实施建议教学过程中，贯彻工学结合一体化的教学方针，教师作为教练和领导者的角色，以学生为主体,通过案例引导、任务驱动、角色扮演、互动交流的方法，引导学生在真实和模拟的教学环境中，启发诱导学生的创造性，通过对学习资源的主动应用，在完成调查任务过程中进行自主探索和互动协作的教学做一体化的上班式学习。1.通过实践教学为主、理论教学为辅的方式实施教学。2.各学校可根据地域特色和教学条件适当调整学习任务的内容。教学考核本课程评价应包含过程性评价和结果性评价，涵盖专业知识、能力和职业道德的评价。过程性评价可以重点考评学生在平时学习过程中的表现，包括学习态度与学习效果、同学间的合作情况、学习中表现出的安全与环境意识等。结果性评价在日常基础知识的掌握，鉴于知识与各项任务的连贯性，对于每项