2026年社会工作者中级实务模拟试题库及答案

2026年社会工作者中级实务模拟试题库及答案案例1：小周，16岁，老家在西南某脱贫县，初中辍学后跟随同乡到东部某沿海城市打工，在一家无证汽修店当学徒，每月仅拿1500元生活补贴。2025年11月，小周操作冲压机床时违规操作未戴防护手套，左手被绞伤，经劳动能力鉴定为七级伤残。汽修店老板以小周是学徒且自身违规操作为由，仅支付2万元医药费后就将其辞退，未给予任何工伤赔偿。小周目前暂住在同乡的集体出租屋，不敢将受伤的事告诉老家父母，父母均为务农人员，年收入不足2万元，家中还有一名读小学的弟弟，此前小周每月都要寄1000元回家补贴家用。受伤后小周左手活动受限，无法从事重体力劳动，多次求职均被拒绝，身上的积蓄即将耗尽，最近半个月经常失眠，时常说“我就是个废物，活着还给家里添麻烦”，同乡发现其多次在窗台久坐发呆，疑似有轻生倾向，遂向辖区社工站求助。问题：1.结合上述案例，列出服务对象小周当前面临的主要困境。2.依据生态系统理论，社会工作者可以从哪些层面开展介入服务？答案解析：1.小周当前面临的主要困境包括：（1）生理层面：左手七级伤残，尚未完成后续康复治疗，活动受限，长期失眠，身体健康状况不佳。（2）心理层面：存在严重的自我否定、自卑情绪，对未来失去信心，有轻生的极端念头，心理危机风险极高；因害怕家人担心不敢告知实情，长期承受情绪压力无法疏解。（3）经济层面：失去收入来源，积蓄即将耗尽，无法承担后续康复费用，自身还要承担给家里寄钱的经济压力，基本生活存在保障风险。（4）就业层面：左手伤残缺乏适合的劳动技能，文化程度低，多次求职受挫，就业意愿被打击，缺乏就业信息和就业支持渠道。（5）权益保障层面：在无证汽修店务工未签订劳动合同，工伤权益受损，没有工伤保险保障，自身缺乏法律知识，不知道如何维权，属于非法使用童工的受害方，权益未得到保障。（6）社会支持层面：仅有的支持网络只有同乡，支持力量薄弱，远离原生家庭，缺乏家人的情感和实际支持，没有融入当地的社区支持体系。2.依据生态系统理论的微观、中观、宏观三个介入层面，具体服务策略如下：（1）微观系统层面（个人层面）：第一，优先开展危机介入，评估小周的自杀风险，安排专属社工定期跟进，通过情绪疏导、认知行为治疗调整其自我否定的负面认知，建立生活信心；第二，链接康复医疗机构，为其申请残疾人康复补贴，协助完成后续康复训练，尽可能恢复左手的活动能力；第三，开展技能评估，结合其身体条件和过往从业经验，链接免费的职业技能培训资源，比如电商客服、新能源汽车运维等适合左手轻度伤残人员的技能，提升其就业能力。（2）中观系统层面：第一，链接公益法律援助律师，协助小周收集务工证明、伤残鉴定报告等证据，向汽修店老板追讨工伤赔偿，同时向劳动监察部门举报汽修店非法使用童工、未缴纳社保等违法行为，帮助其落实工伤待遇；第二，与其老家的父母取得联系，在征得小周同意的前提下告知其受伤的情况，引导家人给予情感支持，减轻其心理负担，同时协助对接户籍地民政部门，落实其家庭的低保、临时救助等保障政策，缓解家庭经济压力；第三，搭建同乡支持网络，发动身边的同乡、工友平时多关注小周的状态，同时链接当地的残疾人就业互助小组，邀请和小周情况类似的成功就业青年作为榜样，开展同辈辅导。（3）宏观系统层面：第一，协助小周申请当地的临时救助、残疾人生活补贴，解决其当前的基本生活难题；第二，向当地人社、民政部门反馈未成年人务工权益保障的漏洞，推动开展汽修行业非法使用童工专项排查行动；第三，对接辖区的企业资源，开发适合轻度残疾青年的定向就业岗位，优先推荐小周等符合条件的人员就业。案例2：某街道老旧小区建成于1997年，共有居民1247户，其中60岁以上老年人占比43%，独居、空巢老人共92户，失能半失能老人18户。2025年以来小区先后发生4起独居老人在家摔倒无人发现的事件，其中2名老人因送医不及时留下严重后遗症。小区居民反映，老年人买菜、吃饭都要走20分钟到周边的菜市场和餐馆，行动不便的老人只能靠子女定期送菜；小区原本的老年活动室被物业擅自出租作为快递驿站，老人没有休闲活动的场所，只能在小区楼下的阴凉地坐一坐；最近半年有7名老人被上门推销的诈骗分子以“养老床位预订”“特效保健品”的名义诈骗，涉案金额最高的达12万元，老年人家属多次向社区、物业投诉，要求解决老人的服务保障问题，社区将该需求转介给入驻的社工机构。问题：1.结合案例，分析该小区老年群体的共性需求。2.社会工作者计划采用“时间银行”互助养老模式开展服务，请列出具体的实施步骤。答案解析：1.该小区老年群体的共性需求包括：（1）健康维护需求：老年人普遍年龄较大，失能半失能老人占比高，存在日常健康监测、突发疾病应急处置、康复护理等需求，摔倒无人发现的事件反映出老年人的应急保障需求非常迫切。（2）生活照料需求：行动不便的独居、空巢老人存在助餐、助行、助洁、代购等基本生活照料需求，买菜、吃饭难是当前面临的普遍性问题。（3）社交娱乐需求：老年活动室被占用，老年人缺乏固定的社交活动场所，精神文化生活匮乏，存在休闲娱乐、社会参与的需求。（4）权益保障需求：老年人容易成为养老诈骗的受害群体，缺乏防诈骗知识，权益受损后缺乏维权渠道，有反诈宣传、权益维护的需求。（5）安全保障需求：小区针对老年人的安全防护设施不足，应急处置机制缺失，老年人居家、出行的安全都需要得到保障。2.“时间银行”互助养老模式的具体实施步骤如下：（1）第一阶段：需求调研与规则制定。首先对小区所有老年人开展入户摸底，登记老年人的基本情况、服务需求、健康状况，同时摸排小区内低龄健康老年人、热心居民、党员志愿者的服务意愿，建立需求和供给两张清单；联合社区、物业、居民代表共同制定时间银行的运营规则，明确1小时志愿服务兑换1个时间币，时间币可兑换同等时长的养老服务，也可兑换社区合作商家提供的米面油、体检服务等实物权益，规则要明确服务类型、积分核算、兑换流程、风险保障等内容，为所有参与服务的志愿者购买意外保险。（2）第二阶段：志愿者招募与培训。面向小区低龄健康老年人、在职党员、大学生志愿者、辖区商户员工招募时间银行志愿者，根据志愿者的技能和意愿分成应急帮扶、生活照料、反诈宣传、文体活动4个服务小队，开展针对性培训，内容包括老年人沟通技巧、应急处置常识、防诈骗知识、服务规范等，培训合格后颁发志愿服务证书。（3）第三阶段：服务对接与落地实施。首先协调物业将被占用的老年活动室收回，改造为小区养老服务站，设置助餐点、休闲活动区、健康监测区，链接辖区餐饮企业每天提供平价老年餐，为行动不便的老人提供上门送餐服务；根据前期摸排的需求，为独居、空巢老人安装智能紧急呼叫装置，对接志愿者结对帮扶，每天上门或电话探访一次，遇到紧急情况第一时间处置；每周开展一次防诈骗宣传讲座，邀请派出所民警为老人讲解最新的诈骗套路，协助被骗老人报警维权；每周开展两次文体活动，包括书法、棋牌、广场舞等，丰富老人的精神文化生活；所有服务时长都由专人记录存入志愿者的时间银行账户。（4）第四阶段：评估优化与可持续运营。每季度开展一次服务评估，收集老人和志愿者的反馈，调整服务内容和运营规则；对接辖区的企业、商户捐赠物资作为时间币的兑换补充，同时链接街道的养老服务补贴支持时间银行的运营，推动时间银行在街道范围内实现通存通兑，提升志愿者的参与积极性，形成可持续的运营机制。案例3：某市2026年启动“困境青年就业帮扶专项行动”，重点帮扶16-35岁的低保家庭青年、残疾青年、脱贫家庭青年、长期失业青年，某社工机构承接了该项目的服务。社工在前期入户摸排中发现，帮扶对象存在以下共性问题：37%的帮扶对象存在“等靠要”思想，认为政府应该直接给安排稳定的工作，不愿意从事薪资较低、比较辛苦的岗位；42%的帮扶对象此前多次求职碰壁，之后就闭门不出，天天在家打游戏，不愿意再尝试找工作，和外界几乎没有往来，家长普遍非常焦虑；还有28%的帮扶对象有就业意愿，但是文化程度低，没有专业技能，也不会制作简历、应对面试，不知道可以通过哪些渠道找适合自己的工作；还有11%的残疾青年担心用人单位歧视，不敢主动投递简历，即使有适合的岗位也不愿意去应聘。问题：1.结合增能理论，分析上述困境青年的能力缺失主要体现在哪些层面？2.社会工作者可以采取哪些具体的介入策略提升该群体的就业能力？答案解析：1.依据增能理论的个人、人际、环境三个层面，困境青年的能力缺失主要体现在：（1）个人层面：一是自我效能感不足，多次求职受挫后产生自我否定的负面认知，对就业失去信心，甚至产生习得性无助，不愿意再尝试；二是认知存在偏差，部分青年有“等靠要”的错误思想，对就业的预期不符合自身实际和市场需求；三是技能不足，缺乏符合市场需求的专业技能，也缺乏简历制作、面试应对等求职技巧，就业竞争力弱；四是残疾青年存在心理障碍，害怕被歧视，不敢主动参与就业竞争。（2）人际层面：一是社会支持网络薄弱，长期失业的青年大多脱离社会，缺乏同辈交流的渠道，也没有获取就业信息的有效路径；二是家庭支持不足，部分家长的焦虑情绪反而加重了青年的自卑心理，缺乏正向的鼓励和支持。（3）环境层面：一是社会对残疾青年、困境青年存在一定的就业歧视，不少用人单位不愿意招聘该群体；二是就业帮扶政策的知晓率低，很多青年不知道有职业技能培训补贴、创业补贴、公益性岗位等政策支持；三是适合困境青年的就业岗位供给不足，缺乏定向的就业对接渠道。2.具体介入策略如下：（1）个人层面介入：第一，开展“就业动力提升”个案辅导，为每一名帮扶对象配备专属就业辅导员，通过认知行为疗法调整其“等靠要”的错误认知，协助其梳理自身的优势和特长，树立合理的就业预期；针对有心理障碍的青年开展心理疏导，邀请成功就业的残疾青年、困境青年作为“就业榜样”开展一对一结对辅导，提升其就业信心；第二，开展免费职业技能培训，结合市场需求和青年的个人意愿，开设电商运营、家政服务、短视频剪辑、新能源汽车运维等热门技能培训课程，培训合格后颁发职业技能等级证书，提升其就业竞争力；第三，开展求职技巧专项培训，邀请企业HR讲解简历制作、面试应对、职场礼仪等内容，开展模拟面试演练，提升其求职能力。（2）人际层面介入：第一，开展“就业同行”同辈支持小组，将情况类似的青年组织起来，定期开展经验分享、信息交流活动，搭建同辈互助网络，互相鼓励支持；第二，开展家属支持小组，引导家长调整焦虑情绪，学习正向的沟通方式，给予青年更多的鼓励和支持，形成家庭支持合力；第三，搭建就业信息分享平台，建立微信交流群，每天推送适合的就业岗位信息、就业政策信息，畅通信息获取渠道。（3）环境层面介入：第一，对接辖区的企业，开发定向就业岗位，和企业签订帮扶合作协议，推动企业消除就业歧视，为残疾青年提供适合的就业岗位，给予企业社保补贴、就业补贴等政策优惠；第二，开展就业政策宣讲会，邀请人社部门的工作人员讲解职业技能培训补贴、创业补贴、公益性岗位、残疾人就业保障等政策，确保符合条件的青年都能享受到政策支持；第三，针对有创业意愿的青年，链接创业孵化基地、创业导师资源，提供创业指导、创业贴息贷款等支持，鼓励其自主创业；第四，向人社部门反馈困境青年的就业难点，推动开发更多适合该群体的公益性岗位，兜底安置就业困难的青年。方案设计题：某街道辖区共有14名事实无人抚养儿童，年龄在5-15岁之间，其中8名儿童跟随祖父母/外祖父母生活，4名儿童寄养在亲戚家，2名儿童在儿童福利机构集中养育。社工站摸排发现，这些儿童的监护人普遍年龄在60岁以上，文化程度大多为小学及以下，没有能力辅导孩子的学习；79%的儿童性格内向、自卑，在学校很少和同学交流，学习成绩排名在班级后20%；3名儿童有严重的厌学情绪，多次逃课，还有1名残疾儿童因行动不便无法正常入学。街道社工站计划针对这些事实无人抚养儿童开展“相伴成长”关爱服务项目，请依据社会支持理论，设计该项目的服务方案，仅需列出服务目标、主要服务内容、成效评估指标三个部分。答案解析：1.服务目标总目标：构建事实无人抚养儿童的正式与非正式社会支持网络，补齐儿童的监护、教育、心理、权益保障短板，提升儿童的生活质量、学习能力和社会适应能力，保障儿童健康成长。具体目标：（1）3个月内完成所有14名儿童的需求排查，建立一人一档的服务台账，确保所有儿童的生活补贴、医疗补贴、教育补贴等政策保障100%落实到位，解决1名残疾儿童的入学问题；（2）6个月内为所有儿童匹配一对一的学业辅导志愿者，80%以上的儿童学习兴趣明显提升，学习成绩有显著进步；（3）12个月内为每名儿童搭建至少2个稳定的支持渠道，儿童的自我效能感得分提升30%以上，内向、自卑等心理问题得到明显改善，厌学、逃课等行为消失。2.主要服务内容依据社会支持理论的正式支持、非正式支持两个维度开展服务：（1）非正式支持体系搭建：①家庭支持：每季度开展一次监护人能力培训，内容包括监护责任、亲子沟通技巧、儿童安全教育、心理健康常识等，提升监护人的监护能力；每月开展一次亲子活动，引导监护人和孩子建立良好的互动关系，提升家庭的情感支持功能；②同辈支持：每两周开展一次成长小组活动，根据儿童的年龄和兴趣设置社交能力提升、学习兴趣培养、抗逆力提升等主题，帮助儿童搭建同辈支持网络，提升社交能力；③邻里支持：发动社区的党员、热心居民和儿童结对成为“爱心邻居”，每周至少上门探访一次，平时多关注儿童的生活和心理状态，发现问题及时和社工对接。（2）正式支