社群基础及运营 5

《社群营销与运营》教案（11-12）授课教师专业（学科）新媒体教学课题制定系统化的社群规则学时安排2学时（90分钟）教学年级所选教材《社群营销与运营（AI+慕课版）（第3版）》，邹冰、杨保福主编，人民邮电出版社，2026年一、学习目标描述【知识目标】1.理解社群规则的重要性和作用2.掌握选人规则的设计方法和入群门槛的设置3.掌握行为规则的两种类型（禁止型和趣味奖惩型）4.掌握四种淘汰规则的具体内容和适用场景5.了解AIGC工具在社群规则制定中的应用【能力目标】1.能够根据社群定位设计合适的选人规则2.能够制定具体可行的社群行为规则3.能够设计合理的淘汰规则来维护社群质量4.能够使用AIGC工具辅助制定社群规则【素养目标】1.培养学生的规则意识和制度思维2.增强学生的公平意识和责任感3.培养学生的系统设计和落地执行能力4.提升学生的工具应用能力和创新思维二、学习重点及难点学习重点：1.选人规则的设计原则和入群门槛的设置方法2.行为规则的两种类型及其特点对比3.四种淘汰规则的具体内容和适用场景4.社群规则体系的系统化设计思路5.AIGC工具辅助制定社群规则的方法学习难点：1.如何平衡规则的严格性和灵活性2.如何设计既有效又人性化的淘汰规则3.如何让规则真正落地执行，而不只是挂在墙上4.如何设计有效的AIGC提示词来生成高质量的社群规则三、教学问题预测1.学生可能觉得规则是"小事"，不重视规则的重要性，认为社群只要有人就行2.学生可能设计的规则过于简单或空泛，缺乏可操作性3.学生可能走向另一个极端，设计的规则过于严苛，缺乏人性化4.学生可能难以理解不同类型规则的适用场景，不知道什么时候用什么规则5.学生可能不知道如何让规则真正落地执行，觉得"规则写了也没人遵守"6.学生可能不知道如何有效利用AIGC工具来辅助制定社群规则四、教学问题解决方案1.案例对比法通过对比有规则和没有规则的社群的不同发展结果，让学生直观感受规则的重要性。2.场景模拟法设置具体的社群场景，让学生在模拟中体会规则的作用和设计的难点。3.正反案例分析法通过分析好的规则案例和不好的规则案例，让学生理解什么是好的规则。4.角色扮演法让学生分别扮演社群运营者和社群成员，从不同角度思考规则的合理性和可执行性。5.逐步完善法教学生用迭代的思路来设计规则，先有基础框架，再根据实际情况逐步完善。6.工具演示与实操法现场演示AIGC工具的使用，教授提示词设计方法，让学生亲手操作体验。五、学习者特征分析（教师填写）学习特点：学习习惯：交往特点：六、教学资源教材和参考书籍：1.《社群营销与运营（AI+慕课版）（第3版）》，邹冰、杨保福主编，人民邮电出版社，2026年2.《小群效应》，徐志斌，中信出版社3.《乌合之众》，古斯塔夫·勒庞，中央编译出版社在线资源：1.各类社群规则的真实案例2.社群规则制定的最佳实践3.社群违规处理的典型案例工具资源：1.演示用AIGC工具（文本类）2.社群规则模板3.社群规则检查清单七、预习成果展示八、教学项目（任务）设计项目名称："社群规则体系设计"项目目标：1.学生能够根据社群定位设计完整的社群规则体系2.学生能够制定具体可行的选人规则、行为规则和淘汰规则3.学生能够使用AIGC工具辅助制定社群规则项目任务：任务1：选人规则设计学生分组选择一个社群主题，设计社群的选人规则和入群门槛。任务2：行为规则设计为社群设计具体的行为规则，包括禁止型规则和趣味奖惩型规则。任务3：淘汰规则设计为社群设计合理的淘汰规则，维护社群质量和氛围。任务4：完整规则体系设计整合选人规则、行为规则和淘汰规则，形成一套完整的社群规则体系。任务5：AIGC工具辅助应用使用AIGC工具辅助完成社群规则的制定，体验智能工具的效率提升。九、教学结构流程的设计教学环节学习目标参考导语教学内容项目任务教法学法设计意图教学资源时间导入【参考导语】同学们，大家有没有加入过一些很乱的群？广告满天飞，吵架的、发链接的、刷屏的，什么人都有。为什么会这样？很大一个原因就是——没有规则，或者规则没有执行。俗话说"没有规矩，不成方圆"，社群也是一样。好的规则能让社群健康发展，不好的规则（或者没有规则）会让社群很快死掉。今天这节课，我们就来学习如何制定系统化的社群规则。【设计意图】通过生活中的例子引发学生共鸣，自然引出本课主题，激发学习兴趣。5本课介绍【参考导语】今天这节课，我们学习项目二的第四个任务——制定系统化的社群规则。这节课分为四大部分：第一部分，我们将学习选人规则，也就是什么样的人可以加入社群；第二部分，我们将学习行为规则，也就是社群成员应该遵守什么样的行为规范；第三部分，我们将学习淘汰规则，也就是什么样的人应该被移出社群；第四部分，我们将了解AIGC工具如何辅助社群规则的制定。【教学内容】1.选人规则（入群门槛、分层设计）2.行为规则（禁止型、趣味奖惩型）3.淘汰规则（四种淘汰方式）4.AIGC工具辅助制定规则【项目任务】明确本课学习目标和主要内容。【设计意图】让学生对本课内容有整体认知，明确学习方向。5输入知识目标2能力目标1素养目标1【参考导语】首先，我们来学习第一类规则——选人规则。很多人建群的时候，觉得人越多越好，来者不拒。但实际上，"筛选"才是社群质量的第一道防线。【教学内容】一、选人规则1.为什么要有选人规则？-保证社群成员的同质性-提高社群的整体质量-让成员珍惜入群机会-减少后续管理成本2.常见的入群门槛-付费门槛：付费入群，最直接的筛选方式-邀请制：必须有老成员邀请才能加入-申请制：需要提交申请，审核通过才能加入-任务制：需要完成某个任务才能加入-身份验证：验证职业、学历等身份信息-推荐制：需要有一定影响力的人推荐3.社群分层设计-体验圈（外围）：门槛低，人数多，用于引流和筛选-核心圈（内部）：门槛高，人数少，是社群的核心力量-好处：①让不同需求的人各得其所②给成员成长的空间和动力③保护核心成员的体验④实现社群的可持续发展4.选人规则的设计原则-与社群定位匹配-门槛要清晰、可操作-不是越高越好，要适度-要有弹性，特殊情况可以灵活处理【项目任务】聆听讲解，掌握选人规则的设计方法和入群门槛的设置。【设计意图】系统讲解选人规则的设计方法，培养学生的筛选思维和分层思维。【教学资源】社群分层案例、入群门槛对比表20输出【参考导语】了解了选人规则的设计方法，现在请大家分组讨论：如果你们要做一个读书社群，你们会设计什么样的选人规则和入群门槛？【教学内容】学生分组讨论，设计选人规则：要求：1.设计社群的入群门槛（选择一种或组合多种）2.说明为什么选择这种门槛（与社群定位的关系）3.思考是否需要分层设计，如果需要，体验圈和核心圈分别是什么样的4.说明选人规则的设计原则是如何体现的【教法学法】1.场景设计法2.小组讨论法3.分层设计法【设计意图】通过具体场景的设计练习，让学生掌握选人规则的设计方法。反馈【参考导语】好，哪个小组来分享一下你们设计的选人规则？【教学内容】教师点评学生设计：1.肯定学生的设计思路和创意2.点评入群门槛的合理性和可操作性3.点评分层设计的逻辑和必要性4.补充选人规则设计的注意事项：-门槛不是越高越好，要与社群定位匹配-门槛要清晰，不能模糊不清-要考虑执行成本，太复杂的门槛难以执行-可以组合使用多种门槛5.强调：选人是社群运营的第一步，选对了人，后面的运营就成功了一半。【教法学法】1.分享展示法2.点评指导法3.启发引导法【设计意图】通过分享和点评，让学生深化对选人规则设计的理解。反思【参考导语】请大家思考：为什么很多社群"来者不拒"，最后却变成了"死群"？入群门槛的意义是什么？【教学内容】学生思考并简要回答。教师引导总结：1.没有门槛的社群，成员不会珍惜2.成员太杂，没有共同语言，社群就没有凝聚力3.筛选是对成员负责，也是对社群负责4.引出下一部分：人选进来了，接下来就要告诉他们什么能做、什么不能做——这就是行为规则。【教法学法】1.独立思考2.追问引导3.承上启下【设计意图】培养学生的筛选思维，深化对选人规则重要性的理解，引出下一部分内容。输入知识目标3能力目标2素养目标2【参考导语】接下来，我们来学习第二类规则——行为规则。人选进来了，接下来就要告诉他们：在这个社群里，什么能做，什么不能做，做好了有什么奖励，做错了有什么惩罚。【教学内容】二、行为规则1.什么是行为规则？-定义：社群成员在社群内应该遵守的行为规范-作用：①明确行为边界，减少冲突②维护社群秩序，保证社群质量③引导成员行为，塑造社群文化④让管理有章可循，避免随意性2.两种类型的行为规则①禁止型规则-特点：明确规定"不能做什么"，违反了就处罚-常见内容：•禁止发广告、发链接•禁止刷屏、灌水•禁止人身攻击、吵架•禁止讨论敏感话题•禁止泄露他人隐私-优点：简单明确，容易执行-缺点：只有约束，没有激励，体验感较差②趣味奖惩型规则-特点：用游戏化的方式，做好了有奖励，做错了有惩罚-常见形式：•积分制：发言、分享、帮助他人可以获得积分•等级制：根据积分或贡献划分等级•荣誉制：评选优秀成员、给予荣誉称号•趣味惩罚：违规发红包、表演节目等-优点：有趣味性，成员参与感强-缺点：设计和执行相对复杂3.行为规则的设计原则-少而精：不要太多，核心的几条就够-清晰明确：不能模糊不清，让人无所适从-符合社群定位：不同的社群有不同的规则-人性化：不要太严苛，要有温度-可执行：规则要能落地，不能只是挂在墙上【项目任务】聆听讲解，掌握两种类型的行为规则及其设计原则。【设计意图】系统讲解行为规则的两种类型和设计原则，培养学生的规则设计能力。【教学资源】社群规则案例、两种类型对比表20输出【参考导语】了解了两种类型的行为规则，现在请大家继续为你们的读书社群设计行为规则。【教学内容】学生分组讨论，设计行为规则：要求：1.设计3-5条核心的禁止型规则2.设计一套趣味奖惩型规则（可以是积分制、等级制等）3.说明为什么这样设计（与社群定位的关系）4.思考如何让这些规则真正落地执行【教法学法】1.规则设计法2.小组讨论法3.游戏化设计法【设计意图】通过具体场景的设计练习，让学生掌握行为规则的设计方法。反馈【参考导语】好，哪个小组来分享一下你们设计的行为规则？【教学内容】教师点评学生设计：1.肯定学生的设计思路和创意2.点评禁止型规则的合理性和完整性3.点评趣味奖惩型规则的趣味性和可操作性4.补充行为规则设计的技巧：-规则要简单，不要太复杂-要多用正向激励，少用惩罚-规则要提前说清楚，不要事后算账-执行规则要一视同仁，不能有例外5.强调：好的规则不是约束人，而是保护人、成就人。【教法学法】1.分享交流法2.点评指导法3.启发引导法【设计意图】通过分享和点评，帮助学生深化对行为规则设计的理解。反思【参考导语】请大家思考：为什么说"好的规则不是约束人，而是保护人、成就人"？【教学内容】学生思考并简要回答。教师引导总结：1.规则保护了大多数人的利益2.规则创造了公平的环境3.规则让社群更有秩序，大家才能更好地交流和成长4.引出下一部分：有进就有出，接下来我们学习淘汰规则。【教法学法】1.独立思考2.追问引导3.承上启下【设计意图】培养学生对规则的正确认识，引出下一部分内容。输入知识目标4能力目标3素养目标2素养目标3【参考导语】接下来，我们来学习第三类规则——淘汰规则。很多人觉得，社群人越多越好，为什么还要淘汰人呢？其实，淘汰是为了社群更好地发展。就像园丁修剪花木，是为了让花木长得更好。【教学内容】三、淘汰规则1.为什么要有淘汰规则？-保持社群的活力和质量-淘汰不匹配的人，让社群更纯粹-给成员压力，促使他们积极参与-腾出位置给更合适的人2.四种常见的淘汰规则①人员定额制-做法：设定社群的人数上限，满了就不再加人-或者：定期淘汰活跃度最低的人，给新人腾位置-优点：保持社群的规模和质量-缺点：可能会错过一些有潜力的人-适用：精品社群、高端社群②犯规移出制-做法：违反了社群规则，就移出社群-可以是一次犯规就移出，也可以是累计几次再移出-优点：简单直接，维护规则的严肃性-缺点：可能会因为一次失误就失去一个好成员-适用：规则要求严格的社群③积分淘汰制-做法：每个成员有基础积分，表现好加分，表现差减分，积分低于某个值就淘汰-优点：相对公平，有缓冲空间-缺点：需要持续记录和管理，成本较高-适用：有积分体系的社群④主动劝退制-做法：运营者主动找不合适的成员谈话，劝其主动退出-优点：比较人性化，给对方留面子-缺点：对运营者的沟通能力要求高-适用：核心社群、高端社群3.淘汰规则的注意事项-规则要提前说清楚，不能突然袭击-执行要公平，一视同仁-要有申诉机制，避免误判-淘汰时要给对方留面子，不要公开羞辱-淘汰不是目的，提升社群质量才是目的【项目任务】聆听讲解，掌握四种淘汰规则的具体内容和适用场景。【设计意图】系统讲解四种淘汰规则，培养学生的公平意识和系统思维。【教学资源】四种淘汰规则对比表、案例分析20输出【参考导语】了解了四种淘汰规则，现在请大家继续为你们的读书社群设计淘汰规则。【教学内容】学生分组讨论，设计淘汰规则：要求：1.选择一种或组合多种淘汰方式2.说明为什么选择这种淘汰方式（与社群定位的关系）3.设计具体的淘汰标准和流程4.思考如何平衡规则的严格性和人性化【教法学法】1.规则设计法2.小组讨论法3.平衡分析法【设计意图】通过具体场景的设计练习，让学生掌握淘汰规则的设计方法。反馈【参考导语】好，哪个小组来分享一下你们设计的淘汰规则？【教学内容】教师点评学生设计：1.肯定学生的设计思路和考虑的周全性2.点评淘汰方式选择的合理性3.点评淘汰标准和流程的可操作性4.补充淘汰规则执行的技巧：-淘汰前要先警告，给对方改正的机会-淘汰时要私下沟通，不要公开处理-淘汰后要做好解释，避免其他成员猜测-淘汰不是目的，要帮助成员成长5.强调：淘汰是手段，不是目的，最终是为了社群更好地发展。【教法学法】1.分享交流法2.点评指导法3.启发引导法【设计意图】通过分享和点评，帮助学生深化对淘汰规则设计和执行的理解。反思【参考导语】请大家思考：为什么说"淘汰是手段，不是目的"？淘汰规则的本质是什么？【教学内容】学生思考并简要回答。教师引导总结：1.淘汰规则的本质是维护社群的整体利益2.淘汰是为了让大多数人有更好的体验3.好的淘汰规则应该是"惩前毖后，治病救人"4.引出下一部分：有了AI工具，我们可以用AIGC来辅助制定社群规则。【教法学法】1.独立思考2.追问引导3.承上启下【设计意图】培养学生对规则本质的理解，引出下一部分内容。输入知识目标5能力目标4素养目标4【参考导语】最后，我们来了解一下AIGC工具如何辅助社群规则的制定。制定规则是一件很费脑子的事情，要考虑很多方面。有了AI工具，我们可以大大提高效率。【教学内容】四、利用AIGC工具制定社群规则1.AIGC工具在规则制定中的应用-规则生成：根据社群定位快速生成规则初稿-规则优化：对已有规则进行优化和完善-场景模拟：模拟不同场景下规则的执行效果-漏洞检查：检查规则中可能存在的漏洞和矛盾2.提示词设计要点-明确社群定位：类型、目标人群、核心价值-说明规则类型：选人规则、行为规则、淘汰规则等-给出参考风格：严格型、宽松型、趣味型等-要求输出格式：分条列出、分类整理、表格等3.注意事项-AI生成的是初稿，需要人来审核和调整-要结合社群的实际情况，不能照搬-规则要简单明了，AI生成的可能太复杂-要考虑执行成本，有些规则看起来好但难以执行教师演示：现场演示使用AIGC工具生成社群规则的过程。【项目任务】聆听讲解，了解AIGC工具在规则制定中的应用，观察教师演示。【设计意图】让学生了解AIGC工具的应用场景和使用方法，培养工具应用能力。【教学资源】演示用AIGC工具、提示词模板15输出【参考导语】了解了AIGC工具的使用方法，现在请大家尝试用AIGC工具来辅助你们的读书社群规则制定。【教学内容】学生分组实践：要求：1.设计提示词，让AIGC工具生成一套完整的社群规则（选人、行为、淘汰）2.对比AI生成的规则和你们之前设计的规则，看看有什么异同3.结合AI的建议，优化你们的规则设计4.思考AI生成的规则有什么优点和不足【教法学法】1.工具实操法2.小组讨论法3.对比学习法【设计意图】通过实际操作，让学生体验AIGC工具的效果，提升工具应用能力。反馈【参考导语】好，哪个小组来分享一下你们使用AIGC工具的体验和发现？【教学内容】教师点评学生实践：1.肯定学生的尝试和探索2.点评提示词设计的好坏，给出优化建议3.补充AIGC工具使用的技巧：-提示词要具体、清晰-可以分步骤生成，先出初稿再优化-要批判性地看待AI生成的内容-好的规则一定是结合实际情况的4.强调：AIGC工具能大大提高效率，但不能替代人的思考和判断。【教法学法】1.分享交流法2.点评指导法