话务员岗位培训及考核协议_第1页
话务员岗位培训及考核协议_第2页
话务员岗位培训及考核协议_第3页
话务员岗位培训及考核协议_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

话务员岗位培训及考核协议甲方（培训机构）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：_____________乙方（受训者）：姓名：____________________性别：____________________年龄：____________________身份证号：____________________联系方式：____________________鉴于：1.甲方作为专业培训机构，具备提供话务员岗位培训的能力和资质。2.乙方有意接受甲方提供的话务员岗位培训，并希望通过培训提高自身的专业技能和就业竞争力。双方经友好协商，达成如下协议：第一条培训内容与目标1.1培训内容：甲方将为乙方提供全面的话务员岗位培训，包括但不限于以下内容：（1）话务员职业素养及职业道德；（2）电话沟通技巧；（3）客户服务理念；（4）话务软件操作；（5）常见问题处理；（6）团队协作与沟通。1.2培训目标：（1）具备良好的沟通能力和服务意识；（2）熟练掌握话务软件操作；（3）能够独立处理日常话务工作；（4）具备团队协作精神。第二条培训时间与地点2.1培训时间：本次培训共计__天，具体培训时间安排如下：（1）培训日期：__年__月__日至__年__月__日；（2）培训时间：上午__时__分至__时__分，下午__时__分至__时__分。2.2培训地点：培训地点为甲方指定培训场所，具体地址：____________________。第三条培训费用及支付方式3.1培训费用：本次培训费用为人民币__元整。3.2支付方式：（1）乙方应于签订本协议之日起__个工作日内，向甲方支付培训费用；（2）支付方式：__（如转账、现金等）。第四条考核与评估4.1考核方式：甲方将根据培训内容和培训目标，对乙方进行考核。考核方式包括但不限于以下几种：（1）笔试；（2）实操；（3）面试。4.2考核标准：甲方将根据培训目标和行业规范，制定详细的考核标准。4.3考核结果：（1）考核合格者，甲方将颁发《话务员岗位培训合格证书》；（2）考核不合格者，甲方将给予乙方一次免费补考机会，补考仍不合格者，乙方可选择退出培训或支付补考费用。第五条保密条款5.1双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.2培训期间，乙方应保守甲方的商业秘密和技术秘密。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。6.2甲方未按照约定提供培训服务，应退还乙方已支付的全部培训费用。6.3乙方未按照约定参加培训，或未通过考核，不得要求甲方退还培训费用。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他8.1本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。8.2本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。甲方（培

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论