社区卫生服务中心年度工作总结

社区卫生服务中心年度工作总结

社区卫生服务中心年度工作总结1

20—年，严格按照《国务院关于发展城市社区卫生服务的指

导意见》和《城市社区卫生服务机构管理办法》的有关要求，在

_____的关心与指导下，在—的大力又持下，中心按既定计划有

条不紊地开展了职工培训工作。现就全年培训工作总结如下：

一、培训工作概况

截至20_年12月31日，中心共有242人次参加由市疾病预

防控制中心、—和中心举办的各类培训12项。培训范围涉及医

务人员专业技术培训、医德医风培训、健康教育培训、消防培训

等多个方面。

二、培训工作分析

（一）取得的成绩

1、与20_年度的培训工作相比，中心进一步加大了内部培训

力度，提高了参加―、、—等上级部门所举办的各类培训

的频率，在培训项目数、培训课程次数、接受培训人次等方面都

有一定的增长。

a.秉承“把学者专家请进来，积极开展院内业务培训”的优

良传统，开展了“心肺复苏强化训练”、“急救知识培训”、"院

内感染知识培训”、“医疗法律法规”等多种内部培训。

b.按照中心的年度培训计划，积极组织职工参加中心各职能

部门举办的各项培训，并鼓励员工积极参加社会组织机构主办的

各类专业业务素质培训班等。

2、建立并完善培训体系。针对以往培训工作缺乏完整系统性、

培训管理幅度力度较弱、培训科目及受训人员较少的问题，今年

中心进一步加大了对员工培训工作的管理力，责成—完善培训登

记制，并在总结以往培训经验的基础上，优化培训管理流程，完

善教育培训制度，鼓励职工参加业务培训，并要求受训人员将培

训成果带回所在科室，以促进科室全体成员业务素质的共同提高。

同时出台了与之相对应的执业资格管理办法及持证津贴管理办法

等激励措施。

（二）存在的困难

虽然，中心20__年度的培训工作取得了长足的发展与进步,

但我们也清醒地认识到：中心的培训工作仍存在较大难度，其主

要原因在于中心时间紧、任务重，医务人员经常无法放弃现场工

作参加业务培训，上级主管部门的,培训对现场工作人员的出勤率

也有较高的要求，能参加培训人员业务对应范围有一定偏差，致

使培训效果值得商榷。

（三）改进措施

对于20_年度的职工培训工作，我们充满信心。在—的指导

下，在中心主任的正确领导下，—将科学、合理安排制定、执行

落实好各项培训工作。对于目前培训工作中存在的不足，我们提

出如下改进措施：

1、进一步加大培训力度，促使培训工作更加具有针对性。适

时安排合适人员参加各类培训，必要时适时增加培训项目数、培

训课程与受训人员人数。

2、通过思想教育，提高受训人员的学习自主性与学成后的知

识分享度。

3、通过培训教育，促使讲师授课能力得以加强。在条件允许

的情况下，培养中心部分业务素质好、责任心强的医务人员成为

内部讲师。同时，进一步加大邀请—专家来中心讲学授课的频率，

促使中心专业技术人员能够及时更新自身技术知识，提高业务素

质能力。社区卫生服务中心年度工作总结2

一、20—年工作总结

（一）工作完成情况：

1、综合楼、教学楼、公寓、餐厅落瓦修缮完工；

2、综合楼、教学楼、公寓、餐厅外墙漆养护完工；

3、运动场地塑胶封胶养护；

4、笼式足球场地建成；

5、杜受田主题公园完工，投入使用；

6、供暖确保正常实施；

（二）主要成绩和亮点:

1完成全面改薄检查；

2、购置平板里脑60台；

3、运动场地安装照明设备；

4、完成各项督导检查；社区卫生服务中心年度工作总结3

新南社区卫生服务中心自去年十月开业以来已经一年有余，

通过各级领导精心策划，热心关注，投入大量人、财、物终于建

成省内屈指可数的相当规模的规范化社区卫生服务中心，当然，

其中有院领导和社区班子成员的心血，也有全体职工的辛勤汗水,

最终的结果有目共睹，年终可以画上圆满的、句号，但是，工作有

成绩也有问题，做好总结以利明年工作发展，开拓进取，下面根

据几个方面做一下大概总结。

一、迎检工作：

由于社区中心的组建，有国家相对应的政策和标准，有市、

局、医院的资金，物资的大量投入，各项工作有着严格的要求，

由于是建成一座市级标准化社区医院，科室的布局，人员的配备，

规章制度的建立，这是一套复杂的多样化的工作，尤其是初建阶

段，卫生局主要科室领导，医院的各级领导，其中繁多的职能部

门，都在积极的紧张的盯住新南社区卫生中心。工作人员每天在

做好本职工作的同时还要做好迎接各级领导的检查，工作量非常

大，宣传牌匾，制作牌匾，做两百块左右，儿童保健室的布局格

外新颖，圆满完成迎接省卫生工作现场会和省药政工作检查及标

准化验收几次重要迎检工作，各级领导非常满意。

二、建立社区居民健康档案和慢性病档案：

根据社区执行和建制要求对所辖区居民必须按户按人口做全

面的健康档案（其中有纸档和电脑档案），其中我社区卫生中心所

辖区居民总人口达到32488人，慢病总数7471人,重性精神病44

人，健康体检3000人,妇保580人，儿保3042人,残疾人17人,

工作量大，完成了纸档并输入电脑。做了系统管理且慢性病建档

登记做了定期普查，每位患者都有一套慢性病档案。

三、完成社区门诊工作同时做好免费体检普查：

社区医院在国家实施基本药物制度基础上建立全科诊室，妇

保，儿保，计划免疫，中医科等重要科室每日接待社区二百余人

次，社区卫生成立以来对65岁以上的老年人进行四次免费体检,

体检人数两千八百人次以上，深受社区居民的欢迎。

四、在社区卫生中心收治住院病情况：

社区医院现设有疼痛诊疗中心和内科综合病房，社区卫生中

心和北京宣武医院联合诊疗，对腰间盘突出、颈椎病等疑难病进

行先进的治疗办法，在全市慕名而来患者急骤增多，而且社会效

益不可小看，截止到11月末中心共收治658人住院，其中疼痛科

311人，综合病房347人，经济效益每月可达二十多万元，累计

254.50万元。

五、社区卫生中心共开展健康宣教12次，大型学术活动2次。

北京专家会诊手术人数36人。

六、存在问题及明年设想

1、人员流动频繁带来工作不稳定，工作质量下降，工作人员

素质也下降。

2、社区疼痛门诊最受领导重视，而最不合格的计划免疫科。

3、人员的增加，新生力量增加，效益不增加。基础力量薄弱，

任务与以前一样，

建议和设想

1、为有益于社区卫生工作发展，工作人员执证上岗，减少人

员流动，

2、科与科分离，减少卫生中心与院科不分离现象，避免人员

双重管理，科室人员固定

3、协调医保中心与医院医保，减少不必要的麻烦

4、收款处上收费系统，避免差错和纠纷

5、化验室更新设备如血、尿分析仪和生化分析仪社区卫生服

务中心年度工作总结4

在区委和区政府和区卫生局的关怀领导下，在双岗街道党工

委、办事处以及区疾控、保健、监督等各部门的支持帮助下，中

心领导班子以深入开展创先争优活动为契机，认真贯彻落实基层

医药卫生体制改革系列文件精神，紧紧围绕基本公共卫生服务逐

步均等化等工作，突出重点，强化管理。通过全中心医务人员的

共同努力，中心各项工作较前有了较大提高，较好地完成了上级

布置的各项工作任务，有力地推动了社区卫生服务工作的健康发

展，现将工作情况汇报如下：

一、基本情况

一、人员配置中心业务用房近行，服务人口约万人，20—年

以来，中心严格按照庐阳区岗位设置相关文件要求，确定具体岗

位，明确岗位等级、职责任务、工作标准和任职条件，组织人员

竞聘上岗、按岗聘用，签定聘用合同。中心现有专业技术人员40

人，区人社局核定岗位40个。现中级职称6人，执业医师15人，

其中全科医师11人，2人正在培训，全科护士—人，已成立全科

服务团队一个中心6个，服务站4个。

二、硬件建设中心基本医疗配套设施有了很大改善，设施齐

全、环境舒适，整体面貌焕然一新，各省市考察团参观学习。新

购置进口全科诊疗仪1台，新增尿沉渣分析仪1台，增设全科诊

室1—5,扩大门诊输液室、增设观察室，新建设病床30张。但

中心发展中西医结合特色，目前设备不能满足中医发展需求。

三、基本医疗与收支20__年1月1日起，我中心所有药品实

行零差率销售。同时加强了院内感染规范管理，在合肥市社区卫

生考核中，得到市检查组的好评。继续推进公立医院对口支援社

区卫生工作，我中心与合肥市第一人民医院签订对口支援协议，

一直以来市一院专家每周四个半天轮流坐诊，接受咨询，指导合

理用药。全年专家共计坐诊200余次。今年年初与联系中医适宜

技术对口支援工作，开展康复病房，目前收治入院122人，社区

群众不用去大医院排队就可以在家门口享受专家门诊服务，深受

社区居民欢迎。

今年中心还肩负、“全国示范化社区卫生服务中心”“中国

社区卫生协会培训基地”、“合肥市艾滋病抗体检测点”、“合

肥市规范药房”的创建任务。在区疾控中心和区保健站的指导下,

顺利开展基本公共卫生服务逐步均等化工作。通过重组全科全队、

加强人员培训以及按月定任务量加强全科团队管理，提高了工作

人员的工作积极性，较好的完成了公共卫生服务各项工作任务。

健康教育、计划免疫工作在各级督导检查中都名列前茅，健康档

案、老年保健、传染病防治工作较以前有很大提升，妇儿保工作

正有序开展。（具体工作任务量详见附表二、贯彻落实基层医药卫

生体制改革情况从中心根据上级文件精神，20年元月一日起实

行国家基本药物目录和药品零利率销售，同步实行财务收支两条

线管理，20—年2月底完成了全员聘用，20—年下半年中心制定

了绩效考核标准，正式启动绩效考核。通过人事变动、岗位竞聘、

实施绩效考核，激活了内部活力，大大调动了医务人员的工作积

极性，健全了内部组织，职责明确，为各项工作打下了坚实的基

础。

二、服务站零差率实施情况：

我中心分别于4月25日和5月24日对辖区6个服务站开展

了“零差率”督查与指导工作。从检查情况看，整体情况良好，

但还存在以下问题：

1、所有服务站处方中的基本药物均未与自选药品分开开具并

保存

2、除小岗服务站外其余服务站药品明细台账未建立或不完善

3、杏花服务站所采购的省补药品价格高于省级招标采购价格,

并且自选药品总额占药品采购总额的比例2—

4、绿都花园服务站自选药品加成率213,门诊日志登记不全、

部分病人未登记，处方中

药品费用未与材料费分开划价

5、淮西、杏花社区服务站的进货单据没有看到，所以药品价

格公示与零售价是否相同还需进一步确认。

6、各服务站药品未按照要求按时盘存。

我中心会按照要求，加大对服务站的督导力度，促使服务站

规范化实施药品“零差率

三、存在困难

1、由于中心所辖人口多，工作人员都是一人兼多职，中心健

康档案建档率、慢性病和老年人管理率有待提高。

2、儿童保健工作已下沉，工作任务越来越繁重，人员配置不

能满足工作需求C

3、中心在创建“全国示范化社区卫生服务中心”工作，离考

核指标还有距离，各项工作还需进一步提升。

四、下一步打算

一、基本医疗业务

1、加强宣传力度，进一步提高基本医疗业务量。充分利用合

肥市第一人民医院西医对口支援和中西医结合医院中医对口支援

的优势，深入居民小区开展大型宣传义诊活动。增加对社区卫生

服务、基本药物目录、医保政策、中心优惠政策等内容的宣传，

提高我中心社会认知程度，增加社区居民的信任度。

2、完善医院管理信息系统的功能和软件查询系统，提高中心

各类信息统计的准确率，为考核医务人员工作量提供依据。

3、通过建立中医药对口支援机制，开设中医康复病区，引进

中西医结合医院技术、人员和管理经验，加强社区中医药服务能

力建设，发挥中医药在社区卫生服务中的优势与作用。同时利用

中医科标准化建设为契机，增加中医药适宜技术和惠民措施，加

入中医元素，突出社区居民适宜的中医药技术特色。

二、基本公共卫生服务工作

1、提高健康档案建档率和更新率、慢病管理率、规范率。

2、完善老人和慢病免费体检常态化机制，体检、建档、随访

要环环相扣，健全各团队、各体检科室协调机制。灵活运用绩效

考核方案，定时定量，拉开绩效工资档次，提高医务人员工作积

极性和紧迫性。

3、加强对全科服务团队的管理，提高全科团队长工作协调能

力，逐步建立和完善“家庭医生”联系人工作机制。

4、以争创“全国示范化社区卫生服务中心”为契机，发挥典

型辐射带动作用，通过加强示范化典型模式建设，激活社区卫生

服务各项工作全面提升。把健康档案、健康教育、慢性病管理等

九项基本公共卫生服务均等化工作落到实处，让社区居民亲身感

受到基层医药卫生体制改革的好处。

5、完善对辖区服务站的一体化管理机制，加强对服务站的'

培训与督导力度。

三、加强与街道、社居委的联系尝试建立与街道、社居委的

常规例会制度，相互沟通协作开展各项惠民工作。

去年，我中心获得了、“庐阳区巾帼文明示范岗”“20—年

度人口和计划生育管理工作先进单位”荣誉称号，在合肥市社区

卫生服务绩效考核中获得第一名的好成绩。领导和社区群众对我

们寄予了很高的期望，我们肩负着重要责任，我们会再接再励，

针对存在的问题以及社区卫生服务薄弱环节制定整改措施，完善

机制，大胆创新，相信今年，在区卫七局的高度重视和正确领导

下，在同仁单位的支持下，在广大医护人员的辛勤努力下，我们

的工作会更上一层楼！社区卫生服务中心年度工作总结5

20_,严格按照《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导

意见》和《城市社区卫生服务机构管理力、法》的有关要求，在

的关心与指导下，在—的大力支持下，中心按既定计划有条不紊

地开展了职工培训工作。现就全年培训工作总结如下：

一、培训工作概况

截至20_12月31日，中心共有242人次参加由市疾病预防

控制中心、—和中心举办的各类培训12项。培训范围涉及医务

人员专业技术培训、医德医风培训、健康教育培训、消防培训等

多个方面。

二、培训工作分析

（一）取得的成绩

1、与20_度的培训工作相比，中心进一步加大了内部培训力

度，提高了参加―、、—等上级部门所举办的.各类培训的

频率，在培训项目数、培训课程次数、接受培训人次等方面都有

一定的增长。

a.秉承“把学者专家请进来，积极开展院内业务培训”的优

良传统，开展了“心肺复苏强化训练”、“急救知识培训”、“院

内感染知识培训”、“医疗法律法规”等多种内部培训。

b.按照中心的年度培训计划，积极组织职工参加中心各职能

部门举办的各项培训，并鼓励员工积极参加社会组织机构主办的

各类专业业务素质培训班等。

2、建立并完善培训体系。针对以往培训工作缺乏完整系统性、

培训管理幅度力度较弱、培训科目及受训人员较少的问题，今年

中心进一步加大了对员工培训工作的管理力，责成—完善培训登

记制，并在总结以往培训经验的基础上，优化培训管理流程，完

善教育培训制度，鼓励职工参加业务培训，并要求受训人员将培

训成果带回所在科室，以促进科室全体成员业务素质的共同提高。

同时出台了与之相对应的执业资格管理办法及持证津贴管理办法

等激励措施。

（二）存在的困难

虽然，中心20__度的培训工作取得了长足的发展与进步，但

我们也清醒地认识到：中心的培训工作仍存在较大难度，其主要

原因在于中心时间紧、任务重，医务人员经常无法放弃现场工作

参加业务培训，上级主管部门的培训对现场工作人员的出勤率也

有较高的要求，能参加培训人员业务对应范围有一定偏差，致使

培训效果值得商榷。

（三）改进措施

对于20一度的职工培训工作，我们充满信心。在_的指导

下，在中心主任的正确领导下，—将科学、合理安排制定、执行

落实好各项培训工作。对于目前培训工作中存在的不足，我们提

出如下改进措施：

1、进一步加大培训力度，促使培训工作更加具有针对性。适

时安排合适人员参加各类培训，必要时适时增加培训项目数、培

训课程与受训人员人数。

2、通过思想教育，提高受训人员的学习自主性与学成后的知

识分享度。3、通过培训教育，促使讲师授课能力得以加强。在条

件允许的情况下，培养中心部分业务素质好、责任心强的医务人

员成为内部讲师。同时，进一步加大邀请—专家来中心讲学授课

的频率，促使中心专业技术人员能够及时更新自身技术知识，提

高业务素质能力。社区卫生服务中心年度工作总结6

在当今新型的医疗卫生服务体系改革中，医疗模式已发生改

变。20_年2月出台了《国务院关于发展城市社区卫生服务的指

导意见》，确定了开展社区卫生服务的基本原则以及发展社区卫生

服务的主要任务等内容。20_年，全国地级以上城市要建立比较

完善的城市社区卫生服务体系。我院自20_年更名为社区卫生服

务中心后，医疗模式也在逐步改变。作为一名外科医生如何向全

科医生角色转换已势在必行。

1、社区卫生服务的定位

1、社区卫生服务的概念和任务。社区卫生服务是在政府领导,

社区参与，上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科

医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心，

家庭为单位，社区为范围，需求为导向，以解决社区主要卫生问

题，满足基本卫生服务需求为目的，融预防，医疗，保健，康复，

健康教育，计划生育技术服务等为一体的有效，经济，方便，综

合，连接的基层卫生服务。服务效果要及时，方便，有效，优质，

价廉。

2、社区卫生服务在卫生服务中的定位。社区卫生服务是一种

第一线医疗照顾，是国家卫生服务体系的基础，是居民寻求卫生

服务的门户，即可为居民提供首诊服务，他应能便捷，经济而有

效地解决社区居民80-90%的健康问题，并根据需要帮助病人正确

地选择利用其它级别或种类的医疗保健服务。社区卫生服务是以

健康为中心为病人个体和社区人群提供基本的医疗和公共服务，

负责社区全体居民的健康管理等任务。而专科医疗是以疾病为中

心的专科医疗服务，主要负责组织少见病和疑难病的专家会诊，

接纳转诊的住院患者，对基层医生的定期培训和职业素养指导等。

3、社区医疗服务团队

社区卫生服务的基本卫生服务团队可由以下人员构成：全科

医师，社区专科医师，社区中医师，社区助理医师，社区公共卫

生人员，社区护士，药剂师，检验师，心理医师，康复诊疗师，医

疗服务管理者，社会工作者，志愿者及其他相关人员组成。其中

全科医生是团队的业务骨干和团队发展的管理者。所以我们向全

科医生的转岗是严肃而又严谨的。

2、政府职能部门的培训

自20_年我院更名为社区卫生服务中心后，各临床医生每年

都要轮流参加市卫生局组织的为期一年的全科医生转岗培训。培

训内容包含了理论学习，临床培训，技能考核。学习完成后均需

通过结业考试，合格后颁发全科医生证书。

1、理论学习

时间一个月，有资历高深的具有全科医生培训经验的讲师授

课。内容有《社区预防医学》，《社区保健与康复》，《全科医学基

础》，《全科医疗》，做到对全科医学的发展，全科医生的职责，社

区保健内容及全科医疗基本知识有明确的认识。对全科医生在社

区卫生服务中的工作任务与角色，以及所承担的.使命有清晰的认

识。

2、临床培训

通过系统的理论学习，市卫生局安排学习人员进入市级综合

医院进行临床基地培训，时间10个月。到各科室脱产学习，参加

大查房，科室讨论，教学研讨，技能培训，系统的学习各科的常

见病，疑难病，为以后成为一名合格的全科医生夯实基础。尽量

对每一科室的病种都要有所掌握。之后去优秀的社区卫生服务中

心培训，时间一个月。以一名全科医生的身份与病人面对面交流，

对健康档案的管理，慢性病人的系统管理，社区重点人群的保健

进行实质性的操作，充分体验到全科医生职责的重要性，责任性。

3、技能考核

经过一年多脱产学习，技能培训，首先参加市卫生局组织的

统一考试，考试内容为理论学习内容。考试合格者再统一参加参

加市卫生局组织的技能考核，考核内容分为必考内容心肺复苏。

还有抽考内容，如换药技术，胸部检查，五官颈部及神经检查，

社区患者的健康教育，社区常见疾病的管理（高血压，糖尿病，

肺阻塞性疾病，恶性肿瘤）。合格者颁发全科医生证书。

3、个人角色的转换

1、外科医疗与全科医疗的区别

以前作为一名外科医生是以疾病为中心的专科医疗服务，照

顾范围较窄，仅局限与普外科和骨外科系统的疾病，服务内容是

以医疗为主，服务单位是个人。而转换为全科医生后，他的照顾

范围要宽，兼顾生物，心理，社会三方面，是以健康为中心，全面

管理，服务内容是医疗，预防，保健，康复，教育，计划生育指导

六位一体的服务。服务的单位是个人，家庭，社区兼顾。

2、全科医生的角色

对于病人及家庭来说，全科医生是法定的首诊医生，负责病

人常见健康问题的诊治和全方位全过程管理，并及时对病人的健

康问题及其严重程度做出判断，必要时能够帮助病人联系会诊和

转诊。全科医生是病人进入医疗保险的“门户”，承担着医生的

角色，咨询者的角色，教育者的角色，朋友的角色，有效管理者

的角色，还有协调者的角色。为社区，家庭和个人承担着三级预

防任务，成为预防措施的实际协调人。

全科医生在社区卫生服务中心的任务任重而道远，必须要有

高度的责任心，在基层医疗服务中使月适宜的技术，服务于广大

社区民众，通过密切接触将医生的爱心传递给病人，通过对病人

提供关怀照料，使之获得诊治与慰藉。因此，重塑医生的良好形

象，恢复密切的医患关系，实现卫生服务的公平性与经济性，这

一推进卫生改革的重任全科医生这支队伍也被寄予了厚望。社区

卫生服务中心年度工作总结7

20__年6月20日15：30,世纪城社区卫生服务中心全体工

作人员，于本中心三楼开展了20_年半年度工作总结会，就如何

更好的为我辖区居民提供优质医疗卫工服务，改进工作方法，提

高工作效率和质量，各科室工作人员针对本科室工作的实际情况

进行总结和反馈意见。

会议在中心主任—的主持下有序进行，各科室就本科室的实

际情况进行总结。总体而言，上半年运营稳定，日常工作管理较

规范，医护人员的‘工作能力、工作规范性均较上年度有较大提高,

积极落实上级部门、我中心的各项管理规定。医院信息化建设不

断完善，积极承担公益性责任，精细化管理水平有了较大提升。

我中心现B超室已开展小器官浅表B超，这是一种专门针对

浅表的较小的器官及其疾患的诊断性超声检测。即将开展小儿髓

关B超，主要是排查先天性髓关节发育不良，了解儿童的骨头发

育情况，及时了解新生儿髓关节相关情况。在儿童保健工作开展

上，我们开展了高危儿管理，提供高危儿筛查盒转正服务，此外

还提供托幼机构管理等儿童保健服务。

通过本次总结工作，我中心明确？下半年的重点工作方向，

在上半年的良好工作风貌上，我们要继续努力，认清形势，统一

思想，狠抓落实，充分挖掘社区潜力，整体推进社区各科室的工

作，提升我中心的医疗卫生服务能力。社区卫生服务中心年度工

作总结8

为使医院职工度过一个欢乐祥和的新春佳节，按照上级文件

要求，认真部署各项安全生产工作，确保节日期间安全无事故。现

将安全工作开展情况总结如下：

一、高度重视、认真部署、抓好落实。

我院结合实际情况根据春节期间安全生产工作的特点，及时

下发了《关于开展两节期间安全环保大检查的通知》，为确保此次

自查工作的有效落实，我院成立了以院长为组长，副院长为副组长,

各科室主任为成员，安全管理人员为成员的自查领导小组，做到

领导负责，层层布置、层层落实、不留死角、不走过场，具体工作

抓细、抓实，查到每一个班组、每一个环节。确定重点、明确责

任，确保节日期间各项安全保障措施落到实处，各岗位人员各尽

其职、各负其责，确保安全生产。

二、落实专项检查，做好安全防范

为确保此次自查能够得到有效落实，我院严格按照提前制定

的冬季安全环保措施开展各项安全工作，各科室认真开展岗位安

全自查自改工作，要求在自查过程中要做到检查与整改相结合，

边检查边整改，以检查促进整改。检查重点放在安全用电和冬季

八防（防火、防冻、防滑、防中毒）等几个方面，特别是对医院的

大型医疗设备、特种设备消毒压力锅和电梯的用电设施是否存在

火灾隐患、线路老化等问题，进行全面彻底的检查，共查出安全

隐患问题6项，都已通知相关人员和科室进行及时整改，安全办

公室专门对整改情况进行跟踪检查，确保检查中存在的问题不再

死灰复燃，做到安全到位。在检查过程中，检查人员还对操作人

员进行安全教育，说明安全生产的重要意义以及进行安全检查的

必要性，提高其对安全生产的认识。通过以上活动的开展，为春

节期间的‘安全环保工作打下了坚实的基础。

三、加强应急管理，把好节日安全关

我院组织医务人员进行了应急预案的演练，确保突发事件能

够及时、准确、有效的处置。

1、组织成立应急抢救小组，周密制定处置突发事件抢救措施,

对关键岗位人员进行突发事件应急救援预案的培训和演练；

2、做好应对突发性的出诊准备，配备相应的医疗物质，及时

准确的赶赴现场。

3、确保救护车始终保持良好状态，使医院现有的一台救护车

完好备用，确保患者用车。

4、节日期间安排领导及相关人员开展安全监督检查工作，发

现问题及时进行整改。

四、节日期间工作有序开展，值班人员尽职尽责

我院各科室都排出了详细的节日值班表，并配备副班表，以

防紧急情况的发生。必须严格落实岗位责任制，明确带班领导职

责，值班人员不许有脱岗、睡岗和酒后上岗现象，一经发现，立

即处理。医生电话必须24小时畅通，保证随叫随到随时出诊。值

班干部必须保证通讯联络畅通，遇到紧急情况第一时间掌握信息

进行处置，真正做到节日期间人员、时间、领导、电话、预防措施

五落实°社区卫生服务中心年度工作总结9

从“心”做起

我是一年从护校毕业分配到—医院工作，从踏进医院的第一

天开始，我就走上了实现自己“白衣天使”的梦想之路。也是从

那一天开始，我要求自己，梦想之路从“心”做起。

—医院当时是一所养护为主的医院，我又被分配在了养护工

作为主的病房。在那里住院的患者不是久病长住，就是无家可归、

或无人看护，即便是有人监护的，许多也是久病床前无孝子，很

少能够得到家人的照料。走进病房，接触到的病人多是我们的医

生在治疗，护士在护理、在照料。所以我工作的内容不仅仅是基

础护理那么专业，我还学会了不曾给父母做过的洗手、洗脚，剪

指甲，而这些原来都是父母给我做的呀！

记得有一位阿姨患中风偏瘫、失语，当时住在我的,病房一年

多了，听说原来儿子还每月还来一两次，看看妈妈，缴纳住院费

等等，后来有半年多没来，人也找不到，住院费一直欠着。老阿

姨长时间没有家人照顾，长了褥疮，臭气熏天，同屋的人都搬出

去了，只有她一个人住，我第一天值班就遇上这样的患者，心里

有些犹豫，可是回想起平时其他老师工作时的情景，自己勇敢的

走了进去。先打了一盆热水，为她擦洗了脸和双手，擦干净了身

子，换上干爽的衣物和棉垫；顶着难闻的气味为她的褥疮换了药，

最后再为她输上液，阿姨感动的热泪流过脸颊，滴落到我的手上，

那一刻，阿姨的感动感染了我，一种责任感油然而生，我就要做

那个“提灯”的天使，为所有在黑暗口伤痛的人照亮并温暖她们

的心灵。

我们的工作性质是不但要满足居民的基本医疗需要，还要为

居民提供预防、保健、康复、健康教育、计划生育指导等六位一

体的综合服务。在这里没有高端的医疗设备，更没有惊心动魄的

急救场面，但是，这里却有对居民健康的关怀，有家一般的温暖。

为了提高社区护理管理水平，保障护理安全，在院领导的指

导和大力支持下，作为一名护士长，我首先学习大量护理管理及

护理操作规范方面的知识，并积极向其他兄弟单位取经，完善并

提高自己的管理能力和业务水平。然后结合我单位的工作实际，

建立建全了各项规章制度、各种突发情况的应急预案及流程、各

项护理操作规范及流程，以及一整套的质控管理体系。然后，在

护士的基础操作和服务态度上下大力气严抓，要求每名护士都要

认真学习，积极演练，然后再一一考核，直至每人、每项技术都

达到标准为止。这些都为中心的正常运行夯实了基础。

在社区卫生服务中心工作，接触的大多数是慢性病老年患者,

除了要求医疗技术过硬以外，还要付出更多的爱心、耐心和细心。

一次我在输液大厅巡视时发现一名老人脸色不好，一询问发现老

人患了严重的呼吸道感染，发高烧，老人70多岁了，没有人陪护，

我马上送上一杯热水，在手臂下放上一个暖手袋，老人的手有些

颤抖，泪水含在她的眼眶里，一连声的说着谢谢。这只是我亲身

经历的一件小事，在这里感人的故事每天都在上演。一个善意的

微笑、一句温馨的话语、一个贴心的动作已经成为我们护士的工

作流程，在无形中形成了一种贴心式、链条式的服务特色，得到

认可社区卫生服务中心年度工作总结10

根据“亿万农民健康促进行动”文件的相关要求，为切实抓

好居民的健康保健知识的宣传、教育，增强自我保健能力，提高

居民的健康素质。我中心认真开展了健康教育促进工作。通过一

年的努力，工作得到了不断地完善。现将我中心健康教育工作情

况总结汇报如下：

一、基本完善了健康教育工作网络和工作制度。

中心领导高度重视健康教育工作，进一步健全了健康教育工

作领导小组。加强了对健康教育工作的领导，实行目标管理，明

确职责，作为年终科室考核依据之一。今年设立了一名健康教育

专管员，着重加强了健康教育工作的规范化制度化建设。通过加

强领导，层层落实，我中心的健康教育工作通过一年的运行，逐

步走向规范化、制度化，为今后健康教育工作的.持续发展奠定了

良好的基础。二、加强居民的学习宣传教育。

为提高居民对健康教育的认识，增强居民的卫生观念，普及

卫生知识，我们定期召开居民健康知识讲座，传达贯彻上级有关

健康教育会议精神，组织健康教育讲座学习健康教育知识和相关

健康教育文件。为了巩固健康教育知识，定期对居民进行健康教

育知识测试。通过学习，居民们明确？健康教育的目的和意义以

及重要性，增强了卫生保健意识，提高了自我保健能力。

三、重视医务人员健康教育工作。

社区卫生服务中心是健康服务场所，必须坚持以医疗为主、

扩大预防工作的服务格局，为能有针对性的开展对病人的健康教

育工作，我们要求医务人员首先要认识和掌握健康教育知识，通

过学习和培训，全体医务人员增强了预防保健意识，增长了健康

教育基础知识，提高了医务人员开展健康教育的工作能力。

四、深入开展科普、卫生知识宣传。

单位健康教育宣传到位、随诊教育深入人心：咨询台导医护

士在工作中不断摸索健康教育经验，解答病人的疑惑耐心细致，

热情周到服务，发挥了导医护士门诊健康教育员应有的作用。健

康教育工作开展后，医务人员在工作中尽量做到随诊教育，针对

具体病情开具健康教育处方，发放各种健教宣传资料（如：健康

教育处方、就医指南等），并给予详细的解答指导。门诊设立了固

定的健康教育阵地一宣传栏，每季定期更换一次（每年出刊4期

以上），利用各种形式，积极传播健康信息，健康教育阵地建设迈

出了新步伐。

五、社区健康教育工作取得新进展。

我中心党团员及专家大夫利用业余时间积极参与医疗咨询、

健康知识宣传资料的分发、送医下乡、送药到家门口等各种社区

卫生服务。在各种卫生宣传日，开展？多种形式、丰富多彩的健

康教育活动，赢得社区居民的认可，充分发挥了医务人员在健康

教育工作中的引导与健康促进作用。为创建健康向上、文明和谐

的社区文化氛围奉献着光和热，全年共有360余人在我单位社区

卫生服务中受益，共分发资料2000余份。

总之，我中心健康教育所取得的成绩是肯定的，但仍然存在

许多需要解决的问题。如人员有限，宣传的深度和力度不够，一

些健康教育工作无法深入开展。究其原因，我们自己的努力不够

是一方面，但人员、经费限制仍然在一定程度上制约了中心健康

教育工作的深入开展，全社会尤其是政府对健康教育的重视程度

还不够，也影响了健康教育开展的力度。今后我们要着重加强健

康教育的规范化、制度化建设，加大宣传力度和深度，促使更多

的人们加入健康教育行列中来。社区卫生服务中心年度工作总结

11

认真贯彻执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急处

理条例》，传染病信息报告管理规范等法律法规，切实做好我社区

服务中心传染病管理，疫情信息的报告和疫情处置工作，按照《全

国社区中医药工作先进单位建设标准》的要求，充分利用现有的

中医药资源，发挥中医药特色和优势，丰富社区卫生服务的内涵，

在社区卫生服务中运用中医药理论和技术，广泛开展中医药参与

传染病预防服务工作，确保我社区服务中心管理的六万人民群众

的身体健康，现将现将20_年疾病控制工作总结如下：

一、组织机构与制度和中医药参与传染病防治工作预案

成立传染病领导小组和救治小组，手足口病、出血热、疟疾、

肠道传染病领导防治小组，制定传染病管理中的各项规章制度，

成立中医药参与传染病防治工作预案，中医药参与突发公共卫生

事件应急预案，甲流、手足口病等中医药防治预案，并严格按照

防治预案进行传染病的预防保健服务。

二、疫情浏览

每天上、下午在大疫情网浏览当天本辖区传染病发病情况，

及时处理并进行个案流调，充分发挥中医药在传染病防治中的重

要作用，防止疫情的发展和传播。

三、疫情处理和个案流调

对当天发现的传染病疫情能及时处理，对辖区幼儿园及学校

发生的每一例传染病都进行了现场疫情处理，并下现场处理意见

书。对聚集性病例现场处理，有流调报告和首发病例个案调查表，

对散发病例进行电话流调。20_年我辖区手足口发病共457例，

其中散居儿童272例，幼托儿童185例，停课30个班次；出血热

7例，麻疹3例，全部流调并填写个案调查表。流腮123例，其中

学校、幼儿园56例；水痘46例，其中学校、幼儿园28例；猩红

热25例，其中学校、幼儿园18例；风疹3例，其中幼儿园1例。

百日咳1例，流感66例，菌痢104例，肝炎32例，其他感染性

腹泻35例，伤寒1例。累计传染病发生共940例，其中幼儿园,

学校288例，全雷下现场处理意见书，共停课30个班次，散居

652例。

四、突发公共卫生事件的防治

年初即成立突发公共卫生事件应急预案和中医药参与突发公

共卫生事件应急预案，成立突发公共卫生事件领导小组，医疗救

护小组，卫生防疫小组，院内专家会诊小组。药剂科和设备科做

好药品和物资储备，及时补充更新。

开展面向公众的中医药健康教育，在疫情的不同发展阶段，

及时组织相应的中医药科普宣传活动，普及中医药防治知识。同

时广泛推广中医传统健身方法，加强锻炼，增进人民身体健康。

在总结中医药预防非典临床和科研工作的基础上，根据具体

情况，拟定并推荐预防突发性—染病中药处方，引导市民科学合理

地使用中医药方法预防突发传染病。

五、对幼儿园学校及个体诊所的督导

对辖区22家人体诊所进行传染病工作督导3次，并下督导意

见书。检查传染病防治工作及中医药在传染病防治中的预防保健

服务，门诊日志的书写，无传染病漏报，迟报现象。对辖区15家

幼儿园、1所中学、3所小学、6家大中专院校督导3次，并下督

导意见书。重点工作是春季呼吸道传染病高发的.手足口病、水痘、

流腮、麻疹、风疹、猩红热等，要求学校幼儿园建立建全组织机

构和传染病相关的各种制度，专人管理传染病防治工作，做好传

染病中医药防治宣传教育，消毒隔离，落实晨检制度，发现传染

病及时登记、报告等。

六、传染病的上报、查重和订正

所有临床和医技科室人员，在诊疗工作中一经发现传染病应

及时填写传染病上报卡，并上报疾病控制室防疫专干，20_年我

院共上报传染病3例，为流行性腮腺炎2例，乙肝1例。无漏报、

迟报现象。上报率100%,上报及时率100%。

七、院内传染病工作自查

积极的组织院内传染病工作自查，每月查门诊日志2次，共

查门诊日志、住院登记、化验、B超、放射登记共5430例，共查

出传染病3例，为流行性腮腺炎2例，乙肝1例，无传染病漏报、

迟报现象。门诊日志书写规范，个别匕现住址不详、病名不规范

的也已经及时改正。

八、传染病防治知识培训

年初制定培训计划，包括对本院职工，辖区幼儿园、学校和

辖区个体诊所及新进院人员的培训。20_年对本院职工培训9次,

幼儿园学校培训7次，个体诊所的传染病培训8次，其中中医药

防治培训3次，并有签到，有讲义，有培训记录和效果评价，有

试卷和成绩。内容有春季常见呼吸道传染病防治和中医药防治保

健，出血热防治，手足口病防治。

九、传染病宣传

积极开展传染病宣传活动，制作健康教育宣传栏4次，为出

血热防治和春季呼吸道传染病防治，手足口病、肠道传染病的相

关内容。发放《如何预防手足口病》、至家长的一封信8130余份，

84消毒液6190瓶，预防手足口病三折页710份，宣传画41份。

积极预防流行性出血热宣传单、水痘、流腮的中医药防治等宣传

单共计2千余份。对个体诊所，幼儿园学校发放出血热宣传画50

张，《乡村卫生人员手足口病防治手册》30本。

十、出血热防治

为降低流行性出血热在我区的发病率，『4月份区疾控中心

组织在全区范围内为16—60周岁的居民免费注射出血热疫苗，我

老街社区卫生中心共完成接种16136支，1针8469针次，2针5495

针次，3针2172针次。

根据长卫发【20_】209号文件，关于印发西安市长安区20_

年下半年肾综合征出血热疫苗查漏补种实施方案的通知，从9月

份开始对在本辖区16-60周岁无禁忌人群实行全年查漏补种工作。

十一、疟疾项目管理工作：

按照《长安区卫生局全球基金疟疾项目委托书》中所附的工

作任务分配表，按季度及时做好“三热”病人血检、疟疾防治知

识宣传教育工作，配合区疾控中心做好主动病例的侦查工作，完

成了上级分配的任务。

十二、肠道病防治：

在本年5—10月份开设了肠道门诊，并有专人负责，专用门

诊日志，肠道病人有专用蹲位，所有肠道病人做到逢泄必检，逢

疑必报，控制肠道病的传播流行。对于西药治疗肠道传染病带来

的耐药性、菌群失调等问题，中医药治疗肠道传染性疾病疗效确

切，具有抗菌、抗病毒、抗变态反应等多重功效，治疗具有多环

节、多靶点作用。中医认为夏季肠道传染病以肠道表现为主者病

位在肠，属湿热疫毒伤肠，治疗应以通因通用之法，辨证论治，

随症加减用药，临床多用葛根苓连汤、芍药汤等；伴有肾功能损

害者为疫毒伤肾，需要适当加入补益脾肾的药物。

总之，传染病防治工作是全区卫二工作的重要内容，要常抓

不懈。在今后的工作中，还要继续发挥中医药防治传染病方面的

优势，认真做好中医药参与传染病的防治工作，降低传染病的发

病率。社区卫生服务中心年度工作总结12

健康档案是身心健康过程的规范、科学记录，是以居民个人

健康为核心、贯穿整个生命过程、涵盖各种健康相关因素、实现

信息多渠道动态收集、满足居民自身需要和健康管理的信息资源。

健康档案是社区卫生服务的依据，是社区卫生服务动态管理的工

具，是医学研究的基础。我中心自一年—月以来，全面统一建

立居民健康档案，并实施规范管理，促进基本公共卫生服务逐步

均等化。20__年，我中心继续推行中共中央、国务院《医药卫生体

制改革近期重点实施方案（20_-20_年）》的指导思想，为此建

立了一系列的制度、工作方案，以确保居民健康档案工作的顺利

进行。现将20_年城东社区卫生服务中心居民健康档案年度工作

总结如下：

一、统一思想，明确卫生发展政策

中心组织全体职工认真学习市、区卫生局相关文件精神，迅

速落实县局培训会议精神，初步明确卫生重心逐步向社区转移的

大方向，明确了建立健康档案建档的意义、必要性、正确性。

二、中心积极主动联系村、居委会，争取到他们的大力配合

中心积极和村、居委会联系，向他们宣传现在的卫生政策方

向，建立居民健康档案的意义，争取他们的理解、配合、支持，有

了村、居委会的大力配合，通过宣传，使居民对建立居民健康档

案的理解、支持率有了很大的提高。

三、开展入户调查建立居民健康档案，上门进行建档、定期

随访

入户时发放《健康素养66条》，《糖尿病人健康饮食需知》，

慢性病预防知识宣传折页等，共发放健康档案的宣传资料1万余

份。建立居民健康内容包括测体重、身高、血压、血糖和慢病等，

还为居民进行了疾病防治、卫生保健知识的咨询指导，每位居民

的健康资料进行汇总分析，写入纸质健康档案。入户时医务人员

佩戴标识胸卡。上门服务完后资料由专人检查、编号后统一进行

管理，用以随时查看、更新、统计个人健康信息，为健康风险评

估、疾病诊疗和有针对性健康保健指导等提供基础性保障，从而

达到为个人健康最大限度的提供帮助的目的。对于慢性病的患者

定期进行上门随访、电话随访，及时更新档案，同时完善老档案，

防止死档。

四、由主管领导把关、考核，层层落实，责任到人

每份居民健康档案完成建档、随机抽查且合格，完成慢病登

记、高危登记、无重复、假档案情况，由主管领导把关、考核后才

算整个完成，然后档案集中档案室保管，按编号顺序存放，档案

专柜存放，规范有序。定期对其数量和保管状况进行全面检查，

规范使用管理程序，定期对档案资料除尘消毒，保持档案的整洁

性和完整性。

五、居民健康档案工作已初见成效

经过一年多的努力，目前，我中心的健康档案工作已初见成

效，到今年12月份共建立档案15965份，完成建档率53.33%。目

前管理的65岁以二老年人1696人，高血压病患者_45人，糖尿

病患者193人，重性精神病患者152人,孕妇79人，产妇230人,

0〜12个月儿童230人，12〜36个月儿童662人。通过建档、上

门随访，使居民了解了我中心的性质是为社区居民健康服务的

提高了社区卫生服务中心的知晓率，医患双方关系更加和谐、融

洽。

六、居民健康档案工作尚存在的主要问题

1.居民提供虚假信息

根据健康档案，社区卫生服务站会根据不同的病情，定期对

病人进行回访，但其中就发现了有的居民填写的是假电话、假名

字。建立健康档案时，居民提供虚假信息，多数原因是由于居民

怕泄露“隐私”，尤其是身份证号等重要信息。这就需要我们加

大宣传力度，加强隐私的监管，消除居民的疑虑。

2.居民健康档案更新难度大

目前，居民健康档案以纸质档案为主，缺乏统一的电子档案

系统，居民前往不同的医疗单位就诊，档案信息无法及时得到更

新。再者，居民不理解，新患了疾病也不会来社区更新档案，造

成健康档案更新难。其实，随时了解和掌握居民的健康状况，也

是建立健康档案的目的。我们也多次在社区宣传栏中，讲到建立

健康档案的好处，但起到的效果有限。

3.定期随访不配合，医生难入户门医生会根据基本健康资料,

选定重点人群确定为随访对象。有的随访虽提前预约了，但却被

拒之门外，或者有些居民不配合拒绝随访，搬走的亦无通知我们，

新搬迁来的更不会想到来这里登记，除了有需要时。随访工作难

是造成居民健康档案成为死档的原因之一，使我们难以随时掌握

居民的健康动态信息。

我中心在党和政府的大力支持下，社区的健康档案工作得到

快速的发展，经过全体工作人员的不懈努力，取得了一定的成绩。

今后我们仍将档案管理工作放在社区工作中的重要位置，团结合

作、齐心合力、克服困难，争取在新的一年里把社区的档案管理

质量和水平推向一个新的高度，社区居民将享受到更全面的、更

安全的和更便捷的服务，社区卫生服务机构的形象更加完美，居

民更加满意。

—社区卫生服务中心

二。一年十二月二十日社区卫生服务中心年度工作总结13

20_年西市中心以“办居民满意卫生，创居民满意公卫”指

导思想，为了改变去年工作被动落后的局面，遵照区生局的相关

文件精神，中心统一认识，根据中心实际情况，年初制定出切实

可行的工作计划，并认真落实，取得？一定成绩。现将工作情况

汇报如下：

一、统一思想，高度认识，宣传发动

组织中心、站全体工作人员召开以“办居民满意卫生，创居

民满意公卫”为主题的动员大会，同时学习卫生局、疾控有关加

强“对基本医疗和公共卫生的领导，使社区卫生工作再上新台阶”

的文件精神，要求各科室、服务站要深刻领会，全面把握开展这

项活动的精神实质，营造以“坚持公共卫生、基本医疗并举的办

院宗旨；做小事、做实事、做好事的服务理念；居民满意、政府满

意、自己满意的价值观。”为宗旨的良好氛围。必须结合中心实

际，正视问题，不遮丑，针对中心少数人不支持开展基本医疗的

要给予坚决的抵制，树立“扬正气，站好队；听党话，办实事；重

大局，讲和谐。”的风气。不喊空话，不走形式，不躺在过去“成

绩单”上睡大觉，针对各个科室、部门具体问题、难点制定整改

措施，重点在落实。提倡“要绩效，看奉献”的创先奖优绩效机

制，形成谁工作做得多、做得好，谁绩效多的良好风气C

二、结合实际，确定工作计划和不断完善整改措施

通过以“基本医疗、公共卫生两手抓，两手硬，都达标”，

真正实现我中心的规范化、人性化、特色化，以整体提升为居民

服务能力为目标，我们必须突出公共卫生，紧抓基本医疗。要求

各科室制定明确工作计划，并随每次自查和上级检查出的问题进

行及时整改。如对疾控中心和保健所检查我中心存在较多问题，

防保科做2次整改工作报告，查找到主要被动落后的原因是部门

领导不力，缺乏管理能力，导致预防针刺打的比别人多，工作比

别人辛苦，检查评比倒数。因此冲破阻力和障碍，及时调换科室

负责人，才扭转了防保工作的被动局面。中心病房根据卫生局关

于要重视基本医疗，提高为居民医疗服务

能力的要求，积极