2025年山西省事业单位联考A类真题试卷及答案

2025年山西省事业单位联考A类真题试卷及答案给定资料一近年来，A市大力推进老旧小区改造工作，许多过去“脏乱差”的小区旧貌换新颜，居民生活环境得到了显著改善。然而，改造完成后的长效管理问题却逐渐凸显。部分小区由于历史原因，基础设施依然薄弱，改造后的管网、路面等公共设施缺乏定期维护，损坏严重。此外，部分老旧小区长期处于“无物业”状态，社区居委会代管往往力不从心，难以提供专业化的服务。给定资料二X小区是A市的老旧小区之一，去年完成了改造。改造后，街道办通过招投标引入了物业服务公司。然而，运营半年后，物业公司却叫苦不迭。“我们接手后，提供了基础的保洁、保安服务，但物业费收缴率还不到30%。”物业经理张经理无奈地说，“很多居民认为小区改造是政府掏钱，后续维护也该政府管，没有花钱买服务的意识。收不上来钱，服务质量必然下降，居民就更有意见了，形成了恶性循环。”同时，小区刚改造好的门禁系统由于缺乏专业维护，不到三个月就坏了，居民对此意见很大。给定资料三为了进一步缓解停车难问题，X小区计划对内部空地进行停车位改造，并同步推进既有建筑加装电梯工作。然而，方案一公布，就引发了强烈反响。高层居民强烈要求加装电梯，认为这是惠民工程；而低层居民则坚决反对，认为电梯会遮挡采光、产生噪音，且导致自家房屋贬值。在停车位改造方面，有车的居民希望多规划车位，而无车的居民则希望保留绿地和活动空间。近日，施工队进场准备勘探时，部分低层居民聚集阻挠，与高层居民发生了激烈的口角冲突，现场气氛十分紧张。给定资料四面对一系列管理难题，X社区居委会试图发动居民参与自治。社区发布了“红袖标”治安巡逻队和“绿色先锋”绿化维护队的招募公告，但响应者寥寥。社区工作人员李阿姨在入户走访时听到居民抱怨：“改造都是政府做面子工程，平时根本没人管我们。”“我们交了钱凭什么还要我们干活？”“社区的事应该社区干部管，跟我们老百姓有什么关系？”居民普遍缺乏共同体意识，对公共事务漠不关心，只关注自身利益是否受损。给定资料五与X小区不同，邻近的Y社区在老旧小区改造后，探索出了一条“党建引领+居民自治”的新路子。Y社区充分发挥党员先锋模范作用，由老党员牵头成立了红色业委会。业委会通过召开“板凳会”“楼栋议事会”等形式，让居民自己讨论决定小区的大事小情。针对物业费难收的问题，业委会督促物业公开账目，并实行“以工代费”制度，允许居民通过参与社区志愿服务抵扣部分物业费。同时，社区还设立了“邻里基金”，通过公共空间出租等方式筹集资金，用于小区的日常维护和设施更新。Y社区的做法有效激发了居民的主人翁意识，社区治理井井有条。一、归纳概括题（30分）1.请结合“给定资料1、2、4”，概括A市老旧小区改造后长效管理中面临的主要问题。要求：全面、准确，条理清晰，不超过250字。答案1.硬件维护缺位：改造后的公共设施缺乏定期检修和专业维护，损坏严重。2.物业运转困难：物业费收缴率低，服务质量下降，陷入恶性循环；部分小区长期无物业，社区代管力不从心。3.居民意识淡薄：缺乏“花钱买服务”的意识和共同体意识，只关注个人利益，对公共事务冷漠，参与自治积极性低。4.利益诉求冲突：在停车位规划、加装电梯等改造中，不同群体利益分歧大，易引发矛盾冲突。5.自治机制不畅：缺乏有效的居民自治组织和沟通协商平台，未形成共建共治的长效管理机制。二、解决问题题（30分）1.针对“给定资料4”中X社区居民自治意识淡薄、参与度低的问题，请提出解决此问题的具体措施。要求：有针对性、可行性，条理清晰，不超过300字。答案1.强化宣传教育：通过社区宣传栏、微信群等渠道，普及社区治理理念，提升居民主人翁意识，转变“等靠要”思想。2.完善协商平台：借鉴Y社区经验，搭建“楼栋议事会”等沟通平台，让居民参与小区事务决策，激发参与热情。3.建立激励机制：探索“以工代费”制度，允许居民通过参与志愿服务抵扣部分物业费，提高参与积极性。4.发挥党建引领：动员老党员、楼栋长带头参与社区自治，发挥先锋模范作用，带动更多居民加入。5.增强服务认同：督促物业提升服务质量，公开账目，让居民感受到切实的服务改善，增强认同感和信任感。三、沟通协调题（40分）1.“给定资料3”中提到，施工队进场勘探时，部分低层居民与高层居民发生了激烈冲突。如果领导派你到现场协调处理，你将如何开展工作？要求：角色定位准确，措施得当，具有操作性，不超过400字。答案1.迅速介入，控制局面：第一时间赶赴现场，分开冲突双方，安抚情绪，防止矛盾激化升级，确保现场秩序平稳。2.分别沟通，倾听诉求：邀请低层和高层居民代表、业委会成员到社区会议室分开座谈，倾听高层出行困难及低层对采光、噪音等担忧，做好记录。3.搭建平台，协商调解：在充分了解诉求后，组织双方代表、物业及规划部门召开协调会，释明改造政策与补偿机制，引导双方换位思考。4.优化方案，寻求共识：建议施工单位根据低层居民意见，优化电梯位置和隔音设施，减少影响；探讨由高层居民给予低层适当补偿的方案，寻求利益平衡点。5.跟踪落实，长效跟进：达成共识后，督促落实优化方案和补偿协议。建立后续跟进机制，定期回访，确保承诺兑现，彻底化解矛盾。四、应用文写作题（50分）1.“给定资料5”提到了Y社区的成功经验。为了巩固老旧小区改造成果，营造共建共治共享的氛围，X社区居委会决定发起“社区是我家，治理靠大家”的志愿服务活动。请你以X社区居委会的名义，起草一份致全体居民的倡议书。要求：内容具体，针对性强，语言生动，富有感染力，不超过600字。答案关于开展“社区是我家，治理靠大家”志愿服务活动的倡议书亲爱的居民朋友们：大家好！近年来，在大家的共同见证下，我们X小区顺利完成了老旧小区改造，道路平整了，环境优美了，设施完善了。然而，改造成果的巩固离不开长效管理，社区是我们共同的家，需要大家共同来守护。为此，社区居委会特向全体居民发出如下倡议：一、树立主人翁意识，争当社区“守护者”。社区治理不是“独角戏”，而是“大合唱”。请大家从自身做起，爱护公共财物，不乱扔垃圾，不破坏绿化，自觉维护小区环境卫生，将社区的事当成自家的事。二、积极参与志愿服务，争当社区“志愿者”。我们呼吁有热情、有时间的居民朋友加入“红袖标”巡逻队和“绿色先锋”维护队，参与治安巡逻、环境保洁等日常管理。社区将探索“以工代费”制度，参与志愿服务可抵扣部分物业费，用实际行动为社区贡献力量。三、弘扬邻里互助精神，争当社区“好邻居”。远亲不如近邻，希望大家多一份理解与包容，主动关心关爱独居老人和困难家庭。在加装电梯、车位规划等事务中换位思考，通过“楼栋议事会”友好协商，共同寻求利益平衡点。四、遵