2026年吉安市吉州区社区网格员招录考试真题及答案

2026年吉安市吉州区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案）1.根据《吉州区社区网格服务管理规范（2025年修订）》，吉州区城镇社区基础网格的标准划分规模为（）A.100-200户B.300-500户C.700-1000户D.1200-1500户答案：B解析：吉州区2025年优化网格设置后，城镇社区以300-500户为标准划分基础网格，农村网格适当扩大规模，特殊专属网格单独划定。2.社区网格员在日常巡查中发现独居老人王奶奶家中突发燃气泄漏，第一步应当采取的处置措施是（）A.立即进入厨房关闭燃气阀门B.第一时间敲门提醒老人撤离到安全区域C.现场拨打燃气公司抢修电话D.逐户通知周边邻居疏散答案：B解析：燃气泄漏场景下，首先要保障涉事人员生命安全，敲门提醒老人撤离到通风安全区域，严禁在泄漏区域内拨打电话、动用电器或开关阀门防止静电引爆燃气，撤离到安全区域后再依次联系抢修、上报社区并通知周边居民做好防护。3.下列不属于吉州区网格员核心工作职责的是（）A.网格内基础信息采集更新B.矛盾纠纷排查化解C.承接辖区企业工商注册审批D.特殊困难群体走访帮扶答案：C解析：工商注册审批属于市场监管部门法定职责，网格员可协助提供经营场所信息核查、政策宣传等服务，不承担审批职能。4.根据《江西省网格化服务管理条例》，网格员对网格内排查发现的一般安全隐患，应当在（）内通过综治信息平台上报处置。A.1小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日答案：B解析：条例明确规定，一般事件隐患24小时内上报，重大紧急隐患第一时间上报并同步采取临时管控措施。5.吉州区2026年网格员招录要求报考人员年龄一般为（），特别优秀的社区志愿服务骨干可适当放宽。A.18-35周岁B.18-40周岁C.20-45周岁D.22-50周岁答案：B解析：根据吉州区2026年社区工作者（网格员）招录公告，报考年龄一般为18-40周岁，持社会工作者职业资格证书或有3年以上社区志愿服务经历的人员可放宽至45周岁。6.网格员在开展人口信息采集时，发现租住人员为流入的社区矫正对象，应当第一时间将信息通报给（）A.社区居委会主任B.辖区派出所和司法所C.小区业委会D.区民政局答案：B解析：社区矫正对象的监管属于司法行政部门职责，流动人口居住登记属于公安部门职责，网格员发现相关信息需第一时间通报两个部门协同管理。7.下列关于网格事件处置的“四步闭环”流程，排序正确的是（）A.排查上报-分类流转-办结反馈-核查销号B.分类流转-排查上报-核查销号-办结反馈C.排查上报-核查销号-分类流转-办结反馈D.分类流转-办结反馈-排查上报-核查销号答案：A解析：吉州区网格事件实行“发现上报、分流交办、处置反馈、核查销号”的四步闭环管理机制，确保事事有回音、件件有着落。8.社区开展老年人反诈宣传活动，下列网格员的做法不合适的是（）A.在小区凉亭、老年活动中心发放图文宣传折页B.结合辖区发生的养老诈骗真实案例上门宣讲C.强制要求所有老年人安装国家反诈中心APP并开启所有权限D.组织反诈文艺小分队进小区开展通俗易懂的节目展演答案：C解析：宣传引导群众安装反诈APP需坚持自愿原则，不得强制要求，更不得违规要求群众开启非必要隐私权限。9.根据吉州区民政部门规定，网格员对网格内独居老人、重度残疾人、困境儿童等特殊群体的日常走访频次为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A解析：对高风险特殊困难群体实行每月至少1次上门走访，对低保对象、特困人员等每季度至少走访1次，及时掌握其生活状况、诉求困难。10.网格员在排查矛盾纠纷时，发现两户居民因空调外机安装位置产生争执，双方情绪激动即将发生肢体冲突，网格员首先应当（）A.立即上前分开双方，安抚情绪，防止冲突升级B.当场判定其中一方存在过错，要求其挪机C.直接报警等待民警到场处置D.转身离开避免牵连自身答案：A解析：矛盾纠纷处置坚持“及时止损、防止激化”原则，面对即将升级的肢体冲突，首先要分离当事人、稳定情绪，在双方冷静后再开展调解，对调解不成的引导通过合法途径解决，不得随意偏袒任何一方。11.下列信息中，不属于网格基础信息采集范畴的是（）A.居民户家庭成员基本信息B.网格内楼栋消防设施配备情况C.辖区个体工商户经营信息D.居民个人银行存款及理财信息答案：D解析：网格员采集信息仅限社会治理、公共服务必需的基础信息，严禁采集与履职无关的居民财产、隐私信息，且对采集的信息负有保密义务。12.吉州区智慧网格平台设置的“网格吹哨、部门报到”机制中，对网格员上报的跨部门、跨层级疑难事件，由（）统筹协调相关职能部门处置。A.区社会治安综合治理中心B.社区居委会C.街道办事处D.区政府办公室答案：A解析：区综治中心负责统筹网格事件的跨部门协调，建立部门响应处置考核机制，确保吹哨事项及时落地解决。13.夏季汛期来临，网格员在巡查时发现小区地下车库入口挡水板破损、排水口堵塞，存在内涝风险，下列处置方式不当的是（）A.第一时间通过网格平台上报隐患，并拍照留存证据B.提醒物业及时清理排水口、更换挡水板C.在隐患周边设置警示标识，提醒居民注意防范D.认为这是物业的责任，和自己无关不予处置答案：D解析：网格员对网格内发现的公共安全隐患有第一时间提醒、上报、协助处置的责任，不得推诿扯皮。14.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层行政机关C.基层政权派出机关D.群众性公益组织答案：A解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。15.网格员在工作中接触到居民的个人隐私信息，下列做法正确的是（）A.出于好奇向亲戚朋友谈论居民的家庭情况B.因工作需要按规定使用信息，严格做好保密C.将采集的居民信息提供给房产中介用于客户拓展D.把居民信息台账拍照发在私人朋友圈展示工作成果答案：B解析：网格员严格遵守信息保密规定，不得泄露、出售或者非法向他人提供履职过程中获悉的个人信息、单位信息，违者依法依规追究责任。16.吉州区推进“一格多元”网格服务团队建设，下列不属于网格团队标配成员的是（）A.网格长（专职网格员）B.片区民警、城管队员C.楼栋长、志愿者D.房地产开发商销售人员答案：D解析：网格服务团队由专职网格员任网格长，整合社区民警、城管队员、社区工作者、楼栋长、志愿服务者、物业服务人员等力量，不包含房产销售人员。17.居民张阿姨到网格站反映楼上邻居家中夜间噪音扰民，多次沟通无果，网格员最合适的做法是（）A.认为这是邻里小事，让张阿姨自己报警处理B.上门核实情况，组织双方开展调解，引导邻里换位思考C.直接到楼上邻居家中严厉批评其不文明行为D.帮张阿姨在业主群里公开指责楼上住户答案：B解析：邻里噪音纠纷属于常见民生矛盾，网格员应当秉持中立原则，上门核实情况，通过情理法结合的调解引导双方达成共识，不得偏袒一方或激化矛盾。18.下列属于网格员协助开展的公共服务事项是（）A.为行动不便的老人代办高龄补贴申请B.直接为居民出具婚姻状况证明C.对违反交通规则的居民处以罚款D.审批居民的最低生活保障申请答案：A解析：网格员可协助开展便民代办服务，为特殊困难群体代交申请材料、跟进办理进度；婚姻状况证明由民政部门出具、交通违法处罚由公安交警部门执行、低保审批由民政部门负责，网格员不具备相应法定权限。19.吉州区要求网格员日常巡查实行“一日双巡”，其中城镇网格的重点巡查时段为（）A.上午9:00-11:00、下午15:00-17:00B.上午6:00-8:00、晚上20:00-22:00C.中午12:00-14:00、晚上18:00-20:00D.上午8:00-9:00、下午17:00-19:00答案：A解析：结合居民日常出行、活动规律，吉州区城镇网格固定巡查时段为上午居民采购、活动集中的9:00-11:00，下午接孩子、休闲集中的15:00-17:00，提高见格率和问题发现率。20.当网格内发生突发公共卫生事件时，网格员下列做法错误的是（）A.按要求协助开展重点人员排查、信息登记B.引导居民落实个人防护措施，宣传防控政策C.为博眼球在网络上发布未经核实的事件信息D.协助社区做好重点人员的生活服务保障答案：C解析：网格员应当遵守新闻宣传纪律，对突发公共事件信息按官方统一口径发布，不得传播不实信息、制造恐慌。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.吉州区社区网格员招录的基本条件包括（）A.拥护中华人民共和国宪法，拥护中国共产党领导和社会主义制度B.具有良好的政治素质和道德品行，责任心强、热心社区工作C.具有正常履行职责的身体条件和心理素质D.具备大专及以上学历，吉州区常住户籍或长期居住在吉州区辖区内答案：ABCD解析：根据2026年吉州区网格员招录公告，以上均为报考基本条件，持社会工作者职业资格证书、退役军人、社区志愿服务累计满1000小时的人员学历可放宽至高中/中专。2.网格员在日常巡查中需要重点排查的安全隐患包括（）A.消防通道堵塞、电动车飞线充电B.老旧小区墙体脱落、井盖破损缺失C.餐饮门店燃气软管老化、消防器材过期D.独居老人家中用电线路老化、大功率电器违规使用答案：ABCD解析：以上均为网格内常见安全隐患，网格员巡查中要做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，及时发现风险、提前处置隐患。3.下列矛盾纠纷中，网格员可以牵头开展调解的有（）A.邻里之间因晾晒衣物滴水产生的纠纷B.居民与物业服务企业因垃圾清运不及时产生的纠纷C.居民与企业之间标的额数百万元的合同纠纷D.家庭成员之间因赡养老人产生的家庭纠纷答案：ABD解析：对事实清楚、情节简单、争议不大的邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷，网格员可以依托社区人民调解委员会开展调解；对重大复杂的民商事纠纷、涉法涉诉纠纷，应当引导当事人通过诉讼、仲裁等法定途径解决。4.吉州区网格员考核评价机制中，考核结果与下列哪些事项直接挂钩（）A.绩效薪酬发放B.评优评先资格C.岗位续聘解聘D.子女入学优先级答案：ABC解析：吉州区建立网格员“基本报酬+绩效报酬”的薪酬体系，考核结果直接与绩效发放、评先评优、岗位聘用挂钩，不与子女入学等公共服务权益挂钩。5.网格员在开展政策宣传时，应当遵循的要求有（）A.准确传达政策内容，不得随意解读、歪曲政策B.结合居民实际需求，采用通俗易懂的方式开展宣传C.对居民提出的政策疑问，及时对接相关部门做好解答D.强制要求居民必须配合参加所有宣传活动答案：ABC解析：政策宣传要坚持实效导向，贴近群众需求，不得强制群众参加活动，切实提升政策知晓率和群众满意度。6.下列关于网格工作的说法，正确的有（）A.网格员是党委政府联系服务群众的“最后一米”纽带B.网格工作要坚持“民有所呼、我有所应”的服务理念C.网格员开展工作可以不用遵守法律法规，只要群众满意就行D.网格服务要做到“人在网中走、事在格中办”答案：ABD解析：网格工作必须在法治框架内开展，严格依法依规办事，不得突破法律底线。7.网格员在走访特殊困难群体时，需要重点关注的内容有（）A.特殊群体的基本生活保障是否到位B.是否存在就医、就学、就业等方面的实际困难C.家庭用电、用气等方面是否存在安全隐患D.个人心理状态是否稳定，是否需要心理疏导服务答案：ABCD解析：对特殊困难群体的走访要全面覆盖生活状况、困难诉求、安全隐患、精神状态等方面，精准对接资源开展帮扶。8.下列属于吉州区2026年网格服务重点民生事项的有（）A.老旧小区改造政策宣传、意见收集B.辖区未成年人防溺水宣传巡查C.居民医保、养老保险缴费提醒及代办服务D.文明城市创建常态化问题排查整改答案：ABCD解析：结合吉州区2026年重点工作安排，老旧小区改造、防溺水工作、社保医保便民服务、文明城市创建均为网格重点工作内容。9.网格员使用综治信息平台开展工作时，下列做法符合规范的有（）A.及时更新网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.如实上报网格事件，不得迟报、瞒报、谎报C.用自己的工作账号登录平台，不转借他人使用D.将平台账号密码告知小区物业人员，让其代录信息答案：ABC解析：综治信息平台账号实行专人专用，严禁转借他人账号，严禁非工作人员登录平台操作，确保信息安全。10.居民到网格站提出诉求，下列网格员的回应方式恰当的有（）A.“您先坐，慢慢说，我把您反映的问题详细记下来”B.“您反映的这个问题我会第一时间对接相关部门，有进展马上通知您”C.“这事儿不归我管，你想去哪找就去哪找”D.“您的情况我已经了解了，这个问题按照政策是这样规定的，我给您解释一下”答案：ABD解析：接待群众诉求要做到热情耐心、首问负责，不得推诿扯皮、冷硬横推，对不属于职责范围内的事项，要主动告知群众办理渠道，做好引导对接。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.吉州区每个基础网格配备1名专职网格员，实行“一格一员、定格定人、定责定标”的管理模式。（√）2.网格员为了提高信息采集效率，可以直接将需要填写的信息表发到业主群里，让所有居民自行填报后收集即可，不需要上门核对。（×）解析：信息采集要坚持“上门核实、动态更新”，对业主群填报的信息要逐户核对，确保信息准确无误。3.网格员在工作中发现网格内存在非法传销窝点，应当第一时间向辖区派出所和街道综治中心上报，协助开展查处工作。（√）4.调解邻里纠纷时，网格员可以根据自己和当事人的关系亲疏，偏袒关系较好的一方。（×）解析：矛盾调解要坚持公平公正、中立客观，不得偏袒任何一方。5.专职网格员薪酬由基本报酬、绩效报酬构成，按规定缴纳社会保险，享有正常的职业晋升通道。（√）6.巡查时发现小区里有居民饲养烈性犬、不牵绳遛狗，网格员不需要过问，这是公安部门的事。（×）解析：网格员对发现的不文明养犬行为有劝导、上报的责任，及时提醒养犬居民遵守养犬规定，对拒不改正的通报城管、公安部门处置。7.网格员要主动加入网格内的业主群、楼栋群，及时回应居民诉求，传播官方权威信息，引导群内舆论正向发展。（√）8.对于居民提出的诉求，不管是否合理，网格员都必须全部无条件满足，否则就是工作失职。（×）解析：对居民的合理诉求要积极协调解决，对不符合政策规定的诉求要耐心做好解释说明，争取群众理解，不能无原则承诺。9.吉州区建立了网格员“容错纠错”机制，对网格员在工作中因改革创新、主动服务出现的非主观失误，按规定予以容错，激励网格员担当作为。（√）10.网格员只要完成信息采集和事件上报就可以，不用跟进事件后续处置情况。（×）解析：网格事件实行闭环管理，网格员对上报的事件要全程跟踪进展，及时将处置结果反馈给反映问题的群众，直到事件彻底办结销号。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合吉州区网格工作实际，简述专职网格员的主要工作职责。参考答案：（1）基础信息采集员：精准采集、动态更新网格内实有人口、实有房屋、实有单位、特殊群体等基础信息，确保信息准确鲜活；（2）社情民意收集员：常态化开展网格巡查，主动上门走访群众，收集居民的诉求、意见和建议，及时掌握网格内社情动态；（3）矛盾纠纷调解员：排查网格内各类矛盾纠纷，对简单邻里、家庭、物业纠纷第一时间开展调解，对复杂纠纷及时上报，协助相关部门做好化解稳控；（4）安全隐患排查员：重点排查消防、燃气、建筑、防溺水、食品等领域安全隐患，第一时间上报、提醒并协助相关部门处置，防范安全事故发生；（5）政策法规宣传员：面向网格居民宣传党的方针政策、法律法规、民生服务政策、文明创建、反诈防骗等知识，提升居民政策知晓率和安全防范意识；（6）民生服务代办员：为网格内行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供高龄补贴、社保医保、残疾人证办理等便民代办服务，对接资源开展困难帮扶；（7）重点工作协管员：协助社区做好文明创建、疫情防控、人口普查、应急处置、重点人员服务管理等党委政府部署的重点工作，打通服务群众“最后一米”。2.网格员在日常工作中应当如何践行群众路线，提升网格服务群众的满意度？参考答案：（1）脚勤入户，拉近和群众的距离。落实日常巡查走访要求，多到楼栋里走、多到居民家中坐，熟悉网格内每一户居民的基本情况，和群众交朋友，让居民遇到事第一时间能想到网格员；（2）嘴勤沟通，准确掌握群众诉求。和群众交流时要耐心倾听、态度亲和，用群众听得懂的家常话沟通，不打官腔、不摆架子，真正把群众的诉求摸准摸实；（3）手勤干事，切实解决群众难题。对群众反映的小事、急事、难事，要第一时间记在工作台账上，能当场解决的当场解决，需要协调部门的及时上报跟进，定期向群众反馈进展，做到事事有回音；（4）心勤思考，主动靠前服务。针对独居老人、困境儿童等特殊群体，主动上门了解需求，提前对接服务资源，不要等群众找上门才办事；（5）公平公正，赢得群众信任。处理网格内事务坚持一碗水端平，不偏亲向友、不优亲厚友，严格按政策和规矩办事，用实际行动获得群众的认可和支持。3.当你负责的网格内出现短时强降雨，部分低洼楼栋出现积水内涝风险时，作为专职网格员你应当如何处置？参考答案：（1）第一时间响应预警。接到气象部门暴雨预警后，第一时间在网格业主群、楼栋群发布预警信息，提醒低层居民做好防涝准备，将车辆、贵重物品转移到高处；（2）快速巡查排查隐患。对网格内低洼地带、地下车库、老旧危房、排水口等重点区域开展巡查，及时清理排水口杂物，对发现的挡水设施破损、排水不畅等问题第一时间上报社区和城管、应急部门；（3）做好群众转移帮扶。对出现积水的楼栋，第一时间上门提醒一楼、低洼楼层居民转移，重点帮助独居老人、行动不便的残疾人等特殊群体撤离到安全区域，协助物业在积水区域设置警示标识，防止人员涉水发生危险；（4）配合做好应急处置。对接相关部门开展排水抢险，实时在网格群通报积水处置进展，回应居民关切，对居民家中出现进水、财产损失的情况，逐一登记上报，协助做好后续理赔、消杀等工作；（5）雨停后跟进排查。降雨结束后及时排查网格内房屋受损、公共设施损坏情况，协助做好环境清理、卫生消杀，帮助居民尽快恢复正常生活秩序。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：你是吉州区某社区第三网格网格员小李，日常巡查时接到居民反映，网格内某老旧小区没有物业服务，近期3栋2单元的楼道灯全部损坏，夜间居民上下楼非常不方便，多位老人因为看不清路差点摔倒，居民找了业委会几次都没解决，意见很大。问题：假如你是小李，你会怎么处理这件事？参考答案：（1）第一时间到现场核实情况，逐楼层查看楼道灯损坏情况，询问近期险些摔倒的老人身体状况，安抚居民情绪，告知居民会尽快协调解决楼道照明问题；（2）立即将隐患通过网格平台上报社区，对接小区业委会核实公共维修资金收支情况