2026年全国社会工作者之中级社会综合能力考试思维拓展题（详细参考解析）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年社会工作者考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、（）的存在是社会工作得以发生的基本前提。A.服务对象B.社会工作者C.价值观D.助人活动

2、2021年1—7月，某市累计客运量97638万人，同比增长40.8%。其中，公共汽电车客运量37465万人、增长33.4%；轨道交通客运量55863万人，增长46.7%；出租车客运量4175万人、增长36.5%；轮渡客运量135万人、增长42.1%。2021年1—6月，出租车客运量分别为576万人、472万人、659万人、666万人、651万人和630万人。2021年一季度，该市公共汽电车月平均客运量是：A.5223万人B.5568万人C.5612万人D.5911万人

3、某社区居民老王到街道办事处申请低保，因为前期提交的材料不全，他花了些时间补齐材料。再次提交后，老王认为工作人员答复不够及时，对居委会的社会工作者抱怨说:“他们办事的速度太慢了，我补了材料他们却迟迟不回复，这不是刁难人嘛，他们是故意不给我办吧......从同理关怀的角度看，社会工作者最适宜的回应是（）。A.“我知道您很生气，但我们也没有办法.......“B.“申请还没有回复消息，您再等等，一定没有问题......”C.“申请没有回复消息，您觉得生气和不清，也开始怀疑他们了......”D.“您对申请的进度不满意，感到失望，也开始怀疑能不能申请到低保......”

4、在我国，我们把在政府部门、人民团体、事业单位以及社会团体中，对困难群体和职工直接提供救助和帮助的工作称为行政性半专业化社会工作，把从事这类活动的人称为实际社会工作人员。下面对实际社会工作人员的认识错误的是（）。A.一般是行政或事业干部B.往往没有受到系统的专业培训C.采用行政系统自上而下开展工作D.遵循专业权威开展工作

5、12岁的小丽是社会工作者小张的服务对象。在一次个案服务时，小丽告诉小张，她爸爸经常打她和妈妈。小张再追问时，小丽却矢口否认。根据上述内容，小张在解决这个伦理难题时首先要遵循的是（）。A.最小伤害原则B.生命质量原则C.自主自由原则D.隐私保密原则

6、关于个别督导技巧，下列说法错误的是（）。A.督导者应诚恳倾听社会工作者的诉说B.督导者应仔细批阅被督导者的工作记录和报告C.督导者应接纳被督导者的感受D.为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能对被督导者进行批评

7、小志10岁时，他的父母在一次车祸中去世。为便于照顾他，小志的爷爷奶奶将其带回老家抚养。由于爷爷奶奶年岁已高，平时与小志的沟通交流很少，加上小志性格内向，上初中后变得更加孤僻，不愿与同学交往，产生了辍学的念头，常常将自己关在房间里不理任何人。社会工作者依据生态系统理论为小志提供服务，其最恰当的做法是()。A.鼓励小志说出心中最真实的感受B.协助小志重新规划自己的生活C.帮助小志重新理解过去经历的意义D.帮助小志建立良好的同学关系

8、(2015年)小李是某大型企业员工，去年贷款买房。近期物价不断上涨，小李的家庭支出持续增加，而其所在企业目前没有加薪计划，使他感到生活压力倍增，情绪焦虑，为此向社会工作者求助。从支持者角色出发，社会工作者首先应当（）。A.鼓励小李积极面对困难B.认同小李的负面情绪C.劝说小李合理安排开支D.帮助小李借钱还房贷

9、社会工作者在社区开展一系列活动，为社区居委会选举做准备。他们利用家访、教育讲座等形式，引导居民认识和关心居委会的功能，正确行使权利，履行义务。社会工作者运用的是()。A.组织技巧B.支持技巧C.策划技巧D.动员技巧

10、社区工作者小周在动员群众参与社区事务时，其中一位群众以自己能力不够为由拒绝参与。此时，小周的做法不适宜的是（）。A.告知该群众已经有熟识的邻居参与了进来B.告知该群众大家在一起互相学习可以慢慢取得进步C.考虑到参与社区事务的确需要一定的能力，因而放弃动员该群众D.向该群众说明很多人已经通过参与社区事务获得了能力的提升

11、2021年1-7月，我国原油产量11561万吨，同比增长2.4%，比2019年同期增长3.9%。其中，7月我国原油产量1686万吨，增长2.5%，比2019年同期增长3.1%。1-7月我国进口原油30193万吨，下降5.6%。其中，7月进口原油4124万吨，下降19.6%。2021年上半年，我国原油进口量比生产量多：A.1.6倍B.1.8倍C.2.6倍D.2.9倍

12、李女士与自己儿子小肖的关系非常好，小肖结婚之后李女士总感觉儿媳妇把儿子从自己身边抢走了。于是李女士经常在儿子面前说儿媳妇的坏话，小肖半信半疑，久而久之小肖跟媳妇的关系越来越紧张。李女士的家庭属于（）结构。A.纠缠与疏离B.联合对抗C.三角缠D.倒三角

13、某社会工作服务机构的员工因为最近多次加班，感觉疲惫不堪。在这种情况下，机构领导者最适宜采取的做法是（）A.招募志愿者，代替员工完成临时加班工作B.说明加班的缘由，寻求员工的理解与合作C.使用领导者职权，要求员工继续加班工作D.教育员工，强调其完成工作任务的重要性

14、明明从小父母双亡，与爷爷相依为命，家里的生活很困难，几天前爷爷也生病去世了，明明没有能力处理爷爷的后事，因此找到社会工作者，希望能够得到帮助。此时，明明处于危机发展的()阶段。A.危机发生B.危机应对C.解决危机D.恢复期

15、社会策划模式属于机构层面的工作，它以()为重点。A.培训B.效率C.服务质量D.引导

16、（）指的是网络所发挥的功能，大致可以分为工具性支持和表达性支持。A.社会支持网络的模式B.社会支持网络的结构C.社会支持网络的内容D.社会支持网络的意义

17、社会工作者小赵帮助因偷盗而被判缓刑的服务对象小明，小赵与其数次面谈后，小明有了很大改变。最近小赵接到派出所通知，小明因在超市偷窃再次被抓，这让小赵很受打击。为此，他找到督导老王诉说自己的苦恼。老王在安抚好小赵的情绪后，首先应完成的工作是()。A.给予关怀和支持，协助小赵处理挫败感B.让小赵“自我觉醒”，自主思考这一过程C.协助小赵认识偏差行为的反复性特点D.联系派出所，与小赵一起去探视小明

18、在小组工作实务中，不同类型的小组往往采取的工作模式，社会目标模式主要强调的是()。A.培养并提升小组组员的社会责任、社会参与和社会行动的能力B.带领小组组员建构和发展社会关系C.促进组员之间、小组和社会系统之间的良性互动D.通过与其他组员的沟通、理解与互动达成共识

19、小芳在针对青少年失业进行社会工作研究时，并不是简单地描述现状、探讨原因和提出对策，而是依托“人在环境中”的理念，探讨个人与环境两方面原因及其互动，发现其中的可变原因，提出针对可变原因的对策。这体现了社会工作研究的（）特性。A.以弱势群体的问题或需要为核心对象B.主要以社会工作视角探讨问题C.在社会工作伦理指导下进行研究D.目的在于促进实务及提升理论，最终推进服务对象的整体福利

20、社会工作督导者老高负责对新入职的社会工作者小王进行督导。第一次督导时，老高提议双方先自我介绍以增加彼此的认识和了解。接下来的督导过程中，老高首先要做的是()。A.明确双方的角色期待和要求B.分享个人的工作经验和感受C.综述小王的学习和成长过程D.从小王的处境中找督导起点

21、陈方平时幽默开朗，但是一旦面对正式场合，就变得沉默寡言，甚至说话结巴，社会工作者邓杰通过与陈方的交谈了解到，陈方害怕在重要场合说错话，会被人嘲笑，邓杰决定先让陈方接受这样的观点：说话时难免犯些小错误，不必过分在意。邓杰的这一策略主要依据了（）。A.精神分析理论B.存在主义理论C.社会支持理论D.认知行为理论

22、张女士离婚后，独自带着女儿小飞生活。最近，张女士认识了一位陈先生，双方感觉不错，有意结合，可是却遭到了小飞的强烈反对。张女士想请社会工作者帮她出个主意，社会工作者的适当做法是（）。A.深入了解事情的情况，鼓励张女士做出决定B.为了孩子的利益，反对张女士再婚C.让张女士先散心，把事情放一段再说D.为了张女士的幸福，支持张女士再婚

23、以下不属于个别督导的技巧是()。A.督导者应诚恳倾听社会工作者的诉说B.督导者应仔细批阅被督导者的工作记录和报告C.督导者应接纳被督导者的感受D.为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能对被督导者进行批评

24、(2015年)社会工作者在询问社区居民的公共服务需求时，大部分居民反映社区的停车位太少，希望社会工作者与辖区单位协商，借用该单位的地下停车场解决夜间停车问题。?根据布赖德?肖的需要类型，该社区居民的上述需要属于（）。?A.感觉性需要B.表达性需要C.比较性需要D.规范性需要

25、权能一般发生在三个层次上：个人层次、人际层次和（）。A.社会层次B.环境层次C.制度层次D.资源层次

26、在问卷设计中，设计者要注意题数适当，一般在被调查者（）分钟内完成为宜。A.5～10B.10～15C.15～20D.20～30

27、在定性研究方法中，访问分为个别访问和集体访问的依据是（）。A.是否有访问指引B.接触程度C.被访者人数D.正式程度

28、社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、保密和公平。下列不属于社会工作者对服务对象的伦理责任的是（）。A.尊重并保护服务对象最佳利益B.公平合理的收费C.提供专业服务D.尊重服务对象的自决

29、刘杰两年前在出差途中发生车祸失去双手。两年来他一直生活在痛苦之中，总无法接受失去双手的现实。他的母亲也不知道如何安慰他，于是，带他前来向社会工作者小刚求助。小刚开导刘杰，告诉他应该换一个角度去理解失去双手的痛苦，让他相信失去双手不等于失去了生活，失去双手的痛苦，也可以转化为有意义的经验，从而帮助他战胜困难，开始新生活。小刚依据的是()理论。A.增强权能B.精神分析C.认知行为D.人本主义和存在主义

30、小张和妈妈冷战两个月了，爸爸夹在中间做和事佬，为两人传话。小张家的这种结构属于()。A.纠缠与疏离B.联合对抗C.三角缠D.倒三角

31、社会工作者小王在工作过程中常设身处地为他人着想，和服务对象建立积极和良性的沟通交流关系。这体现了社会工作价值观的（）方面。A.注重服务中人与人之间关系的重要性B.服务大众C.待人真诚和守信D.强调服务对象个人的尊严和价值

32、社会工作者小王主要从事矫正社会工作。下列小王的做法中，体现其资源筹措者角色的是（）。A.为贫困刑满释放人员发放低保金B.整理判决前社区情况的调查记录C.联络辖区单位帮助社区矫正对象D.疏导在监狱服刑人员的负面情绪

33、王新已经到了上学的年龄，但因为家里生活困难，没有钱送他去上学。每当看到同龄的孩子都开开心心背起书包去上学，王新都会偷偷地流眼泪。社会工作者得知这个情况后，帮助王新联系了一所学校，并向学校申请减免相关费用。王新终于能和其他小朋友一样去上学了。社会工作者在这一过程中发挥了()功能。A.维持社会秩序B.促进社会和谐C.促进服务对象的正常生活D.促进人与社会环境的相互适应

34、根据团队在社会服务机构中的不同（），团队结构可以分为问题解决型团队和跨专业团队。A.性质B.位置C.领域D.作用

35、社会工作督导中，可能会导致被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题，也可能会有意无意地与他人竞争的督导方法是（）。A.团体督导B.个别督导C.同辈督导D.直接督导

36、（2018年真题）小汪负责撰写困难群众精准救助项目结项总结报告。与该项目计划书内容相比，结项总结报告需要重点增加的是（）。A.困难群众社会救助的现状B.困难群众精准救助的成效C.困难群众精准救助的策略D.困难群众精准救助的目标

37、小单性格内向，从小在家里就十分受宠，日常生活都被家人照顾得很好，基本不用自己动手。考上外地的大学之后，随着进入新的生活环境，小单缺乏一定的生活自理能力，在很长时间内都无法适应大学生活，经常出现不同程度的情绪低落，甚至出现退学的心理。根据心理社会治疗模式中对服务对象问题的假设，小单目前问题的根源主要是（

)。A.不良的现实生活环境B.不成熟的自我和超我功能C.有缺陷的自我和超我功能D.过分严厉的自我防卫机制和超我功能

38、五年前，活泼开朗的小林带着满腔热情和憧憬，来到一家老年福利机构，担任社会工作者。每天重复着几乎不变的工作，应对着琐碎的需求，随着时间的推移，小林日益疲倦，热情降低。机构主管为激励小林，可以采取的措施是（）A.拓展工作任务B.评估工作绩效C.调整工作报酬D.改变工作关系

39、某社区新人住一批住户，社会工作者向他们发放小区楼房、学校、商铺的分布图，并召集新住户开会，告诉他们如何利用社区的健身设施和市民学校。上述做法属于地区发展模式的()模式。A.社区教育B.发展资源C.团结邻里D.社区照顾

40、社会工作者拟运用地区发展模式分析社区问题。下列做法中，符合该模式实施特点的是(

)。A.基于社会工作者专业判断来决定行动方案B.请相关领域专家对问题成因进行科学分析C.依据上级部门门的要求来评估问题的紧迫性D.引导居民对问题进行讨论并逐渐达成共识

41、()是督导前期的最重要技巧。A.督导的相互契合B.订立协议C.开展话题D.同感

42、钱女士把刚退休的母亲从千里之外的老家接到自己生活的城市，请她帮忙找自己已六个月大的女儿。钱女士最近发现，母亲做什么事情都小心翼翼，经常闷闷不乐，这与钱女士心目中母亲以往的状态差别较大。钱女士很担心母亲得状况，于是向社会工作者老孟求助。老孟运用生态系统理论，和钱女士一起分析母亲的情况，下列说法中，符合生态系统理论的是（）。A.母亲表现出老年人的心理退行现象B.母亲对钱女士存在不切实际的期望C.母亲初到新的环境感到明显不适应D.母亲退休后需要寻找新的生活意义

43、为了确保社会工作服务机构的可持续发展，机构内部应建立和谐的员工关系，为实现该目标，机构人力资源管理适当做法是（）A.协助员工学习新技术B.提升员工的工作满足感C.开展必要的团队建设D.完善员工激励保障措施

44、胡女士在丈夫死亡后，独自带着儿子生活，如今儿子已经成家立业，胡女士一个人感到孤独无依，最近又遇上了一同乡李大爷，两人很谈得来，于是想再婚，遭到儿媳妇的强烈反对，并因此闹得儿子和儿媳妇之间产生了矛盾，胡女士因此很伤心，想请社会工作者帮忙出个主意，社会工作者的适当做法是()A.深入了解事情的情况，鼓励胡女士作出决定B.为了孩子的利益，反对胡女士再婚C.让胡女士和李大爷直接结婚，不用在乎子女的想法D.为了胡女士的幸福，支持胡女士再婚

45、（）是个案管理的核心任务，包括服务对象需要及其生理状况、社会环境、非正式网络等。A.照顾协调B.评估C.包裹式服务与专业合作D.资源整合

46、（2016年真题）社会工作者小王计划为社区失独老人家庭建立社会支持网络，他首先对社区现有的网络形态和网络功能进行分析。下列内容中，属于社会支持网络功能分析的是（）。A.部分楼门邻居面对面交流的频次B.社会工作者与社区志愿者的数量C.失独老人与亲属朋友的联络方式D.志愿者陪伴关怀失独老人的状况

47、社会工作督导唐某进行团体督导时，每隔一段时间便对前面讲座的内容加以提炼，以便大家理解掌握。唐某运用的团体督导技巧是()。A.反馈引导B.段落总结C.信息磋商D.集中精力

48、赵某因企业倒闭而失业，根据相关政策领取失业保险金维持基本生活，后来赵某在政府有关部门支持下重新就业，生活水平有明显改善。赵某的这种状况反映了社会政策的()。A.正功能和潜功能B.显功能和正功能C.负功能和潜功能D.显功能和负功能

49、“展帆计划"是一项针对贫困残障儿童的服务项目。该项目采用个案管理的方法，联系不同的专业机构，为贫困残障儿童提供康复训练、心理辅导、社会融入等服务。上述服务中，体现出社会工作者在个案管理中的主要作用是(

)。A.限定服务目标，培养自主能力B.清晰界定问题，明确服务方法C.整合不同服务,促进多元合作D.重视人际沟通，发展超我功能

50、李先生中年失业，多次找工作未果，失去了信心，整日借酒消愁，妻子为此跟他离了婚，带着孩子搬走了。李先生找社会工作者小林倾诉：“我太没用了，活着真没意思。”小林说：“李先生，您已经在非常努力地找工作了，只是因为经济形势暂时不好，工作不好找，您别灰心，我们一起再看看是否有其他工作机会。”小林的上述回应所遵循的危机介入原则是（）。A.限定目标B.反映感受C.提供支持D.替代选择

51、小花是个有自闭症的孩子，从不与老师和同学交流，父亲对小花失去了信心，不愿意管她，小花的母亲整日以泪洗面，对小花也无计可施，医务社会工作者与小花一家、医生、心理治疗师、老师以及学校的社会工作者，共同商量并制订服务计划。在这个过程中，医务社会工作者采取的服务策略是（）。A.综合辅导B.专业合作C.资源分配D.支持鼓励

52、某社会服务机构员工找到主管老李倾诉有关工作的问题和一些看法，老李耐心倾听其诉说，同时也对其加以支持、引导、影响，促进两人进行了发展性的讨论。老李的做法属于社会服务机构领导方式中的（）。A.获取员工合作B.使用领导者权威C.引导与沟通D.维持纪律与督导训练

53、中学生小张，父母从他小时候起就经常吵架，对小张也不关心，这使小张对父母形成了许多负面评价与感受。社会工作者小刘引导小张对自己早年经历进行重新认识和评价，让小张反思自己对父母负面评价的形成过程、期间发生的关键事件及其对自己的影响等。小刘运用的直接治疗技巧是()。A.自我肯定反思B.现实情况反思C.人格发展反思D.人际交往反思

54、某社区居民老张向社区的社会工作者反映：“C社区的社区服务中心建得比我们社区的大，设备也齐全，活动也多，他们社区的居民平时都爱去服务中心，里面也热闹，我们社区的服务中心能不能借鉴一下他们的经验，整修一下?”老张的这种需要属于()。A.规范型需要B.感觉型需要C.比较型需要D.表达型需要

55、社会工作服务机构的项目主管指派一名社会工作者与社区党支部书记沟通落实党群服务项目，并与社区居民代表座谈交流。为了确保上述工作的顺利开展，该主管最恰当的做法是（）。A.给予社会工作者足够的职权B.给予社会工作者足够的自由C.帮助社会工作者与同事协调D.帮助社会工作者向公众交代

56、社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机，下列企业捐赠动机中属于“公共关系”的是（）。A.争取新客户B.体现社会责任C.合理避税D.造福员工

57、（）是观察者直接进入被观察环境，被认为是自己人，从内部进行感受。A.非结构式观察B.结构式观察C.非参与观察D.参与观察

58、在社区工作中，社区中的自助组织发生问题时，社会工作者的做法中不正确的是（）。A.扮演矛盾缓和者的角色，在适当的时机介入，避免偏袒任何一方，做到对事不对人B.协助团体和组织重新界定其功能C.与成员分享团体和组织的发展过程D.不能与成员保持距离，要做到无话不谈

59、(2018年)由于小双父母工作很忙，在小双三周岁前家里陆续请过三位保姆。每次换保姆，小双都会哭闹不止，妈妈只好请假在家陪几天，等与新保姆熟悉后，小双的情绪才会安稳下来。小双的表现体现出婴儿在社会化过程中的特点是（）。A.控制B.攻击C.退缩D.依恋

60、社区工作者林玉为了帮助服务对象，特意去收集社会服务方案评估中的一些数据，在关注方案进行过程中服务对象和人数变化的评估方法是()。A.效果评估B.过程评估C.结果评估D.定量评估

61、小王是一个农村孩子，今年刚上大学一年级。由于之前的活动范围仅限于自己家周围，初来到大学的她生活、学习非常不适应，甚至产生想退学回家的念头。小王的这种状况属于（）危机。A.普通生活经历的危机B.适应C.发展D.特殊生活经历的危机

62、社会工作者在社区开展助推社区社会组织工作。为了培养居民带头人的领导力。社会工作者采用工作坊的方式开展培训。该工作坊的培训重点应聚焦在（）。A.提高文字表达能力B.了解财务报账流程C.掌握活动策划原理D.学习民主协商方法

63、（2018年真题）埃里克森的人类发展阶段论与弗洛伊德的精神分析理论的区别在于，前者重点强调人格发展中的（）。A.生物因素B.社会因素C.心理因素D.道德因素

64、社会工作者对服务对象老陈一家提供家庭服务。在家庭会议时，因孙子患有厌食症，奶奶指责媳妇不会照顾家庭，抱怨连孙子的入学安排也需要自己操心提醒。社会工作者转向儿子和媳妇，鼓励儿子分享小家庭的生活，但奶奶很快就打断了儿子与社会工作者的谈话。为了改变老陈家庭内部的权力结构，社会工作者可以运用结构式家庭治疗模式中的()技巧。A.反映感受B.间接影响C.直接影响D.打破平衡

65、(2015年)关于社会工作价值观的说法，正确的是（）。A.并非是在专业、职业范围内形成和发展起来的B.社会福利理念及实施奠定了社会工作实践的基本价值观C.中国文化与深受西方文化体系影响的社会工作价值观难以融合D.传统文化中的“大同”思想与西方社会工作价值观中发掘个人潜能相矛盾

66、某福利机构社会工作者赵明为智障人士服务多年，运用各种手法帮助他们适应社会。例如教他们唱歌、跳舞，培养一些兴趣，带领他们走进社区，与居民一起观看节目，使他们融人群体中。赵明的这些实践行动体现了社会工作价值观的()作用。A.推动智障人士的动力B.确定机构目标的根据C.体现社会工作者教育的核心内容D.有效促进社会工作者的个人水平

67、认知行为治疗模式认为，就认知因素而言，包括（）不同意识状态的层面。A.意识、自动念头、图式B.意识、潜意识、前意识C.自我、本我、超我D.意识、无意识、潜意识

68、精神分析理论和认知行为理论的共同点在于()。A.认识到人类更改的强大力量B.强调童年经历的重要性C.承认个体内在思维过程中的重要性D.认为行为可以通过学习改变

69、小刘是一名社会工作者，近段时间以来，由于工作上的压力比较大，小刘出现了焦虑、失眠等症状，并产生了受挫感和厌烦感，此时，能给小刘提供心理和情感上的支持，让他能轻松面对工作的是（）。A.行政性督导B.教育性督导C.支持性督导D.监督性督导

70、小张认为自己发言能力较差，如果在人们面前讲不好会遭到别人的笑话。这种认知会伴随着紧张、焦虑等情绪反应，推动她采取回避的方式。而这样的回避行为又会加强小张对自己的否定评价，强化不安情绪，进而更加回避在公开场合发言。小张的例子体现了（）的基本假设。A.心理社会治疗模式B.人本治疗模式C.认知行为治疗模式D.危机介入模式

71、社区工作的主要内容之一是动员群众。下列社会工作者动员群众的做法中，正确的是()。A.适当夸大参与的成效，以吸引群众参与B.热情邀请，使被动员群众难以拒绝C.了解群众的真实想法，创造适当的参与机会D.与意见不同的群众辩论，说服他们参与社区事务

72、(2016年)“四点半课堂”项目顺利结束后，项目负责人小王撰写了项目总结评估，与需求评估报告、项目方案书相比，下列报告内容中，仅属于项目总结报告的是（）。A.“四点半课堂”项目的操作性目标B.“四点半课堂”项目学生参与的意愿C.“四点半课堂”项目实施的时间进度表D.“四点半课堂”项目中学生的成绩变化

73、老安，80岁，老伴去世，无其他亲属，住在一家养老护理院里。社会工作者小刘长期为老安提供服务。老安希望趁自己现在头脑清醒，将自己的所有财产委托小刘管理，并请他不要把此事告诉任何人。小刘的下列做法中较适当的是()。A.拒绝老人的请求，并告知养老护理院B.接受老人的请求，并答应老人为其保密C.将老人转介给养老护理院的其他工作人员D.告知老人自己不能接受委托，但可以共同商议解决办法

74、社会工作研究者老姜采用实验研究，探讨在小组工作中，进行个人体验分享是否对提升组员的自尊产生效果。该研究中，个人体验分享属于（）。A.实验组B.自变量C.因变量D.控制组

75、小王作为社会工作者，在为单亲贫困儿童小红提供服务时，主要依据发展因素、个人因素和环境因素三方面的因素找到导致小红成为贫困儿童的原因，从而为其提供有效服务。社会工作者小王是根据社会工作（）理论展开服务的。A.精神分析B.社会支持C.增加权能D.认知行为

76、社会工作者小魏正在探索角色扮演对于提升儿童自控能力的作用。小魏挑选了60名儿童并将他们随机分为A、B两组，每组人数均为30名。小魏对两组儿童的自控能力进行评估后，安排A组儿童参加角色扮演的提升自控小组，而B组儿童不参加任何小组，结束后又评估了A、B两组儿童自控能力。根据社会工作研究方法，上述小魏的研究属于(

)。A.单后测控制组设计B.前后测控制组设计C.非对等控制组设计D.简单时间序列设计

77、矫正社会工作者小田计划进行一项关于犯罪青少年群体的研究。根据社会工作研究伦理，小田必须()。A.明确研究问题的必要性以体现研究的正当性B.隐瞒研究者身份以获取被研究者的资料C.选取正面信息以鼓励被研究者成长D.不公开研究成果以避免伤害被研究者

78、(2018年)某社会工作服务机构的社会工作者小陶负责社区残障人士康复服务项目，小陶既要负责项目前期的组织实施，又要负责项目后期的评估总结、报告撰写等工作。近期，她负责的项目又受到质疑，情绪低落，认为工作没有前景。为了鼓舞小陶的士气，机构领导最适宜采取的激励措施是（）。A.为小陶总结经验教训B.吸纳小陶参与机构高层决策C.为小陶拓展工作任务D.帮助小陶重新设计工作职位

79、某地遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑()。A.为服务对象提供生活照顾B.为服务对象争取更多资源C.做好服务对象的思想工作D.评估服务对象需要

80、养老机构的社会工作者小王计划组织机构内的老人外出春游。在征求活动方案意见时，高龄老人提出最好选一个近处的公园，以免过度劳累，低龄老人提出最好到郊外春游，近的地方太没意思了。经过讨论，小王最终设计了两套不同的活动方案，分批次带老人外出春游。小王的做法突出体现了伦理难题处理的（）。A.保护生命原则B.坦率真诚原则C.最小伤害原则D.差别平等原则二、多选题

81、社会工作者小李向督导者老张反映，街道领导有时会抽调自己去写一些工作汇报类的公文，且给的时间十分有限，虽然自己很努力地完成了工作，但街道领导仍不太满意，他感到很挫败。针对这一情况，从“教育性督导”的角度出发，老张适宜的做法是（）。A.与小李讨论公文写作的规律B.为小李示范婉拒领导的方法C.协助小李宣泄负面情绪并反思自我D.将小李的工作职责反馈给街道领导

82、社区服刑人员小涛的行为控制力较弱，经常为一些生活琐事和别人争吵，甚至打架。社会工作者老王依据社会学习理论为小涛提供服务，其正确的做法是（）A.对小涛进行批评、说服和教育B.对小涛打架的行为进行负强化C.让小涛自觉改正生活中的不良行为D.让小涛观察别人如何和平解决冲突

83、（2018年真题）为提升居民对社区的归属感和认同感，社会工作者小周计划把今年的工作重点放在动员社区居民上。下列状况中，最适宜采用家访方式动员社区居民的是（）。A.参加动员工作的人力充足B.进行动员工作的时间有限C.动员对象经常出差在外D.动员对象的参与动机强烈

84、（2016年真题）80岁的张大妈向社会工作者诉说去住养老院的事情，她说：“我一想到搬家就害怕，我住在这里有老邻居，到那儿我一个人也不认识，很紧张，怎么办呢?”此时，社会工作者最佳的同理回应是（）。A.“你一提到离开家就担心，是舍不得离开老邻居和朋友吧，我会常陪他们去看你的。”B.“听起来你很害怕离开熟悉的环境，但那里的人也很好，有各种丰富的活动，你都可以去参加啊。”C.“不要担心，你很快会在那里交到新朋友，养老院里有人照顾，说不定你还觉得该早点儿去住呢。”D.“听起来你对搬家有很多复杂的想法，一方面你想住进去，这样可以得到更多照料，另一方面你又很担心自己会孤单、寂寞，希望和你熟悉的人在一起。”

85、小组工作是一个动态过程，关于社会工作者在小组过程中权力和地位的说法正确的是（）。A.权力和地位从边缘位置逐渐向中心位置转移B.权力和地位从中心位置逐渐向边缘位置转移C.权力和地位从国家级位置到中心位置再到边缘位置D.权力和地位从中心位置到边缘位置再到中心位置

86、社会工作者小于与同事一起为流动儿童开办“四点半”课堂，提供临时托管和课业辅导等服务。同时，他们也收集相关资料，撰写调研报告，并向有关部门提出关于流动儿童教育的政策建议。小于与同事的工作内容突出体现了社会工作价值观中的（）。A.人人平等与社会参与并重B.社区融合与社会公平并重C.个人发展与社会发展并重D.个人权利与责任担当并重

87、某老人能力建设小组的组员们正在讨论怎样开展活动。组员老张：“让老王说吧，他退休前是局长，知道的事情多。我们都是平民百姓，说不出什么大道理来。"组员老王：“那我就不客气了，对于这件事，我觉得正确的做法是……”根据互动模式，此时社会工作者应当坚持的工作原则是()。A.推进老人的自我发展B.培养老人的责任意识C.促进老人的平等交流D.培育小组的领袖人物

88、大学生小李感到自己各方面表现都不如其他同学优秀，内心很痛苦，时常情绪低落。社会工作者小马在了解小李的情况后，计划运用认知行为理论帮助小李。下列小马布置的家庭作业中，最能协助小李自我感觉错误认知的是（）A.及时记录下自己情绪变差时的想法B.每天坚持抽点时间做一点放松训练C.每天坚持大声对自己说“我也很优秀”D.及时记录下其他同学表现不良的情况

89、社会工作者小芳工作非常努力，但最近有两次活动收效不佳，令她有些气馁。督导老梁了解到这两次活动效果不佳主要是受到外在环境的影响，对小芳表示理解，此时，老梁最适宜采用的督导技巧是（）。A.角色扮演B.分享感受C.保持沉默D.摘要澄清

90、根据社会支持理论，社会工作者在实践中应该（）。A.鼓励服务对象聚焦于自身的不足并向其输入希望B.鼓励服务对象在人际互动中学习解决问题的经验C.协助服务对象明确社会工作者是解决问题的主体D.协助服务对象认识到社会工作者是其改变的媒介

91、医务社会工作是指在()实施的社会工作。A.围绕医务人员开展的社会工作B.围绕病人开展的社会工作C.医生开展的社会工作D.在医疗、卫生、保健方面实施的社会工作

92、关于社会工作的说法，正确的是()。A.社会工作过程是服务对象自主、自决、自助的过程B.社会工作过程是社会工作者与服务对象平等互动的过程C.社会工作过程是社会工作者为主，服务对象为辅的合作过程D.社会工作过程是服务对象为主，社会工作者为辅的合作过程

93、为了解决村里环境杂乱等问题，驻村社会工作者小李拟推动建立“先锋志愿者协会”，从党员带头做起，动员村里有影响的妇女委员、宗族长辈参与。从志愿服务人力资源的组织管理职能出发，小李下一步应完成的工作是（）。A.设定志愿服务目标B.设计志愿服务方案C.做好志愿服务记录D.制定志愿服务规范

94、(2018年)关于个案研究的说法，正确的是（）。A.个案研究是对单个对象的整体深入研究B.个案研究是对一个案件卷宗的全面查阅C.个案研究是对社会工作方案的策划设计D.个案研究是对个案辅导过程的详细记录

95、关于社会策划模式的说法，正确的是()。A.相信社区居民能够通过讨论协商，互助合作解决社区问题B.通过运用专业知识和科学决策，自上而下地推动社区改变C.重视动员亲戚、朋友、邻里和志愿者等资源帮助社区困难群体D.致力于帮助居民重视社区参与的重要性，并愿意承担责任、贡献社区

96、下列哪项是团体督导的缺点()A.对每一名被督导者的服务个案，都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞B.可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点C.被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题D.节省时间、经费和专业人力

97、服务对象小王：“我知道自己容易冲动，可是，我向同事提意见，也是出于好意，他们就是不理解。现在，同事都说我太固执，没人愿意和我一起工作，但我觉得我没做错！”社会工作者的下列回应中，应用认知行为治疗模式中认知重塑治疗技巧的是()。A.“嗯，那你和我说说具体情况吧”。B.“嗯.那咱们商量一下怎么改变这种局面吧”。C.“嗯，那我去你单位和你的同事们聊聊，你同意吗”?D.“嗯，那咱们来模拟一下，看看你的想法是否合适”。

98、科尔伯格提出的道德发展阶段论中，属于前习俗水平的是（）。A.惩罚与服从定向阶段B.社会契约定向阶段C.寻求认可定向阶段D.普遍性伦理准则阶段

99、张女士经营多年的企业需要转产，她对企业发展方向感到难以抉择，压力骤增，因此向社会工作者老周求助。老周与张女士一起回顾了她的创业历程，帮助她认识到自己内心深处对新机遇、新挑战是有准备的，也理解了只有积极应对新变化才能提高自身生命的意义。上述老周的做法依据的是()。A.存在主义理论B.女性主义理论C.生态系统理论D.精神分析理论

100、社会服务机构争取社会捐助的努力，离不开对个人和企业捐款动机的分析和把握。下面哪项不属于个人捐款的动机?（）A.个人需要B.外界影响C.自我利益D.利他动机

参考答案与解析

1、答案：A本题解析：社会工作由服务对象、社会工作者、价值观、助人活动和专业方法等要素构成。其中，服务对象的存在是社会工作得以发生的基本前提，没有服务对象或受助者，社会工作就失去了对象，也就不会发生。

2、答案：A本题解析：暂无解析

3、答案：D本题解析：同理心即社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。题目中，老王是因为低保申请被耽搁而产生抱怨情绪，D体现了设身处地为服务对象考虑。

4、答案：D本题解析：实际社会工作人员与专业社会工作者的区别之处在于：第一，实际社会工作人员一般是行政部门、事业单位的干部和公职人员，而不是专业人员；第二，实际社会工作人员一般不要求受过系统的社会服务方面的专业训练；第三，实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作，专业社会工作者则强调与服务对象的平等关系；第四，实际社会工作人员的活动或多或少地带有政治色彩；第五，实际社会工作人员所遵循的一般是行政权力和权威，而专业社会工作者遵循的是专业权威。故D错误。

5、答案：A本题解析：本题考查伦理原则的优先次序。依据伦理原则的优先次序，从高到低依次是：保护生命原则、差别平等原则、自由自主原则、最小伤害原则、生命质量原则、隐私保密原则、真诚原则。在具体的服务过程中，社会工作者要呵护和关爱儿童，落实儿童保护的细则，通过采取各种保护性的措施预防任何可能针对儿童身体、心理或精神上的伤害。(考点：社会工作伦理难题处理的基本原则)

6、答案：D本题解析：在个别督导过程中，督导在态度和工作内容方面的需要注意的事项有：①督导者要诚恳地倾听被督导者的表述；②督导者应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告，以便发现被督导者的不足，提出教育的重点；③督导者应采取接纳的态度，接纳被督导者的感受；④督导者在提出评价和建议时语气应委婉，以免被督导者出现抗拒心态；⑤督导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础，及时提供示范，建议可行的方法和技术，帮助被督导者更直接处理客观情境下服务对象的需求和问题。

7、答案：D本题解析：暂无解析

8、答案：A本题解析：对服务对象的授权和增能是社会工作者支持者角色的重要组成部分。社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”，所以，从支持者角色出发，社会工作者首先应当鼓励小李积极面对困难，正确答案为A。

9、答案：D本题解析：群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以加强居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感。本案例中社会工作者运用的就是动员群众的各种技巧。

10、答案：C本题解析：当被动员的居民以自己能力不够为由拒绝参与时，社会工作者可以通过强调熟人参与、互相帮助以及成功先例等策略来说服对方。强调熟人参与是向对方指出已经有熟识的邻居参与到了社区事务中；强调互相帮助则是向对方表明，大家在一起互相学习可以慢慢取得进步；强调成功先例则是通过例子向对方说明参与社区事务可以获得能力的提升。选项A、B、D分别是这三种策略的体现。

11、答案：A本题解析：暂无解析

12、答案：A本题解析：米纽秦总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角等。纠缠与疏离指家庭系统中各子系统之间的边界不清晰，如果子系统之间的关系过分亲密，称为纠缠，如果子系统之间的关系过分疏远，称为疏离。本案例中李女士和儿子之间的关系过分亲密，而和儿媳妇之间的关系过分疏远。

13、答案：B本题解析：人力资源管理对社会服务机构而言是十分重要的，因为社会服务机构一直面对着内部压力和外部挑战。从机构内部压力看，社会服务机构经常面临员工工作动力不足、士气不高、欠缺成就感和工作无意义等内在压力；从机构的外部环境看，社会服务机构面临的是一个复杂多变的社会，如果不能适时调整和增进员工的工作技巧和能力，就有可能会因为与现实环境脱节而使工作遭受挫折，甚至降低服务的质量。因此，在社会服务机构中推进人力资源管理具有重要意义：一是从员工角度而言，良好的人力资源管理能激发员工潜能，有助于增进员工对组织的参与感、归属感，进而达到自我实现；二是从组织角度而言，有助于组织凝聚力的形成和组织创新，使机构能够应对激烈的服务竞争；三是从服务使用者角度而言，也有助于更好地满足需求，提升服务质量。故本题应选择B，向员工说明加班的缘由，需求员工的理解和合作。

14、答案：B本题解析：危机出现之后，服务对象的身心会出现一系列的变化以应对现实生活中的危机情境。危机的发展一般可以分为四个阶段，其中应对危机出现之后，服务对象就会设法解决面临的困难。

15、答案：B本题解析：社会策划模式属于机构层面的工作，居民扮演的角色较为被动．只限于对计划提出一些修改意见。所以从根本上看，这个模式较为保守。它以效率为重点，忽视对居民意识和能力的培养，这具体表现在以下两个方面：(1)居民参与率低；(2)服务对象对所提供的服务依赖性上升，可能导致被动民众群体的出现。

16、答案：C本题解析：对服务对象的社会支持网络评估包括结构和内容两个方面。社会支持网络的结构指的是网络的组成，包括人数、网络所包括的人员的类型（职业和领域）、网络中人们之间的距离等。内容则是指网络所发挥的功能，大致可以分为工具性支持和表达性支持。

17、答案：A本题解析：支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能；(2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；(3)协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感；(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。故选A。

18、答案：A本题解析：社会目标模式注重的是社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动的能力。-

19、答案：B本题解析：社会工作研究作为社会工作的组成部分，主要采用社会工作视角探讨问题。如针对青少年失业，依托“人在环境中”的理念，探讨个人与环境两方面原因及其互动，发现其中的可变原因，提出针对可变原因的对策，并探索在此过程中使青少年舒缓和解决问题并提升自我的途径，更好地面对现实，并具有操作性。

20、答案：D本题解析：督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情、接受督导，故答案选D项。

21、答案：D本题解析：认知学派认为，在认知、情绪和行为三者当中，认知扮演着中介与协调的作用。认知对个人的行动进行解读，这种解读直接影响着个体是否最终采取行动。

22、答案：A本题解析：本题反映了社会工作价值观操作原则中的当事人自决原则，社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息，但服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。

23、答案：D本题解析：督导者可以对被督导者进行批评，但要注意方法，理由要客观，语气要委婉，让被督导者心服，并能从中获得成长。

24、答案：A本题解析：当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉到的需要。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要和期望是能满足时，并把它们说出来，那便是居民的感觉性需要。

25、答案：B本题解析：增强权能的概念框架方面，权能一般发生在个人层次、人际层次和环境层次。

26、答案：D本题解析：问题和答案是问卷设计的核心。数量时间适当。问题多少和回答时间长短会影响回答质量。一般而言，问题数量能回答项目的研究问题即可。同时，被调查者回答所花时间越短越好，一般以20~30分钟为宜。

27、答案：C本题解析：依据被访者人数，访问有个别访问和集体访问。前者如督导者对新进社会工作者的个别指导，后者如督导者对实习学生的团体指导。

28、答案：C本题解析：社会工作者对服务对象的伦理责任。社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、保密和公平。具体表现在:尊重并保护服务对象最佳利益;尊重服务对象的自决;保密原则;公平合理的收费。C是社会工作者作为专业人员的伦理责任。

29、答案：D本题解析：人本主义和存在主义主张从存在出发，分析人类存在的意义和价值，帮助服务对象发现和发挥自身独特的意义和价值。在治疗过程中，帮助服务对象通过体验爱、苦难来发现生活的意义，促进服务对象更具有责任和理性。故小刚在为刘杰提供服务时依据的就是人本主义和存在主义。

30、答案：C本题解析：本题考查的是病态家庭结构的基本方式。其中三角缠的结构是指，家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带人两人的互动关系中。题目中小张和妈妈通过爸爸来相互交流，属于三角缠。故本题答案为C

31、答案：A本题解析：社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为，因此，社会工作者应充分认识到人与人之间关系的重要性，包括设身处地为他人着想，和服务对象建立积极和良性的沟通交流关系，帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。

32、答案：C本题解析：社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织(包括基金会)和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，可以说为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。筹措资源之后，社会工作者有时是将它们传递到服务对象手中，有时则将社会资源同服务对象连接起来，这种角色又叫资源连接者。联系辖区内单位帮助受助者正是资源筹措者的体现。

33、答案：C本题解析：由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间陷入困境，从而难以进行正常生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。本题中王新因家庭困难而无法正常入学，社会工作者发挥促进服务对象的正常生活的功能，帮助王新正常入学。

34、答案：D本题解析：根据团队在社会服务机构中的不同作用，团队结构可以分为问题解决型团队和跨专业团队。本题主要考查团队结构类型。对于此类知识点，既要掌握其具体内容，又要掌握划分类型的标准。

35、答案：A本题解析：团体督导的不足主要表现在：①每位被督导者接受督导的时间不足，无法对细节进行讨论；②被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题，被督导者也可能会有意无意地与他人竞争；③每一名被督导者对个案服务都有不同的观点，因而也容易产生冲突，或出现一些没有价值的观点；④团体督导的隐秘性较低。

36、答案：B本题解析：本题考查项目总结报告。在项目总结报告中，研究者必须报告项目过程实际执行的任务。服务效果呼应工作目标，应在总结研究报告中进行较详细说明。

37、答案：B本题解析：不成熟的自我和超我功能是指由于自我和超我功能没有充分发展，导致服务对象表现出像个没长大的孩子，害怕独立，要求过度保护等状态。小单因为生活中过于依赖家人，不够独立，故小单问题的根源体现在不成熟的自我和超我功能。

38、答案：A本题解析：社会服务机向领导激励员工的方式主要有以下几种：(一)了解员工的个体差异(二)用目标引导员工，增进其对工作的兴趣(三)提供员工参与决策的机会(四)协助员工制订职业生涯发展计划其中，社会福利机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味，因此，机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉，也可以借此机会评估员工潜能，协助构建未来人力资源的规划。

39、答案：A本题解析：社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉或陌生方面的问题，并培养居民骨干。

40、答案：D本题解析：地区发展模式的主要实施特点有:①较多关注社区共同性问题。②通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合。地区发展模式所关注的社区，-般都存在着社区居民对社区事务漠不关心、居民之间关系淡薄、居民普遍缺乏解决问题的能力等现象。因此，社区工作者在进入这类社区时，都会以培养居民自主、自立，发展互助，建立社区团结为目标。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。③过程目标的重要性超过任务目标。④特别重视居民的参与，故选D项。ABC三项属于社会策划模式。

41、答案：A本题解析：督导的相互契合是督导前期的最重要技巧。

42、答案：C本题解析：考察生态系统理论生态系统理论运用过程中的注意事项：（1）人们遇到的许多问题不完全是由个人原因引起的，社会环境中的障碍是导致问题产生的重要因素。（2）社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点不能仅放在个人身上，还要从与之相关的不同系统的角度分析问题着手。（3）服务对象与各个系统的关系是动态的，社会工作者必须不断地对服务对象与环境的关系作出新的判断。（4）对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把他们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决。

43、答案：C本题解析：员工关系与维持员工关系是指提升管理单位和员工之间的和谐关系的过程，包括改善工会与管理层的关系、公平对待员工、员工辅导等重要的活动。维持是指提供适当的工作条件和环境，以维持或增进员工对组织的认同，如提供有效的员工福利方案、建立安全及健康的工作环境及保持适当的沟通与申述渠道等。故为建立和谐的员工关系，机构人力资源管理应开展必要的团队建设。

44、答案：A本题解析：社会工作强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，目的是发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化。故A正确。

45、答案：B本题解析：评估是个案管理的核心任务，包括服务对象需要及其生理状况、社会环境、非正式网络等。

46、答案：D本题解析：本题考查社会支持网络功能分析。社会支持网络功能分析：通过对网络成员互动的内容、方向和结果的描述和分析，社会工作者可以了解网络对其成员是否起到支持作用以及是何种支持。个人的支持网络的功能大致可以分为工具性支持和情感性支持，前者指的是能在经济上、人手上和其他资源方面提供帮助的网络，而后者指的是能够提供关怀、尊重、信任等正面情感支持的网络。

47、答案：B本题解析：团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，其中一点是督导者应在讨论的每个段落作“段落总结”形成结论，并在督导结束时进行归纳，形成清晰、具体的结论，以便被督导者能够领悟，并应用于服务实践中。

48、答案：B本题解析：所谓正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。本题中，失业保险制度能够维持失业者的基本生活、改善贫困群体的生活状况具有正功能，同时这种改善功能也是显而易见的，因而是显功能。

49、答案：C本题解析：个案管理有两个工作重点:一是为面临多重问题的案主寻找其所需的服务网络;二是协调这个网络中的各项服务，让他们彼此相互配合，即在关注每-项个别服务提供有效性的同时，把工作焦点聚集在整个服务网络能否有效解决服务对象的问题以及网络中的各种服务的彼此协调上。

50、答案：A本题解析：本题考查危机介入的基本原则。危机介入的基本原则：(1)及时处理。由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害．抓住有利的、可改变的时机。(2)限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。(3)输入希望。当危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。(4)提供支持。(5)恢复自尊。(6)培养自主能力。

51、答案：B本题解析：所谓专业合作，是指个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方法。团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士，这种多专业合作是为了给案主提供“全人”服务。

52、答案：C本题解析：当员工向主管倾诉有关工作的问题和一些看法时，主管应有诚意和耐心“倾听”其诉说，同时也要对员工加以支持、引导、影响，推动发展性的讨论，这属于社会服务机构领导方式中的引导与沟通。

53、答案：C本题解析：反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。人格发展反思是指社会工作者帮助服务对象重新认识和评价自己以往经历、调整自己人格的技巧。

54、答案：C本题解析：比较型需要：需要的产生是基于与某种事物所作的比较。如一些居民获得了服务，但另一些相类似的人却没有得到同样的服务，后者知道了这些情况便会产生新的需要。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较型需要。比较型需要可以由居民提出，也可由专家提出。故本题答案为C。D表达型需要：当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达型需要。B感觉型需要：当个人被问及是否需要某一特定服务并作出回应时，其反应就是感觉型需要。A规范型需要：这种需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需的标准。

55、答案：A本题解析：本题考查社会服务机构的运作。授权是上级主管适当地将职权交给下属的过程。社会工作服务机构主管可授权的内容有：(1)授权任务；(2)授予“权力”，一项授权任务必须拥有足够的职权才能完成：(3)所授权力要进行明确的限制。(考点：社会服务机构的运作)

56、答案：B本题解析：企业捐款的公共关系动机是指当一个公司将其利润中的相当部分用于捐款时，一般情况下是为了提升公司形象，表明自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。A项属于市场营销的捐款动机；C项属于税法策略的捐款动机；D项属于自我利益的捐款动机。

57、答案：D本题解析：根据观察者是否融入被观察群体，观察分为参与观察和非参与观察。参与观察是观察者直接进入被观察环境，被认为是自己人，从内部进行感受；非参与观察是观察者持旁观者身份，一般用于探索性研究，收集一般资料。

58、答案：D本题解析：自助组织出现问题时的应对策略。当自助组织出现问题时，社会工作者可以采取以下策略：一是扮演矛盾缓和者的角色，在适当的时机介入，避免偏袒任何一方，做到对事不对人；二是协助自助组织重新界定其功能，也可以向自助组织建议一些未考虑到的发展方向、功能或活动；三是与成员分享自助组织的发展过程以及可能出现的困难，鼓励大家共同努力，渡过难关；四是与成员保持一定的距离，在自助组织有需要时才提出中肯的批评和建设性建议；五是协助自助组织在社区中继续发掘新动力和新启示。

59、答案：D本题解析：本题考查婴幼儿阶段的主要特征。母婴依恋的形成是儿童情绪社会化的重要标志。

60、答案：B本题解析：方案的评估一般用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估是关注方案进行过程中服务对象和人数的变化、服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。故选项B正确。

61、答案：A本题解析：危机通常可以划分为两类：普通生活经历的危机和特殊生活经历的危机。普通生活经历的危机是指每个人在成长过程中必然遭遇的困难，如上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母和退休等，它们本身就是个人成长的组成部分。特殊生活经历的危机与普遍生活经历的危机不同，它只是特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等。小王因为从高中到大学的成长过渡出现问题，属于普通生活经历的危机。

62、答案：D本题解析：本题考查社区带头人培训的内容。社区带头人培训的内容：(1)沟通技巧与人际关系技巧。(2)筹备、主持会议与演讲技巧。(3)小组带领技巧。(4)组织和管理技巧。(5)谈判、游说等政治技巧。(6)运用战略及战术技巧。(7)与传媒接触技巧。(8)资源动员技巧。

63、答案：B本题解析：本题考查人类行为的心理学理论。埃里克森的人格心理学说既考虑到生物学的影响，也考虑到文化和社会因素，他认为在人格发展中，个人与其周围环境的互动起着主导和整合的作用。每个人成长的过程都普遍经历着生理的、心理的以及社会事件的发展顺序，按一定的成熟度分阶段地向前发展。

64、答案：D本题解析：打破平衡，即协助家庭成员挑战家庭的病态结构，改变家庭的权力运作方式，打破原来病态家庭结构的平衡。

65、答案：B本题解析：社会工作价值观是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，A项错误；在理想上，中国传统文化强调的“大同”和现代政府所强调的“共同富裕”“和谐与发展”等理念，同西方社会工作价值观所主张的推进总体福利进步和实现个人潜能的提升并不矛盾，中国文化的很多元素同西方社会工作价值观并非是对立的。相反，二者之间在一定程度上仍可以进行融合，彼此取长补短，CD项错误：

66、答案：B本题解析：社会工作价值观的理论作用包括：(1)是构成专业社会工作的必要条件之一；(2)是确定社会工作专业使命或目标的根据；(3)是专业教育的核心内容。实践作用包括：(1)是社会工作者的实践动力；(2)是可以指导社会工作者的实践；(3)是促使社会工作者个人成长的有效力量；(4)是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。

67、答案：A本题解析：就认知因素而言，包括三种不同意识状态的层面：意识、自动念头和图式。意识处于意识状态的最上层，它是人们作出理性认识和判断的基础。自动念头是人们在实际处境中快速流动的意识状态，处于意识的下层。图式是意识状态的最深的层次，它由人们的一些核心信念组成，是对自己和周围环境的最基本认识，影响人们对周围环境信息的处理。

68、答案：C本题解析：弗洛伊德的精神分析理论和认知行为理论的共同点是承认个体内在思维过程的重要性。

69、答案：C本题解析：支持性督导的工作内容(1)疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。(2)给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。(3)发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。(4)寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。

70、答案：C本题解析：认知行为治疗模式假设人们在日常生活中要对日常发生的事情进行评估，这样的评估会影响人们的情绪和行为，而行为又会反过来影响人们的认知和情绪。这样，认知、情绪和行为就会围绕着日常生活的事件形成相互影响的怪圈。小张的例子正是认知、情绪和行为相互影响的体现。

71、答案：C本题解析：社会工作者在动员群众时，要注意以下常见问题：(1)不要言过其实。(2)推动群众参与时既不宜用力不足，也不宜用力过猛。(3)注意分辨动员对象的真实想法。(4)不要与持相反意见的居民争辩。

72、答案：D本题解析：本题考查项目总结报告。需求评估报告的结构与研究报告的一般结构相似。项目方案书大致包括主题、基本背景、需求评估、项目目标、工作模式、实务内容、经费结构、时间进度、参考文献、附录等部分。项目总结报告是实务工作的总结，其内容在项目计划书的基础上有所扩展和深化。其基本结构包括主题、项目背景、需求评估、项目目标、工作模式、实务内容、服务效果、讨论和建议、参考文献、附录等部分。故仅属于项目总结报告的是服务效果，即D项。

73、答案：D本题解析：作为一名专业社会工作者，必须遵守以下准则：一是履行专业行为的一般规定；二是以受助者利益考虑为第一，任何时候都不能剥夺受助者的利益。

74、答案：B本题解析：实验设计包含自变量和因变量、实验组和对照组（或控制组）、前测和后测三对要素。自变量就是实验刺激，因变量是受试者的反应。实验目的就是检验自变量对因变量的影响。如小组社会工作中，进行个人体验分享可以作为自变量，即实验刺激。小组社会工作可以了解该实验刺激是否对提升组员的自尊产生效果。

75、答案：B本题解析：社会工作者对影响服务对象社会支持因素的准确判断，是提供有效服务的一个重要前提，也是找到其个人问题产生原因的一个重要线索。一般来说，影响个人社会支持程度的因素有三个方面，即发展因素、个人因素、环境因素。

76、答案：C本题解析：非对等控制组设计。非对等控制组设计就是发现一个与实验组表面相似的既存控制组，依托实验研究的技术进行分析，如为评估针对青少年沉迷网络的干预项目，研究者挑选了两个社区分别为实验组和控制组。两个社区的青少年沉迷网络的比例都为15％，其他方面也较接近。对实验组的社区青少年每月进行一次有关网络负面作用的讲座，对照组则无上述安排。半年后，实验组和控制组的该指标分别为10％和18％。根据非对等控制组设计的原理，可以认为，前述干预是有效的。由题干可知，C项正确。

77、答案：A本题解析：社会工作者必须遵循社会工作伦理和社会研究伦理。信守研究选题的伦理，一是注意研究正当性。研究正当性指研究者选择的研究问题是否具有必要性，只有真正必要研究的问题才是有意义的和被认可的。遵守社会研究的伦理。不故意隐瞒身份或采用欺骗手段获取资料；保持价值中立，不凭个人意志筛选和运用信息；研究成果要客观全面地公开。

78、答案：D本题解析：本题考查社会服务机构的激励