2026年消费者权益保护劳动竞赛题库及答案

2026年消费者权益保护劳动竞赛题库及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《消费者权益保护法》修订条款，消费者因购买智能家电受到人身伤害，经营者未提前告知产品高温警示信息，侵犯了消费者的哪项核心权利？A.自主选择权B.公平交易权C.安全保障权D.依法求偿权答案：C（依据《消费者权益保护法》第7条，经营者需保证商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，未履行警示义务即侵犯安全保障权。）2.2026年3月，消费者通过元宇宙平台购买虚拟服装，收货后发现与宣传的“100%材质还原”不符，要求退货。根据最新《网络交易监督管理办法》，以下哪种情况可适用7日无理由退货？A.虚拟服装已被消费者用于元宇宙活动B.商品信息页面明确标注“虚拟商品不退换”C.消费者拆封后未影响二次销售D.商家提前告知“虚拟商品特殊，不适用无理由退货”答案：C（修订后的《网络交易监督管理办法》第17条规定，数字化商品若未拆封或拆封后不影响二次销售，仍可适用无理由退货，除非商品性质特殊并显著提示。）3.某奶茶店推出“买一送一”活动，实际为“买大杯送小杯”，且未在宣传中明确标注。该行为涉嫌违反哪项法律规定？A.《反不正当竞争法》关于虚假宣传的规定B.《价格法》关于明码标价的规定C.《广告法》关于绝对化用语的规定D.《消费者权益保护法》关于知情权的规定答案：A（依据《反不正当竞争法》第8条，经营者不得对商品的性能、功能、销售状况等作虚假或引人误解的商业宣传。）4.消费者购买的智能手表在使用3个月后出现自动关机问题，经两次维修仍未解决。根据“三包”新规，消费者可主张：A.要求经营者继续维修直至正常使用B.要求更换同型号新商品C.要求退货并仅退还50%货款D.要求赔偿维修期间的交通费用答案：B（《部分商品修理更换退货责任规定》修订版第11条明确，在三包期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求更换或退货。）5.某电商平台未经消费者同意，将其购物记录共享给第三方广告公司用于精准营销。该行为侵犯了消费者的：A.个人信息权益B.公平交易权C.自主选择权D.受教育权答案：A（《个人信息保护法》第13条规定，处理个人信息需取得同意，未经同意共享属于侵权。）6.消费者在跨境电商平台购买进口奶粉，发现包装无中文标签。根据《食品安全法》，该奶粉：A.可视为合格商品，因标注外文符合原产国规定B.属于禁止销售的食品C.需补充中文标签后可继续销售D.消费者可要求十倍赔偿但不可退货答案：B（《食品安全法》第97条规定，进口预包装食品需有中文标签，无标签不得进口销售。）7.某健身房以“限时优惠”为由诱导消费者办理5000元预付卡，3个月后因经营不善关闭。消费者维权时，优先选择的途径是：A.直接向法院提起诉讼B.向公安机关报案（涉嫌诈骗）C.向市场监管部门投诉D.与健身房股东协商答案：C（《消费者权益保护法》第39条规定，争议解决顺序为协商→调解→投诉→仲裁→诉讼，投诉是行政救济的优先选择。）8.某商家在直播中宣称“本产品为‘全网销量第一’，经权威机构认证”，但无法提供认证文件。根据《广告法》，该行为属于：A.合法宣传，因“销量第一”可主观表述B.虚假广告，需承担相应责任C.引人误解的宣传，但不违法D.需由消费者举证虚假性方可追责答案：B（《广告法》第28条规定，广告中使用数据、统计资料等需真实、准确，无法证明的“销量第一”构成虚假广告。）9.消费者购买的电动汽车因电池缺陷引发自燃，造成5000元财产损失。根据《产品质量法》，消费者可要求经营者赔偿：A.仅电池本身的价款B.电池价款+财产损失C.电池价款的三倍D.财产损失的十倍答案：B（《产品质量法》第44条规定，因产品缺陷造成人身、财产损害的，受害人可要求赔偿实际损失。）10.某快递公司未经消费者同意，将快递放入智能快递柜并收取1元保管费。该行为违反了《快递暂行条例》的哪项规定？A.未按约定地址投递B.超范围收取费用C.未履行提示义务D.泄露用户信息答案：A（《快递暂行条例》第25条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址，未经同意放入快递柜属于未按约定投递。）11.消费者通过社交平台购买“海外代购”化妆品，收到后发现为假货。若平台未审核卖家资质，根据《电子商务法》，平台应承担：A.不承担责任，因平台仅提供信息服务B.连带责任，因未履行审核义务C.补充责任，在卖家无法赔偿时承担D.无责任，因消费者自行选择卖家答案：B（《电子商务法》第38条规定，平台知道或应当知道平台内经营者销售假货，未采取必要措施的，承担连带责任；未审核资质视为“应当知道”。）12.某超市将临期面包重新贴标为“新鲜面包”销售，被消费者举报。根据《消费者权益保护法》，超市应承担的最低赔偿金额为：A.面包价款的三倍，不足500元按500元B.面包价款的十倍，不足1000元按1000元C.面包价款的两倍，不足300元按300元D.仅退还面包价款答案：A（《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，赔偿金额为价款的三倍，不足500元按500元。）13.消费者与商家签订美容服务合同，其中“本机构对服务效果不承担任何责任”的条款：A.有效，因双方自愿签订B.无效，属于排除消费者主要权利的格式条款C.部分有效，仅排除轻微责任D.效力待定，需法院认定答案：B（《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款排除消费者的权利，否则无效。）14.某儿童玩具厂生产的积木存在尖锐边角，导致儿童划伤。根据《产品质量法》，该产品的缺陷类型是：A.设计缺陷B.制造缺陷C.警示缺陷D.标识缺陷答案：A（设计缺陷指产品设计本身存在不合理危险，尖锐边角属于设计不合理。）15.消费者投诉某APP强制要求读取通讯录才能使用核心功能，违反了《个人信息保护法》的哪项原则？A.最小必要原则B.公开透明原则C.目的明确原则D.质量原则答案：A（《个人信息保护法》第6条规定，处理个人信息应限于实现处理目的的最小范围，强制读取通讯录超出必要范围。）16.某商场“双十一”促销，标注“原价1000元，现价500元”，但经查实原价从未销售过。该行为属于：A.合法促销，因“原价”可自行标注B.价格欺诈，违反《价格法》C.虚假宣传，违反《反不正当竞争法》D.正常营销，不构成违法答案：B（《禁止价格欺诈行为的规定》第7条规定，虚构原价属于价格欺诈，违反《价格法》第14条。）17.消费者购买的家用热水器在保修期内出现故障，经营者要求消费者自行承担上门维修费用。根据“三包”规定，该费用应由：A.消费者承担B.经营者承担C.双方各承担50%D.生产厂家承担答案：B（《部分商品修理更换退货责任规定》第15条明确，三包期内修理产生的运输等合理费用由经营者承担。）18.某网络主播在直播中销售保健品，宣称“服用1个月可治愈糖尿病”。根据《广告法》，该行为的违法类型是：A.虚假广告B.未标明广告性质C.使用绝对化用语D.贬低其他经营者商品答案：A（《广告法》第17条规定，保健品广告不得宣传治疗疾病的功效，宣称“治愈糖尿病”构成虚假广告。）19.消费者因购买问题商品与商家协商无果，向消费者协会投诉。消协应在收到投诉后几个工作日内作出是否受理的决定？A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日答案：C（《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第15条规定，消协应在7个工作日内决定是否受理。）20.某新能源汽车品牌因电池安全隐患发起召回，但要求消费者承担往返400公里的交通费。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，该费用应由：A.消费者承担B.经营者承担C.双方协商承担D.保险公司承担答案：B（《缺陷汽车产品召回管理条例》第19条规定，召回期间因修理产生的必要费用由生产者承担。）二、多项选择题（每题3分，共45分）1.以下属于消费者自主选择权内容的有：A.自主选择商品或服务的经营者B.自主决定购买或不购买任何商品C.自主选择商品的规格、型号D.自主接受或不接受附加服务答案：ABCD（《消费者权益保护法》第9条）2.经营者在提供餐饮服务时，不得实施的行为包括：A.收取未提前告知的“茶位费”B.设定“最低消费”限制C.以“消毒餐具费”名义收取餐具成本费D.要求消费者自备餐具答案：AB（《消费者权益保护法》第10、26条禁止强制交易和未明示的收费）3.根据《电子商务法》，电子商务经营者需履行的义务有：A.在首页显著位置持续公示营业执照信息B.向消费者提供发票或电子凭证C.不得虚构交易、编造用户评价D.对用户信息严格保密答案：ABCD（《电子商务法》第15、16、17、23条）4.消费者购买预包装食品时，应重点查看的标签信息包括：A.生产日期和保质期B.成分或配料表C.生产者名称及联系方式D.储存条件答案：ABCD（《食品安全法》第67条）5.以下情形中，经营者需承担惩罚性赔偿的有：A.明知手机存在质量问题仍销售给消费者B.销售过期食品但未造成人身损害C.虚假宣传保健品具有治疗功效D.因运输失误导致商品破损后及时换货答案：ABC（《消费者权益保护法》第55条、《食品安全法》第148条）6.消费者与经营者发生权益争议时，可通过哪些途径解决？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门投诉D.根据协议申请仲裁答案：ABCD（《消费者权益保护法》第39条）7.网络交易平台提供者的责任包括：A.审核平台内经营者的资质信息B.在经营者无法找到时，向消费者提供其真实名称、地址C.对平台内经营者的侵权行为承担连带责任（明知或应知时）D.定期公示平台内经营者的信用评价答案：ABCD（《消费者权益保护法》第44条、《电子商务法》第38条）8.以下属于侵犯消费者个人信息权益的行为有：A.电商平台将用户购物记录出售给第三方B.快递公司将用户地址提供给其他商家C.银行未经同意向用户推送贷款广告D.社交软件在用户同意后收集位置信息答案：ABC（《个人信息保护法》第13、23条）9.经营者提供的格式条款无效的情形包括：A.免除经营者造成消费者人身伤害的责任B.加重消费者的违约责任C.排除消费者依法变更合同的权利D.明确标注“最终解释权归本公司所有”答案：ABCD（《消费者权益保护法》第26条）10.根据《产品质量法》，产品质量应当符合的要求有：A.不存在危及人身、财产安全的不合理危险B.具备产品应当具备的使用性能（对瑕疵已说明的除外）C.符合在产品或其包装上注明采用的产品标准D.有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址答案：ABCD（《产品质量法》第26、27条）11.以下商品中，不适用7日无理由退货的有：A.消费者定制的刻字项链B.已拆封的在线下载游戏软件C.鲜活易腐的进口车厘子D.购买时已确认“不支持退货”的打折衣物答案：ABC（《网络交易监督管理办法》第17条规定，定制商品、数字化商品（拆封后）、鲜活易腐商品不适用无理由退货）12.消费者协会的公益性职责包括：A.参与制定有关消费者权益的法律、法规B.对商品和服务进行社会监督C.就损害消费者权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼D.向消费者提供消费信息和咨询服务答案：ABCD（《消费者权益保护法》第37条）13.经营者在价格活动中不得有的行为包括：A.捏造、散布涨价信息，哄抬价格B.利用虚假的价格手段诱骗消费者交易C.对同一商品在同一交易场所内标示两种价格D.在标价之外加价出售商品答案：ABCD（《价格法》第14条）14.因产品存在缺陷造成人身损害的，消费者可向谁要求赔偿？A.产品的生产者B.产品的销售者C.产品的运输者D.产品的仓储者答案：AB（《产品质量法》第43条规定，消费者可向生产者或销售者索赔）15.以下关于“三包”责任的表述正确的有：A.三包有效期自开具发票之日起计算B.在三包期内，修理两次仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货C.退货时，经营者可按使用时间收取折旧费D.换货时，三包有效期自换货之日起重新计算答案：ABD（《部分商品修理更换退货责任规定》第8、11、13条）三、判断题（每题1分，共15分）1.消费者为企业采购办公用品时，也受《消费者权益保护法》保护。（×）（解析：《消费者权益保护法》保护的是“为生活消费需要”购买商品的消费者，企业采购属于生产经营消费，不适用。）2.经营者可以以“促销商品概不退换”为由拒绝退货。（×）（解析：《消费者权益保护法》第26条规定，排除消费者权利的格式条款无效，促销商品若存在质量问题仍需退换。）3.广告中使用“国家级”“最佳”等用语属于合法宣传。（×）（解析：《广告法》第9条禁止使用“国家级”“最佳”等绝对化用语。）4.消费者通过直播购物，主播需对商品质量问题承担连带责任。（√）（解析：《网络直播营销管理办法（试行）》第18条规定，直播营销人员知道或应当知道商品虚假仍推广的，承担连带责任。）5.食品经营者可以销售“未标明生产日期”但未过期的食品。（×）（解析：《食品安全法》第67条规定，预包装食品必须标注生产日期，否则不得销售。）6.消费者个人信息的处理需取得明确同意，且仅在必要范围内使用。（√）（解析：《个人信息保护法》第13、6条）7.预付卡余额超过1年未使用的，经营者可自行清零。（×）（解析：《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第18条规定，不得设定预付卡有效期，余额应退还消费者。）8.因商品缺陷造成损害的诉讼时效为2年，自当事人知道或应当知道权益受损时起算。（√）（解析：《产品质量法》第45条）9.网络交易平台提供者已尽到审核义务的，不承担平台内经营者的侵权责任。（√）（解析：《电子商务法》第38条规定，平台尽到审核义务且无过错的，不承担连带责任。）10.消费者协会可以从事商品经营以弥补经费不足。（×）（解析：《消费者权益保护法》第38条规定，消费者组织不得从事商品经营和营利性服务。）11.经营者提供的商品存在瑕疵但已提前说明的，可不承担质量担保责任。（√）（解析：《消费者权益保护法》第22条规定，经营者对瑕疵已作说明的，不承担“三包”责任。）12.消费者购买的商品房质量问题，适用《消费者权益保护法》。（√）（解析：商品房属于生活消费商品，购房人受《消费者权益保护法》保护。）13.广告中引用统计数据需标明来源，未标明的构成虚假广告。（√）（解析：《广告法》第11条规定，使用数据需标明来源，否则可能误导消费者。）14.消费者因虚假广告购买商品，广告经营者不能提供经营者真实名称的，需承担赔偿责任。（√）（解析：《消费者权益保护法》第45条规定，广告经营者不能提供经营者信息的，承担赔偿责任。）15.缺陷产品召回的费用由消费者承担。（×）（解析：《缺陷汽车产品召回管理条例》第19条规定，召回费用由生产者承担。）四、案例分析题（每题10分，共50分）1.2026年4月，消费者王某通过某元宇宙平台购买“虚拟土地”，支付8000元后，平台以“系统升级”为由拒绝交付。经查，该平台未取得虚拟资产交易资质，且无实际运营能力。问题：王某可主张哪些权利？法律依据是什么？答案：王某可要求平台退还8000元并赔偿损失。依据《电子商务法》第10条，电子商务经营者需依法办理市场主体登记；第74条规定，经营者未履行合同义务的，需承担赔偿责任。此外，平台无资质经营涉嫌欺诈，王某可依据《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿（不足500元按500元）。2.某超市将过期3天的牛奶更换生产