2026年社区网格员进阶提升测试题含答案

2026年社区网格员进阶提升测试题含答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1.根据2025年民政部印发的《城市社区网格服务管理规范化建设指南》，社区专职网格员日常巡查中，对特殊群体的走访频次要求，下列说法正确的是（）A.独居空巢老人每月至少走访1次B.重度残疾人每季度至少走访1次C.困境儿童每半个月至少走访1次D.特困人员每月至少走访2次答案：D解析：《城市社区网格服务管理规范化建设指南》明确，特困供养人员、重度精神障碍患者等高风险特殊群体，每月至少走访2次；独居空巢老人、重度残疾人每月至少走访1次；困境儿童、留守儿童每月至少走访1次，因此只有D选项表述正确。2.网格员在使用全国统一基层治理一体化平台录入事件信息时，对于需要多部门协同处置的“街乡吹哨、部门报到”类事件，正确的流转流程是（）A.网格员上报→社区审核→街道吹哨专员派单→相关部门接单处置→反馈网格员→群众验收→归档B.网格员直接派单给职能部门→处置后反馈归档C.网格员上报→街道直接派单，无需社区审核D.网格员上报→社区审核→直接转街道执法队处置，无需启动吹哨程序答案：A解析：全国基层治理一体化平台明确了分级处置权责，网格员上报事件后首先由社区进行初审甄别，一般性事件社区可自行处置，跨部门、跨权责的疑难事件需通过“街乡吹哨”机制流转，由街道统筹派单，处置结果反馈网格员后经群众验收方可归档，因此A选项流程正确。3.社区推进新就业形态劳动者暖心服务站建设，下列不属于网格员重点摸排的新业态劳动者相关信息是（）A.外卖骑手、网约车司机的居住分布情况B.新业态劳动者子女入托入学需求C.新业态平台企业的年度盈利情况D.新业态劳动者的社保参保及权益诉求情况答案：C解析：网格员摸排信息的核心目标是掌握服务对象需求，精准对接服务，新业态平台企业的盈利情况不属于网格员服务管理范畴，因此C选项不属于摸排内容。4.根据《民法典》及2024年多数省市修订完成的《物业管理条例》，小区公共区域广告收益、占道停车位收益扣除合理运营成本后，所有权属于（）A.物业服务企业所有B.社区居民委员会所有C.全体业主共有D.小区开发建设单位所有答案：C解析：《民法典》第二百八十二条明确规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有，新修订的物业管理条例进一步要求网格员每季度监督物业服务企业公示公共收益收支情况，因此C选项正确。5.网格员接待社区群众信访诉求时，根据2025年修订的《信访工作条例实施细则》，对已经走完三级信访复查复核程序、复核意见为终结结论的信访事项，群众仍然反复缠访闹访的，网格员正确的处理方式是（）A.直接推诿给街道信访办，不做任何处置B.做好情绪疏导和政策解释，同步记录上报信访部门和综治部门，跟进关注不稳定因素C.直接报警要求将上访群众带离D.承诺帮助群众重启复查程序，满足其不合理诉求答案：B解析：信访工作落实首问负责制，网格员不得推诿群众诉求，也不得违反政策承诺不合理诉求，更不能擅自处置过激行为，正确做法是疏导情绪、解释政策、及时上报跟进，因此B选项正确。6.2025年商务部深化城市一刻钟便民生活圈建设，要求社区网格员摸排便民服务设施缺口，下列哪类设施属于应配尽配的基础保障类设施（）A.连锁品牌咖啡店B.社区老年食堂C.高端健身会所D.文创体验店答案：B解析：一刻钟便民生活圈将设施分为基础保障类和品质提升类，基础保障类设施满足居民基本生活和公共服务需求，社区老年食堂是解决居家老年人吃饭难问题的核心刚需，属于基础保障类设施，其余选项均属于品质提升类，因此B选项正确。7.网格员协助社区开展最低生活保障对象动态管理工作，对于收入来源不固定、家庭成员有劳动能力的低保家庭，应当至少多长时间复核一次家庭收入财产情况（）A.每半年B.每年C.每季度D.每两年答案：A解析：2024年民政部修订的《最低生活保障审核确认办法》明确，短期内经济状况变化不大的低保家庭每年复核一次，收入来源不固定、成员有劳动能力和劳动条件的低保家庭每半年复核一次，因此A选项正确。8.下列哪项不属于网格内意识形态领域风险排查的重点内容（）A.小区公告栏张贴的非法宗教宣传品B.业主群内传播的涉政谣言C.社区广场开展的群众性广场舞健身活动D.校外培训机构在社区推广的无资质办学培训内容答案：C解析：广场舞是群众正常文体健身活动，不涉及意识形态风险，其余选项均属于意识形态领域需要排查处置的风险点，因此C选项符合题意。9.根据国家应急管理部2025年发布的《社区网格化应急管理工作规范》，网格员在接到暴雨红色预警信号后，下列哪项处置措施是错误的（）A.立即通知网格内低洼地段住户、老旧危房住户提前转移B.提醒低洼区域地下停车场关闭入口，协助车主转移车辆C.组织社区年轻居民组成临时队伍，直接开展河堤堵漏作业D.巡查网格内排水管网，发现积水内涝隐患立即上报应急部门答案：C解析：河堤堵漏、险情处置属于专业应急救援队伍的职责，网格员不具备专业资质和装备，不得擅自组织开展危险作业，应当第一时间上报专业部门处置，因此C选项是错误做法，符合题意。10.网格员协助开展老年人新冠疫苗加强针接种动员工作，对于85岁以上有基础病的独居老年人，下列做法正确的是（）A.因为有基础病，直接告知老人不能接种，无需动员评估B.上门了解老人身体状况，协助对接临床医生开展健康评估，符合条件的安排专车接送接种C.强制要求老人必须接种，不接种就停发养老相关补贴D.不主动介入，任由老人及其家属自行决定答案：B解析：当前老年人疫苗接种工作坚持“应接尽接、自愿评估”原则，网格员需要提供精准服务，对符合条件的老人协助完成接种，对不符合条件的也不强制，因此B选项做法正确。二、多项选择题（每题2分，共16分）1.社区网格员在推进基层治理现代化进阶阶段，需要承担的核心职责包含下列哪些内容（）A.基础信息采集更新B.矛盾纠纷排查化解C.重点人群服务管理D.政策宣传与民意收集E.公共事件应急联动F.便民服务代办帮办答案：ABCDEF解析：当前网格员已经从传统的信息采集员转向全能型网格服务员，以上六项均为进阶阶段网格员的核心职责，因此全部选项正确。2.根据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》中期调整要求，2026年社区网格要重点提升对下列哪些特殊群体的精准服务能力（）A.农村留守老人B.城市独居空巢老人C.失能半失能老年人D.重度残疾人E.社区矫正对象F.困境未成年人答案：ABCDEF解析：规划中期调整将特殊群体精准服务作为社区网格的核心任务，覆盖所有以上列举群体，因此全部选项正确。3.网格员开展自建房安全隐患日常排查巡查时，下列哪些情况属于需要立即上报并拉设警戒标识的重大安全隐患（）A.房屋地基不均匀沉降超过规范限值，墙体出现大于10毫米的贯穿性裂缝B.房屋所有人擅自改变承重结构，开挖地下室扩大使用面积C.房屋合法出租给租户作为普通居住使用，结构完好D.房屋靠近山体，坡体出现开裂、位移等滑坡先兆E.房屋建成超过30年，主体结构检测完好无损坏答案：ABD解析：C选项为正常合法出租，无安全隐患，E选项房龄虽长但结构完好，不属于重大隐患，其余选项均为需要立即处置的重大安全隐患，因此ABD正确。4.当前推进社区智慧网格建设，网格员需要掌握的核心数字化技能包含下列哪些（）A.基层治理一体化平台事件上报、流转操作B.网格内特殊人群服务信息动态更新C.居民二维码门禁系统故障拆机维修D.养老资格认证、社保缴费等移动端代办操作E.社区网格舆情信息监测与预警上报答案：ABDE解析：门禁系统硬件故障维修属于物业或专业技术人员的工作，网格员不需要掌握维修技能，其余四项均为智慧网格对网格员的核心技能要求，因此ABDE正确。5.推进红色网格建设，发挥党员网格员先锋模范作用，下列属于党员网格员进阶要求的是（）A.亮明党员身份，主动接受群众监督B.结对帮扶网格内特殊困难群众C.带头参与社区突发公共事件应急处置D.牵头协调小区业主、物业、业委会三方矛盾E.直接决定网格内重大事项的处置结果答案：ABCD解析：网格内重大事项需要按照“四议两公开”程序或居民协商程序决定，党员网格员不能直接决定处置结果，因此排除E选项，其余选项均为党员网格员的职责要求，ABCD正确。6.小区开展业主委员会换届选举工作，网格员需要承担的工作包含下列哪些（）A.宣传换届选举政策，发动业主积极参与B.核对业主身份信息，整理业主清册C.最终确定业主委员会候选人资格D.收集业主对换届工作的意见建议E.监督换届选举全过程，上报违规违纪问题答案：ABDE解析：业主委员会候选人资格由换届选举筹备组最终确认，网格员仅负责协助开展信息核查，无权最终确定候选人资格，因此排除C选项，其余选项均为网格员的工作职责，ABDE正确。7.下列属于网格员应当第一时间上报的突发事件信息有（）A.网格内餐饮店铺发生的群体性食物中毒事件B.居民小区发生的高空坠物伤人事件C.居民之间因为宅基地边界发生的普通口角争吵D.辖区河流堤坝出现的管涌渗漏险情E.社区内发现的不明原因聚集性传染病病例答案：ABDE解析：普通口角争吵属于一般性矛盾，不属于需要紧急上报的突发事件，其余选项均为可能危害公共安全的突发事件，需要第一时间上报处置，因此ABDE正确。8.网格员在优化社区营商环境工作中，应当承担下列哪些工作（）A.摸排网格内个体工商户、小微企业的经营困难和诉求B.宣传惠企纾困政策，协助符合条件的商户申请补贴C.对辖区商户的违法经营行为作出罚款处罚D.收集商户对社区营商环境的意见建议，上报相关部门E.协助商户办理营业执照年审、经营场地备案等事项答案：ABDE解析：行政处罚权属于法定职能部门，网格员没有执法权，不能对商户作出罚款处罚，因此排除C选项，其余选项均为网格员在优化营商环境中的工作内容，ABDE正确。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区专职网格员不得同时兼任两个及以上固定网格的专职服务工作，确因力量不足临时兼管的，兼管网格不得超过1个，且兼管时间不得超过6个月。答案：正确解析：2025年民政部印发的《城市社区网格服务管理规范化建设指南》明确要求专职网格员专人专岗，避免兼管过多影响服务质量，因此该表述正确。2.对于网格内发现的流浪犬只，网格员应当直接捕捉后送到流浪动物救助站，不需要上报城管部门。答案：错误解析：捕捉流浪犬只是城管部门的法定职责，网格员没有专业装备和资质，擅自捕捉容易引发咬伤等安全事故，正确做法是发现后上报城管部门，配合开展处置，因此该表述错误。3.2025年起全国推行退休人员养老金领取资格“无感认证”，网格员不需要再通知辖区退休人员进行认证，也不需要协助开展特殊困难人员的上门认证。答案：错误解析：“无感认证”是依托大数据完成自动比对认证，对于没有完成自动比对的退休人员，尤其是行动不便的特殊群体，网格员仍然需要通知并协助上门完成认证，因此该表述错误。4.社区矫正对象、刑满释放人员等网格内重点人员，网格员每月至少走访1次，掌握动态情况，发现异常及时上报。答案：正确解析：基层综治工作规范要求对网格内重点人员落实常态化走访管控，每月至少开展1次上门走访，因此该表述正确。5.“接诉即办”机制下，网格内群众诉求按照轻重缓急分为紧急类、一般类、疑难类，其中紧急类诉求应当在2小时内响应处置，一般类诉求应当在7个工作日内办结，疑难复杂诉求经批准可延长办结期限，累计延期不超过15个工作日。答案：正确解析：2025年多地修订的接诉即办实施细则明确了该时限要求，因此该表述正确。6.网格员对网格内发现的所有安全隐患都必须自行处置，处置不了再上报。答案：错误解析：网格员的核心职责是发现、上报、协助处置，超出自身能力范围的重大安全隐患应当第一时间上报，配合专业部门处置，不得擅自处置引发安全事故，因此该表述错误。7.业主对物业服务不满意，所有事项都应当直接找物业公司，网格员不需要介入协调。答案：错误解析：网格员承担网格内矛盾纠纷排查化解职责，业主与物业的矛盾是小区常见矛盾，网格员应当及时介入协调，推动问题解决，因此该表述错误。8.2025年起全国推行“党建+网格”治理模式，所有社区网格都应当建立网格党组织，符合条件的专职网格员应当担任网格党组织书记。答案：正确解析：基层治理现代化要求强化党建引领，把党组织建在网格上，落实“一格一支部”或“一格一党小组”，符合条件的网格员担任网格党组织负责人，因此该表述正确。9.网格员采集居民个人信息后，可以在不告知居民的情况下出售给商业机构用于产品推销。答案：错误解析：网格员应当严格遵守个人信息保护法，不得泄露、出售居民个人信息，违反规定需要承担法律责任，因此该表述错误。10.农村网格网格员应当重点协助做好防止返贫动态监测工作，对网格内的易返贫致贫人口每月走访摸排，发现返贫风险及时上报。答案：正确解析：防止返贫动态监测是当前农村网格网格员的核心职责之一，需要落实常态化走访摸排要求，因此该表述正确。四、案例分析题（共64分）案例一：某老旧小区建成于1998年，共有6栋楼210户居民，该小区未选聘专业物业服务企业，由社区居委会代管。近年来，小区居民加装电梯的诉求越来越强烈，其中1栋、2栋共84户居民，低楼层1-3层住户多为退休老年人，认为加装电梯会遮挡采光、产生噪音，还会降低房屋价值，全体反对加装；高楼层4-6层住户多为中年家庭，家中多数有行动不便的老年人，出行刚需强烈，要求尽快启动加装，双方已经发生3次群体性争吵，还在本地社区论坛发帖互相攻击，情绪对立十分严重。街道安排社区牵头，由网格员具体负责协调该小区加装电梯的矛盾纠纷。问题：（1）作为负责该网格的网格员，你开展协调工作的具体步骤是什么？（20分）（2）协调过程中需要重点把握哪些核心原则？（12分）参考答案：（1）具体协调步骤：第一，全面摸排梳理信息，建立分类诉求台账。首先逐户上门走访，不对任何一方预设立场，逐一记录低楼层和高楼层住户的核心诉求与隐性顾虑，除了公开提出的遮光、噪音问题，还要摸清楚是否存在补偿方案不认同、施工影响出行、担心后续维护费用分担不均等隐性分歧，同时收集当地加装电梯的政策文件、周边同类型老旧小区成功加装的案例、不同电梯方案的噪音采光检测数据，整理成通俗易懂的参考资料。第二，分别疏导情绪，搭建中立协商平台。先分别对接双方推选的代表，安抚对立情绪，讲解加装电梯的法定流程和政策要求，邀请社区退休老党员、法律工作者、住建部门加装电梯政策宣传员、电梯企业技术人员作为第三方中立参与协商，把所有矛盾分歧摆到公开桌面上，避免私下情绪化对抗。第三，针对性破解核心分歧，平衡双方利益。针对低楼层提出的遮光、噪音问题，邀请技术人员现场勘测，出具具体的采光影响数值报告，推荐选用低噪音、加装遮阳缓冲设计的电梯方案，降低实际影响；针对利益补偿问题，参照当地老旧小区加装电梯的补偿标准，引导高楼层住户按照楼层高低制定差异化补偿方案，给低楼层住户合理的资金补偿；针对低楼层老年住户的出行需求，可同步争取老旧小区改造配套资金，为单元楼加装无障碍坡道、楼道扶手，让低楼层住户也能享受改造红利，提升支持意愿。第四，跟进共识落实，动态化解新问题。如果双方达成初步共识，协助签订书面补偿协议，公示无异议后协助住户准备加装申请材料，施工过程中每天开展网格巡查，及时协调解决施工扬尘、出行堵塞等新问题；如果仍然存在无法调和的分歧，不强行推进，做好后续跟踪，待条件成熟后再启动协商。（2）需要把握的核心原则：一是依法依规原则，严格遵守老旧小区加装电梯的法定要求，坚持“双三分之二以上同意”的法定标准，不突破政策底线解决问题；二是群众主体原则，充分听取所有住户的合理诉求，不偏向任何一方，尊重群众的自主选择权，不搞行政强制推进；三是利益平衡原则，找准双方利益的平衡点，既要满足高楼层住户的出行刚需，也要保障低楼层住户的合法权益，通过利益补偿让反对者获得合理收益，避免赢了争论伤了邻里感情；四是循序渐进原则，不对化解时限做硬性要求，先疏导情绪再化解分歧，避免急于求成引发矛盾升级，维护社区和谐稳定。案例二：某城乡结合部社区，网格内有3个大型住宅小区、1条成熟商业街，外来务工人员占比超过40%，流动人口较多。2025年底以来，陆续有12户外来务工家庭找到网格员反映，他们的孩子已经到了义务教育入学年龄，但是因为没有本地户籍，部分家庭的租房合同备案不全，不符合公办学校入学要求，多次对接相关部门都没有得到明确解决，已经约定好下周一集体到区政府上访反映问题。问题：（1）你作为该网格的专职网格员，接到诉求后应当如何处置？（18分）（2）结合网格员职责，说一说你会从哪些方面入手，长远解决网格内外来务工人员子女入学难问题？（14分）参考答案：（1）接到诉求后的处置步骤：第一，第一时间接待诉求群众，安抚情绪，做好完整诉求记录，落实首问负责制，明确告知群众会全程协助对接解决问题，引导群众通过合法渠道反映诉求，告