2026年导游资格证考试《政策法规与导游业务》模拟试题

2026年导游资格证考试《政策法规与导游业务》模拟试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。每题1分，共40分）1.根据我国《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游应当与旅游者订立（）。A.口头旅游合同B.书面旅游合同C.电子旅游合同D.邮寄旅游合同2.导游在带团过程中，发现旅游者患有可能危害团队安全的传染性疾病时，应当（）。A.私下通知其亲友B.建议其休息，继续行程C.必要时协助旅游者就医或向有关部门报告D.为避免麻烦，忽略不计3.导游证的有效期为（）年。A.1B.2C.3D.54.旅游者有权自主决定旅游行程安排，其合法权益受到法律保护，这体现了旅游者的（）。A.知情权B.自主权C.选择权D.安全权5.旅行社在招揽旅游者时，不得以不合理的低价向旅游者提供旅游产品和服务，并强制或变相强制旅游者购买其他商品或服务，这主要是违反了《旅游法》的（）规定。A.公平竞争B.诚信经营C.自愿选择D.安全保障6.导游在讲解景点时，应当使用（）语言。A.严肃刻板B.通俗易懂C.故弄玄虚D.高深晦涩7.根据《导游管理办法》，导游在导游活动结束后（）日内，应当向旅行社或者导游公司报告导游活动情况。A.1B.3C.5D.78.旅游投诉处理机构应当自收到旅游投诉之日起（）日内作出处理决定。A.15B.30C.60D.909.导游在带团过程中，应当尊重旅游者的风俗习惯，这体现了导游的（）。A.专业性B.职业道德C.法律意识D.服务意识10.旅行社安排的旅游活动需要特殊许可的，必须有（）。A.导游陪同B.相关资质C.旅游者同意D.负责人批准11.我国旅游行政管理部门依法对旅游市场实施监督管理，其执法依据是（）。A.调查问卷B.行业规范C.法律法规D.用户评价12.导游在带团过程中，因自身过错给旅游者造成损失的，应当依法承担（）。A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.经济责任13.旅游者在旅游过程中，其财产受到损失的，可以向（）要求赔偿。A.导游B.旅行社C.景区景点D.保险公司14.导游在导游活动中应当佩戴导游证，这是导游的（）要求。A.义务B.权利C.职业规范D.隐私15.旅行社应当按照包价旅游合同的约定安排行程，并配备必要的（）。A.导游B.餐饮C.交通D.住宿16.旅游安全是旅游活动顺利进行的重要保障，导游应当（）。A.提醒旅游者注意安全B.对旅游者进行安全教育C.预防和制止旅游安全事故的发生D.以上都是17.导游在导游活动中，应当遵守职业道德，不得（）。A.收受回扣B.执行合同约定C.推销自费项目D.维护旅游者权益18.根据《旅游法》，旅游者有权（）。A.了解旅游行程安排B.获得导游服务C.选择旅游产品和服务D.以上都是19.旅行社破产、解散时，应当对旅游者的（）负责。A.人身安全B.财产损失C.合同履行D.导游服务20.导游在带团过程中，与旅游者发生争议时，应当（）。A.坚持自己的立场B.调解处理C.立即报告旅行社D.中断行程21.导游证注销的情形包括（）。A.导游死亡B.导游辞职C.导游达到法定退休年龄D.以上都是22.旅游投诉处理机构处理投诉，可以（）。A.询问当事人B.调查取证C.举行听证D.以上都是23.导游在导游活动中，应当向旅游者（）。A.宣传国家方针政策B.进行爱国主义教育C.展示中华优秀传统文化D.以上都是24.旅游经营者应当按照国家有关规定，对旅游者购买的商品和接受的（）进行保障。A.服务B.体验C.收益D.利润25.导游在带团过程中，应当（）。A.遵守旅行社的合理安排B.维护团队秩序C.履行导游职责D.以上都是26.《旅游投诉处理办法》适用于处理（）。A.旅游者与旅游经营者的投诉B.旅游者与导游的投诉C.旅游经营者之间的投诉D.以上都是27.导游在导游证领取前，应当接受（）的培训。A.岗前培训B.定期培训C.更新培训D.在职培训28.旅游者在旅游过程中，有权（）。A.获得安全保障B.了解旅游信息C.维护自身合法权益D.以上都是29.导游在导游活动中，应当尊重旅游者的（）。A.宗教信仰B.风俗习惯C.个人隐私D.以上都是30.旅行社不得安排旅游者（）。A.参观未开放的景区B.参加自费项目C.购买质价相符的商品D.接受合理的服务31.导游在导游活动中，应当佩戴（）。A.胸牌B.导游证C.工作证D.以上都是32.旅游者因不可抗力事由不能继续旅游的，可以（）。A.要求解除合同B.要求旅行社退还部分费用C.要求旅行社安排替代交通D.以上都是33.导游在带团过程中，发现旅游者患有突发疾病时，应当（）。A.立即送医B.安抚旅游者情绪C.向旅行社报告D.以上都是34.旅行社应当依法对旅游者信息进行（）。A.保护B.使用C.收集D.公开35.导游在导游活动中，应当（）。A.文明服务B.礼貌待人C.维护国家利益和民族尊严D.以上都是36.旅游者有权（）。A.获得及时有效的投诉处理B.要求赔偿损失C.了解投诉处理结果D.以上都是37.导游证遗失、污损或者损毁的，导游应当（）。A.向原颁发机构申请补发B.立即停止导游活动C.公布作废D.以上都是38.旅游安全管理责任主体是（）。A.旅游者B.旅游经营者C.旅游行政管理部门D.导游39.导游在导游活动中，应当（）。A.遵守旅游法规B.履行合同约定C.维护旅游者权益D.以上都是40.旅行社安排的旅游产品和服务，应当符合（）要求。A.安全B.合理C.公平D.以上都是二、多项选择题（下列每题有两个或两个以上选项是正确的，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。多选、少选、错选均不得分。每题2分，共30分）1.导游的义务包括（）。A.履行导游职责，完成导游任务B.维护游客安全，保护游客财产C.对旅游者进行讲解，传播中华文化D.遵守职业道德，维护行业形象2.旅行社的组织形式包括（）。A.股份有限公司B.股份合作制C.有限责任制D.合伙制3.旅游者在旅游过程中享有的权利有（）。A.知情权B.选择权C.安全权D.监督权4.导游在导游活动中，应当（）。A.佩戴导游证B.不得私自揽活C.不得收受财物D.不得擅自变更行程5.旅行社应当按照旅游合同约定，向旅游者提供（）等服务。A.交通B.住宿C.餐饮D.讲解6.旅游投诉处理机构在处理投诉时，可以（）。A.调查取证B.主持调解C.作出处理决定D.送达文书7.导游在带团过程中，应当（）。A.进行安全教育B.协助旅游者处理突发事件C.维护团队秩序D.履行讲解职责8.旅游者有权（）。A.了解旅游行程安排B.选择旅游产品和服务C.获得导游服务D.获得安全保障9.导游证管理的相关制度包括（）。A.领取制度B.注销制度C.补发制度D.年审制度10.旅行社安排的旅游产品和服务，应当符合（）要求。A.安全B.合理C.公平D.文明11.导游在导游活动中，应当（）。A.尊重旅游者的风俗习惯B.使用国家通用语言文字C.对旅游者进行爱国主义教育D.维护国家利益和民族尊严12.旅游安全管理的主要内容有（）。A.安全宣传教育B.安全检查C.安全隐患排查与整改D.突发事件应急处置13.导游在带团过程中，发现旅游者患有突发疾病时，应当（）。A.立即送医B.安抚旅游者情绪C.向旅行社报告D.必要时协助旅游者就医14.旅行社依法招徕旅游者，不得（）。A.提供虚假信息B.承诺不切实际的服务C.强制或者变相强制旅游者购买商品或者服务D.以不合理的低价提供旅游产品和服务15.旅游投诉处理机构处理投诉，应当（）。A.公开、公正B.及时、高效C.便民D.依法16.导游在导游活动中，应当（）。A.文明服务B.礼貌待人C.尊重旅游者的人格尊严D.维护国家利益和民族尊严17.旅游者有权（）。A.了解旅游行程安排B.选择旅游产品和服务C.获得导游服务D.获得安全保障E.获得及时有效的投诉处理18.导游证注销的情形包括（）。A.导游死亡B.导游辞职C.导游达到法定退休年龄D.导游被吊销导游证19.旅游安全管理责任主体包括（）。A.旅游者B.旅游经营者C.旅游行政管理部门D.导游20.导游在导游活动中，应当（）。A.遵守旅游法规B.履行合同约定C.维护旅游者权益D.维护自身利益21.旅行社安排的旅游产品和服务，应当符合（）要求。A.安全B.合理C.公平D.文明22.旅游投诉处理机构在处理投诉时，可以根据情况（）。A.调查取证B.主持调解C.作出处理决定D.送达文书23.导游在带团过程中，应当（）。A.进行安全教育B.协助旅游者处理突发事件C.维护团队秩序D.履行讲解职责24.旅游者有权（）。A.了解旅游行程安排B.选择旅游产品和服务C.获得导游服务D.获得安全保障25.导游证管理的相关制度包括（）。A.领取制度B.注销制度C.补发制度D.年审制度试卷答案一、单项选择题1.B解析：根据《旅游法》第七十一条规定，旅行社组织团队旅游，应当与旅游者订立书面的旅游合同。2.C解析：《旅游法》第八十一条规定，导游在引导旅游者旅行、游览过程中，应当尽力确保旅游者的人身、财产安全。发现旅游者患有可能危害团队安全的传染性疾病的，应当及时报告并协助采取必要的隔离措施，必要时协助旅游者就医或者向有关部门报告。3.D解析：根据《导游管理办法》第七条规定，导游证的有效期为三年。4.B解析：旅游者的自主权是指旅游者有权根据自身意愿决定旅游行程安排，选择旅游产品和服务，体现了其对旅游活动的支配权。5.C解析：《旅游法》第三十九条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，不得强制或者变相强制旅游者购买商品或者服务；不得安排另行付费旅游项目。这主要违反了旅游者的自愿选择权原则。6.B解析：导游讲解应使用通俗易懂的语言，以便旅游者理解，达到传播知识、提供服务的目的。7.B解析：根据《导游管理办法》第二十四条规定，导游在导游活动结束后三日内，应当向旅行社或者导游公司报告导游活动情况。8.B解析：根据《旅游投诉处理办法》第十九条规定，旅游投诉处理机构应当自收到旅游投诉之日起三十日内作出处理决定。9.B解析：尊重旅游者风俗习惯是导游职业道德的基本要求之一，体现了导游的文明礼貌和服务意识。10.B解析：《旅游法》第三十一条规定，旅行社安排的旅游活动需要特殊许可的，应当有相应的资质。11.C解析：旅游行政管理部门依法对旅游市场实施监督管理，其执法依据是相关的法律法规。12.B解析：《侵权责任法》（现为《民法典》侵权责任编）规定，行为人因过错侵害他人权益，应当承担民事责任。导游因自身过错给旅游者造成损失，应当承担民事责任。13.B解析：根据《旅游法》第七十六条、第七十七条等相关规定，旅游者在旅游过程中，其财产受到损失的，可以向旅行社要求赔偿。14.C解析：佩戴导游证是导游在导游活动中的职业规范要求。15.D解析：根据《旅游法》第六十八条、第六十九条规定，旅行社应当按照包价旅游合同的约定安排行程，并配备必要的导游。16.D解析：导游应当全面履行安全职责，包括提醒、教育、预防和制止安全事故。17.A解析：《导游管理办法》第二十九条规定，导游不得收受回扣或者进行其他不正当竞争。18.D解析：《旅游法》第九条规定，旅游者有权自主决定旅游行程安排，其合法权益受到法律保护，即旅游者享有知情权、选择权、安全权、监督权等权利。19.B解析：《旅游法》第九十三条规定，旅行社破产、解散时，应当对旅游者的财产损失负责。20.B解析：导游在带团过程中，与旅游者发生争议时，应当进行调解处理，化解矛盾。21.D解析：根据《导游管理办法》第十二条，导游证注销的情形包括导游死亡、辞职、达到法定退休年龄等。22.D解析：《旅游投诉处理办法》第二十三条规定，旅游投诉处理机构处理投诉，可以询问当事人，调查取证，举行听证，送达文书。23.D解析：导游在导游活动中，应当履行讲解职责，宣传国家方针政策，进行爱国主义教育，展示中华优秀传统文化，维护国家利益和民族尊严。24.A解析：《旅游法》第七十二条规定，旅游经营者应当按照国家有关规定，对旅游者购买的商品和接受的旅游服务进行保障。25.D解析：导游在带团过程中，应当遵守旅行社的合理安排，履行导游职责，维护团队秩序。26.A解析：《旅游投诉处理办法》第二条规定，本办法适用于处理旅游者与旅游经营者、导游的投诉。27.A解析：根据《导游管理办法》第十九条规定，导游在领取导游证前，应当接受岗前培训。28.D解析：《旅游法》第九条规定，旅游者在旅游过程中，有权获得安全保障、了解旅游信息、维护自身合法权益。29.D解析：导游在导游活动中，应当尊重旅游者的宗教信仰、风俗习惯和个人隐私。30.A解析：《旅游法》第三十九条规定，旅行社不得安排旅游者参观未开放的景区。31.D解析：导游在导游活动中，应当佩戴导游证、胸牌和工作证。32.D解析：《旅游法》第六十四条规定，旅游者因不可抗力事由不能继续旅游的，可以要求解除合同，也可以要求旅行社退还部分费用，或者要求旅行社安排替代交通等。33.D解析：导游在带团过程中，发现旅游者患有突发疾病时，应当立即送医，安抚旅游者情绪，并向旅行社报告。34.A解析：《旅游法》第二十九条规定，旅行社应当依法对旅游者信息进行保护。35.D解析：导游在导游活动中，应当文明服务，礼貌待人，维护国家利益和民族尊严。36.D解析：《旅游法》第八十四条规定，旅游者有权获得及时有效的投诉处理、要求赔偿损失、了解投诉处理结果等。37.D解析：根据《导游管理办法》第十二条，导游证遗失、污损或者损毁的，导游应当向原颁发机构申请补发，并立即停止导游活动，公布作废。38.B解析：旅游安全管理责任主体是旅游经营者，旅游经营者对旅游安全负有主体责任。39.D解析：导游在导游活动中，应当遵守旅游法规，履行合同约定，维护旅游者权益。40.D解析：《旅游法》第六十条规定，旅行社安排的旅游产品和服务，应当符合安全、合理、文明的要求。二、多项选择题1.A,B,C,D解析：导游的义务包括履行导游职责，完成导游任务；维护游客安全，保护游客财产；对旅游者进行讲解，传播中华文化；遵守职业道德，维护行业形象等。2.A,B,C,D解析：旅行社的组织形式包括股份有限公司、有限责任制、合伙制等。3.A,B,C,D解析：旅游者在旅游过程中享有的权利有知情权、选择权、安全权、监督权等。4.A,B,C,D解析：导游在导游活动中，应当佩戴导游证；不得私自揽活；不得收受财物；不得擅自变更行程等。5.A,B,C,D解析：旅行社应当按照旅游合同约定，向旅游者提供交通、住宿、餐饮、讲解等服务。6.A,B,C,D解析：旅游投诉处理机构在处理投诉时，可以进行调查取证、主持调解、作出处理决定、送达文书等。7.A,B,C,D解析：导游在带团过程中，应当进行安全教育；协助旅游者处理突发事件；维护团队秩序；履行讲解职责。8.A,B,C,D解析：旅游者有权了解旅游行程安排；选择旅游产品和服务；获得导游服务；获得安全保障。9.A,B,C,D解析：导游证管理的相关制度包括领取制度、注销制度、补发制度和年审制度。10.A,B,C,D解析：旅行社安排的旅游产品和服务，应当符合安全、合理、公平、文明的要求。11.A,B,C,D解析：导游在导游活动中，应当尊重旅