银行短信系统解决方案

银行短信系统解决方案书

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目录

银行短信系统解决方案书

甲J音.................................................2

第一部份银行短信整合应用服务系统...................3

第二部份技术经验......................................10

第三部份短信业务......................................13

第四部份职责划分......................................24

第五部份保密条款......................................26

第六部份技术支持......................................26

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前百

随着互联网【Internet】与挪移电话的普及，运用各项挪移技术发展挪移

增值服务，已成为企业提升客户服务品质、建立市场竞争优势的重要手段之

-o在各项挪移技术的发展中，短消息【ShortMessages】的加值应用特别受

到企业界的关注与欢迎。根据市场调查显示，全球每月有超过三十亿条短消

息在各项挪移通讯装置上传送，使用量并不断以倍数成长，如何运用如此庞

大可观的流量创造商机，已成为各行各业不可忽视的一个重要课题。

第一部份银行短信整合应用服务系统

1.1系统架构

【短消息整合应用服务系统】系指通过我公司所提供的短消息发送平台与

网络，银行利用该平台网络实时【RealTime】或者批次［Batch］地发送相关短

信息予其银行客户的服务系统。

短消息整合应用服务系统采用三层Browser/Server体系结构，满足各种业务

处理及数据存储等现代分布式应用的需求，将Internet.客户机/服务器和PC逻

辑处理计算模式集成为一体的网络分布式应用体系结构。

【短消息整合应用服务系统】架构简化图如二：

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消息实时地发送到SMSHUB上。

令本系统为多线程(Multithreading)处理之应用程序架构系采

用JAVA技术为系统应用之基本框架。

令信息接收模块负责接收来自业务逻辑处理与数据库系统中推

送过来的短消息。

令信息发送模块负责将短消息发送到SMSHUB匕并将从SMS

HUB上.返回结果推送到业务逻辑处理与数据库系统保存发送

结果。

令当有线通讯链路浮现问题，或者连续多次发送不成功时，信息

发送模块会自动使用无线备份链路MobileStation发送信息，

保证关键信息及时发送。

系统模块关系图:

1.2系统实现

整个系统实现采用高可用性双机群集结构和分布式处理机制，通过采用高端

操作系统和数据库系统，提供24x7不间断服务。

系统群集结构如下：

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成用系统加泉

MobiIoStntion

无战备份链路

利RAID5fll

破口间的应用前务得

以太同

防火场

/■EB负我均衡解集/网关

SMSHUB

■EBIM务器AEB服务笈

防火端

化业系统

上机系统

逻辑处理系统部份采用动态负载平衡群集，正常情况下，两台服务港自动分

担任务，提高处理速度；如果其中一台机器浮现故障，此外一台机器将接管所有

任务，保证服务不会中断。

短信发送与数据库服务系统采用共享磁盘阵列结构，数据库内容存放在一个

RAID5磁盘阵列里面，保证数据完整性和系统可用性的同时，也可以通过负载

均衡提高系统处理能力。

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系统整合架构如下:

1.21硬件实现

我方建议银行的短消息整合系统的硬件基本配置如下（共有四台服务器）:

I）短信发送与数据库服务系统的硬件基本配置

COMPAQDL380G2PackagedCluster

2台DL380G2服务器

硬件配置：

1.26GHzIntelPentiumIIICPU

512MB133MHzECCSDRAM

18GBHDD

DualChannelSmartArray5iwith32MBCache

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32XCD-ROM

10/100MLANCard

450WPower

软件配置：

Windows2000AdvancedServer(25Licences)X2

SQLServer2000(MOP+10Licences)X2

一台SmartArrayClustersharedstorage

36GBHDDX3

II)业务逻辑处理系统的硬件基本配置

2台COMPAQDL360服务器

硬件配置：

1.26GHzPentiumIIICPU

512MBMemory

18GBHDD

SmartArray431

32XCD-ROM

10/1OOMLANCard

软件配置：

Windows2000AdvancedServer(25licenses)

1.22软件实现

在业务逻辑处理与数据库服务系统和短信发送系统的软件实现均采用Java

+J2EE技术为系统应用的基本框架，并使用多线程(Mu田threading)处

理应用程序架构体系。

数据库系统采用MicrosoftSQLServer2000o

1.23与其它系统的接口(正在研发)

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0A系统的接口

为了达到最佳的效果，我们的系统将提供与办公自动化系统的高度集成，并

提供其它相关技术的集成，通过系统的高度集成，在任何场合，使作多种设备都

可以完成原来只能在办公室里才干完成的工作。

通过与LotusNotes/Domino的高度集成，在办公自动化系统中信息量不大，

对及时性要求比较高的信息和流程都可以通过短信息来进行通知和处理。

电子邮件：在邮件发送的同时，给接受者的手机发送一条短信息，短信息内

容含邮件主题，通过手机的短信息的回复，接受者可以对接受的邮件进行简单的

答复。

金卡网络错帐调整：原来的金卡网络错帐调整时的期限是两个星期，储户在

两周后可以通过自助打折服务确认错帐是否调整是否成功，现在可以在调整结束

后立刻给储户一个通知。错帐调整已经处理完成，转入（退回）金额。

待办事宜，可以设定待为事宜提醒，在设定的提醒时间前提醒你要完成的事

宜，在事宜完成后通过回复这条短信息，系统自动更新侍办事宜的状态。

督办事宜，你需要督办的事宜，通过短信息给出你的意见，系统自动将你的

意见传给相关人员。

通知，对于简短的通知，系统自动通过短信息发送到用户的手机，例如会议

通知等。

报告审批，别人发给的报告，你可以通过短信息及时给出自己的审批结果。

通过短信息系统你可以现实办公自动化的挪移化，没有固定的办公地点，及

时解决各种问题。如公文的审阅、会签、签发、驳回、各种流程的处理。

与FAX服务器接口

对于信息量比较大的通知，公文，申请、电子邮件等短信息只能给出主题，

具体的内容则可以通过FAX的方式及时得到，在手机的通知信息上回复FAX传

真机号码你可以在你指定的传真机上得到你想要的月子邮件、公文、申请、通知，

你还是可以通过回复收到的短信息赋予处理。

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与ASR（自动语音识别）服务器接口

同样，信息量大的的通知，公文，申请、电子邮件，不仅可以通过FAX得

到，你也可以打个电话进去听，并通过相关关键字进行处理。

各种技术的整合，你会蓦地发现原来很难处理的问题容易处理了，以前必须

压很久才可以处理的工作现在几分钟就解决了，原来要等很久才干知道结果的申

请、公文、报批几分钟就有结果了。新的技术赋予人类方便。

第二部份技术经验

本公司长期致力于企业挪移应用解决方案的研究和开辟，积累了丰富的软件

开辟和管理经验。我们有全套正规的开辟管理流程和测试流程，每一个专案都会

成立专案负责小组，小组的每一个成员都有清晰的职能和汇报渠道，保证项目

的顺利实施。

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1项目组织图

2人员与职责

■项目负责人(项目负责人)

职责：

④对项目之管理负全部之责任。

皿监督项目品质系统并搜集分析各种品质资料与

必要改进事项，以为目标达成与未来改进之参

考。

④依据合约规范，整合及审核「项目需求报告书」，

并提交客户。

颌建议书(Proposal)与工作说明书(SOW)之编拟。

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•项目计划(ProjectPlan)编订与时程管制。

•需求报告(Survey/FunctionReport)之最终审核。

•项目文件管制。

•督导项目测试计戈U(TestingPlan)之运作。

•项目人员设备与整体开辟环境之安排与督导。

•协调有关单位解决品质问题。

•产品合格与否之裁定。

•矫正措施执行成效评估。

•审核及认可整体测试报告(Testingreport)o

•计划与执行售后服务工作。

•依各项技术需求/功能，指派适当员工接受教育训

练。

•对其所属员工依其经验或者其受训结果审定其技

能是否合格。

•项目负责人得视需求/功能指定系统分析师协助

并代理其部份责任并以项目组长称之，以有效执

行项目服务，并达到人员培养的目的。

忆项目经理(项目经理)

职责：

•协助并代理项目负责人以下之部份责任。

•项目计划(ProjectPlan)编订与时程管制。

•需求报告(Survey/FunctionReport)之审核。

•项目文件管制。

•督导项目测试计戈"(TestingPlan)之运作。

•项目人员设备与整体开辟环境之安排与督导。

・协调有关单位解决品质问题。

•产品合格与否之裁定。

•矫正措施执行成效评估。

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•审核及认可整体测试报告(Testingreport)o

•计划与执行售后服务工作。

忆系统设计及整合组

职责：

•依项目负责人之指派，于期限内完成此系统分析及设计的工作。

•依指派之范围负责采集客户需求/功能，并将需求/功能分析后作

成「项目需求报告书」。

•对「应用软件问题单」负责分析，订定修改规格，预定完成时

间。

•负责测试结果之认可。

•共同执行整体测试、并主导制作整体测试报告。

•交易个别处理开辟及测试

•管理系统设计开辟

•手册及文件制作

•教育训练

第三部份短信业务

3.1银行短信业务

3.11对公业务

A)不须约定的短信通知服务

SMS业务代码提示内容备

注

贷款到期提示翎行、贷款到期日、贷款余额、截止到期日贷款对付

利息

额度到期提示额度批准行、额度到期日、剩余额度

承兑到期通知承兑行、承兑到期日、票面金额、票据编号

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信用证到期提开证行、期限类型、信用证到期日、信用证金额、信用证

示号码

保险到期提示保险种类、保险到期日、保单号码、保险公司名称

贷款证年审提年审受理期间

示

存款到期提示存款行、存款类型、

贷款逾期提示贷款行、贷款品种、逾期发生日期、逾期金额、罚息利率

欠款催收通知贷款行、贷款品种、欠本金额、欠利息金额、罚息利率

利率变动通知

贷款行、贷款品种、变动前利率、变动后利率、利率变动

原因

帐户存款不足

贷款行、贷款品种、本期扣款金额、扣款日期

提示

国债兑付提示

退票信息通知

退票行、退票原因、退票日期

B）须约定的通知服务

SMS业务代码提示内容

帐户余额通知由客户自行约定每月一次、每周一次、每日一次

大额交易通知客户可自行设定通知金额

签发空头、印支票号码、支票金额

鉴不符支票提

示

取回单、对帐有电子回单箱的网点

单提示

C）客户通过系统外部的市场平台自定义的通知服务

SMS业务代码提示内容

本行新产品介：空办行、新产品名称、产品适应的客户群特征、本行网址、

绍本行咨询电话

本行服务创新经办行、创新内容简介、本行网址、本行咨询电话

介绍

个人财经信息

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个人投资信息

D）为优质客户定制的个性化服务内容推介

客户经理专门为特定客户采集的对该客户可能有影响的特定信息或者客户经

理专门为特定客户定制的业务产品信息，以及客户经理对特定客户的营销埔导

信息。

E）礼节性问候信息

经办人的生日问候祝福。

3.12个人业务

A）不须约定的短信通知服务

SMS业务代提示内容备

码注

贷款到期提示贷款行、贷款到期日、贷款余额、截止到期日贷

I1Tila

额度到期提小额度批淮1J、额度到期日、剩余额度

保险到期提示保险种类、保险到期日、保单号码、保险公司名

怀

存款到期提示存款行、存款类型、存款单/折/卡号码、存款到

+i-nri

期H

贷款逾期提示贷款行、贷款品种、逾期发生日期、逾期金额、

罚息利率

欠款催收通知贷款行、贷款品种、欠本金额、欠利息金额、罚

总利率

利率变动通知贷款行、贷款品种、变动前利率、变动后利率、

-fii书本f[FTm

帐户存款不足贷款行（或者代扣费单位）、贷款品种（或者代力I

费

提示项目）、本期扣款金额、扣款日即

按揭贷款月结贷款行、贷款品种、扣款日期、扣款金额、扣款

单帐号

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国债兑付通购入银行、国债种类、兑付日期、需要的证件

知种

类

信用卡透支信开卡行、信用卡名称、统计截止日、透支余额透支免总

、截

息提不透支时间、计息开始日、利率止日前提示

吞留点领取通领取地点

知

退款到帐通知退款原因（ATM/POS等）、退款金额、到帐口

期

本行新增特约银行名称、签的商户名称.商户服务信息介绍

犷旗深定的通知服务

SMS业务代码提示内容

帐户余额通知由客户自行约定每月一次、每周一次、每日一次

大额交易通知客户可自行设定通知金额

代发工资到帐到帐日期、金额

通知

代扣费成功通扣费项目、扣费日期、扣费金额

知

C）客户通过系统外部的市场平台自定义的通知服务

SMS业务代码提示内容

本行新产品介：空办行、新产品名称、产品适应的客户群特征、本行网址、

绍本行咨询电话

本行服务创新经办行、创新内容简介、本行网址、本行咨询电话

介绍

个人财经信息

个人投资信息

D）为优质客户定制的个性化服务内容推介

客户经理专门为特定客户采集的对该客户可能有影响的特定信息或者客户经

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理专门为特定客户定制的业务产品信息，以及客户经理对特定客户的营销辅导信

息。

E）礼节性问候信息

客户的生日、法定节假日的祝福。

附加说明：上述的对公业务、个人业务的短消息通知服务均由银行自定和内部商

讨决定。

3.13数据传输

1）传输方式

从主机系统到短信系统（SMSServer）采月TCP/IP传输协议。

2）数据格式

经双方商议，不管是从主机系统，还是从信贷系统向短信系统（SMS

Server）推送的短消息内容均依照2.11章节和2.12章节所述一一对应，如下

表所示：

注：①SMS业务代码银行自定，我方暂定SMS业务代码为10个字节；

②从主机系统或者信贷系统向短信系统奉送短消息内容的数据格式由

我方拟定，见附表一所示；

3.14银行帐号划分

网点号（3位）+业务种类（2位）+顺序号（6位）+校验位或者子户（2

位）注：

1、网点号3位：为分支机构代号，按网点顺序排序。

2、业务种类号2位：原则上根据7大类会计科目代号的首位进行编排，为便于

计算机规范处理外部'业务，特设存款类、贷款类、储蓄活期和储蓄定期四个业务

种类，专用于处理外部业务。

01——资产类（不含贷款类科目及应收利息科目）

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02一一负债类（不含存款类科目）

03——资产负债共同类

04——所有者权益类

05一一损益类

06------表外科目

07-----备忘科目

2x一一对公活期存款类，主要有201、217、221、234、235、236、243、

406407（总行开立的支行备付金户）共9个科目组成

3x——对公定期存款类，主要有205、221、234、235、236、406共6个

科目组成

6x一一贷款类，主要有123、124、125、126、127、128、129、130、133、

406共10个科目组成

8x一一储蓄活期存款类，主要有211科目

9x一一储蓄定期存款类，主要有215科目

2x~9x业务种类与科目对应表详见下表：

业务种类与科目对应表

业突「种类号种类说明（种类名称）科目号

21活期存款201

22信用卡存款217

活

23财政性存款（活期）221

期

24同业清算存款（活期）234

存

同业普通存款（活期）

款25235

类26境外同业存放款项（活期）236

27应解汇款及暂时存款243

28委托存款（活期）406

29系统内往来（活期）407

31定期存款（定期）205

定

33财政性存款（定期）221

期

34同业清算存款（定期）234

存

同业普通存款（定期）

款35235

类36境外同业存放款项（定期）236

38委托存款（定期）406

39系统内往来（定期）407

60短期信用贷款123

61短期保证贷款124

62短期抵押质押贷款125

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贷

63中长期信用贷款126

款

64中长期保证贷款127

类

65中长期质押抵押贷款128

66贴现129

68应收利息133

69委托业务406

活期81活期储蓄存款21101

储蓄82定活两便储蓄存款21102

存款83个人活期支票储蓄存款21103

84其它活期储蓄存款21104

91整存整取/定期定额21501

定期

92零存整取21502

蓄

储

存本取息

款

存9321503

94大额可转让存单21505

95定存活取21506

96通知存款21506

3.15银行网点号与网点名称对照表举例

网点号网点名称

002XX支行

003XX支行

004XX支行

005XX支行

006XX支行

007XX支行

008XX支行

009XX支行

010XX支行

011XX支行

013XX支行

014XX支行

015XX支行

016XX支行

017XX支行

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3.16银行摘要码

摘要摘要说明摘要摘要说明

码码

441电费843股东服务费

451管道煤气费866代收学费

461水费871社会保险费

462排水费872医疗保险费

601市内电话费873失业保险费

602长途电话费886代收税

603挪移电话费888楼宇按揭

604数据业务费901代收国税

605路线月租费902代收地税

606代维费911有线电视费

607数据通讯业务费928口岸扣款费用

608网络信息费■gss口岸建设服务费

842电梯维修保乔费930口岸管理费

991，向仃政管理宽992冏检宽

999代发工资

3.17货币代码与货币名称对照表

货币代码货币名称

RMB人民币

USD美元

GBP英镑

DEM德国马克

HKD港币

JPY日元

FRF法国法郎

3.18交易代码表

交易代码交易名称

B/F承前册

COR冲销补正交易

999代发薪交易

CSH现金交易

INT利息

TRS转帐交易

ATT自动转存定期

ANX补登折合并

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3.19SMS业务代码

1、短信息系统业务代码的构成：

第一位：0表示不需约定的业务，1表示需约定的业务，2表示客户通过系

统外部的市场平台自定义的通知服务，3表示客户经理为客户定制的个性化服务

内容推介，4表示礼节性问候信息；

第二位：根据通知的信息是否与银行业务有关来分，0表示与银行业务系统

无关的综合信息、产品介绍、问候信息等，1表示与银行业务系统相关的帐务信

息，如存贷款到期提示等；

第三位：根据服务对象分，1表示个人用户，2表示公司用户；

第四、五位：表示具体的业务种类顺序号。

对公业务

提示主题业务代码

贷款到期提示01201

额度到期提示

承兑到期提示01202

信用证到期提示

保险到期提示

贷款证年审提示

存款到期提示01203

贷款逾期提示01204

欠款催收通知01205

利率变动通知01206

帐户存款不足提示01207

国债兑付提示

退票信息通知

帐户余额通知11201

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每日帐户余额通知11201d

每周帐户余额通知11201W

每月帐户余额通知11201m

大额交易通知11202

签发空头、印鉴不符支票提示

取回单、对帐单提示

本行新产品介绍20221

产业信息20222

行业信息20223

金融信息20224

个人业务

提示主题业务代码

贷款到期提示01101

额度到期提示

保险到期提示

存款到期提示01102

贷款逾期提示01103

欠款催收通知01104

利率变动通知01105

帐户存款不足提示01106

按揭贷款月结单01107

国债兑付通知

信用卡透支信息提示

吞留卡领取通知

退款到帐通知

本行新增特约商户信息00101

帐户余额通知11101

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每日帐户余额通知11101d

每周帐户余额通知11101w

每月帐户余额通知11101m

大额交易通知11102

代发工资到帐通知11103

代扣费成功通知11104

2、短信息系统的统计报表:

（一）根据业务类型统计（月报）

务

月艮业务类型

X寸象

结算信贷国际公用其他个性

业务业务业务信息化信息

个人

用户

公司

用户

（二）根据是否约定（月报）

服务0客户的约定方式

对象约须约定2沪经礼节问候

里订制

个人

用户

公司

用户

第四部份职责划分

为了能顺利地完成和实现银行短消息整合应用服务系统，本公司（称为甲方）

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需要银行(称为乙方)相关部门的通力合作和配合。

为了使银行短消息应用服务系统得到完善的实施，双方的工作职责划分拟定

如下：

甲方的工作职责体现在：

(A)短消息应用服务系统采用三层式Browser/Server体系结构。

(B)依据第一部份所述的系统构架实现短消息应用服务系统功能(分为业

务逻辑处理与数据库系统、短信发送系统两大部份)。

(C)短消息应用服务系统的软件实现采用JAVA技术为系统应用之基本框

架，并使用多线程(MultiThreading)处理的应用程序架构。

(D)由于短消息应用服务系统中的业务逻辑处理模块的实现必须依据银行

主机系统(或者信贷系统等等)向短消息应用服务系统推送信息内容的数据格式

而定，经过双方多次商讨，得出如下结论：

①数据格式的编排需按照SMS业务代码逐一确定。即是：从主机系统(或者信

贷

系统等)向短消息应用服务系统推送信息内容的数据格式将依SMS业务代码种类

的不同而不同。②数据格式由甲方编排规划。从主机系统(或者信贷系统等等)

向短消息应用服务系统推送信息内容的数据格式，请详阅附表一。

③从主机系统(或者信贷系统等)向短消息应用服务系统推送信息内容采用数

据流传输方式。

(E)短消息应用服务系统的系统管理功能(即：超级用户或者系统管理员)

采用双重登录验证模式。

(F)提供简易、方便、快捷的客户端Browser操作界面。如：客户资料的

增删改、客户资料查询、手动发送短消息、手动广播短消息等。

(G)提供有效、健全的系统管理功能。如：除了具备客户端Browser噪作

界面的功能外，还包括有短信记录查询、内部员工的使用管理，报表生成、系统

设置等。

乙方的工作职责体现在:

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（A）提供短消息应用服务系统所需的硬件设备；

（B）从主机系统（或者信贷系统等）向短消息应用服务系统推送信息内

容采用数据流进行传输。

（C）从主机系统（或者信贷系统等）向短消息应用服务系统推送信息内

容采用的数据格式必须按照附表一所述格式；

（D）从主机系统（或者信贷系统等）向短消息应用服务系统推送信息内容

需要作初次筛选、过滤掉对短消息应用服务系统的无用信息。比如：对尚未申

请SMS业务的客户不向短消息应用服务系统推送其相关信息内容。

（E）主机系统（或者信贷系统等）根据不同的短消息业务类别/SMS业务

类别套用相应的数据格式。对于数据格式的每一个单位中不足位数的，在该单

位前用零（0）补足。

（F）提供具体的报表式样。

第五部份保密条款

甲乙双方对在讨论、签订、执行本协议过程中所获悉的属于对方的，以及对方基

于合约或者法律的原因对第三方承担保密义务的资料和信息（包括：用户资料、

市场信息、商业计划、策划方案、双方往来记录和其它资料等各种商业秘密）

和知识产权（包括：版权、商标、专利和专有技术等）严格保密，不泄露给第

三方，并采取适当的保密措施。

第六部份技术支持

1.文件

需求报告书

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■测试计划书

■完工测试报告书

■系统使用手册

■系统设计报告书

■程序原始码及目的码

2.服务

■训练课程

本公司须就本案对银行提供之教育训练；就目标而言，将区分为系

统管理人员之教育训练、应用系统维护人员之教育训练、使用者之

教育训练及技术移转之教育训练，以确保提供负责不同任务人员足

够的专业知识与能力，使系统资源被有效运用，并具备对应用系统

维护、修改之基本能力。

提供一次应用软件系统介绍。

提供一次管理系统软件之操作训练。

以上所提供之服务乃针对本项目所开辟之应用软件为主

■设备维护

在设备验收完成后半年内如系统浮现问题，保证在

48小时以内到现场进行免费维护。

■技术咨询

对用户的咨询及时进行答疑，对于用户提出的技术

问题及时进行解决。

3.软件

■项目软件安装与执行

■软件调试与改进

银行短信系统解决方案”

软件功能升级

银行短信系统解决方案H

附表

对公斓格式

A)不须约定的短信通知服务

SMS业务代码数据格式

贷款到期提示SMS业务代码(10)+帐号(13)+到期日(8)+贷款余额(17)+

贷款对付利息(17)

额度到期提示

承兑到期通知SMS业务代码(10)+帐号(13)+承兑到期日(8)+票面金额(17)

信用证到期提

示

保险到期提示

贷款证年审提

示

存款到期提示SMS业务代码(10)+帐号(13)+存款单号码()+到期日(8)

贷款逾期提示SMS业务代码(10)+帐号(13)+逾期发生日期(8)+逾期金额

(8)+罚息利率(8)

欠款催收通知SMS业务代码(10)+帐号(13)+欠本金额(17)+欠利息金额

(17)+罚息利率(8)

利率变动通知SMS业务代码(10)+帐号(13)+变动前利率(8)+变动后利率

(8)+贷款展期()

帐户存款不足SMS业务代码(10)+帐号(13)+本期扣款金额(17)+扣款日期

提示(8)

国债兑付提小

退票信息通知SMS业务代码(10)+帐号(13)+退票原因()

B)须约定的通知服务

SMS业务代