2026年法律知识法治建设知识竞赛-山东省信访条例历年参考题库含答案解析

2026年法律知识法治建设知识竞赛-山东省信访条例历年参考题库含答案解析一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、《山东省信访条例》自起施行。A.2014年1月1日B.2015年7月1日C.2016年5月1日D.2017年3月1日2、信访工作应当遵循的原则不包括。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题D.以上级代替下级处理为原则3、信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。A.提出诉求B.提出批评、建议C.提出申诉、控告、检举D.提出仲裁申请4、信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过人。A.3B.5C.7D.105、信访事项应当自受理之日起日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过日，并告知信访人延期理由。A.30；30B.60；30C.60；60D.90；306、信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。A.10B.15C.30D.607、信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。A.10B.15C.30D.608、下列哪项不属于信访人应当遵守的规定？A.不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利B.不得扰乱公共秩序C.可以向接待场所surrounding的非信访工作相关人员咨询D.不得侮辱、诽谤、威胁工作人员9、信访工作机构应当定期向下一级信访工作机构通报信访工作情况，包括等内容。A.转送、交办信访事项的情况B.督查信访事项办理的情况C.综合分析信访情况D.以上都是10、对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访工作机构应当。A.受理并处理B.不予受理，并告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出C.代为办理D.转交人民法院处理11、信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人确有困难无法采用书面形式的，可以口头形式提出。接受登记录取的机关应当如实记录，并将登记内容。A.自行存档备查B.交信访人确认后由信访人带走C.当场宣读，交信访人确认无误后签名或者盖章D.直接录入系统无需确认12、信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在日内分别按下列方式处理。A.3B.5C.7D.1513、有权处理的机关、单位对收到的信访事项，能够当场决定是否受理的，应当当场书面告知信访人；不能当场决定的，应当自收到信访事项之日起日内决定是否受理。A.3B.5C.7D.1514、下列哪种情形下，信访事项终结处理？A.信访人提出新的证据B.信访事项经复核机关复核并出具复核意见C.信访人对复核意见仍不服，继续以同一事实和理由提出信访请求D.信访事项正在办理中15、信访工作机构发现有关行政机关、单位有下列情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议：（一）无正当理由逾期未办结信访事项的；（二）不执行信访处理意见的；（三）其他需要督办的情形。收到改进建议的机关、单位应当自收到改进建议之日起日内将整改情况书面反馈督办机关。A.10B.15C.30D.6016、县级以上人民政府应当建立信访工作联席会议制度，联席会议召集人由担任。A.同级信访工作机构负责人B.同级人民政府分管负责人C.同级人民政府主要负责人D.同级党委分管领导17、信访人对下列哪项行为可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼？A.对信访事项处理意见不服B.对信访事项的复查意见不服C.对行政机关不履行法定职责的行为不服D.对复核意见不服18、信访工作机构、行政机关及其工作人员在信访工作中有下列哪些行为，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分？A.对收到的信访事项不按规定登记的B.对属于其法定职权范围内的信访事项不予受理的C.未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的D.以上都是19、乡镇人民政府、街道办事处应当建立信访工作机制，信访工作，及时排查化解矛盾纠纷。A.指定专人负责B.建立信访接待日制度C.设立信访工作室D.以上都对20、信访事项涉及两个以上行政机关的，由协调处理；协调不成的，由其共同上一级行政机关决定。A.最先收到信访事项的行政机关B.主管该事项的行政机关C.共同上一级信访工作机构D.受益方所在地的行政机关21、根据《山东省信访条例》，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。下列哪个机关应当建立信访接待场所？A.县级以上人民政府B.乡镇级以上人民政府C.市级以上人民政府D.省级以上人民政府22、某县信访局接到信访事项后，应当在多少日内决定是否受理并书面告知信访人？A.5日B.7日C.10日D.15日23、信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.45日C.60日D.90日24、信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向原办理机关的上一级机关请求复查？A.10日B.15日C.20日D.30日25、信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向复查机关的上一级行政机关请求复核？A.10日B.15日C.20日D.30日26、多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表人，代表人数不得超过多少人？A.3人B.5人C.7人D.10人27、信访人在信访过程中不得有的行为不包括下列哪项？A.在国家机关办公场所周围非法聚集B.阻碍国家机关工作人员依法执行职务C.如实陈述事实和诉求D.在信访接待场所滞留滋事28、信访工作应当遵循的原则不包括下列哪项？A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题D.信访事项无限期办理29、有权处理信访事项的机关、单位应当自受理之日起多长时间内将办理情况告知信访人？A.15日B.30日C.60日D.90日30、对信访事项有权处理的机关、单位经调解达成协议的，应当制作调解书。调解书经各方当事人签字或者盖章后，效力如何？A.自签字或者盖章之日起生效B.自行政机关确认之日起生效C.自公证之日起生效D.自公开之日起生效31、上级行政机关认为信访事项的处理意见、复查意见、复核意见存在错误的，可以如何处理？A.直接作出新的处理意见B.责令原办理机关重新办理C.撤销原处理意见自行办理D.移交信访工作机构处理32、信访工作机构应当将信访事项的受理情况定期向谁报告？A.本级人民政府B.上级信访工作机构C.同级人民代表大会D.上级人民政府33、下列哪个机关负责统筹协调本行政区域的信访工作？A.县级以上人民政府B.省级信访局C.最高人民法院D.最高人民检察院34、信访人提出信访事项，一般应当采用什么形式？A.书信、电子邮件、传真B.仅能采用走访形式C.仅能采用电话形式D.仅能采用口头形式35、信访事项涉及两个以上行政机关的，信访人可以向哪个机关提出信访事项？A.其共同上一级行政机关B.任何一件机关C.县级公安机关D.市级人民法院36、对信访事项的办理结果不服的，信访人可以采取什么途径救济？A.请求复查复核B.向法院提起行政诉讼C.向公安机关报案D.向纪检监察机关举报37、信访工作机构收到信访事项后，应当在多长时间内转送有权处理的机关、单位？A.7日B.10日C.15日D.30日38、信访人应当如实反映情况，不得捏造或者歪曲事实，不得威胁、侮辱、殴打工作人员，不得非法限制他人人身自由。这体现了信访人的哪项义务？A.遵守信访秩序的义务B.保密义务C.纳税义务D.服兵役义务39、县级以上人民政府应当建立信访工作协调机制，其主要作用是什么？A.研究信访工作中的重大问题B.直接办理所有信访事项C.代替下级政府处理信访事项D.取代信访工作机构40、信访人对行政机关作出的行政行为不服，已通过信访程序反映但未得到满意答复，还可以依法申请什么？A.行政复议或提起行政诉讼B.再次信访C.信访复核D.信访复查41、根据《山东省信访条例》规定，县级以上人民政府应当建立的信访工作联席会议制度，其主要职责不包括以下哪项？A.综合分析信访形势，研究解决信访工作中的重大问题B.指导、协调、督促有关机关、单位处理信访事项C.对信访工作人员进行业务培训和考核评定D.部署信访工作任务，监督信访工作责任制落实情况42、某县居民张某因邻里纠纷向县信访局提出信访事项，根据《山东省信访条例》，县信访局应当在多少日内决定是否受理并书面告知张某？A.5日B.7日C.10日D.15日43、根据《山东省信访条例》，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向上一级行政机关请求复查？A.15日B.30日C.45日D.60日44、某市人民政府接到一起涉及多部门的重大信访事项，根据《山东省信访条例》，该政府可以采取哪种方式处理？A.指定其中一个部门单独处理B.组织相关部门协商处理或联合督办C.直接交由信访工作机构独立处理D.建议信访人通过诉讼途径解决45、根据《山东省信访条例》，下列哪种情形信访工作机构不予受理？A.信访事项已经受理或者正在办理的B.信访人通过邮寄方式提出的信访事项C.信访事项涉及政府职能部门职责范围内的D.信访人对行政机关作出的行政处罚决定不服的46、某县信访局在处理一起信访事项时，发现该事项属于法院管辖范围，根据《山东省信访条例》，县信访局应当如何处理？A.直接受理并按照信访程序处理B.告知信访人向人民法院提出C.转送有关乡镇人民政府处理D.上报市人民政府指定管辖47、根据《山东省信访条例》，信访工作机构应当定期向本级人民政府报告哪些内容？A.信访人个人收入状况B.信访事项的受理、办理情况以及信访统计分析C.信访工作人员的考勤记录D.信访接待室的设备采购情况48、某市信访人李某因对信访处理结果不满，在信访接待场所大声喧哗、侮辱工作人员，根据《山东省信访条例》，公安机关可以如何处理？A.直接对李某处以拘留B.给予警告、责令改正；拒不改正的，可以带离现场C.立即对李某采取刑事拘留措施D.将李某移交检察机关处理49、根据《山东省信访条例》，下级人民政府或者工作部门应当自收到转送、交办的信访事项之日起多少日内决定是否受理？A.5日B.7日C.10日D.15日50、某县信访局收到信访事项后，认为不属于本机关职责范围，根据《山东省信访条例》，应当如何处理？A.直接退回信访人B.在5日内转送有权处理的机关并告知信访人C.上报市人民政府等待指示D.建议信访人自行选择处理机关51、根据《山东省信访条例》，信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.45日C.60日D.90日52、某市根据《山东省信访条例》建立了信访工作责任追究制度，下列哪种情形不应追究相关责任人责任？A.因故意或重大过失导致信访事项处理错误造成严重后果的B.对事实清楚、符合规定的信访事项推诿、敷衍、拖延的C.信访人对处理结果不满意多次信访的D.泄露信访人隐私造成不良影响的53、根据《山东省信访条例》，县级以上人民政府应当将信访工作经费列入哪个层级的财政预算？A.村级财政预算B.乡镇级财政预算C.县级财政预算D.同级财政预算54、某县信访人王某通过网络信访平台提交信访事项，根据《山东省信访条例》，县信访局收到网络信访事项后应当在多少日内决定是否受理？A.3日B.5日C.7日D.10日55、根据《山东省信访条例》，下列哪种情形信访人可以向上一级行政机关请求复核？A.对信访事项初次处理意见不服的B.对复查意见不服的C.对信访工作机构的转送行为不服的D.对信访接待工作人员态度不满的56、某市根据《山东省信访条例》开展信访工作信息化建设，下列哪项措施不符合规定？A.建立统一的信访信息系统B.实现信访事项网上受理、办理、查询C.要求信访人必须通过网上平台提交信访事项D.与有关部门实现信息共享和互联互通57、根据《山东省信访条例》，信访人提出信访事项时，可以向哪个级别的行政机关提出？A.仅限本级的行政机关B.仅限上一级行政机关C.可以向有权处理的任何一级行政机关提出D.只能向国务院提出58、某县信访工作机构在信访统计分析中发现，近期涉及房屋拆迁的信访事项明显增多，根据《山东省信访条例》，该机构应当采取何种措施？A.对涉及房屋拆迁的信访事项一律不予受理B.及时向本级人民政府报告并提出完善政策、改进工作的建议C.自行制定房屋拆迁政策D.建议房屋拆迁部门停止拆迁工作59、根据《山东省信访条例》，信访工作机构及其工作人员在处理信访事项时，不得有下列哪种行为？A.将信访人的投诉事项转送有权处理的行政机关B.泄露信访人的个人信息或商业秘密C.对信访事项进行记录、整理和归档D.督促有关机关、单位按期办结信访事项60、某市人民政府根据《山东省信访条例》建立信访工作考核评价制度，下列哪项内容不属于考核评价的范畴？A.信访事项办理质量和效率B.信访工作责任制落实情况C.信访人satisfactionsurvey满意度调查结果D.信访工作人员的薪资水平61、山东省信访条例规定，信访工作应当遵循的基本原则不包括以下哪一项？A.坚持以人民为中心B.坚持属地管理、分级负责C.坚持谁主管、谁负责D.坚持保密优先、公开为辅62、根据山东省信访条例，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当向哪个机关提出？A.任何层级的行政机关均可受理B.依法有权处理的本级或上一级机关C.只能向上一级机关提出D.只能向本级机关提出63、山东省信访条例规定，信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.30日B.45日C.60日D.90日64、信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向原办理机关的上一级机关请求复查？A.15日B.30日C.45日D.60日65、山东省信访条例所称信访是指公民、法人或其他组织采用哪些形式向各级机关反映情况、提出建议或投诉请求？A.仅走访一种形式B.书信、电子邮件、传真等书面形式C.走访、书信、电子邮件、传真、电话等形式D.仅限于电话和书面两种形式66、根据山东省信访条例，县级以上人民政府应当建立什么制度，将信访工作纳入绩效考核体系？A.信访工作联席会议制度B.信访工作单独考核制度C.信访工作一票否决制度D.信访工作专项奖励制度67、信访人在信访过程中不得有的行为不包括以下哪项？A.在国家机关办公场所周围非法聚集B.侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员C.携带危险物品进入接待场所D.依法文明反映诉求68、山东省信访条例规定，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行什么程序？A.听证程序B.复议程序C.仲裁程序D.调解程序69、有关机关、单位及其工作人员对信访事项的处理结果应当以何种形式告知信访人？A.口头告知B.书面告知C.电话告知D.短信告知70、根据山东省信访条例，信访工作机构在接到信访事项后，应当在多少日内决定是否受理并书面告知信访人？A.5日B.7日C.10日D.15日71、山东省信访条例规定，县级以上人民政府应当建立信访工作责任追究制度，对因哪些情形造成严重后果的，依法给予处分？A.未依法及时受理B.未依法按期办理C.推诿、敷衍、拖延D.以上都是72、信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向复查机关的上一级机关请求复核？A.15日B.30日C.45日D.60日73、山东省信访条例规定，各级人民政府信访工作机构可以对下级机关、单位的信访工作进行什么？A.业务指导和监督检查B.直接干预和处理C.行政处罚D.人事任免74、根据山东省信访条例，对涉及重大公共利益、社会关注度高的信访事项，处理机关可以采取什么措施？A.不予答复B.举行听证C.直接执行D.不予公开75、山东省信访条例规定，信访工作应当坚持什么理念，畅通和规范群众诉求表达渠道？A.管理优先B.控制为主C.以人为本D.效率至上76、信访事项涉及两个以上行政机关的，由哪个机关受理？A.级别最高的机关受理B.最先收到信访事项的机关受理C.共同上一级机关指定受理D.信访人任意选择一个机关受理77、山东省信访条例规定，对信访事项有权处理的机关经调查核实后，应当依照法律法规作出处理意见，并如何处理？A.只告知信访人结果B.详细说明处理依据和理由C.不需要说明理由D.仅口头答复即可78、根据山东省信访条例，各级人民政府及其工作部门应当建立什么机制，及时排查化解信访矛盾？A.源头预防化解机制B.事后追责机制C.罚款处罚机制D.强制搬迁机制79、山东省信访条例规定，信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得如何？A.实事求是地反映问题B.诬告陷害他人C.合理表达诉求D.依法维护权益80、根据山东省信访条例，县级以上人民政府信访工作机构发现有关机关、单位在处理信访事项中存在违法行为的，可以采取什么措施？A.代为处理B.提出改进建议C.直接撤销决定D.追究刑事责任81、根据《山东省信访条例》，信访工作应当遵循的原则不包括下列哪项？A.坚持党的领导B.坚持以人民为中心C.坚持属地管理、分级负责D.坚持信访优先于司法程序82、《山东省信访条例》规定，县级以上人民政府应当建立什么制度，对信访工作中作出的优异成绩和贡献进行表彰？A.信访工作考核评价制度B.信访工作表彰奖励制度C.信访工作责任追究制度D.信访工作公示公开制度83、根据《山东省信访条例》，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当向哪一级机关提出？A.任何级别的机关均可B.乡镇街道一级机关C.依法有权处理的县级以上地方人民政府或其工作部门D.必须直接向省人民政府提出84、《山东省信访条例》规定，信访事项应当自受理之日起多少日内办结？A.三十日B.六十日C.九十日D.一百二十日85、根据《山东省信访条例》，信访人在信访过程中不得有的行为不包括下列哪一项？A.在机关办公场所周围非法聚集B.携带危险物品进入信访接待场所C.依照法定程序向有关部门反映情况D.侮辱、诽谤、威胁他人86、《山东省信访条例》规定，信访工作机构收到信访事项后，应当在多少日内决定是否受理？A.五日B.七日C.十五日D.三十日87、根据《山东省信访条例》，对信访人提出的申诉类信访事项，有权处理的机关经复查认为原处理意见正确的，应当如何答复？A.口头告知信访人维持原处理意见B.书面答复信访人并说明理由C.不予答复D.转交上级机关处理88、《山东省信访条例》规定，县级以上人民政府应当建立信访工作联席会议制度，联席会议召集人一般由谁担任？A.政府分管信访工作的负责人B.政府主要负责人或者其指定的负责人C.党委分管领导D.信访部门负责人89、根据《山东省信访条例》，信访工作机构可以对信访事项进行督办，被督办单位应当在多少日内报告办理结果？A.十五日B.三十日C.四十五日D.六十日90、《山东省信访条例》规定，信访人提出信访事项一般应当采用什么形式？A.必须采用走访形式B.书面或者电子邮件等形式C.只能通过口头形式提出D.必须通过人大代表转递91、根据《山东省信访条例》，行政机关及其工作人员在处理信访事项过程中，有下列哪种行为将依法给予处分？A.热情接待信访人B.隐瞒、谎报、缓报重大信访信息C.按时办结信访事项D.向信访人反馈办理结果92、《山东省信访条例》规定，对跨越两级以上信访的特别重大复杂信访事项，可以由哪级机关直接办理？A.乡镇人民政府B.县级人民政府C.设区的市级以上人民政府D.省级人民政府93、根据《山东省信访条例》，信访工作机构接到信访事项转送请求后，应当在多少日内将信访事项转送至有权处理的机关？A.三日B.五日C.七日D.十日94、《山东省信访条例》规定，县级以上人民政府应当将信访工作纳入什么体系？A.社会治安综合治理体系B.经济社会发展考核评价体系C.依法行政考核体系D.以上都是95、根据《山东省信访条例》，信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内向上一级机关申请复查？A.十五日B.三十日C.四十五日D.六十日96、《山东省信访条例》规定，对信访人提出的涉法涉诉事项，应当引导其向哪些机关提出？A.信访工作机构B.人民法院、人民检察院或者公安机关C.纪检监察机关D.信访联席会议97、根据《山东省信访条例》，县级以上人民政府信访工作机构应当定期向谁报告信访工作情况？A.本级人民代表大会常务委员会B.本级人民政府C.上级人民政府D.上一级信访工作机构98、《山东省信访条例》规定，信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，依法应当承担什么责任？A.批评教育B.行政责任或者刑事责任C.道德谴责D.无需承担责任99、根据《山东省信访条例》，设立信访工作机构的县级以上人民政府应当在什么地点设立信访接待场所？A.政府办公楼内部B.交通便利、便于信访人来访的地点C.偏远郊区D.任意地点均可100、《山东省信访条例》规定，有权处理的机关对信访事项进行复核后，认为原处理意见正确的，应当制作什么文书？A.口头告知函B.信访事项复核意见书C.不予处理通知书D.调解协议书

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》于2015年5月28日山东省第十二届人民代表大会常务委员会第十三次会议修订通过，自2015年7月1日起施行。该条例是规范山东省信访工作、维护信访秩序的重要地方性法规。2.【参考答案】D【解析】信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。不存在以上级代替下级处理为原则的规定，故D项错误。3.【参考答案】C【解析】根据《山东省信访条例》第二条规定，信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出申诉、控告、检举，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。4.【参考答案】B【解析】根据《山东省信访条例》第十七条规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。这一规定旨在维护信访秩序，提高信访事项处理效率。5.【参考答案】B【解析】根据《山东省信访条例》第三十条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。6.【参考答案】C【解析】根据《山东省信访条例》第三十四条规定，信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。7.【参考答案】C【解析】根据《山东省信访条例》第三十五条规定，信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。复核机关可以按照本条例第三十一条第二款的规定举行听证，听取信访人陈述事实和理由。8.【参考答案】C【解析】根据《山东省信访条例》第二十一条规定，信访人应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。可以向接待场所的非信访工作相关人员咨询与信访事项无关的事项不属于规定内容，故C项不符合信访人应当遵守的规定。9.【参考答案】D【解析】根据《山东省信访条例》第十二条规定，信访工作机构应当定期向下一级信访工作机构通报信访工作情况，包括转送、交办信访事项的情况，督查信访事项办理的情况，综合分析信访情况，研究中长期信访问题，提出完善政策、解决问题的建议等内容。10.【参考答案】B【解析】根据《山东省信访条例》第二十条规定，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访工作机构不予受理，并告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。这是信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定途径相分离的原则体现。11.【参考答案】C【解析】根据《山东省信访条例》第十六条规定，信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；接受登记录取的机关应当如实记录，当场宣读，交信访人确认无误后签名或者盖章。12.【参考答案】B【解析】根据《山东省信访条例》第十九条规定，信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在5日内分别按下列方式处理：对依照法定职责属于本级机关、单位或者其工作部门处理决定的信访事项，应当转送有权处理的机关、单位；对属于下级机关、单位及其工作部门职责范围的信访事项，应当转送有权的下级机关、单位；对不涉及本条例第二条规定的事项，应当告知信访人向有关机关、单位提出。13.【参考答案】B【解析】根据《山东省信访条例》第二十三条规定，有权处理的机关、单位对收到的信访事项，能够当场决定是否受理的，应当当场书面告知信访人；不能当场决定的，应当自收到信访事项之日起5日内决定是否受理，并书面告知信访人。受理后，应当将信访事项转送或者交办至具体承办部门办理。14.【参考答案】C【解析】根据《山东省信访条例》第三十六条规定，信访事项经复核机关出具复核意见后，信访人以同一事实和理由提出投诉请求的，各级信访工作机构和其他行政机关不再受理，信访事项终结处理。这一制度设计体现了信访事项处理程序的终局性原则。15.【参考答案】C【解析】根据《山东省信访条例》第二十九条规定，信访工作机构发现有关行政机关、单位无正当理由逾期未办结信访事项、不执行信访处理意见等情形的，应当及时督办，并提出改进建议。收到改进建议的机关、单位应当自收到改进建议之日起30日内将整改情况书面反馈督办机关。16.【参考答案】C【解析】根据《山东省信访条例》第八条规定，县级以上人民政府应当建立信访工作联席会议制度，联席会议召集人由同级人民政府主要负责人担任，副召集人由同级人民政府分管负责人和同级党委政法委负责人担任。联席会议办公室设在同级信访工作机构。17.【参考答案】C【解析】根据《山东省信访条例》第三十七条规定，信访人对行政机关及其工作人员的下列行为不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼：不受理信访事项的；不按规定程序办理信访事项的；超出法定期限办结信访事项的；对信访事项作出的处理、复查、复核意见不公的；侵害信访人合法权益的其他行为。其中C项属于此类情形。18.【参考答案】D【解析】根据《山东省信访条例》第四十三条规定，信访工作机构、行政机关及其工作人员在信访工作中有对收到的信访事项不按规定登记、对属于其法定职权范围内的信访事项不予受理、未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项等行为的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。19.【参考答案】D【解析】根据《山东省信访条例》第十三条规定，乡镇人民政府、街道办事处应当建立信访工作机制，指定专人负责信访工作，建立信访接待日制度，设立信访工作室，及时排查化解矛盾纠纷，并做好信访事项的登记、转送、交办和协调工作。20.【参考答案】A【解析】根据《山东省信访条例》第二十四条规定，信访事项涉及两个以上行政机关的，由最先收到信访事项的行政机关负责受理，也可以由共同上一级行政机关指定受理。协商不成的，由其共同上一级行政机关决定。这一规定明确了多部门信访事项的责任归属。21.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》规定，县级以上人民政府应当建立信访接待场所。乡镇级以上、市级以上、省级以上人民政府的说法不准确，法律规定明确为县级以上人民政府负责建立信访接待场所，保障信访人依法提出信访事项。22.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》规定，收到信访事项后，有权处理的机关、单位应当在5日内决定是否受理，并书面告知信访人。7日、10日、15日的说法不符合条例规定，5日是法定时限要求。23.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结。30日、45日、90日均不符合条例规定的办理时限，60日是法定办结期限，情况复杂的可适当延长但延长期限不得超过30日。24.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起15日内向原办理机关的上一级机关请求复查。10日、20日、30日均不符合条例规定，15日是法定的复查申请期限。25.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起15日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。复核程序是信访事项的最后一道救济程序，10日、20日、30日均不是法定期限。26.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表人，代表人数不得超过5人。这是为了维护信访秩序和有效处理信访事项。3人、7人、10人均不符合条例规定。27.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》明确禁止信访人在信访过程中存在违法行为，包括在国家机关办公场所周围非法聚集、阻碍国家机关工作人员依法执行职务、在信访接待场所滞留滋事等。如实陈述事实和诉求是信访人的合法权利和义务，不属于禁止行为。28.【参考答案】D【解析】《山东省信访条例》规定信访工作应当遵循属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。信访事项有明确的办理时限，不存在无限期办理的情况。29.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》规定，有权处理信访事项的机关、单位应当在办理过程中将办理情况告知信访人，在作出处理意见后15日内书面答复信访人。30日、60日、90日均不是法律规定的告知时限。30.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》规定，信访事项经调解达成协议的，应当制作调解书，调解书经各方当事人签字或者盖章后即具有法律效力。调解书的生效时间不以行政机关确认、公证或公开为前提。31.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，上级行政机关认为信访事项的处理意见、复查意见、复核意见违反法律、法规或者规章的，可以责令原办理机关重新办理。上级机关不直接作出新的处理意见，也不自行办理或直接撤销。32.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》规定，信访工作机构应当将信访事项的受理、办理情况定期向本级人民政府报告，接受监督。信访工作机构是人民政府的工作机构，应当向本级人民政府报告工作。33.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》规定，县级以上人民政府负责统筹协调本行政区域的信访工作。省级信访局、最高人民法院、最高人民检察院均不承担此项职责，信访工作是各级人民政府的重要职责。34.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》规定，信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式。走访是补充形式，不是唯一形式。电话和口头形式不是主要的法定信访方式。35.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》规定，信访事项涉及两个以上行政机关的，信访人可以向其共同上一级行政机关提出信访事项。向任何一件机关提出、向县级公安机关提出、向市级人民法院提出的说法不准确。36.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》规定的信访救济途径是请求复查复核，这是信访制度内部的救济程序。行政诉讼、公安机关报案、纪检监察举报均不属于信访条例规定的信访救济途径。37.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》规定，信访工作机构收到信访事项后，应当在7日内转送有权处理的机关、单位。10日、15日、30日均不符合条例规定的转送时限，7日是法定转送期限。38.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》规定信访人应当遵守信访秩序，如实反映情况，不得有违法行为。这是信访人的基本义务，体现了维护正常信访秩序的要求。保密、纳税、服兵役均不是信访人的义务范畴。39.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》规定，县级以上人民政府应当建立信访工作协调机制，研究信访工作中的重大问题。协调机制的作用是统筹协调而非直接办理信访事项，不能代替下级政府处理事务，也不能取代信访工作机构。40.【参考答案】A【解析】《山东省信访条例》规定，信访人对行政机关作出的行政行为不服，可以通过信访程序反映，也可以通过行政复议或行政诉讼等法定途径解决。已通过信访程序未得到满意答复的，仍可依法申请行政复议或提起行政诉讼。41.【参考答案】C【解析】信访工作联席会议制度的主要职责包括分析信访形势、研究解决重大问题、指导协调督促处理信访事项、部署工作任务和监督责任制落实等。对信访工作人员的业务培训和考核评定属于信访工作机构的内部职责，不属于联席会议制度的法定职责范围。联席会议侧重于宏观指导和协调，而非具体的人事管理事务。42.【参考答案】A【解析】根据《山东省信访条例》规定，信访工作机构收到信访事项后，应当在5日内决定是否受理，并书面告知信访人。这一时限规定旨在保障信访人的知情权，促使信访工作机构及时作出受理决定。对于不予受理的事项，应当说明理由并告知信访人可以依法申请复核或向上级机关反映。43.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》明确规定，信访人对行政机关作出的信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向上一级行政机关请求复查。复查机关应当自收到复查请求之日起30日内作出复查意见。这一制度设计旨在为信访人提供救济途径，同时确保信访事项能够及时得到处理。44.【参考答案】B【解析】对于涉及多部门的重大信访事项，根据《山东省信访条例》规定，人民政府可以组织相关部门协商处理或联合督办。这种方式有利于统筹协调各方力量，形成工作合力，确保信访事项得到妥善解决。单独指定一个部门处理可能造成推诿扯皮，影响问题解决效率。45.【参考答案】A【解析】信访工作机构对已经受理或者正在办理的信访事项不予受理，这是为了避免重复处理，提高信访工作效率。对于正在办理中的信访事项，信访人应当耐心等待处理结果。若信访人对处理结果不服，可以依法申请复查或复核，而非重复提交信访事项。46.【参考答案】B【解析】根据《山东省信访条例》规定，信访工作机构发现信访事项依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，应当告知信访人向有关机关提出。法院管辖范围内的事项应当通过司法途径解决，信访程序不能替代法定程序，这体现了法治原则。47.【参考答案】B【解析】信访工作机构应当定期向本级人民政府报告信访事项的受理、办理情况以及信访统计分析。这些信息有助于政府全面了解信访工作动态，研判信访形势，制定相应的政策措施。报告个人收入、考勤记录等与信访工作无直接关联的内容不属于法定报告范围。48.【参考答案】B【解析】对于信访人在信访接待场所扰乱秩序的行为，公安机关可以给予警告、责令改正；拒不改正的，可以带离现场。这一措施体现了教育与惩戒相结合的原则，既维护了信访秩序，又保障了信访人的合法权益。直接拘留或刑事处理不符合比例原则。49.【参考答案】A【解析】下级人民政府或者工作部门收到转送、交办的信访事项后，应当在5日内决定是否受理并书面告知信访工作机构。这一时限要求旨在确保信访事项得到及时处理，防止推诿拖延。信访工作机构应当及时将受理决定告知信访人，保障其知情权。50.【参考答案】B【解析】信访工作机构收到信访事项后，认为不属于本机关职责范围的，应当在5日内转送有权处理的机关，并告知信访人。这一规定既保障了信访事项能够及时得到处理，又维护了信访人的知情权。直接退回或建议信访人自行选择都不符合法定程序要求。51.【参考答案】C【解析】信访事项应当自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并应当告知信访人延期理由。这一时限规定旨在督促有关机关及时办理信访事项，提高信访工作效率。52.【参考答案】C【解析】信访人对处理结果不满意多次信访属于信访人的正常权利行使，不属于应当追究责任人责任的情形。而因故意或重大过失导致处理错误、推诿敷衍拖延信访事项、泄露信访人隐私等情形，都应当依法追究相关责任人的责任，以保障信访工作规范运行。53.【参考答案】D【解析】县级以上人民政府应当将信访工作经费列入同级财政预算，予以保障。这一规定确保了信访工作有足够的经费支持，包括信访接待场所建设、信息化建设、工作人员培训等。列入同级财政预算有利于财政资金的统筹安排和有效使用。54.【参考答案】B【解析】根据《山东省信访条例》规定，信访工作机构收到网络信访事项后，应当在5日内决定是否受理并书面告知信访人。网络信访与传统信访在受理时限上适用同一标准，体现了线上线下一体化的信访工作原则。这一规定有利于规范网络信访秩序。55.【参考答案】B【解析】信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。复核是信访程序的最后一环，复核意见为最终处理意见。对初次处理意见不服的可以申请复查，对转送行为或工作人员态度不满不属于复核范围。56.【参考答案】C【解析】信访信息化建设应当方便信访人，信访人可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等多种形式提出信访事项。要求信访人必须通过网上平台提交信访事项，限制了信访人的信访渠道，不符合《山东省信访条例》保障信访人权利的精神。57.【参考答案】C【解析】信访人可以向有权处理的本级或上一级行政机关提出信访事项。这一规定赋予了信访人一定的选择权，有利于信访事项得到及时处理。信访人可以根据实际情况选择合适的行政机关提出信访事项，但应当实事求是，不得捏造或歪曲事实。58.【参考答案】B【解析】信访工作机构在统计分析中发现某一类信访事项明显增多的，应当及时向本级人民政府报告，并提出完善政策、改进工作的建议。这一规定体现了信访工作的预防功能，有利于从源头上减少信访事项的发生。其他选项要么违反法定程序，要么超越职权范围。59.【参考答案】B【解析】信访工作机构及其工作人员应当为信访人保密，不得泄露信访人的个人信息或商业秘密。这是保护信访人合法权益的重要规定。其他选项均为信访工作机构的法定职责，包括转送信访事项、记录整理归档、督促按期办结等。60.【参考答案】D【解析】信访工作考核评价制度应当包括信访事项办理质量和效率、信访工作责任制落实情况、信访工作长效机制建设等内容。信访工作人员的薪资水平属于人事管理范畴，不属于信访工作考核评价的法定内容。考核评价旨在促进信访工作规范高效运行。61.【参考答案】D【解析】《山东省信访条例》规定信访工作应坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，保障信访渠道畅通。选项D中"保密优先、公开为辅"并非法定基本原则，信访工作强调公开透明与依法处理，故本题选D。62.【参考答案】B【解析】条例明确规定信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出。这体现了属地管理和分级负责的原则，同时保障信访人的合法权益，避免多头信访、越级访等问题。63.【参考答案】C【解析】根据《山东省信访条例》第三十七条规定，信访事项应当自受理之日起六十日内办结。情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过三十日，并告知信访人延期理由。64.【参考答案】B【解析】条例规定信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起三十日内向原办理机关的上一级机关请求复查。这一期限设定既保障了信访人的救济权利，也维护了行政效率与稳定性。65.【参考答案】C【解析】条例明确信访包括走访、书信、电子邮件、传真、电话等多种渠道形式。多样化的信访方式体现了便民利民原则，方便群众通过不同途径表达诉求，有利于拓宽民意渠道，提升政务服务水平。66.【参考答案】A【解析】条例规定县级以上人民政府应当建立信访工作联席会议制度，协调处理本行政区域内重要信访事项。同时将信访工作纳入绩效考核体系，体现责任落实要求，推动各地各部门重视信访工作、提升治理能力。67.【参考答案】D【解析】条例明确禁止信访人扰乱公共秩序的行为，包括非法聚集、侮辱殴打威胁工作人员、携带危险物品等。选项D依法文明反映诉求属于合法权利，受法律保护，不属于禁止行为。68.【参考答案】A【解析】条例规定对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，充分听取信访人和相关各方意见，增强处理过程的透明度和公信力，促进矛盾化解，保障当事人合法权益。69.【参考答案】B【解析】条例明确规定有关机关、单位及其工作人员应当以书面形式告知信访人信访事项处理结果。书面告知具有法律效力，便于信访人留存证据，也有助于后续复查复核程序依法进行，保障程序规范。70.【参考答案】C【解析】条例规定信访工作机构收到信访事项后，应在10日内决定是否受理，并以书面形式告知信访人。这一时限既保证了处理效率，也确保信访人能够及时了解受理情况，避免因拖延影响权利行使。71.【参考答案】D【解析】条例明确对未依法及时受理、未依法按期办理、推诿敷衍拖延等行为，造成严重后果的应当追究责任。这体现了依法行政要求，强化工作责任，确保信访工作规范有序开展，切实维护群众合法权益。72.【参考答案】B【解析】条例规定信访人对复查意见不服的，可自收到书面答复之日起三十日内向复查机关的上一级机关请求复核。复核为信访程序的最后一环，确保信访事项得到依法妥善解决，体现程序正义。73.【参考答案】A【解析】条例明确信访工作机构对本级政府有关部门和下级政府信访工作负有业务指导和监督检查职责。这是对信访工作的宏观指导，不是直接干预具体事项，有助于提升整体信访工作规范化水平。74.【参考答案】B【解析】条例规定对涉及重大公共利益或社会关注度高的信访事项，可采取听证形式听取意见。听证有助于查明事实、化解矛盾，体现公开公正原则，增强政府公信力，促进社会和谐稳定。75.【参考答案】C【解析】条例强调信访工作坚持以人为本理念，把维护群众合法权益作为出发点和落脚点。这体现了法治政府建设要求，推动各级机关转变作风，密切党群干群关系，促进社会和谐发展。76.【参考答案】C【解析】条例规定涉及两个以上行政机关的信访事项，由受理机关协商确定；协商不成的，由共同上一级机关指定受理机关。这避免了推诿扯皮，确保信访事项及时得到处理，保障信访人权益。77.【参考答案】B【解析】条例要求有权处理机关作出处理意见时应详细说明处理依据和理由，并书面告知信访人。这保障了信访人的知情权和监督权，体现了程序正义和依法行政原则，增强处理结果的说服力。78.【参考答案】A【解析】条例明确规定应建立源头预防化解机制，坚持预防为主、调解为先，及时排查化解矛盾隐患。这体现了法治思维和源头治理理念，推动信访工作从被动应对向主动预防转变，减少矛盾纠纷升级。79.【参考答案】B【解析】条例要求信访人如实提供材料，不得诬告陷害他人。这是对信访秩序的基本要求，既保护合法信访权利，也防止滥用信访权利损害他人合法权益，维护公平诚信的社会环境。80.【参考答案】B【解析】条例规定信访工作机构发现有关机关、单位处理信访事项存在违法行为的，可以提出改进建议。这是监督权的体现，通过建议督促整改，但不替代行政决策，符合职能定位和法律授权范围。81.【参考答案】D【解析】《山东省信访条例》规定的信访工作原则包括：坚持党的领导、坚持以人民为中心、坚持依法按政策解决问题、坚持属地管理分级负责和谁主管谁负责。信访与司法程序有各自的运行轨道，不能简单说信访优先于司法程序，故D项不属于信访工作原则。信访条例强调诉访分离，通过法定途径分类处理信访诉求，避免以访压法。82.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》明确规定，县级以上人民政府应当建立信访工作表彰奖励制度，对在信访工作中作出优异成绩和贡献的单位和个人给予表彰奖励。这是激励基层做好信访工作的制度安排。信访考核评价和责任追究是另外的制度，二者不能混淆。通过表彰奖励，调动各级信访工作人员积极性，推动信访工作高质量发展。83.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》规定，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出。这一规定体现了分级负责、属地管理的原则，避免越级走访导致事项流转效率低下。信访人越级走访的，有关机关可以引导其向有权处理的机关提出。该制度设计既保障公民信访权利，又维护正常信访秩序。84.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》明确，信访事项应当自受理之日起六十日内办结。情况复杂的，经本机关负责人批准可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过三十日，并告知信访人延期理由。这一时限规定旨在提高信访事项办理效率，防止久拖不决。对于需要鉴定、检测、评估等特殊程序的，相关时间不计入办理期限。85.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》规定，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。不得有的行为包括：在机关办公场所周围非法聚集、围堵冲击机关、携带危险物品、侮辱诽谤威胁他人等。C项是信访人的合法权利，属于正当维权行为，不属于禁止性行为。86.【参考答案】C【解析】《山东省信访条例》规定，信访工作机构应当自收到信访事项之日起十五日内决定是否受理，并书面告知信访人。对于事实清楚、法律关系明确的简单信访事项，可以适当简化告知程序。不予受理的，应当说明理由并告知信访人可以向其他有权处理的机关提出。这一规定保障了信访人的知情权，也促使信访工作机构及时回应群众诉求。87.【参考答案】B【解析】《山东省信访条例》规定，有权处理的机关对信访事项进行复查后，认为原处理意见正确的，应当书面答复信访人，并说明理由。书面答复是法定程序要求，有利于保障信