2026年10月自考14226市场调查与传播效果押题及答案（江苏）

绝密★启用前2026年10月自考14226市场调查与传播效果押题及答案（江苏）一、单项选择题1.市场调研的核心目的是（B）A.提高企业利润B.为企业决策提供依据C.扩大市场份额D.降低营销成本2.下列哪项不属于市场调研的特征？（D）A.系统性B.目的性C.科学性D.公开性3.市场调研与市场营销的关系是（B）A.相互独立B.市场调研是市场营销的组成部分C.市场营销是市场调研的组成部分D.二者无直接关系4.狭义上，市场调研主要是针对（A）进行的A.消费者B.企业C.政府D.竞争者5.市场调研的建立阶段大约在（B）A.18世纪末B.19世纪末C.20世纪初D.20世纪中叶6.我国市场调研存在的主要问题不包括（C）A.调查技术落后B.人员素质较低C.行业管理规范D.恶性竞争7.市场调研按调研主体分类，不包括（D）A.企业市场调研B.政府部门市场调研C.社会机构市场调研D.国际组织市场调研8.按市场调研的时间间隔进行分类，可分为（A）A.一次性调查和定期性调查B.全面调查和抽样调查C.探索性调查和描述性调查D.定性调查和定量调查9.按市场调研的范围进行分类，可分为（B）A.国内调查和国际调查B.全面调查和抽样调查C.宏观调查和微观调查D.定性调查和定量调查10.市场调研程序的第一阶段是（A）A.确定调研目标B.制定调研计划C.实施调研计划D.信息整理分析11.市场调研程序的最后一个阶段是（D）A.数据收集B.数据分析C.撰写报告D.撰写调研报告并沟通12.市场调研伦理的本质是（A）A.调研活动中的道德规范和行为准则B.调研技术的先进程度C.调研经费的充足程度D.调研人员的专业水平13.市场调研伦理产生的必然性在于（B）A.调研成本的增加B.调研活动涉及多方利益关系C.调研技术的复杂性D.调研时间的紧迫性14.市场调研伦理的准则不包括（D）A.保护被调研者隐私B.保证数据的真实性C.保持客观公正D.追求利润最大化15.以下哪项是市场调研的作用？（C）A.直接增加企业利润B.替代企业决策C.为企业认识目标市场提供基本方法D.消除所有经营风险16.市场调研的发展趋势不包括（D）A.网络化B.国际化C.专业化D.手工化17.市场调研的特征包括（B）A.主观性B.不确定性C.随意性D.封闭性18.市场调研按功能分类，可分为（A）A.探索性调研、描述性调研、因果性调研B.定性调研和定量调研C.国内调研和国际调研D.全面调研和抽样调研19.市场调研的6个阶段中，属于前期准备阶段的是（C）A.数据收集B.数据分析C.确定调研目标和制定调研计划D.撰写报告20.以下关于市场调研伦理的说法，正确的是（B）A.市场调研伦理与调研质量无关B.市场调研伦理要求调研人员诚实守信C.市场调研伦理只约束调研人员D.市场调研伦理是可有可无的21.市场调研信息的使用者主要是（C）A.政府官员B.消费者C.企业决策者D.媒体记者22.市场调研所收集的信息类型不包括（D）A.一手资料B.二手资料C.原始资料D.虚构资料23.以下哪项属于按市场调研的主体进行的分类？（A）A.企业市场调研和社会机构市场调研B.探索性调研和描述性调研C.定性调研和定量调研D.国内调研和国际调研24.市场调研的伦理建立需要（C）A.仅靠法律法规B.仅靠行业自律C.法律法规、行业自律和调研人员自觉相结合D.仅靠调研人员自觉25.市场调研的作用中，最为基础的是（B）A.预测未来市场B.认识目标市场C.制定营销策略D.评估经营绩效26.确定调研问题后，下一步应（D）A.直接收集数据B.撰写调研报告C.实施调研D.分析调研问题的背景27.调研方案设计的首要环节是（A）A.确定调研目标B.设计调研工具C.确定抽样方法D.预算调研经费28.市场调研方案策划书的核心内容不包括（D）A.调研目的与要求B.调研方法C.调研进度安排D.企业财务报表29.探索性调研最常用的方法是（C）A.问卷调查B.实验法C.文献查阅D.电话调查30.描述性调研主要回答的问题是（B）A.“为什么”B.“是什么”C.“怎么办”D.“何时何地”31.因果性调研主要用于（C）A.描述现状B.探索问题C.验证变量间关系D.预测未来32.营销测试的含义是（A）A.在有限的市场范围内测试营销方案的效果B.对营销人员进行测试C.对广告创意进行测试D.对产品进行质量检测33.营销测试的目的与优势不包括（D）A.降低营销风险B.预测市场反应C.优化营销方案D.替代正式市场推广34.营销测试的职能包括（B）A.确定产品价格B.评估营销组合的效果C.招聘营销人员D.制定企业战略35.调研方案可行性分析的方法不包括（D）A.逻辑分析法B.经验判断法C.试点调查法D.统计分析法36.以下哪项属于调研方案评价的内容？（C）A.调研人员的工资水平B.调研企业的利润水平C.调研方案的完整性和可行性D.调研产品的市场占有率37.关于新产品的调研问题，通常不包括（D）A.消费者对新产品的接受程度B.新产品的价格敏感度C.新产品的市场潜力D.新产品生产设备的采购38.制定调研目标时，应遵循的原则是（B）A.越模糊越好B.具体、明确、可衡量C.越宏大越好D.与调研问题无关39.市场调研设计的主要组成部分不包括（D）A.调研方法的选择B.抽样方案的设计C.数据收集工具的设计D.企业组织架构的设计40.基础调研方法中，用于收集原始数据的方法主要是（A）A.问卷调查、访谈、观察、实验B.文献查阅C.网络搜索D.专家咨询41.营销测试地点选择的主要因素包括（C）A.交通便利程度B.人口密度C.测试城市的代表性和可控性D.旅游景点数量42.以下哪项是营销测试的缺点？（B）A.成本低B.外部效度有限C.实施简单D.时间短43.调研方案策划书的撰写应（A）A.清晰、完整、有条理B.越简短越好C.只写调研方法D.不需要预算44.调研问题的确定需要考虑（C）A.调研人员的个人偏好B.企业的所有问题C.管理决策的需要D.消费者的所有需求45.分析调研问题的背景时，不需要考虑的因素是（D）A.企业历史与现状B.行业发展趋势C.竞争环境D.调研人员的家庭背景46.调研方案的可行性分析中，试点调查法的优点是（B）A.成本最低B.可以检验方案的实际可操作性C.耗时最短D.不需要专业人员47.营销测试的方法主要包括（A）A.模拟测试、控制测试、市场测试B.问卷调查C.深度访谈D.观察法48.调研方案设计中，确定调研方法之后，就可以进行（C）A.调研目标的确定B.调研主题的制定C.调研工具的设计D.资料来源的整理49.以下哪项不属于营销测试的类型？（D）A.概念测试B.产品使用测试C.市场测试D.财务报表测试50.调研方案评价的最终目的是（B）A.增加调研预算B.确保调研方案的科学性和有效性C.缩短调研时间D.减少调研人员51.测量的基本步骤中，第一步是（A）A.概念操作化B.分派指标C.实施测量D.信度与效度的评估52.概念操作化是指（B）A.将理论概念转化为具体可测量的变量B.将抽象概念转化为可观测的具体指标C.将测量结果转化为报告D.将数据转化为信息53.分派指标是指（C）A.将问卷分发给被调查者B.将测量工具分配给调查人员C.为概念的操作化定义指定具体的测量指标D.将调研任务分配给团队成员54.测量尺度中，最低层次的测量尺度是（A）A.定类尺度B.定序尺度C.定距尺度D.定比尺度55.定类尺度的数学性质是（B）A.可进行加减运算B.只能进行等与不等分类C.可进行乘除运算D.可进行排序56.以下哪项属于定序尺度的例子？（C）A.性别B.民族C.教育程度（小学、中学、大学）D.收入（元）57.定距尺度的特点是（D）A.有绝对零点B.无相等间距C.只能分类D.有相等间距但无绝对零点58.定比尺度与其他尺度最主要的区别是（A）A.有绝对零点B.可分类C.可排序D.有相等间距59.四种度量尺度中，信息量最丰富的是（D）A.定类尺度B.定序尺度C.定距尺度D.定比尺度60.量表的定义是（A）A.用于测量态度、意见和行为的标准化工具B.用于称重的工具C.用于测量长度的工具D.用于记录时间的工具61.李克特量表一般每个项目有（B）个反应类别A.3B.5C.7D.1062.语义差异量表通常采用（C）点量表形式A.3B.5C.7D.1063.瑟斯顿量表的特点是（A）A.由专家评定各陈述的分数B.由被调查者自由评分C.只有两个选项D.不需要统计分析64.连续评分量表是指（B）A.只有两个选项的量表B.在一条连续线上标记评分的量表C.只有三个选项的量表D.不需要任何标记的量表65.配对比较量表中，被调查者需要在（C）之间做出选择A.一个选项和一个选项B.一个选项和多个选项C.一对选项D.多个选项和多个选项66.等级顺序量表要求被调查者（D）A.对每个项目独立评分B.只选择最喜欢的项目C.只选择最不喜欢的项目D.按照某种标准对项目进行排序67.常量和量表主要用于测量（A）A.态度强度B.人口统计特征C.消费行为D.品牌认知68.设计量表的基本步骤中，第一步是（B）A.预测试B.明确要测量的概念C.确定量表的类型D.收集数据69.测量误差是指（A）A.测量结果与真实值之间的差异B.问卷印刷错误C.数据录入错误D.抽样误差70.系统性误差是指（C）A.随机发生的误差B.无法控制的误差C.由某种固定原因造成的、有规律的误差D.与样本大小无关的误差71.信度是指（B）A.测量工具测量到了它所要测量的东西的程度B.测量结果的一致性和稳定性C.测量工具的精确度D.测量结果的有效性72.效度是指（A）A.测量工具测量到了它所要测量的东西的程度B.测量结果的一致性和稳定性C.测量工具的精密度D.测量结果的可重复性73.重测信度是指（C）A.用不同测量工具测量同一对象的一致性B.同一测量工具不同部分之间的一致性C.同一测量工具对同一对象前后两次测量的一致性D.不同评分者之间的一致性74.复本信度是指（A）A.用两个等价的测量工具测量同一对象的一致性B.同一测量工具前后两次测量的一致性C.测量工具内部的一致性D.不同评分者之间的一致性75.信度与效度的关系是（D）A.信度高则效度一定高B.效度高则信度不一定高C.信度与效度无关D.效度高则信度一定高，信度高不一定效度高76.问卷的定义是（A）A.用于收集调查数据的结构化工具B.用于记录访谈内容的笔记本C.用于统计分析数据的软件D.用于展示调研结果的报告77.问卷的特点不包括（D）A.标准化B.结构化C.可量化D.随意性78.问卷的类型按填写方式可分为（B）A.纸质问卷和电子问卷B.自填式问卷和访问式问卷C.开放式问卷和封闭式问卷D.长问卷和短问卷79.调查问卷的形式中，优点是成本低、覆盖面广的是（A）A.邮寄问卷B.电话调查C.面对面访问D.网络调查80.问卷的基本结构包括（C）A.封面、正文、封底B.标题、问题、答案C.指导语、问题、选项、结束语D.引言、主体、附录81.问卷拟定的原则不包括（D）A.目的性B.逻辑性C.简洁性D.复杂性82.问卷拟定的程序中，第一步是（B）A.设计问题B.确定调研目标C.预测试D.排版印刷83.问卷问题的设计技巧中，应避免（C）A.使用简单明了的语言B.避免双重提问C.使用诱导性问题D.问题顺序合理84.以下哪项属于诱导性问题？（A）A.“多数人喜欢A品牌，你也喜欢吗？”B.“您昨天吃了什么？”C.“您的年龄是多少？”D.“您住在哪个城市？”85.以下哪项属于双重提问？（B）A.“您喜欢喝茶吗？”B.“您认为旅馆提供的服务好且高效吗？”C.“您今天早上吃了什么？”D.“您的职业是什么？”86.编码的概念是（A）A.将问卷答案转化为数字或符号的过程B.将数据录入计算机的过程C.设计问卷的过程D.分析数据的过程87.编码的主要作用不包括（D）A.便于数据录入B.便于统计分析C.提高数据处理效率D.替代问卷设计88.问卷编码的原则不包括（C）A.唯一性B.系统性C.随意性D.简洁性89.问卷预编码的设计方法中，封闭式问题的编码通常在（A）A.问卷设计时预先确定B.数据收集后确定C.报告撰写时确定D.无需编码90.计算机辅助问卷设计系统的功能不包括（D）A.问卷设计B.逻辑跳转C.数据收集D.替代所有人工工作91.计算机辅助设计问卷的优点包括（B）A.成本增加B.提高设计效率C.降低问卷质量D.增加错误率92.问卷预测试的概念是（A）A.在正式调查之前对问卷进行试验性测试B.在正式调查之后对问卷进行评价C.对问卷进行统计分析D.对问卷进行编码93.问卷预测试的作用不包括（D）A.发现问卷中的问题B.检验问卷的可行性C.估计调查所需时间D.替代正式调查94.问卷预测试的方法中，认知访谈法是指（B）A.请专家评价问卷B.让被调查者在填写时说出其思考过程C.进行统计分析D.进行电话调查95.问卷预测试的注意事项包括（C）A.预测试样本越多越好B.不需要记录被调查者的反馈C.预测试样本应具有代表性D.预测试结果不需要分析96.在问卷调查时需要警惕的问题不包括（D）A.低回收率B.回答偏差C.无应答偏差D.问卷纸张质量97.农村入户访问的特点不包括（C）A.面对面交流B.可观察被调查者反应C.成本较低D.可获得较深入的信息98.问卷问题的顺序设计应遵循的原则是（B）A.先难后易B.先易后难C.随意排列D.先开放后封闭99.开放式问题和封闭式问题相比，开放式问题的优点是（A）A.可获得更丰富的回答B.便于统计分析C.回答率高D.编码简单100.问卷预测试中，试访法的目的是（C）A.测试计算机系统B.测试统计分析软件C.测试问卷在实际访问中的效果D.测试打印效果101.总体的定义是（A）A.调查对象的全体B.调查对象的一部分C.被选中的调查对象D.调查样本102.样本的定义是（B）A.调查对象的全体B.从总体中抽取的部分个体C.所有的调查数据D.所有的调查问卷103.抽样的定义是（C）A.对全部调查对象进行调查B.对调查数据进行整理C.从总体中选取样本的过程D.撰写调研报告104.抽样框是指（D）A.存放问卷的盒子B.用于抽样的随机数表C.样本的名单D.供抽样所用的包含所有抽样单元的名录105.抽样调查的特点不包括（C）A.节省时间B.节省费用C.准确性高于普查D.可对总体进行推断106.重复抽样的定义是（A）A.每次抽取后放回再抽取B.每次抽取后不放回C.只抽取一次D.抽取后不再使用107.不重复抽样的特点是（B）A.每次抽取后放回B.每次抽取后不放回C.样本量更大D.误差更大108.随机抽样的定义是（A）A.按随机原则抽取样本B.按主观判断抽取样本C.按方便原则抽取样本D.按配额抽取样本109.简单随机抽样的主要内容是（B）A.先将总体分层后再抽样B.从总体中随机等概率地抽取样本C.按一定间隔抽取样本D.按方便原则抽取样本110.等距抽样又称为（C）A.分层抽样B.分群抽样C.系统抽样D.简单随机抽样111.分层抽样的主要内容是（A）A.将总体分层后在各层中随机抽样B.将总体分群后整群抽样C.按一定间隔抽取样本D.随机抽取样本112.分群抽样的主要内容是（B）A.将总体分层后在各层中抽样B.将总体分成若干群后整群抽取C.按一定间隔抽取样本D.随机抽取样本113.非随机抽样的定义是（C）A.按随机原则抽取样本B.按等概率原则抽取样本C.不按随机原则，由研究者主观判断抽取样本D.按分层原则抽取样本114.方便抽样是指（A）A.按方便原则抽取最容易获得的样本B.按随机原则抽取样本C.按配额原则抽取样本D.按判断原则抽取样本115.判断抽样是指（B）A.按随机原则抽取样本B.由研究者根据判断选取有代表性的样本C.按方便原则抽取样本D.按配额原则抽取样本116.配额抽样是指（C）A.按随机原则抽取样本B.按判断原则抽取样本C.按一定的特征配额分配后再抽样D.按方便原则抽取样本117.滚雪球抽样是指（D）A.按随机原则抽取样本B.按配额原则抽取样本C.按分层原则抽取样本D.通过已有样本推荐新的样本118.采用非随机抽样的原因不包括（D）A.成本较低B.操作简便C.某些情况下随机抽样不可行D.准确性高于随机抽样119.选择抽样方法的标准不包括（C）A.调研目的B.总体特征C.调研人员偏好D.经费和时间限制120.设计样本的四个决策包括（B）A.样本量、抽样方法、数据收集方法、分析方法B.抽样框、抽样方法、样本量、抽样程序C.调研目的、调研经费、调研时间、调研人员D.问卷设计、数据收集、数据分析、报告撰写121.抽样设计的原则不包括（D）A.目的性原则B.可行性原则C.经济性原则D.随意性原则122.抽样设计的步骤中，第一步是（A）A.确定调研总体B.选择抽样方法C.确定样本规模D.实施抽样123.样本规模的概念是（B）A.总体的数量B.样本中包含的个体数量C.抽样的次数D.问卷的数量124.抽样误差的概念是（A）A.样本指标与总体指标之间的差异B.问卷设计中的错误C.数据录入中的错误D.报告撰写中的错误125.决定样本量大小的主要因素不包括（D）A.总体变异程度B.抽样误差允许范围C.置信水平D.调研人员的数量126.观察法的概念是（A）A.研究人员直接观察和记录被研究对象行为的方法B.通过问卷收集数据的方法C.通过访谈收集数据的方法D.通过实验收集数据的方法127.观察法的特点不包括（D）A.直接性B.客观性C.自然性D.主观臆断性128.观察法的优点包括（B）A.可了解被调查者的内心想法B.可获得较为客观的第一手资料C.可覆盖大样本D.成本最低129.观察法的缺点包括（C）A.数据主观性强B.无法获得客观数据C.只能观察外在行为，难以了解内在动机D.成本过高130.观察法的应用范围不包括（D）A.消费者购物行为研究B.产品使用情况研究C.商店客流研究D.消费者态度测量131.深度访谈法的概念是（A）A.一对一的深入访谈，旨在深入了解被访者的想法和感受B.多人的小组讨论C.通过电话进行的访谈D.通过问卷进行的调查132.深度访谈法的特点包括（B）A.样本量大B.可获得深层次信息C.时间短D.成本低133.深度访谈法的优点不包括（D）A.信息量大B.灵活性强C.可深入了解动机D.样本代表性强134.深度访谈法对访问员的要求包括（C）A.不需要任何培训B.只需会读问卷C.具备良好的沟通技巧和专业知识D.只需要记录答案135.文案调查法的含义是（A）A.对已有的文献资料、统计资料等进行收集和分析B.通过问卷收集原始数据C.通过观察收集数据D.通过实验收集数据136.文案调查法的特点不包括（D）A.成本低B.速度快C.资料为二手资料D.数据最新137.文案调查资料的来源不包括（C）A.政府统计资料B.企业内部资料C.一手调查数据D.行业报告138.头脑风暴法的概念是（A）A.小组自由讨论、激发创意的集体思维方法B.一对一的深度访谈C.通过问卷进行的调查D.通过观察进行的调查139.头脑风暴法应遵守的原则不包括（D）A.自由畅想B.延迟评判C.以量求质D.批评他人观点140.头脑风暴法的优点包括（B）A.可获得精确的统计数据B.可激发创造性思维C.样本代表性强D.结论确定性强141.德尔菲法的概念是（A）A.通过多轮专家咨询达成共识的预测方法B.小组自由讨论的方法C.问卷调查的方法D.观察法142.德尔菲法的特点包括（B）A.面对面讨论B.匿名反馈、多轮咨询C.一次完成D.不需要专家143.德尔菲法的优缺点中，缺点包括（C）A.成本低B.时间短C.结论可能趋于中位数D.实施简便灵活144.德尔菲法的实施步骤中，第一步是（A）A.确定研究问题和选择专家B.发放第一轮问卷C.汇总专家意见D.达成共识145.焦点小组访谈法的概念是（A）A.由主持人引导一组被调查者就特定主题进行讨论的方法B.一对一的深度访谈C.问卷调查D.观察法146.焦点小组访谈法的类型不包括（D）A.探索性焦点小组B.临床焦点小组C.体验式焦点小组D.统计性焦点小组147.焦点小组访谈法的参会人数一般为（B）A.3-6人B.8-12人C.15-20人D.20-30人148.焦点小组访谈主持人的特征不包括（C）A.良好的沟通能力B.中立客观C.主导所有发言内容D.熟悉讨论主题149.投射法的概念是（A）A.通过间接方式了解被调查者真实想法的方法B.直接询问被调查者的方法C.观察被调查者行为的方法D.统计分析的方法150.投射法的类型不包括（D）A.联想投射法B.完成投射法C.构造投射法D.直接询问法151.调查法的分类不包括（D）A.人员访问法B.电话调查法C.邮寄调查法D.实验法152.人员访问法的概念是（A）A.调查人员与被调查者面对面交谈收集数据B.通过电话交谈收集数据C.通过邮寄问卷收集数据D.通过网络收集数据153.人员访问法的类型包括（B）A.电话访问和网络访问B.入户访问和街头拦截访问C.邮寄访问和留置访问D.邮件访问和短信访问154.人员访问法的优点不包括（C）A.回收率高B.可观察被调查者反应C.成本最低D.可获得较深入信息155.邮寄调查法的概念是（A）A.将问卷邮寄给被调查者填写后寄回B.通过电子邮件发送问卷C.通过电话进行访问D.面对面访问156.邮寄调查法的优点包括（B）A.回收率高B.成本较低C.可立即获得反馈D.可深入交流157.邮寄调查法的缺点包括（C）A.成本过高B.时间过短C.回收率低D.样本量小158.留置调查法的概念是（A）A.将问卷留给被调查者，约定时间收回B.当场填写问卷C.通过邮寄问卷D.通过电话访问159.留置调查法的优缺点中，优点是（B）A.成本最低B.被调查者有充足时间思考C.回收率最低D.时间最短160.电话调查法的概念是（A）A.通过电话进行数据收集的方法B.通过面对面访问收集数据C.通过邮寄收集数据D.通过网络收集数据161.电话调查法的类型包括（B）A.入户电话和手机电话B.传统的电话调查和计算机辅助电话调查C.本地电话和长途电话D.固定电话和移动电话162.电话调查法的主要缺点是（C）A.成本高B.时间慢C.无法深入交流D.样本代表性差163.网络调查法的概念是（A）A.通过互联网进行数据收集的方法B.通过电话收集数据C.通过邮寄收集数据D.通过面对面访问收集数据164.网络调查法的类型不包括（D）A.在线问卷B.电子邮件调查C.社交媒体调查D.电话调查165.网络调查法的优点包括（B）A.样本代表性强B.速度快、成本低C.回收率最高D.可深入交流166.网络调查法的缺点包括（C）A.速度慢B.成本高C.样本代表性可能不足D.互动性差167.数据收集中误差的分类包括（A）A.调查人员误差和被调查者误差B.随机误差和系统误差C.抽样误差和非抽样误差D.以上都是168.调查人员误差是指（B）A.被调查者提供的错误信息B.调查人员在调查过程中产生的误差C.问卷设计中的错误D.数据分析中的错误169.被调查者误差是指（A）A.被调查者提供的错误或不实信息B.调查人员产生的误差C.问卷设计中的错误D.抽样中的错误170.市场调研质量控制的原则不包括（D）A.客观性B.全面性C.超前性D.随意性171.对调查人员故意误差的控制方法包括（B）A.增加调查人员工资B.加强培训和监督C.减少调查时间D.增加样本量172.对调查人员非故意误差的控制方法包括（A）A.加强培训和提供明确的指导B.减少调查人员C.增加调查时间D.减少样本量173.统计数据的质量要求包括（C）A.只要数据量大即可B.只要数据新即可C.准确性、及时性、完整性D.只要数据好看即可174.无应答问题的类型包括（A）A.拒访和无法接触B.故意误差和非故意误差C.抽样误差和非抽样误差D.随机误差和系统误差175.拒访原因的分类不包括（D）A.对调查主题不感兴趣B.没有时间C.对调查机构不信任D.对问卷纸张不满意176.整理环节的工作程序包括（A）A.问卷审核、编码、数据录入B.问卷设计、预测试、修改C.抽样、数据收集、分析D.报告撰写、修改、提交177.编码的概念在数据整理中是指（B）A.设计问卷的编号系统B.将文字答案转换为数字代码以便于分析C.对问卷进行编号D.对数据进行加密178.事后编码的类型包括（A）A.事前编码和事后编码B.手动编码和自动编码C.简单编码和复杂编码D.数字编码和字母编码179.数据录入的含义是（C）A.设计问卷B.收集数据C.将编码后的数据输入计算机系统D.分析数据180.问卷审核的内容包括（B）A.问卷纸张的质量B.问卷填写是否完整、是否有逻辑错误C.问卷的印刷质量D.问卷的颜色181.编辑整理是指（A）A.对问卷进行审查和修正，确保数据质量B.对问卷进行排版C.对问卷进行打印D.对问卷进行分发182.开放式问题编码的步骤中，第一步是（C）A.确定最终编码方案B.将答案输入计算机C.阅读所有答案并列出可能的类别D.进行统计分析183.事后编码遵循的要点包括（B）A.编码越复杂越好B.编码类别应互斥且穷尽C.编码不需要考虑分析目的D.编码可以随意进行184.编码手册的功能包括（A）A.提供编码的指导和标准B.代替数据录入C.代替问卷设计D.代替统计分析185.描述性统计分析的定义是（B）A.从样本推断总体的方法B.对数据的基本特征进行概括和描述的方法C.验证假设的方法D.预测未来的方法186.推断性统计分析的定义是（A）A.从样本数据推断总体特征的方法B.对数据进行描述的方法C.数据录入的方法D.问卷设计的方法187.常用的统计分析软件包括（C）A.Word和ExcelB.PowerPoint和AccessC.SPSS和SASD.Photoshop和Illustrator188.算术平均数的含义是（A）A.所有数据之和除以数据个数B.出现次数最多的数值C.按大小排列后位于中间的值D.最大值与最小值之差189.众数的含义是（B）A.所有数据的平均值B.一组数据中出现次数最多的数值C.数据的中位数D.数据的极差190.极差的含义是（D）A.所有数据的平均值B.出现次数最多的数值C.中位数D.最大值与最小值之差191.市场预测的含义是（A）A.对影响市场供求变化的因素进行调查研究，分析和预见其发展趋势B.对市场调研数据进行简单的描述C.对市场调研数据进行编码D.撰写调研报告192.市场预测的目的不包括（D）A.为经营决策提供依据B.掌握市场供求变化规律C.降低经营风险D.替代经营决策193.市场预测的内容不包括（C）A.市场需求预测B.市场供给预测C.企业员工数量预测D.市场价格预测194.市场预测的步骤中，第一步是（A）A.确定预测目标B.收集和分析资料C.选择预测方法D.进行预测195.定性预测方法的含义是（B）A.依靠数学模型进行预测B.依靠专家的经验和判断进行预测C.依靠历史数据进行预测D.依靠实验数据进行预测196.主观概率法的概念是（A）A.专家根据主观判断给出的概率估计B.根据历史数据计算的概率C.根据统计模型计算的概率D.随机给出的概率197.类比预测法的概念是（B）A.根据历史数据趋势进行预测B.根据类似事物的变化规律进行预测C.根据专家意见进行预测D.根据数学模型进行预测198.定性预测方法的特点不包括（D）A.简便易行B.依赖专家经验C.适用于数据不足的情况D.结果精确客观199.定量预测方法的概念是（A）A.运用数学模型和统计方法进行预测B.依靠专家经验进行预测C.依靠主观判断进行预测D.依靠定性分析进行预测200.时间序列预测法的含义是（B）A.根据横截面数据进行预测B.根据历史数据随时间变化的规律进行预测C.根据专家意见进行预测D.根据类比进行预测二、填空题1.市场调研的6个阶段包括：确定调研目标、制定调研计划、实施调研计划、信息整理分析、______、撰写调研报告。（参考答案：撰写调研报告并沟通）2.市场调研的特征包括：系统性、目的性、______、不确定性等。（参考答案：科学性）3.按市场调研的功能分类，可分为探索性调研、描述性调研和______调研。（参考答案：因果性）4.市场调研伦理的准则包括保护被调研者隐私、保证数据的真实性和______。（参考答案：保持客观公正）5.市场调研的作用包括：认识目标市场、揭示企业存在的问题、______。（参考答案：为制定经营战略提供依据）6.营销测试的职能包括评估营销组合的效果、______和降低营销风险。（参考答案：预测市场反应）7.调研方案可行性分析的方法包括逻辑分析法、经验判断法和______。（参考答案：试点调查法）8.营销测试的方法主要包括模拟测试、控制测试和______。（参考答案：市场测试）9.调研方案策划书的主要内容应包括调研目的与要求、调研方法、______、调研经费预算等。（参考答案：调研进度安排）10.制定调研目标应遵循的原则是______、明确、可衡量。（参考答案：具体）11.测量的基本步骤包括：概念操作化、分派指标、______、信度与效度的评估。（参考答案：实施测量）12.测量尺度的四种类型是：定类尺度、定序尺度、______、定比尺度。（参考答案：定距尺度）13.定类尺度只能进行______的分类。（参考答案：等与不等）14.定比尺度与其他尺度最主要的区别是有______。（参考答案：绝对零点）15.市场调研常用量表中，李克特量表一般每个项目有______个反应类别。（参考答案：5）16.语义差异量表通常采用______点量表形式。（参考答案：7）17.信度的评估方法包括重测法、复本法和______。（参考答案：分半法）18.效度包括内容效度、效标关联效度和______。（参考答案：结构效度）19.信度与效度的关系中，效度高则信度一定高，信度高______效度一定高。（参考答案：不一定）20.测量误差包括系统性误差和______。（参考答案：随机性误差）21.问卷的基本结构包括指导语、问题、选项和______。（参考答案：结束语）22.问卷预测试的方法包括试访法、______、认知访谈法等。（参考答案：专家评价法）23.问卷编码的原则包括唯一性、______和简洁性。（参考答案：系统性）24.计算机辅助问卷设计系统的优点包括提高设计效率、______和便于数据收集。（参考答案：实现逻辑跳转）25.问卷拟定的原则包括目的性、______和简洁性。（参考答案：逻辑性）26.随机抽样包括简单随机抽样、等距抽样、______和分群抽样。（参考答案：分层抽样）27.非随机抽样包括方便抽样、判断抽样、配额抽样和______。（参考答案：滚雪球抽样）28.抽样框是供抽样所用的包含所有______的名录。（参考答案：抽样单元）29.决定样本量大小的主要因素包括总体变异程度、抽样误差允许范围、______。（参考答案：置信水平）30.抽样误差是样本指标与______之间的差异。（参考答案：总体指标）31.观察法的实施过程包括确定观察目标、制定观察计划、实施观察和______。（参考答案：记录与分析观察结果）32.深度访谈法的实施过程包括准备阶段、______、深入访问阶段和整理分析阶段。（参考答案：接触阶段）33.头脑风暴法应遵守的原则包括自由畅想、______和以量求质。（参考答案：延迟评判）34.德尔菲法的实施步骤包括确定研究问题、选择专家、______、汇总反馈和多轮咨询。（参考答案：发放问卷）35.焦点小组访谈法的参会人数一般为______人。（参考答案：8-12）36.投射法的类型包括联想投射法、______和构造投射法。（参考答案：完成投射法）37.调查数据收集方法包括人员访问法、邮寄调查法、留置调查法、______和网络调查法。（参考答案：电话调查法）38.数据收集中误差的分类包括调查人员误差和______。（参考答案：被调查者误差）39.市场调研质量控制的原则包括客观性、______和超前性。（参考答案：全面性）40.无应答问题的类型包括拒访和______。（参考答案：无法接触）41.整理环节的工作程序包括问卷审核、______和数据录入。（参考答案：编码）42.事后编码的类型包括事前编码和______。（参考答案：事后编码）43.描述性统计分析是对数据的基本特征进行概括和______的方法。（参考答案：描述）44.推断性统计分析是从______推断总体特征的方法。（参考答案：样本数据）45.常用的统计分析软件包括SPSS、SAS和______。（参考答案：Excel）46.市场预测的步骤包括确定预测目标、收集和分析资料、______和进行预测。（参考答案：选择预测方法）47.定性预测方法包括主观概率法、______和德尔菲法等。（参考答案：类比预测法）48.主观概率法是专家根据______给出的概率估计。（参考答案：主观判断）49.定量预测方法包括时间序列预测法和______。（参考答案：回归分析法）50.时间序列预测法是根据历史数据______的规律进行预测。（参考答案：随时间变化）三、名词解释题1.市场调研：是指采用科学的方法，收集、整理、分析和研究有关的市场信息，为营销决策提供可靠依据的活动。2.探索性调研：在市场调研的初期阶段，用于探索和界定问题、发现初步见解的调研类型，通常采用文献查阅、专家咨询等方法。3.描述性调研：对所研究的问题作出尽可能准确的结论性描述，回答“是什么”的问题的调研类型。4.因果性调研：用于验证变量之间的因果关系，回答“为什么”的问题的调研类型。5.市场调研伦理：市场调研活动中的道德规范和行为准则，涉及保护被调研者隐私、保证数据真实性等方面。6.营销测试：在有限的市场范围内对营销方案进行试验性实施，以测试和评估营销方案效果的方法。7.调研方案策划书：系统阐述市场调研项目的目标、方法、步骤、时间安排和经费预算等内容的书面文件。8.试点调查法：在正式调查之前，选取小范围样本进行试验性调查，以检验调研方案可行性的方法。9.概念操作化：将抽象的理论概念转化为具体的、可观测的测量指标的过程。10.定类尺度：最低层次的测量尺度，只能对事物进行等与不等的分类，不能进行排序和加减运算。11.定序尺度：对事物进行排序和比较大小，但不能进行加减运算的测量尺度。12.定距尺度：有相等间距但无绝对零点的测量尺度，可进行加减运算但不能进行乘除运算。13.定比尺度：有相等间距且有绝对零点的测量尺度，可进行加减乘除所有算术运算。14.李克特量表：由一系列陈述组成，要求被调查者表示对每个陈述的同意程度（通常为5级）的量表。15.语义差异量表：由一系列对立形容词对组成，要求被调查者在两个极端之间选择评分点的量表。16.瑟斯顿量表：由专家对大量陈述进行评定后筛选出具有等距特性的陈述构成的量表。17.配对比较量表：要求被调查者在一对项目之间做出选择，以确定偏好顺序的量表。18.信度：测量结果的一致性和稳定性程度，即可靠性。19.效度：测量工具测量到了它所要测量的东西的程度，即有效性。20.重测信度：用同一测量工具对同一对象进行前后两次测量，计算两次测量结果的一致性程度。21.复本信度：用两个等价的测量工具（复本）对同一对象进行测量，计算两个测量结果的一致性程度。22.内容效度：测量工具的内容是否充分覆盖了所要测量的概念的所有方面。23.效标关联效度：测量结果与某个外部效标之间的相关程度。24.结构效度：测量工具是否能够有效地测量某个理论构念或特质。25.问卷：用于收集调查数据的结构化工具，由一系列问题和答案选项组成。26.编码：将问卷答案转化为数字或符号以便于计算机录入和统计分析的过程。27.问卷预测试：在正式调查之前，对问卷进行小范围的试验性测试，以发现和修正问卷中的问题。28.诱导性问题：在问题表述中暗示了特定答案或引导被调查者选择某个答案的问题。29.双重提问：在一个问题中同时询问两个或两个以上不同的问题。30.总体：调查对象的全体，即所有具有某种共同特征的个体的集合。31.样本：从总体中抽取的一部分个体，用于代表总体进行调查研究。32.抽样：从总体中选取样本的过程和方法。33.抽样框：供抽样所用的包含所有抽样单元的名录或清单。34.简单随机抽样：从总体中随机等概率地抽取样本，每个个体被抽中的概率相等的抽样方法。35.等距抽样（系统抽样）：将总体中的个体按一定顺序排列，按固定间隔抽取样本的抽样方法。36.分层抽样：先将总体按某种特征分成若干层，然后在各层中按比例或按其他方法进行随机抽样的方法。37.分群抽样：将总体分成若干群，随机抽取若干群，对所抽中的群中的所有个体进行调查的抽样方法。38.方便抽样：按方便原则抽取最容易获得的样本的非随机抽样方法。39.判断抽样：由研究者根据主观判断选取具有代表性的样本的非随机抽样方法。40.配额抽样：按某些特征对总体进行配额分配，然后在各配额内按方便或判断原则选取样本的非随机抽样方法。41.滚雪球抽样：通过已有样本推荐新的样本，使样本像滚雪球一样不断扩大的非随机抽样方法。42.抽样误差：样本指标与总体指标之间的差异，是抽样调查中不可避免的误差。43.观察法：研究人员直接观察和记录被研究对象的行为和现象，而不进行直接询问的调查方法。44.深度访谈法：一对一的、深入的非结构化访谈，旨在深入了解被访者的想法、感受和动机。45.文案调查法：对已有的文献资料、统计资料、企业内部资料等进行收集和整理的调查方法。46.头脑风暴法：小组自由讨论、激发创意的集体思维方法，鼓励自由畅想和延迟评判。47.德尔菲法：通过多轮匿名专家咨询，逐步达成共识的预测方法。48.焦点小组访谈法：由主持人引导一组被调查者（通常8-12人）就特定主题进行自由讨论的方法。49.投射法：通过间接方式（如联想、完成句子、讲故事等）了解被调查者真实想法和深层动机的调查方法。50.留置调查法：将问卷留给被调查者，约定一定时间后由调查人员收回的问卷调查方法。四、简答题1.简述市场调研的含义。参考答案：市场调研是指采用科学的方法，收集、整理、分析和研究有关的市场信息，为营销决策提供可靠的依据。狭义上，市场调研主要是针对消费者进行的，即以购买产品、接受服务的个人或组织为研究对象。2.简述市场调研的特征。参考答案：市场调研具有以下特征：（1）系统性：调研是一个有计划的完整过程；（2）目的性：调研有明确的目标；（3）科学性：调研采用科学的方法；（4）不确定性：调研结果存在一定的不确定性。3.简述市场调研的作用。参考答案：（1）市场调研是企业认识目标市场的基本方法；（2）市场调研是揭示企业经营中存在问题的重要手段；（3）市场调研是企业制定经营战略和战术决策的重要依据。4.简述市场调研的6个阶段。参考答案：（1）确定调研目标；（2）制定调研计划；（3）实施调研计划；（4）信息整理分析；（5）撰写调研报告；（6）撰写调研报告并沟通。5.简述市场调研伦理的准则。参考答案：（1）保护被调研者的隐私和权利；（2）保证数据的真实性和准确性；（3）保持客观公正，避免偏见；（4）尊重知识产权，不抄袭他人成果。6.简述调研方案设计的主要环节。参考答案：（1）确定调研目标；（2）设计调研方案；（3）确定抽样方法；（4）设计数据收集工具；（5）制定调研计划和时间安排；（6）预算调研经费。7.简述调研方案策划书的主要内容。参考答案：（1）调研目的与要求；（2）调研方法；（3）调研进度安排；（4）调研经费预算；（5）调研人员的组织与分工。8.简述营销测试的步骤。参考答案：（1）确定测试目标；（2）选择测试方法；（3）选择测试地点；（4）实施测试；（5）收集和分析测试数据；（6）评估测试结果并做出决策。9.简述调研方案可行性分析的方法。参考答案：（1）逻辑分析法：从逻辑上判断方案的合理性；（2）经验判断法：依靠专家的经验进行判断；（3）试点调查法：通过小规模试验检验方案的可行性。10.简述测量的基本步骤。参考答案：（1）概念操作化：将抽象概念转化为具体指标；（2）分派指标：为概念指定具体的测量指标；（3）实施测量：按照既定的指标进行测量；（4）信度与效度的评估：评价测量结果的质量。11.比较四种度量尺度的特点。参考答案：（1）定类尺度：只能分类，不能排序和运算；（2）定序尺度：可分类和排序，不能进行加减运算；（3）定距尺度：可分类、排序和加减运算，无绝对零点；（4）定比尺度：可进行所有算术运算，有绝对零点。12.简述设计量表的基本步骤。参考答案：（1）明确要测量的概念；（2）确定量表的类型；（3）编写量表项目；（4）确定量表的格式和评分方式；（5）进行预测试；（6）评估量表的信度和效度；（7）修订和完善量表。13.简述信度与效度的关系。参考答案：信度是效度的必要条件而非充分条件。效度高则信度一定高；信度高不一定效度高。一个测量工具可能非常稳定（信度高），但可能没有测量到它应该测量的东西（效度低）。14.简述内容效度的判断步骤。参考答案：（1）明确要测量的概念的定义和范围；（2）系统地收集和编写测量项目；（3）请专家对项目进行评审；（4）根据专家意见修订项目；（5）确保项目充分覆盖概念的所有方面。15.简述问卷的基本结构。参考答案：问卷的基本结构包括：（1）指导语：说明调查目的和填写方法；（2）问题：调查的核心内容；（3）选项：问题的备选答案；（4）结束语：感谢和说明。16.简述问卷拟定的原则。参考答案：（1）目的性原则：所有问题都应服务于调研目标；（2）逻辑性原则：问题之间应有合理的逻辑顺序；（3）简洁性原则：问题应简明扼要，避免冗长。17.简述问卷问题的设计技巧。参考答案：（1）使用简单明了的语言；（2）避免双重提问；（3）避免诱导性问题；（4）避免使用被调查者不熟悉的术语；（5）问题顺序应合理，先易后难。18.简述问卷预测试的方法。参考答案：（1）试访法：在实际调查环境中测试问卷；（2）专家评价法：请专家评价问卷；（3）认知访谈法：了解被调查者的思考过程；（4）焦点小组法：通过小组讨论发现问卷问题；（5）试点调查法：在小范围进行试验性调查。19.简述问卷编码的原则。参考答案：（1）唯一性原则：每个答案有唯一的编码；（2）系统性原则：编码应有系统的规则；（3）简洁性原则：编码应简明易用。20.简述抽样调查的特点。参考答案：（1）节省时间和费用；（2）可对总体进行科学的推断；（3）可对样本进行深入细致的研究；（4）在某些情况下是唯一可行的方法。21.简述简单随机抽样的主要内容。参考答案：从总体中随机等概率地抽取样本，每个个体被抽中的概率相等。常用的方法包括抽签法和随机数表法。22.简述分层抽样的主要内容。参考答案：先将总体按某种特征（如年龄、收入等）分成若干层，然后在各层中按比例或按其他方法进行随机抽样。23.简述非随机抽样的特点。参考答案：（1）不按随机原则抽取样本；（2）由研究者根据主观判断或方便原则选取样本；（3）操作简便、成本较低；（4）不能对抽样误差进行科学的估计。24.简述采用非随机抽样的原因。参考答案：（1）成本较低；（2）操作简便；（3）在总体边界不清晰时难以进行随机抽样；（4）在某些探索性研究中，非随机抽样更为实用。25.简述抽样设计的步骤。参考答案：（1）确定调研总体；（2）确定抽样框；（3）选择抽样方法；（4）确定样本规模；（5）制定抽样实施计划；（6）实施抽样。26.简述观察法的优缺点。参考答案：优点：（1）可获得客观的第一手资料；（2）可观察自然状态下的行为；（3）不受被调查者记忆和表达能力的影响。缺点：（1）只能观察外在行为，难以了解内在动机；（2）观察范围有限；（3）观察结果受观察者主观因素影响。27.简述观察法的实施过程。参考答案：（1）确定观察目标；（2）制定观察计划；（3）培训观察人员；（4）实施观察并记录；（5）整理和分析观察结果。28.简述深度访谈法的优缺点。参考答案：优点：（1）可获得深层次的信息；（2）灵活性强；（3）可深入了解被调查者的动机和态度。缺点：（1）成本高、时间长；（2）样本量小；（3）对访问员要求高；（4）结果难以量化。29.简述头脑风暴法应遵守的原则。参考答案：（1）自由畅想：鼓励任何想法；（2）延迟评判：不对任何想法进行批评；（3）以量求质：想法越多越好；（4）综合改善：可以在他人想法的基础上进行改进。30.简述德尔菲法的实施步骤。参考答案：（1）确定研究问题和选择专家；（2）设计并发放第一轮问卷；（3）汇总专家意见并进行反馈；（4）发放第二轮问卷，让专家根据反馈重新评估；（5）重复多轮直至达成共识。31.简述焦点小组访谈法的优缺点。参考答案：优点：（1）可获得丰富的定性信息；（2）互动性强，可激发新想法；（3）实施相对灵活。缺点：（1）样本量小，代表性有限；（2）受主持人影响大；（3）分析难度大。32.简述人员访问法的优缺点。参考答案：优点：（1）回收率高；（2）可观察被调查者反应；（3）可获得较深入的信息。缺点：（1）成本高；（2）对访问员要求高；（3）可能存在访问员偏差。33.简述邮寄调查法的优缺点。参考答案：优点：（1）成本较低；（2）覆盖面广；（3）被调查者有充足时间思考。缺点：（1）回收率低；（2）时间长；（3）无法控制填答过程。34.简述电话调查法的优缺点。参考答案：优点：（1）速度快；（2）成本较低；（3）可覆盖较广范围。缺点：（1）无法深入交流；（2）拒答率较高；（3）无法观察被调查者反应。35.简述网络调查法的优缺点。参考答案：优点：（1）速度快；（2）成本低；（3）互动性好；（4）数据处理方便。缺点：（1）样本代表性可能不足；（2）覆盖范围受网络普及限制。36.简述数据收集中可能产生的误差类型。参考答案：（1）调查人员误差：包括故意误差和非故意误差；（2）被调查者误差：包括故意误差和非故意误差。37.简述市场调研质量控制的原则。参考答案：（1）客观性：控制应是客观的，求真务实；（2）全面性：包括全程性、全员性和全域性；（3）超前性：树立超前意识，预防为主；（4）处理好与其他相关问题的关系：兼顾条件与耗费。38.简述对无应答问题的控制方法。参考答案：（1）提高调查的可信度和吸引力；（2）采用多种联系方式；（3）适当延长调查时间；（4）对无应答者进行追踪调查；（5）分析无应答的原因。39.简述问卷审核的内容。参考答案：（1）问卷是否填写完整；（2）答案是否有前后矛盾；（3）是否有不合逻辑的回答；（4）是否按规定填写。40.简述事后编码遵循的要点。参考答案：（1）编码类别应互斥：每个答案只能归入一个类别；（2）编码类别应穷尽：所有可能的答案都应涵盖；（3）编码应便于统计分析。41.简述描述性统计分析与推断性统计分析的区别。参考答案：描述性统计分析是对数据的基本特征进行概括和描述，如计算平均数、标准差等；推断性统计分析是从样本数据推断总体特征，如假设检验、置信区间等。42.简述市场预测的步骤。参考答案：（1）确定预测目标；（2）收集和分析相关资料；（3）选择预测方法；（4）进行预测；（5）评估预测结果；（6）撰写预测报告。43.简述定性预测方法的特点。参考答案：（1）简便易行，不需要复杂的数学模型；（2）依赖专家的经验和判断；（3）适用于数据不足或情况复杂的情况；（4）结果具有一定的主观性。44.简述主观概率法的预测步骤。参考答案：（1）确定预测问题；（2）选择专家；（3）专家给出主观概率估计；（4）汇总和分析专家意见；（5）形成预测结论。45.简述类比预测法的类型。参考答案：（1）产品类比预测：根据类似产品的销售规律进行预测；（2）地区类比预测：根据类似地区的市场情况进行预测；（3）时间类比预测：根据历史类似时期的规律进行预测。46.简述调研报告的特点。参考答案：（1）客观性：报告应客观反映调研结果；（2）针对性：报告应针对特定的调研目标和读者；（3）简洁性：报告应简明扼要；（4）逻辑性：报告应有清晰的逻辑结构。47.简述调研报告的类型。参考答案：（1）按内容可分为综合报告和专题报告；（2）按阅读对象可分为管理层报告和技术报告；（3）按形式可分为书面报告和口头报告。48.简述调研报告的写作步骤。参考答案：（1）整理和分析调研资料；（2）确定报告的主题和结构；（3）撰写报告初稿；（4）修改和完善；（5）最终定稿。49.简述口头报告成功的基本要素。参考答案：（1）清晰的结构；（2）简洁的表达；（3）有效的视觉辅助；（4）与听众的互动；（5）对问题的充分准备。50.简述调研报告的评价标准。参考答案：（1）内容的准确性和完整性；（2）逻辑的清晰性；（3）语言的简洁性；（4）格式的规范性；（5）对决策的有用性。五、论述题1.试述市场调研的作用。参考答案：（1）市场调研是企业认识目标市场的基本方法。市场调研是认识目标市场的历史和现状、探求市场供求矛盾及运动规律的基本方法。不作周密的营销调查，经营管理者就无法了解目标市场，无法把握市场动向。准确的市场调研会为企业迎合消费者需求奠定基础，不断获取新的商机。（2）市场调研是揭示企业经营中存在问题的重要手段。通过市场调研，可以了解社会购买力和产品供应量之间以及各种产品产出和销售之间存在的矛盾，从而揭示企业经营管理中存在的问题，以便采取相应的改进措施。通过市场调研，可以了解市场供应与需求的实际情况，总结企业经营计划执行中的经验，找出存在的不足，以便及时修正。（3）市场调研是企业制定经营战略和战术决策的重要依据。企业在制定战略计划时，应当进行周密系统的市场调研，为经营战略决策提供可靠的依据。这样，才能保证企业有正确的经营战略方向、可行的战略目标、符合市场要求的经营活动的中心和重点，以及与外部环境相适应的发展模式。2.试述市场调研方案设计的主要内容及其重要性。参考答案：市场调研方案设计的主要内容包括：（1）确定调研目标：明确调研要解决的问题和要达到的目的；（2）设计调研方案：确定调研的类型、方法和工具；（3）确定抽样方法：选择合适的抽样方式；（4）设计数据收集工具：如问卷、观察表等；（5）制定调研计划：安排时间进度；（6）预算调研经费：估算所需费用。其重要性体现在：（1）确保调研工作有明确的方向和目标；（2）保证调研工作的系统性和科学性；（3）提高调研效率，避免资源浪费；（4）为调研的实施提供具体的操作指南；（5）为调研的质量控制提供依据。3.试述四种测量尺度的特点及其在市场调研中的应用。参考答案：（1）定类尺度：只能对事物进行等与不等的分类，不能排序和运算。如性别、民族等。适用于分类变量的测量。（2）定序尺度：可对事物进行分类和排序，但不能进行加减运算。如教育程度、满意度等级等。适用于需要比较顺序的变量。（3）定距尺度：有相等间距但无绝对零点，可进行加减运算。如温度、智商分数等。适用于需要精确比较差异的变量。（4）定比尺度：有相等间距且有绝对零点，可进行所有算术运算。如收入、年龄、销售量等。是最精确的测量尺度，适用于需要比率比较的变量。在实际应用中，应根据变量的性质和调研目的选择合适的测量尺度，尺度层次越高，可进行的统计分析越丰富。4.试述信度与效度的含义、类型及其相互关系。参考答案：信度是指测量结果的一致性和稳定性程度，即可靠性。信度的类型包括：（1）重测信度：同一测量工具前后两次测量的一致性；（2）复本信度：两个等价测量工具测量的一致性；（3）内部一致性信度：测量工具内部各项目之间的一致性。效度是指测量工具测量到了它所要测量的东西的程度，即有效性。效度的类型包括：（1）内容效度：测量内容是否充分覆盖了概念的所有方面；（2）效标关联效度：测量结果与外部效标的相关程度；（3）结构效度：测量工具是否有效测量了理论构念。信度与效度的关系：信度是效度的必要条件而非充分条件。效度高则信度一定高；信度高不一定效度高。一个测量工具可能非常稳定，但可能没有测量到它应该测量的东西。因此，在量表开发中，既要重视信度，也要重视效度。5.试述问卷设计的原则与技巧。参考答案：问卷设计的原则：（1）目的性原则：所有问题都应服务于调研目标；（2）逻辑性原则：问题之间应有合理的逻辑顺序；（3）简洁性原则：问题应简明扼要；（4）可操作性原则：问题应易于理解和回答。问卷设计的技巧：（1）使用简单明了的语言，避免专业术语；（2）避免双重提问：一个问题只问一件事；（3）避免诱导性问题：不暗示特定答案；（4）避免使用否定句，以免造成理解困难；（5）问题顺序应合理，一般先易后难、先封闭后开放；（6）敏感问题应放在问卷后面；（7）选项应互斥且穷尽。6.试述问卷预测试的目的、方法与注意事项。参考答案：问卷预测试的目的：（1）发现问卷中的问题和不足；（2）检验问卷的可行性和有效性；（3）估计调查所需的时间和成本；（4）为正式调查提供改进依据。问卷预测试的方法：（1）试访法：在实际调查环境中测试问卷；（2）专家评价法：请专家评价问卷的质量；（3）认知访谈法：了解被调查者在填写时的思考过程；（4）焦点小组法：通过小组讨论发现问卷问题；（5）试点调查法：在小范围进行试验性调查。注意事项：（1）预测试样本应具有代表性；（2）预测试样本量应足够发现主要问题（通常20-50份）；（3）应详细记录预测试中发现的问题；（4）应根据预测试结果对问卷进行修订；（5）修订后应再次测试，直至满意。7.试述随机抽样的主要方法及其特点。参考答案：随机抽样是按随机原则抽取样本的抽样方法，每个个体被抽中的概率已知且相等。（1）简单随机抽样：从总体中随机等概率地抽取样本。优点：操作简单，理论完善；缺点：当总体很大时实施困难。（2）等距抽样（系统抽样）：将总体按一定顺序排列，按固定间隔抽取样本。优点：操作简便；缺点：可能存在周期性偏差。（3）分层抽样：将总体分层后在每层中随机抽样。优点：可提高样本代表性，可对各层分别分析；缺点：需要事先了解总体结构。（4）分群抽样：将总体分成若干群，随机抽取若干群后整群调查。优点：操作方便，成本低；缺点：抽样误差较大。选择抽样方法时应考虑调研目的、总体特征、经费和时间等因素。8.试述非随机抽样的主要方法及其适用场景。参考答案：非随机抽样是不按随机原则、由研究者根据主观判断或方便原则选取样本的抽样方法。（1）方便抽样：按方便原则选取最容易获得的样本。适用场景：探索性研究、预测试、经费和时间有限的情况。（2）判断抽样：由研究者根据判断选取有代表性的样本。适用场景：研究者对总体有较深了解、样本量小的情况。（3）配额抽样：按一定特征进行配额分配后抽样。适用场景：需要对特定子群体进行分析的情况。（4）滚雪球抽样：通过已有样本推荐新样本。适用场景：难以接触的总体（如特殊人群）。非随机抽样的优点是操作简便、成本较低；缺点是不能对抽样误差进行科学估计，样本代表性难以保证。9.试述观察法的类别、实施过程及应用注意事项。参考答案：观察法的类别：（1）按观察者参与程度可分为参与观察和非参与观察；（2）按观察的结构化程度可分为结构观察和非结构观察；（3）按观察的环境可分为自然观察和实验室观察。实施过程：（1）确定观察目标；（2）制定观察计划；（3）培训观察人员；（4）实施观察并记录；（5）整理和分析观察结果。应用注意事项：（1）观察应在自然状态下进行，避免干扰被观察者；（2）观察记录应客观准确；（3）应尊重被观察者的隐私；（4）观察结果应与其他方法的结果相互印证。10.试述德尔菲法的特点、实施步骤及优缺点。参考答案：德尔菲法是通过多轮匿名专家咨询、逐步达成共识的预测方法。特点：（1）匿名性：专家之间互不见面；（2）反馈性：每轮结果反馈给专家；（3）统计性：对专家意见进行统计分析。实施步骤：（1）确定研究问题和选择专家；（2）设计并发放第一轮问卷；（3）汇总专家意见并反馈；（4）发放第二轮问卷，让专家根据反馈重新评估；（5）重复多轮直至达成共识。优点：（1）集思广益，综合专家智慧；（2）匿名性避免权威影响；（3）结论较为可靠。缺点：（1）耗时较长；（2）结论可能趋于中位数；（3）对专家的选择要求高。11.试述各种调查数据收集方法的比较与选择。参考答案：（1）人员访问法：优点是回收率高、可深入交流、可观察反应；缺点是成本高、对访问员要求高。适用于需要深入信息的调查。（2）邮寄调查法：优点是成本低、覆盖面广；缺点是回收率低、时间长。适用于简单问题的调查。（3）电话调查法：优点是速度快、成本较低；缺点是难以深入交流、拒答率高。适用于时间紧迫的调查。（4）网络调查法：优点是速度快、成本低、互动性好；缺点是样本代表性可能不足。适用于网民群体的调查。（5）留置调查法：优点是回答质量较高；缺点是成本较高、时间较长。适用于复杂问卷的调查。选择时应考虑调研目的、经费、时间、样本特征等因素。12.试述市场调研数据收集中可能产生的误差及质量控制方法。参考答案：数据收集中可能产生的误差：（1）调查人员误差：包括故意误差（如伪造数据、篡改答案）和非故意误差（如记录错误、提问偏差）；（2）被调查者误差：包括故意误差（如隐瞒真实情况、迎合调查者）和非故意误差（如理解错误、记忆偏差）。质量控制方法：（1）对调查人员故意误差的控制：加强监督和审核、建立奖惩机制；（2）对调查人员非故意误差的控制：加强培训、提供详细的操作手册；（3）对被调查者故意误差的控制：保证匿名性、提高调查可信度；（4）对被调查者非故意误差的控制：设计清晰的问题、提供明确的指导。质量控制的总体原则：客观性、全面性、超前性，同时兼顾条件与耗费。13.试述市场调研数据初步整理的程序和内容。参考答案：数据初步整理的程序包括问卷审核、编码和数据录入三个阶段。（1）问卷审核：检查问卷是否填写完整、答案是否有前后矛盾、是否有不合逻辑的回答等。审核的目的是确保数据的完整性和有效性。（2）编码：将问卷答案转化为数字或符号，以便于计算机录入和统计分析。编码分为事前编码（封闭式问题）和事后编码（开放式问题）。编码应遵循唯一性、系统性和简洁性原则。（3）数据录入：将编码后的数据输入计算机系统。录入时应仔细核对，避免录入错误。数据初步整理的质量直接影响后续分析的质量，因此必须认真对待每个环节。14.试述市场预测的概念、内容与步骤。参考答案：市场预测是对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究，运用科学的方法分析和预见其发展趋势，掌握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。市场预测的内容：（1）市场需求预测：预测消费者对产品的需求量；（2）市场供给预测：预测产品的供应量；（3）市场价格预测：预测产品价格的变化趋势；（4）市场占有率预测：预测企业在市场中的份额。市场预测的步骤：（1）确定预测目标：明确预测的目的和范围；（2）收集和分析相关资料：收集历史和现状数据；（3）选择预测方法：根据数据情况和预测目标选择合适的方法；（4）进行预测：运用选定的方法进行预测；（5）评估预测结果：评价预测的准确性；（6）撰写预测报告：将预测过程和结果形成书面文件。15.试述定性预测方法与定量预测方法的特点及适用条件。参考答案：定性预测方法的特点：（1）依靠专家的经验和判断进行预测；（2）简便易行，不需要复杂的数学模型；（3）适用于数据不足、情况复杂或难以量化的预测；（4）结果具有一定的主观性。主要方法包括主观概率法、类比预测法、德尔菲法等。定量预测方法的特点：（1）运用数学模型和统计方法进行预测；（2）结果较为客观和精确；（3）需要足够的历史数据；（4）适用于数据充足、变量关系明确的情况。主要方法包括时间序列预测法、回归分析法等。适用条件：当数据充足、变量关系稳定时，应优先采用定量预测方法；当数据不足、情况复杂或需要专家判断时，应采用定性预测方法。在实际应用中，往往将两种方法结合使用。16.试述调研报告的结构、撰写技巧及注意事项。参考答案：调研报告的结构：（1）标题页：报告题目、作者、日期等；（2）摘要：简要概述调研目的、方法、主要发现和结论；（3）目录：报告的各部分标题和页码；（4）引言：调研背景、目的和意义；（5）调研方法：调研设计、抽样方法、数据收集方法等；（6）调研结果：数据分析和主要发现；（7）结论与建议：总结性结论和行动建议；（8）附录：问卷、数据表等补充材料。撰写技巧：（1）语言简洁明了，避免冗长；（2）多用图表展示数据；（3）逻辑清晰，层次分明；（4）客观中立，避免主观臆断；（5）针对读者需求，突出关键信息。注意事项：（1）确保数据的准确性和完整性；（2）结论应有充分的数据支持；（3）建议应具体可行；（4）注意报告格式的规范性；（5）在提交前进行仔细校对。六、案例分析题案例一：某饮料公司计划推出一款新型健康饮料，需要进行市场调研以了解消费者的接受程度和购买意愿。请为该公司的市场调研设计一个完整的调研方案，包括调研目标、调研方法、抽样方案和数据收集工具。参考答案：（1）调研目标：了解目标消费者对新型健康饮料的接受程度、购买意愿、价格敏