2026年公路收费及监控员考试试题及答案

2026年公路收费及监控员考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《收费公路管理条例》修订版（2025年最新），经营性公路收费期限最长不超过（）年。A.25B.30C.35D.40答案：B2.某六轴货车（总质量49吨）驶入ETC车道，系统显示“OBU失效”，正确处理流程是（）。A.引导至人工车道，按实际车型收取通行费B.要求司机自行修复OBU后重新通行C.记录车牌信息，后续追缴费用D.人工判别车型，使用CPC卡收费并备注OBU异常答案：D3.监控中心发现某收费站出口车道设备时钟与系统时间偏差15分钟，应首先（）。A.通知技术部门校准所有车道时钟B.记录偏差数据，次日上报C.立即远程同步主时钟信号D.关闭该车道直至时钟恢复正常答案：C4.绿通车辆查验时，若司机提供的行驶证核载质量为18吨，实际装载量需达到（）吨以上方可免费。A.10.8B.12.6C.14.4D.16.2答案：C（需达到核载质量或车厢容积的80%，18×80%=14.4）5.以下不属于收费员“六声服务”内容的是（）。A.来有迎声B.问有答声C.走有送声D.错有歉声答案：D（“六声服务”为来有迎声、问有答声、唱收唱付声、操作提示声、收妥提醒声、走有送声）6.某客车行驶证显示“非营运”，但乘客携带大量行李，收费员应（）。A.按营运客车计费B.按非营运客车计费C.要求司机提供营运证明D.上报监控室核实答案：B（车型判别以行驶证为准，无明确营运标识时不改变车型）7.监控员发现某车道连续3辆货车均未称重，应立即（）。A.通知收费员引导车辆重新称重B.记录异常数据，事后核查C.关闭该车道并报修称重设备D.调取车道录像确认是否人为跳过称重答案：A（需第一时间纠正操作，避免通行费流失）8.根据《公路收费站服务规范》，收费员微笑服务时，露齿数量应控制在（）颗。A.4-6B.6-8C.8-10D.10-12答案：B9.ETC车道通行灯显示“红色叉形”，但车辆可正常通过，可能的故障是（）。A.栏杆机故障B.通行灯控制模块异常C.车辆检测器失效D.天线信号干扰答案：B（通行灯与栏杆机联动，灯红但栏杆抬升，多为灯控模块问题）10.某运输鲜活小龙虾的货车申请绿通免费，查验时发现车厢底部有少量死虾，正确处理是（）。A.认定不符合免费条件B.按死虾占比核减免费金额C.只要鲜活部分达标即免费D.要求司机清理死虾后重新查验答案：C（绿通政策允许少量混装或轻微变质，核心是鲜活农产品占比达标）11.收费系统提示“CPC卡内无入口信息”，正确处理流程是（）。A.按最远站计费B.按入口站查询结果计费C.登记车牌后免费放行D.要求司机提供入口凭证答案：A（无入口信息时，按本省路网最远端收费站计费）12.监控员夜间巡查发现某收费站广场照明设备故障，应（）。A.记录故障位置，次日报修B.立即通知值班站长组织临时照明C.关闭广场部分区域D.上报上级管理部门答案：B（夜间照明影响安全，需立即采取临时措施）13.某货车超限率为15%，根据《超限运输车辆行驶公路管理规定》，正确处理是（）。A.禁止驶入高速公路B.收取超限通行费C.引导至治超站处理D.正常放行并记录答案：C（超限率超过10%需引导至治超站点接受处理）14.收费员发现通行卡表面污损无法读取，应（）。A.使用备用卡重新写入信息B.手动输入车牌和入口信息C.通知监控员查询入口数据D.按无卡流程计费答案：A（污损卡可通过备用卡复制信息，避免影响通行效率）15.监控系统报警提示“车道软件异常退出”，收费员应首先（）。A.重启收费电脑B.切换至备用收费终端C.关闭车道等待维修D.手动记录车辆信息答案：B（备用终端可快速恢复收费，减少车辆滞留）16.某新能源客车（悬挂绿牌）驶入人工车道，收费员判别车型的依据是（）。A.车牌颜色B.行驶证核定载客数C.车辆长度D.电池容量答案：B（车型分类以行驶证核定载客/载货质量为准，与能源类型无关）17.绿通车辆查验时，需拍摄的影像资料不包括（）。A.车辆全貌B.货物与车厢的比例C.司机驾驶证D.货物近距离特写答案：C（查验影像需体现车辆、货物状态，无需司机证件）18.收费员在交接班时发现票证短少5张，正确处理是（）。A.自行垫付短少票证B.立即报告监控室和值班站长C.与交班人员核对后签字确认D.隐瞒不报，后续补平答案：B（票证短少需立即上报，启动核查流程）19.监控员发现某车道收费员未按规定进行唱收唱付，应（）。A.记录违规行为，事后通报批评B.立即通过内部对讲提醒纠正C.调取录像作为考核依据D.通知站长现场处理答案：B（需实时纠正违规操作，确保服务规范）20.根据《公路交通安全设施设计规范》，收费站出口广场限速标志应设置为（）。A.40km/hB.50km/hC.60km/hD.70km/h答案：A（出口广场车辆需减速，限速通常为40km/h）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.收费员文明服务“四忌”包括（）。A.忌态度冷漠B.忌语言生硬C.忌推诿扯皮D.忌私收现金答案：ABC（“四忌”为态度冷漠、语言生硬、推诿扯皮、举止失当）2.ETC车辆通行异常的常见原因有（）。A.OBU设备松动B.车辆未完全进入天线覆盖区域C.账户余额不足D.车牌与OBU绑定信息不一致答案：ABCD3.监控员需重点关注的异常情况包括（）。A.连续多辆货车未称重B.收费员长时间离开岗亭C.车道设备报警D.车辆在广场长时间滞留答案：ABCD4.绿通政策中“鲜活农产品”包括（）。A.冷冻带鱼B.新鲜草莓C.活鸡D.脱水蔬菜答案：BC（需新鲜、未加工、易腐）5.收费设备日常维护内容包括（）。A.清洁键盘和读卡器B.检查网络连接线C.测试报警装置D.校准称重传感器答案：ABCD6.遇车辆冲卡时，收费员应（）。A.立即按下冲卡按钮B.记录车牌和时间C.追出车道拦截D.通知监控员录像答案：ABD（禁止追车，避免安全风险）7.收费票证管理的原则有（）。A.专人保管B.账实相符C.交接签字D.随意领用答案：ABC8.监控系统的功能包括（）。A.实时监控车道运行B.存储录像资料C.统计通行数据D.远程控制栏杆机答案：ABCD9.以下属于收费员违规行为的是（）。A.私留通行卡B.帮助司机调换通行卡C.拒绝接收残损纸币D.与司机闲聊超过2分钟答案：AB（C为合理操作，D未明确违规）10.遇暴雨天气，监控员应重点检查（）。A.收费岗亭是否漏雨B.广场排水是否畅通C.电子显示屏是否正常D.防雷装置是否有效答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.收费员可以接受司机赠送的小礼品以维护良好关系。（）答案：×（禁止收受礼品，违反廉洁规定）2.ETC车辆通行后，系统未扣费属于正常现象，后续会补扣。（）答案：√（ETC扣费可能存在延迟）3.绿通车辆查验时，只需检查车厢前部货物。（）答案：×（需检查车厢前、中、后部位）4.监控员发现收费员与司机发生争执，应立即录像并上报。（）答案：√5.收费系统服务器故障时，可使用手工票收费。（）答案：√（应急情况下启用手工票）6.货车车型判别主要依据轴数和总质量。（）答案：√7.收费员交接班时，只需核对票证数量，无需检查票号连续性。（）答案：×（需核对票号连续性，防止跳号）8.监控室设备出现冒烟现象，应立即切断电源并使用干粉灭火器灭火。（）答案：√9.新能源车辆可享受通行费优惠，无需单独申请。（）答案：×（优惠需符合具体政策并提前申请）10.收费员发现假币应立即退还司机，避免纠纷。（）答案：×（假币需按规定没收并开具凭证）四、简答题（每题5分，共25分）1.简述人工车道收费流程的主要步骤。答案：（1）车辆驶入车道，收费员迎接并示意停车；（2）核对车型，收取通行卡或CPC卡；（3）系统计算通行费，唱收金额；（4）收取司机支付的费用，唱付找零；（5）发放票据，抬杆放行；（6）记录特殊情况（如绿通、异常卡等），并上报监控室。2.监控员在突发事件中的主要职责是什么？答案：（1）实时监控并第一时间发现事件（如火灾、事故、拥堵等）；（2）立即通知相关部门（交警、消防、养护等）并报告值班领导；（3）调取现场录像，记录事件时间、地点、车辆信息等细节；（4）通过可变情报板、广播等引导车辆绕行；（5）配合后续调查，提供影像和数据支持。3.绿通车辆查验的“三查”要求是什么？答案：（1）查证件：核对车辆行驶证、运输合同（如有）与实际装载货物是否一致；（2）查货物：检查货物是否属于《鲜活农产品品种目录》，鲜活程度是否达标（无腐烂、变质）；（3）查比例：核实鲜活农产品占车厢容积或核载质量的比例是否≥80%，混装其他货物比例是否≤20%。4.收费设备“三懂四会”的具体内容是什么？答案：“三懂”：懂设备性能、懂操作流程、懂简单原理；“四会”：会使用、会维护、会检查、会排除一般故障。5.遇车辆在收费车道突发故障无法移动时，应如何处理？答案：（1）收费员立即上报监控室，开启故障车道警示灯；（2）引导后续车辆改道其他车道；（3）协助司机将车辆推至广场安全区域（如无能力，联系清障车）；（4）记录故障车辆信息（车牌、时间、位置）；（5）若造成拥堵，通过监控系统调度增加开放车道。五、案例分析题（每题12.5分，共25分）案例1：某日10:30，某收费站入口车道，一辆悬挂外省牌照的白色面包车（核载7人）驶入，收费员发现车内放置8个座椅（含司机位），司机称“座椅可拆卸，平时只坐5人”。问题：（1）该车辆应按几类客车收费？依据是什么？（2）若司机拒绝配合，收费员应如何处理？答案：（1）按2类客车收费。依据《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2019），客车分类以核定载客数为依据，7座（含）以上为2类车。该车核载7人，即使实际装载人数少于核定数，仍按2类计费。（2）若司机拒绝配合，收费员应耐心解释分类标准，出示相关文件（如车型分类表）；若司机仍不认可，上报监控室，由值班站长现场协调；必要时联系交警部门核实行驶证信息，确保收费合规。案例2：夜间23:00，监控员发现某出口车道收费员张某多次将通行卡插入读卡器后又迅速拔出，系统显示“读卡失败”，随后张某手动输入车牌和入口信息收费。经回放录像，张某与后方排队的黑色轿车