2026年机场保洁考试题库(含答案)

2026年机场保洁考试题库(含答案)一、判断题（共30题，正确填√，错误填×）1.保洁人员进入机场控制区作业必须随身携带有效控制区通行证，主动配合安检人员查验，不得转借、涂改、伪造通行证。（√）2.保洁作业时捡到旅客遗失的充电宝、锂电池等物品，可暂时放入工具袋，待下班前上交至失物招领处。（×）正确说明：捡到锂电池、充电宝等易燃易爆物品需第一时间上报，严禁私自存放，立即上交至指定部门按易燃易爆物品管理要求存放，避免发生自燃风险。3.国际入境高风险航班保洁作业时，需全程穿戴N95及以上防护口罩、护目镜、一次性乳胶手套、一次性防护服、鞋套，作业完毕后防护用品按医疗垃圾统一处置。（√）4.航站楼玻璃幕墙室外高空清洁作业时，风力达到4级及以上时应立即停止作业，将作业工具收回至安全区域。（√）5.贵宾休息室保洁作业时，如遇到贵宾正在交谈或休息，可在保持1.5米距离的前提下降低动作幅度继续作业。（×）正确说明：遇到贵宾在场时应暂停作业，退至门外等候，待贵宾离开或经专属服务人员示意许可后再进入作业，避免干扰贵宾行程。6.保洁人员发现航站楼内垃圾桶冒烟时，应第一时间使用就近灭火器扑救，同时上报机场消防控制中心和场务管理部门。（√）7.国际航班产生的生活垃圾、餐厨垃圾需与国内航班垃圾分开存放，按普通生活垃圾标准清运即可。（×）正确说明：国际航班垃圾需按医疗废物标准双层封装，消杀外表面后粘贴专属标识，交由具备医疗废物处置资质的单位单独转运，严禁与国内垃圾混放。8.保洁人员在航站楼作业时遇到旅客问询，如不清楚问题答案可直接告知旅客“不知道”，继续手头作业。（×）正确说明：遇到旅客问询需暂停作业，如不清楚答案应主动告知旅客问询台位置，或帮助联系问询工作人员，不得冷漠推诿。9.涉疫旅客呕吐物处置时，需先用有效氯浓度500mg/L的消毒液覆盖静置10分钟后再清理。（×）正确说明：呕吐物处置需用有效氯浓度1000mg/L的消毒液或消毒粉覆盖静置10分钟后再清理，作业时佩戴全套防护用品，避免接触污染物。10.2米及以上高空清洁作业时，必须佩戴安全带、安全帽、安全绳，作业下方设置警示区域，安排专人监护，严禁高空抛物。（√）11.保洁人员可随意触碰、移动航站楼内的消防报警器、应急照明、航显屏、登机口闸机等设施设备。（×）正确说明：机场各类保障设施严禁非专业人员触碰，如发现设备故障需第一时间上报场务部门，不得私自调试。12.航空器客舱保洁作业时，发现旅客遗留的文件、电子设备、现金等贵重物品，可先暂存到保洁工具箱，待作业完毕后上交。（×）正确说明：客舱内捡到所有遗失物品需第一时间上报乘务组或机场失物招领部门，严禁私自留存、翻看。13.航站楼公共卫生间保洁需做到“一客一洁”，高峰时段每15分钟巡查一次，保证无积水、无污渍、无异味、无杂物。（√）14.保洁人员在控制区作业时，通行证丢失后可先继续完成作业，待下班后再向单位和空防部门报备。（×）正确说明：通行证丢失需第一时间停止作业，立即上报所属单位和机场公安空防部门，避免被无关人员捡到造成空防隐患。15.洗地机、单擦机、高压水枪等清洁设备需经专门培训合格后方可操作，未经培训不得私自使用。（√）16.机场跑道、滑行道周边保洁作业时，如发现区域内有塑料布、纸袋等杂物，可自行进入跑道边缘捡拾。（×）正确说明：跑道、滑行道属于航空器运行核心区域，严禁无关人员进入，发现杂物需第一时间上报空管和场务部门，经批准后由专人陪同进入清理。17.保洁作业产生的废灯管、废电池、过期消毒剂等属于有害垃圾，需单独存放，交由具备危废处置资质的单位处理，严禁混入其他垃圾。（√）18.航站楼大面积航延旅客滞留时，保洁人员可优先清理空闲区域，待旅客疏散后再清理滞留区域垃圾。（×）正确说明：航延滞留期间需增加巡查频次，及时清理旅客产生的垃圾、污渍，在不打扰旅客的前提下开展保洁作业，保障滞留区域环境卫生。19.消毒用品需存放在阴凉通风的专用存储柜，严禁靠近热源、火源，不同类型消毒剂不得混合存放，避免产生有毒气体。（√）20.保洁人员在航站楼作业时可穿戴工服前往食堂、员工宿舍等非作业区域。（×）正确说明：作业工服需定期消毒，控制区、高风险区域作业的工服不得穿至普通人员活动区域，需在指定区域更换存放。21.登机廊桥保洁作业时，需重点擦拭扶手、座椅、登机口按钮等高频接触部位，每趟航班保障完毕后消杀一次。（√）22.保洁人员可帮认识的机组人员、旅客捎带物品进出控制区，只要做好登记即可。（×）正确说明：严禁为无关人员捎带物品进出控制区，属于严重违反空防安全规定的行为，情节严重的将追究法律责任。23.冬季航站楼出入口除冰作业时，需在地面铺设防滑垫，设置“小心地滑”警示标识，及时清理融化的冰积水，避免旅客滑倒。（√）24.客舱保洁作业时，剩余的清洁用水可直接倒在客舱过道地漏处。（×）正确说明：客舱清洁用水需倒入专用污水桶，转运至指定排污点倾倒，严禁直接倒入客舱地漏，避免造成航空器设备故障。25.保洁人员发现可疑无人看管的包裹、行李时，需立即打开查看确认是否为无主物品。（×）正确说明：发现可疑物品需立即上报公安和空防部门，设置警戒区域疏散周边人员，严禁私自触碰、打开可疑物品。26.两舱（头等舱、公务舱）旅客座椅保洁时，需使用专用清洁布，避免损伤座椅皮质，座椅调节按钮、头枕、扶手需全部擦拭消毒。（√）27.垃圾清运车辆运输垃圾时需密闭覆盖，避免沿途遗撒，清运完毕后对车辆进行消杀清洗，停放在指定区域。（√）28.保洁人员作业时可以在控制区内吸烟，只要不在航空器周边即可。（×）正确说明：机场控制区全区域严禁吸烟，严禁携带火种进入控制区。29.航站楼内自动扶梯保洁时，需关停扶梯后作业，设置警示标识，避免旅客误入发生危险。（√）30.保洁作业台账需如实记录作业时间、作业区域、消杀浓度、垃圾清运量等信息，留存期限不少于12个月。（√）二、单选题（共25题，每题只有1个正确答案）1.保洁人员进入机场控制区作业时，以下物品可经报备后携带进入的是（B）A.打火机B.工作用手机C.75%酒精消毒液D.火柴2.普通区域日常保洁消杀使用的含氯消毒液有效浓度应为（B）A.250mg/LB.500mg/LC.1000mg/LD.2000mg/L3.高风险航班保洁作业完毕后，防护用品脱卸顺序正确的是（C）A.摘手套→脱防护服→摘护目镜→摘口罩→手消毒B.手消毒→摘护目镜→脱防护服→摘手套→摘口罩C.手消毒→摘手套→手消毒→摘护目镜→手消毒→脱防护服→手消毒→摘口罩→手消毒D.脱防护服→摘手套→摘护目镜→摘口罩4.以下属于机场一级保洁区域的是（C）A.航站楼公共卫生间B.普通旅客登机廊桥C.贵宾休息室D.航站楼出发大厅公共地面5.2米以上高空作业时，安全带应遵循的佩戴原则是（A）A.高挂低用B.低挂高用C.平行挂放D.随意挂放6.保洁人员在控制区作业时，以下行为符合规定的是（D）A.围观航班起降B.拍摄航空器发朋友圈C.在作业区域逗留休息D.作业完毕后立即离开控制区7.旅客打翻咖啡造成地面污染时，正确的处置顺序是（A）A.设置警示标识→清理污渍→擦干地面→确认无湿滑隐患→移除标识B.直接清理污渍→擦干地面即可C.先通知服务台，等服务人员到场后再清理D.等旅客离开后再清理8.以下属于有害垃圾的是（B）A.废弃塑料瓶B.废弃含汞体温计C.废弃卫生纸D.废弃果皮9.航空器客舱保洁作业时，以下物品可以带入客舱的是（C）A.打火机B.私人手机C.经消毒的专用清洁工具D.食品10.航站楼卫生间保洁时，补充的洗手液量应不低于容器的（B）A.1/3B.1/2C.2/3D.满量11.保洁人员遇到旅客问路时，指引手势应为（C）A.单手指指向方向B.摆手示意C.四指并拢，手掌向上指向方向D.低头用下巴示意12.高压水枪作业时，以下操作错误的是（D）A.设置警示标识B.避开旅客和其他工作人员C.检查水管接口是否牢固D.对准人员或设备喷射13.机场控制区通行证有效期届满后，应（A）A.交回发证部门统一销毁B.自行留存C.转借给其他同事使用D.扔到垃圾桶14.涉疫垃圾转运时，垃圾袋厚度应不低于（C）A.0.1毫米B.0.15毫米C.0.2毫米D.0.3毫米15.以下哪种天气情况下可以开展室外高空保洁作业（A）A.风力2级晴天B.风力4级阴天C.暴雨天气D.大雾天气16.保洁人员发现旅客晕倒时，第一时间应（B）A.上前搀扶旅客B.立即上报机场急救中心和现场工作人员，在周边设置警戒C.直接给旅客喂水D.拍照留证17.航站楼行李提取转盘保洁作业时，正确的操作是（C）A.转盘运行时伸手清理转盘上的垃圾B.站在转盘上作业C.关停转盘后清理，作业时设置警示标识D.用尖锐物品撬动转盘缝隙的杂物18.国际航班垃圾暂存点消杀频次为（D）A.每日1次B.每2天1次C.每次转运前消杀1次D.每次垃圾存入后、转运前各消杀1次19.以下不属于保洁人员空防安全培训内容的是（C）A.控制区通行证管理规定B.可疑物品识别处置C.清洁设备操作规范D.非法闯入处置流程20.洗地机使用完毕后，正确的存放操作是（D）A.直接停放在作业区域B.不清理污水箱就存放C.不用断电直接存放D.清理污水箱、刷盘，断电后停放在指定存放区域21.机场保洁作业人员工作服应具备的标识是（A）A.反光条B.个人姓名C.所属单位logoD.岗位级别标识22.旅客携带的宠物在航站楼内排泄后，正确的处置方式是（B）A.让旅客自行清理B.引导旅客避开，用1000mg/L含氯消毒液清理消毒C.用普通拖把清理即可D.上报公安部门处理23.航站楼空调出风口保洁频次为（B）A.每周1次B.每半个月1次C.每月1次D.每季度1次24.以下区域保洁作业时不需要全程佩戴护目镜的是（D）A.涉疫航班客舱B.国际航班廊桥C.医疗废弃物转运点D.国内出发大厅公共区域25.保洁作业时工具遗落在控制区，正确的处置方式是（A）A.立即上报空防部门和所属单位，配合查找B.自行进入控制区寻找C.隐瞒不报，重新购买工具D.等第二天作业时再寻找三、多选题（共20题，每题有2个及以上正确答案，多选少选错选均不得分）1.机场保洁作业需遵守的空防安全规定包括（ABCD）A.不得擅自带无关人员进入控制区B.不得在控制区内捡拾无主物品不上交C.不得随意移动、触碰机场安防、消防、航空标识设施D.不得为无关人员捎带物品进出控制区2.航站楼公共卫生间保洁“四无”标准包括（ABCD）A.无积水B.无污渍C.无异味D.无杂物3.以下属于机场保洁特殊作业场景的是（ABCD）A.涉疫航班垃圾清运B.航空器客舱保洁C.跑道周边杂物清理D.大面积航延滞留区域保洁4.保洁人员使用清洁设备时，操作规范包括（ABCD）A.操作洗地机前检查电量、刷盘磨损情况，作业时主动避让旅客B.高压水枪作业时设置警示标识，避免溅到旅客和设施设备C.单擦机作业时由持证专人操作，未经培训不得上岗D.清洁设备使用完毕后清理污水箱、残留垃圾，存放至指定区域5.保洁人员遇到旅客问询时，正确做法包括（ABD）A.知晓答案的情况下，礼貌准确回复，指引方向使用标准手势B.不清楚答案的，主动告知旅客问询台位置，或帮助联系问询人员C.手头有作业时直接摆手拒绝回答D.回答问题时暂停手中作业，面向旅客，语气平和6.航空器客舱保洁质量标准包括（ABCD）A.座椅口袋无遗留物品，安全带归位，座椅调至初始位置B.小桌板无食物残留、无污渍，收起归位C.卫生间马桶清洁无污渍，镜面干净，洗手台无积水，纸巾、洗手液补充到位D.过道地毯无碎屑、无污渍，无障碍物7.保洁人员作业时需佩戴的劳动防护用品包括（ABC）A.防滑工作鞋B.橡胶手套C.口罩D.首饰8.机场垃圾分类类别包括（ABCD）A.可回收物B.其他垃圾C.厨余垃圾D.有害垃圾、特殊垃圾9.以下属于涉疫特殊垃圾的是（ABC）A.国际航班生活垃圾B.涉疫旅客使用过的防护用品C.高风险区域保洁使用后的防护服D.国内航班旅客丢弃的矿泉水瓶10.航站楼大面积液体泄漏处置流程包括（ABCD）A.第一时间在泄漏区域设置警示标识、防滑提示牌，安排专人值守引导旅客绕行B.判断泄漏物属性，普通污染物直接清理，有毒有害污染物立即上报应急部门C.呕吐物等污染物用消毒粉覆盖静置10分钟后清理，再用1000mg/L含氯消毒液消毒D.清理完毕后确认地面无湿滑隐患，移除警示标识，登记处置台账11.以下属于保洁人员消防安全培训内容的是（ABCD）A.灭火器使用方法B.消防逃生路线C.初期火灾处置流程D.消防通道管理要求12.保洁人员严禁进入的区域包括（ABD）A.跑道、滑行道B.空管指挥中心C.指定作业的廊桥区域D.航空器驾驶舱13.贵宾厅保洁作业注意事项包括（ABC）A.不得随意翻看贵宾遗留的文件、物品B.作业时动作轻柔，避免发出噪音C.不得随意取用贵宾厅的食品、饮品D.遇到贵宾拍照时主动配合14.冬季机场除冰除雪作业时，保洁人员需佩戴的防护用品包括（ABCD）A.防寒安全帽B.防滑鞋C.反光背心D.防水手套15.保洁作业台账应记录的内容包括（ABCD）A.作业时间、作业区域B.消杀药剂浓度、消杀范围C.垃圾清运量、垃圾类别D.异常情况处置记录16.以下行为违反空防安全规定的是（BCD）A.进入控制区主动出示通行证接受查验B.使用同事的通行证进入控制区C.在控制区捡拾到打火机自行留存D.带家属进入控制区参观17.航站楼玻璃幕墙清洁作业要求包括（ABD）A.作业人员持高空作业证上岗B.作业下方设置警戒区域，安排专人监护C.风力5级时继续作业D.作业工具固定牢固，避免坠落18.保洁人员遇到旅客遗失物品时，正确处置方式包括（AC）A.不私自翻看、留存遗失物品B.暂时放在清洁车内等待失主寻找C.第一时间上报失物招领部门，做好登记D.捡到现金可自行留存19.高风险区域保洁作业防疫要求包括（ABCD）A.全程规范穿戴防护用品，不得随意脱卸B.作业完毕后按规范流程脱卸防护用品C.实行闭环管理，不得前往普通人员活动区域D.定期参加核酸检测，健康异常及时上报20.以下属于保洁作业禁止行为的是（ABCD）A.与旅客发生争执、争吵B.随意占用旅客座椅休息C.在岗期间玩手机、扎堆聊天D.私自收取旅客给予的小费、物品四、简答题（共5题）1.简述机场控制区保洁作业空防安全“十不准”内容。答：①不准无证、转借、涂改通行证进入控制区；②不准携带火种、违禁品进入控制区；③不准擅自带无关人员进入控制区；④不准随意触碰、移动机场安防、消防、航显、登机口等保障设施；⑤不准在控制区捡拾无主物品不上交；⑥不准在作业区域逗留、围观航班保障、拍摄航空器；⑦不准跨越隔离带、进入跑道、滑行道等航空器运行限制区域；⑧不准为无关人员捎带物品进出控制区；⑨不准隐瞒发现的可疑人员、可疑物品；⑩不准违反作业时间规定，提前或延后进入作业区域。2.简述涉疫国际入境航班保洁作业全流程规范。答：①作业前准备：穿戴全套二级防护装备，检查消杀药剂、工具完好性，作业前对工具表面进行预消杀；②作业顺序：按照“先垃圾清理、再消杀、后保洁、终末消杀”的顺序，先清运客舱、廊桥垃圾，再对高频接触部位（扶手、小桌板、座椅按钮、卫生间）全面消杀，随后开展湿式保洁，作业完毕后再次消杀所有接触面；③垃圾处置：所有垃圾装入厚度≥0.2mm的双层医疗垃圾袋，采用鹅颈结封装，粘贴涉疫标识，消杀外表面后转运至指定暂存点，不得与其他垃圾混放；④作业后处置：在指定脱卸区按“一脱一消”规范脱卸防护用品，所有防护用品按医疗垃圾处置，完成全身消杀后按要求开展健康监测、核酸检测；⑤作业全程严禁触碰口鼻，防护用品破损立即更换，不得随意离开作业区域。3.简述机场保洁垃圾分类处置要求。答：①可回收物：统一存放至可回收暂存点，分类整理后交由具备资质的回收单位处置，严禁混入其他垃圾；②其他垃圾：装入专用垃圾袋，扎紧袋口后清运至机场生活垃圾站，做到日产日清；③厨余垃圾：沥干水分后装入专用厨余垃圾袋，每日清运至指定处置点，严禁混入塑料、餐具等杂物；④有害垃圾：废电池、废灯管、过期消毒剂等单独存放至危废暂存点，交由具备危废处置资质的单位转运处置，做好转运登记；⑤特殊垃圾：涉疫、国际航班产生的垃圾按医疗废物标准处置，单独转运、单独消杀，留存转运记录不少于18个月。4.简述航站楼突发火灾时保洁人员的应急处置流程。答：①发现初期火灾时，立即使用就近灭火器扑救，同时按下手动火灾报警按钮，上报消防控制中心和现场管理人员；②如火情较大无法扑救，立即引导周边旅客沿最近的消防逃生通道疏散，提醒旅客不要乘坐电梯；③疏散时避开烟雾区域，用湿毛巾捂住口鼻弯腰前行，到达安全区域后清点人员，向现场指挥人员上报人员到位情况；④配合消防人员开展灭火、清理工作，火灾处置完毕后保护现场，不得私自进入受灾区域，待隐患排除后按要求开展灾后清理作业。5.简述航空器客舱保洁作业的禁止行为。答：①禁止未经允许进入航空器驾驶舱；②禁止翻动旅客遗留的箱包、文件、电子设备等物品；③禁止私拿、私存旅客遗留的财物、食品、饮品；④禁止将清洁用水倒入客舱地漏、座椅缝隙，避免造成航空器设备故障；⑤禁止在客舱内吸烟、使用私人手机、拍照；⑥禁止触碰航空器操作按钮、应急设备、航空标识；⑦禁止遗漏垃圾、清洁工具在客舱内；⑧禁止在未接到作业许可的情况下进入客舱作业。五、实操案例分析题（共3题）1.案例：保洁员小王在航站楼安检通道附近作业时，捡到一个黑色公文包，打开查看发现内有1万元现金、公务文件、次日的机票和身份证，小王想着失主肯定会回来找，就把包放在清洁车下层继续作业，2小时后失主通过监控找到小王拿回公文包，随后小王被项目部扣除当月绩效，通报批评。问题：（1）小王的操作存在哪些错误？（2）正确的遗失物品处置流程是什么？答：（1）错误点：①捡到旅客遗失物品未第一时间上报，私自留存长达2小时，违反失物招领管理规定；②私自打开遗失物品翻看，存在侵占旅客财物的嫌疑，违反服务规范；③未在遗失地点等候或告知周边工作人员协助寻找，导致失主长时间奔波寻找，影响旅客出行体验；④未按规定将贵重物品上交，存在物品丢失、损坏的风险。（2）正确流程：①捡到遗失物品后第一时间不要挪动，立即上报班长和失物招领部门，如周边有失主问询，核实身份信息（姓名、物品明细、身份证）无误后可当面交还，做好登记；②如无失主认领，在原地等候10分钟，无人认领后将物品完整上交至失物招领处，注明捡拾时间、地点、物品外观，不得私自翻看、留存任何物品；③如捡到锂电池、易燃易爆物品、涉密文件等特殊物品，立即上报公安或相关部门，不得私自存放。2.案例：保洁员老李负责停机坪保洁作业，冬季