2025年度社区《网格员》押题卷(含答案)

2025年度社区《网格员》押题卷(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据2024年民政部印发的《基层网格员队伍建设管理规范》，城市社区网格员原则上按照（）户/人的标准配置，人口密集、流动性大的区域可适当缩小覆盖范围。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-10002.下列选项中，不属于网格员法定职责范围的是（）A.采集网格基础信息B.排查化解网格矛盾纠纷C.代收辖区居民物业费D.宣传政策法规3.根据《中华人民共和国未成年人保护法》强制报告制度要求，网格员发现网格内未成年人疑似遭受家庭暴力、遗弃等侵害时，应当在（）内向属地民政部门或公安机关报告。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时4.新时代“枫桥经验”的核心“三治融合”基层治理体系指的是（）A.自治、法治、德治B.自治、智治、德治C.法治、智治、德治D.自治、法治、智治5.网格员入户走访时发现辖区独居老人张大爷刚向陌生账户转账18万元，疑似遭遇电信网络诈骗，首先应当采取的措施是（）A.向社区居委会汇报B.联系银行申请紧急止付，同时拨打110报警C.联系张大爷子女到场D.询问张大爷转账原因6.根据《社会救助暂行办法（2024修订）》，网格员收到居民提交的最低生活保障申请材料后，应当在（）个工作日内完成入户核查，核实家庭收入、财产状况。A.3B.5C.7D.107.网格员发现网格内居民多次私拉电线为电动车充电，劝阻无效后，应当移交（）依法处置。A.市场监管部门B.消防救援机构或属地派出所C.住房和城乡建设部门D.民政部门8.根据《流动人口服务管理条例》，流动人口到达居住地后，应当在（）日内办理居住登记，网格员可提供代办服务。A.15B.30C.60D.909.我国残疾人两项补贴制度指的是（）A.困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴B.重度残疾人医疗补贴、困难残疾人就业补贴C.困难残疾人住房补贴、重度残疾人护理补贴D.重度残疾人教育补贴、困难残疾人生活补贴10.2025年全国基层治理现代化建设要求，网格党支部（党小组）组建覆盖率需达到（），实现党建引领网格治理全覆盖。A.80%B.90%C.95%D.100%11.网格内出现新冠病毒感染、手足口病等聚集性传染病疫情时，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.对涉疫场所进行全面消杀B.协助落实涉疫人员临时管控措施，同步上报属地疾控部门和社区C.逐户通知居民居家隔离D.统计网格内感染人员数量12.根据民政部《独居老年人巡访服务规范》，网格员对网格内失能、独居的高龄老年人，巡访频次不得低于（）A.每日1次B.每周1次C.每两周1次D.每月1次13.网格员收到居民通过12345政务服务热线、社区信箱等渠道提交的诉求，除紧急事项外，应当在（）个工作日内向诉求人反馈办理进度。A.3B.5C.7D.1014.网格员排查发现辖区餐饮商户未按要求分类投放生活垃圾，首先应当采取的措施是（）A.直接上报城管执法部门B.对商户处以200元罚款C.劝导商户立即整改，拒不改正的再移交相关部门D.没收商户的垃圾投放容器15.根据《社区矫正对象帮教管理规定》，网格员对网格内的社区矫正对象，每月走访频次不得低于（），及时掌握其思想动态、活动轨迹。A.1次B.2次C.3次D.4次16.2025年全国“多网合一”建设要求，基层网格需整合党建、民政、城管、应急等各类专项网格，整合比例不得低于（），实现“多网合一、一员多能”。A.80%B.85%C.90%D.95%17.网格员接到居民反映网格内发生高空抛物事件，未造成人员伤亡，首先应当采取的措施是（）A.逐户敲门排查涉事人员B.保护现场，固定相关证据，必要时报公安机关处置C.对抛物楼层的所有居民进行批评教育D.自行清理抛物遗留物品18.根据《事实无人抚养儿童保障办法》，网格员收到事实无人抚养儿童补贴申请后，应当协助民政部门在（）个工作日内完成资格确认。A.5B.10C.15D.2019.网格内居民楼发生小型火灾，无人员被困，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.进入火场扑灭火源B.疏散周边居民，拨打119报警，同步上报社区C.联系物业到场处置D.统计火灾造成的财产损失20.根据《基层网格员考核办法》，网格员年度考核优秀等次比例原则上不超过本地网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%★单项选择题参考答案及解析1.答案：B。解析：民政部2024年印发的《基层网格员队伍建设管理规范》明确，城市社区网格员按300-500户/人标准配置，农村网格可按实际情况适当扩大覆盖范围。2.答案：C。解析：网格员职责实行准入清单制，物业费收缴属于市场主体经营行为，不属于网格员法定职责，严禁将物业服务类事项转嫁给网格员承担。3.答案：B。解析：《未成年人保护法》明确，密切接触未成年人的单位及工作人员（含网格员）发现未成年人遭受侵害时，需在24小时内上报相关部门，迟报、瞒报需承担相应法律责任。4.答案：A。解析：新时代“枫桥经验”核心是构建自治、法治、德治“三治融合”的基层治理体系，智治是支撑手段，不属于“三治”范畴。5.答案：B。解析：遭遇电信诈骗转账后，黄金止付时间为30分钟以内，第一时间联系银行止付、报警是挽回损失的核心措施，其余事项可后续同步推进。6.答案：A。解析：2024年修订的《社会救助暂行办法》将低保入户核查时限从5个工作日压缩至3个工作日，提升救助时效性。7.答案：B。解析：电动车飞线充电违反《消防法》相关规定，劝阻无效的由消防救援机构或属地派出所依法予以行政处罚。8.答案：B。解析：《流动人口服务管理条例》明确，流动人口需在到达居住地30日内办理居住登记，符合条件的可申领居住证。9.答案：A。解析：我国残疾人两项补贴制度为困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴，覆盖全国符合条件的残疾人。10.答案：D。解析：2025年基层治理建设考核指标明确要求，网格党支部（党小组）覆盖率实现100%，所有网格均有党员包联。11.答案：B。解析：聚集性疫情处置首要措施是管控涉疫人员，防止扩散，消杀、统计等工作需在疾控部门指导下开展。12.答案：B。解析：《独居老年人巡访服务规范》明确，失能独居老人巡访频次不低于每周1次，空巢老人不低于每两周1次。13.答案：B。解析：政务服务诉求办理要求5个工作日内反馈进度，一般事项7个工作日内办结，紧急事项24小时内办结。14.答案：C。解析：网格员无行政执法权，对违规投放垃圾的行为需先劝导整改，拒不改正的移交城管执法部门处置。15.答案：A。解析：社区矫正对象帮教要求每月至少走访1次，重点管控对象可增加走访频次。16.答案：C。解析：2025年“多网合一”建设要求专项网格整合比例不低于90%，减少网格重复设置，提升网格员工作效率。17.答案：B。解析：高空抛物属于违法行为，接到举报后首先要保护现场、固定证据，不得擅自破坏现场，涉事人员排查需由公安机关或物业配合开展。18.答案：B。解析：事实无人抚养儿童资格确认时限为10个工作日，符合条件的当月发放补贴。19.答案：B。解析：网格员无专业消防救援资质，火灾发生后首要职责是疏散群众、报警上报，不得擅自进入火场，避免发生伤亡。20.答案：B。解析：网格员年度考核优秀比例不超过15%，考核结果与薪酬待遇、评优评先直接挂钩。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.网格员日常工作要求的“四清”标准包括（）A.底数清B.情况清C.问题清D.责任清E.政策清2.根据《网格事项准入负面清单》，下列事项中不得转嫁给网格员承担的有（）A.行政执法B.拆迁征地C.产业招商D.矛盾纠纷排查E.信息采集3.下列主体中，属于未成年人侵害事件强制报告主体的有（）A.社区网格员B.中小学教师C.医疗机构工作人员D.酒店服务人员E.外卖骑手4.网格员为网格内居家老年人提供的养老服务内容包括（）A.助餐代办B.居家清洁帮扶C.就医陪同D.精神慰藉E.定期体检5.基层反诈宣传“三进”工作要求是指（）A.进家庭B.进商户C.进楼宇D.进学校E.进医院6.矛盾纠纷化解“三到位一处理”原则包括（）A.诉求合理的解决到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理E.诉求超出政策范围的一律拒绝7.网格基础信息采集的核心内容包括（）A.人口信息B.房屋信息C.单位信息D.事件信息E.居民存款信息8.网格员需要重点走访帮扶的残疾人群体包括（）A.重度残疾人B.一户多残家庭残疾人C.老残一体人员D.留守残疾人E.轻度肢体残疾人9.网格员为流动人口提供的公共服务包括（）A.居住登记代办B.就业政策宣传C.子女入学政策咨询D.社保经办指引E.住房补贴发放10.网格员工作纪律中明确严禁的行为包括（）A.泄露网格内居民个人隐私B.收受居民赠送的财物C.推诿扯皮居民合理诉求D.虚报工作台账数据E.代居民提交救助申请★多项选择题参考答案及解析1.答案：ABCD。解析：网格员“四清”标准为底数清、情况清、问题清、责任清，政策清是工作要求但不属于“四清”范畴。2.答案：ABC。解析：行政执法、拆迁征地、产业招商属于政府部门、属地街道的法定职责，不得转嫁给网格员，矛盾排查、信息采集是网格员核心职责。3.答案：ABCD。解析：强制报告主体包括密切接触未成年人的单位及工作人员，外卖骑手不属于法定强制报告主体。4.答案：ABCD。解析：定期体检属于医疗机构的服务内容，网格员可协助联系，但不属于直接提供的服务范畴。5.答案：ABC。解析：基层反诈宣传“三进”为进家庭、进商户、进楼宇，进学校、进医院属于专项宣传范畴。6.答案：ABCD。解析：“三到位一处理”是矛盾化解的核心原则，诉求超出政策范围的需做好解释工作，不得一律拒绝。7.答案：ABCD。解析：居民存款信息属于个人隐私，不属于网格信息采集范畴。8.答案：ABCD。解析：轻度肢体残疾人具备自主生活能力，不属于重点走访帮扶对象。9.答案：ABCD。解析：住房补贴发放属于住建、民政部门的职责，网格员可协助申请，但不属于直接提供的服务。10.答案：ABCD。解析：代居民提交救助申请属于网格员便民服务内容，不属于禁止行为。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.网格员作为基层治理辅助人员，可代社区居委会作出行政许可、行政处罚等行政决定。（）2.根据社会救助动态管理要求，网格内的低保对象每年至少开展1次资格复核。（）3.网格员发现居民家中存放少量烟花爆竹自用，未对外销售的，不需要上报相关部门。（）4.12345政务服务热线转办的一般诉求，网格员应当在7个工作日内办结并反馈诉求人。（）5.网格员可将采集的居民联系方式、家庭住址等信息提供给合作的保险、房产中介机构，用于便民服务。（）6.2024年起，全国事实无人抚养儿童基本生活补贴标准按照不低于当地低保标准的1.5倍发放。（）7.网格内发生重大刑事案件后，网格员应当第一时间进入现场收集证据，为公安机关破案提供支撑。（）8.根据网格员考核要求，群众满意度在考核指标中的占比不得低于40%。（）9.流动人口办理居住登记、居住证可委托网格员代办，无需本人到场提交材料。（）10.新时代“枫桥经验”在网格层面的落地要求是“小事不出格、大事不出社区、矛盾不上交”。（）★判断题参考答案及解析1.答案：×。解析：网格员无行政执法权和行政决定权，不得代行行政机关法定职责。2.答案：√。解析：低保动态管理要求每年至少复核1次，低收入家庭每半年复核1次。3.答案：×。解析：烟花爆竹属于易燃易爆危险品，无论是否自用，私自存放均违反《消防法》，需及时上报公安机关处置。4.答案：√。解析：一般诉求7个工作日办结，紧急诉求24小时办结，复杂诉求可申请延长，最长不超过15个工作日。5.答案：×。解析：泄露居民个人信息属于违法行为，情节严重的需承担刑事责任。6.答案：√。解析：民政部2024年下发通知，明确事实无人抚养儿童补贴标准不低于当地低保标准的1.5倍。7.答案：×。解析：刑事案件现场需由公安机关处置，网格员不得擅自进入，避免破坏现场，应当做好现场保护、人员疏散工作。8.答案：√。解析：网格员考核以群众满意度为核心，占比不低于40%。9.答案：√。解析：为方便流动人口办事，允许委托网格员代办居住登记、居住证相关业务，材料齐全的无需本人到场。10.答案：√。解析：这是网格治理的核心目标，实现矛盾纠纷就地化解。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）（一）案例背景：网格员小李在周一上午入户走访时，发现辖区独居老人刘奶奶（79岁，患糖尿病、心脏病，肢体二级残疾）在家中摔倒无法起身，家中煤气软管老化出现轻微泄漏，刘奶奶子女均在外地工作，最快3天才能赶回。此外，小李发现该单元楼下有2户居民私拉电线为电动车充电，此前已经劝阻过2次，当事人均拒不整改。请根据上述材料回答下列问题：1.小李应当按照什么优先级处置上述突发状况？（6分）2.针对刘奶奶的情况，小李后续需提供哪些常态化帮扶措施？（5分）3.针对电动车飞线充电屡劝不改的问题，小李应当采取哪些处置措施？（4分）★参考答案及得分要点：1.优先级处置要点：①第一时间关闭煤气总阀门，打开门窗通风，避免发生煤气中毒或爆炸（2分）；②立即拨打120急救电话送刘奶奶就医，同步联系刘奶奶子女告知情况，联系社区居委会安排工作人员临时陪同就医（2分）；③处置完刘奶奶的紧急情况后，立即拍摄飞线充电的证据，上报属地消防救援机构或派出所依法处置，同步通知物业到场清理飞线，消除消防隐患（2分）。2.常态化帮扶要点：①将刘奶奶纳入重点巡访名单，每周至少巡访2次，及时掌握其生活、健康状况（1分）；②对接社区养老服务驿站，为刘奶奶申请助餐、助洁、助医等居家养老服务（1分）；③对接社区家庭医生，每两周上门为刘奶奶测量血糖、血压，提供健康指导（1分）；④协调刘奶奶子女定期通过视频、电话等方式关心老人，引导子女尽可能安排家属就近照顾，或雇佣住家保姆（1分）；⑤为刘奶奶申请紧急呼叫器，绑定自己和社区的联系方式，遇到紧急情况可一键求助（1分）。3.飞线充电处置要点：①固定视频、照片等证据，提交给消防救援机构或派出所，由执法部门对当事人依法予以行政处罚（2分）；②对接物业，在该单元楼下增设电动车充电车位，满足居民充电需求（1分）；③在单元楼门口张贴电动车消防安全宣传海报，召开单元居民会，讲解飞线充电的危害，引导居民规范充电（1分）。（二）案例背景：某网格内有流动人口132户，外来务工人员子女38名，近期网格员小王接到多名业主反映，外来务工人员子女经常在小区公共区域打闹、乱扔垃圾，甚至划伤了3辆业主的私家车，业主和租户多次发生争吵，矛盾有激化趋势。同时有5名外来务工人员向小王咨询子女秋季入学的材料要求，还有2名租户是刚刑满释放人员，暂时没有稳定工作，情绪较为低落。请根据上述材料回答下列问题：1.小王应当如何化解业主和租户的矛盾？（7分）2.针对外来务工人员子女入学需求，小王可以提供哪些服务？（4分）3.针对2名刑满释放人员，小王应当开展哪些帮教工作？（4分）★参考答案及得分要点：1.矛盾化解要点：①分别走访业主代表、租户代表，收集双方的诉求，了解矛盾的核心焦点，做好情绪安抚工作（2分）；②组织业主代表、租户代表、物业工作人员、社区人民调解员召开协调会，共同制定小区公共区域儿童活动管理规则，明确活动区域、活动时间、管护责任（2分）；③对划伤私家车的事件，协调双方协商赔偿事宜，无法达成一致的引导通过法律途径解决（1分）；④组织小区亲子趣味活动、邻里节等活动，增进业主和租户之间的了解，消除隔阂（1分）；③建立业主租户交流群，及时回应双方诉求，避免矛盾积累（1分）。2.入学服务要点：①整理当地外来务工人员子女入学的政策文件、所需材料清单，一对一告知5名外来务工人员（1分）；②协助符合条件的外来务工人员办理居住证明、就业证明等入学所需材料（1分）；③对接属地教育部门，咨询网格对应的学区学位情况，及时反馈给外来务工人员（1分）；④提醒外来务工人员按时提交入学申请，后续跟进申请进度（1分）。3.帮教工作要点：①每月至少走访1次，及时掌握2名人员的思想动态、生活状况，做好心理疏导（1分）；②对接属地人社部门，为其提供免费的职业技能培训，推荐合适的就业岗位（1分）；③核查其家庭收入状况，符合低保、临时救助条件的，协助申请相关救助（1分）；④联系其家属，共同做好帮教工作，引导其融入社会（1分）。五、实务操作题（共1题，20分）背景：你是某城市社区的网格员，管辖3栋居民楼，共426户，1287人，其中60岁以上老年人221人，流动人口392人，残疾人19人，困境儿童2人。2025年6月，社区要求你在10天内完成三项工作：一是完成上半年网格基础信息动态更新，确保信息准确率100%；二是开展“全民反诈·你我同行”主题宣传，实现宣传覆盖率100%；三是排查网格内消防安全隐患，隐患整改率不低于95%。请你制定一份为期10天的工作实施方案，要求明确时间节点、工作内容、工作措施、预期成效。★参考答案及得分要点：1.第1-2天：前期准备阶段（3分）工作内容：梳理现有网格台账，列出人口、房屋、单位等信息的待更新清单；制作反诈宣传折页、消防安全隐患排查表；对接3栋楼的楼长、物业工作人员，明确配合分工。工作措施：对照2024年底的网格台账，筛选出流动人口、空巢老