诚信经营评价调查问卷

诚信经营评价调查问卷为全面了解企业在诚信经营方面的实际表现，收集来自各相关方的客观评价与宝贵意见，特制定本调查问卷。本问卷旨在通过系统性的问题设置，从多个维度评估企业在商业道德、合规运营、消费者权益保护、社会责任及内部治理等方面的实践与成效。您的真实反馈将作为我们持续改进、提升企业信誉与品牌价值的重要依据。问卷采用匿名方式，所有信息将被严格保密，仅用于统计分析。第一部分：基本信息（用于分类统计）1.您属于以下哪一类评价主体？A.企业客户（采购方/合作方）B.终端消费者/产品用户C.供应商/合作伙伴D.企业员工E.社会公众/社区成员F.行业观察者/分析师G.其他（请注明）：_____2.您与本公司建立联系或了解本公司的时间长度？A.少于1年B.1-3年C.3-5年D.5年以上第二部分：诚信经营总体感知评价本部分旨在了解您对本公司诚信经营状况的整体印象和基本判断。3.综合来看，您认为本公司在日常经营活动中秉持诚信原则的程度如何？A.非常高，是行业诚信典范B.比较高，大多数情况下值得信赖C.一般，表现中规中矩D.比较低，存在一些不诚信现象E.非常低，诚信问题突出F.不了解/难以判断4.与同行业其他主要公司相比，您认为本公司的商业信誉处于什么水平？A.明显领先B.略微领先C.大致相当D.略微落后E.明显落后F.不了解/无法比较5.基于您目前的了解，您是否愿意向他人推荐本公司的产品或服务？A.非常愿意B.比较愿意C.一般，视情况而定D.不太愿意E.非常不愿意6.您认为本公司管理高层对诚信经营的重视和推动力度如何？A.极度重视，是公司核心战略B.比较重视，有明确要求C.一般，停留在口头宣传D.不太重视，更关注短期利益E.非常不重视F.不了解第三部分：分维度诚信实践评价本部分将从具体实践层面，深入考察本公司在各个关键领域的诚信表现。（一）对消费者/客户的诚信7.本公司提供的产品/服务信息（如功能、规格、价格、售后政策等）是否清晰、准确、无误导？A.总是如此B.大多数情况下如此C.有时如此，有时不准确D.经常不准确或模糊E.总是存在误导8.在销售和推广过程中，本公司人员是否存在夸大宣传、隐瞒重要信息或设置消费陷阱的行为？A.从未发现B.极少发生C.偶尔发生D.时有发生E.非常普遍9.当出现产品/服务质量问题或客户投诉时，本公司的处理态度和效率如何？A.积极响应，主动承担责任，解决迅速彻底B.能够响应并处理，但有时效率不高C.响应较慢，处理过程繁琐D.推诿扯皮，不愿承担责任E.基本不予理会F.未遇到过/不了解10.本公司签订的合同/协议条款是否公平合理，履行过程是否严格遵照约定？A.条款公平，且完全履约B.条款基本公平，大部分能履约C.条款有部分不公平之处，履约存在瑕疵D.条款明显不公平，经常不按约履行E.不了解具体条款内容（二）对合作伙伴（供应商、经销商等）的诚信11.本公司在采购、分包等合作中，是否遵循公平、公正、透明的原则？A.完全遵循B.基本遵循C.有时遵循，有时存在倾向性D.很少遵循，存在暗箱操作E.不了解12.本公司是否按时、足额支付供应商货款或合作伙伴应得款项？A.总是按时足额支付B.基本按时足额支付，偶有延迟C.经常出现延迟支付D.经常拖延且需要催讨E.存在恶意拖欠情况F.不适用/不了解13.在与合作伙伴的商业往来中，本公司是否能够保护对方的商业秘密和合法权益？A.保护非常到位B.保护比较到位C.保护一般，偶有疏忽D.保护不力，存在泄露风险E.有过侵害对方权益的行为F.不适用/不了解（三）内部治理与员工关系诚信14.本公司内部管理制度是否健全，且被一贯严格执行？（如财务、人事、合规等制度）A.制度非常健全，执行严格B.制度比较健全，执行基本到位C.制度有但不完善，执行时紧时松D.制度形同虚设，执行流于形式E.不了解15.本公司是否建立了有效的内部举报或反馈渠道，并确保举报人不会受到打击报复？A.渠道畅通且保护有力B.有渠道但员工对其效果存疑C.渠道形同虚设D.没有明确的渠道E.不了解16.公司在对待员工方面（如薪酬福利、晋升机会、工作环境、承诺兑现等）是否诚信公平？A.非常诚信公平B.比较诚信公平C.一般，存在一些不公平现象D.不太诚信公平，问题较多E.非常不诚信公平F.不适用/不了解（四）财务与信息披露诚信17.您认为本公司对外公布的财务报告、业绩数据等信息真实可靠吗？A.完全真实可靠B.基本真实可靠C.部分真实，可能存在修饰D.经常失真，不可信赖E.不了解/不关注18.对于可能影响投资者、公众判断的重大信息，本公司是否做到了及时、完整、准确地披露？A.做得非常好B.做得比较好C.做得一般，时有延迟或遗漏D.做得不好，信息披露不透明E.不了解（五）社会责任与合规经营19.本公司是否严格遵守国家法律法规、行业规范及环保、安全等标准？A.严格遵守，是守法模范B.基本遵守，无明显违法C.偶有违规或打擦边球行为D.经常违规，漠视法规E.不了解20.在环境保护、资源节约、社区关系、公益慈善等方面，本公司的实际行动是否与其宣传相符？A.行动远超宣传，社会贡献突出B.行动与宣传基本一致C.宣传多于行动，有一定落差D.多是宣传噱头，实际行动很少E.不关注/不了解第四部分：关键事件与改进建议本部分旨在收集具体案例和建设性意见，以帮助我们发现深层次问题。21.在您与本公司的交往/观察中，是否遇到过或听说过让您感觉该公司“不诚信”的具体事件或行为？如有，请简要描述（时间、涉及方面、具体情况，无需透露隐私信息）。________________________________________________________________________________________________________________________________22.相反，是否遇到过让您感觉该公司“特别诚信”、值得称赞的具体事件或行为？如有，请简要描述。________________________________________________________________________________________________________________________________23.您认为本公司在诚信经营方面，当前最亟待改进的一到三个问题是什么？（例如：合同履约、产品质量描述、售后服务、内部管理透明度等）(1)____________________________________________________________(2)____________________________________________________________(3)____________________________________________________________24.对于提升本公司的诚信经营水平和品牌信誉，您有何具体的意见或建议？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第五部分：未来预期与信心25.展望未来，您对本公司坚持并提升诚信经营的信心如何？A.充满信心，相信会越来越好B.较有信心，但需要看到持续努力C.信心一般，持观望态度D.信心不足，担忧会退步E.完全没有信心26.如果本公司持续加强诚信建设，是否会影响您未来与之合作、消费或投资的意愿？A.会显著增强我的意愿B.会一定程度上增强我的意愿C.不会有明显影响D.可能会降低我的意愿（因其他顾虑）E.不确定第六部分：开放式补充27.除了上述问题，您还有任何其他关于本公司诚信经营方面的评价、感受或信息希望补充吗？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________问卷填写说明与数据汇总意向（非正文内容，仅为提示）本问卷所有选择题均为单选，请在相应选项上标记。填空题和问答题请尽可能详细、客观地填写。您的每一个回答都至关重要，感谢您抽出宝贵时间完成此问卷。（以下为示例性数据汇总表格结构，实际应用时由后台系统生成）评价维度评价等级（占比%）平均得分（5分制）主要突出问题（词频统计）总体感知A:__%B:__%C:__%D:__%E:__%F:__%__._信誉波动、宣传过度对消费者诚信A:__%B:__%C:__%D:__%E:__%__._售后响应慢、信息不透明对合作伙伴诚信A:__%B:__%C:__%D:__%E:__%F:__%__._付款延迟、沟通不平等内部治理诚信A:__%B:__%C:__%D:__%E:__%F:__%__._制度执行不力、晋升不公财务信息诚信A:__%B:__%C:__%