2026年出租车从业资格证考试试题题库及答案

2026年出租车从业资格证考试试题题库及答案一、单项选择题（共30题）1.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为____年。A.1B.3C.5D.终身答案：B2.出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的提问应____。A.根据心情好坏选择性回答B.不予理睬C.耐心、如实回答，不推诿D.逃避回答答案：C3.出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料的情况是____。A.车辆燃料不足B.车辆需要保养C.车上有乘客D.顺路补能答案：C4.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据____使用空调。A.经营者要求B.管理部门要求C.乘客需求D.天气温度答案：C5.发生道路交通事故后为了抢救伤员，可以变动现场，变动现场应该____。A.标明位置B.挪动伤员即可C.不用标记位置D.直接清理现场答案：A6.出租汽车计价器的周期检定由____负责。A.驾驶员自行B.出租汽车公司C.市场监督管理部门D.车辆维修厂答案：C7.出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输相关事故，停车后错误的做法是____。A.用水清洗危险品B.立即疏散乘客C.隔离事故现场D.拨打报警和消防电话答案：A8.出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过____未申请注册的，注册后应当由交通运输主管部门重新组织考试，合格后方可上岗。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C9.出租汽车在冰雪路面行驶时，最大的行驶特点是____。A.路面附着力增大B.制动性能变差，易打滑C.行驶阻力变小D.驾驶视野变差答案：B10.下列哪项不属于出租汽车驾驶员服务禁忌？A.抢客、甩客、倒客B.按规定标准收费C.未经乘客同意搭载其他乘客D.无正当理由拒载答案：B11.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间发生争吵，应该____。A.不予理睬B.远离乘客避免麻烦C.主动调解，必要时停车报警D.停车围观答案：C12.出租汽车驾驶员运营时必须随身携带的证件不包括____。A.从业资格证B.道路运输证C.机动车驾驶证D.户口簿答案：D13.网络预约出租汽车驾驶员的服务规范，下列说法正确的是____。A.可以巡游揽客B.可以在站点停车揽客C.按照预约约定提供运营服务D.可以拒载已经完成预约的乘客答案：C14.出租汽车驾驶员运营过程中，车辆发生故障不能继续行驶，下列做法正确的是____。A.让乘客自行下车换乘，不退还车费B.主动帮助乘客换乘，退还未完成行驶里程的车费C.要求乘客必须原地等待车辆维修D.直接将乘客留在原地自行离开答案：B15.道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据灭失，逃逸方承担____责任。A.全部B.主要C.同等D.次要答案：A16.出租汽车驾驶员在夜间运营时，遇乘客要求去往偏僻地区，驾驶员应当____。A.直接拒绝提供服务B.要求乘客提前支付全额车费再出发C.按照规定到就近公安站点登记报备，留存乘客相关信息D.要求乘客下车更换其他车辆答案：C17.出租汽车驾驶员连续驾驶机动车不得超过____小时。A.4B.6C.8D.10答案：A18.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期为____。A.1个自然年，即每年1月1日至12月31日B.2年C.半年D.与从业资格注册有效期一致，为3年答案：A19.出租汽车驾驶员在运营中，乘客携带大件行李，驾驶员应该____。A.让乘客自行搬运放置B.主动帮助乘客放置行李C.只放置不帮忙搬运D.索要小费后再帮忙搬运答案：B20.下列哪种情况，出租汽车驾驶员可以合法拒绝提供运营服务？A.乘客醉酒且无人陪同，严重影响行车安全B.乘客目的地距离过远C.刚好到驾驶员下班时间D.降雨天气不愿出车答案：A21.出租汽车驾驶员在运营过程中，不得有下列哪项行为？A.按照规定使用文明用语B.保持车容车貌整洁C.行车过程中接打私人电话D.主动提醒乘客带好随身物品答案：C22.出租汽车乘客遗留在车上的物品，无法查找失主的上交后，存放期限满____无人认领的，按照相关规定处置。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年答案：C23.出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员____提供便利条件。A.办理从业资格注册B.从业资格年审C.岗位继续教育D.以上都是答案：D24.出租汽车驾驶员在运营过程中，发现乘客突发疾病，应当____。A.立即送往最近的医院救治B.要求乘客下车自行就医C.原地等待乘客家属到达D.直接送往距离远的三甲医院答案：A25.出租汽车计价器显示的车费不包含____。A.路桥通行费B.计程费用C.计时费用D.起步运价答案：A26.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核，一个考核周期内累计扣分达到____分，应当参加培训教育。A.5B.10C.15D.20答案：B27.出租汽车在夜间会车时，应当在距离对向来车____以外关闭远光灯，开启近光灯。A.50米B.100米C.150米D.200米答案：C28.出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核____。A.加1分B.加3分C.加5分D.不加分答案：C29.出租汽车运营过程中，经过人行横道遇到行人通行，驾驶员应该____。A.加速通过B.减速停车，礼让行人先行C.鸣喇叭催促行人让行D.绕开行人通过答案：B30.出租汽车驾驶员运营时，下列哪种行为符合服务规范？A.行驶中接打手机B.根据乘客需求调整车内温度C.在禁止掉头路段随意掉头D.加塞变道抢行答案：B二、多项选择题（共20题）1.出租汽车驾驶员应当遵守的服务规范包括____。A.衣着整洁，语言文明，主动问候B.根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响等服务设备C.随车携带道路运输证、从业资格证，并按规定摆放粘贴证件标志D.乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李答案：ABCD2.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守道路交通规则，不得有下列哪些行为？A.超速行驶B.疲劳驾驶C.违反交通信号灯通行D.违法占用应急车道停车答案：ABCD3.出租汽车驾驶员遇到下列哪些乘客，应当提供优先服务？A.老、弱、病、残、孕乘客B.突发疾病需要紧急就医的乘客C.赶火车、飞机的紧急出行乘客D.醉酒无人陪同的乘客答案：ABC4.发生道路交通事故后，驾驶员应该采取的正确应急措施包括____。A.立即停车，抢救伤员B.保护现场，标明车辆和人员位置C.及时报警，联系保险公司D.赔偿协商不成可以在道路上阻拦车辆讨说法答案：ABC5.出租汽车驾驶员从业资格注册需要满足的条件包括____。A.已取得出租汽车从业资格证B.与出租汽车经营者签订劳动合同或者经营协议C.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录D.无暴力犯罪记录答案：ABCD6.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客携带易燃易爆物品，正确的做法是____。A.禁止乘客携带易燃易爆物品乘车B.已经上车的要求乘客立即下车C.直接没收乘客携带的易燃易爆物品D.劝说无效的及时报警处理答案：ABD7.出租汽车运营服务中，属于正确使用计价器的做法是____。A.按照规定周期送检定计价器B.运营起步后及时开启计价器C.计价器损坏时继续运营，人工收取车费D.不私自改装、破坏计价器结构答案：ABD8.出租汽车驾驶员在特殊天气和路况运营，正确的做法有____。A.雨天运营减速慢行，保持足够安全车距B.雾天开启防雾灯，能见度过低时停车等待C.冰雪路面行驶加装防滑链，保持低速行驶D.大风天握稳方向盘，避免随意变道超车答案：ABCD9.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为哪几个等级？A.AAA级B.AA级C.A级D.B级答案：ABCD10.下列哪些行为会被撤销出租汽车从业资格证？A.持证人身体健康状况不再符合从业要求且没有主动申请注销的B.发生重大以上道路交通事故且负主要以上责任的C.以欺诈、贿赂等不正当手段取得从业资格证的D.连续两个考核周期服务质量信誉考核等级为B级答案：ABC11.出租汽车驾驶员应当参加继续教育，继续教育的内容包括____。A.最新出租汽车行业政策法规B.安全运营应急处置知识C.出租汽车服务规范D.新能源出租汽车运营安全知识答案：ABCD12.出租汽车驾驶员不得有下列哪些行为，情节严重的会被吊销从业资格证？A.无正当理由拒载B.不按规定计价，私自议价C.运营途中甩客D.故意绕道行驶答案：ABCD13.新能源出租汽车运营过程中，需要注意的安全事项包括____。A.充电时按照操作规范操作，不违规充电B.车辆涉水后及时停车检查电池状态C.发现电池异响、异常发热立即停车疏散乘客，报警求助D.为了提升续航私自改装电池线路答案：ABC14.出租汽车驾驶员在运营过程中，保持良好职业心态的做法包括____。A.不跟乘客赌气，不跟其他车辆斗气开霸王车B.遇到道路拥堵情绪不急躁，耐心等待通行C.接到乘客投诉后不冲动，理性沟通配合调查D.高峰时段运营保持心态平和，不超速抢行答案：ABCD15.下列哪些属于出租汽车驾驶员服务仪容要求？A.不留怪异发型，不染夸张彩色头发B.不留长指甲，不涂鲜艳度极高的指甲油C.不穿拖鞋、高跟鞋驾驶车辆运营D.衣着整洁，无破损、无明显污渍答案：ABCD16.出租汽车运营过程中，乘客的合法权益包括____。A.按照约定的目的地、时间送达B.要求驾驶员按照规定收费C.拒绝支付未按规定使用计价器产生的车费D.要求驾驶员配合调整车内服务设施答案：ABCD17.出租汽车驾驶员在运营前应当做好哪些车况检查？A.检查轮胎气压、制动性能是否正常B.检查灯光、转向是否正常C.检查计价器、顶灯、监控设备是否正常D.检查车内消防器材是否齐全有效答案：ABCD18.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当主动提醒乘客____。A.上车后系好安全带B.开车门注意观察后方行人和车辆C.带好自己的随身物品D.不要在车内吸烟答案：ABCD19.下列哪些属于出租汽车驾驶员禁止行为？A.巡游出租汽车驾驶员私自接入网约车平台接单B.网约车驾驶员在巡游站点揽客C.未经乘客同意拼客D.运营途中强行让乘客换乘其他车辆答案：ABCD20.出租汽车驾驶员运营结束收车后，应当做好哪些工作？A.检查车辆，清理乘客遗留物品B.清理车厢内外卫生C.补充燃料或者充电D.关好车窗，锁好车门答案：ABCD三、判断题（共25题）1.出租汽车驾驶员只要乘客不反对，就可以在车内吸烟。（×）2.出租汽车驾驶员在运营途中，乘客提出改变目的地，必须拒绝乘客要求。（×）3.出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理补（换）发手续。（√）4.出租汽车驾驶员在运营过程中必须全程使用普通话，不允许使用方言服务。（×）5.遇到乘客在禁止停车路段招手拦车，出租汽车驾驶员可以停车载客。（×）6.出租汽车驾驶员应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据。（√）7.饮酒后只要不影响驾驶操作，就可以从事出租汽车运营活动。（×）8.出租汽车驾驶员对老弱病残孕乘客，可以适当加收服务费用。（×）9.出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，应当及时归还失主，无法归还的上交所属公司或者交通运输部门，不得私自侵占。（√）10.出租汽车运营过程中，不得逆向行驶，不得违规占用公交专用道。（√）11.网络预约出租汽车可以超出经营许可区域开展驻点运营活动。（×）12.出租汽车驾驶员可以根据自己的经验绕路，只要节省时间就不需要告知乘客。（×）13.出租汽车驾驶员发生重大以上道路交通事故且负主要责任，会被吊销从业资格证，且终身不得重新申请。（√）14.出租汽车经营者应当按照规定购买承运人责任险，保障乘客合法权益。（√）15.出租汽车进入站点候客时，可以根据自身情况插队揽客，不需要排队。（×）16.出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。（√）17.服务质量信誉考核不合格的出租汽车驾驶员，需要参加培训考核，合格后方可继续运营。（√）18.出租汽车驾驶员可以将自己的从业资格证借给符合条件的亲友使用。（×）19.运营过程中乘客提出关闭空调的要求，驾驶员应当尊重乘客的需求。（√）20.出租汽车驾驶员车内可以悬挂个性化装饰物，只要不影响视线就符合规定。（×）21.遇到突发公共卫生事件，出租汽车驾驶员应当配合相关部门落实防控措施。（√）22.出租汽车驾驶员可以在车内放置高音喇叭招揽乘客。（×）23.出租汽车乘客有权拒绝支付未按照规定使用计价器产生的车费。（√）24.出租汽车运营必须按规定开启顶灯，夜间运营要开启车辆示廓灯。（√）25.出租汽车驾驶员转弯、变道、靠边停车都要提前开启转向灯，确认安全后再操作。（√）四、案例分析题（共2题）案例一：出租汽车驾驶员王某在雨天拉载乘客李某前往高铁站，行驶途中因路滑避让不及追尾前车，造成李某头部轻微擦伤，车辆前部受损无法继续行驶。请回答以下问题：1.发生事故后，王某首先应当采取的措施是？A.停车查看李某伤情，拨打120急救电话和交警电话B.和前车驾驶员争论事故责任C.驾车离开现场优先送李某赶高铁D.原地联系公司负责人等待指示答案：A2.车辆无法继续运营，王某针对李某的车费应当