2026年社区网格员和谐社区打造测试题含答案

2026年社区网格员和谐社区打造测试题含答案一、单项选择题（每题2分，共15题，满分30分）1.新时代推进和谐社区打造，根本出发点和落脚点是A.提升社区治理智能化水平B.满足居民群众美好生活需要C.完成上级下达的考核指标D.提高社区集体经济收入2.当前我国基层治理推进和谐社区建设核心机制“五社联动”中，“五社”具体指的是A.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、社区企业、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源C.社区、社会组织、社区网格员、社区志愿者、社区公益慈善资源D.社区、社会组织、社会工作者、社区党员、社区公益慈善资源3.根据民政部2025年修订的《全国和谐社区建设示范评价指标》，和谐社区建设群众综合满意率最低要求为不低于A.85%B.90%C.92%D.95%4.网格员在矛盾纠纷排查化解工作中，落实“枫桥经验”要求，对一般邻里纠纷的处置原则是A.直接上报街道，等待专业人员处理B.就地化解，力争矛盾不上交C.引导当事人直接到人民法院起诉D.告知当事人找社区居委会主任处理5.打造和谐社区过程中，针对独居老人、困境儿童等特殊困难群体，民政部明确要求的最低探访频次为A.每月至少探访1次B.每月至少探访2次C.每季度至少探访1次D.每年至少探访2次6.当前全国推进一刻钟便民生活圈建设助力和谐社区打造，其核心目标是满足居民哪类需求A.高端奢侈品消费需求B.品质投资消费需求C.基本生活和便民服务需求D.政务办事全需求7.和谐社区建设中，基层居民自治的核心内容是A.社区党组织统一决策管理B.社区居委会全权负责各项事务C.居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督D.网格员统筹社区所有事务8.网格员排查出重大矛盾风险隐患后，应当在多少小时内上报社区“两委”和街道综治部门A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时9.当前全国统一受理居民基层治理诉求的政务服务便民热线是A.12345B.12348C.12315D.1233310.根据《全国和谐社区建设示范标准》，社区公共活动场所人均建筑面积最低要求为不低于A.0.1平方米B.0.2平方米C.0.3平方米D.0.5平方米11.网格员在促进邻里和谐、打造和谐社区过程中，下列做法错误的是A.定期组织邻里节、百家宴等邻里互动活动B.对尚未激化的小矛盾刻意回避，避免引火烧身C.挖掘社区能人达人，培育各类居民兴趣社群D.常态化收集居民对和谐社区建设的意见建议12.针对社区流动人口开展和谐社区建设工作，下列做法正确的是A.将流动人口排斥在社区公共服务之外B.要求流动人口必须办完居住证才能享受任何社区服务C.推动流动人口平等享受社区公共服务，吸纳其参与社区居民自治D.只需要完成信息登记，不需要提供其他服务13.新时代“枫桥经验”在和谐社区矛盾化解中的核心内涵是A.小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交B.所有矛盾依靠公安机关处置C.所有矛盾依靠政府部门解决D.所有矛盾通过司法诉讼定分止争14.网格员处理社区居民信访诉求的正确流程是A.登记、受理、办理、反馈、回访B.受理、登记、办理、回访、反馈C.直接推送上级部门，不需要跟进D.对不符合预期的诉求直接驳回，不予受理15.当前我国和谐社区建设的行政牵头主管单位是A.各级公安部门B.各级民政部门C.各级财政部门D.各级文旅部门二、多项选择题（每题3分，共10题，满分30分）1.网格员推进和谐社区打造，需要重点关注服务的群体包括A.一老一小群体B.低保、特困、残障等特殊困难群体C.社区流动人口群体D.社区矫正、刑满释放等特殊管控群体2.网格员在和谐社区打造中的核心职责包括A.政策宣传解读B.社情信息收集C.风险隐患排查D.矛盾纠纷化解E.便民服务代办3.下列选项中，属于“五社联动”范畴内的社区公益慈善资源的有A.社区辖区内企业捐赠设立的社区帮扶公益基金B.专业社会工作服务机构承接的政府购买和谐社区建设服务项目C.社区居民自发成立的公益互助帮扶小组D.社区公益慈善组织筹得的用于特殊群体帮扶的公募资金E.社区网格员发放的月度工作薪酬4.民政部《全国和谐社区建设示范评价指标》中，明确的和谐社区核心评价维度包括A.居民自治规范B.邻里关系和谐C.公共服务完善D.社区秩序良好E.生态环境宜居5.网格员化解邻里矛盾纠纷的常用科学方法包括A.情理疏导法B.亲情化解法C.案例引导法D.法律支撑法E.强制压服法6.打造宜居和谐社区，网格员日常排查需要推动解决的突出小区环境问题包括A.小区飞线充电问题B.公共区域乱堆乱放问题C.消防楼道堵塞占用问题D.小区宠物粪便不清理问题E.小区噪声扰民问题7.下列选项中，属于促进社区邻里和谐的有效活动载体的有A.社区邻里节B.公益互助市集C.居民兴趣社团D.居民议事会E.邻里百家宴8.推进平安和谐社区建设，网格员日常安全排查的核心内容包括A.消防通道占用堵塞问题B.居民家用燃气安全隐患C.高空抛物监控缺失等安全隐患D.电动车违规进楼充电问题E.电信诈骗、养老诈骗等诈骗风险隐患9.推进智慧和谐社区建设，网格员需要引导居民规范使用的数字化服务平台包括A.政务服务网移动端小程序B.社区智慧养老服务平台C.社区官方业主交流微信群D.居民诉求直达社区小程序E.各类刷单返利兼职群10.构建和谐邻里关系，网格员需要引导居民践行的社区公德包括A.尊老爱幼B.邻里互助C.互谅互让D.文明养宠E.占用公共空间私用三、判断题（每题1分，共10题，满分10分）1.和谐社区建设的核心目标是提升居民的获得感、幸福感、安全感。2.网格员只需要完成上级布置的硬性任务，不需要主动收集居民对和谐社区建设的意见建议。3.“五社联动”是新时代我国基层治理推进和谐社区建设的重要机制创新。4.对网格员排查发现的一般矛盾纠纷，应当尽可能在社区层面化解，落实矛盾不上交的要求。5.流动人口不属于社区常住居民，不需要纳入和谐社区建设的服务范围。6.根据国家一刻钟便民生活圈建设规划，要求2026年所有城市社区必须实现一刻钟便民生活圈全覆盖，没有达标梯度。7.网格员探访特殊困难群体时，只需要记录身体健康情况，不需要收集梳理群众诉求。8.居民议事会是居民参与和谐社区建设、实现自我管理的重要平台。9.网格员上报重大矛盾隐患后，不需要跟进后续处置工作，只需要等待上级部门通知即可。10.和谐社区建设只需要做好硬件设施建设，不需要关注社区人文氛围营造。四、案例分析题（每题15分，共2题，满分30分）1.某建成于2005年的老旧小区，2025年底完成老旧小区改造后，环境设施得到明显改善。3号楼一楼业主王某在单元楼入口旁的公共区域私自搭建了一个3平方米的杂物棚，用于存放废旧家具、自行车等物品。楼上业主李某认为，该杂物棚占用了消防通道，不仅影响自己日常出行，还容易滋生蚊虫、引来老鼠，多次找到王某协商要求拆除，王某认为该区域长期由自己使用，改造后也没有影响他人，拒绝拆除，双方多次发生争吵，甚至在一次争执中发生推搡，造成李某手臂擦伤，矛盾不断升级。该社区网格员赵某在日常矛盾排查中发现了该问题。问题：如果你是该社区的网格员，你会如何处置该矛盾，结合和谐社区建设要求，谈谈后续如何预防此类矛盾再次发生？2.某城市社区下辖3个居民小区，共有常住居民1120户，常住人口3216人，其中60周岁以上户籍老年人口842人，占比达到26.2%，其中独居老人131人，空巢老人227人，另外社区现有困境儿童8人，持证残障人士47人。网格员在2026年和谐社区建设需求调研中发现：超过70%的特殊困难群体存在助餐难、助洁难、日常代购难等问题，近60%的独居老人反映长期无人陪伴，精神孤独；不少居民反映社区现有公共活动空间不足，缺乏适合老年人、儿童的活动场所，小区居民之间互动少，多数邻居互不认识，邻里关系疏离。问题：如果你是该社区的网格员，结合和谐社区建设的要求，谈谈你会如何推动解决上述问题，打造包容互助的和谐社区？参考答案一、单项选择题1.B2.A3.B4.B5.A6.C7.C8.B9.A10.C11.B12.C13.A14.A15.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.ABCD4.ABCDE5.ABCD6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCD10.ABCD三、判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.×四、案例分析题1.参考答案：（1）矛盾处置流程：第一，第一时间介入稳控，避免矛盾升级。接到隐患信息后立即赶赴现场，第一时间制止双方冲突，将双方分开安抚情绪，查看李某伤情，若伤情较轻帮忙现场处理，若伤情较重协助联系就医，先稳定住双方情绪，为后续调解创造条件。第二，全面核查核实情况，厘清双方权责。分别倾听双方的诉求和不满，做好书面记录；对接社区居委会、小区物业、业委会共同到现场核验，对照老旧小区改造后的规划图纸，确认该区域属于公共消防通道，确实不符合私人占用要求，固定相关事实证据。第三，针对性开展调解，兼顾法理与情理。首先向王某讲解《中华人民共和国消防法》《物业管理条例》中关于公共区域管理、消防通道保护的相关规定，明确告知占用消防通道属于违法行为，一旦发生火灾会直接影响全单元居民逃生，后果严重；其次回应王某的合理诉求，协调小区改造后腾出的公共闲置储物间，为王某免费安排一个临时储物位置，解决他存放杂物的实际需求，降低拆除的阻力；最后引导双方换位思考，王某认识到自身问题，李某也对之前的过激行为道歉，最终促成双方达成和解，签订书面调解协议，约定10日内完成杂物棚拆除。第四，跟进后续回访，确认化解成效。拆除期限届满后上门回访，确认杂物棚已经拆除，公共通道恢复畅通，双方没有再发生矛盾，做好调解档案归档。（2）后续预防工作：一是开展常态化隐患排查，每周至少对全小区公共区域、单元楼走访1次，建立矛盾隐患台账，提前发现占用公共空间、邻里纠纷等苗头性问题，把矛盾化解在萌芽状态，避免矛盾升级。二是完善居民自治规则，推动业委会结合老旧小区改造后的实际情况，制定小区公共区域管理居民公约，明确公共区域使用规则，提前公示告知所有居民，让居民行为有章可循。三是开展常态化宣传引导，通过业主微信群、单元楼宣传栏、邻里活动等渠道，宣传消防安全、物业管理等法律法规，倡导邻里互谅互让、互助友爱的文明风尚，提升居民的规则意识。四是提前解决居民共性需求，针对老旧小区居民普遍存在的杂物存放难、非机动车停放难等问题，提前协调资源开辟公共储物空间、非机动车停车棚，从源头上减少因需求得不到满足引发的矛盾。满分15分，可根据作答完整性酌情给分。2.参考答案：针对该社区存在的特殊群体服务不足、公共空间不足、邻里关系疏离的问题，作为网格员，我会从以下几个方面推进和谐社区打造：第一，梳理需求建立动态台账，精准掌握居民需求。对摸排出的所有特殊困难群体逐一上门走访，分类登记其助餐、助洁、探访、精神陪伴等具体需求，建立一人一档的动态服务台账，每月更新一次需求信息，确保服务精准对接，不遗漏任何一个有需求的群体。第二，链接五社联动资源，解决特殊群体急难愁盼。一是对接街道民政部门，申请老年助餐点建设项目，争取政府购买服务资金，引入专业社会工作机构运营社区助餐、助洁服务，针对行动不便的特殊群体提供低价送餐、上门清洁服务；二是发动社区党员、热心居民组建“邻里守望”志愿服务队，推行“一对一结对帮扶”制度，志愿者每周上门探访一次结对的独居老人，帮忙代购生活用品、陪老人聊天解闷，针对困境儿童、残障人士提供课业辅导、康复陪伴等志愿服务；三是链接辖区内的公益慈善资源，对接社区医院、理发店、家政公司、商超等辖区企业，发起“每月公益日”活动，定期为特殊群体提供免费义诊、理发、家政清洁等公益服务，链接慈善资源为困难特殊群体提供临时救助帮扶。第三，盘活社区闲置空间，打造公共活动阵地。梳理社区现有闲置的居委会配套用房、小区架空层、闲置岗亭等空间，向社区“两委”提出改造方案，申请城镇老旧小区改造配套资金，将闲置空间改造为老年活动室、儿童游乐区、邻里书房，面向所有居民免费开放，满足一老一小的活动需求，为居民互动提供固定场所。第四，培育和谐社区文化，拉近邻里关系。定期组织开展邻里节、老年运动会、亲子市集、金婚庆典、兴趣沙龙等各类邻里互动活动，挖掘社区里的书法