玉林市玉州区网格职员考试题及答案

玉林市玉州区网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《广西壮族自治区社区网格化服务管理条例》，玉州区社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、街巷布局等因素。A.居民小区B.自然院落C.社区党组织设置D.地理边界答案：A2.网格职员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先（）。A.联系物业公司维修B.设置警示标识并上报街道网格中心C.拍摄照片留存后继续巡查D.组织居民自行清理答案：B3.玉州区某社区开展“民族团结进步示范社区”创建活动，网格职员需重点采集的信息不包括（）。A.少数民族居民就业技能培训需求B.社区内民族文化活动场所使用情况C.居民对社区治安满意度D.辖区内清真餐饮店铺经营许可信息答案：C4.网格信息采集应遵循“谁采集、谁负责”原则，要求信息更新周期不超过（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：B5.处理邻里因公共区域堆放杂物引发的纠纷时，网格职员正确的处理流程是（）。①现场查看确认事实②组织双方协商③记录调解过程④跟进执行情况A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A6.玉州区推行“网格+物业”协同治理模式，网格职员与物业对接的重点工作不包括（）。A.共用设施设备维修进度反馈B.物业费催缴C.消防通道堵塞问题整治D.业主大会召开协助答案：B7.针对辖区内独居老人，网格职员需建立“一人一档”，档案内容不包括（）。A.子女联系电话B.近期体检报告C.日常活动规律D.紧急联系人信息答案：B8.网格职员在疫情防控中承担重点人员排查任务，发现从高风险地区返玉人员未主动报备，应立即（）。A.上门核实信息并登记B.直接推送至社区卫生服务中心C.电话通知其自行隔离D.在网格群公开通报批评答案：A9.玉州区某网格内有3家小微企业，网格职员开展“服务企业”专项走访时，需重点了解的内容是（）。A.企业员工籍贯分布B.企业周边交通拥堵情况C.企业社保缴纳比例D.企业用工需求及政策扶持诉求答案：D10.网格日志记录要求“要素齐全”，下列不属于必填要素的是（）。A.巡查时间、路线B.发现问题描述C.个人对事件的主观评价D.处理措施及结果答案：C11.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员到达现场后首先应（）。A.联系犬主协商赔偿B.陪同受伤儿童就医C.调取监控固定证据D.向派出所报案答案：B12.玉州区推广“智慧网格”平台，网格职员使用移动端APP时，禁止操作的行为是（）。A.实时上传巡查照片B.查看其他网格敏感信息C.录入更新居民基础数据D.提交事件处置进展答案：B13.社区召开“网格事项准入”讨论会，下列不属于需准入的事项是（）。A.人口普查数据复核B.文明城市创建宣传C.商业机构产品推广D.低保对象动态核查答案：C14.网格内某租户拖欠租金被房东断水断电，引发冲突，网格职员正确的介入方式是（）。A.认定房东行为违法，要求恢复供水供电B.告知双方通过法律途径解决C.协调双方就租金支付时间达成书面协议D.联系派出所强制租户搬离答案：C15.网格职员参与“反诈宣传”活动，针对老年群体的重点宣传内容是（）。A.网络贷款诈骗防范B.保健品虚假宣传识别C.游戏账号交易陷阱D.明星粉丝群集资骗局答案：B16.玉州区某老旧小区拟加装电梯，网格职员需重点做好的工作是（）。A.确定电梯品牌和安装公司B.组织业主召开协商会C.申请政府补贴资金D.监督施工质量答案：B17.网格内发现流浪乞讨人员，网格职员应首先（）。A.提供食物和水B.联系救助管理站C.询问身份信息D.引导至社区服务中心答案：C18.网格内某商铺违规占用消防通道经营，网格职员巡查发现后，正确的处理流程是（）。①下达整改通知书②现场拍照取证③复查整改情况④上报综合执法部门A.②→①→④→③B.①→②→④→③C.②→④→①→③D.④→②→①→③答案：A19.网格职员在收集居民意见时，发现多数居民反映“社区停车位不足”，下一步应（）。A.直接联系交警部门划设路内停车位B.组织业主委员会讨论解决方案C.在网格群发起“是否同意改造绿地建停车场”投票D.撰写报告提交街道并附居民签名清单答案：D20.网格职员开展“家庭医生签约”宣传，重点对象是（）。A.在校学生B.企业白领C.慢性病患者D.个体工商户答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.玉州区网格职员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.协助开展民生保障、社会治理等公共服务C.参与矛盾纠纷排查化解D.监督社区社会组织日常运营答案：ABC2.网格巡查应重点关注的场所包括（）。A.出租屋集中区域B.校园周边商铺C.闲置厂房D.居民自建房答案：ABCD3.网格内发生群体性聚集事件时，网格职员应（）。A.立即上报街道和公安部门B.了解聚集原因并记录诉求C.尝试平息情绪防止矛盾升级D.现场表态承诺解决所有问题答案：ABC4.玉州区推进“网格+志愿服务”模式，网格职员可组织的志愿服务活动有（）。A.独居老人上门送餐B.社区垃圾分类督导C.商业楼盘促销宣传D.暑期儿童课业辅导答案：ABD5.网格信息采集需遵守的原则有（）。A.全面覆盖，应采尽采B.保护隐私，规范使用C.动态更新，及时准确D.只记录负面信息答案：ABC6.网格职员在处理居民投诉时，正确的做法是（）。A.耐心倾听，不随意打断B.当场判断责任归属C.承诺处理时限D.处理完毕后回访反馈答案：ACD7.玉州区某网格内有少数民族居民聚居，网格职员需重点做好的工作是（）。A.了解民族习俗和宗教信仰B.协助办理民族成分证明C.组织民族文化交流活动D.排查涉及民族因素的矛盾隐患答案：ACD8.网格内发现未成年人辍学，网格职员应（）。A.联系学校了解情况B.走访家庭核实原因C.上报教育部门D.批评家长未尽监护责任答案：ABC9.网格职员使用“玉州区网格化管理平台”时，需注意（）。A.定期更改登录密码B.不得将账号转借他人C.及时处理待办事项D.随意标注事件状态答案：ABC10.提升网格服务效能的措施包括（）。A.建立网格事项清单，明确职责边界B.加强与公安、民政等部门数据共享C.定期开展网格职员业务培训D.要求居民每日上报个人动态答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题）1.网格职员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准营销。（）答案：×2.网格巡查时发现楼道内堆放易燃物品，应立即自行清理。（）答案：×3.网格内发生火灾，网格职员应第一时间组织居民疏散并拨打119。（）答案：√4.网格职员可以在居民微信群中发布未经核实的疫情防控信息。（）答案：×5.处理邻里纠纷时，应尽量偏袒弱势一方以体现公平。（）答案：×6.网格内企业发生劳资纠纷，网格职员应直接介入调查并裁决。（）答案：×7.网格日志只需记录当天处理的重大事件，日常巡查情况无需记录。（）答案：×8.网格职员应定期与楼长、单元长沟通，收集居民意见。（）答案：√9.网格内发现疑似传销活动，应立即拍照取证并上报市场监管部门。（）答案：√10.网格职员可以拒绝承办超出职责范围的行政事务。（）答案：√四、案例分析题（每题15分，共2题）案例一：玉州区南江街道某网格内，居民王女士反映：“楼下商铺的烧烤摊每天营业到凌晨2点，油烟味熏得家里窗户不敢开，顾客划拳吵闹声严重影响休息。”经网格职员走访核实，该烧烤摊持有营业执照和食品经营许可证，但未安装符合标准的油烟净化设备，且存在超时经营问题。问题：如果你是该网格职员，应如何处理此事？答案要点：1.现场核实：再次确认油烟排放和噪音具体时段、影响范围，拍摄视频/照片留存证据。2.联系摊主：告知其违反《大气污染防治法》（油烟排放规定）和《噪声污染防治法》（社会生活噪声规定），指出未安装油烟净化设备、超时经营的具体问题，要求立即整改。3.协调部门：将问题上报街道网格中心，对接生态环境部门检测油烟排放，联系综合执法部门处理超时经营和噪音问题。4.跟踪反馈：督促摊主3日内安装合格油烟净化设备，调整经营时间至22:00前（或根据当地规定），整改期间每日巡查记录进展。5.回访王女士：整改完成后上门了解是否仍有影响，若未解决则推动相关部门采取行政处罚措施（如罚款、停业整顿）。案例二：玉州区仁东镇某城乡结合部网格，近期出现多起电动车被盗事件，居民反映“治安差，晚上不敢出门”。经排查，网格内存在开放式院落多、监控摄像头覆盖率低、流动人口管理薄弱等问题。问题：作为网格职员，你将如何推进问题解决？答案要点：1.信息归集：统计近期案发时间、地点、车型，分析作案规律（如夜间11点-凌晨3点、无门禁院落），形成《网格治安隐患报告》。2.宣传动员：在网格群、公示栏发布防盗提醒（如“电动车上双锁”“夜间停放至有监控区域”），组织治安积极分子成立义务巡逻队。3.设施完善：向街道申请“雪亮工程”延伸项目，协调在重点院落、路口加装监控摄像头，推动开放式院落安装简易门禁。4.人员管理：联合派出所开展流动人口清查，登记租房人员信息，与房东签订《治安责任书》，要求其配合做好租客管理。5.长效机制：每周联合物业/村屯干部开展夜间巡查，每月召开网格治安通报会，及时向居民反馈案件侦破进展和防范成效。五、论述题（20分）结合玉州区实际，谈谈网格职员如何在基层治理中发挥“前哨”作用。答案要点（需展开论述）：1.信息采集“精准化”：通过日常巡查、入户走访、与楼长联动等方式，全面掌握网格内人口、房屋、企业等动态信息，特别是重点人群（独居老人、社区矫正对象）、重点场所（商铺、出租屋）情况，为政策落实提供数据支撑。例如玉州区推进“人房关联”系统建设，网格职员需准确更新居住信息，避免出现“人户分离”导致的服务盲区。2.问题发现“及时化”：发挥“铁脚板”优势，在巡查中主动发现安全隐患（如燃气管道老化）、矛盾苗头（如物业与业主纠纷）、民生需求（如老人助餐点缺失），通过网格化平台“即查即报”，将问题解决在萌芽状态。例如2023年玉州区某网格职员巡查发现工地围墙倾斜，及时上报后避免了坍塌事故。3.服务群众“贴心化”：聚焦居民“急难愁盼”，协助办理社保、医保等民生事项，开展“敲门行动”了解特殊群体需求（如残疾人辅具适配），链接社区资源（如志愿者、社会组织）提供个性化服务。玉州区推行“网格微实事”机制，网格职员可直接协调解决1万元以下的便民项目（如修补小区路面），提升居民获得感。4.矛盾调解“靠前化”：发挥“熟人优势”，运用“拉家常”“乡贤调解”等本土方法，介入邻里纠纷、家庭矛盾等一般性矛盾，争取“小事