GC基础使用教程 6

实训目标课前讨论（1）你觉得人工智能技术中大语言模型、知识库、智能体等在技术路线、

应用场景方面分别有什么不同？（2）你认为大语言模型、知识库、智能体等多项AIGC核心技术，是否可以被

综合应用于具体项目中？（3）你知道在综合应用大语言模型、知识库、智能体等技术时，它们之间是

如何协同工作的吗？任务13.1技术路线分析——背景及需求

教育机构微信公众号面临大量重复性问题咨询，传统关键词回复系统存在明显局限性。人工客服需要处理海量相似问题，导致响应速度缓慢，运营成本居高不下，且难以保证回答的一致性。采用扣子构建基于大语言模型的智能问答系统，可以实现语义理解、精准答案匹配等核心功能。可以通过中间件服务完成微信公众号与智能体的无缝对接，提供全天候自动问答服务。这使得问答准确率显著提升，人工客服工作量大幅减少。系统可以实现秒级响应，能支持自然语言交互，有效改善用户体验，降低运营成本。

综合应用项目的需求：现在有一个大师工作室公众号，工作室日常运营中大量学徒咨询招生等事项、学习考核内容答疑等，对于以上重复性咨询想通过智能体进行解决，提高公众号运营效率。请你自建大师工作室知识库，构建第三方智能体并对接到公众号平台，实现自动化咨询、答疑，提高工作效率。任务13.1技术路线分析——技术架构设计

本项目采用系统整体架构设计，通过集成智能体、公众号等核心组件功能实现项目需求。

（1）系统整体架构：构建从用户请求到答案返回的完整处理链路。用户问题通过微信公众号传递至中间件服务，经智能体进行知识库检索和答案生成，最终返回给用户。

（2）核心组件功能：语义理解层基于大语言模型处理自然语言查询，准确理解用户意图；知识检索层通过向量化技术实现精准的题目匹配；对话管理层维护多轮对话上下文；协议适配层完成数据格式转换。

（3）技术实现要点：利用扣子工作流实现复杂问答逻辑，采用向量数据库提升检索效率；通过云函数部署中间件服务，确保系统稳定运行和弹性扩展。任务13.1技术路线分析——难点解决

原始题库格式混乱，包含多种非文本内容，通过制定统一的数据规范，进行系统化清洗和标准化处理。

用户提问方式多样且存在大量口语化表达，构建多级意图分类体系，设计智能引导流程，通过置信度阈值机制确保识别准确性。多系统协同面临网络延迟和服务异常等风险，设计完善的重试机制和超时控制，建立系统监控告警体系，实施数据备份和灾难恢复方案，保障服务连续性。任务13.1技术路线分析——评估优化

评估指标包括准确性、效率性和体验性3个维度。评估时监测问答准确率、响应时间、系统可用性等核心指标，并跟踪用户满意度和问题解决率等体验指标。

基于用户对话数据进行深度分析，发现知识盲区和改进空间。定期更新模型参数，优化检索算法，规划功能扩展路径，逐步提升系统能力。建立人工客服兜底机制，解决复杂问题。实施敏感词过滤和内容审核，严格遵循数据安全规范，确保服务质量和保护用户隐私。任务13.1技术路线分析——应用拓展

低代码平台有效降低开发门槛，模块化架构支持快速迭代。以用户需求为中心的设计理念获得良好市场反馈，为类似项目提供可借鉴经验。解决方案可扩展至企业客服、政务咨询等多个领域，适用于产品咨询、技术支持、政策解读等多样化场景，具有广泛的适用性和推广价值。未来发展规划支持多模态交互，实现图文、语音等内容处理。基于用户画像提供个性化服务，构建多平台服务矩阵，持续提升系统价值和服务能力。任务13.2综合应用实训——创建智能体

步骤一：在浏览器中打开扣子官网，单击页面右上方的“登录扣子”按钮，如图所示。任务13.2综合应用实训——创建智能体

步骤二：自动跳转到账号登录页面，在该页面中选择“手机号登录”或“账号登录”选项，如图中的“1”所示，输入相关资料后单击“登录/注册”按钮，如图中的“2”所示，即可使用扣子提供的功能进行创作。任务13.2综合应用实训——创建智能体

步骤三：进入扣子后，在平台的左侧菜单栏选择“扣子编程”菜单，如图中的“1”所示，进入扣子编程页面。任务13.2综合应用实训——创建智能体

步骤四：在页面中间选择“智能体开发”选项，如图中的“1”所示，开启智能体创建之旅。此时会自动弹出“创建智能体”对话框，在在该对话框中需要填写一些基本信息。任务13.2综合应用实训——创建智能体

步骤五：选择“标准创建”或“AI创建”选项卡，如图中的“1”所示，填写相关信息后，单击“确认”按钮，如图中的“2”所示，这样一个属于你的智能体就初步创建成功了！。任务13.2综合应用实训——创建智能体

步骤六：智能体创建成功后，会自动跳转至智能体配置页面，如图所示，该页面主要分为3个区域，分别为“人设与回复逻辑”“编排”“预览与调试”。任务13.2综合应用实训——创建智能体

步骤七：人设与回复逻辑部分是智能体的核心部分，主要通过提示词来控制AI模型的行为和输出。这里需要做人设定义，如角色身份、能力边界、回答格式等，可借助“自动优化”功能完善提示词逻辑，如图中的“1”所示，使智能体更加完善。任务13.2综合应用实训——创建工作流

步骤一：在“编排”面板中单击“工作流”后面的“

”，如图中的“1”所示。

步骤二：打开的“创建工作流”页面中单击“创建工作流”下拉按钮，如图中的“1”所示，在打开的下拉列表中选择“创建工作流”，然后再打开的“创建工作流”对话框中填写工作流名称及描述，如图中的“2”所示，单击“确认”，如图中的“3”所示，完成工作流创建，将自动跳转工作流编辑页面。

步骤三：扣子平台自动给出开始节点及结束节点，需要添加中间节点。单击“添加节点”按钮，如图中的“1”所示，把需要添加的节点添加进工作流，如图中的“2”所示。

步骤四：连接开始节点与意图识别节点，将鼠标指针移至开始节点后方的小圆点，此时小圆点变成“

”，按住鼠标左键并将“

”移至意图识节点别完成两个节点的连接，如图中的“1”所示。

步骤五：设置意图识别。意图识别节点用于识别用户输入的意图，并将其与预设意图选项匹配。具体操作包括：①选择与流程匹配的模型，每个模型都有自己的介绍与功能，如图中的“1”所示；②单击变量值后面的设置符号，选择“开始-inputString”，如图中的“2”所示；③设置“意图识别”节点的“意图匹配”选项，保持与后方需要连接的节点功能相匹配，如图中的“1”所示，如意图匹配数量不够可单击“

”增加，如图中的“2”所示。

步骤六：与步骤3中的操作方法一样，连接所有节点，如图所示。任务13.2综合应用实训——创建知识库

步骤一：单击“目标知识库”后面的“

”，如图中的“1”所示。

步骤二：打开“选择知识库”页面，单击“创建知识库”按钮，如图中的“1”所示，在打开的“创建知识库”对话框中选择格式、输入名称、描述、导入类型等信息，单击“创建并导入”按钮，如图中的“2”所示。

步骤三：跳转“新增知识库”页面，单击“”按钮上传文件，如图中的“1”所示，选择所需的文件上传，如图中的“2”所示。

步骤四：成功上传文件后，效果如图中的“1”所示，单击“下一步”按钮，进行，如图中的“2”所示。

步骤五：根据上传文档内容进行设置，如图所示。

步骤六：设置完成后单击“下一步”分段预览，如图所示。

步骤七：没问题后单击“下一步”按钮，进行数据处理，最后单击“确认”按钮完成文档上传，如图所示。任务13.2综合应用实训——知识库检索节点配置

步骤一：重新返回工作流编辑页面并配置知识库检索节点。单击知识库检索节点，如图中的“1”所示，单击变量值后方的设置图标，选择“意图识别-classificationldInteger”，如图中的“2”所示。

步骤二：单击“目标知识库”后面的“

”，如图中的“1”所示，在弹出的窗口中选择并添加刚才创建的知识库，然后设置目标知识库的“搜索策略”如图中的“2”所示。

步骤三：单击大模型节点，如图中的“1”所示，选择模型，如图中的“2”所示，然后选择需要输入的变量值，输入的变量值可以选择多个，如图中的“3”所示，在“系统提示词”栏中对大模型进行配置，包含角色、技能、要求等，如图中的“4”所示。

步骤四：然后设置用户提示词，例如可以使用输入内容作为用户提示，如图所示。

步骤五：单击sd_better_prompt节点（作用为优化提示词），如图中的“1”所示，配置变量值为“开始-inputString”，如图中的“2”所示。

步骤六：单击图像生成节点，如图中的“1”所示，对节点的输入进行设置。先单击“输入”后面的“

”，如图中的“2”所示，设置对应的输入变量，此处添加两个变量，分别存储优化提示词和知识库的输出结果，如图中的“3”所示。然后设置提示词，例如可以使用优化提示词作为用户提示词如图中的“4”所示。

步骤七：单击结束节点，将每个意图输出结果都添加到输出变量中，在有多个意图输出结果时，单击“输出变量”后面的的“

”，如图中的“1”所示，然后增加输出变量数量，如图中的“2”所示。任务13.2综合应用实训——工作流测试与发布

步骤一：单击工作流编辑页面下方的“试运行”按钮，如图中的“1”所示，在“试运行”对话框中输入问题，如图中的“2”所示，观察左侧的工作流运行程序是否与预想中的流程一致，如果不一致，需要修改意图识别节点中的意图匹配；如果与预想中的流程一致，则需看给出的答案是否正确，如图中的“3”所示，如需修改则在大模型中更改系统提示词。

步骤二：试运行完成后，单击右上方的“发布”按钮，填写相关信息后单击“发布”按钮，如图所示。

步骤三：工作流发布完成后，将自动跳转至扣子平台“个人空间”页面在“编排”面板中找到需要添加的功能，如技能、知识、记忆等。例如添加工作流，在“技能”中单机击工作流”击右侧的“

”，添加创建的工作流，如图所示。任务13.2综合应用实训——智能体测试与发布

步骤一：多次在“预览与调试”面板中输入问题，观察回复结果是否准确无误，如有问题，应及时调整人设与回复逻辑，直到制作成满意的程序，如图所示。

步骤二：智能体测试与优化完成后单击右上方的“发布”按钮，根据提示填写相关信息后进行发布。这时可选择需要发布的渠道，发布成功后即可在对应渠道进行使用。

步骤三：选择渠道为微信订阅号，登录微信开发者平台网站获取AppID，将AppID复制到配置页面上，如图