2025年广东省揭阳市普宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解ab卷

2025年广东省揭阳市普宁市招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解ab卷一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.组织职工参与企业管理B.维护职工合法权益C.开展职工文化活动D.监督企业安全生产2.社会工作者在为困难职工提供服务时，强调“助人自助”，这体现了社会工作的（）价值观。A.尊重B.接纳C.自决D.赋能3.普宁市作为“中国纺织产业基地市”，其支柱产业职工的主要职业风险是（）。A.高温烫伤B.粉尘吸入C.辐射伤害D.噪音污染4.工会组织新就业形态劳动者（如外卖员、快递员）入会时，核心要解决的问题是（）。A.提供免费技能培训B.明确劳动关系归属C.发放节日慰问品D.建立线上交流群5.某企业职工因工资拖欠问题集体上访，工会社会工作者介入后，首先应（）。A.直接联系企业老板谈判B.收集职工工资发放记录C.安抚职工情绪并了解诉求D.向劳动监察部门提交举报6.社会工作中的“个案管理”强调（）。A.针对单一问题提供短期服务B.整合资源为服务对象提供全方位支持C.以小组形式开展共性问题干预D.侧重社区环境改造7.根据《广东省工会劳动法律监督条例》，工会劳动法律监督员发现企业违法延长工作时间，应首先（）。A.向当地法院提起诉讼B.要求企业立即改正并发出《整改意见书》C.向媒体曝光企业违法行为D.组织职工罢工抗议8.普宁市“职工服务中心”的核心功能是（）。A.承接政府购买服务项目B.为职工提供“一站式”维权和服务C.组织企业间文体竞赛D.开展工会干部培训9.某职工因工伤赔偿与企业产生纠纷，工会社会工作者协助其维权时，最关键的法律依据是（）。A.《劳动合同法》B.《工伤保险条例》C.《社会保险法》D.《劳动争议调解仲裁法》10.社会工作者在社区开展职工子女暑期托管服务时，需要重点评估的是（）。A.场地租赁成本B.家长的教育背景C.服务对象的安全需求D.志愿者的专业资质11.工会推动“集体协商”制度的主要目的是（）。A.提升企业生产效率B.平衡劳资双方利益C.降低工会运营成本D.减少劳动争议数量12.普宁市某制衣厂职工因流水线调整导致部分人失业，工会社会工作者介入时，应优先开展（）。A.职业技能再培训B.心理疏导与情绪支持C.失业金申领协助D.新岗位信息对接13.社会工作中的“同理心”要求工作者（）。A.完全认同服务对象的观点B.站在服务对象立场理解其感受C.为服务对象做决策D.避免与服务对象产生情感联结14.根据《工会章程》，工会会员的基本权利不包括（）。A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作提出批评建议C.要求工会为其解决所有困难D.参加工会组织的活动15.某外卖员因交通事故受伤，未与平台签订劳动合同，工会社会工作者应首先帮助其（）。A.申请工伤认定B.收集平台派单记录等劳动关系证据C.联系媒体曝光平台D.向法院提起人身损害赔偿诉讼16.工会开展“职工书屋”建设时，最需结合普宁市职工的（）需求。A.文学创作B.技能提升C.历史研究D.艺术鉴赏17.社会工作者在处理职工家庭矛盾时，应遵循的伦理原则是（）。A.优先维护企业利益B.为服务对象保密C.直接介入家庭纠纷D.要求服务对象服从调解18.普宁市总工会推动“产业工人队伍建设改革”的重点是（）。A.提高工人工资水平B.提升技能素质与职业发展空间C.减少工人劳动强度D.扩大工会组织覆盖面19.某企业职工代表大会未通过工资调整方案，工会应（）。A.要求企业管理层强行实施B.组织职工代表重新协商方案C.向劳动部门申请行政裁决D.宣布职工代表大会决议无效20.社会工作者在评估工会服务项目效果时，最核心的指标是（）。A.服务参与人数B.服务对象满意度C.媒体报道数量D.经费使用效率二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.工会社会工作者的核心能力包括（）。A.劳动法律法规运用能力B.职工需求评估能力C.资源整合与协调能力D.新媒体宣传能力2.普宁市工会针对纺织行业职工可开展的特色服务有（）。A.职业健康防护培训（如防尘、防机械伤害）B.传统潮绣技艺传承小组C.跨境电商销售技能培训D.高温津贴发放监督3.根据《工会法》，工会的职能包括（）。A.维护职工合法权益B.组织职工参与民主管理C.协助企业开展生产D.对职工进行思想教育4.社会工作者在开展职工帮扶时，需遵守的伦理准则有（）。A.尊重职工的自决权B.避免歧视特殊群体（如残障、外来务工人员）C.优先使用行政手段解决问题D.保护职工个人信息隐私5.新就业形态劳动者工会化的难点包括（）。A.劳动关系模糊，平台企业责任难界定B.劳动者流动性高，组织覆盖困难C.传统工会服务模式难以适应灵活就业需求D.劳动者普遍缺乏入会意愿6.工会参与劳动争议调解的优势有（）。A.熟悉企业内部情况和职工需求B.具有法律强制力C.便于促成劳资双方协商D.可直接代替职工提起仲裁7.普宁市“职工服务中心”可提供的服务包括（）。A.劳动法律咨询B.困难职工临时救助C.职工子女课后托管D.企业生产订单对接8.社会工作者在设计工会服务项目时，需考虑的因素有（）。A.职工实际需求B.经费预算限制C.政策支持方向D.企业管理层偏好9.工会推动“集体协商”时，协商内容可包括（）。A.工资调整机制B.工作时间与休息休假C.女职工特殊保护D.企业利润分配比例10.社会工作者在评估职工心理状态时，可使用的方法有（）。A.问卷调查（如症状自评量表SCL-90）B.个别访谈C.观察日常行为表现D.查阅企业考勤记录三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.工会必须接受中国共产党的领导（）。2.社会工作者可以代替服务对象做决策，以提高效率（）。3.普宁市职工服务中心属于公益一类事业单位（）。4.企业未建立工会，职工无法通过工会途径维权（）。5.新就业形态劳动者只要在平台接单，就与平台构成劳动关系（）。6.工会开展的职工文体活动属于“服务职工”的范畴（）。7.社会工作者在个案服务中，应将服务对象的隐私信息告知其家属以获得支持（）。8.职工代表大会的决议对企业和职工具有约束力（）。9.工会社会工作者可以同时为劳资双方提供服务（）。10.普宁市作为县级市，其总工会可以制定地方性工会法规（）。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：普宁市某制衣厂（职工200人）因订单减少，决定从2025年3月起将职工月工资从5000元降至4000元，未与职工协商。部分职工表示不满，计划组织罢工。工会（已建立）社会工作者小张接到求助后介入。问题：（1）分析该企业行为的违法性（5分）；（2）小张应采取哪些步骤化解矛盾（10分）。案例2：普宁市快递员小王（32岁，外来务工人员），每天工作12小时以上，未签订劳动合同，未缴纳社保。近期因雨天路滑摔倒受伤，平台以“非工作时间”为由拒绝赔偿。小王找到工会社会工作者小李求助。问题：（1）小王的核心诉求是什么（5分）；（2）小李应如何协助小王维权（10分）。五、公文写作题（共1题，10分）普宁市总工会拟于2025年7月开展“夏日送清凉”活动，为高温作业职工（重点是建筑工人、环卫工、快递员）发放防暑物资（毛巾、清凉油、绿豆等），并提供健康检查服务。请以普宁市总工会名义撰写一份活动通知，要求格式规范、内容完整。---2025年广东省揭阳市普宁市招聘工会社会工作者笔试题（A卷）答案详解一、单项选择题1.B。解析：《工会法》第六条明确工会的基本职责是维护职工合法权益。2.D。解析：“助人自助”强调通过服务提升服务对象自身能力，体现赋能价值观。3.B。解析：纺织行业职工长期接触棉絮、纤维等，主要职业风险是粉尘吸入导致的呼吸道疾病。4.B。解析：新就业形态劳动者因劳动关系模糊（多为“合作关系”），入会核心是明确与平台的法律关系，确保权益保障。5.C。解析：危机介入时，首要任务是稳定情绪，避免矛盾激化，再了解具体诉求。6.B。解析：个案管理强调整合医疗、就业、心理等多方面资源，提供系统性支持。7.B。解析：《广东省工会劳动法律监督条例》规定，监督员应先发出《整改意见书》，企业拒不改正再上报。8.B。解析：职工服务中心定位是“一站式”服务平台，涵盖维权、帮扶、培训等功能。9.B。解析：工伤赔偿的直接依据是《工伤保险条例》，规定了认定标准和赔偿项目。10.C。解析：暑期托管涉及未成年人安全，需重点评估场地安全、应急预案等。11.B。解析：集体协商通过劳资双方对话，平衡工资、福利等利益，预防争议。12.B。解析：失业突发时，职工易产生焦虑、挫败感，心理支持是首要干预点。13.B。解析：同理心是“感同身受”，但保持专业中立，不盲目认同。14.C。解析：工会会员有权获得帮助，但“解决所有困难”超出工会职责范围。15.B。解析：未签劳动合同需先收集证据（如派单记录、工资流水）证明劳动关系，才能申请工伤。16.B。解析：普宁市纺织工人多为技能型职工，“职工书屋”应侧重技能提升类书籍（如制衣工艺、设备操作）。17.B。解析：家庭矛盾涉及隐私，保密是基本伦理原则，避免泄露信息加剧矛盾。18.B。解析：产改重点是提升技能（如开展技能竞赛、培训），推动产业工人向技术型、创新型转型。19.B。解析：职工代表大会未通过方案，工会应组织双方重新协商，而非强制实施或否定决议。20.B。解析：服务效果核心看服务对象是否满意、需求是否解决，参与人数是过程指标。二、多项选择题1.ABCD。解析：工会社工需法律、评估、协调、宣传等综合能力。2.AB。解析：纺织行业需防尘培训（A）；普宁市潮绣是非遗，可开展传承小组（B）；跨境电商非纺织主业（C）；高温津贴主要针对高温作业（D）。3.ABCD。解析：《工会法》规定工会具有维护、参与、建设、教育四大职能。4.ABD。解析：社工应尊重自决（A）、消除歧视（B）、保护隐私（D）；避免过度行政干预（C错误）。5.ABC。解析：新就业形态劳动者多有入会意愿（D错误），难点是关系模糊（A）、流动性高（B）、服务模式不适应（C）。6.AC。解析：工会熟悉企业和职工（A），便于协商（C）；无强制力（B错误），不能代替仲裁（D错误）。7.ABC。解析：职工服务中心提供维权、帮扶、托管等（A/B/C）；企业订单对接属市场行为（D错误）。8.ABC。解析：项目设计需基于需求（A）、预算（B）、政策（C）；应尊重职工而非企业偏好（D错误）。9.ABC。解析：集体协商内容包括工资、工时、特殊保护（A/B/C）；企业利润分配属股东权利（D错误）。10.ABC。解析：心理评估需问卷（A）、访谈（B）、观察（C）；考勤记录与心理状态无直接关联（D错误）。三、判断题1.√。解析：工会是党领导的工人阶级群众组织，必须坚持党的领导。2.×。解析：社工应尊重服务对象自决权，不能代替决策。3.×。解析：职工服务中心多为公益二类，部分服务需市场化运作。4.×。解析：未建工会的企业，职工可通过上级工会（如普宁市总工会）维权。5.×。解析：劳动关系需满足“人身从属性、经济从属性”，仅接单不必然构成劳动关系。6.√。解析：文体活动是丰富职工生活、增强归属感的服务内容。7.×。解析：隐私需经服务对象同意方可告知他人。8.√。解析：职工代表大会是企业民主管理基本形式，决议对双方有约束力。9.×。解析：工会代表职工利益，社工需保持中立，但不能同时为劳资双方提供对立服务。10.×。解析：地方性法规由省级人大制定，县级总工会无立法权。四、案例分析题案例1答案（1）违法性：①未与职工协商单方降薪，违反《劳动合同法》第三十五条（变更劳动合同需双方协商一致）；②违反《工会法》第二十二条（企业单方面变更劳动条件应事先通知工会）。（2）化解步骤：①立即介入，安抚职工情绪，避免罢工扩大；②召开职工代表会议，收集职工意见（如是否接受降薪、可接受幅度）；③与企业管理层沟通，指出违法性，要求恢复原工资或重新协商；④组织劳资双方协商会，提出替代方案（如缩短工时、发放绩效补贴）；⑤若协商不成，协助职工向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁；⑥跟踪后续执行，确保职工权益落实。案例2答案（1）核心诉求：①确认与平台的劳动关系；②获得工伤赔偿（医疗费、误工费等）；③要求平台缴纳社保；④改善工作时间过长问题。（2）协助步骤：①收集证据：小王的派单记录、平台APP截图、工资转账记录、同事证言、医疗诊断证明；②协助申请劳动关系认定（向普宁市劳动仲裁委提交仲裁申请）；③若认定为劳动关系，申请工伤认定（向人社局提交材料）；④工伤认定后，与平台协商赔偿（医疗费、停工留薪期工资等）；⑤若协商失败，协助提起劳动仲裁或诉讼；⑥同步向工会反映，推动平台建立快递员权益保障机制（如合理派单、购买商业保险）；⑦关注小王康复情况，提供心理支持。五、公文写作题普宁市总工会关于开展2025年“夏日送清凉”活动的通知各基层工会、相关企业：为切实维护高温作业职工合法权益，保障职工身体健康，根据《广东省高温天气劳动保护办法》，结合我市实际，决定开展2025年“夏日送清凉”活动，现将有关事项通知如下：一、活动时间2025年7月1日-7月31日二、服务对象重点覆盖建筑工人、环卫工、快递员等高温作业