(2026年)石嘴山市惠农区专职网格员考试题库及答案

(2026年)石嘴山市惠农区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.网格化管理的核心理念是（）。A.精细化管理与属地管理B.集中管理与统一执法C.单一部门分类管理D.以条为主、以块为辅答案A解析网格化管理依托统一的城市管理数字化平台，将管理辖区划分为单元网格，核心理念是实现精细化管理与属地管理相结合。2.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政府的派出机关B.居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织C.政府行政管理的基层组织D.街道办事处下设的办事机构答案B3.专职网格员在发现安全隐患后，应当（）。A.自行处置完毕后再上报B.立即上报并协助做好现场防护C.等待群众自行处理D.仅在本周工作例会上汇报答案B解析网格员发现安全隐患时，应当按照"即时上报、协助处置"的原则，第一时间上报信息，并在保证自身安全的前提下协助做好现场防护工作。4.下列哪一项属于网格员入户采集的基础信息？（）A.居民家庭成员基本信息及房屋状态B.居民家庭银行存款余额C.居民家庭成员个人纳税记录D.居民家庭的购物消费习惯答案A5.石嘴山市惠农区推进基层社会治理工作中，强调构建的治理格局是（）。A.共建共治共享B.独立自治独享C.政府包办统管D.部门各自为政答案A6.网格员对独居老人、留守儿童等特殊群体，原则上应当（）。A.视同普通住户管理B.定期走访并建立关爱台账C.仅在重大节日时走访D.无需特别关注答案B7.《中华人民共和国民法典》规定，自然人下落不明满（）的，利害关系人可以向人民法院申请宣告该自然人为失踪人。A.一年B.二年C.三年D.四年答案B8.网格化服务管理体系中，"人、地、物、事、组织"中的"事"主要指（）。A.各类行政事务和矛盾纠纷B.居民个人家庭琐事C.政府部门内部公文流转D.企业生产经营全过程答案A9.网格员在调解邻里纠纷时，最合适的做法是（）。A.站在一方立场上批评另一方B.保持中立，耐心倾听双方陈述后依法依理引导协商C.直接将纠纷推送给人民法院D.以罚款方式惩戒有过错的一方答案B10.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，突发事件分为（）四级。A.特别重大、重大、较大和一般B.一级、二级、三级和四级C.红色、橙色、黄色和蓝色D.特大、重大、中型和轻微答案A解析按照社会危害程度、影响范围等因素，自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分为特别重大、重大、较大和一般四级，分别用红色、橙色、黄色、蓝色标示。11.惠农区网格员在日常巡查中发现一处下水道井盖缺失，正确的处理流程是（）。A.直接在网上发帖曝光B.立即设置警示标识并上报网格化信息平台C.等待市政部门自行发现D.找附近居民询问是谁破坏的答案B12.下列哪项属于网格员协助开展社会治安防控的具体工作？（）A.参与治安巡逻、排查可疑人员和安全隐患B.独立侦办刑事案件C.对犯罪嫌疑人进行审讯D.制定地方性治安法规答案A13.网格员小王接到居民反映某楼道内电动车飞线充电，他应当首先（）。A.直接剪断电线B.上门告知居民飞线充电的危害并劝导整改，同时上报社区C.拍照后不予处理D.拨打110要求公安出警强制处理答案B解析电动车飞线充电存在严重消防安全隐患。网格员应首先入户进行安全宣传和劝导，同时将问题上报社区和相关部门协调处置。14.下列哪一项不属于网格员的基本工作职责？（）A.采集基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.代居民进行司法判决D.开展政策法规宣传答案C15.网格化管理信息平台中，对事件办结情况进行"三级闭环"流转，其正确顺序是（）。A.网格发现并上报、社区协调处置、街镇兜底解决B.街镇发现并上报、网格协调处置、社区兜底解决C.社区发现并上报、网格协调处置、街镇兜底解决D.网格发现并上报、街镇协调处置、社区兜底解决答案A16.根据《中华人民共和国消防法》，任何人发现火灾都应当（）。A.迅速报警B.围观C.自行扑灭后再报警D.拍视频发朋友圈答案A17.网格员在入户走访时，居民拒绝开门配合登记，下列做法最为恰当的是（）。A.强行敲门直至开门B.站在门外表明身份，宣传走访目的，留下联系卡并约定再次上门时间C.在系统里直接填报"拒不配合"并永久不再走访D.当场批评居民不配合工作答案B18.惠农区专职网格员的主要服务对象是（）。A.网格内所有企事业单位和居民群众B.仅持有本地户籍的居民C.仅登记在册的困难群众D.仅缴纳物业费的业主答案A19.《中华人民共和国人民调解法》规定，人民调解委员会调解民间纠纷（）。A.不收取任何费用B.只收取成本费C.按标的额的一定比例收费D.由当事人协商自愿付费答案A20.网格员在日常巡查中，发现某出租屋内疑有传销活动，正确的做法是（）。A.单人直接入室查处B.记录情况后立即上报，由公安、市场监管等部门依法处置C.向租户收取"信息费"后不予上报D.告知其他居民自行防范即可答案B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员采集基础信息时应当遵循的原则有（）。A.真实准确B.及时更新C.严格保密D.按需扩面、可采集一切公民隐私信息答案ABC解析网格员在信息采集中必须坚持真实准确、及时更新、严格保密的原则，不得采集与网格管理服务无关的个人隐私信息。2.下列属于网格员矛盾纠纷排查化解工作内容的有（）。A.邻里纠纷B.家庭矛盾C.物业纠纷D.劳动争议的仲裁裁决答案ABC解析网格员负责排查发现和参与化解邻里、家庭、物业等常见民间纠纷，但劳动争议仲裁属于劳动仲裁机构的法定职权，不属于网格员职责。3.网格员开展政策法规宣传的方式可以包括（）。A.入户面对面讲解B.在网格微信群推送权威信息C.张贴宣传海报D.编造不实信息吸引关注答案ABC4.关于网格员巡查走访的基本要求，下列说法正确的有（）。A.发现异常情况及时记录并上报B.走访特殊群体时注意方式方法C.巡查记录应客观完整D.只需完成每月规定次数，质量无关紧要答案ABC5.根据相关规定，下列信息中网格员应当严格保密、不得泄露的有（）。A.居民身份证号码B.居民家庭成员患病信息C.居民房屋产权信息D.网格内公共设施分布图答案ABC解析居民身份证号、患病信息、房屋产权信息等均属于公民个人信息，受法律保护；公共设施分布图属于工作信息，应在合理范围内规范使用，不属于应予严格保密的信息。6.网格员在发现电信诈骗线索时，正确的处置措施包括（）。A.立即提醒可能受骗的居民B.通过网格微信群发布防骗预警C.及时上报公安机关D.帮助居民先转账"试水"验证真伪答案ABC7.下列属于惠农区网格化服务管理重点事项的有（）。A.流动人口服务管理B.出租房屋安全管理C.特殊人群服务管理D.文明城市创建宣传答案ABCD8.网格员协助参与疫情防控工作时，需要做好的工作包括（）。A.排查登记外来人员信息B.宣传科学防疫知识C.协助落实居家健康监测措施D.编造传播未经证实的疫情信息答案ABC9.网格员面对情绪激动的上访群众，正确的做法有（）。A.耐心倾听诉求B.做好情绪疏导和政策解释C.及时向社区和有关部门反映情况D.与群众发生争吵答案ABC10.按照"一格多员、一岗多责"的要求，网格团队通常包括（）。A.专职网格员B.网格长C.兼职网格员和志愿者D.下沉的执法力量答案ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.专职网格员属于国家行政机关正式在编公务员。答案错误解析专职网格员属于专职从事网格化服务管理的工作人员，一般通过公开招聘或政府购买服务方式配备，不属于行政机关在编公务员。2.网格员的工作场地仅限于户外巡查，不需要使用信息化平台。答案错误3.网格员在调解邻里纠纷时，应当遵循自愿、平等原则，不得强迫当事人达成调解协议。答案正确4.网格员将采集到的居民身份证号随意转发至个人微信群，属于违反保密规定的行为。答案正确5.居民家庭内部的琐事纠纷不属于网格员服务管理的工作范畴。答案错误解析家庭矛盾是基层常见的纠纷类型，及时介入调解、防止矛盾激化是网格员的重要职责。6.惠农区网格员在巡查中发现流浪乞讨人员，应当视而不见、不予过问。答案错误7.网格员上报的事件信息要求做到"一事一报"，要素完整、描述清楚。答案正确8.消防安全检查中发现灭火器压力不足，网格员只需记录，无需提醒更换。答案错误9.网格员可以通过居民微信群发布经官方确认的便民服务信息。答案正确10.在处置突发事件过程中，网格员应当服从统一指挥，协助维护现场秩序。答案正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述专职网格员的基本工作职责。答案（1）采集录入网格内人、地、物、事、组织等基础信息；（2）排查上报矛盾纠纷、安全隐患和不稳定因素；（3）协助开展社会治安防控、特殊人群服务管理等工作；（4）宣传政策法规，收集社情民意；（5）参与网格内综合服务，协助处理群众诉求。2.网格员在入户走访时应注意哪些文明礼仪？答案（1）着装整洁规范，佩戴工作证件，主动表明身份和来意；（2）敲门轻重适度，注意避开居民休息时间；（3）用语文明礼貌，尊重居民生活习惯和隐私；（4）进入居民家中不乱看、不乱动，未经允许不随意拍照；（5）走访结束主动致谢，轻身退出。3.网格内发生矛盾纠纷时，网格员的调解步骤有哪些？答案（1）及时到场，稳定当事人情绪，防止矛盾升级；（2）分别听取双方陈述，弄清纠纷事实和争议焦点；（3）依法依理开展说服疏导，提出合理解决方案；（4）组织双方协商，自愿达成调解协议；（5）对调解不成的纠纷，引导当事人通过合法途径解决，并做好跟踪回访。4.网格员发现重大安全隐患后，应如何规范上报？答案（1）第一时间将事件地点、发生时间、现场情况、危害程度等信息如实记录；（2）通过网格化信息平台或电话向社区（村）和相关部门紧急上报；（3）在保证自身安全的前提下协助做好现场警示和人员疏导；（4）持续跟踪，及时补充有关信息和现场照片，为后续处置提供依据。五、案例分析题（每题15分，共15分）某社区网格员小刘在巡查时接到居民张阿姨反映：楼上住户李先生家卫生间漏水，导致张阿姨家天花板和墙壁受损，双方因赔偿金额争执不下。李先生认为张阿姨索要的赔偿过高，张阿姨则坚持要求全额赔偿并赔礼道歉，双方情绪激动，甚至发生推搡。周围邻居围观起哄，楼道秩序混乱。问题：（1）网格员小刘到达现场后，应当首先采取什么措施？（5分）（2）针对这起邻里纠纷，小刘可以采取哪些调解方法和步骤？（10分）答案：（1）首先采取的措施：立即表明网格员身份，将争吵双方分开，安抚双方情绪，防止冲突进一步升级。同时劝导围观群众散去，恢复楼道正常秩序，并查看漏水现场情况，做好记录和拍照取证。（2）调解方法和步骤：①分别与张阿姨和李先生沟通，耐心倾听各自诉求，引导双方冷静表达；②实地查看漏水情况和受损程度，必要时联系物业人员协助查找漏水原因，分清责任；③依据《中华人民共和国民法典》中相邻关系的规定，向双方解释相关法律知识，明确因房屋漏水给相邻方造成损害的，应当依法承担赔偿责任；④引导双方理性协商，参照修复工程实际费用和合理损失确定赔偿金额，劝导张阿姨在合理范围内提出诉求，劝导李先生正视责任、积极解决问题；⑤经双方自愿协商达成一致后，可建议签订书面调解协议，并督促履行；⑥若调解不成功，引导双方通过人民调解委员会或诉讼等合法途径解决；⑦事后对小刘进行跟踪回访，确认修复落实情况，防止纠纷反复。解析：本案例考查网格员面对突发事件和邻里纠纷时的综合处置能力。处理此类纠纷应当坚持"控制事态、倾听诉求、依法调解、促进和谐"的思路，调解中保持中立、注重疏导，不能偏袒任何一方，更不能代替司法机关作出裁判。六、论述题（每题15分，共15分）结合石嘴山市惠农区基层治理实际，论述专职网格员在推进基层社会治理现代化中的重要作用，以及如何提升自身工作能力和服务水平。答案：（1）专职网格员在基层社会治理现代化中的重要作用：①信息采集的"基础底座"作用。网格员通过常态化入户走访和巡查，全面采集人、地、物、事、组织等基础信息，为党委和政府科学决策提供真实准确的数据支撑，是社会治理信息化的"源头活水"。②服务群众的"最后一米"作用。网格员是联系服务群众的直接纽带，通过主动上门、代办帮办、政策宣传等方式，将便民服务延伸到居民家门口，切实打通服务群众的"最后一米"，增强群众的获得感和满意度。③矛盾纠纷的"第一道防线"作用。网格员充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，及时发现和化解邻里、家庭、物业等各类矛盾纠纷，做到"小事不出网格、大事不出社区"，有效防止矛盾上行和激化，维护社会和谐稳定