2026年高速收费站考试试题及答案

2026年高速收费站考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《收费公路车辆通行费车型分类》（GB/T37154-2023修订版），六类客车的核定载人数范围是（）A.20-29人B.26-35人C.30人及以上D.19-25人答案：C2.某ETC车辆驶入高速时因设备故障未成功扣费，出口时系统显示“入口信息缺失”，正确处理流程是（）A.直接按最短路径收费B.联系入口收费站核查入口信息，按实际路径收费C.要求司机提供入口凭证，无凭证则按全程收费D.上报监控中心，由后台补传入口信息后收费答案：D3.鲜活农产品运输“绿色通道”政策中，以下不属于《全国统一目录》范围的是（）A.鲜鸡蛋B.冷冻带鱼C.新鲜竹笋D.活鲤鱼答案：B4.出口收费时，系统提示“车辆黑名单”，经核查为套牌车，正确处理方式是（）A.正常收费后放行B.暂扣车辆证件并报警C.按最低标准收费后记录备案D.通知监控中心核实，确认后移交路政部门答案：D5.入口发卡（或取卡）时，发现车辆实际信息与行驶证不符（如改装货车），应（）A.按行驶证信息发卡，备注“改装车”B.拒绝发卡，要求司机恢复原状后再进入C.登记车辆特征，按实际车型发卡并上报监控D.直接放行，由出口收费站处理答案：C6.某跨省运输车辆通行费计算采用“分省计费”模式，其基础费率由（）制定A.交通运输部B.省级人民政府C.国家发展改革委D.路段经营管理单位答案：B7.收费员在操作过程中，系统突然死机，正确的应急步骤是（）①切换备用设备②人工登记车辆信息③上报监控中心④引导车辆至备用车道A.④→③→①→②B.③→④→②→①C.②→③→①→④D.①→③→④→②答案：B8.以下关于“U型车”处理规则，错误的是（）A.通行时间≤30分钟，按最低标准收费B.通行时间＞30分钟，按实际行驶路径收费C.无正当理由的U型车，按最远路径收费D.军车、警车执行任务的U型车可免费答案：A9.收费广场发生车辆追尾事故，无人员伤亡但车道堵塞，收费员应首先（）A.记录事故车辆信息B.引导其他车辆绕行备用车道C.协助司机拍照取证D.上报监控中心并联系交警答案：D10.某新能源客车（核载9人）使用ETC通行，根据2026年最新政策，其通行费优惠比例为（）A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B（注：假设2026年新能源客车优惠政策调整为10%）11.绿通车辆验货时，需至少（）名工作人员共同查验，且查验时间不超过（）分钟A.1；10B.2；15C.2；10D.3；20答案：C12.出口收费时，司机声称已支付通行费但无凭证，系统显示未扣费，正确处理是（）A.要求司机提供支付记录截图，无记录则重新收费B.直接重新收费，备注“重复支付争议”C.上报监控中心核查后台流水，确认未支付后收费D.免费放行并记录，由后台追溯答案：C13.入口称重检测时，某货车总质量49吨（限值49吨），正确处理是（）A.判定为超限，拒绝驶入B.判定为合法，正常发卡C.要求卸载至48吨以下D.记录备案，由出口处理答案：B（注：限值为49吨时，等于限值不超限）14.收费员在服务过程中，以下用语规范的是（）A.“快点交钱，后面排队呢！”B.“您好，本次通行费125元，请扫码支付。”C.“没零钱自己去换，我们不收现金。”D.“这车超宽了，不能上高速，赶紧走！”答案：B15.某ETC卡内余额不足导致扣费失败，司机要求现金支付，正确操作是（）A.拒绝现金支付，要求充值后重试B.切换至人工收费模式，收取现金并开具票据C.先扣ETC账户，不足部分补现金D.上报监控中心，由后台处理答案：B16.出口发现车辆使用过期的“警通卡”（已取消），正确处理是（）A.确认卡片有效性，过期则正常收费B.联系发卡单位核实，未确认前免费放行C.直接没收卡片并收费D.记录车辆信息，上报后免费放行答案：A17.暴雨天气导致收费车道积水，收费员应（）A.继续作业，确保车道畅通B.关闭车道，引导车辆绕行C.穿戴雨具坚守岗位，加强安全提示D.撤离岗亭，等待积水消退答案：C18.以下不属于收费设备日常维护内容的是（）A.清理车道线圈灰尘B.测试票据打印机出纸流畅度C.检查ETC天线信号强度D.维修损坏的车道栏杆机电机答案：D（注：设备维修由专业技术人员负责）19.某运输生猪的货车申请绿通免费，查验时发现车厢内有20%的饲料，正确处理是（）A.饲料不属于鲜活农产品，按混装比例超限收费B.生猪属于鲜活农产品，全部免费C.饲料占比未超20%，仍可免费D.要求司机卸下饲料后再查验答案：A（注：混装非目录产品超过20%则不免）20.收费员交接班时，发现票款短少50元，正确处理流程是（）①核对票据存根②检查收费系统流水③上报值班班长④自掏腰包补足A.①→②→③B.③→①→②C.②→①→④D.①→④→③答案：A二、判断题（每题1分，共15分。正确填“√”，错误填“×”）1.入口时，摩托车可跟随客车进入ETC车道（）答案：×（摩托车需走人工车道）2.绿通车辆查验时，只需检查车厢前部即可（）答案：×（需覆盖车厢50%以上区域）3.超限运输车辆经许可后，可驶入高速公路（）答案：√（需持有《超限运输车辆通行证》）4.收费员可以私自将备用金借给同事周转（）答案：×（票款需专人保管，禁止挪用）5.ETC车辆出口未扣费成功，可直接放行并由后台追缴（）答案：×（需现场处理，无法处理则登记信息后放行）6.司机出示过期的残疾军人证，可按免费政策放行（）答案：×（证件需在有效期内）7.入口称重时，车辆轻微超限（超限率5%），可先放行再处罚（）答案：×（入口拒超，禁止驶入）8.收费员在车道内与司机发生争执，应主动道歉并引导至岗亭处理（）答案：√9.夜间收费时，可关闭车道照明以节约用电（）答案：×（需保持照明确保安全）10.运输活鱼的车辆，因车厢封闭无法查验，可直接免费（）答案：×（需打开车厢查验）11.收费系统升级期间，可使用手工票据收费（）答案：√（需经上级批准并做好记录）12.司机丢失通行卡，按“无卡”处理，收取卡工本费+最远路径通行费（）答案：√13.新能源货车与普通货车执行相同的车型分类标准（）答案：√（车型分类与动力类型无关）14.收费员发现假币，应当场没收并开具没收凭证（）答案：×（需由银行或公安部门没收）15.大雾天气visibility＜50米时，应关闭所有入口车道（）答案：√三、简答题（每题6分，共30分）1.简述入口发卡（或取卡）操作的关键步骤及注意事项。答案：关键步骤：①引导车辆停至正确位置；②核对车辆信息（车型、车牌、颜色）与行驶证/实际一致；③确认车辆未超限（称重检测）；④发放通行卡（或操作ETC抬杆）；⑤提示司机妥善保管卡片。注意事项：①核对车型时需区分客货车、座位数/轴数；②超限车辆拒绝发卡并引导驶离；③特殊车辆（绿通、军警）需登记备案；④发卡后检查系统是否记录入口信息。2.出口遇到“无通行卡”车辆，应如何处理？答案：①询问司机入口站点，核查系统是否有入口信息；②无入口信息的，按“无卡”流程处理：收取卡工本费（通常30元）+从本收费站到路网内最远站点的通行费；③司机提供入口凭证（如发票、照片）的，核实后按实际路径收费；④记录车辆信息（车牌、司机联系方式），上报监控中心备案；⑤开具票据并说明收费依据，做好解释工作。3.ETC车道出现“交易失败”提示，可能的原因有哪些？应如何排查？答案：可能原因：①ETC卡或OBU设备故障（如未激活、余额不足、过期）；②车辆信息与ETC卡绑定不一致（套牌、改装车）；③天线信号弱（设备故障、车辆速度过快）；④系统网络中断（收费站与后台通信失败）。排查步骤：①检查OBU设备是否正常（指示灯是否亮）；②刷ETC卡确认是否可读（提示“余额不足”或“无效卡”）；③核对车辆车牌与ETC卡绑定信息；④测试天线信号强度（用测试卡验证）；⑤检查收费系统网络状态（ping后台服务器）。4.简述收费服务中“文明用语”的基本要求及禁忌用语举例。答案：基本要求：①主动问候（如“您好”“欢迎”）；②语气亲切、语速适中；③表述清晰，避免歧义；④针对不同场景使用规范用语（如收费时“请支付XX元”，送别时“一路平安”）。禁忌用语举例：①催促类：“快点”“磨叽”；②否定类：“不行”“不能办”；③指责类：“你怎么不早说”“自己看规定”；④抱怨类：“系统又坏了，等着吧”。5.收费广场发生车辆火灾，收费员应如何应急处置？答案：①立即按下紧急报警按钮，上报监控中心（说明位置、火势）；②取用岗亭内灭火器赶赴现场，协助司机灭火（优先救人，火势过大时撤离至安全区域）；③引导其他车辆绕行，设置警示标志（锥桶、反光牌）；④联系消防部门（119）、交警（122）和收费站值班领导；⑤记录火灾车辆信息（车牌、车型）及现场情况，配合后续调查；⑥火灾扑灭后，协助清理现场，恢复车道通行。四、案例分析题（共15分）案例：某日14:00，某高速出口收费站，一辆牌照为“鲁A·12345”的蓝色货车（4轴）驶入人工车道，司机声称运输“新鲜蔬菜”，要求绿通免费。收费员小张进行查验：打开车厢后，发现前部装载5吨白菜，中部混装1吨饲料，后部装载4吨土豆（总重10吨）。司机解释“饲料是给货车押运员的宠物狗准备的，量很少”。问题：（1）该车辆是否符合绿通免费条件？请说明依据。（5分）（2）小张应如何规范完成查验流程？（5分）（3）若司机对收费结果不满，情绪激动，小张应如何沟通处理？（5分）答案：（1）不符合。依据《鲜活农产品品种目录》，饲料不属于鲜活农产品；混装非目录产品重量=1吨，占总重量比例=1/10=10%（注：实际政策中混装比例≤20%可免费，但需注意是否为同批运输的非目录产品）。但根据2026年最新补充规定，“与鲜活农产品运输无关的其他货物（如饲料、工具）不计入混装比例”，因此饲料属于无关货物，无论占比多少均视为混装违规，故该车辆不符合免费条件。（2）查验流程：①引导车辆至指定查验点，要求司机打开车厢；②小张与另一同事（共2人）共同查验，覆盖车厢前、中、后区域（重点检查混装部分）；③测量货物总重量（通过地磅或系统称重数据），记录白菜5吨、土豆4吨、饲料1吨；④核对货物与《目录》匹配情况（白菜、土豆属于目录，饲料不属于）；⑤告知司机查验结果及收费依据（因混装无关货物），要求支付通行费；⑥填写《绿通车辆查验记录表》（记录时间、车牌、货物种类、重量、查验结论），由司机签字确认；⑦上传查验照片（