萍乡市安源区(2025年)网格职员考试题及答案

萍乡市安源区(2025年)网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《江西省社区网格管理条例（2024修订）》，萍乡市安源区城市社区网格划分标准中，单个网格覆盖常住居民原则上不超过（）户。A.300B.500C.800D.1000答案：B2.安源区2025年推行“红色网格”建设，要求网格职员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访独居老人、困难家庭等特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B3.某网格内居民反映楼道照明设施损坏，网格职员应首先（）。A.直接联系物业公司维修B.记录问题并录入“安源区基层治理一体化平台”C.组织居民自筹资金更换D.上报街道应急管理办公室答案：B4.安源区网格职员职责中，“五必访”不包括（）。A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.矛盾纠纷户必访D.党员家庭必访答案：D5.根据《安源区社区网格信息管理办法》，网格职员采集的居民健康信息保存期限为（）年，涉及未成年人信息的延长至其成年后（）年。A.5；3B.3；5C.5；5D.3；3答案：A6.网格内发生居民因宠物粪便清理问题引发的争吵，网格职员调解时应优先（）。A.判定责任方并要求赔偿B.邀请社区“和事佬”调解队参与C.联系派出所介入D.组织双方签订书面调解协议答案：B7.安源区2025年推进“智慧网格”建设，要求网格职员熟练使用“萍安云”平台的核心功能不包括（）。A.人口动态标注B.民生诉求流转C.政务数据共享D.商业信息推送答案：D8.某网格内发现流动摊贩占用消防通道经营，网格职员正确的处理流程是（）。①现场拍照取证②联系城管部门③劝说摊贩撤离④录入平台跟踪A.①③②④B.③①②④C.①②③④D.③②①④答案：A9.网格职员在采集出租屋信息时，需重点核实（）。A.承租人职业类型B.房屋装修风格C.租赁合同备案情况D.房东投资背景答案：C10.安源区要求网格职员参与“文明社区”创建，对楼道堆物问题的处理标准是（）。A.首次发现口头提醒，二次发现强制清理B.直接联系环卫部门统一清理C.联合物业、业主委员会共同劝导，限期整改D.拍摄照片作为考核扣分项，不直接处理答案：C11.网格内某独居老人多日未出门，网格职员应（）。A.联系其子女确认情况B.直接破门查看C.上报街道民政部门D.在业主群发布通知询问答案：A12.根据《安源区网格职员考核办法》，年度考核中“群众满意度”指标占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B13.网格内某企业排放刺激性气体，网格职员应首先（）。A.联系生态环境局执法大队B.组织居民到企业抗议C.使用“萍安云”平台上报环保事件D.自行检测气体成分答案：C14.安源区“红色网格”要求网格职员每月至少组织（）次“网格议事会”，收集居民意见。A.1B.2C.3D.4答案：A15.网格内发生电动车违规充电引发火灾，网格职员的首要任务是（）。A.参与灭火救援B.疏散周边居民C.统计财产损失D.拍摄现场视频答案：B16.网格职员在开展人口普查补录时，发现某户居民提供虚假户籍信息，应（）。A.当场批评教育并纠正B.记录异常信息并上报公安部门C.要求居民重新填写表格D.视为正常信息录入系统答案：B17.安源区推行“网格+养老”服务，网格职员需掌握的基础技能不包括（）。A.老年人生理健康常识B.智能设备使用指导C.医疗纠纷调解D.助餐点需求统计答案：C18.网格内某商铺噪音扰民，居民多次投诉未果，网格职员应（）。A.联系市场监管部门吊销其营业执照B.组织居民集体签署投诉信C.协调环保部门进行噪音检测D.在商铺门口张贴警告通知答案：C19.网格职员在录入低保申请信息时，发现申请人隐瞒家庭收入，应（）。A.协助其修改信息以通过审核B.当场指出并拒绝受理C.记录问题并上报民政部门D.告知其重新准备材料答案：C20.安源区2025年网格工作重点中，“老旧小区改造”相关任务要求网格职员（）。A.主导改造方案设计B.全程监督施工质量C.收集居民改造需求D.协调施工方与居民矛盾答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。少选、错选均不得分）1.安源区网格职员的核心职责包括（）。A.社情民意收集B.公共服务代办C.安全隐患排查D.商业活动推广答案：ABC2.网格内发生以下（）情况时，网格职员需立即上报街道应急管理部门。A.居民楼外墙瓷砖脱落B.电动车充电棚冒烟C.独居老人突发疾病D.小区停车位不足答案：ABC3.安源区“红色网格”建设中，网格职员可依托的本地资源有（）。A.安源路矿工人运动纪念馆B.社区“老党员工作室”C.街道新时代文明实践站D.商业综合体营销活动答案：ABC4.网格职员在信息采集时，需遵守的保密规定包括（）。A.不得将居民信息用于非工作用途B.纸质档案需锁入专用文件柜C.电子数据可共享给所有社区工作人员D.泄露信息需承担法律责任答案：ABD5.网格内开展“垃圾分类”宣传，网格职员可采取的方式有（）。A.入户发放分类指南B.在电梯间张贴宣传海报C.组织小朋友参与分类游戏D.对未分类居民罚款答案：ABC6.网格职员调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.尊重习俗C.强制调解D.依法依规答案：ABD7.安源区2025年要求网格职员重点关注的群体包括（）。A.新就业大学生B.失能半失能老人C.社区矫正人员D.企业高管答案：ABC8.网格职员在“防诈骗”宣传中，需重点提醒居民警惕的行为有（）。A.陌生电话要求转账B.免费领取保健品C.社区组织的公益讲座D.短信链接点击验证答案：ABD9.网格内某工地夜间施工扰民，网格职员的处理步骤包括（）。A.核实工地是否取得夜间施工许可B.联系施工方负责人沟通C.上报城管部门处理D.组织居民到工地抗议答案：ABC10.网格职员参与“文明祭祀”引导时，可采取的措施有（）。A.在小区设置集中焚烧点B.推广鲜花祭祀、网络祭祀C.对焚烧纸钱居民罚款D.入户宣传环保祭祀理念答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以将居民健康档案提供给保险公司用于精准营销。（）答案：×2.网格内发生群体性事件时，网格职员应第一时间拍照录像并上传平台，无需现场劝导。（）答案：×3.安源区网格职员由街道办事处直接管理，社区居委会协助考核。（）答案：√4.网格内商铺占道经营，网格职员可直接没收经营工具。（）答案：×5.网格职员发现未成年人辍学，应联系学校和家长协调解决，无需上报教育部门。（）答案：×6.安源区“红色网格”要求网格职员每月至少参加1次社区党支部组织的主题党日活动。（）答案：√7.网格内居民反映自来水水质问题，网格职员应联系自来水公司检测并反馈结果。（）答案：√8.网格职员可以在业主群发布未经核实的政策信息，以便居民及时了解。（）答案：×9.网格内独居老人突发疾病，网格职员应立即拨打120，并联系其家属，无需等待医疗人员到达。（）答案：√10.网格职员在录入数据时，发现系统故障，可暂时将信息记录在个人手机中，事后补录。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：安源区凤凰街道某网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格职员小张反映：楼上住户李某（32岁，上班族）经常深夜回家，脚步声和关门声很大，导致其无法入睡，多次沟通未果，情绪激动。问题：如果你是网格职员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点：1.安抚情绪：先耐心倾听王女士诉求，表达理解，稳定其情绪（2分）。2.核实情况：上门与李某沟通，了解其晚归原因（如工作性质），观察楼道隔音情况（3分）。3.协调解决：建议李某更换软底拖鞋、轻关房门，或在门口铺设地垫减少噪音；同时与王女士协商，可推荐使用耳塞等辅助工具（5分）。4.跟踪反馈：3日内回访双方，确认整改效果；若仍有矛盾，邀请社区“和事佬”调解队或物业参与调解（3分）。5.信息记录：将处理过程录入“萍安云”平台，标注为“邻里纠纷已化解”（2分）。案例2：安源区后埠街道某老旧小区网格内，网格职员小陈在日常巡查中发现：①2栋3单元楼道堆积大量纸箱、旧家具；②5栋楼下电动车违规停放在消防通道充电；③7栋101室窗户破损，玻璃碎片掉落至公共区域。问题：针对上述3类问题，小陈应分别采取哪些处理措施？答案要点：针对①楼道堆物：联系物业确认堆物归属，联合业委会张贴限期清理通知（2分）；若逾期未清理，协调环卫部门协助清理（1分）；后续加强宣传，引导居民保持楼道畅通（1分）。针对②电动车违规充电：当场劝导车主移车，说明消防通道堵塞的法律风险（2分）；在充电区域设置监控或安排志愿者巡查（1分）；上报街道申请增设集中充电棚（1分）。针对③窗户破损：立即在楼下设置警戒线，放置警示标识（2分）；联系7栋101室住户，督促其尽快修复窗户（1分）；若住户无法及时处理，协调社区应急队伍临时加固（1分）；记录问题并跟踪至修复完成（1分）。五、论述题（共1题，20分）结合安源区“红色基因传承”与“基层治理现代化”要求，谈谈网格职员在2025年如何发挥“桥梁纽带”作用，推动社区治理提质增效。答案要点：1.传承红色基因，强化服务意识：依托安源路矿工人运动纪念馆等红色资源，参与“红色网格”主题教育，将“密切联系群众”的红色传统融入日常工作（4分）；设立“党员网格示范岗”，带头解决居民急难愁盼问题，提升群众信任度（3分）。2.聚焦治理现代化，提升专业能力：熟练使用“萍安云”等智慧平台，精准采集、分