棚户区改造满意度调查问卷

棚户区改造满意度调查问卷尊敬的居民朋友：您好！棚户区改造是重大的民生工程和发展工程，旨在改善您的居住环境，提升生活品质。为了全面、客观、真实地了解您对本次棚户区改造项目在政策宣传、征收补偿、安置房源、施工质量、配套设施及后续服务等方面的满意度与真实诉求，我们特开展此次专项调查。您的宝贵意见将成为我们优化工作流程、提升服务水平、完善社区治理的重要依据。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况和真实感受放心填写。感谢您的支持与配合！一、受访居民基本特征画像本部分旨在了解受访者的基本社会人口学特征及家庭居住状况，以便后续进行交叉分析，探究不同群体对棚改工作的差异化诉求。数据的准确性将直接影响分析结果的深度与广度。1.您的性别：[]男[]女2.您的年龄：[]18-30岁[]31-45岁[]46-60岁[]61岁及以上3.您的最高学历：[]初中及以下[]高中/中专[]大专[]本科及以上4.您的家庭人口结构：[]单身独居[]夫妇二人[]三口之家（含子女）[]两代同住（含父母/子女）[]三代同住[]其他5.您在改造前的家庭住房性质：[]私有产权住房[]公房（直管公房/自管公房）[]承租私房[]其他6.您在改造前的房屋建筑面积（平方米）：[]30平方米以下[]30-50平方米[]50-70平方米[]70-90平方米[]90平方米以上7.您家庭目前的月总收入水平：[]3000元以下[]3000-6000元[]6000-10000元[]10000-20000元[]20000元以上>设计意图与分析重点：>此部分数据将用于构建受访群体的基础画像。例如，分析“高龄老人”与“三代同堂”家庭对电梯配置、无障碍设施及户型面积的特殊敏感度；对比不同收入群体对安置补偿方式（货币补偿vs产权调换）的偏好差异。这有助于识别棚改政策在实施过程中的普惠性与针对性是否平衡。二、政策宣传与信息公开评估政策信息的透明度与传达的有效性是保障居民知情权、参与权的前提，也是消除误解、建立信任的基础。本部分重点评估政府在政策宣讲、信息公开渠道及解读力度方面的表现。8.您是通过何种渠道了解到本次棚户区改造政策的？（多选）[]电视/广播/报纸等传统媒体[]政府官方网站/微信公众号/手机APP[]社区公告栏/宣传横幅/宣传册[]街道/社区工作人员入户宣讲[]居民代表/党员会议传达[]亲朋好友告知[]其他9.您认为本次改造政策信息的公开透明度如何？[]非常透明，所有关键信息（如征收范围、补偿标准、安置方案）均清晰公示[]比较透明，大部分信息能够获取[]一般，仅能获取部分核心信息[]不太透明，关键信息含糊不清[]非常不透明，存在暗箱操作嫌疑10.针对征收补偿方案、评估机构选定等关键环节，是否进行了充分的解释和说明？[]非常充分，工作人员耐心细致，确保我完全理解[]比较充分，基本能够理解[]一般，解释不够深入[]不充分，很多条款看不懂[]完全没有解释，仅发放了文件11.在政策咨询过程中，工作人员的服务态度和专业程度如何？[]态度热情，业务熟练，能准确解答疑问[]态度较好，基本能解答问题[]态度一般，解答有时不够及时[]态度生硬，业务不熟练[]态度恶劣，推诿扯皮>设计意图与分析重点：>此部分旨在衡量政府公信力与沟通机制的有效性。若“入户宣讲”占比低但满意度高，说明传统媒体或新媒体发挥了作用；若“政策咨询满意度”低，则提示基层工作人员的业务培训或服务意识有待加强。重点关注“信息公开透明度”与“总体满意度”之间的相关性，通常透明度越低，后续环节的满意度也会受到连带影响。三、房屋征收与补偿安置评价征收补偿是棚户区改造中最核心、利益冲突最集中的环节。本部分深入调查居民对评估结果、补偿标准、签约流程及安置方式的满意程度，旨在发现利益分配机制中可能存在的不公与瑕疵。12.您对本次房屋征收评估机构的选定方式是否满意？[]非常满意，由居民投票或协商选定，公正公开[]比较满意，评估机构信誉良好[]一般，对选定过程不太了解[]不太满意，指定机构缺乏公信力[]非常不满意，认为评估结果有失公允13.您认为被征收房屋的价值评估结果是否符合当前的市场行情？[]高于市场预期，非常合理[]符合市场行情，基本合理[]略低于市场行情，尚可接受[]明显低于市场行情，不太合理[]严重偏离市场行情，完全不合理14.您选择的安置补偿方式是：[]货币补偿[]产权调换（房屋安置）[]货币补偿与产权调换相结合15.您对最终的补偿金额或安置房价值是否满意？[]非常满意，超出预期[]比较满意，达到预期[]一般，勉强接受[]不太满意，低于心理预期[]非常不满意，无法维持原有生活水平16.在签约奖励期内，各项奖励政策（如按时签约奖、搬迁奖等）是否清晰兑现？[]是，严格按照承诺及时足额兑现[]基本兑现，略有延迟[]部分兑现，部分奖励未落实[]兑现困难，存在附加条件[]未兑现17.对于征收补偿协议的条款内容，您是否存在争议？[]不存在争议，条款清晰公平[]存在轻微争议，但已协商解决[]存在较大争议，被迫签约[]存在重大争议，至今未解决>设计意图与分析重点：>这是问卷的“核心冲突区”。通过分析评估结果与市场行情的符合度，可以判断评估体系是否科学。通过对比“货币补偿”与“产权调换”人群的满意度差异，可以分析不同安置方式的实际获得感。若“被迫签约”比例较高，则警示该区域可能存在行政胁迫或沟通失效的风险，需引起决策层高度重视。四、过渡期安置体验对于选择产权调换的居民，从搬迁交房到回迁入住的过渡期是生活质量极易下降的阶段。本部分关注过渡期租金发放、临时居住条件及等待时长，评估政府在保障居民过渡期生活方面的作为。18.（若选择产权调换）您目前的过渡安置方式是：[]自行租房[]投亲靠友[]政府提供的周转房[]其他19.过渡期安置费（或临时安置补助费、搬迁费）是否按时、足额发放？[]是，非常准时且金额准确[]基本按时，偶有延迟[]经常延迟，影响生活安排[]长期拖欠，至今未发放[]不适用20.您认为发放的过渡期安置费标准是否足以覆盖同地段同类房屋的市场租金？[]足够覆盖，且有结余[]基本覆盖，需少量贴补[]不足以覆盖，需自己贴补较多费用[]严重不足，造成生活困难[]不适用21.您对回迁安置房的建设进度和交付时间是否满意？[]非常满意，提前或按期交付[]比较满意，略有延期但在可接受范围内[]一般，延期较长[]不太满意，严重延期[]非常不满意，项目处于烂尾或停滞状态[]不适用22.在过渡期间，您遇到的最大困难是什么？（多选）[]租金上涨，安置费不够用[]频繁搬家，生活不稳定[]子女上学/老人就医距离变远[]周转房居住条件差（如水电、卫生问题）[]没有困难[]其他>设计意图与分析重点：>过渡期体验直接决定了居民对棚改工作的“耐心值”。重点关注“安置费标准”与“市场租金”的剪刀差问题，这往往是引发群体性诉求的导火索。同时，“建设进度”满意度是衡量政府履约能力的硬指标，若该指标偏低，需深入排查是否存在资金链断裂或规划变更等深层次问题。五、安置房建设与房屋质量评价安置房是居民未来的家园，其工程质量、户型设计及居住舒适度是衡量棚改成果的硬件指标。本部分从专业角度与居住体验出发，对安置房本体进行全方位“体检”。23.您已入住或验收的安置房所在小区的建筑外观及楼间距是否满意？[]非常满意，美观大方，采光充足[]比较满意，基本符合预期[]一般，楼间距较密，影响采光[]不太满意，外观简陋或采光差[]非常不满意，设计与宣传严重不符24.您对安置房的户型设计（如通透性、层高、得房率、功能分区）是否满意？[]非常满意，设计科学合理，利用率高[]比较满意，布局尚可[]一般，存在狭长走廊或死角等浪费空间[]不太满意，采光通风差，格局不合理[]非常不满意，户型极差，无法正常使用25.在房屋验收或入住过程中，是否发现明显的质量问题？（多选）[]无质量问题[]墙体/地面开裂[]渗水/漏水（屋面、外墙、卫生间）[]门窗密封性差/损坏[]水管/电路安装不规范[]防水/保温层不达标[]其他26.针对上述房屋质量问题，物业或施工方的维修响应速度及质量如何？[]响应迅速，维修彻底，态度良好[]响应及时，维修基本合格，态度尚可[]响应较慢，维修不彻底，存在推诿[]响应极慢，多次报修未果，态度恶劣[]未报修27.您对安置房使用的建筑材料（如门窗型材、电梯品牌、地砖墙砖质量）的评价是：[]材质优良，品牌高端，超出预期[]材质尚可，符合普通住宅标准[]材质低廉，品牌杂牌，易损易坏[]质量极差，存在安全隐患>设计意图与分析重点：此部分侧重于“工程质量”与“交付标准”。通过“质量问题”的频次统计，可以建立工程质量红黑榜。若“材质低廉”选项占比高，说明建设环节可能存在压缩成本、牺牲品质的现象。维修响应速度则反映了建设单位的售后责任感，是影响居民入住初期情绪的关键因素。六、小区配套设施与周边环境宜居性不仅取决于房屋本身，更依赖于完善的配套设施与优美的周边环境。本部分涵盖交通、教育、商业、养老、绿化等要素，评估棚改后社区功能的完善程度。28.安置房小区内部的绿化景观及环境卫生状况如何？[]非常好，绿植丰富，环境整洁[]比较好，有一定绿化，卫生定期打扫[]一般，绿化稀疏，卫生时有死角[]比较差，黄土裸露，垃圾清运不及时[]非常差，环境脏乱差29.小区内的停车位配比及停车管理情况是否满足需求？[]满足，车位充足，管理有序[]基本满足，车位略显紧张，但能停下[]不满足，车位严重不足，经常乱停乱放[]严重不足，停车极其困难，引发矛盾30.小区内的文体活动设施（如健身器材、活动中心、儿童游乐场）是否完善？[]完善，种类丰富，老少皆宜[]较完善，基本满足日常锻炼需求[]一般，设施较少或陈旧[]不完善，缺乏活动空间[]完全没有31.周边的公共交通便利程度（公交、地铁等）如何？[]非常便利，出门即是站点[]比较便利，步行距离适中[]一般，需步行较长距离或换乘[]不太便利，出行困难[]非常不便，处于交通盲区32.周边的教育配套（幼儿园、小学、中学）和医疗配套（医院、社区卫生站）是否满足需求？[]非常完善，优质资源丰富[]比较完善，基本满足就近入学/就医[]一般，资源一般，需去较远的地方[]不完善，缺乏学校和医院[]严重缺失，生活极为不便33.周边的商业配套（超市、菜市场、银行、药店等）是否齐全？[]齐全，生活购物非常方便[]比较齐全，基本生活物资可购买[]一般，缺乏大型商超[]不齐全，购物困难[]严重匮乏>设计意图与分析重点：棚户区改造往往伴随着城市功能的更新。此部分重点评估“15分钟生活圈”的构建情况。对比“改造前”与“改造后”的配套变化是关键，若居民感觉改造后配套反而退化（如菜市场变远），则说明规划布局存在“重住宅、轻配套”的倾向，需作为后续整改的重点。七、物业服务与社区治理良好的物业服务与社区治理是维系小区长久生命力、保障资产增值的关键。本部分调查物业服务的性价比、管理水平及社区治安状况。34.您对安置房小区目前的物业服务收费标准的看法是：[]物有所值，服务质量对得起价格[]价格适中，符合市场行情[]价格偏高，服务质量未达标[]价格过高，难以承受[]尚未开始收费35.您对物业公司的安保服务（门禁管理、巡逻频次）是否满意？[]非常满意，24小时值守，非常有安全感[]比较满意，进出管理较规范[]一般，偶有闲杂人员进出[]不太满意，门禁形同虚设[]非常不满意，经常发生失窃事件36.物业公司在公共设施维护（电梯、路灯、管网）方面的表现如何？[]非常好，定期巡检，故障修复快[]比较好，基本能正常运行[]一般，报修后修复较慢[]比较差，设施损坏长期无人修[]非常差，只收费不维护37.社区居委会或业委会在组织社区活动、调解邻里纠纷方面发挥作用如何？[]作用显著，社区氛围和谐，活动丰富[]发挥一定作用，基本能解决问题[]作用一般，缺乏组织力[]作用较差，遇事无人管[]完全没有发挥作用38.您认为目前小区存在的最大管理问题是？（多选）[]违规搭建现象严重[]楼道堆物/电动车进楼充电[]宠物粪便/噪音扰民[]基础设施损坏无人维修[]物业收支不透明[]没有明显问题[]其他>设计意图与分析重点：回迁小区往往面临物业管理费收缴难、管理标准低等特殊问题。此部分旨在揭示“回迁社区治理”的共性难题。若“违规搭建”或“电动车进楼”问题突出，说明物业管理缺乏刚性约束；若“收支不透明”被高频选中，则提示需强化物业经营的监管，建立信任机制。八、总体评价与开放性建议本部分用于收集居民对棚户区改造工作的整体综合评价，并征集具体的、建设性的意见与建议，为政府及相关部门提供决策参考与整改方向。39.综合考虑以上所有因素，您对本次棚户区改造工作的总体满意度如何？[]非常满意（100-90分）[]比较满意（89-75分）[]一般（74-60分）[]不太满意（59-40分）[]非常不满意（40分以下）40.与改造前相比，您认为您的家庭生活质量发生了怎样的变化？[]显著提升，居住环境大幅改善，幸福感增强[]有所提升，生活便利度提高[]变化不大，仅仅是换了房子[]有所下降，生活成本增加，配套不便[]显著下降，不仅没改善，反而带来很多困扰41.如果您的亲友也面临棚户区改造，基于您的经历，您会支持吗？[]非常支持，积极推荐[]支持，是改善居住的好机会[]不确定，看具体情况[]不太支持，过程太折腾[]坚决反对，坑太深42.您对本次棚户区改造工作还有哪些具体的意见或建议？（请详细填写，我们将认真研读）_________________________________________________________________________________________