电子商务数据分析概论 （第三版）课后习题+答案汇 陈长英 模块1-6

职业技能训练一、单项选择题1.传统企业中常见的组织结构形式有中央集权制、分权制、直线式和矩阵式等，但电子商务企业则简化了许多，以（B）为主。A.直线式和分权制B.直线式和矩阵式C.矩阵式和分权制D.中央集权制和矩阵式2.运营部的职责是（D）。A.负责市场营销、推广工作，包括以各种方式或途径提高网站的声誉和网站访问量B.负责项目推广定位和主题策划设计工作C.接面对消费者，提供良好的售后服务和顾客体验D.负责团队内部资源从上到下的整合、计划、组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向3.负责项目推广定位和主题策划设计工作。通过自身的主题式营销再结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率”，这句话说是企业的（B）。A.市场部B.营销部C.运营部D.推广部4.以下不属于矩阵式组织的优点的是（A）A.结构简单，统一指挥B.灵活性和适应性较强C.部门之间可相互支持D.部门之间的协调性较好5.关于电子商务数据化运营的工作流程，正确的是（C）A.确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-持续跟踪-运营优化B.确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-运营优化-持续跟踪C.确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-运营优化-持续跟踪D.确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-持续跟踪-运营优化二、多项选择题1.属于电子商务运营的基本内容的是（ABCD）。A.店铺运营B.产品运营C.流量运营D.活动运营2.电子商务运营的业务流程主要包括（AD）A.营销流程B.发货流程C.推广流程D.售后服务流程3.下列（ABC）属于电子商务数据化运营的价值A.洞悉用户B.宏观预测C.数据化管理D.高收益、高利润4.以下属于用户运营的指标体系的是（BCD）A.收入B.流失用户C.登陆用户D.新注册用户5.电商数据化运营可以帮助企业洞悉用户，具体表现在（ACD）A.用户关注什么B.用户的姓名、收入、爱好等C.了解用户从哪些渠道进来D.用户是新关注的还是老用户三、判断题1.直线式组织结构是最简单、最基础的组织形式。它的优点是结构简单，能统一指挥，部门之间分工明确。(√)2.电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重并平等保护消费者的合法权益。（√）3.狭义的数据化运营主要指数据运营这个工作岗位，它与活动运营、产品运营、用户运营、内容运营等都属于整个运营体系的分支。（√）4.数据化运营的关键在于获得数据本身，而不是企业如何使用数据。（×）5.企业运营的核心目标在于实现用户拉新、留存与促活，进而提升用户活跃度与忠诚度，最终推动收入增长。（√）四、案例分析题1.请结合身边的企业举例说明直线式、矩阵式两种组织结构各自得的优缺点。参考答案：直线型组织结构是最简单和最基础的组织形式。它的优点主要是结构简单，统一指挥，部门之间分工明确。缺点在于，若组织规模较大，一人承担所有管理职能会执行困难，并且不同部门之间协调性较比较差。矩阵式组织结构的优点在于：灵活性和适应性较强，并且部门之间的协调性较好，可相互支持。缺点在于：双重领导，若发生意见不一致可能使工作难以展开；资源分配与项目优先的问题产生冲突，管理成本增加；难以监测和控制。2.某电子商务企业准备策划一次年货节活动，目标是评估活动效果，进一步优化活动策略，为下次活动做经验积累，请为这次活动策划数据化运营的业务流程。参考答案：（1）确定运营目标、（2）搭建指标体系、(3）数据采集、（4）数据分析、（5）运营优化、（6）持续跟踪。职业技能训练一、单项选择题1.一般通过政府部门、机构协会、媒体这些渠道进行采集的是(A)。A.行业数据B.市场数据C.运营数据D人群数据2.数据需求分析可以分为三个部分：（C）。A.需求整理、需求排序、需求筛选B.需求树立、需求透视、需求实现C.需求筛选、需求透视、需求排序D.需求收集、需求罗列、需求整理3.(B)属于电子商务网站、店铺后台或电商平台提供的数据分析工具。A.百度指数B.生意参谋C.店侦探D.逐鹿工具箱4.电子商务数据采集与处理方案中不包含（D）。A.背景介绍B.分析目标C.数据来源渠道及数据采集工具D.数据盈利模式5.以下行为中属于不合法行为的是（C）。A．某网店使用生意参谋市场行情功能分析目标用户群体。B．某网店工作人员根据相关关键词的搜索指数变化预测行业未来发展趋势。C.某中介员工通过“相关渠道”购买上百个小区业主的个人信息以拓展业务，事后又高价卖出。D.某公司通过查阅国家统计局发布的行业市场分析报告，了解相关行业的发展现状二、多项选择题1.在进行需求筛选和需求透视时，可遵循(ABD)三个原则。A.真实性B.价值性C.技术性D.可行性2.店铺运营类数据采集表类型多样，最常见的就是店铺运营日报表，包含的数据指标通常有(ACD)等。A.流量类B.订单类C.转化类D.成交类3.选择数据采集工具可以从(ABC)等方面考虑。A.适用范围B.数据类型C.功能需求D.技术实力4.某独立商城想要获取某细分行业市场发展趋势，其可以采用的数据渠道有（ABCD）A．某权威数据公司最新发布的含有该行业市场趋势的行业分析报告B．电视台新闻报道的该行业所属重点商品年度消费数据C．百度指数相关关键词搜索指数D．生意参谋中该行业的市场交易指数5.运营数据是企业在运营过程中产生的数据，包括(ABCD)。A.推广数据B.销售数据C.供应链数据D.客户数据三、判断题1.市场数据包括行业数据和竞争数据两个部分。（√）2.电子商务数据采集渠道包含权威网站、数据机构、个人网站。（×）3.百度指数属于行业数据及人群数据分析工具。（√）4.数据采集工具的选择需要注意适用范围。（√）5.数据采集与处理方案可以不包含数据采集背景介绍。（×）四、案例分析题1.某网店店长要求数据分析人员对店铺双十一期间通过关键词推广、智钻等付费渠道的投入产出数据进行分析，请根据该情境回答以下几个问题：（1）明确付费渠道推广数据分析的目标；（2）明确采用哪些数据指标；（3）明确数据来源。参考答案：核心包含背景、分析目标（分析网店关键词推广、智钻等付费推广渠道的投入产出比）、数据指标（各付费推广渠道的推广花费、各推广渠道的订单支付金额）、数据采集渠道及工具（各工具所提供的报表）。2.某网店准备进行进入生鲜电商领域，希望了解该行业的市场发展趋势，请根据该情境回答以下问题：（1）明确数据分析的目标；（2）明确采用哪些数据指标。参考答案：核心包含背景、分析目标（生鲜电商领域行业发展趋势分析）、数据指标（年度/月度/季度行业销售额、行业销量）、数据采集渠道及工具（生鲜行业市场调研报告）。一、单项选择题1.市场价格是（A）的货币表现。A.商品价值B.商品定价C.商品成本D.商品利润2.当行业处于完全垄断时，与之相关的赫芬达尔指数呈现出的特性是（D）。A.HHI=10B.HHI=0C.HHI=0.1D.HHI=13.下列不属于竞争对手的是（D）。A.销售儿童保温杯的不同网店B.造成自身网店客户流失的其他网店C.销售女士棉衣的网店和销售女士羽绒服的网店D.销售电视的网店和销售智能音响的网店4.关于竞店分析，下列说法错误的是（C）。A.竞店分析可以围绕竞店属性数据、商品类目、销售额、推广活动、商品上下架时间展开。B.比自身层级高许多的网店准确来说不是竞争对手，而应是学习的标杆。C.竞店分析仅可以借助电商平台工具(如生意参谋、京东商智等工具)展开D.网店在运营过程中，可以有意识地避开竞店的优势品类，在竞店的弱势品类着力。5.下列属于不正当竞争行为的是（B）。A.B鞋业公司与A服饰公司签订了协议，在A服饰公司官网中的合适位置插入B鞋业公司的官网链接B.为了使得自身开发的APP更有竞争力，A公司利用爬虫技术爬取了竞争对手APP内的非公开数据用于自有软件的运营C.甲电器厂产品具有严重瑕疵，媒体误报道为乙电器厂产品，甲厂未主动澄清D.丙公司发布高薪招聘广告，乙公司数名技术人员集体辞职前往应聘，丙公司予以聘用二、多项选择题1.关于市场数据分析的价值，下列说法正确的是（ABCD）。A.帮助电商企业发现经营中存在的问题，探查问题出现的原因，找到解决问题的办法。B.有利于电商企业及时发现新的市场机会，预测市场行情，及时有效地调整市场或品牌战略，开拓潜在市场。C.内外数据整合，提升市场竞争力。D.提高信息的对称性，为电商企业的经营决策提供参考，让决策信息更充分，以提高经营管理决策的科学性和有效性。2.关于市场容量分析，下列说法正确的是（ABCD）。A.有利于电商企业制定销售计划与目标B.市场容量的大小决定了行业发展的上限与潜在空间C.有利于电商企业了解选定的行业前景D.销售目标定高了，会导致积压库存、占用资金3.计算行业赫芬达尔指数，其关键步骤包括（ACD）。A.获取竞争对手的市场份额B.将竞争对手的市场份额平方值相乘C.计算市场份额的平方值D.将竞争对手的市场份额平方值相加4.市场需求分析包括（BCD）这几项内容。A.行业集中度分析B.客户属性偏好分析C.客户品牌偏好分析D.需求量变化趋势分析5.以下(ACD)属于波特五力模型明确的竞争要素。A.同业竞争者的竞争程度B.企业的组织架构与人才梯队C.供应商的议价能力D.替代品的威胁三、判断题1.在市场需求分析中，如果不适应客户对品牌、质量、规格和型号的需求，商品有可能在后期出现销售疲软。（√）2.赫芬达尔指数的数值越大，说明行业的集中度就越小，趋于自由竞争。（×）3.消费者的消费水平是相对固定的，不会对商品的市场价格产生影响。（×）4.目标客户是企业提供产品、服务的对象，也是电商企业营销及销售的前端。（√）5.在进行竞店分析时，需要选择比自身层级高许多的网店才更有意义。（×）四、案例分析题1.小刘新入职一家电商企业，该企业近几年来发展平稳，销售额连年攀升，如图3-49所示。公司领导需要在年终报告中总结近几年来企业的发展状况，要求小刘制作相应的图表，并使用图表趋势预测法完成未来三年的销售额预测。年份2022年2023年2024年2025年销售额（万元）896.6975.421002.51521.4图3-49某企业销售额统计请协助小刘完成上述两项工作。答案：首先，将销售数据及计划预测的年份整理到Excel中，并插入折线图，完善图表要素，如下图所示。其次，采用图表趋势预测法。插入线性趋势线，并插入预测公式，如下图所示。最后，已知预测公式为“y=190.15x+623.61”，其中x是每个年份对应的数据点，y是对应年份的销售额。由于2026年是第5个数据点，2027年是第6个数据点，2028年是第7个数据点，由此计算出2026年、2027、2028年的预测销售额如下：y2026y2027y2028小李计划经营女式连衣裙抖店，他通过抖音指数采集了女式连衣裙一年的关键词搜索指数，如图3‑50所示。为了更全面地了解女式连衣裙市场需求量的变化趋势，提前做好备货及上新安排，小李又通过百度指数采集了女式连衣裙同样时间段的搜索数据（请调取源数据），并进行对比分析。请协助小李完成数据分析。图3-50抖音指数连衣裙搜索指数答案：对比两组数据可知，每年的1-2月间，女装连衣裙的采购指数及交易指数均呈现逐渐上涨趋势，说明此时市场需求量逐渐增大，在每年的6-7月进入爆发期，市场需求达到顶峰，随后逐渐回落，进入衰退期。结合上述分析数据，小李需要提前1-2个月进行采购备货，并逐渐安排上新计划。一、单项选择题1.依据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》,下列行为中，应以寻衅滋事罪定罪处罚的是(B)。A.小李在社交平台发布自己的生活日常，收获少量点赞B.小王编造某地发生重大灾情的虚假信息，并在短视频平台大量传播，引发公众恐慌C.陈某在网络平台发起公益募捐，呼吁网友为受灾地区捐赠物资，经核实所有善款均用于救灾D.小赵转发了经官方核实的灾情通报，提醒大家注意安全2.网店可以通过(A)、促销活动、商品详情页关联营销和客服推荐来提升客单价。A.提供附加服务B.提升访客数量C.增加客服数量D.下架滞销商品3.以下说法正确的是（A）A．客服是可以通过沟通来直接影响顾客的购买决策，通过优质合理的推荐，提高客单价。B.客服的推荐对于客单价影响不大C.在流量相同的情况下，客单价越低，销售额就越高D.关联营销可以增加商品销售数量，但对客单价提升没有帮助4.供应链是一个链状结构，涵盖了（D）有关产品生产和服务提供的一切业务活动。A.供应商到分销商B.供应商到商家C.商家到客户D.供应商到客户5.在短视频播放数据分析中，(A)是衡量短视频传播范围的基础指标。A.播放量B.点赞数C.平均播放时长D.评论数二、多项选择题1.对于仓储数据分析的意义，下列说法正确的是（ABC）。A.判断库存商品结构是否完整判断商品数量是否适中C.判断库存是否处于健康水平、是否存在经济损失的风险D.判断供应商是否存在变动、是否稳定和具有竞争力2.影响客单价的因素是（ABCD）A.商品定价B.促销优惠C.商品的关联营销D.购买数量3.爆款商品的表现形式是（ABC）A.高流量B.高曝光量C.高成交转化率D.高客单价4.关于RFM模型的分析应用及客户特征，下列说法正确的是(ABC)。A.RFM模型通过最近一次购买时间、消费频率、消费金额三个核心维度量化客户价值B.针对消费频率低但消费金额高的客户，需制定专门策略维系长期关系C.由于客户交易数据会随着时间动态变化，不同时间点开展RFM分析，结果可能存在差异D.RFM模型中的“R”值越大，代表客户的价值越高5.衡量关键词推广效果的指标包含（ABCD）A.展现量B.点击率C.点击转化率D.投入产出比三、判断题1.利润是指包括收入与成本的差额，以及其他直接计入损益的利得和损失。（√）2.咨询转化率的变化对店铺的销售额是没有影响的。（╳）3.通过互动率和互动反馈，企业还可以从中了解潜在消费者对商品的认可程度和潜在不满。（√）4.千次观看成交金额能够反映每千次观看流量的商业转化效率，评估直播间的盈利能力。(√)5.线上渠道主要包括社交媒体平台、搜索引擎、电商平台等。(√)四、案例分析题1.晶晶在一家电子商务公司从事运营工作，现在她需要通过上半年的店铺的成交量、商品成本、推广成本以及固定成本数据（调取源数据，如下图），并结合下半年的销售目标为下半年店铺经营的各项成本进行预测。某电子商务公司销售数据图表2.如图所示，为采集某企业7-9月客户行为数据，包括客户浏览量、收藏量、加购量、提交订单量、支付订单量、成交订单量和成交额数据后，制作的客户行为分析图。图中统计的是客户各行为指标高于指标对应平均值的指标个数，如客户“im编号007”有7个行为指标高于指标对应的平均值。请学员结合图，对该企业客户行为进行分析并将分析结论填写在下列横线处。分析结论：小王经营了一片果园，想通过短视频带货自家水果。在短视频初期，他希望先积累粉丝，但运营一段时间后，发现粉丝增长速度较慢。请根据图4-169所示的7天粉丝数据，帮助小王计算短视频的粉丝日增长率与日流失率，绘制对比趋势图，并判断粉丝增长受阻的可能原因。时间增长前总量/人新增粉丝/人取关粉丝/人粉丝增长率粉丝流失率10月2日1045310月3日1066210月4日1108110月5日1179210月6日1244310月7日1257410月8日12814案例分析题参考答案：1.可以选用线性预测法进行业绩预测。具体操作步骤如下:插入函数。首先选择需要进行预测计算的C8:C13单元格区域，再单击编辑栏左侧的“插入函数”按钮，弹出“插入函数”的对话框，“或选择类别”为“统计”，在“选择函数”列表框中选择TREND函数，然后单击“确定”按钮，如图2所示。图2插入TREND函数设置Y值、X值以及新X值。弹出插入“插入函数”对话框，在Know_y’s文本框中输入“C2:C7”，在Know_x’s文本框中输入“B2:B7”，在New_x’s文本框中输入“B8:B13”，最后单击“确定”按钮，如图3所示。图3设置Y值、X值和新X值显示计算的结果。选中C8单元格，复制C8单元格至C13单元格，即可显示计算的数组结果，即该店铺下半年预测的商品成本，如图4所示。图4显示的计算结果预测其他成本。按照相同的方法计算店铺下半年的推广成本和固定成本。选中单元格区域D8:D13，在编辑栏中输入“=TREND(D2:D7,B2:B7,B8:B13)”，输入正确的公式后，按Enter键即可得到预测的推广成本，复制D8单元格至D13单元格，即可得到该店铺下半年的推广成本。再选中单元格区域E8:E13，在编辑栏中输入“=TREND(E2:E7,B2:B7,B8:B13)”，输入正确的公式后，按Enter键即可得到预测的7月固定成本，复制E8单元格至E13单元格，即可得到该店铺下半年的固定成本。最后在B14单元格中输入公式“=SUM(B2:B13)”，按Enter键即可得到全面的总成交量，复制公式至E14，分别求出3项成本的全年总值，如图5所示。图5其他成本的预测结果2.企业7月-9月，排名靠前的客户依次是im编号007、微笑的猫猫、最好的遇见、触礁、明天来之前、漂亮的银杏叶子、沙漠骆驼、下雪等，这些客户在行为指标中均有大于等于2次的优秀数据表现。企业在今后经营过程中，可以将这些客户作为重点客户培养，并分析这些客户的特点以指导运营策略优化。3.时间增长前总量/人新增粉丝/人取关粉丝/人粉丝增长率粉丝流失率10月2日104531.92%2.88%10月3日106623.77%1.89%10月4日110816.36%0.91%10月5日117925.98%1.71%10月6日124430.81%2.42%10月7日125742.40%3.20%10月8日12814-2.34%3.13%从以上分析可以判断出粉丝增长受阻的可能原因为:①视频主题、选题不清晰，前3秒没有钩子，用户划走率高，完播率低；②平台不会推送更多流量，自然很难涨粉；③内容同质化，和同类博主作品差别小，没有个人特色，观众看完不愿意关注你；④内容不稳定，今天发美食、明天发风景，账号定位混乱，粉丝不知道关注你能获得什么价值。职业技能训练一、单项选择题1.产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反映了用户对产品的（A）。A.关注度和兴趣度B.购买能力C.购买频次D.忠诚度2.某家电网店的主打产品冰箱上月的交易金额为9.2万元，本月的交易金额为11万元。则该冰箱本月相对上月的交易增速约为(B)。A.15.2%B.19.6%C.22.8%D.25.5%3.（D）直接代表了用户的搜索意图，用于制作标题、分析用户行为动机、确定推广关键词、设定着陆页内容等。A.品牌词B.核心词C.长尾词D.搜索词4.某时期内，客户总数为500人，其中80人重复购买（不考虑重复购买了几次），交易金额35280元，计算复购率为（A）。A.16%B.1.4%C.88.2%D.84%5.关于企业的形象产品，下列说法正确的是（A）。A.价位通常处于店内最高层次水平B.价位通常处于店内平均层次水平C.价位通常处于店内最低层次水平D.形象产品只展示不售卖二、多项选择题1.根据产品定位，可以将产品结构划分为形象产品和（ABCD）A.利润产品B.常规产品C.人气产品D.体验产品2.影响产品毛利率的因素有两个，即（AD）。A.产品的销售成本B.产品的搜索指数C.产品的交易指数D.产品的销售收入3.下列关于形象产品的描述，正确的是(AB）。A.形象产品主要用于展示企业实力，树立品牌形象B.形象产品的价位通常处于店内最高层次水平C.形象产品可以降低新顾客的初次购买门槛D.形象产品利润空间大，主要以提升销售利润为主4.产品搜索指数分析的内容包括(ABC)。A.搜索变化趋势分析B.关联词图谱分析C.搜索人群画像分析D.成本分析5.《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条第二款规定：经营者不得通过组织(BC)等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。A.性能B.虚假交易C.虚假评价D.销售状况三、判断题1.产品搜索指数不等同于实际的搜索次数，因此仅做定性分析。(√)2.在波士顿矩阵中，明星产品位于高销售增长率和高市场份额的象限。(√)3.SKU是指商品的销售属性集合，假如一款产品有S、M、L三个规格，则对应三个SKU。（√）4.为了避免顾客产生抵触心理，关联推荐只能选择与顾客购买产品功能相似的产品。（×）5.客单件是指在一定统计时间内，每位成交客户平均购买产品金额。(×)四、案例分析题1.某主营方便速食产品的网店为了保持市场竞争力并降低决策风险，需定期更新产品线并优化运营策略。目前，运营人员计划针对店内“螺蛳粉”产品线进行运营决策调整。为确保决策有据可依，运营人员通过360趋势平台，查看了关键词“螺蛳师粉”近一年的搜索指数数据，如图5-39至图5-41所示。请基于这三张图，从搜索变化趋势、用户需求洞察、目标人群画像三个核心维度，对“螺蛳粉”的搜索指数进行分析，并最终给出分析结论与运营建议，并将最终给出分析结论与运营建议。图5-39关键词“螺狮粉”近一年的搜索变化趋势图5-40关键词“螺狮粉”搜索需求分布图5-41关键词“螺狮粉”搜索用户画像分析结论：2.某店铺选取店内一款销量较好的商品，从后台导出该商品的所有SKU名称及其销售数据进行整理，如表5-5所示。现需通过SKU数据对应转化率的计算，加以分析制定出有利的SKU策略。请结合表5-5中的数据进行SKU分析并将分析结论填写在下列横线处。表5-5某店铺商品的SKU销售数据商品访客数/人支付金额/元支付件数/件支付买家数/人加购件数/件加购人数/人收藏人数/人雨伞柠檬黄334104191518438632114雨伞浅葱绿57784181226949722150雨伞樱桃粉8068556124179571247101雨伞珊瑚橙36877281127428818352雨伞天空蓝7412111430610754032269雨伞摩登灰9251455921111331324765雨伞珍珠白76624564356199669419121雨伞午夜黑92821252308247441337102分析结论：参考答案四、案例分析题1.分析角度参考：（1）从近一年的搜索变化趋势中可以看出螺狮粉整体需求稳定增长，3-4月份为旺季，大促节点搜索量峰值明显，无明显衰退周期。（2）从用户需求分析图中可以看出用户在口碑、口味、健康化、便捷化需求（低脂、免煮）等方向关注度持续上升。根据搜索“螺狮粉”关键词的用户画像图表中可以看出核心客群为35-49岁年轻女性占比较高。通过上述分析，建议运营时需要旺季提前备货，新增轻食/免煮细分款；大促期加大短视频、社交平台投放；推出组合装、联名款提升复购等。2.（1）计算转化率商品收藏转化率加购转化率支付转化率雨伞柠檬黄34.13%9.58%25.15%雨伞浅葱绿8.67%38.30%11.96%雨伞樱桃粉12.53%30.65%22.21%雨伞珊瑚橙14.13%49.73%20.11%雨伞天空蓝9.31%43.45%14.44%雨伞摩登灰7.03%26.70%12.22%雨伞珍珠白15.80%54.70%25.98%雨伞午夜黑10.99%36.31%26.62%（2）转化为柱状折线图结论分析角度参考：爆款SKU：雨伞珍珠白、雨伞午夜黑转化率高的SKU：雨伞珍珠白、雨伞午夜黑、雨伞珊瑚橙有代表性的SKU分析，如珊瑚橙，转化率还不错，为什么支付金额却不高？可考虑展现量。浅葱绿加购转化率高，为什么最后支付转化率却低？有什么优化建议？一、单项选择题1.（D）是及时、有效反馈出数据异常的一种手段。A.数据统计B.数据分析C.数据采集D.数据监控2.报表的组成要素不包括（B）。A.报表主题B.报表目录C.报表指标D.分析维度3.(B)属于PowerBI动态计算字段，不存储实际数据，可根据分析场景实时计算。A.DAX函数B.度量值C.新建参数D.新建列4.数据分析报告中的前言页主要包括哪三个方面的内容（B）。A.标题、目录及前言B.分析背景、目的及思路C.分析背景、趋势及整体结论D.目的、思路及框架5.《生成式人工智能服务管理暂行办法》第十四条第一款规定：提供者发现违法内容的，应当及时采取停止生成、停止传输、(B)等处置措施，采取模型优化训练等措施进行整改，并向有关主管部门报告。A.删除B.消除C.举报D.停止使用二、多项选择题1.以下关于数据指标正常波动范围确定的方法描述正确的是（ABCD）。A.同比数据，采用与上周同一天同时段进行对比B.环比数据，与前三天同一时段的平均值进行对比C.每个环节的转化，采用与前N天每个环节的转化进行对比D.每个小时的增幅，采用与前N天每个小时增幅进行对比2.报表可以认为是一种服务手段，从用户方便查看及使用角度出发，针对不同的目标用户需要有不同的设计偏向，以下说法正确的是（ACD）。A.对决策层人员，要直接把结果以最简单的方式呈现，并且尽量减少操作B.向决策层人员展示的内容都需向中层管理人员展示C.对管理人员，一方面要汇报问题的解决方案，一方面要协助管理者向下安排工作，解决具体问题D.对执行人员，要求报表便于使用、有针对性。3.店铺动态评分（DSR）下滑，会严重地影响到商品的展现以及转化，店铺应该做好预防工作。以下描述正确的是（ABC）。A.主图、详情页不夸大宣传，不做实现不了的承诺；B.客服态度至关重要，客服人员需要有专业知识、及时的响应速度以及良好的回复态度；C.利用小赠品，让客户有意外惊喜；D.物流速度是店铺不可控的，只能由物流公司来解决问题。4.在电商数据可视化的图表类型选择中，适合展示占比数据的图表有(AB）。A.饼状图B.环形图C.漏斗图D.条形图5.正文是一篇数据分析报告的核心部分，必须与分析思路相结合，要以严谨科学的论证，确保观点的合理性和真实性。以下对正文部分的描述正确的是（BD）。A.正文部分要包括分析背景、目的及思路三方面B.正文部分以图文并茂的方式将数据分析过程与分析结果进行展示C.正文部分的展示需要美观，可以风格多样，加入多种展示样式、丰富展示的类型D.正文在编写过程中应科学严谨、结构清晰、结论明确三、判断题1.专题分析报告的特点是单一