出租车上岗证考试试题及答案

出租车上岗证考试试题及答案一、单项选择题1.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）A.1年B.3年C.5年D.终身答案：B2.出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的提问应当（）A.不予理睬B.根据自身情绪随意回答C.耐心回答，不强词夺理D.只回答自己感兴趣的问题答案：C3.出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩的有效期为（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C4.遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员正确的做法是（）A.拒绝搭载B.主动下车帮助乘客放置行李、开关车门C.催促乘客快速上下车D.将车辆停靠在远处要求乘客自行步行上车答案：B5.出租汽车驾驶员营运过程中必须随车携带的证件是（）A.从业资格证B.机动车登记证C.车辆保险单D.购车发票答案：A6.出租汽车驾驶员在运营过程中发生道路交通事故，应当首先采取的措施是（）A.抢救受伤人员B.保护现场C.拨打报警电话D.联系保险公司答案：A7.出租汽车计价器的周期检定工作由哪个部门负责（）A.市场监督管理部门B.交通运输主管部门C.价格主管部门D.公安机关答案：A8.巡游出租汽车驾驶员收取乘客车费时，应当主动出具的凭证是（）A.手写收据B.当次出租汽车正规发票C.收款截图D.不需要出具凭证答案：B9.下列行为中，属于出租汽车驾驶员服务禁忌的是（）A.雨天行车减速慢行B.征得乘客同意后拼车C.等候乘客时连续鸣喇叭催促D.主动帮助老年乘客提拿行李答案：C10.出租汽车在冰雪路面行驶，最大的安全风险是（）A.轮胎附着力增大B.制动距离变短C.轮胎附着力变小，制动距离变长D.方向无法转动答案：C11.巡游出租汽车经营者应当按照（）约定，为出租汽车驾驶员缴纳社会保险。A.劳动合同B.经营承包合同C.口头约定D.行业惯例答案：A12.出租汽车驾驶员载客运营过程中，应当根据（）合理使用空调、音响等车载设备。A.经营者要求B.管理部门要求C.乘客需求D.个人喜好答案：C13.根据道路交通安全法规定，出租汽车驾驶员连续驾驶多长时间，应当停车休息至少20分钟（）A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时答案：B14.出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突发故障无法继续行驶，正确的做法是（）A.要求乘客下车自行换乘，收取一半车费B.协助乘客换乘，根据行驶里程免收或减收车费C.全额收取车费后要求乘客换乘D.联系修理厂，让乘客在车内等待维修答案：B15.出租汽车安全带的规范佩戴位置是（）A.越过乘客腋窝B.越过乘客颈部C.越过乘客胸部D.越过乘客肩部答案：C16.出租汽车驾驶员接待盲人乘客时，下列做法错误的是（）A.主动上前搀扶乘客B.提醒乘客保管好随身物品C.协助乘客放置行李物品D.因乘客看不见，可以合理多收车费答案：D17.下列行为中，属于出租汽车驾驶员诚信经营行为的是（）A.故意绕路多收车费B.不按规定开启计价器C.按计价器显示金额收费并主动出具发票D.未经乘客同意擅自拼客答案：C18.出租汽车发生道路交通事故后报警时，不需要说明的信息是（）A.报警人姓名及联系方式B.事故发生时间、地点C.肇事车辆的号牌、型号D.报警人的月收入情况答案：D19.出租汽车驾驶员运营过程中遭遇乘客性骚扰，下列做法错误的是（）A.严厉明确拒绝B.为了避免投诉选择忍气吞声C.必要时拨打110报警求助D.运营过程中保持规范距离和文明举止答案：B20.出租汽车驾驶员遇到乘客要求前往偏远、冷僻的郊区区域，正确的做法是（）A.直接拒绝搭载B.按规定登记后再运营C.直接前往不需要登记D.加收一倍车费后再前往答案：B21.出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，无法及时联系到失主的，应当（）A.自行留存使用B.上交所属企业或交通运输主管部门C.随意放置在路边D.转卖他人获取收益答案：B22.巡游出租汽车的空车待租标志，应当在什么时候开启（）A.车辆停运检修时B.车辆已经载客时C.车辆空车等待乘客时D.车辆收班回家时答案：C23.出租汽车驾驶员在交叉路口掉头时，正确的做法是（）A.不看标志直接掉头B.在交通标志标线允许的区域掉头C.在人行横道掉头D.在非机动车道掉头答案：B24.出租汽车驾驶员运营起始阶段的规范文明用语是（）A.您好，请问您去哪里？B.再见，欢迎下次乘车C.请拿好您的随身物品D.本次车费一共XX元答案：A25.出租汽车驾驶员下坡行驶时遇到制动失效，首先应当采取的措施是（）A.迅速跳车逃生B.抢挂低速挡，利用发动机制动减速C.猛打方向撞向路边山体D.拉紧手刹强行停车答案：B二、多项选择题1.出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括（）A.爱岗敬业B.遵章守法C.文明服务D.诚实守信答案：ABCD2.出租汽车驾驶员运营过程中，应当随车携带的证件有（）A.机动车驾驶证B.机动车行驶证C.从业资格证D.车辆道路运输证答案：ABCD3.遇到乘客要求在禁止停车路段停车下客，出租汽车驾驶员正确的做法是（）A.礼貌拒绝乘客的要求B.为了方便乘客直接违规停车C.向乘客解释规定，引导乘客到允许停车的区域下车D.直接驱赶乘客下车答案：AC4.出租汽车驾驶员发生道路交通事故后，正确的处理原则包括（）A.立即停车，抢救受伤人员B.保护现场，标注车辆人员位置C.及时报警并上报所属经营企业D.符合条件的及时撤离现场协商处理答案：ABCD5.下列哪些情形中，出租汽车驾驶员可以拒绝提供运营服务（）A.乘客在禁止停车路段招手拦车B.乘客携带易燃易爆等违禁物品C.乘客醉酒且无同行人员监护，不听劝阻D.乘客不遵守乘车规定且不听劝阻答案：ABCD6.出租汽车驾驶员文明行车的要求包括（）A.不超速不抢道B.不随意变道加塞C.不开斗气车D.夜间会车合理使用近光灯答案：ABCD7.巡游出租汽车驾驶员使用计价器时，正确的做法有（）A.出车前检查计价器检定标识是否有效B.运营过程中按规定开启计价器C.运营结束后按计价器显示金额收取费用D.私自改装计价器调整计量数据答案：ABC8.运营过程中遇到乘客突发疾病，出租汽车驾驶员正确的做法有（）A.尽快将乘客送往就近医疗机构救治B.第一时间拨打120急救电话求助C.设法联系乘客的家属或同行人员D.为避免责任，直接将乘客赶下车答案：ABC9.下列属于巡游出租汽车驾驶员违法违规经营行为的有（）A.拒载B.议价C.故意绕路D.途中甩客答案：ABCD10.出租汽车驾驶员运营前的准备工作包括（）A.检查车辆证件、保险是否齐全有效B.检查车辆制动、转向、灯光等关键部件是否正常C.打扫清理车辆，保持车容车貌整洁卫生D.调整个人状态，检查随身运营物品答案：ABCD11.雨天行车时，出租汽车驾驶员应当注意的事项有（）A.减速慢行，增大跟车距离B.避免紧急制动和急打方向C.通过积水路段时，确认安全后低速通过D.雨天路滑，快速通过节省时间答案：ABC12.出租汽车驾驶员从业资格注册会被注销的情形包括（）A.持证人死亡B.持证人达到法定退休年龄C.持证人从业资格证被依法吊销D.持证人机动车驾驶证被注销或吊销答案：ABCD13.大雾天气运营时，出租汽车驾驶员正确的做法有（A.开启雾灯和危险报警闪光灯B.降低行驶速度，加大安全车距C.能见度不足50米时，选择安全区域停车等待D.加速行驶尽快驶离大雾区域答案：ABC14.巡游出租汽车的法定服务标志包括（）A.顶灯B.运营标识C.空车待租标志D.计价器答案：ABCD15.出租汽车驾驶员服务仪容的要求包括（）A.仪表整洁，着装得体B.不留过长指甲，不涂抹颜色过于鲜艳的指甲油C.不纹身，不佩戴夸张饰品D.运营过程中穿拖鞋方便开车答案：ABC16.出租汽车发生爆炸燃烧事故时，驾驶员正确的处置措施有（）A.立即停车，打开车门疏散乘客B.第一时间拨打119报警电话C.使用车载灭火器初期灭火D.车门无法开启时，用安全锤击破车窗帮助乘客逃生答案：ABCD17.出租汽车提升服务质量的具体体现包括（）A.车容车貌干净整洁B.语言文明，举止得体C.主动帮扶老弱病残孕乘客D.合理选线，按规定收费，不故意绕路答案：ABCD18.出租汽车停车下客时，正确的操作要求有（）A.观察右侧交通情况，确认安全后停车开门B.不得妨碍其他车辆和行人正常通行C.机动车道停车下客时，要求乘客从左侧开门下车D.提醒乘客开门时注意避让非机动车和行人答案：ABD19.出租汽车驾驶员不得实施的行为包括（）A.途中甩客B.故意绕道行驶C.拒载、议价D.未经乘客同意强行拼客答案：ABCD20.出租汽车驾驶员职业道德对驾驶员的要求包括（）A.以乘客利益为先，全心全意为乘客服务B.遵纪守法，服从行业管理C.诚实守信，不欺客宰客D.钻研业务，提升服务技能答案：ABCD三、判断题1.出租汽车驾驶员应当在从业资格证件有效期届满30日前，到原发证机关办理换证手续。（）答案：√2.出租汽车驾驶员可以将运营车辆交给未取得从业资格的人员驾驶运营。（）答案：×3.出租汽车驾驶员运营过程中必须全程使用普通话，不得使用方言。（）答案：×4.遇到乘客携带烟花爆竹等易燃易爆物品乘车，出租汽车驾驶员应当拒绝其乘车。（）答案：√5.出租汽车计价器损坏后，驾驶员可以继续运营，空闲时再维修检定。（）答案：×6.出租汽车驾驶员应当按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得故意绕道行驶。（）答案：√7.只要乘客不反对，出租汽车驾驶员就可以在运营过程中车内吸烟。（）答案：×8.发生道路交通事故后，驾驶员应当积极配合公安机关处理，不得肇事逃逸。（）答案：√9.网约车驾驶员可以在巡游出租汽车站点巡游揽客、站点候客。（）答案：×10.出租汽车驾驶员必须经考试合格取得从业资格并完成注册后，方可从事出租汽车运营服务。（）答案：√11.出租汽车驾驶员应当为老弱病残孕等特殊乘客提供优先服务。（）答案：√12.夜间会车时，出租汽车驾驶员应当使用近光灯，不得开启远光灯。（）答案：√13.饮酒后只要没有达到醉酒标准，就可以驾驶出租汽车运营。（）答案：×14.出租汽车驾驶员拾到乘客遗失物品，应当及时归还失主，无法归还的应当上交所属企业或交通运输部门，不得私自留存。（）答案：√15.乘客要求使用空调、音响等车载设备，出租汽车驾驶员无正当理由不得拒绝。（）答案：√16.出租汽车驾驶员运营过程中不得向车外抛洒物品，不得在车内乱扔杂物。（）答案：√17.原行驶路线拥堵，驾驶员可以直接更改路线，不需要提前告知乘客并征得同意。（）答案：×18.出租汽车车辆号牌应当清晰固定，无遮挡物和反光物。（）答案：√19.只要驾驶技术合格，没有从业资格证也可以从事出租汽车运营。（）答案：×20.下坡行驶制动失灵后，驾驶员可以利用路边障碍物摩擦减速，靠边停车。（）答案：√21.出租汽车驾驶员只需要自己系安全带，不需要提醒乘客系安全带。（）答案：×22.乘客遗忘在出租汽车上的物品，驾驶员有权自行处置。（）答案：×23.出租汽车驾驶员从业资格证不得转借、出租、涂改、伪造。（）答案：√24.遇到乘客无理取闹影响正常运营，驾驶员可以拨打110报警求助。（）答案：√25.运营过程中只要不影响驾驶，就可以接打手持电话。（）答案：×26.网约车平台公司应当对网约车驾驶员的服务行为进行管理，对发生的服务安全事故承担相应责任。（）答案：√27.轮胎气压过低会增加轮胎磨损，增大车辆油耗，还容易引发爆胎事故。（）答案：√28.为了节省燃油，出租汽车下坡行驶时可以空档滑行。（）答案：×29.运营结束后，驾驶员应当检查车内环境，清理杂物，发现乘客遗失物品及时上交。（）答案：√30.出租汽车行经学校区域，遇到学生过马路应当停车让行。（）答案：√31.发生重大以上道路交通事故且负主要责任的出租汽车驾驶员，发证机关应当吊销其从业资格证。（）答案：√四、案例分析题案例一：某日，出租汽车驾驶员王某在中心城区拉载乘客李某前往郊区高铁站，李某上车后说明自己赶时间，王某为了赶时间，连续多个路口抢红灯、超速行驶，行经人行横道时未减速避让行人；途中王某认为原路线拥堵，未告知李某直接改走小路，到达目的地后，王某发现计价器损坏，便自行估算金额多收了李某20元车费，李某提出异议后，王某恶语相向，与李某发生肢体冲突。请根据案例回答下列问题：1.王某的哪些行为违反了出租汽车运营服务规范？（）A.抢红灯、超速行驶，行经人行横道未减速B.未经乘客同意擅自更改行驶路线C.计价器损坏仍继续运营，不按规定收费D.服务态度恶劣，与乘客发生冲突答案：ABCD2.针对王某抢红灯超速的行为，下列说法正确的是（）A.为了满足乘客赶时间需求，情有可原B.违反道路交通安全法规，属于危险驾驶行为C.给乘客和道路其他交通参与者带来严重安全隐患D.只要没被电子警察拍到就不违规答案：BC3.针对王某擅自改线的行为，下列说法正确的是（）A.原路线拥堵，驾驶员有权直接改线不需要告知乘客B.确需更改路线的，应当提前征得乘客同意C.只要没有多收费，擅自改线就不违规D.王某的行为属于违规，乘客有权投诉答案：BD4.针对王某收费的行为，下列说法正确的是（）A.计价器损坏后，驾